銷售月工作總結（精選19篇）

銷售月工作總結 篇1

　　月銷售的工作總結篇一

　　作為一名營銷員，第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

　　第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，九月份我就取得了銷售第一名的好成績。

　　但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

　　第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

　　第二，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。

　　第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。

　　第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

　　上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

　　以上是我一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

　　月銷售的工作總結篇二

　　X月已悄悄離我們遠去，X月的到來告訴我們，20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享，XX年度銷售半年工作總結。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

　　現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

　　一、塌實做事，認真履行本職工作。

　　首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

　　要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

　　分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務。

　　每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

　　主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　三、做好售后服務

　　不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多了解行業信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的.產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

　　六、后半年的計劃

　　在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

　　我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

　　最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

銷售月工作總結 篇2

　　7月工作總結

　　1、 月初整理截止6月底的貿易業務相關的往來款項，報送相關領導，以及提供經營情況表給冷科長供績效考核使用。

　　2、 綜合貿易和煤炭貿易方面的收入核算，以及費用票據的審核報銷及時入賬。

　　3、 查看09年11月份，10年1月份、3月份的憑證，對于不合規的地方進行認證整改。

　　4、 由于特殊原因辦理業務而手續不完備的及時找經辦人催要，做到不重不漏。

　　5、 由于煉焦業務的中斷，需要處理半成品精煤，整理出煉焦業務的來龍去脈，并核算出需要開出的煤炭數量和價格，已匯報孫部。

　　6、 清理貿易業務的應收應付款，完善手續及時入賬。

　　7、 完成月末貿易業務商品的成本結轉。

　　8月工作計劃

　　1、 月初整理截止7月底的貿易業務相關的往來款項，報送相關領導，以及提供經營情況表給冷科長供績效考核使用。

　　2、 綜合貿易和煤炭貿易方面的收入核算，以及費用票據的`審核報銷及時入賬。

　　3、 清理貿易業務的應收應付款，完善手續及時入賬。

　　4、 迎接省工信廳的檢查，積極做好配合工作。

　　5、 認真學習初級會計實務，爭取為公司的創優工作爭光。

　　6、 完成月末貿易業務商品的成本結轉。

銷售月工作總結 篇3

　　從10月份開始公司調整我到營銷部，負責網絡營銷工作。踏入新的工作崗位后，近一個月的時間里我在營銷部領導及部門的老員工的引導和幫助下熟悉了公司業務，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對我的發展打下了良好的基礎。對于工作，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態，借用美國西點軍校的名言“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力

　　決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。我想一個在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

　　在從事網絡營銷的一個月里，通過百度、阿里巴巴、中國食品機械設備網、企業黃頁、生意通等平臺進行了公司形象和產品的宣傳推廣，通過各種專業的供求平臺主動尋找客戶源，并在網上鋪設公司的產品信息，提高搜索引擎的曝光率。但是有些產品參數表達不清，客戶詢價時報價時間過長，客戶跟進不夠都影響了交易成功。。在從網上查到客戶信息后電話溝通，經常會碰到各種情況，比如客戶講，我現在很忙，不需要，然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒有需求，現在還沒有用到;也有客戶講，好的，今后有機會我會考慮的，今天先這樣吧;我會給領導來提這個事情，有消息再聯系您。我想在電話交流的時候能分辨客戶的真實想法，也是一段經驗積累的過程。

　　作為一名網絡營銷人員，前期任務是一個學習積累的過程，不斷的學習產品知識，與客戶溝通協調的能力，這樣才能厚積薄發。網絡營銷，毫無疑問網絡就是我們和其他廠家角逐的戰場，我們除了有過硬的產品外，還要有專業的營銷能力，作為網絡營銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，一定努力打開一個工作新局面。

　　網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。沒做網銷之前，認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網絡銷售的認知，我才發現網銷技巧并不比傳統銷售方案來得簡單。在網絡營銷中，要想脫穎而出，除了傳統的網銷方式外還要開發創意的推廣方案。這段時間網銷中自己學到了不少經驗知識，在以后的工作中要加強對產品的深入學習，為更好的與客戶溝通打好基礎。

銷售月工作總結 篇4

　　一、銷售指標完成情況

　　根據銷售處計劃安排情況，10月份重慶市場部安排計劃26000噸，其中水泥16000噸，熟料10000噸，截止10月29日，已完成發運計劃23000噸，計劃完成率87.3%。另外，在港船只兩條，合計7750噸。

　　二、區域主要競爭對手及新增產能情況

　　1、拉法基瑞安重慶分公司

　　拉法基瑞安水泥有限公司于20xx年11月成立，它是世界建筑材料行業的領先企業拉法基集團和建筑地產業的領先企業瑞安建業有限公司共同組建的合資公司。拉法基瑞安的總部設于北京，擁有20個水泥廠和10000多名員工。作為中國西南地區水泥行業的領先者，公司的水泥年生產能力達2400萬噸，主要分布在重慶、四川、貴州和云南。此外，公司在北京還有兩個水泥廠（據拉法基網站）。

