服裝行業(yè)工作總結(jié)（精選3篇）

服裝行業(yè)工作總結(jié) 篇1

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

　　在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗總結(jié)如下：

　　1、塑造店鋪良好形象

　　2、學(xué)會換位思考

　　當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。

　　售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

　　3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

　　4、有效的完成本職工作

　　旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。

　　通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

服裝行業(yè)工作總結(jié) 篇2

　　以創(chuàng)新為動力，全面拉開產(chǎn)業(yè)升級的序幕

　　20xx年，我國服裝行業(yè)在成功應(yīng)對全球金融危機沖擊成效基礎(chǔ)上，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展方式。克服了勞動力資源短缺、原材料成本高速上漲、匯率、利率調(diào)整等相關(guān)政策成本上漲等不利影響，產(chǎn)業(yè)全年保持平穩(wěn)發(fā)展。以品牌為主體，以價值為核心，以產(chǎn)業(yè)增長質(zhì)量和效益為目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以科技、文化和人才為支撐，以創(chuàng)新為動力的產(chǎn)業(yè)全面升級拉開序幕。

　　整體看來，20xx年行業(yè)各項經(jīng)濟運行指標(biāo)均處于恢復(fù)期，生產(chǎn)、出口、投資基本恢復(fù)到20xx年以前水平。生產(chǎn)與運營

　　基本面樂觀向好,產(chǎn)業(yè)運行質(zhì)量持續(xù)改善

　　20xx年全年生產(chǎn)恢復(fù)性增長。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，20xx年我國規(guī)模以上企業(yè)累計完成服裝產(chǎn)量285.23億件,同比提高了18.60%，增幅比20xx年同期提高了11.66個百分點，增幅較1-3月份提高了2.57個百分點。其中梭織服裝121.06億件，針織服裝164.17億件，分別比20xx年提高18.90%和21.28%。國內(nèi)外市場穩(wěn)步回升，新貨補庫需求增長明顯，需求回暖有效地刺激了生產(chǎn)上漲。但是由于行業(yè)整體用工缺口擴大、原材料價格上漲等因素導(dǎo)致中小企業(yè)恢復(fù)乏力，稀缺的產(chǎn)業(yè)資源加速向大企業(yè)流動也加速了中小企業(yè)的淘汰更迭。20xx年，我國全社會完成服裝總產(chǎn)量436億件，比20xx年提高了9%，其中梭織服裝147億件，針織服裝289億件，分別比20xx年提高6.52%和10.30%。20xx年，服裝產(chǎn)業(yè)處于恢復(fù)期和轉(zhuǎn)型的助跑期，產(chǎn)業(yè)的區(qū)域格局開始調(diào)整但尚未發(fā)生明顯變化。中西部地區(qū)產(chǎn)量上升速度較快，但基數(shù)低，尚不足以影響全國生產(chǎn)和格局變化。中、西部地區(qū)服裝產(chǎn)量分別同比增長26.98%和49.08%，占全國服裝總產(chǎn)量的比重分別達11.62%和1.57%，較去年同期提高0.77和0.32個百分點(見圖一)。

　　期間，行業(yè)生產(chǎn)呈現(xiàn)“增速放緩”和“有效供給提高”兩大顯著特點。產(chǎn)量增速從20xx年的13.33%的高增幅持續(xù)回落，06-09年分別回落到5.88%、-1.11%、12.92%和-10.97%，20xx年在20xx年低基數(shù)條件下，實現(xiàn)了約9%的增長，但總產(chǎn)量仍未超過20xx年水平。期間，服裝產(chǎn)品產(chǎn)量回落卻支撐了服裝出口數(shù)量近35%的增長和內(nèi)需數(shù)量年復(fù)合增長率約7%的持續(xù)增長。有效供給的'提升大大提高了產(chǎn)業(yè)資源的利用效率，節(jié)約了產(chǎn)業(yè)資源。

　　而隨著全球經(jīng)濟復(fù)蘇，國內(nèi)外市場回暖，服裝行業(yè)生產(chǎn)和投資明顯恢復(fù)，行業(yè)發(fā)展模式從規(guī)模擴張向效益擴張轉(zhuǎn)變，運行質(zhì)量顯著提高。

