關于煙草個人工作總結（精選6篇）

關于煙草個人工作總結 篇1

　　轉眼間到煙草專賣局工作也快兩個月的時間了，在這斷時間中我主要工作分為以下四個方面：

　　一是認真學習專賣內部監督管理的工作規范、如何具體開展內部監管，以及專賣的相關法律法規等內容；

　　二是初步掌握內部專賣監督管理信息系統的操作流程，具體的操作方法，協助同事做一些預警的調查處理工作；

　　三是協助同事做好對各個中隊內管工作監督考核以及培訓的工作，同時在丁科長的帶領下制作了基層服務中隊內管自查報告演示的PPT，為各中隊開展內管工作做了有效性的指導；

　　四是積極參加《吳煙之聲》的編輯工作，在工作之余通過行業內部網站、行業內部人員投稿等渠道來收集、整理、篩選各類可用資料。并在同事的共同努力之下進行報紙排版的學習與制作；

　　雖然只有短短的兩個月，但是我收獲頗豐，感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我，更多的是要認真學習煙草專賣管理各個方面的知識，通過具體工作的磨練和實踐，使所學的理論知識得到鞏固、提高和完善，真正檢驗出自己的實際水平，更好的掌握本職工作。

　　俗話說：勤能補拙，業精于勤。今后的工作中我將堅持以“戒浮戒躁，恒心恒行，至誠至善，共建共享”的企業精神為指導，團結一心，克難奮進，敢于擔當，積極主動地做好本職工作，在工作中真正發揮出自己主人翁的精神，創造性地開展工作，高效準確地完成工作，實現自我的價值，爭做合格無煙人，為無煙事業發展貢獻自己的一份力量。

關于煙草個人工作總結 篇2

　　一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識

　　煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的機關工作人員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣，做到了“四個堅持”：一是堅持主動學習政治理論知識，堅持用“三個代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，提高對市局(公司)黨組各項方針、決策的認知和領悟能力，樹立以良心、事業心、責任心”為基礎的“三心”理念;二是堅持充分利用空余時間，豐富和完善自己的知識結構。一年來，自己精讀各種書籍十余本，并自學了《煙草專賣法》、《經濟法》等各項法律法規;三是堅持多渠道、全方位的學習。廣泛搜集和整理了各種學習資料，或是虛心向他人求教，或是上網查詢，只要是工作中涉及到的都努力去學習;四是堅持理論與實踐相結合，用理論指導實踐，達到了學以致用的目的。通過一年多的努力，自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高，能正確把握行業發展的脈搏，責任意識也明顯提高，已經完全適應了崗位的變化和要求。

　　二、立足崗位，明確目標，全面發展

　　今年6月13日，省局局長在“兩個維護在崗位”大講臺上做首席發言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業道德，體現崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來，自己在工作崗位上，誠實做人、認真做事、腳踏實地的干好本職工作，用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。

　　物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無論大小事，自己都能認真對待。管理工作，制度是基礎，我首先在規章制度上下功夫，與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規程及物流人員百分制考核管理辦法，并負責日常的落實和監督考核。同時，積極配合科長協調解決各種問題和矛盾。可是總的來說，科里的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次著手之前，總要仔細想想事情前后的每一個環節，從細小入微處入手，力爭每項工作都完美無缺。

　　由于物流配送管理的特殊性，經常需要加班加點，有時才下班回家，科長一個電話又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領導分配給自己什么工作，只有認真細致完成好工作，才能算是盡了職責。

　　市局(公司)人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門抽調人員兼職開展。今年四月，我被借調到全市運動會會務組工作，八月，又被借調到“黨章知識競賽”做節目主持人……在此期間，我一方面要做好自己的日常業務工作，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時都喊啞了，忙得不可開交，樓上樓下多少個來回，自己都數不清了。但是，我非常愿意參加市局(公司)組織的這些活動，能多干事、干好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。

