網絡運營工作總結（通用4篇）

網絡運營工作總結 篇1

　　過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入xx醫院充實的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在醫院領導的正確指導下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照醫院要求，較好地發揮了綜合能力和職業技術工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　醫院網絡部的工作對我而言是一個相對熟悉而又陌生的工作領域。作為科室xx人，我自己清醒地認識到，網絡部是一個醫院承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。網絡工作可說是千頭萬緒，有網站維護、網站更新、網站推廣、網站客服、等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

　　一、 樹立全局觀念，做好本職工作

　　在過去的一年當中， 上班做到不遲到、不早退、不曠工、有事請假，模范遵守醫院各項規章制度，愛護醫院聲譽，視醫院聲譽為生命，愛護醫院財務，尊敬領導與老同志，關心愛護新同志，積極創造性的完成領導交給的各項任務。同時也對醫院形象及醫院醫療特色對外加強了推廣和宣傳，使在全國的知名度有了更高的名氣。

　　二、 善于溝通交流，強于協助協調

　　網絡部工作不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，在xx醫院網站上，每天都有很多不同的人在線與我院工作人員進行溝通和交流，我以個人努力和發揮自己的專業技術能力，以不斷增加患者數量，提高經濟收入，對訪問病人無論窮富，不管老少，禮貌接待，耐心解答，真誠幫助，視病人如親人，在網絡上盡力幫助，當做則做，力求經濟上不受損，患者治療上無影響，對咨詢病人，都能及時耐心準確的解答，讓每一位患者滿意，使每一位病人稱心。患者的滿意就是對醫院品牌形象的有力宣傳。并且也加強協助與部門工作人員配合網站的推廣、維護、更新。

　　三、 精于專業技能，勤于部門協調

　　在過去的一年里，網絡部工作開展以來，一直對健康網：以醫院簡介、常識、專題知識咨詢為主。xx醫院遠程診療服務中心：以在線診療、病例、康復之星為主。中華治療網：以公益性知識網站、公益活動宣傳、醫院病區為主。這三個站進行了網站模板策劃排版、內容排版、大型專題策劃，負責健康網專題制作、內容更新、提高網站訪問量與客服咨詢量，負責遠程診療服務中心日常維護、內容的完善及修改，配合咨詢部、聯誼會地面活動工作的開展，提高咨詢部客服訪問量，聯誼會病人入院率轉化率。

　　在過去的一年中我認真要求自己，在工作上在兢兢業業，取得了一定的進步，也得到了領導的信任和支持，但距離所做的和領導要求的還有一定差距，也發現了自己的一些缺點，我想在以后的工作中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，在院領導的正確領導下，將網絡部的工作做的更好，更上一層樓。

　　x年網絡部計劃：

　　網絡營銷部對于都是一種嶄新的營銷方式，通過之前的運營和推廣宣傳，充分驗證了通過網絡給醫院帶來的效益，也取得了可喜的成績。x年網絡部以目標管理為基礎，做好專業技術和實際技能的培訓與培養，充分帶動科室每一個人的主觀能定性，加大各方面的投入力度，使網絡部成為新的經濟增長點，努力完成醫院給分配的每項任務。

　　以下為x年網絡部計劃如下:

　　一、根據醫院實際，找準網絡部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。

　　二、利用網絡部現有的條件，對其他醫院的營銷、網絡服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。 能夠在x年從網絡上挖取更多的病人，并讓網絡上的咨詢病人較好的提高病人的入院率。

　　三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院 的知名度與美譽度。

　　1、做好醫院網站推廣與宣傳等來傳播醫院信息，讓更多的病人了解醫院，認識醫院。

　　2、按照醫院“明確優勢特色，打造醫院品牌”的思路，做好醫院品牌、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在全國樹立醫院知名度和專業特色。

網絡運營工作總結 篇2

　　昨天，全市打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作第三次聯席會議召開。市委副書記、政法委書記孫賢龍出席會議并講話。

