商務(wù)銷售工作總結(jié)范文（通用3篇）

商務(wù)銷售工作總結(jié)范文 篇1

　　20xx年仍然負(fù)責(zé)區(qū)域銷售商務(wù)工作，具體負(fù)責(zé)廣東、深圳、江蘇、貴州等服務(wù)單位的常規(guī)電子訂單以及國稅協(xié)議供貨、國稅集采項(xiàng)目的銷售商務(wù)工作。商務(wù)工作是順利完成公司整體任務(wù)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，也是銷售情況的數(shù)據(jù)的重要來源之一，相對繁瑣的商務(wù)工作，需要我們嚴(yán)格認(rèn)真、準(zhǔn)確無誤、及時(shí)高效地處理好工作，實(shí)時(shí)溝通、協(xié)調(diào)解決服務(wù)單位的各項(xiàng)工作問題。

　　一、具體工作內(nèi)容如下：

　　1. 合同處理（截止到12月14日處理訂單1627單（其中電子訂單1437份、手工訂單190份）

　　嚴(yán)格認(rèn)真把關(guān)合同的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性，及時(shí)、準(zhǔn)確做出判斷后按要求執(zhí)行操作，供貨物流情況等，第一時(shí)間作出響應(yīng)進(jìn)行溝通確認(rèn)并反饋。

　　2. 收款、開票、核銷及對賬

　　收到客戶的《貨款核銷單》后，核查到賬情況并在ERP系統(tǒng)核銷相應(yīng)訂單，對收款到賬情況及時(shí)反饋給銷售人員，并配合財(cái)務(wù)開出發(fā)票并及時(shí)反饋郵寄信息。

　　3. 資料歸檔

　　按月將《銷售合同》、《貨款核銷單》及《月對賬函》進(jìn)行匯總分類整理、完整歸檔，匯總表保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、完整性。

　　4. 商務(wù)平臺(tái)維護(hù)的部分工作

　　及時(shí)準(zhǔn)確無誤地完成CRM平臺(tái)產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整、銷售人員信息更新、產(chǎn)品物料的更新、新增和維護(hù)，以及產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整、物料的啟用、關(guān)閉等。

　　二、 工作中的亮點(diǎn)及不足

　　1.顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合公司順利完成了區(qū)域銷售商務(wù)工作任務(wù)，對新入職的同崗商務(wù)人員做到知無不言，言無不盡，主動(dòng)耐心指導(dǎo)實(shí)際操作過程中遇到的各種問題。

　　2.與服務(wù)單位維護(hù)了良好的合作從業(yè)人員伙伴關(guān)系，引導(dǎo)并規(guī)范了服務(wù)單位人員規(guī)范的商務(wù)操作流程，把控好了商務(wù)操作中可能給公司帶來的風(fēng)險(xiǎn)；從商務(wù)的角度出發(fā)，對各項(xiàng)相關(guān)工作進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

　　3.盡職盡責(zé)，在自己的崗位上付出最大的努力，一年以來堅(jiān)持不懈的工作，沒有出現(xiàn)任何失誤，本著立足本職的原則，對問題情況及時(shí)與銷售人員及客戶溝通，并急客戶之所急，換位思考，對客戶咨詢和需要解決的'問題不推脫，以最快、最有效的方式給予答復(fù)和解決。

　　4.受公司規(guī)章制度制約的問題、BPM系統(tǒng)故障、CRM平臺(tái)問題等等，妥善解決，對于公司CRM系統(tǒng)和商務(wù)平臺(tái)的不完善，人為地加以彌補(bǔ)欠缺。（如商務(wù)平臺(tái)上無法跟蹤訂單的發(fā)貨情況，實(shí)時(shí)地咨詢及時(shí)反饋）。對于特殊政策下的特殊單位的銷售政策,無法更改的特殊需求，適時(shí)地做出調(diào)整和妥協(xié)，配合圓滿完成銷售任務(wù)。

　　三、不足及改進(jìn)措施

　　工作中對新的東西學(xué)習(xí)不夠，創(chuàng)造性的工作思路有待進(jìn)一步提高，在今后的工作中我會(huì)努力加以改進(jìn)。多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。努力提高自己的創(chuàng)新能力和人際溝通能力

　　四、工作建議

　　建議一在工作之余組織一些小型的團(tuán)隊(duì)拓展或?qū)W習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，在活動(dòng)和學(xué)習(xí)過程中得到鍛煉和提高。

　　建議二完善CRM平臺(tái)功能，增加物流、庫存信息，在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)庫存實(shí)時(shí)更新，客戶在網(wǎng)上訂貨的同時(shí)，能很快地在網(wǎng)上一目了然地查看到目前庫存量，發(fā)貨信息傳輸?shù)骄W(wǎng)上，服務(wù)單位在收到貨后在網(wǎng)上簽收后顯示信息。

　　工作要有團(tuán)隊(duì)意識，團(tuán)結(jié)才有力量，協(xié)同合作才會(huì)成功！我相信：在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，商務(wù)部的明天會(huì)更好！

