月餅工作總結（通用3篇）

月餅工作總結 篇1

　　今年的月售工作在各位的下以及各部的極配合下束了。但是我做今年的月專線小組的一員，我公司在月小工作方面不是很完善。在工作中多多少少有一些出，甚至嚴重了會無法解決，導致很多客人不滿和投訴，給我們公司帶來很多的負面影響。我現在總結出今年客人投訴頻率較多的問題如下：

　　1、需要快遞的月餅數量太多，接聽月餅專線人員太少。導致月餅專線一直是占線中。

　　2、沒有專門的電腦系統，全部資料都是手寫的。資料容易丟失，客人需要查詢訂單時需要很長的時間。

　　3、沒有專門負責的領導人。需要解決客人投訴電話或需要申請什么事情時抓不到人。

　　4、月餅卷上只有“可送貨”字樣，在沒有其它的說明。很多客人都理解成當日打電話當日

　　就能送到。

　　5、有的客人拿著“可送貸”的餅卷親自取餅，造成檔口的卷號和專線小組卷號總是對不上。

　　以上5點就是今年接到投訴最多的。所以根據這5點我提出幾點意見：

　　1、我們可以在明年的月餅檔時建立一個專門的月餅專線小組可以叫做“月餅售后服務部”這樣就可以解決以上1、2、3的問題，另外公司還可以為“售后服務部”專門配備一名司機，以備不時之需，還可以把“可送貨”的月餅數量全部統計出來，放到售后部里，有他們自己分配貨物，這樣就解決了上面5的問題，最后我們還要擬定一個“可送貨”的說明與可送貨的月餅卷一起發給客人，就可以避免客人的盲目投訴了。

　　這些就是本人總結的問題和意見，希望各位領導采納。

　　謝謝！

月餅工作總結 篇2

　　為了慶祝祖國的傳統節日——中秋節，為了讓同學們感受到佳節濃濃的歡樂氣氛、班集體的溫暖、同學之間的關懷，本班班委在同學們的大力支持下，于9月22日晚上成功舉辦了一個富有情感交流性的歡樂晚會。

　　此次晚會是以增進同學們之間的了解，增強同學們的團結合作能力為主要目的，同時也為了給同學們一個歡快的中秋節。晚會中，以形式多樣的節目、游戲，引導同學們敞開心扉，融入班集體大家庭，為更加團結、和諧的物理系091班而努力。現將具體內容向系團委及學生會匯報：

　　一、活動過程：

　　主持人：曹建銳 歐美林

　　主要節目流程：

　　1、游戲：心有靈犀、當仁不讓(搶凳子)、同心協力賽(兩人三足)

　　2、競哥比賽

　　3、我想對你說

　　4、打電話祝福老師

　　晚會后班長做了簡短的總結

　　二、活動自我評估：

　　總體來說，我們這次晚會舉辦得還算成功。現今，我們總結的成功原因有以下：

　　1、準備較充分

　　2、各位班委密切配合

　　3、分工具體、安排合理

　　4、同學們的大力支持

　　在成功的背后，我們也看到了很多不足，比如：

　　1、晚會中出現了短暫的冷場的現象

　　2、節目有些不銜接

　　3、準備時間不足，活動的準備顯得有些倉促

　　三、活動結果及意義：

　　本次晚會雖短，卻很有意義，反響很好，充分體現了當代大學生積極參與課外活動的積極性。并最終取得了很好的效果，達到了預期的目的。我們很好地享受晚會的快樂、我們學到了很多，不僅增進了我們之間的了解，也讓我們對彼此的感情有多了一層，讓我們感了一個班集體的.溫暖，使我們會更加珍惜今天的學習環境和條件，努力的學習。

　　本次晚會的舉辦充分體現了我們的團結合作能力，也使班委的工作默契達到了新的層次。

　　四、活動經費結算：

　　略

　　總計：XX元

月餅工作總結 篇3

　　一、數據總結(數量、數值、占比、同比)：

　　月餅銷售目標、各門店和團購實際完成情況、今年月餅市場份額、門店銷售額、團購銷售額、各月餅品類銷售情況、退數、團購客戶數、會員貢獻率、生產報廢及報耗數、營銷投入費用(包括4P產生費用)、成本、毛利、凈利等總結出數量、數值、占比、同比。

　　個別人的看法可能會蒙蔽您的雙眼，數據才能告訴你真相。數據總結中，別讓匯報人出現“我認為”等主觀看法，提倡數據說話“從數據我們可以看出”等反映確實客觀的情況。

　　二、執行總結(存在問題、改善建議)：

　　門店促銷活動、目標分解達成、月餅生產流程、后勤保障(門店進銷存統計、接單、計劃下單、組裝、發貨、物流)、銷售工作、單據流程等執行情況及存在問題和改善建議。

　　三、市場營銷8P總結(產品、價格、渠道、促銷、政府、公關、廣告、人員)

　　1、產品：月餅出品情況、通過市場的驗證，新品、新包裝是否與之前市場調研后的預期一致，市場接受程度如何、月餅的產品結構是否合理。

　　2、價格：月餅定價是否合適、顧客對價格反饋和競爭對手的比較、月餅價格體系是否合理。

　　3、渠道：分銷渠道是否準確及對銷量的貢獻率如何、渠道是否完善運作是否健全、無論是分銷點或者加盟店月餅銷售管理是否存在問題及改善建議。

　　4、促銷：總結促銷活動目的達成情況、促銷活動是否合理、活動執行是否有漏洞、是否造成分銷、團購、加盟店、直營店相沖突，相制約。

　　5、政府：提供月餅參與政府中秋慰問工作、建立品牌公信力、跟食藥、工商、稅務部門保持政策與信息同步。

　　6、公關：參加慈善機構活動、各社會及商業協會中秋活動、對行政機關企事業采購關鍵人物關系維持情況。

　　7、廣告：無論線上線下各位廣告投放的效果進行評估

　　8、人員：對營銷、生產團隊人員的配置、排休、培訓、執行、溝通、心態變化等進行總結和聽取改善建議。

　　執行和8P總結中，盡量用“今年哪個環節工作存在什么問題，造成什么后果”和“個人建議明年咱們如何改善”等表達方式，發揮大家對問題解決的主觀能動性。

　　在總結工作的實際操作也把數據總結、執行總結、8P總結“三結”當中的各個要素，根據營銷、生產、后勤保障的分工明細制作成表格，在總結會前幾天，發放給各分工總負責人，提前統計數據、總結問題填寫表格。避免一句“今年月餅大環境的原因，所以月餅銷量不行”，你就掉坑里去了!