　　孫賢龍對前一階段我市打擊治理電信網絡新型犯罪取得的成績予以肯定。他要求，各成員單位思想認識要再深化，自覺增強責任感和使命感;關鍵環節要再擰緊，堅決打贏這場硬仗;主體責任要再落實，確保打擊治理工作深入推進。孫賢龍強調，要努力實現“發案率明顯下降、破案和生效判決率明顯上升、追贓挽損效果明顯加大”的目標。一要加大打擊力度，建立健全快偵快破快審工作機制，簡化流程，提高效率，進一步建強建好反欺詐中心，提高打合成戰、打整體戰的能力。二要狠抓源頭治理，最大限度擠壓違法犯罪的空間，一方面圍繞可能產生的電信詐騙行為和后果的具體環節，建立標準化、規范化的防詐騙提醒機制，另一方面抓緊建立完善部門間的工作通報機制，推動各自為戰向整體作戰轉變，形成源頭治理的合力。三要強化宣傳引導，注重以案說法，擴大反詐騙成果，切實增強群眾的自己防范意識。

　　會上，市法院、市檢察院、市委宣傳部、建設銀行嘉興分行、中國移動嘉興分公司等單位作了發言。

　　今年1至9月，全市共破獲電信網絡新型犯罪案件4655起，同比上升48.3%;抓獲犯罪嫌疑人1103人，同比上升213.3%;搗毀窩點58個，摧毀團伙67個，止付追贓涉案資金4000余萬元。市反虛假信息欺詐中心自今年3月18日正式運行以來，共接到群眾咨詢1791起，報警2199起，查詢電話號碼7217個，攔截1643個，封停105個;凍結止付銀行卡1397張，金額達3593萬元。入駐中心的運營商積極發揮行業優勢，主動研究反制技術，通過平臺預警、中心介入，已成功勸阻被騙群眾377人，直接減少損失600余萬元。入駐的銀行在主動分析資金去向，支撐打擊犯罪等方面發揮了重要作用。反欺詐中心還與其他非入駐銀行建立了點對點聯系機制，實現快速處置。

網絡運營工作總結 篇3

　　根據縣人大常委會20xx年工作要點安排，6月份對我鎮打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作開展調研，現將調研情況報告如下：

　　一、基本現狀

　　（一）加強領導，精心組織。

　　為了全面貫徹落實關于打擊治理電信網絡違法犯罪工作重要指示精神，切實提高群眾防范意識，全力遏制電信網絡詐騙案件持續高發態勢，我鎮黨委、政府對此高度重視，多次召開專題會議及工作部署會，成立了以黨委書記韓麗為政委，鎮長龍彬為組長，黨委副書記高尤紀為常務副組長，其他班子成員為副組長，機關工作人員、各村（居）支書及相關單位負責人為成員的xx鎮防范治理電信網絡新型違法犯罪工作領導小組，并根據市、縣有關文件精神，及時制定并下發了《xx鎮鎮防范治理電信網絡新型違法犯罪工作實施方案》，把防范治理電信網絡新型違法犯罪作為社會治安綜合治理的一項重要工作，與掃黑除惡常態化、矛盾糾紛排查化解工作有機結合起來，將防范治理電信網絡新型違法犯罪工作納入全鎮“年終目標考核”考評內容將治理成效作為評選的重要依據。對反電詐宣傳不到位、工作不重視、措施未落實、案件高發的村（居）、相關單位，實行全鎮通報，并在“年終目標考核”先進單位推薦中不予提名。