　　拉法基瑞安重慶分公司位于重慶市渝中區鄒容路131號世界貿易中心大廈46樓，下轄重慶南山水泥廠、重慶地維水泥廠、重慶特水水泥廠、重慶涪陵水泥廠共五個水泥企業。

　　策略制定：拉法基公司前期銷售政策制定均由重慶分公司進行統一研討，并報北京總部進行審批，但據了解，20xx年針對重慶、四川等競爭較為激烈、市場行情變化快的市場采取統一的部署和管理，北京總部下放一定的政策制定與審批權限，重慶總部可以在一定權限內

　　自行進行政策制定與實施，并報北京進行備案，重慶分公司設銷售總監負責整個重慶區域市場銷售和市場管理。同時，重慶下屬的5個企業，統一進行合同簽訂，采取就近和最強競爭原則進行貨物調配，最強整體競爭力。各工廠設有銷售處，銷售處在設各銷售區域經理負責區域市場開拓和銷售服務。拉法基注重對市場宏觀情況和具體區域分析，具體銷售業務操作和市場策略分析分開，由單獨部門操作。成本構成：拉法基熟料成本預測原材料采購地石灰石自由礦山煤炭供電四川/電熟料成本：16+（99-115.5）+27.5=142.5-159元/噸拉法基熟料成本預測原材料脫硫石膏采購地到位價預測成本四川120xx0比例單位成本5%12%32%/622-2325-2618采購方式自產外購外購+余熱發27.527.527.5到位價預測成本單位成本161616600-700600-70099-115.5混合材42.5周邊190-195190-195混合材32.5周邊其他

　　80-83/80-8318/

　　PO42.5級散裝總成本：（142.5-159）*83%+6+（22-23）+18=（164.28-178.97）PC32.5級散裝總成本：(142.5-159）*63+6+20+（25-26）+15=(155.78-167.17)激勵機制：拉法基公司所有銷售業務人員采取銷售提成的激勵措施，業務人員主動開發的市場，針對新市場和開發的新客戶，提成較高，在1.5-2元/噸；針對老客戶和工程維護服務內容，提出較開發市場低，約0.5元/噸。同時由于銷售人員較為固定且調動較少，業務員與經銷商較熟悉，在加上重點客戶簽訂合同有一定的優惠，導致銷售業務員與經銷商合作進行銷售，銷售員替經銷商銷售一定的銷量，經銷商銷量增加，以得到更大的優惠，一方面導致小經銷商基本消失，拉法基業務員也在進行自己的業務操作，有一定的經銷商性質。2、重慶小南海水泥廠

　　該廠屬于采取地區老牌水泥企業，前身為小型地產立窯企業，前幾年投資新建干法旋窯，目前具有2條1200噸和1條3200噸生產線，同時配備相應余熱發電系統，年產能在200萬噸左右。該企業為民營企業，在公司策略制定、實施等方面較為靈活，同時在采取、四川等地具有較高的品牌知名度和影響力，競爭實力較強。

　　策略制定：該廠屬于歷史較為悠久的老牌民營企業，公司整體管理較為靈活，在銷售政策制定與實施方面具體應變能力強、調整速度快、針對性強等特點，能夠在市場行情變化的較短時間內及時調整，迅速搶占市場先機，具有較強的經營實力。同時，該廠自投產新型干

　　法線以來，前幾年西部地區水泥市場行情較好，獲得了豐厚的回報，而且生產及管理成本日益成熟，得以降低，同時品牌知名度較高，具有很強的競爭實力。3、新線建設情況

　　合川臺泥新線建設進展情況

　　臺泥（昌興）位于重慶市合川區鹽井鎮。項目規劃建設3X4600T/D新型干法水泥熟料生產線，配套建設水泥粉磨系統及余熱發電系統，水泥年產600萬噸。

　　據現場調研情況，目前一期工程1×4600T/D線繼續外購礦石，開始熟料生產，窯處于半負荷生產試運行狀態，日產熟料3000噸，熟料庫存已達3萬噸左右，已于近期開始熟料銷售工作。水泥磨機安裝接近尾聲，預計11月中旬開始生產運行。公司自備礦山距廠區3.8公里，礦山進廠皮帶處于調試期，下月中旬開始使用皮帶運輸礦石。隨著一期工程結束，二期場地已平整完畢，設備基本運達廠區，開工建設隨即開始。

　　合川臺泥地理位置與金九水泥廠毗鄰，水泥市場輻射范圍包括合川、北碚、潼南、銅梁以及四川南充等地。屆時，金九與臺泥將會出現明顯的市場重疊現象。由于汽運至重慶市區不具優勢，其水泥銷售對我司在主城區域的市場拓展不會構成較大威脅。但要保證該廠產能的充分發揮，勢必加大對周邊粉磨站企業的熟料市場拓展，對后期我司熟料進入大足、榮昌等市場將構成較大威脅。合川冀東建設情況

　　冀東水泥重慶合川水泥有限責任公司由唐山冀東水泥股份有限公司在重慶建設的現代化大型水泥生產企業，規劃建設兩條4600t/d熟料帶純低溫余熱發電水泥生產線，占地面積400余畝，總投資15億元。一期項目建設一條4600t/d熟料水泥生產線，配套水泥粉磨系統及余熱發電，規劃建設周期12個月，于20xx年5月底動工興建。整體上磨系統建設快于窯系統，但據現場情況了解，磨系統最快預計在今年年底投產，窯系統投產預計在20xx年初。壁山冀東新線建設情況

