會議客服工作總結(jié)（精選3篇）
會議客服工作總結(jié) 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
我叫關(guān)慧，于20__年7月14日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，
思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于09年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產(chǎn)黨。
學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
工作上，本人自20__年7月14日至20__年11月4日，一直負責(zé)報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責(zé)資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負責(zé)報關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個方面：
1、報關(guān)單的申報、打印。
2、報關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。
3、報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。
4、轉(zhuǎn)關(guān)司機本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)。
我主要負責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。
由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯。比如：報關(guān)單反復(fù)重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快通關(guān)。
單證客服員主要負責(zé)接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。
在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性、準(zhǔn)確性。
這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責(zé)。
最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;
同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)……
會議客服工作總結(jié) 篇2
在此次班干會中，通過同學(xué)們對班干的批評與建議，班主任對班干會、班集體以及班規(guī)進行了總結(jié)。
比較簡單地帶過的兩點是班集體與班級制度，由于班級制度的處罰不到位，以至于同學(xué)們都無視班規(guī)，還有班級不團結(jié)，每次搶位置是造成同學(xué)們互相產(chǎn)生偏見的一大原因，對此，班級制度應(yīng)該及時更新。
如果想要增強班級凝聚力，還是要多組織班級活動，讓大家相互認識一下。
最大的問題還是班干內(nèi)部，因為班干部很重要，應(yīng)該做班級的領(lǐng)頭羊，所以更應(yīng)該有凝聚力。有些班干部積極認真，但是有些班干部態(tài)度不好，起不到模范帶頭作用，沒有盡到自己的職責(zé)。
所以班干部應(yīng)該首先反省自己，改進自己。班干部之間工作配合度不是很高，分工不明確，有的班干忙的不可開交，而有些班干根本沒有事情，所以班干之間要及時調(diào)整各班干之間的工作量。
這個學(xué)期各班干都發(fā)現(xiàn)自身有許多不足的地方，以下就是各班干之間的自我批評或建議：
班長：由于性格的原因，該狠的時候沒有狠心，沒有及時的懲罰犯錯誤的同學(xué)，也沒有及時公布犯錯的人的名單。還有不會分配任務(wù)，什么事都只知道自己扛著，導(dǎo)致其他班干都很閑，以至于班干部都沒有意識到自己還是個班干部。
團支書：上課的時候帶頭玩手機，也不會分配自己的工作。
副班長：因為沒有從班長那里得到實權(quán)，所以導(dǎo)致自己比較空閑，然后都忙自己的事情，與別人的溝通逐漸變少。班級里的人許多自覺性都太差，不太好管理。
副班長：由于自己的習(xí)慣不太好，早上經(jīng)常賴床，經(jīng)常遲到
學(xué)習(xí)委員：學(xué)習(xí)方面沒有帶好頭，上課也會玩手機(這一點已找到方法改進，上課時把手機放在包里，建議其他同學(xué)使用)。
生活委員：覺得工作不能太越界，否則分不清班干部自己的職責(zé)到底是什么。
創(chuàng)服委員：太空閑，而且玩心太重，沒有起到帶頭作用。
勞衛(wèi)委員：平時班干應(yīng)該與班級里的人多交流，閑的班干可以幫忙的班干。
文藝委員：平時太空閑，由于沒有分配到任務(wù)，工作意識不強，早上也會起不來。
體育委員：沒有很好的管理體育課的秩序，不能很好地組織好隊伍，覺得自己做的不夠好，應(yīng)該先做好自己。
宣傳委員：工作方面沒有很好的落實。
組織委員：思想、行為都太幼稚，工作方面不積極。
心健委員：大家工作的時候不積極，即使做了也不用心。
素拓委員：活動的時候大家會遲到，難組織。
所有班干都應(yīng)該相互監(jiān)督，課堂上也應(yīng)該監(jiān)督所有同學(xué)，每個班干都應(yīng)獻出自己的一份力量，以后班干應(yīng)該值周檢查，并作出相應(yīng)的總結(jié)。
在近期短時間內(nèi)，我們班干內(nèi)部會共同商議，擬一份各個班干部的工作職責(zé)，以班干之間更加協(xié)調(diào)工作。我們會參照各位班干部本來應(yīng)有的職責(zé)，兼顧任務(wù)均衡化，使原來工作量過大的班干可以讓他人分擔(dān)些，也使原本工足量較少甚至空有其職的班干能有所作為，為我們這個大家庭多獻上一份力量。
在下個學(xué)期開學(xué)，我們班干部會盡量把每個工作落實到位，統(tǒng)籌兼顧，使班級建設(shè)、學(xué)習(xí)、工作、活動在合理環(huán)境下向更加好的一方面發(fā)展。
其實班干也只是起到指引和啟發(fā)的作用，最主要的還是要看大家自己，雖然大學(xué)生活與我們想象的很不一樣，但是大學(xué)過后我們面對的就是社會，我們應(yīng)該把握好大學(xué)，訓(xùn)練自己適應(yīng)社會環(huán)境，制定一個屬于自己的目標(biāo)。
班主任寄語：大學(xué)是一個舞臺，我們每個人都是演員，而不是觀眾。
會議客服工作總結(jié) 篇3
時間:20xx年9月4日下午
地點:公司六樓會議室
參加人員:盧明生、曹湘武、劉正遠、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建
主持人:劉正遠
記錄:謝振華
會議內(nèi)容:
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調(diào)公司機關(guān)另行安排工作。
二、內(nèi)審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點:
1、查現(xiàn)場與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性;
2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫;
3、現(xiàn)場詢問公司的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及崗位職責(zé)和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室:準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會討論;近期到人才大市場招聘客服主管數(shù)名。
品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項關(guān)閉情況;舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。
工程部:準(zhǔn)備有關(guān)資料，9月18日例會集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。
會議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門通過艱苦細致的工作，達到內(nèi)審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。