　　（二）經費保障，加大宣傳力度。

　　我鎮黨委、政府逐年加大對防范治理電信網絡新型違法犯罪工作所需人力、物力和財力的投入。一是各村把經費納入預算，特別是對省道沿線村組加大投入。我鎮撥出專項資金1萬元，用于制作戶外廣告牌、制作宣傳橫幅、購買宣傳品及印發各類宣傳材料，深入各村（居）各部門進行宣傳，提高老年人、殘疾人、特殊病人、學生及財會人員等重點群體的防范電信網絡詐騙知曉率，推動了宣傳工作有效開展。二是各駐村工作隊、村干部結合平安建設“兩率”入戶走訪宣傳，把防范治理電信網絡詐騙當作一項重要宣傳內容。截至今年6月，全鎮共投入3萬余元，移動、聯通制作反電詐短信提示5000余條，制作宣傳展板2個，宣傳橫幅32條，印制發放各類宣傳彩頁10000余份。

　　（三）多措并舉，加大打擊力度。

　　一是全面清查排查本地涉詐窩點。由派出所牽頭，聯合市場監管所等單位對轄區內商住兩用樓、賓館等重點區域開展“掃樓行動”，及時發現打擊以合法公司身份掩護的“貸款、代辦信用卡”、“投資理財”、“代辦工商注冊”、“股票推薦”以及社交工具“引流”、“吸粉”、架設“GOIP設備”、“跑分平臺”、“殺豬盤”網絡交友詐騙等電信網絡詐騙及上下游關聯違法犯罪窩點，防止出現“燈下黑”。及時提醒轄區內待業青年通過正規渠道實習、就業，提高對公司化運作詐騙窩點的分辨力、鑒別力，防止誤入其中。自20xx年以來，我鎮共發生電信詐騙案件6起，通過大摸排行動，成功搗毀了5個流竄作案電信詐騙窩點，有力地震懾了電信詐騙活動在我鎮滋生蔓延。二是加大“兩卡”治理力度。移動公司、聯通支局要嚴格整治違規開辦手機卡，郵政支局、農商銀行、農業銀行要重點整治違規辦理銀行卡、對公賬戶行為。要開展跨部門聯合督導，堅決依法嚴厲整治、處罰違規營業網點。進一步健全完善失信人員懲戒規定，對非法出租、出借、出售、購買“兩卡”的人員進行常態化懲戒和曝光，形成有力震懾。

　　二、存在問題

　　雖然我鎮防范治理電信網絡新型違法犯罪工作取得了一定的成效，但我鎮的反電詐工作任務依然繁重，反電詐形勢依然嚴峻，目前工作中主要存在以下幾個方面的困難和問題：

　　1、工作人員少，監管基數大。xx鎮地處羅山縣東南部，鎮域總面積96平方公里，轄14個行政村，總人口3.6萬人。我鎮機關單位、各部門、各村（居）工作人員少，且都身兼數職，工作任務繁重，不能很好地開展防范治理電信網絡新型違法犯罪工作，監管壓力較大。

　　2、群眾思想認識存在偏差。因我鎮群眾并沒有直接受到損失，群眾對電信網絡詐騙嚴重性認識不夠，宣傳材料發完即扔，導致宣傳效果不理想。同時受宗族、親情等關系的影響，家屬對自首后量刑有疑慮，懶于或疏于舉報，舉報線索質量不高。

　　三、幾點意見和建議

　　雖然，在鎮黨委、政府的努力下，我鎮防范治理電信網絡新型違法犯罪工作取得一定成效，但仍然存在不少問題，下一步，我鎮將認真貫徹落實上級有關會議精神，在上級黨委、政府的領導和政法綜治部門、縣聯席辦的指導下，繼續加大對轄區突出問題的整治力度，確保防范治理電信網絡新型違法犯罪工作更上新臺階。