　　壁山冀東水泥有限責任公司一期投資8億元，建設一條帶10mw純低溫余熱發電的4500噸每天熟料水泥生產線，計劃年產熟料140萬噸，年產水泥195萬噸，其中po42.5水泥78萬噸，pc32.5水泥117萬噸，年發電量7720*104kwh。

　　礦山距主廠區7.5公里，沿程共三個隧道，其中一號隧道于10年10月7日打通，二三號隧道將于11月、12月完成貫通任務。

　　從廠區現場施工情況了解，目前窯預熱器已裝置五級筒，兩臺水泥磨機正在安裝中，原料堆場鋼架結構基本建設完成，堆場未封頂，袋裝水泥發運棧臺仍處于建設中。從現場施工總體情況及相關施工人員獲悉，窯磨正式運行還需要三個月左右時間。

　　目前，壁山冀東已成立銷售處，同時開始在重慶主城區域進行布點，進行銷售前期的市場調研和客戶接觸。隨著壁山至大學城隧道的開通，屆時，壁山與主城的距離將縮短半小時，壁山也將迎來一個華麗轉身，開始真正融入大學城，融入主城，交通的便利勢必將主城

　　作為其水泥銷售一大主市場之一，使后期主城區域的水泥市場競爭變得愈加激烈。

　　三、后期銷售工作建議

　　1、加強區域競爭對手信息搜集、分析，推進市場競合、提升公司運營質量。積極加強與競爭交流、洽談，把握市場形勢變化趨勢，研判區域市場銷售走勢，及時調整銷售策略，提升銷售份額；積極開展競爭對手調研，密切關注競爭對手的銷量、銷價、成本、價格、策略等變化情況，重點搜集在競爭對手成本、品質質量，強化對信息搜集的分析力度，為公司銷售決策提供參考依據。

　　2、加大對終端客戶的跑動，特別是攪拌站、社會粉磨企業，宣傳海螺的質量水平及保供優勢。加強對通終端客戶的拜訪，建立同攪拌站企業形成定期的水泥品質溝通機制，掌握攪拌站客戶對水泥使用過程中出現的問題，提升銷售服務的品質，積極的宣貫海螺品牌及保供優勢，努力構建品牌在區域的優勢；針對粉磨企業動態的掌握其產銷存及生產經營狀況，積極的宣傳公司在產能及區域市場的優勢，引導粉磨企業，促成合作。

　　3、繼續做好銷量和銷價之間的平衡，確保公司產品利潤。市場部人員繼續發揚積極的市場開拓精神，收集把握市場行情變化信息情況，科學分析預測市場形勢，及時反饋信息，為公司領導超前決策提供依據，以便提前調整產品價格，把握好產品價格變動頻次和調整幅度。

　　利用現有公司銷售政策，繼續和客戶進行溝通，宣貫我公司目前的銷售政策及后期市場形勢，堅定客戶合作信心，盡可能依靠現有政策穩定住客戶和市場，為后期我司產品大量進入重慶市場奠定基礎。

　　4、穩定現有水泥中轉渠道及搶奪新建中轉庫的水泥供應權。隨著其他水路競爭對手的投產以及保證其產能的充分發揮，勢必利用各種方式加大進入重慶主城市場的決心，我司在積極宣傳公司政策拓展上岸碼頭的同時，要進一步加強現有中轉渠道的穩定工作，致力于與區域忠實的中轉企業建立長期穩固的合作關系。

銷售月工作總結 篇5

　　轉眼已是9月底了，我來已有三個月了，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：

　　做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在老大包括所有志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？

　　作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打六十個電話，每個月如果有xx個工作日，那每個月我們就要xx個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“不需要”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

　　九月現在自己已經擁有了近x家客戶，每個月客戶都可以掃x便了，業績從第一個月的x，到第二個月的x，再到第三個月的x，每個月都有進步，每個月都有提升。

　　在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！

　　此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，不注意客戶在說什么，經常會答非所問，此等性質的問題會經常發生；打電話的時候有些問題還是不能面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，這點來說，現在做的非常不好現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

　　為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確：每天要打x個電話，拜訪最少要x個客戶，那樣簽單的幾率才會大一些，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同士一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！

　　另外，有一句話說的好，不想當將軍的士兵，永遠不是一個好士兵，所以我想做一名好士兵，我要晉升，但是這和我的努力是分不開的，那么就要求自己更加要努力了，學習別人身上的長處，和別人的優點，和同事之間打好關系，在工作中我們要成為的搭檔，在休息的時候我們要做的朋友。

　　九月已經成為過去，勇敢來挑戰后半年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！

銷售月工作總結 篇6

　　一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

　　我是今年十一月一號來到男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

　　在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

　　1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

　　3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

　　4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為我們男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

銷售月工作總結 篇7

　　20xx年已經過去，從十一月份加入公司到現在已經有超過一個月的時間了，在這一個多月的時間里通過公司同事領導的栽培和自己的努力學習，在銷售這個行當里也有了一點自己小小的收獲，在這辭舊迎新日子里，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。

