開業工作總結（通用3篇）
開業工作總結 篇1
首先我代表醫館感謝大家這段時間對醫館開業的努力和付出。
在陳總的領導下，在各界朋友的支持及各位員工的努力下。從12月20日到12月22日，醫館經歷了三天的試營業。這三天試營業給了我們什么啟示，我們發現了什么問題？我們有什么不足，今天我們召開這總結會的目的就是大家一起找問題、發現問題、解決問題。像這樣的總結會我們要分階段召開，起碼到我們自己看不出問題來為止。存在的問題
一、我先做一下自己批評，藥房人員沒提前準備充足，出現了開出方子沒人抓藥的問題。
二、接待流程準備不足，流程是接待理療患者和一般患者（陌生患者和客人）準備的，沒預料到來的都是熟客（來的都是親戚朋友）。這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。
三、領導班子交流不充分，分工不明確。指令不清晰。（這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。）這是我的工作沒到位。
四、收費系統不完善，最大的問題一個方子能打出兩個價格來。
收費系統多做空轉，錄入方子退方子收費現要求每錄入50個不同方子，考核時間最短多長時間錄完。
五、整體服務意識淡薄，服務品質低下,造成有些患者對服務不滿意。六、整體營銷意識欠缺,我們醫館走的是全員營銷的理念,來醫館的客人不管是誰的病人誰的朋友，保證在出醫館時人手一份宣傳冊。
七、中醫房藥品不足的問題，盡快補足欠缺的藥品。要求來了新大
夫，先把醫師證交到我這里。有我來通知醫館人員，藥房的人員找新來的專家和大夫有什么常用藥，劉亮負責詢問還有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。
八、理療項目寫服務流程，從病人進入診室開始到離開真理好診室。
這次試營業陳總請了，王燕王總助陣，王總不光帶來了產品合作項目和醫院中醫患者的來源。還給咱們提了好多寶貴意見，有一點給我感觸最大，我們醫館坐落在院內來的客人都是熟人，我們的營銷理念必須提上去。給我們營銷方向經營理念指明了方向。
大師這次來也提出了好多寶貴意見，我印象最深的就是我們要做好服務就先從專家做起，專家滿意了才能給咱們醫館帶了利潤，才能轉化為生產了。主要他帶來的病人，一個方子一萬多兩萬多。咱們醫館一天接待兩個這樣的病人。我們醫館一個月就有120萬的營業額，大家還對自己我們醫館，和我們所做的事業沒信心嗎？大家越努力我們就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家這段也不容易，勞動強度很大。但是我們還得共同扛一下，陪醫館度過這段最困難的時期。為我們美好的明天努力。
工作日的調整，醫療技術人員周六、周日、上班調整到周一休息，詳細安排散會后我會發到網上。
開業工作總結 篇2
xx年xx街道嚴格按照區委、區政府的統一部署，認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》的各項要求，加強組織領導，嚴格審查程序，狠抓責任落實，全力推進政府信息公開工作，做到應公開的信息全部公開�，F將有關情況總結如下：
截至目前，xx年街道信息公開網站公開政府信息x條，其中主動公開規范性文件說明x條，重點領域信息xx條。街道信息公開微信公眾號（微說）更新x次，共計公開xx條。收到申請政府信息公開事項x件，已按實際情況進行行政答復。收到針對我街道信息公開事務的行政復議x件。收到針對我街道信息公開事務的行政訴訟x件。
一、主要做法及成效
（一）按照上級要求，完善信息公開指南和信息公開目錄，落實專人負責政府信息公開各項工作，對所公開信息進行審核、把關，確保公開內容的合法性、準確性、嚴肅性，確保信息公開的范圍、形式、時限、程序等符合相關要求。
�。ǘ┩晟啤秞x街道信息公開保密審查制度》等相關政務公開管理機制，將信息公開工作納入機關干部考核，明確政府信息公開責任追究辦法。
�。ㄈ┓e極推進信息公開平臺建設，確保信息公開的廣度，目前街道信息公開的平臺：信息公開網站、微信公眾號（微說）、公開欄。
二、存在的主要問題及改進情況
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xx年，街道政府信息公開工作雖然取得了一定進展，但離區委、區政府和人民群眾的要求還有一定的差距。一是信息公開時間相對滯后，部分欄目存在較長時間未更新的問題；二是部分公開欄目內容不夠全面。
�。ǘ└倪M情況
一是明確責任，逐條限期進行整改。按照要求認真梳理街道信息公開平臺各欄目信息公開情況，把屬主動公開的政府信息逐條列出，并按照要求及時公開。
二是嚴格公開程序。街道政務公開的內容由各辦公室提供后，政務公開領導小組先審核，看是否全面、真實，由政務公開領導小組組長同意后再予以公開。
三、xx年度政務信息公開工作打算
�。ㄒ唬﹪栏駡绦�，抓好落實。繼續按照“公開為常態、不公開為例外”的原則，抓好貫徹落實，積極做好重點領域信息公開，確保公開數量，穩步提高公開質量。
�。ǘ┘訌娕嘤�，提升水平。通過舉辦業務培訓班、線上教學等有效形式，加大對基層政務公開工作人員的培訓力度，不斷提升業務水平。
�。ㄈ┙∪珯C制，規范運行。繼續梳理優化公開事項目錄、完善公開事項標準、規范公開工作流程、拓展公開載體，督促相關人員自查自糾、及時改進。
開業工作總結 篇3
轉眼xx年運作已走過三個季度，回顧10月份，在公司各部門和王經理的正確指導下，在前后廳的密切配合下，在全體員工的大力支持和努力下，完成了業績是122萬元，比9月份超了7。5萬元，可是離指標133萬元還差11萬元，我們將會繼續堅持和奮斗下去。下面對10月份的工作總結：
一、經營情況：
冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經營情況較為穩定，客源也較為穩定，為即將來臨的旺季我們已做好了準備工作。
二、工作情況：
員工的整體接待服務水平有所提高：
我們每周六的15：00是固定不變的培訓時間，都會給員工做培訓，練好各項基本功，減少不必要的投訴；
海鮮直貨銷售情況良好：
為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內銷售完畢，及時和梁雪濤做好溝通、匯報工作，申請了海鮮特價的銷售，銷售情況良好，除了鮑魚因養殖技術原因產生了直貨較多，現已漸漸銷售。
時間如流水，咱們的火鍋店正式開業已有半年了；在這半年來，我從一個普通的服務員通過自己的努力和領導的栽培下，變成了領班。雖然有時候，自己很辛苦，但我覺得生活得很充實。這對我來說是一個很好的鍛煉機會，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點擔心怕處理不妥當的時候。
第一次和領導們在一起開碰頭會的時候，自己小心翼翼的看著每一個人，仔細地細聽每一位的談話。心怦怦亂跳，怕自己一時間說錯話，或做出不雅的動作；
第一次開班前例會的時候，怕自己的語氣傷害到大家，可我還是傷害了大家；
第一次分配工作的時候，生怕自己會分配得不夠合理；
第一次給員工開罰單的時候，我的里七上八下，生怕自己會傷害到員工；
第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動，不知道來應聘的人是什么樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細節問題，等等……好在對業務崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰；
第一次，站在上面給大家做工作總結匯報，如有什么欠缺或不足的地方，望領導同事能給我幫助。
現將XX年度工作情況作總結匯報，并就XX年的工作打算作簡要概述。
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。