　　1、增強三種意識。進一步增強責任意識、主體意識、前提意識，嚴格落實責任，做到守土有責、守土負責、守土盡責，保一方平安。

　　2、強化摸排整治。一是下大力氣重點抓好快遞、物流、出租房等重點行業的摸排，組織派出所、市場監督管理所等部門密切配合，在重點時間段加強對重點場所、重點領域開展電信網絡詐騙巡查工作。二是加大對出境在邊人員的摸排管控力度，對疑似從事電信網絡詐騙人員進行勸返，對已勸返人員繼續加強管控跟蹤；三是充分發揮群防群治，持續深入排查本地電信網絡新型違法犯罪窩點，一經發現，從嚴從重打擊，切實維護社會的安定穩定。

　　3、加強集中宣傳，創新宣傳形式。一是集中開展反電詐宣傳進社區、進農村、進媒體、進網點、進單位、進學校、進場所等“七進”活動，在集鎮、銀行網點、超市、便民服務大廳等開展宣傳；統一制作模板、視聽資料，由派出所組織進集鎮、相關單位、各中小學校進行巡回宣講、專場宣講；將反詐宣傳納入村（社區）工作范圍，利用基層網格，開展上門宣傳。二是組建由反詐民警、村組干部、群團組織、志愿者等組成的專（兼）職反詐隊伍，定期開展反詐宣傳；組織策劃“快閃”活動，將電信違法犯罪的主要類型、犯罪伎倆及話術劇本等涉詐內容，以及真實案例和相關法律知識，制作成短視頻等作品，利用微信、抖音等平臺，實現廣泛傳播，保持反電詐話題活躍度；利用各類微信群，由派出所不定期發布電詐犯罪預警信息，推送反詐案例和視頻資料，實現反詐宣傳“一點接入、多點響應、快速覆蓋”。

　　今后，我鎮將繼續進行深入打擊電信網絡新型違法犯罪，在認真總結經驗的基礎上，積極探索建立重點整治工作長效機制，鞏固和發展整治成果，確實維護人民群眾切身利益，確保我鎮轄區內安定穩定。

網絡運營工作總結 篇4

　　在20xx年1-10月份，全市電信詐騙案件持續高發，案值巨大，犯罪手段主要表現為電話欠費、購物、中獎、冒充熟人、退稅等名目的30余種。為堅決打擊電信詐騙的犯罪，有效遏制此類案件的發案勢頭，確保首都良好的社會治安環境，市警察局廣泛動員各種力量，在全市開展為期100天的打擊防范電信詐騙專項行動。并成立專項行動指揮部，對電信詐騙開展多警種、全方位的打擊工作，整合各級刑偵專業力量，聯系中國移動、網通、電信公司、通信管理局、及銀行系統等相關單位，形成合力，全面推進全市打擊電信詐騙專項行動，確保專項行動取得預效果。

　　“阻截”行動成果顯著

　　在銀行等部門的配合下，從11月6日開始，市警察局動員一切力量在全市范圍開展防控電信詐騙“阻截”專項行動，最大可能的截斷匯款轉賬的金融交易渠道，使電信騙子的騙術落空。

　　此次“阻截”行動，主要是針對高發案地區內的銀行金融網點的柜臺和ATM機，組織民警看管，一旦發現有可能上當受騙的群眾進行金融交易時，及時進行詢問甄別，確定是涉及電信詐騙交易的，予以勸阻，避免事主的財產損失。同時，現場民警還會把收集到的詐騙信息及銀行帳號等，報告刑偵部門開展下一步工作。

　　截止到11月10日，5天時間銀行駐守民警有效阻止了14起涉及電信詐騙的金融交易，避免事主經濟損失共計80余萬元，同時相關部門也將對涉嫌詐騙的銀行帳號進行處理。

　　案例一：20xx年11月6日12時許，一事主在建設銀行中軸路支行，稱近期不斷有自稱武漢市警察局的民警，稱事主因固話欠費3168元，要求其將錢郵寄至武漢某地或轉賬至民生銀行一賬號內，否則將凍結其個人賬號。事主欲向對方匯款時，被安貞里派出所駐點民警及時發現并制止。

