企業(yè)員工第二季度工作總結(jié)（精選3篇）
企業(yè)員工第二季度工作總結(jié) 篇1
盡管我加入企業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)卻也在第二季度中付出了諸多努力，期間無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷還是工作技巧的學(xué)習(xí)都讓我成長(zhǎng)了不少，得益于這份收獲讓我對(duì)第二季度工作中的表現(xiàn)還算比較滿(mǎn)意，但是我也清楚相對(duì)于工作歷程的發(fā)展而言這點(diǎn)收獲完全不值一提，所以我得對(duì)完成的第二季度工作加以總結(jié)從而為以后的發(fā)展指明方向。
通過(guò)積極進(jìn)取的心態(tài)較好地完成了工作中的基本任務(wù)，雖然缺乏經(jīng)驗(yàn)的積累卻并不妨礙我對(duì)工作的進(jìn)取之心，也許是明白自己在工作中欠缺積累的緣故導(dǎo)致我在前期虛心向同事們請(qǐng)教，無(wú)論是企業(yè)的規(guī)定還是工作中的注意事項(xiàng)都是我需要了解到的，即便在工作中有所成就也不會(huì)被眼前的些許利益所蒙蔽感知，畢竟若非是同事們的幫助也許自己難以在工作中走到現(xiàn)在的程度，但也正因?yàn)槿绱诵枰訌?qiáng)對(duì)工作的用心程度從而逐漸建立自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，缺乏資歷的情況下唯有在工作能力方面入手并不斷加強(qiáng)才能夠有所收獲，再加上目前領(lǐng)導(dǎo)在工作中比較重視自己當(dāng)然不能夠辜負(fù)對(duì)方的期待。
秉承細(xì)心負(fù)責(zé)的態(tài)度較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)在工作中布置的額外任務(wù)，相對(duì)于工作中的發(fā)展而言自然明白領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)也是為了員工的發(fā)展著想，而且這也是對(duì)員工能力的肯定自然要將其做好才行，所以我在不影響自身基本工作的情況下還專(zhuān)門(mén)抽空向部門(mén)的老員工請(qǐng)教，明白處理領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的正確方法并在完成的過(guò)程中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不得不說(shuō)這種對(duì)員工的培養(yǎng)制度著實(shí)令我在工作中的成長(zhǎng)變得更加多樣化，再加上我能夠與同事們處理好關(guān)系自然能夠在遇到困難的時(shí)候得到幫助。
看似難度不大的工作卻也要秉承不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)才能夠有所成長(zhǎng)，通過(guò)第二季度的結(jié)束不難明白工作中有些地方本可以做得更好，然而也許是心態(tài)不正確的緣故導(dǎo)致我有段時(shí)間沉浸在工作成就之中，等到意識(shí)到這方面的不妥之處以后才發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步速度變得緩慢許多，所以我在心生警惕的同時(shí)也就不會(huì)再將目光放在眼前的得失之中，相對(duì)于今后的發(fā)展而言還是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)工作的用心程度才行。
正因?yàn)橄嘈抛约耗軌蛟诠ぷ髦袚碛休^好的發(fā)展才能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，作為新員工若是被眼前的得失迷惑以至于找不準(zhǔn)自身的定位無(wú)疑是可悲的，為了防止這類(lèi)狀況出現(xiàn)還是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻做好總結(jié)并為了下一季度的到來(lái)積極進(jìn)行準(zhǔn)備。
企業(yè)員工第二季度工作總結(jié) 篇2
上半年即將過(guò)去，回顧上半年來(lái)我從事客服這個(gè)職位的一些事，不禁感慨萬(wàn)千，此刻上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接構(gòu)成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情景，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的.物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行。
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元。
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)20__元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，進(jìn)取走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及提議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20__年6月19日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調(diào)查走訪38戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%，接待電話(huà)報(bào)修的滿(mǎn)意率達(dá)75%，回訪工作的滿(mǎn)意率達(dá)80%。
