足浴店領(lǐng)班的工作總結(jié)范文（通用3篇）
足浴店領(lǐng)班的工作總結(jié)范文 篇1
在這忙碌的20xx年中順利的完成了年度的營(yíng)業(yè)額，作為店長(zhǎng)我非常激動(dòng)，這也是對(duì)我們工作一種肯定，收獲就是在不斷的努力工作中達(dá)到的一種效果，在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點(diǎn)，一年的工作到頭，回想起來(lái)還是非常緊張的，在工作上面一定要做好這些，實(shí)現(xiàn)自己的一個(gè)價(jià)值是非常不容易的，工作是工作不能跟個(gè)人的一些不好的習(xí)慣混為一談，想一想年初的時(shí)候從虧本的狀態(tài)，到后面扭虧為盈，這是所有xx員工的共同的努力，作為店長(zhǎng)我也背負(fù)著很大的責(zé)任。
一、管理方面
實(shí)現(xiàn)所有員工團(tuán)結(jié)一致，上到店長(zhǎng)，下到普通員工，這是非常有必要做好的，為了實(shí)現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個(gè)非常關(guān)鍵的東西，培養(yǎng)每一個(gè)員工的工作積極性，團(tuán)結(jié)一致，在工作當(dāng)中有一定的默契度，這當(dāng)然是最好的，我相信這些都是應(yīng)該去完善好了，無(wú)論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心，回想過(guò)去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的，各員工積極的落實(shí)好每一項(xiàng)制度，踏實(shí)的做好自己。
二、工作方面
面對(duì)這忙碌的一年，我作為一名店長(zhǎng)總是在比較關(guān)心每天的營(yíng)業(yè)額，年初因?yàn)樾星椴皇呛芎茫^(guò)去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個(gè)低迷工作狀態(tài)下，也是因?yàn)樯獠皇呛芎茫诘谝患径冗M(jìn)行了裁員，我知道這是非常不好的，工作上面我想大家都應(yīng)該是團(tuán)結(jié)一致。無(wú)論是什么事情都在養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，過(guò)去這一年當(dāng)中因?yàn)榈谝患径鹊奶潛p，也是讓我壓力非常的大，結(jié)合了很多經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整頓，在下半年的營(yíng)業(yè)當(dāng)中，不斷的學(xué)習(xí)，還有做出了一定的推廣，情況才回轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)，想一想也是非常的難了，總是還是度過(guò)了一段非常不容易的時(shí)期。
三、工作計(jì)劃
對(duì)于20xx年我們店也是做出了一系列的規(guī)劃，不管是在衛(wèi)生上面，還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的，都需要做出一些調(diào)整，繼續(xù)保持一個(gè)好的裝填去盈利，但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變，來(lái)年的工作一定會(huì)更加的充實(shí)，餐廳上下一心，非常堅(jiān)定地做好工作，更好的去服務(wù)，為顧客服務(wù)。
足浴店領(lǐng)班的工作總結(jié)范文 篇2
回顧過(guò)去的20xx年，心里有很多感觸和辛酸。有哭有笑，有酸甜苦辣，這就是生活。20xxx也是我泡腳的第三年。雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，火熱的心還在燃燒。x x x x足浴顯然成了我生活中最重要的一部分。它就像一艘巨大的船，載著我在人生的旅途中與風(fēng)雨搏斗，磨練自己。我相信，總有一天，我會(huì)在偉大的船天祖號(hào)上到達(dá)成功的彼岸，遇到人生中最美的太陽(yáng)。20xx年，主要在x x路x x x x足浴工作。由于工作調(diào)動(dòng)，7月份來(lái)到齊一路擔(dān)任店長(zhǎng)。在過(guò)去的六個(gè)月里，我們完全按照總部的指導(dǎo)方針開(kāi)展工作，努力提高我們的業(yè)績(jī)，證明我們的價(jià)值。通過(guò)認(rèn)真反思總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)管理上的不足。詳情如下：