　　目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。作為剛進入社會的應屆畢業生的我，加入公司從事銷售工作是我人生中的第一份正緊工作，沒有任何工作經驗，僅憑對銷售工作的熱情，和自己對理想追求的解釋入行。缺乏行業經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，努力學習產品知識和銷售知識。正所謂初生牛犢不怕虎，抱著對事業錢途的幻想，像一只無頭蒼蠅一樣到處亂串，一個多月的時間里沒有任何業績，備受打擊。不過也好，讓我明白了凡事都不能急于求成的道理，任何事情都得有足夠的準備它才能經得起考驗。雖然沒有業績但是就我而言還是有提高的地方的通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對erp軟件市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過一個月的努力，業績雖然為零，可還是取得了一些客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，為接下來的工作打下了良好的基礎。 因為工作時間不長，沒有任何業績。所以沒有任何優點可提，主要談談缺點。

　　存在缺點：對于erp軟件市場了解得還不夠深入，對產品的技術問題掌握得還不是特別好，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，不能很好的和客戶建立關系。 在一個多月的時間中，通過領導同事的幫助和自己的努力，也取得了寶貴的銷售經驗和挖掘了一些潛在客戶。這是我認為我做的比較好的地方。 從上面的工作來看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。即使有客觀上的一些因素存在，但在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

　　（1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間里就訪問了上面幾家客戶，從上面的數字上看基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　（2） 溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，醫療衛生單位拖延至現在就是一個明顯的例子。

　　（3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，即使寫也是大談一些空話。工作處于放任自流的狀態，從而引發工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 這就是我全的工作總結和問題分析，通過這次認識，認真的挖掘了存在在我身上的問題。這次之后一定時刻提醒自己，督促改掉以前的這些壞毛病，提高自己的工作。提高自己！

銷售月工作總結 篇8

　　本周工作總結：

　　銷售部

　　1：日常的銷售工作，本周由于天氣炎熱，來訪來訪68組比上周有所下降，來電由于短信的停發也比上周少，一期成交1套，二期成交7套，二期銷售得到好轉。

　　2：催款工作：對已成交房款進行催款，銷售部是很明顯，個別客戶成了困難戶。

　　3：外出派單工作：自看房車配置到位后，本周每天下午下班后都會組織置業顧問到林州市人民公園，廣場社區商場等人流比較集中的地方派單宣傳。

　　4：本周跟財務核對了一期成交客戶明細表，發現了一些問題，及時得到整改。

　　5：對于看房車到位后的后續工作進行的落實到人的安排，包括看房車的充電停車洗車行車安全專車司機等

　　客戶部：

　　1：客服部本周回款9組，合計235萬，上周回款3組合計104萬，本月預計還有10組按揭回款可以到賬。

　　2：對于剩余40多組按揭客戶，及時電話催繳按揭資料，并做好統一管理，及時進行按揭工作，保證后續款項的到位。

　　策劃部：

　　1：跟長虹公司北環廣告位進行聯系，尺寸36*6，半年4.8萬以前8萬價格比較之前北環戶外價格高出30%。目前主要工作是設計出版面，價格后續再進行協商。

　　2：鳳寶第二批小單頁已經制作完成發到公司郵箱。

　　3：重新考慮并制作鳳寶紫園的二期推廣方案。

　　下周工作安排：

　　1：落實外銷工作的`程序化，把外銷工作做成有準備有籌劃的推廣工作。

　　2：北環姚村方向戶外廣告設計到并安裝到位。第二批單頁的落實。

　　3：成交客戶的催款工作

　　4：資料未能提請客戶的資料催繳統計工作

　　xx年xx月xx日

銷售月工作總結 篇9

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個xx月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。

　　現將xx月份工作總結作如下匯報：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

　　3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

　　在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

　　責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

　　四、下月規劃

　　1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

　　以上是我xx月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

銷售月工作總結 篇10

　　X月已悄悄離我們遠去，X月的到來告訴我們，20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享，XX年度銷售半年工作總結。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

　　現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

　　一、塌實做事，認真履行本職工作。

　　首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

　　要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

　　分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務。

　　每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

　　主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　三、做好售后服務

　　不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的`產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多了解行業信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

　　六、后半年的計劃

　　在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

　　我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

　　最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

銷售月工作總結 篇11

　　20xx年即將悄然離去，回憶起我11年6月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

　　第一：溝通技巧不足。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

　　第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

　　第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

　　第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

　　第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

　　我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

銷售月工作總結 篇12

　　月銷售工作總結，時間比較短，一個月的時間也不會有很大的變化，因此，月銷售工作總結的書寫更注重對銷售工作狀況的理解與感悟。

　　一、注意事項：

　　1、總結前充分搜集材料。最好通過不同的渠道，聽取不同的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免導出觀點，群眾中找事實的寫法。

　　2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎。

　　3、條理要清楚。總結寫給人看，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

　　4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

　　二、一般情況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下內容：

　　1、銷售情況總結：銷售業績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析。

　　2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

　　3、市場情況總結分析，包括：

　　(1)市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;

　　(2)產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存情況：數量、品種、日期;

　　(3)經銷商評價：各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣;

　　(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等情況分析;

