高速公路收費(fèi)稽查員個(gè)人總結(jié)（精選3篇）

高速公路收費(fèi)稽查員個(gè)人總結(jié) 篇1

　　1月10日開(kāi)始，2月18日結(jié)束，共計(jì)40天。在春運(yùn)前期，隨著車(chē)流量持續(xù)增加，冬季極端天氣增多，武都收費(fèi)站積極貫徹落實(shí)《武都所20__年春運(yùn)期間安全保暢工作實(shí)施方案》，緊緊圍繞“平安春運(yùn)”核心目標(biāo)，緊抓部署春運(yùn)安全保暢各項(xiàng)工作，努力營(yíng)造“路暢、車(chē)安、人和”的通行環(huán)境。

　　一是做精做細(xì)文明服務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能水平，提升職工文明服務(wù)意識(shí)，在春運(yùn)中能夠做到“收費(fèi)快準(zhǔn)”和“放行快捷”；

　　二是進(jìn)一步完善站級(jí)春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，成立春運(yùn)安全小組，貫徹落實(shí)處所機(jī)關(guān)有關(guān)春運(yùn)的文件精神；

　　三是加強(qiáng)春運(yùn)保暢期間的交通疏導(dǎo)，預(yù)防車(chē)流堵塞，當(dāng)班班長(zhǎng)必須開(kāi)啟全部的收費(fèi)車(chē)道，車(chē)流量暴增時(shí)，實(shí)行客貨分流，警衛(wèi)人員必須靠前指揮，提高疏通保暢能力，減少矛盾糾紛；

　　四是開(kāi)展隱患排查，抓好安全生產(chǎn)工作。對(duì)崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控室、票務(wù)室、發(fā)電室等重點(diǎn)部位的設(shè)備、線路進(jìn)行全面檢查、維護(hù)，確保春運(yùn)期間我站的正常運(yùn)營(yíng)；

　　五是在站區(qū)搭建便民服務(wù)臺(tái)，延伸便民服務(wù)，準(zhǔn)備各種便民服務(wù)物資，做好便民服務(wù)工作；

　　六是提前備足應(yīng)急物資。按照上級(jí)文件要求積極儲(chǔ)備應(yīng)急照明燈、反光錐桶、防滑融雪劑等物資，以備極端天氣下的不時(shí)之需；

　　七是嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班站長(zhǎng)加強(qiáng)值班和信息報(bào)告工作，遇到突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)和處置。

高速公路收費(fèi)稽查員個(gè)人總結(jié) 篇2

　　自今年5月份在收費(fèi)部雙向掛職結(jié)束后，有幸借調(diào)到收費(fèi)部擔(dān)任稽查員一職以來(lái)，認(rèn)真按照全年稽查工作計(jì)劃和崗位職責(zé)落實(shí)各項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，立足崗位，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展視野，加強(qiáng)部門(mén)之間崗位交流，充分融入到機(jī)關(guān)工作氛圍中去。現(xiàn)將今年主要工作做以下總結(jié)：

　　一、20xx年主要工作回顧

　　（一）推動(dòng)稽查工作進(jìn)入新常態(tài)

　　1、收費(fèi)稽查工作常態(tài)化開(kāi)展。根據(jù)集團(tuán)公司最新修訂下發(fā)的《收費(fèi)稽查工作暫行管理辦法》，重新完善管理處稽查管理相關(guān)制度，按月按季度常態(tài)化開(kāi)展內(nèi)外查、稽查培訓(xùn)、專項(xiàng)稽查等活動(dòng)，積極做好管理處各項(xiàng)稽查工作，督導(dǎo)各收費(fèi)站做好日常稽查工作，全面提升稽查管理水平。