　　一年很快就過去了，雖然是高標準、嚴要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距;二是服務意識不夠超前，開拓創新精神略有欠缺;三是個人綜合素質有待進一步提高。在新的一年里，我將繼續保持良好的工作作風和高昂的工作激情，保持干一行，愛一行，干一崗，愛一崗的積極心態，擺正自己的位置，發揮自己的優勢，揚長避短，開拓創新，為煙草的穩定和諧發展做出自己應有的貢獻。

關于煙草個人工作總結 篇3

　　200*年，是“十五”計劃的結束和進行規劃之年。這一年，產生了許多常年不遇的新任務，出現了許多常年不遇的新問題，如省優質煙示范、罕見的旱災、地震災害、基本煙田建設規劃、煙葉基礎設施建設、《巧家煙*志》的撰寫等。在工作量劇增的情況下，我所在的生產技術科人員下半年又由變為，科內人員人均增加的工作量也就不言而喻。為完成領導交辦的工作任務，促進科內各項工作順利開展，我經常加班加點地工作。周末、午休、晚上，當別人盡享工作之余的歡樂時，我卻獨坐辦公室，絞盡腦汁地[網-找文章，到網]思考問題、編寫材料。工作繁忙，時間自然過得很快，轉眼間，200*年已悄然過去。回顧一年來個人所做的工作，主要有以下幾個方面。

　　一、獨立完成大量的文字材料編撰工作

　　200*年，我承擔了科室內大量的文字材料編撰工作，先后編寫、裝訂了100頁以上的送審材料5冊和其它文字材料，累計字數達3以上。

　　(一)*擬煙葉生產、收購方面的考核管理文件

　　一年來，我*擬了《×人民政府煙辦煙×公司關于200*年科技興煙的實施意見》、《關于認真抓好200*年烤煙育苗工作的通知》、《煙*公司關于認真抓好小組建設工作的通知》、《關于認真抓好省優質煙示范工作的通知》、《關于開展“熱風循環烤房”示范工作的通知》、《煙×公司關于印發〈×200*年烤煙收購入戶預檢工作實施方案〉的通知》、《×200*年烤煙收購入戶預檢工作實施方案》等文件和有關烤煙生產的傳真、通知等文件材料。這些文件材料經領導審核后，發到了相關的種煙鄉鎮，為指導和規范烤煙生產收購管理，發揮了重要作用。

　　(二)撰寫和制作煙葉生產收購方面的工作總結及匯報材料

　　200*年，我撰寫了《大田管理與收購工作并重確保擔煙葉收購目標順利實現—向全市第三階段烤煙生產檢查組匯報》、《“8.05”地震災害情況匯報》、《200*年烤煙生產階段性工作總結》、《×200*年旱災情況匯報》、《省優質煙示范半年工作總結》、《×20xx、200*年烤煙生產科技推廣工作總結》等總結性材料，*擬了部分領導的會議發言稿、先進材料，制作了省優質煙示范和“8.05”地震災害多媒體匯報材料。

　　特別是省優質煙示范多媒體匯報材料，我邊收集素材料，邊修改內容，歷時數月，不知用了多少個周末，多少個日夜，最終做成了集聲音、視頻、圖片、文字、動畫為一體的電腦演示性匯報材料，省交叉檢查組的同志觀看后，均言在多年的省優質煙示范檢查的多媒體匯報材料中，從未見過內容如此豐富的匯報材料。

　　巧家“8.05”地震災害發生后，受縣政府的安排，我專程前往災情發生地，收集、整理大量原始材料，制作了關于煙葉生產受災情況的多媒體專題匯報材料，刻錄成光盤交縣政府，由縣政府向上級有關部門匯報。