　　根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計顯示，20xx年1-11月份，服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)銷率達到97%，較20xx年同期微幅下降0.37個百分點，產(chǎn)銷銜接良好；新產(chǎn)品產(chǎn)值同比增加28.62%，較20xx年同期提高12.26個百分點，高于同期銷售產(chǎn)值增速4.73個百分點；勞動生產(chǎn)率達到28.23萬元/人，同比增長19.41%，生產(chǎn)效率穩(wěn)步提升；三費比例為7.94%，比20xx年同期下降1.35個百分點，其中財務(wù)費用下降幅度最明顯達30.16%，企業(yè)成本控制能力明顯增強；資產(chǎn)負債率為53.83%，比20xx年同期下降0.51個百分點，企業(yè)運營風(fēng)險下降；總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為1.74次/年，比20xx年同期加快4.05%，產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率為17.15次/年，比20xx年同期加快2.45次，企業(yè)的資金使用效率、市場反應(yīng)能力和運轉(zhuǎn)效率明顯提高。

　　規(guī)模以上企業(yè)效益持續(xù)高增長，盈利能力略有回升。由于內(nèi)銷和出口的好轉(zhuǎn)，服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)累計實現(xiàn)利潤總額558.15億元，同比增長達35.81%，增幅較20xx年同期提高14.5個百分點。行業(yè)平均毛利率、利潤率分別達到14.61%和5.01%，恢復(fù)到歷史較高位。行同期提高11.40%、11.67%和3.41%","p":{"h":15.75,"w":39.375,"x":328.905,"y":135.12,"z":6},"ps":null,"t":"word","r":[3]},{"c":"，盈利能力略有回升。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計顯示，20xx年1-11月，服裝行業(yè)規(guī)模以上虧損企業(yè)數(shù)比去年同期減少17.11%，虧損面為15.72%，比上年同期縮小4.54個百分點，虧損企業(yè)虧損額同比減少5.11%。規(guī)模以上企業(yè)個數(shù)比20xx年同期增加了6.84%，而從業(yè)人數(shù)僅增加了4.16%，企業(yè)平均人數(shù)比20xx年同期減少了2.5%，而企業(yè)平均主營業(yè)務(wù)收入和企業(yè)平均利潤同比分別提高了17.14%和27.12%，人均利潤、人均產(chǎn)值和人均主營業(yè)務(wù)收入分別提高了30.38%、19.41%和20.15%，“人”的效率效益大大提升。同時，企業(yè)營運成本費用與企業(yè)平均主營業(yè)務(wù)收入同步大幅攀升，行業(yè)主營業(yè)務(wù)成本上升了25.21%，企業(yè)平均主營業(yè)務(wù)成本上漲了17.2%，人均成本費用提高了19.42%，企業(yè)成本控制能力仍有待加強。

　　行業(yè)效益增速與紡織行業(yè)相比仍未發(fā)力。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計顯示，20xx年1-11月，服裝行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、主營業(yè)務(wù)收入和利潤增速較上年同期分別提高9.75、10.63和14.5個百分點，說明行業(yè)的發(fā)展模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從規(guī)模擴張向效益擴張轉(zhuǎn)變，行業(yè)發(fā)展能力在競爭力核心轉(zhuǎn)型的過程中得以提升。盡管行業(yè)效益快速提升，但服裝行業(yè)發(fā)展能力和營運能力的增速仍然不及紡織行業(yè)平均增長水平，行業(yè)獲利能力仍有巨大提升空間。除了采用先進的經(jīng)營管理模式，增強成本控制能力以外，還必須在全球視野中從“軟實力”入手，以“文化、科技、資本、人”為突破口，尋找新的行業(yè)發(fā)展模式，實現(xiàn)“效益”的提升。

　　而期間，服裝行業(yè)盈利能力得到顯著提高，主要得益于行業(yè)對成本的控制能力的提升和對資源的利用效率的提升。5年中，服裝業(yè)的平均毛利率沒有顯著變化，成本費用利潤率一項指標(biāo)則從20xx年觸底后大幅反彈，帶動行業(yè)平均利潤率的上揚。同時可以看到“總資產(chǎn)貢獻率”、“凈資產(chǎn)收益率”和“勞動生產(chǎn)率”三項資源利用效率指標(biāo)曲線都呈現(xiàn)出明顯上揚，特別是勞動生產(chǎn)率指標(biāo)直線上升。在各項周轉(zhuǎn)率指標(biāo)中可以看出提升最快的是“產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率”，從一個側(cè)面證實了產(chǎn)品有效供給提升的事實。三大支撐要素投資、出口、內(nèi)需三大支撐要素動力恢復(fù)投資