　　2、稽查重點(diǎn)工作非常態(tài)推進(jìn)。根據(jù)聯(lián)網(wǎng)公司20xx年全省收費(fèi)管理片區(qū)互查的要求，對(duì)全處稽查工作開(kāi)展重點(diǎn)稽查，通過(guò)從電子支付、免費(fèi)車(chē)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、稽查工作開(kāi)展情況四個(gè)方面進(jìn)行，對(duì)稽核通報(bào)出來(lái)的問(wèn)題舉一反三，堅(jiān)持應(yīng)收不免、因免不收的原則，永葆政治立場(chǎng)。

　　3、全面推動(dòng)稽查工作進(jìn)入新常態(tài)。根據(jù)上級(jí)相關(guān)文件精神，加強(qiáng)入口對(duì)摩托車(chē)、車(chē)輛運(yùn)輸車(chē)上道的管控，結(jié)合之前的常態(tài)化的和非常態(tài)的稽查工作，全面推動(dòng)稽查工作進(jìn)入新常態(tài)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稽查工作，確保全面覆蓋、倒查無(wú)責(zé)。

　　（二）建立內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化互查新機(jī)制

　　收費(fèi)站內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作從試點(diǎn)、啟動(dòng)、驗(yàn)收再到全面推廣試行，已經(jīng)建立完善的內(nèi)業(yè)資料目錄，各收費(fèi)站結(jié)合自身工作實(shí)際，對(duì)目錄中的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充修訂，做好每月自查、每季度互查、年度驗(yàn)收裝訂等各個(gè)環(huán)節(jié)工作，每個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)不斷更新、不斷完善、不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，建立內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化互查新機(jī)制，牢牢把握內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的初心，才能夠建設(shè)好標(biāo)準(zhǔn)化站所。

　　（三）持續(xù)關(guān)注異常數(shù)據(jù)分析新動(dòng)態(tài)

　　根據(jù)每月集團(tuán)公司下發(fā)的稽查數(shù)據(jù)分析，關(guān)注最新異常數(shù)據(jù)分析動(dòng)態(tài)，從中日常的數(shù)據(jù)稽核中發(fā)現(xiàn)疑似偷逃通行費(fèi)行為，通過(guò)全省聯(lián)網(wǎng)排查，確定逃費(fèi)的手段和金額，開(kāi)展追繳通行費(fèi)活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)偷逃通行費(fèi)行為，營(yíng)造良好的收費(fèi)秩序。

　　二、20xx年相關(guān)工作打算

　　（一）加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化調(diào)動(dòng)人力資源

　　根據(jù)管理處人力配置，預(yù)計(jì)明年稽查人員將有所增加，屆時(shí)將重新整合稽查隊(duì)伍，優(yōu)化人力資源，充分調(diào)動(dòng)稽查力量，專人專事，集中力量做好稽查各項(xiàng)工作。

　　（二）加強(qiáng)內(nèi)業(yè)人員培訓(xùn)，規(guī)范整理資料存檔

　　根據(jù)標(biāo)桿管理年要求，結(jié)合內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需求，對(duì)各站內(nèi)業(yè)管理人員開(kāi)展集中培訓(xùn)，從文件收發(fā)的存檔、文檔制作的格式、資料裝訂的方式等幾個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將內(nèi)業(yè)資料由標(biāo)準(zhǔn)化提升到規(guī)范化再到合理化。

　　（三）加強(qiáng)稽查數(shù)據(jù)分析，加大頻率縮短周期

　　認(rèn)真分析集團(tuán)公司下發(fā)的稽查數(shù)據(jù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析的能力，從中發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，結(jié)合自身日常數(shù)據(jù)稽核的經(jīng)驗(yàn)，鎖定逃費(fèi)車(chē)輛，從而追繳漏交通行費(fèi)。加大堵漏增收、綠色通道等數(shù)據(jù)稽核頻率，縮短數(shù)據(jù)稽核周期，減輕數(shù)據(jù)排查工作量，減少稽查平臺(tái)數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤率。