　　(三)編撰基本煙田可持續發展建設規劃

　　200*年，國家煙*專賣局在全國開展了基本煙田及配套水利、交通、站點、烤房、人才隊伍、信息化等工程的可持續發展建設規劃，工作內容復雜、前瞻性強，需要收集整理的基礎數據相當龐大，是一項跨學科、跨部門的工程，時間緊、任務重，工作難度很大。在縣基本煙田可持續發展建設規劃領導組的領導下，我利用別人休息的時間，邊學習邊干，獨立完成了大量的工作任務，既要*擬實施方案，又要參與各項個體工作，既要繁雜的基礎數據，又要撰寫大量的文字材料。經反復修改完善裝訂成冊后，再報市公司審核。

　　在其他同志的協助下，分別于5月和11月兩度攜自己主撰的《基本煙田可持續發展建設規劃》，到市煙*公司匯編，每次均以最少的人力和最短的時間向市煙*公司上交了較完備的規劃材料。送審匯編過程中，每天晚上都要工作至深夜兩三點，第二天天不亮又得起床繼續干，每天工作時間均在15小時以上。

　　由于工作量相當大，以致有的同志參加了5月份的送審匯編工作后，11月份的送審，便不敢再去。面對艱巨的工作，我從來沒有退卻過，一切服從領導的安排，總是盡心盡力地干。單就基本煙田建設規劃而言，個人撰寫的文字材料，累計已達十萬字以上。

　　(四)獨立完成《巧家煙*志》——煙葉生產收購篇目的撰寫

　　200*年，市煙*公司組織撰寫《煙*志》，巧家煙*公司抓住這一契機，決定在完成市公司安排的編撰任務的同時，編寫《巧家煙*志》，要求各科室完成相應篇目。生產技術科需要完成的煙葉生產、收購篇目，是《巧家煙*志》的重要組成部分，由我獨立承擔。這項工作時間緊，任務重，由于當時正忙于基本煙田與水利設施建設規劃工作，因此只能擠用一些時間完成。

　　近30年的檔案資料，我一份一份地翻閱、搜集，提取有用的部分，錄入電腦，然后進行整理匯編，最終完成了近x字的初稿，將巧家自1973年開始引種烤煙以來有關烤煙種植、品種、區劃、科技、煙水工程、基地建設、良種繁育、香料煙生產、收購價格及政策等資料，進行了系統的匯編，為《巧家煙*志》乃至《昭通煙*志》的匯編提供了寶貴資料。

　　(五)編寫、整理和設計《優質煙生產技術操作要點》和《烤煙生產知識掛歷》，從整體上提高全縣煙農和烤煙生產技術人員的理論水平

　　200*年年初，根據公司領導的安排，我獨立搜集、整理了圖文并茂、字數近《優質煙生產技術操作要點》，印發到全縣所有種煙農戶。年末，又獨立編排、設計了《20xx年烤煙生產知識掛歷》，印發到縣、鄉、村各部門和廣大*農手中。兩套技術資料的印發，為提高我縣烤煙生產整體水平、促進烤煙產業持續穩定發展，發揮了積極的促進作用。

　　二、承擔了基本煙田水利設施建設規劃與實施的主要工作

　　基本煙田水利設施建設本屬基本煙田建設的內容，但因其是基本煙田建設的主要內容，因此，它被另辟為一項重要的工作，加以開展。從200*年5月開展基本煙田建設規劃工作以來，此項工作便作為一項獨立的內容，一并加以開展。

　　由于國家煙*專賣局和省煙*公司對基本煙田規劃面積和投資標準不斷進行調整，不斷提出許多更新、更嚴的要求，基本煙田水利設施建設規劃也就隨之進行了、“200*—20xx年”和“200*—20xx年”三次不同的規劃，每次的規劃既有總規，又有分年度規劃，既要規劃，又要組織實施。特別是200*年的煙水工程，邊規劃、學實施，既要完成分項目的文字材料，又要完成全縣的總報告，涉及的報表和實施方案、項目實施報告、資金審計報告等文字材料多而復雜。