　　(5)市場評價：市場情況是好是壞，發展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

　　(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

　　4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

　　5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

銷售月工作總結 篇13

　　重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則。

　　1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

銷售月工作總結 篇14

　　5月份結束，我工作了一個月。這個月，在系里的幫助下，我完成了兩個分數線。我感到很榮幸，也非常感謝部門的同事，這也讓我意識到團隊合作的重要性。通過這一個月的學習，我覺得自己可以和客戶談判了，所以我會在接下來的工作中努力和客戶談判，盡快成熟起來。當然，如果我什么都不知道，也會及時問部門同事。五月已經結束。回顧這一個月的工作成績和不足，我想把我的感受總結如下:

　　一、工作總結

　　通過這一個月的工作，感覺電話營銷的技巧似乎比較復雜。如何將電話營銷的技巧滲透到溝通中，從接通電話的那一刻到掛斷電話的那一刻，在整個過程中成功打開客戶的心扉，對于電話營銷人員來說，無疑是一個巨大的挑戰。心態很重要:總而言之，我們應該做到:

　　①心情愉快。

　　②不要忽視你的微笑。

　　③聲音要清晰明了，語言要簡練。

　　④被拒絕時保持微笑，禮貌結束。打電話時要保持好心情，這樣即使對方看不到你，也會從歡快的語氣中被你感染，給對方留下極好的印象。由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話里，也要以“對方看著我”的心態來回應。

　　打電話前的準備

　　①明確打電話給客戶的目的。一定要明確打電話給客戶的目的。你是想成功銷售產品，還是想與客戶建立長期合作關系？一定要有明確的目的。

　　②明確打電話的目標。目的是什么，通話結束后要達到什么效果。目標和目的是有一定關系的，所以必須明確目標和目的是兩個重要的目標。

　　③為實現目標必須提出的'問題。為了實現目標，你需要那里的信息，問那些問題，這些在打電話之前一定要搞清楚。致電了解更多信息和客戶需求。不提問，就無法獲得客戶的信息和需求。所以電話營銷提問很重要。一定要把它們寫在紙上。

　　④想象客戶會問的問題并設計答案⑤想象電話銷售過程中會發生什么，做好準備。

　　當你想結束一次電話交談時，一般應由打電話的人提出，然后禮貌地向對方道別。你要有一個明確的結論，說“謝謝”和“再見”，然后輕輕地掛掉電話。你不能說完就掛電話。

　　總之，只要提前做好充分的準備，在通話過程中控制好自己的情緒和語氣，改變一切，就能取得不錯的效果。

　　二。工作計劃

　　1.六月即將開始，我對下個月的成績充滿了憧憬。我的任務是至少完成2單，希望能打到第三第四單。

　　2.每天保持電話量，及時跟蹤庫內意向客戶。及時跟進老客戶。這一點非常重要。

　　以上是本月工作總結和下月工作計劃。希望下個月能有新的突破！加油！

銷售月工作總結 篇15

　　辦公室11月份共有19項工作，其中重點工作5項，日常工作9項，臨時工作5項，分別匯報如下

　　一、重點工作

　　1、按集團批復為員工辦理醫療保險、按照集團對我公司關于申報醫療保險的批復，辦公室及時準備了申報醫療保險的各類資料，并于11月8日向未央區醫療保險經辦中心進行了76人的保險申報以及收集照片工作，同時為了保證每一位員工的身份證號碼的正確，以便辦理醫療保險IC卡，辦公室又對參保員工的身份證號碼進行了逐一確認。由于公司期間出現人事變動，經過與醫保溝通，又以報告的形式將申報人員更改為73人。因為“醫保”需先交費才可以使用，所以在12月初公司交納費用后，員工的“醫保本”蓋過鋼印即可使用，IC卡于繳費后10個工作日發放。

　　2、按照《細節決定成敗》一書的學習安排進行優秀作品評選和演講比賽、按照《細節決定成敗》一書的學習安排進行優秀作品評選和演講比賽根據集團辦字〔20xx〕04號文件關于開展學習《細節決定成敗》一書要求，辦公室起草印發了現代辦字(20xx位43號“關于開展學習《細節決定成敗》一書活動的通知”，將本次學習共分為四個階段開展，11月份進行了優秀作品評選和演講比賽。

　　(1)優秀作品評選：本次共收到班組長以上人員心得體會文章36篇。除各部門中層心得文章外，共有30篇參加公司評選活動，初評是由鄭斌、趙定軍、任戀進行，共選出10篇進入復評，復評由蕭總監、李主任、姜總、張總、葛助理進行的，最后評選出了一等獎1名、二等獎2名，三等獎3名，優秀獎4名。

　　(2)演講比賽：為將學習《細節決定成敗》一書的活動做得更加深入，公司在11月28日晚舉辦了以《細節決定成敗》為主題的第四屆演講比賽，本次演講比賽在優秀作品評選的基礎上，要求各部門以獲獎作品為主要內容，各選1派一名共6名選手進行演講，為保證本次演講比賽的順利進行，11月27日下午辦公室組織全體選手及主持人進行了彩排，當晚在各部門的支持和配合下演講比賽順利進行。同時通過此次演講比賽，作為組織者我們還應該認識到以下不足：首先沒有督促參賽人員認真準備稿件，要求脫稿的但大部分人員都沒有做到;其次是在議程和串詞上面，沒有反復與主持人進行彩排，對于選用新人我們應該承擔的輔導責任沒有做到位，對她欠缺指導。第三是沒有考慮到評委評分時間短，沒有將計算器準備到位。