高速公路收費(fèi)稽查員個(gè)人總結(jié) 篇3

　　數(shù)字電視是現(xiàn)代社會(huì)信息化的重要標(biāo)志，是一項(xiàng)關(guān)系國(guó)計(jì)民生的政治工程、信息工程和民心工程，推進(jìn)有線電視數(shù)字化事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。做好數(shù)字電視整轉(zhuǎn)和發(fā)展是我們每個(gè)廣電人義不容辭的責(zé)任。收費(fèi)稽查部緊緊圍繞臺(tái)里制訂的年初工作計(jì)劃來(lái)開(kāi)展部署工作，這半年來(lái)數(shù)字電視發(fā)展及日常事務(wù)工作作如下匯報(bào)：

　　一、數(shù)字電視整轉(zhuǎn)發(fā)展情況

　　1、全縣原有模擬電視用戶10596戶，通過(guò)整體轉(zhuǎn)換截止6月份城區(qū)擁有數(shù)字電視11980戶。1至6月共發(fā)展新增740余戶。平移760戶，合計(jì)1500戶。

　　原模擬用戶10596戶中報(bào)停用戶有571戶，長(zhǎng)欠520戶（交費(fèi)到09年底），據(jù)原有資料統(tǒng)計(jì)20xx年有線電視用戶未前來(lái)整轉(zhuǎn)的有275戶。其中通過(guò)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)激活報(bào)停有203戶，長(zhǎng)欠有15戶，還有368戶處于報(bào)停中。實(shí)際可整轉(zhuǎn)數(shù)字為9505戶，目前實(shí)際整轉(zhuǎn)為9448戶。

　　2、城區(qū)模擬用戶的整轉(zhuǎn)率達(dá)到了99%以上，基本完成數(shù)字電視整轉(zhuǎn)。通過(guò)數(shù)字電視新業(yè)務(wù)的推廣我們?cè)黾与娨曈脩?475戶，增長(zhǎng)率為26%左右，通過(guò)模底調(diào)查和有關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)顯示，城區(qū)未實(shí)行數(shù)字電視安裝的有4000戶左右，這部分用戶主要是屬于暫住戶，暫住時(shí)間長(zhǎng)短有存在不確定的因素。

　　3、上半年收取數(shù)字電視開(kāi)戶費(fèi)37萬(wàn)元，設(shè)備費(fèi)61萬(wàn)余元，視聽(tīng)維護(hù)費(fèi)93萬(wàn)余元，預(yù)存款42萬(wàn)余元，移戶218戶，1萬(wàn)元，

　　合計(jì)總金額235萬(wàn)余元。每天收費(fèi)過(guò)程中做到早有檢查、中有核對(duì)、晚有匯總。收取幾百萬(wàn)錢(qián)的過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆錯(cuò)帳，沒(méi)有一張假鈔，把每天收來(lái)現(xiàn)金經(jīng)過(guò)認(rèn)真核對(duì)后安全入賬。很好完成收費(fèi)工作。

　　4、完成科室人員崗位實(shí)施細(xì)則和營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)受理流程、業(yè)務(wù)開(kāi)通范圍、服務(wù)公約、承諾、制度、監(jiān)督電話等進(jìn)行了上墻。不斷加強(qiáng)規(guī)范化管理。及時(shí)安排收費(fèi)用戶管理員到麗水華數(shù)公司進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn)。讓科室人員能隨時(shí)適應(yīng)新業(yè)務(wù)開(kāi)展需要。

　　5、市場(chǎng)調(diào)查：通過(guò)對(duì)幾個(gè)以出租屋相對(duì)集中的小區(qū)調(diào)查，結(jié)果如下：

　　（一）大部分的出租屋戶都是以收看我們轉(zhuǎn)的6套節(jié)目為主，無(wú)需繳費(fèi)能夠收看到中央、省臺(tái)、麗水臺(tái)就可以了占到70%左右。

　　（二）加裝小衛(wèi)星可以收看到40—50多套節(jié)目只需200多元的一次投資，節(jié)目以上星的衛(wèi)視節(jié)目為主占到20%左右。

　　（三）安裝IPTV的出租用戶以年輕人群為主基本以上網(wǎng)為主看電視為輔，加裝IPTV費(fèi)用現(xiàn)在為168元/年可點(diǎn)播。占3%左右。