　　20xx年行業(yè)投資增速穩(wěn)步回升，中、西部地區(qū)投資比重繼續(xù)提高。20xx年，我國服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)實際完成投資同比增長32.96%，比20xx年同期提高15.20個百分點，施工項目數(shù)、新開工項目數(shù)和竣工項目數(shù)分別同比增長5.77%、9.92%和6.96%，增幅分別比上年同期下降了15.66、30.89和45.67個百分點，行業(yè)投資并未實現(xiàn)實質(zhì)性回暖。服裝行業(yè)實際完成投資占紡織行業(yè)總投資33.96%，比20xx年同期微幅增加0.72個百分點。

　　中、西部地區(qū)投資增長顯著，增速分別達到58.13%和46.49%，明顯高于東部地區(qū)投資增速44.82和33.18個百分點。中、西部地區(qū)投資比重繼續(xù)提高，中部地區(qū)投資絕對值超過東部地區(qū)，占全國投資比重達47.29%，超過東部地區(qū)投資比重0.54個百分點，比20xx年同期提高了7.53個百分點；西部地區(qū)投資占全國投資比重達5.97%，比20xx年同期提高0.55個百分點。東西部投資方向也存在很大差異，東部地區(qū)投資主要用于渠道再造、信息化改造和技術(shù)改造，而中西部地區(qū)投資則主要用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、現(xiàn)代化廠房新建、改擴建等方向。企業(yè)投資結(jié)構(gòu)變化不大，三資比例明顯下降。內(nèi)資投資占比明顯提高，占總投資的87.45%，比去年同期增加3.74個百分點。私營企業(yè)投資仍是服裝行業(yè)投資主體，占行業(yè)總投資的47.04%，比上年同期提高了3.88個百分點。內(nèi)資投資結(jié)構(gòu)有趨向變動的征兆，股份有限公司投資比重較去年同期下降1.50個百分點，而有限責(zé)任公司投資占比擴大幅度略有收縮。外商投資、港澳臺資投資下降幅度較20xx年同期有所回升，但占總投資比重均略有下降。其中港澳臺投資同比下降0.51%，比重較上年同期回落了1.98個百分點；外商投資同比下降2.30%，比重較上年同期回落了1.98個百分點。個體經(jīng)營較上年同期增加64.84%，占總投資比重微我國服裝產(chǎn)業(yè)鏈中的角色和作用面臨轉(zhuǎn)型。

　　期間，行業(yè)投資呈現(xiàn)“投資主體變化”和“區(qū)域轉(zhuǎn)移”兩大顯著特征。5年中，外商投資(包括港澳臺投資)比重大幅下降，內(nèi)資比重提高了23%。外商投資企業(yè)基本上為利用我國低廉產(chǎn)業(yè)資源進行加工出口的企業(yè)，隨著我國資源成本價格上漲和產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟，","p":{"h":15.75,"w":315.712,"x":455.405,"y":204.9,"z":16},"ps":null,"t":"word","r":[0]},{"c":"注重加工成本優(yōu)勢的外資投資急劇萎縮，而國內(nèi)資本投資快速增長，投資方向也向著品牌化、國際化、渠道控制化方向轉(zhuǎn)型，從而帶動行業(yè)整體轉(zhuǎn)型。期間我國服裝行業(yè)投資的另一大特征就是中部地區(qū)投資占比快速提升。5年間，我國中部地區(qū)投資占比提高了30%，到20xx年底該占比已從20xx年的16.54%上升到47.29%，從低于東部投資占比62.48個百分點到超過東部地區(qū)投資占比0.54個百分點。投資轉(zhuǎn)移可以說是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的先行指數(shù)，投資為產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移信號已經(jīng)明顯釋放。出口

　　20xx年服裝出口基本恢復(fù)到20xx年以前水平，高增幅源于低基數(shù)。經(jīng)歷了金融危機期間的國際需求跨年度的低迷，20xx年服裝出口一度陷入兩位數(shù)負增長。20xx年，在強烈的補庫需求作用下，服裝出口基本恢復(fù)到20xx年以前水平。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計：20xx年，我國累計完成服裝及衣著附件出口1294.78億美元和295.47億件，同比分別為20.95%和13.72%。服裝出口金額占紡織品出口金額61.07%。出口數(shù)量分別微低于20xx年、20xx年同期0.02%和0.38%，差額正在逐步縮小。出口平均單價繼續(xù)保持攀升，同比增長5.6%，增幅較前期擴大。