　　工程建設既要與基本煙田規劃緊密結合，又要與烤煙生產實際相結合，每件工程均要完備申請報告、資金預算報告、項目補貼合同、受益農戶花名冊、設計圖紙、工程驗收標志、圖片、移交收據等檔案材料，并按月上報工程建設進度，完工后必須以件為單位裝訂成冊，以備國家局、省、市煙*公司檢查。

　　為保證材料與材料、表與表之間的數據、編碼等不相互沖突、相互矛盾、具有邏輯性，因此大部分工作都得自己動手，為此付出了大量的時間和精力。由于各項工作進展順利，在全市各縣區中完成得較好，使我縣基本煙田水利設施建設工作得到了市公司領導的充分肯定，大量的煙水工程資金向巧家傾斜。200*年，省煙*公司分兩次下撥昭通煙水工程資金，第一次23x元，安排給巧家10x元，第二次259x元，安排給巧家25x元，20xx年，省煙*公司安排昭通591x元，安排給巧家70x元。

　　巧家烤煙常年種植規模占全市6左右，所得煙水工程資金占全市12左右。市公司領導表示今后的煙水工程資金，還要繼續向巧家傾斜，并計劃20xx年在巧家召開全市煙葉生基礎設施建設工作現場會。爭取到大量的煙水工程建設資金，使造福巧家人民的民心工程、德政工程得以落實，也為加快巧家煙葉生產基礎設施建設步伐、促進我縣烤煙生產可持續發展做出了應有的貢獻。

　　三、積極參與“先教”活動，提高自身政治思想覺悟和理論素養，發揮黨員先鋒模范作用，爭做合格黨員

　　200*年，黨中央在全國開展“保持共產黨員先進性教育”活動，煙*公司被列為第二批試點單位。在縣公司開展的“先教”活動中，我積極參加黨總支和支部組織的各種學習活動，認真撰寫了讀書筆記和心得體會，做到學習、工作兩不誤。

　　通過學習，使自己政治思想和理論素質獲得提高，為人民服務的宗旨意識進一步加強，在200*年公司一支部支委換屆選舉中，我被選為支部委員。由于自己既是一名黨員，又是工會委員，加之為人正派，與單位同事關系融洽，因此，在努力完成本職工作之余，我積極參加了地震災害損款、損資助學、參與組織和主持職工節假日娛樂活動等。通過參加社會和公益等活動，在鍛煉提高自己的同時，為樹立企業的對外形象、增加企業凝聚力、豐富企業文化生活盡了自己的一份力量。

　　四、積極深入基層，為煙農服務

　　烤煙生產技術指導服務是生產技術科人員的主要工作職責。一年來，我經常與其它同事一道，駐村入社，開展各種現場培訓，幫助煙農和站點解決生產技術方面的具體問題。烤煙收購開始前，為全面推行烤煙收購入戶預檢制，我擬出《烤煙收購入戶預檢實施方案》和相關考核管理措施，并帶隊深入基層站點，開展了三個鄉四個點的入戶預檢培訓。設計、印制入戶預檢需用的一些標標簽、卡片，購買雙面膠、透明膠等材料分發到各收購點，使我縣烤煙收購入戶預檢工作得以順利開展，按市公司的要求，實現了“六定”和“六個百分之百”的目標。

　　五、努力將外出學到的知識運用于具體工作

　　200*年，受公司領導安排，我先后到江川、大理、南澗、宣威、西昌等地參觀學習，回來后及時將所學運用于實際工作。

　　一是在縣內開展熱風循環烤房試驗示范工作。到江川參觀學習熱風循環烤房的安裝與使用后，根據公司領導的安排，我立即與有關廠家聯系，簽訂相關合同，購進了56套熱風循環機，在縣內推廣應用。擬定了立式爐熱風循環烤房建設實施方案，組織了安裝使用培訓，修改完善了熱風循環烤房烘烤試驗示范方案。

　　通過試驗示范，該型烤房具有省煤、烤房內溫濕度更均勻、變黃與失水速度更趨一致、烤出的煙葉理化指標更加協調等優點，群從反響較好，為來年大力推廣使用、加快我縣標準化烤房建設改革步伐奠定了基礎。

