信用卡中心工作總結（精選3篇）
信用卡中心工作總結 篇1
從20xx年7月卒業(yè) 落后 入興業(yè)銀行信用卡中心，至今已剛好六年，回首這六年的工作，從剛入行時的稚氣未脫、對工作充斥 了茫然和期待，到如今成為一名能獨當一面的業(yè)務組長，期間閱歷 了從征信員-帶教-復核-組長的不合 崗亭 轉換，六年時間見證了我的成長和蛻變，這一切離不開部分 領導對我的培養(yǎng)，以及列位 同事對我的贊助 。
20xx年，經(jīng)由 面試，我有幸成為了一名新人帶教，雖然帶教的時間并不算長，但我也是全身心投入到帶教的工作中，將自己的工作經(jīng)驗、照會技能 、審核思路傳授 給新入職的員工，看著新人們通過自己的分享和指導逐漸從初出校門的職場新人成長為一名合格 的征信員，倍感自豪，而期間所閱歷 的艱苦 也被這種自豪感所取代，也使我對之后的工作加倍 充斥 了干勁 。
20xx年9月參加 了復核競聘后，于12月我正式進入年夜 組開端 擔負 復核崗，第一次完成了從操作崗到治理 崗的轉換。崗亭 角色 的轉變帶來更多的是崗亭 責任和更高的自我要求，復核的工作要求我賡續(xù) 提高自己的工作效率，在包管 高質量的同時提高復核速度，同時，了解并熟悉每個組員的特點和作業(yè)短板，按期 整理歸納組員常見毛病 ，對組員進行日常業(yè)務指點 ，提升全組業(yè)務水平。
從操作崗到治理 崗，復核崗到業(yè)務組長，部分 都為我們提供了公平 、公平 、公開的競聘選舉機會 ，從競聘前制作PPT，準備演講稿的重要 焦炙 ，到上臺后的自在 淡定，我都只想展示自己最真實的一面，每次準備競聘、上臺演講對我來說都是一次錘煉 ，也是一次挑戰(zhàn)，而我也在這些挑戰(zhàn)中賡續(xù) 地成長、成熟。
從復核崗轉為業(yè)務組長后，最年夜 的變更 就是心態(tài)的變更 。在征信崗和復核崗時，組長是征信員和復核的依靠，遇到工作上的問題都可以依靠組長來處置懲罰 ，而作為一名業(yè)務組長，我成為了被依靠的那小我 ，許多 問題需要靠我去解決，身上的責任也更年夜 了。經(jīng)由 三年征信加兩年復核的工作，我已經(jīng)積聚 了一定的業(yè)務知識，從普通產品 、高端產品 到零貸工廠 、質押業(yè)務，雖然處置懲罰 過各類 不合 的業(yè)務，但畢竟 小我 遇到的問題是有限的，而組長作為組內的業(yè)務標桿，需要加倍 扎實的業(yè)務能力，加倍 優(yōu)越 的處置懲罰 問題的能力，能力 更好的開展組內工作，并包管 組內的`業(yè)務質量。
此外，優(yōu)越 的溝通能力也是業(yè)務組長的必備技能 ，這包孕與組員的溝通、與其他業(yè)務室或部分 的溝通、與分行的溝通等。一方面需要了解組員生活和工作上的情況，傾聽組員的心聲，調節(jié)好組員的心態(tài)，實時 發(fā)明 并解決涌現(xiàn) 的問題;同時能實時 領悟和轉達 領導的各項指示，贊助 組員更好的消化和領悟;另外應協(xié)助配合室司理 開展室內工作，在流程優(yōu)化、業(yè)務成長 方面多提出自己的想法，遇到問題實時 與相關室或部分 進行咨詢和溝通，包管 組內工作順利有序的進行。
業(yè)務組長的工作，除了率領 團隊完成業(yè)務考察 指標外，團隊文化的扶植 、團隊凝聚力的提升也是異常 重要的方面。在擔負 業(yè)務組耐久 間，針對不合 組員的性格特點，對他們進行了不合 的組內工作的分工，使每位組員都能感觸感染 到作為小組團隊的一員，他們都是弗成 或缺的一部分 ，從而增強團隊意識，提升團隊凝聚力。20xx年上半年，在小組全員的努力下，在多項部分 運動 中都獲得了不俗的造詣 ，雖然這些造詣 在整個部分 里并不是最優(yōu)秀的，但下半年我們將連續(xù)努力，力爭取得更年夜 的提高 。
擔負 業(yè)務組長工作已有三個月的時間，這期間我已積聚 了一定的經(jīng)驗，但也發(fā)明 自己還存在許多 不足，在往后 的工作中，我會多學習治理 辦法 ，多思考多總結，增強 自我的時間治理 ，更好的分派 和支配 工作中的各項事務，提高工作效率，努力成為一名優(yōu)秀的業(yè)務組長。
信用卡中心工作總結 篇2
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸眾所周知，在支行轄內，分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本，XX年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲XX萬元。
一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
XX年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到行人的真誠，感受到在行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵qiāng口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的行崗位，行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
信用卡中心工作總結 篇3
8 月份我初為支行營業(yè)部的客戶經(jīng)理，一切都是那么陌生，對陌生人的羞澀也是難以避免的。但迫于崗位職責，我也只有硬著頭皮出去作信用卡營銷。出門的路途可謂真是“兇險”，也讓我充分體會到了一個營銷人員的艱辛和無奈。每每來到一個店鋪或者客戶面前，我的心總是撲通撲通的跳個不停，生怕被人拒絕。被人拒絕的那種尷尬我相信一定是每個人都不愿體會的�；蛟S是麻木了，也或許是嘗到了成功的喜悅，漸漸的我也開始習慣客戶經(jīng)理的這種身份。 漸入佳態(tài)的我也開始積極拓展信用卡、商易通等各項營銷業(yè)務。在各類業(yè)務中，我的信用卡營銷也許是相對比較好的， 8 月份至今我已先后完成了 60 張的信用卡進件。在信用卡的營銷過程中，我簡單地談一下我的體會。 我行的信用卡具有終身免年費、還款方便等優(yōu)勢。在信用卡營銷時，客戶往往會問很多關于信用卡的一些專業(yè)問題，如果你回答支支吾吾，客戶就會覺得你不專業(yè)或者是這個信用卡一定不怎么好，自然也就不情愿辦卡了。因此在信用卡營銷前，認真學習我行信用卡的基本知識就顯得比較重要。 信用卡營銷的一個簡單方式便是以團辦形式進件，但我行信用卡審批比較嚴格，因此選擇優(yōu)質客戶也就成為信用卡營銷的一個重要課題。在選擇某一單位的時候，對其單位要進行全方面的了解。這樣對于信用卡的成功發(fā)卡有著十分這樣的作用。