六、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來(lái)，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作本事上都有了較大的提高，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語(yǔ)表達(dá)本事等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情景，多從細(xì)節(jié)研究，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于本事有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
企業(yè)員工第二季度工作總結(jié) 篇3
伴隨著酷冬的嚴(yán)寒，20__年的第一季度已悄然走過(guò);在春意盎然的腳步中，第二季度翩翩走來(lái);回顧第一季度的工作既有陽(yáng)光也有坎坷、既有喜悅也有淚水。現(xiàn)將第一季度的工作總結(jié)如下：
在第一季度里，我在所在的工作崗位上做的具體工作，簡(jiǎn)要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：
(一)全力做好技術(shù)服務(wù)工作。
配合生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)完成作業(yè)井次的技術(shù)服務(wù)工作;在此期間，我克服困難，認(rèn)真做好技術(shù)服務(wù)及資料錄取工作，有力的支持了井下作業(yè)施工的正常運(yùn)行，保證了施工優(yōu)質(zhì)高效的完成，得到勘探公司相關(guān)部門(mén)的肯定。一是認(rèn)真做好跟班及關(guān)鍵工序及時(shí)上井工作;二是了解生產(chǎn)動(dòng)態(tài)與大班干部及勘探公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，保障施工質(zhì)量及作業(yè)進(jìn)度的順利進(jìn)行;三是關(guān)鍵工序盯現(xiàn)場(chǎng)，保障重要工序的順利完成;四是室內(nèi)外工作兩不誤，做到當(dāng)天完成當(dāng)天的任務(wù)，上井回來(lái)后不管再晚也要完成當(dāng)天的工作;四是對(duì)作業(yè)狀況進(jìn)行分析，為對(duì)作業(yè)井次的分析帶給了有力的支持。
(二)按照分公司的部署，參與對(duì)員工培訓(xùn)工作。
20__年元月13日至22日，分公司利用工作量不足的時(shí)間，分別組織大班人員對(duì)員工分別就安全、井下施工技術(shù)、設(shè)備、井控方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
2透過(guò)這次培訓(xùn)使員工的理論知識(shí)得到了全面的提升;從其自身構(gòu)成了一種意識(shí)：安全方面養(yǎng)成“我的安全我負(fù)責(zé)”的理念;技術(shù)方面從明白怎樣干到理解為什么要這樣干;設(shè)備方面養(yǎng)成了巡回檢查的好習(xí)慣，明白了什么是設(shè)備的十字作業(yè);井控方面養(yǎng)成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習(xí)慣;雖然這些成就都是微不足道的，但是就是從這點(diǎn)滴的無(wú)不足道的細(xì)節(jié)中體現(xiàn)了員工生產(chǎn)技能的提高，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)保證了春節(jié)留疆人員的順利度過(guò)一個(gè)團(tuán)圓、歡快的春節(jié)。
節(jié)日期間從上午到凌晨1點(diǎn)堅(jiān)持對(duì)員工出現(xiàn)狀況、對(duì)調(diào)剖井、單井采油協(xié)助生產(chǎn)井進(jìn)行巡查，實(shí)時(shí)掌握員工的動(dòng)向，盡快解決員工遇到的工作問(wèn)題和生活問(wèn)題;使全體員工感受到騰遠(yuǎn)大家庭的溫暖;除夕夜分公司組織聚餐活動(dòng)，使每位在疆員工深切的感覺(jué)到公司就是自己的第二個(gè)家;保證員工度過(guò)了團(tuán)圓、歡快的春節(jié)。
工作中的不足之處：
生產(chǎn)中對(duì)寶4-8井、寶1411井機(jī)械狀況和地層狀況認(rèn)識(shí)不到位，進(jìn)行重復(fù)作業(yè)給公司的名譽(yù)帶來(lái)極大的負(fù)面影響;雖然寶4-8井是由于防脫器滾動(dòng)鋼珠磨損嚴(yán)重且不均勻，造成間歇旋轉(zhuǎn)導(dǎo)致抽油桿產(chǎn)生扭矩，扭矩釋放造成倒扣致使抽油桿脫扣，屬于防脫器質(zhì)量問(wèn)題;寶1411井由于地層結(jié)垢，采油隊(duì)洗井不徹底造成地層臟物進(jìn)入泵筒，碰泵時(shí)造成光桿下不去，泵柱塞卡死在泵筒內(nèi);但是作為20__年伊始便發(fā)生了此類(lèi)狀況，給公司帶了極大的負(fù)面影響。