　　3、按集團年終工作安排，分步落實我公司的各項工作、按集團年終工作安排，終工作安排按集團辦字(20xx)08號《關于20xx年年終工作總體安排的通知》精神，辦公室起草了印發了我公司20xx年年終考核的工作安排，具體考核項目，落實考核責任人及時間要求，截至目前為止，除對各部門基礎管理指標未進行考核外，其他指標的考核均已完成。

　　4、組織落實員工、導購員、商戶老板參加運動會的各項工作、組織落實員工、導購員、為了活躍員工文化生活，增強部門之間員工的溝通與交流，按照文體活動的總體安排，在10月充分準備的基礎上，在商管部和保衛部的組織下，11月13日—29日進行了公司員工及導購員的乒乓球比賽。本次乒乓球比賽共有70人參賽，其中公司員工36人、導購員34人，經過17天的激烈比賽所有獎項均已評出。

　　5、配合做好油漆板材經營區開業的各項工作、配合做好油漆板材經營區開業的各項工作(1)前期準備工作

　　完成了抽獎活動相關表格的編制;恭賀花籃的訂購及擺放到位;起草了開業儀式上姜總的講話稿及開業儀式的議程及主持詞(2)做好油漆板材區開業抽獎活動

　　在各部門的密切配合和大力支持下，所有參與抽獎活動的人員都能克服天氣寒冷和雨雪等不利的自然因素，始終堅持在抽獎現場，認真做好每天的獎品2交接工作，做到了帳帳相符、帳實相符，順利完成了抽獎工作。

　　本次抽獎活動累計抽獎總額為137857元，其中日抽獎金額62519元;2527日抽獎金額75338元。

　　共抽出一等獎(小天鵝全自動洗衣機)1個、二等獎(蠶絲被)1個、三等獎(精品蠶絲套件)2個、四等獎(電子秤)7個、五等獎(熱水瓶)35個、紀念獎(紙杯)224個。

　　從抽獎結果來看，銷售情況比前期預計的差距較大(13.78元/93萬元)。但抽獎促銷活動為開業期間提升人氣起到了較大的作用，受到了商戶和顧客的認可，基本達到預期的目的。

　　開業期間，除“中國臺灣德一”店面外其他各店面均已開張，其中“都芳”、“來威”、“漆海”、“大光陽”、“中飛世家”、“兔寶寶”等店面的銷售情況相對較好。

　　二、日常工作

　　1、匯總10月份考勤、加班并發放工資①10月份發放工資合計318447.2元，加班工資53713.74元。

　　②10月份為76名員工繳納養老保險、失業保險和工傷保險共計17646.4元。

　　其中個人部分4959.4元，單位部分12687元。

　　2、將制度進行匯總并補充修訂完善從制度的可行性、規范性、配套性等方面作了進一步的完善，本月主要對各體系的制度，并按統一標準做了詳細、規范的整理并定稿，待裝訂成冊后報領導審核。

　　3、全力配合商管部集中收款工作，做好協調及車輛安排等工作為保證商管部集中收款做好后勤服務工作：①安排辦公室前臺接待引導商戶進行繳款;②收款高峰期為加班的收款小組員工安排好晚餐;③確保資金安全及時出車將款項送抵銀行，共出車30余次。

　　4、開始進行年終文藝節目的組織3根據集團文件要求，集團年終大會文藝節目是年終各項工作重點之一，各公司必須高度重視，提早安排、保證節目質量。辦公室接到文件后便開始策劃本次文藝節目，在思路較為成熟后，召集公司文藝骨干進行討論，并將所定節目和參與人員以通知形式印發至各部門，征詢各部門意見。現已按集團要求將5個節目全部落實到位，節目排練正常開展。

　　5、組織辦公室人員進行業務知識培訓為提高辦公室人員的管理水平和個人素養，開拓員工思路，11月2日—11月23日組織辦公室全體人員利用中午和晚上時間進行內部培訓，學習了余世維《贏在執行》的全部課程，本次培訓共進行6課時，到目前為止辦公室按公司要求已完成了全年培訓課時。

　　6、履行監督檢查工作職責，11月份情況如下

　　(1)實施各部門主管以上人員參與的對出勤、工作紀律及著裝規范的檢查為了提高員工的工作執行力，全面推進各項規章制度的貫徹和落實，達到管理工作的制度化、規范化、科學化，根據公司具體工作實際及要求，辦公室起草了《行政綜合檢查制度》(試行稿)，按照制度要求，11月22日—24日組織公司主管人員對各部門進行檢查，對發現的問題以通報形式印發各部門，并按處罰標準對出現的問題對部門進行了處罰。

　　(2)對各部門值班情況進行檢查按照《值班工作制度》要求，辦公室分別對午間值班檢查2次、夜間值班檢查3次，通過檢查認為各部門都能較好遵守值班紀律，履行值班工作職責，但同時也發現有個別員工脫崗和值班睡覺現象。