總營(yíng)業(yè)收入：7,914,084元，21,682元/天，總存款：4,408,030元，12,076元/天，總凈增長(zhǎng)：57,072元，156元/天，總客流：30,742臺(tái)，84臺(tái)/天，總品種：38,125臺(tái)，104臺(tái)/天，總小時(shí)：5,959臺(tái)，16臺(tái)/天
一、20xxx5年管理工作的不足：
1.管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性和目標(biāo)感都不太強(qiáng)。
作為自己人，對(duì)自己的要求不太嚴(yán)格和寬松，導(dǎo)致管理者缺乏緊迫感、危機(jī)意識(shí)、最大限度的敬業(yè)精神和最大的努力。
2.管理者執(zhí)行力太弱，日常管理制度落實(shí)不牢：反思管理效率沒(méi)有提高？原因是執(zhí)行力不強(qiáng)，安排沒(méi)有在第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的執(zhí)行。3.迎新團(tuán)隊(duì)在紀(jì)律意識(shí)和專業(yè)能力上存在很大缺陷。
4.前臺(tái)的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。
5.技術(shù)員部門管理不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)不夠。技術(shù)導(dǎo)向，服務(wù)導(dǎo)向。技術(shù)技能是贏得客戶滿意的最重要條件。從技師學(xué)員開(kāi)始，必須滿足嚴(yán)格要求，定期進(jìn)行技術(shù)技能強(qiáng)化練習(xí)。讓每一個(gè)技師從內(nèi)心關(guān)注技術(shù)。
6.缺乏物流管理和成本控制的經(jīng)驗(yàn)，有些地方?jīng)]有在第一時(shí)間做出有效的調(diào)整，造成成本損失。
二.20xx x x路數(shù)據(jù)目標(biāo)：總營(yíng)業(yè)收入：840萬(wàn)70萬(wàn)/月，總存款：720萬(wàn)60萬(wàn)/月，總凈增長(zhǎng)：36.3萬(wàn)/月，總客流：3.6萬(wàn)3000/月，總時(shí)數(shù)：4.32萬(wàn)3600/月，醫(yī)保比例：60%，總利潤(rùn)：1.22萬(wàn)
店長(zhǎng)：1名
店長(zhǎng)助理：1名
技術(shù)員部門主管兼培訓(xùn)老師：1名
前廳部主管：1人
前臺(tái)主管：2名
行政人員：1名
采購(gòu)人員：1名
倉(cāng)庫(kù)保管員：1名
出納：1名
財(cái)務(wù)人員：1名
廚師：3名
洗浴人員：1名
迎賓人員：6名
收銀員：4名
服務(wù)員：10名
清潔工：7名
技術(shù)人員：45人(目前38人，還需要招聘6人)。
2.20xx年主要管理工作：
(1)加強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍，為所有管理者樹(shù)立榜樣。及時(shí)對(duì)安排進(jìn)行檢查和點(diǎn)評(píng)，讓每一位管理者都能養(yǎng)成朝氣蓬勃、卓有成效的作風(fēng)。不斷給他們壓力，給他們定目標(biāo)，讓他們感受到緊迫感和危機(jī)感。開(kāi)展定期活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
(2)規(guī)范前廳部培訓(xùn)工作：前廳部每位員工必須接受為期三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天崗位技能培訓(xùn)要經(jīng)過(guò)考核才能錄用，質(zhì)量一定要從源頭抓起。定期對(duì)每個(gè)崗位的服務(wù)人員進(jìn)行工作技能和服務(wù)理念的培訓(xùn)。前臺(tái)主管應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。店長(zhǎng)助理嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
(3)提高基層管理者的管理能力：管理工作能否取得成效，上級(jí)的指示是否得到有效執(zhí)行，員工的工作態(tài)度是否有激情，與基層管理者的關(guān)系很大。讓主管不僅帶一個(gè)班，點(diǎn)名，查衛(wèi)生。讓他們真正管理起來(lái)，處理更多的問(wèn)題，協(xié)調(diào)更多的工作，豐富一些管理經(jīng)驗(yàn)。更好的發(fā)揮管理的作用。