　　110設立反詐騙專家咨詢席

　　針對我市電信詐騙的犯罪的嚴峻形勢，為切實增強群眾的防范意識，最大限度地為群眾挽回經濟損失，從今天起110報警服務臺專門設立反詐騙專家咨詢席，由反詐騙專家金大志等經驗豐富的民警輪流值守，為廣大群眾答疑解惑。

　　據民警介紹，今年以來電信詐騙警情在全市總警情中所占比例持續攀升，給人民群眾帶來了巨大的經濟損失。手段以冒充公職人員、電話欠費、冒充熟人、退稅等最為常見。犯罪分子利用群眾相信公職人員，害怕財產受損，貪圖便宜等心理，大肆進行詐騙活動，數額從數千元到數百萬元不等。

　　據民警介紹，此次設立的110反詐騙專家咨詢席的功能一是認真受理群眾報警，詳細記錄案情要素，為警情研判和偵查破案提供準確信息;二是密切關注電信詐騙發案走勢，及時把握犯罪規律和動向，適時發布警情通報，精確指導一線打防工作;三是充分發揮宣傳平臺作用，面對面向群眾講解防范賞識，切實提高報案群眾及其親屬對電信詐騙的犯罪的防范意識。此外，110報警服務臺將定期把收集到的最新詐騙案例，通過報紙、電視、廣播、網絡等新聞媒體向社會公布，揭露犯罪手段，達到全社會共同參與防范此類犯罪的`目的。

　　據統計，10日當天，110報警服務臺已接到此類報警電400余個，其中勸阻警情60余個，涉案金額數十萬元，舉報線索300余個。

　　防范工作刻不容緩

　　案例二：20xx年11月6日10時許，一事主在家中接到電話，該人自稱是電話局工作人員，告知事主在昆明市裝有一部電話并欠費3600元，后把電話轉到某警察局，一自稱姓陳的民警稱事主擾亂金融秩序，告知其家中存款將被凍結，需要將存款轉到某賬號上，當日11時許，事主到工商銀行馬連道支行柜臺將存款5萬元匯到該賬號。

　　鑒于每天仍有不明真相的群眾上當受騙，警方再次向您發出電信詐騙預警信號和防范提示：

　　各種詐騙的犯罪中騙子的目的是騙錢。上述詐騙者幾乎都是通過銀行轉賬、銀行卡轉賬的形式達到騙取錢財的目的。無論騙子如何花言巧語、危言恐嚇，他們真正的目的是讓事主將自己的銀行卡或存折內的錢轉到騙子的手里。

　　1、催繳電話費是電信、通訊部門對于真正的電話欠費客戶，通常是在每月繳費日起之前，使用正常客服電話通過電腦語音進行提醒按時繳費的一種商業服務手段。公、檢、法機關作為執法部門是絕對不會使用電話方式開展此類所謂的“電話欠費”案件偵查工作的，請謹防上當。

　　2、對冒充各類工作人員打電話詐騙的，一定要注意來電顯示上的電話類型，對于一些不熟悉，不像是正常座機手機號碼的電話，尤其是電話前帶有多個“0”的號碼不要理睬。如接到類似欠費電話時，可撥打提供服務的電信部門的統一客服電話進行核對。如對方稱是某警察分局民警，可以通過撥打110進行報案和咨詢。

　　3、陌生人通過電話、短信要求您對自己的存款進行銀行轉賬、匯款的，或者聲稱為您提供安全賬戶為您的存款進行保護的，都不要輕易相信，更不能向對方提供的賬號進行轉賬操作。

　　4、要提醒在家里的中老年同志，要保守好家庭以及個人的各類信息，如銀行賬號、銀行密碼、家庭住址等。中老年同志遇到不明白的事不要急于做決定，要先和家人聯系、溝通，防止受騙。

　　最后，再次提醒您：凡是接到陌生人來電要求轉賬匯款的電話，不聽、不信、不匯款、不轉賬，請掛機后立即撥打110。