　　(3)11月16日和28日對各部門月度工作進行督辦，整體情況良好。

　　7、整理、建立20xx年至20xx年保險繳納情況的個人臺賬以及匯總臺賬因我公司個人社保繳費情況復雜，導致個人繳費在管理上出現漏洞，10月份與財務部核對保險繳納帳務時出現了種種問題。為規范管理11月辦公室就原4保險臺賬中存在的不合理的地方進行了完善，經過近5天的努力，目前的社保繳納個人臺賬已能全面客觀地反映員工繳費情況以及欠費情況。

　　8、進行員工社保繳納情況的調查，規范我公司保險管理體系為了規范員工社保關系的管理，辦公室于11月初共發《參保情況調查單》76份，共收回76份。調查情況具體統計情況如下

　　(1)在前單位已參保，并已辦理轉移手續的共計8人;(2)在前單位已參保，暫未辦理轉移手續的共計8人，其中需要轉移的7人;(3)前單位與我公司同時繳納保險的員工1人，已告知其將原單位繳納證明交至辦公室辦理停繳退費手續，公司將于12月起停止交納公司參保險種;(4)1人要求轉移至東區繳納保險，公司將于12月起停止交納;(5)58人直接在我單位參保。

　　截至目前，需轉移的7人中已有6人領取辦公室下發的《社保轉移介紹信》辦理轉移手續。另外一人要求在20xx年再辦理轉移。繳納重復人員已將原單位繳納證明、個人申請以及身份證、戶口本復印件交至辦公室，辦公室將在辦理12月份保險時申請其在重復期間的個人保險退費手續。

　　9、積極做好通訊稿件的收集上報工作，本月共在《大明宮報》投稿11篇，發表5篇;另外，對1～11月份在《大明宮報》發表的稿件進行了統計，共刊登稿件43篇。

　　三、臨時工作

　　1、組織公司員工進行體檢;根據集團辦字[20xx]06號文件《關于組織員工檢查身體的通知》的文件精神和要求，辦公室于11月14日～16日分三批組織公司179名員工進行了體檢，為保證本次體檢的順利進行，辦公室在每次體檢的前一天下午組織全部體檢人員召開會議，明確要求、明確紀律，在各部門的支持和員工的配合下，本次體5檢順利完成，體檢結果于12月6日前全部到位。

　　2、配合團市委做好“青春、為創衛添彩”主題活動的相關現場工作。

　　3、順利完成了“工會經費”交納代碼的申請、審批工作，保證了地稅的按時申報。

　　4、申報“陜西省綠色建材大賣場”;根據集團領導批示，于11月5日和“陜西省消費者協會”聯系填寫了相關申報表格，現已辦理完畢并將獎牌領回，其余相關雜志于12月初拿回來。

銷售月工作總結 篇16

　　一、__年 __月 工作情況：

　　主要工作內容(重點說明跟進項目的總數 12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、____市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、____區少年宮工程、____省審計廳、____省質量技術監督局辦公大樓工程、____煙草物流配送中心工程等等。成單0 個，丟單 0 個。目前跟進項目數量，風管面積 20_0 平方米，具體分析等方面)

　　本月上半月主要是了解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。并去____成功開發代理商1家，當月代理商就在____跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：____豐田汽車廠房擴能工程)，風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。

　　下半月主要是跟進關于____年亞運會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定于____年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、____省審計廳、____省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。

　　另在____年____亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在____年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。

　　二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。

　　本月最大的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的占大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

　　三、下月工作目標和開展思路

　　1、受____客戶邀請，去____拜訪____年亞運場管的一些工程(預定時間為一周)，重新審視____周邊市場。力爭在____年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質量。

　　2、在____市市政工程上做文章

銷售月工作總結 篇17

　　時間流逝，光陰似箭，一個月的時間已經過去。在上個月的工作中，我學習到了很多，體會到了很多，也獲得了很多的經驗，當然還有教訓。現在讓我回顧一下工作情況，同時談談經驗、教訓和體會。 作為招生科的助理，其最最主要的工作是接電話。專插本的考試和藝術類單考的成績已經出來，考生和考生家長紛紛打電話來咨詢，詢問考試的成績和錄取的結果。坐在電話和電腦旁邊的我一邊接電話一邊在Excel工作表中查考生的成績。在正式錄取考生之前，招生科必須把考生的試卷和一些書面資料帶到省教育廳去審批。把考生的試卷和書面資料帶走之前，我們檢查了考生的資料是否完整，并且將試卷和書面資料釘在一起。經過兩個晚上的努力，我們順利圓滿地完成了任務。另外，我還參加了錄取通知書的整理工作和招生簡章、招生專刊整理、裝袋工作。

　　在接電話的過程中，我的口頭表達能力不斷地提高，還學會了一些從人說話的語氣和語調揣摩人的情緒的技巧。我也是一個學生，深知考試成績對于考生的重要性，特別是升學考試的重要性。考試上榜，自然讓人興奮，我會向考生表示祝賀;落榜了，我要安慰他(她)，不要讓他(她)深陷痛苦的泥潭。可憐天下父母心，父愛和母愛的偉大不言而喻。每當我接到考生家長打來的電話，我都盡我所能回答他們提出的問題，另外還會把一些有用的信息告訴他們，希望能解決他們心中的疑惑。