(4)技師培訓(xùn)和管理必須全面升級(jí)：
新技術(shù)人員的培訓(xùn)必須經(jīng)常嚴(yán)格要求和監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。
1.如果培訓(xùn)老師考試不及格，他必須受到懲罰。
2.需要制定每周一次的技術(shù)加強(qiáng)點(diǎn)，讓技術(shù)人員始終高度重視技術(shù)。
3.每天檢查回訪，解決技術(shù)員問(wèn)題。
4.不斷引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技術(shù)人員，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
5.作為一個(gè)技師部門主管，一定要全身心的投入到技師管理中，做到有條不紊，有耐心，有膽識(shí)，不示弱。
(5)堅(jiān)持實(shí)施營(yíng)銷工作：
1、憑證必須每天發(fā)放。保質(zhì)保量，增加客流。
2.不間斷的培訓(xùn)，用于推廣受歡迎的客人，激發(fā)傳授技能的欲望，讓他們發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注營(yíng)銷理念。
(6)控制成本，爭(zhēng)取更大利潤(rùn)；
浪費(fèi)必須及時(shí)懲罰和通知，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一個(gè)員工都能得到充實(shí)。每天多觀察，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能做好預(yù)防工作。
以上是我20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃。如有不足，請(qǐng)指正。
我相信在20xx，在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，路的所有家人都能夠創(chuàng)造業(yè)績(jī)，用業(yè)績(jī)證明我們的價(jià)值。
足浴店領(lǐng)班的工作總結(jié)范文 篇3
【交流互動(dòng)】足療店長(zhǎng)在做月終總結(jié)時(shí)，都需要注意哪些問(wèn)題?足療店除了每天早上要開(kāi)晨會(huì)之外，每個(gè)月都會(huì)開(kāi)一次月總結(jié)會(huì)，主要是對(duì)這個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，因此足療店長(zhǎng)就需要對(duì)本月工作整體情況有一個(gè)全面的了解和分析，才能確保月總結(jié)大會(huì)的順利進(jìn)行，那么足療店店長(zhǎng)要如何寫好月總結(jié)報(bào)告呢?
一、本月店內(nèi)的業(yè)績(jī)
總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
二、本月足療店的業(yè)績(jī)情況
先將這個(gè)月的銷售情況進(jìn)行細(xì)致總結(jié)，找出問(wèn)題，努力改正。比如顧客們都反映哪個(gè)足療項(xiàng)目的效果確實(shí)不錯(cuò)，顧客們點(diǎn)的頻率最高的是哪個(gè)足療項(xiàng)目，哪個(gè)足療項(xiàng)目顧客點(diǎn)的少等等。
三、足療師這個(gè)月的工作總結(jié)
通過(guò)整合足療師們總結(jié)，分別對(duì)足療師們的工作進(jìn)行匯報(bào)和問(wèn)題分析，主要抓住重點(diǎn)去做好解決方法。
四、本月顧客問(wèn)題總結(jié)
對(duì)于本月顧客消費(fèi)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析處理，想出相對(duì)應(yīng)的解決方法，比如哪位顧客曾經(jīng)提出了什么批評(píng)意見(jiàn)或者顧客提出了什么樣的要求，需要用什么樣的方法去解決。
五、針對(duì)本月出現(xiàn)的問(wèn)題的具體總結(jié)
總結(jié)時(shí)，不僅要對(duì)每一輪的目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)，而且對(duì)于上一輪沒(méi)有完成的任務(wù)，自動(dòng)的還要滾動(dòng)到下一輪。要根據(jù)足療店的實(shí)際情況進(jìn)行分析，每個(gè)月都會(huì)碰到不一樣的問(wèn)題，千萬(wàn)不要千篇一律，照本宣科，這樣才能夠使總結(jié)報(bào)告做到準(zhǔn)確，也有利于足療店的發(fā)展。