　　二是結合我縣實際，在煙水配套工程建設中積極推行灌樁管網建設，先后參與了金塘、蒙姑兩鄉的溝渠和灌樁管網工程建設。為確保工程質量，自己多次深入實地，入駐工地，參與勘測、放線和施工管理。目前，溝渠工程和管網工程正按計劃順利進行，預計20xx年2月底前可完工。

　　三是將先進地區的烤煙生產管理經驗和先進理念引入我縣，積極促成有關領導和科技工作人員轉變“重生產，輕烘烤”、“重結果、輕過程”的觀念。通過自己的努力，一些工作引起領導的重視后，對人、才、物力的投入明顯加大。

　　200*年，公司邀請了省煙科所的崔國明、市公司的黃偉到縣內授課，投入相應資金制作了優質煙生產技術宣傳資料、叢書和烤煙生產知識掛歷，發到全縣烤煙生產技術人員和廣大*農手中，營造了重生產培訓、重烘烤工藝改革、重烘烤設備改良的濃厚氛圍，使全縣煙葉生產種植水平獲得較大提高，烘烤工藝的改進取得良好成效，烘烤設備改良取得重大進展。煙葉調市公司質檢過程中，質量和純度受到市煙*公司質檢人員和純化人員的一致好評，內在理化指標協調性經省級化驗居全省第二，進一步樹立了巧家煙葉的品牌形象。

　　200*年，我雖然兢兢業業工作，做了大量自己應該做的事情，但我清楚自身還有很多不足，比如工作經驗尚淺、政治理論水平有待提高等。今后我將進一步加強學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力，不斷提高為人民服務特別是為煙農服務的本領，努力使自己成為一名合格的黨員和優秀的烤煙生產技術人員;進一步提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。

關于煙草個人工作總結 篇4

　　201x年是煙*穩步提升、快速發展的一年，在這一年里行業各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發，現將的工作小結匯報如下：

　　一、不斷學習，提高個人素質

　　煙*行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦。

　　提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。

　　二、立足本職，干好每一天，做好每件事

　　在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下：

　　1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙*專賣法律法規學習著xx次，以會代訓xx次，配送及營銷人員培訓xx次。本年度共進行xx次書面考試，參考人xx次。新增專賣執法人員執法證件考試參加人，通過人，及格率%;市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。

　　2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。

　　3、本年度市場執法監督次數xx次，嚴格按照“六條禁令”進行監督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。

　　4、現有專賣人員xx人，系統在編xx人，社會招聘xx人。執法證件總數xx個，其中專賣檢查證件xx個，行政執法證件xx個，聽證資格證xx個，無證人員xx人，建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。

　　5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發揮社會監督和輿論監督的作用。

　　6、本年度篩選出可疑數據戶，處理上級交辦異常數據28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。

　　7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關數據的統計和上報;

　　8、法規科內資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作;

　　三，高調做事、低調做人

　　在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

　　四、存在的不足和今后努力的方向

　　回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識;要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。

　　在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙*的發展做出自己應有的貢獻。

關于煙草個人工作總結 篇5

　　20xx年是煙*改革創新、快速發展的一年，在這一年里，行業人事改革、體制改革、思想作風建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為煙*企業的一名普通機關人員，我目睹和親歷了運煙發展的種種變化，感受到了企業的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰性，在領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現將一年來的工作總結

　　一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識

　　煙*行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的機關工作人員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。

　　一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣，做到了“四個堅持”：一是堅持主動學習政治理論知識，堅持用“三個代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，提高對市局(公司)黨組各項方針、決策的認知和領悟能力，樹立以良心、事業心、責任心”為基礎的“三心”理念;二是堅持充分利用空余時間，豐富和完善自己的知識結構。