　　細心和耐心是招生科助理不可或缺的的心理素質。在正式錄取專插本考生之前，我們對考生的資料和試卷進行了整理。如果整理的過程中出現一點小小失誤，將會造成一個嚴重的后果——考生的資料不能通過省教育廳的審批，也就是說該考生不能被我校錄取。因為個人的過失而造成了，本該可以就讀我校的考生，失去了就讀我校的資格，這對我個人而言也是一種傷害。為了在整理資料時不出現失誤，為了考生的資料在省教育廳能順利被審批通過，在工作時，我們不得不提起精神，加倍細心。整理資料是一件瑣碎而且枯燥的事情。今年專插本的考生中有648人被我校錄取。我們不但要檢查這648人的資料和試卷是否完整，還要將對應試卷和資料釘在一起，然后按專業分類放好。晚上加班的時間里，是沒有中場休息的，如果沒有耐心，將難以延續工作下去。

　　一個團隊，要有一個領導者;一項工作，要有一個指揮者。指揮者的主要工作是思考，提出工作流程，發現、分析工作中出現的問題，提出解決問題的辦法。在開展一項工作之前，指揮者必須給出工作流程，也就是大致的工作步驟。工作的過程中，總是不可避免地出現一些異常情況。指揮者應該能夠及時地發現這些異常情況，并提出有效可行的方案，解決這些異常情況，使接下來的工作能夠順利地進行。但因為某些問題的隱蔽性強，使指揮者難以及時地發現，而且使得工作難以進行下去。這時，指揮者應該能做到鎮定自若，發揮三個臭皮匠賽過一個諸葛亮的精神，聯合眾人的智慧，找出解決問題的辦法。 隨著在招生科工作時間的增長，本人對越來越熟悉，而且能夠熟練地處理一些事情了。但是，菜鳥終歸是菜鳥，要學的東西還很多，我還要繼續努力工作，熟練掌握工作流程和業務，不斷提升自己的工作能力。

銷售月工作總結 篇18

　　六月悄悄地過去了，七月也很快就要過去了，回顧這個月的工作，對照上個月的工作情況，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將月工作總結如下：

　　一、主要工作情況

　　在本月的工作中，我盡自己最大的努力，做好工藝技術管理的工作和領導安排的工作，定時和不定時的對鈣鹽分廠進行檢查，嚴格控制產品質量，對產品質量進行抽查和跟蹤。巡檢時注意設備的運行情況，協調各部門工作，及時向領導反映工作情況。

　　（一）在這個月的檢查中有以下幾個情況：

　　1、dcp生產的二水磷酸氫鈣中和料漿細度仍然過粗，拿出了幾個解決措施，效果不明顯，細度波動大；

　　2、07月09日對產品質量進行檢查發現有0070812、0070813、0070921等幾個批次的產品中控粉碎混樣或點樣出現了吸水量不合格，產品質量灼失偏低；

　　（二）完成氧化鎂第二階段的試用工作，并做好試用期間的材料收集，完成第一階段和第二階段數據整理，做好兩個階段的總結。

　　（三）多功能裝置4#釜做完防腐后在7月6日第一次生產，在開車前的檢查過程中嚴格要求當班工作人員做好設備和現場衛生的清洗并做好消毒工作，保障產品質量無異味，產品質量穩定。

　　（四）7月5日為應對云南名牌產品工作組的7月8日的現場審查，我部和品質管理部一起對鈣鹽分廠現場衛生和問題進行了檢查，對存在的問題監督整改，配合品質管理部完成了審查工作。

　　（五）上個月三鈣ph偏高不合格的情況，在這個的工作中我們完成了生產區間的工作總結和數據整理并對ph偏高的原因做了分析和調查。

　　二、收獲與不足

　　1、收獲

　　通過三個月的工作和學習，生產工藝技術管理的工作已經基本理清，清楚現在的工作職責和工作范圍，現在已經能及時有效的開展工作，在工作中不段提高自己的綜合能力和業務水平。

　　在這三月里工藝技術管理工作，對工藝技術管理的職責任務基本了解，在平時的工作中重視學習專業知識，積極利用工作之余學習專業知識，向同事們請教學習，提高自己的能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，理論和實際結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

　　2、不足

　　1、由于專業知識跟不上和缺乏處理事情工作經驗，中和料漿細度一直升不上來，中和料漿細度對產品的灼失和吸水量都有叫大的影響，導致產品質量不穩定 。

　　2、工作思路不夠清晰，工作創新不夠，影響工作的效率。

　　三、計劃

　　1、在接下來的工作中，我將繼續做好對分廠工藝、生產管理等規程執行情況進行檢查，對存在的問題及時督促改進；

　　2、在今后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下工藝管理工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。請大家給予我幫助、監督、建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

銷售月工作總結 篇19

　　20xx年XX月時間轉瞬已經過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將XX月自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下：

　　一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻。

　　回想在這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

　　我的轉變與進步，是領導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！

　　二、工作中，嚴以律己，不斷進取。

　　日常工作中在上級領導的指導下，負責跟進各個節期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。從站姿站規，樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到，為提高業績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。

　　三、缺點與不足。

　　綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統一原則，在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。

　　時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。