商務(wù)銷售工作總結(jié)范文 篇2

　　20__年加入物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)心下，學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及流程，了解公司動(dòng)態(tài)及項(xiàng)目進(jìn)程。抽時(shí)間查看去年的銷售合同，了解公司業(yè)務(wù)及客戶的大致情況，在工作中多看學(xué)，邊學(xué)邊記，為以后工作的順利開展打下良好基礎(chǔ)。

　　在此期間做事認(rèn)真仔細(xì)，努力做好自己的本職工作，為公司同事的銷售工作提供后勤服務(wù)。現(xiàn)就這兩個(gè)月以的工作情況和體會(huì)作如下總結(jié)和匯報(bào):

　　商務(wù)工作：

　　1、通過公司技術(shù)及銷售了解公司目前銷售的產(chǎn)品的大致概況，通過彩頁了解公司產(chǎn)品的外觀及技術(shù)參數(shù)。通過以往的銷售資料，及問詢領(lǐng)導(dǎo)及同事了解產(chǎn)品的價(jià)格體系。

　　2、協(xié)助銷售跟時(shí)項(xiàng)目及銷售訂單，為銷售提供支援，盡自己的最大努力協(xié)助和支援銷售行動(dòng)，以達(dá)成銷售目標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)分公司與總部的溝通及協(xié)調(diào)工作，商務(wù)合同及相關(guān)銷售文件的分類歸檔及保存工作。

　　4、分公司商品的進(jìn)銷存管理，按總公司的要求，制作和登記商品的進(jìn)銷存情況表，并于每月底提交報(bào)表至總公司。平時(shí)做好商品的進(jìn)出貨管理，按照銷售的要求將貨物準(zhǔn)備及時(shí)地發(fā)送到指定地點(diǎn)。大批量的貨物發(fā)送，要與物流公司洽談運(yùn)輛合同及貨物運(yùn)輸?shù)募?xì)節(jié)，保證物貨的安全，多次詢價(jià)，在保證貨物安全的情況下，節(jié)省運(yùn)輸成本。

　　5、在總部和分公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持了開展商務(wù)工作，催交銷售人員提供每月的周報(bào)及商機(jī)表，了解各銷售的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，為銷售工作提供售前支持，做好各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備工作，與總部商務(wù)及廠方溝通產(chǎn)品的授權(quán)，確認(rèn)商品的供貨周期。在合同的簽訂中，認(rèn)真仔細(xì)的核查合同的數(shù)量，金額和到貨時(shí)間要求以及產(chǎn)品的售后服務(wù)周期，并及時(shí)與銷售及總部溝通，以免因合同的簽訂不當(dāng)，給公司帶來違約賠償?shù)荣Y金損失。跟進(jìn)合同的產(chǎn)品的發(fā)貨情況，了解物流過程，與客戶溝通產(chǎn)品的到貨情況，跟產(chǎn)品的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的到達(dá)情況，申請為客戶開具銷售發(fā)票，快遞給客戶，并與客戶確認(rèn)發(fā)票的簽收情況。

　　6、公司業(yè)務(wù)電話的接聽，將有效的客戶資料提交給相關(guān)的銷售人員，同時(shí)處理黨教產(chǎn)品零散客戶的報(bào)價(jià)工作，與客戶確認(rèn)貨款及回款時(shí)間。

　　7、客戶資料的收集整理更新及存檔工作，將分公司的客戶資收集起來，作做客戶信息表。為后續(xù)工作的開展提供方便。

　　8、銷售臺(tái)帳的建立工作。根據(jù)出庫單據(jù)整理樣機(jī)匯總表及銷售匯總表。

　　9、按公司的要求，招聘相關(guān)銷售人員，加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　行政工作：

　　1、公司名片的訂制工作，按公司及同事的要求及時(shí)制作所需的名片

　　2、成都分公司物業(yè)的溝通及協(xié)調(diào)，水電費(fèi)用及通訊費(fèi)的繳納工作

　　3、嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，登記記錄分公司員的出勤及出差情況，制作考勤表，并于次月提交至公司總部。

　　4、分公司辦公必須品的購買及分發(fā)工作。

　　5、參加公司及分公司的會(huì)議，了解銷售工作的進(jìn)展情況，認(rèn)真仔細(xì)做好各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要，并歸類存檔。

　　6、為銷售提供酒店及機(jī)票和預(yù)定。

　　下半年的工作規(guī)劃：深入了解公司的現(xiàn)狀及產(chǎn)品特點(diǎn)，加強(qiáng)與同事的團(tuán)隊(duì)合作，努力加強(qiáng)自我的理論學(xué)習(xí)及實(shí)踐工作，認(rèn)真做好商務(wù)行政工作，努力把工作做得更細(xì)，更全面，發(fā)現(xiàn)自身的不足，改善工作工作的缺點(diǎn)，提高自己的綜合能力，提高各項(xiàng)商務(wù)工作的服務(wù)水平。

商務(wù)銷售工作總結(jié)范文 篇3

　　20__年已經(jīng)過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信 地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。

　　在實(shí)踐工作中，我又對銷售員有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

　　(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

　　(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　(四)持續(xù)客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

　　(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

　　(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

　　自己也還存在一些需要改善之處：

　　一是有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。

　　二是對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

　　現(xiàn)今我已來工作一年多了，在這一年的工作中，本人的銷售套數(shù)為 套，總銷額為 萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

　　在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。