　　一年來，自己精讀各種書籍十余本，并自學了《煙*專賣法》、《經濟法》等各項法律法規;三是堅持多渠道、全方位的學習。廣泛搜集和整理了各種學習資料，或是虛心向他人求教，或是上網查詢，只要是工作中涉及到的都努力去學習;四是堅持理論與實踐相結合，用理論指導實踐，達到了學以致用的目的。通過一年多的努力，自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高，能正確把握行業發展的脈搏，責任意識也明顯提高，已經完全適應了崗位的變化和要求。

　　二、立足崗位，明確目標，全面發展

　　今年6月13日，省局局長在“兩個維護在崗位”大講臺上做首席發言，明確提出了每一位煙*員工都要“遵循職業道德，體現崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來，自己在工作崗位上，誠實做人、認真做事、腳踏實地的干好本職工作，用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。

　　物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無論大小事，自己都能認真對待。管理工作，制度是基礎，我首先在規章制度上下功夫，與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規程及物流人員百分制考核管理辦法，并負責日常的落實和監督考核。同時，積極配合科長協調解決各種問題和矛盾。可是總的來說，科里的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次著手之前，總要仔細想想事情前后的每一個環節，從細小入微處入手，力爭每項工作都完美無缺。

　　由于物流配送管理的特殊性，經常需要加班加點，有時才下班回家，科長一個電話又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領導分配給自己什么工作，只有認真細致完成好工作，才能算是盡了職責。

　　市局(公司)人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門抽調人員兼職開展。今年四月，我被借調到全市運動會會務組工作，八月，又被借調到“黨章知識競賽”做節目主持人……在此期間，我一方面要做好自己的日常業務工作，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時都喊啞了，忙得不可開交，樓上樓下多少個來回，自己都數不清了。但是，我非常愿意參加市局(公司)組織的這些活動，能多干事、干好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。

　　一年很快就過去了，雖然是高標準、嚴要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距;二是服務意識不夠超前，開拓創新精神略有欠缺;三是個人綜合素質有待進一步提高。在新的一年里，我將繼續保持良好的工作作風和高昂的工作激情，保持干一行，愛一行，干一崗，愛一崗的積極心態，擺正自己的位置，發揮自己的優勢，揚長避短，開拓創新，為煙*的穩定和諧發展做出自己應有的貢獻。

關于煙草個人工作總結 篇6

　　20xx年是充滿新鮮和挑戰的一年，在此期間也是煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結前面的工作，大致有以下幾點：

　　一、努力學習，進入角色。

　　煙草行業對我來說原來是一個陌生的行業，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業，初一接觸，我必須努力學習專業知識，盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業的特點，了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經營戶對我們煙草產生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優質的訂貨服務。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。

　　二、禮貌耐心，認真對待每個電話。

　　作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規范自己的訪銷用語、處事態度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。

　　三、遵守各項規章制度，努力完成訪銷任務。

　　認真學習公司的各項規章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客戶至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經營戶更合理的分配，讓經營戶在最大程度上的滿意，我們現在實行了半月輪訪制，每半個月換一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。

　　經過近半年的煙草訪銷工作，也發現了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續努力，做好訪銷工作。

　　四、更新觀念，增強服務意識。

　　作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業企業與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產品、維系與零售戶的關系、進行售后服務，增強服務意識。要像其他優秀的服務行業一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員后對煙草業的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉煙草職工內部和社會上對煙草行業是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關系變得融洽。

　　五、加強自身學習，提高業務素質。

　　作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節奏、過硬的業務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學習”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業務知識和電訪基本技能，還要加強對統籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習，不斷提高訪銷水平。同時，根據不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學習，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標準化。

　　六、盡職盡責，真誠工作。

　　“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態為零售戶服務，只有真誠才能得到業戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網絡，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務，繼續推進溝通多元化，服務個性化，結算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續發展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質領導的帶領下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天！同時今后我將會在各級領導的關心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續立足本職工作，踏踏實實，兢兢業業，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優秀的電話訪銷員！