　　（四）無(wú)收看節(jié)目的人群占17%左右。

　　6、整理和上報(bào)了20xx年低保用戶的安裝和補(bǔ)助資金申報(bào)工作，20xx年共有低保用戶4374戶，我們完成申報(bào)安裝1990戶，免費(fèi)收看2456戶共計(jì)惠民4216戶，順利的通過(guò)了省里的驗(yàn)收。完成低保工程投資130。53萬(wàn)元，其中省財(cái)政補(bǔ)助60萬(wàn)、縣財(cái)政補(bǔ)助70萬(wàn)元。

　　7、積極配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)站對(duì)農(nóng)村數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作，完成各區(qū)域廣播電視管理站收費(fèi)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試。幫助區(qū)域站的收費(fèi)員進(jìn)行了系統(tǒng)收費(fèi)的培訓(xùn)，使各站收費(fèi)員能夠獨(dú)立完成收費(fèi)工作任務(wù)。協(xié)作制作了

　　橫幅、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用戶須知、通告等有關(guān)宣傳資料。

　　二、日常工作情況

　　1、積極參加每月兩次的“莊式學(xué)習(xí)”、“讀一本好書(shū)”等各種學(xué)

　　習(xí)會(huì)，在完成日常業(yè)務(wù)工作同時(shí)加強(qiáng)綜合文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。不斷提高工作人員的綜合素養(yǎng)。

　　2、抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，狠抓日常服務(wù)工作提升。按照要求

　　著裝整齊上崗。要求科室工作人員做到熱情周到、文明用語(yǔ)、禮貌待人，決不允許與用戶發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，做微笑的傾聽(tīng)者和服務(wù)員，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。我們?cè)O(shè)立了24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)處理用戶的咨詢、報(bào)修和投訴，

　　3、根據(jù)今年縣民政部門(mén)報(bào)過(guò)來(lái)的低保用戶，我們進(jìn)行了認(rèn)真核對(duì)，確定了今年全縣低保用戶4458戶，我們根據(jù)低保戶分布情況進(jìn)行了安裝計(jì)劃部署，并對(duì)低保資料進(jìn)行了核對(duì)、制作、整理存檔。

　　4、及時(shí)完成臺(tái)黨組賦予我科室人員的安全生產(chǎn)、消防安全等其他工作。

　　存在的問(wèn)題：

　　1、人員的專業(yè)素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。

　　2、工作作風(fēng)需要更大的改變。

　　3、服務(wù)方式單一。只有給我們的客戶多渠道多方位的服務(wù)方式，時(shí)刻樹(shù)立客戶第一，它的需求就是我們追求的目標(biāo)，只有這樣我們才能夠讓客戶對(duì)我們放心對(duì)我們所承諾的相信。

　　下半年的工作打算：

　　1、呼叫系統(tǒng)的建立和人員的培訓(xùn)。

　　2、針對(duì)數(shù)字電視的第一輪續(xù)費(fèi)制定一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策略鞏固好我們的陣地。

　　3、對(duì)于IPTV的推廣勢(shì)頭，尋找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)伙伴適時(shí)推出我們自己的寬帶和數(shù)字電視捆綁套餐擴(kuò)大我們的用戶群。

　　4、繼續(xù)做好農(nóng)村數(shù)字電視整轉(zhuǎn)服務(wù)工作，只要他們有需要我們就全力以赴幫助。

　　5、年末對(duì)各區(qū)域站的整轉(zhuǎn)用戶和未整轉(zhuǎn)用戶的繳費(fèi)進(jìn)行核查做到模擬用戶和數(shù)字電視用戶費(fèi)用兩頭清。

　　6、回顧年初制訂的行事歷展開(kāi)逐項(xiàng)落實(shí)迎接臺(tái)里的年終考核。