　　從月度出口情況來看，從3月份開始呈現(xiàn)連續(xù)4個月的恢復(fù)性增長，7月份無論是出口金額還是出口數(shù)量都達到歷年的最高，8月份出口觸頂后有所回落，但出口金額依然高于歷年同期水平。10月單月出口大幅下滑后，11、12月翹尾明顯，但12月出口增幅較11月明顯回落，分別為20.95%和13.72%。月度出口金額屢創(chuàng)新高，主要得益于出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改善、單價提升和人民幣升值(見二、三)。

　　根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，20xx年1-11月規(guī)模以上服裝企業(yè)累計實現(xiàn)出口交貨值3343.86億元，占全行業(yè)服裝出口的比重42.24%，同比增加12.47%，增速比07年、08年、09年同期分別提高-4.63、6.80、9.98個百分點，拉動全行業(yè)服裝出口增速5.68個百分點，貢獻率是26.79%。從以上數(shù)據(jù)不難看出，20xx年服裝行業(yè)出口恢復(fù)的原動力主要來自于規(guī)模以下企業(yè)。20xx年前11個月，規(guī)模以下企業(yè)出口增幅為28.48%，拉動全行業(yè)服裝出口增速15.52個百分點，貢獻率是73.21%。

　　從省市情況來看，傳統(tǒng)大省出口大幅回升，黑龍江、河北、四川增長迅猛。前五大省服裝無論是出口金額還是出口數(shù)量都呈現(xiàn)明顯回升，廣東省增幅最大，出口金額和出口數(shù)量分別同比增加23.05%和8.13%。在出口前十名的省市中，黑龍江省出口金額增加73.25%而出口數(shù)量增幅巨大，達到137.67%，平均單價大幅下滑。河北省出口金額同比增長42.19%，而出口數(shù)量微幅下降0.39%，平均單價大幅提升。四川省出口金額和出口數(shù)量同比分別增加36.67%和13.93%，平均單價微幅提升。江西省也表現(xiàn)良好增勢。

　　20xx年，我國服裝行業(yè)對全球出口全線回升。對美國、歐盟、日本及香港地區(qū)這些傳統(tǒng)市場的服裝出口全部實現(xiàn)增長，出口金額同比分別為26.38%、22.79%、5.77%和0.18%，占全國服裝出口總額的66.12%，同比增加17.51%，拉動服裝出口11.92個百分點。對拉丁美洲、非洲、東盟、俄羅斯這些新興市場的出口總金額為189.78億美元，占全國服裝出口總額的14.66%，同比增加45.17%，拉動服裝出口5.52個百分點，體現(xiàn)出傳統(tǒng)出口市場經(jīng)濟復(fù)蘇明顯，新興市場需求潛力巨大。

　　出口價值提升，新興市場蓄勢發(fā)力。期間，盡管行業(yè)經(jīng)歷了美歐貿(mào)

　　裝出口依然保持了穩(wěn)步增長勢頭。服裝出口從20xx年的735.66億美元和219.73億件增加到20xx年的1294.78億美元和295.47億件，20xx年中國服裝出口步入千億美元大關(guān)，20xx年至20xx年受到全球金融危機影響中國服裝出口增幅驟然下降，跌至-10.63%。20xx年在全球經(jīng)濟復(fù)蘇和國際市場補庫需求的強大支撐下，服裝出口基本恢復(fù)至20xx年以前水平。期間我國服裝出口呈現(xiàn)“出口價值提升”和“新興市場蓄勢發(fā)力”兩大明顯特征。5年中，服裝出口數(shù)量u7d2f計增長約35%，年復(fù)合增長率為6.1%；出口金額累計增長76%，年復(fù)合增長率達11.97%；出口平均單價提高了35.07%，年復(fù)合增長率達6.2%。排除人民幣升值因素(按照20xx年月21日匯改起始之時的匯率8.11，20xx年12月31日美元中間價6.6227計算，人民幣累計升值18.34%)，出口價值實際提升約43.73%，出口單價提高10.32%。從出口市場占比情況變化來看，歐盟20xx年擴盟，使歐盟成為我國服裝最大出口地區(qū)。5年中，我國由于對日、港出口占比下降導(dǎo)致我國對亞洲出口占比回落明顯，而對港出口下降的主要原因是20xx年取消配額，我國通過香港轉(zhuǎn)口的對美出口浮出水面，因此在20xx年當(dāng)年，我國對美出口出現(xiàn)了井噴增長，自此，我國對美出口持續(xù)增長，同時對港出口持續(xù)下跌。盡管我國對新興市場的出口占比并未實現(xiàn)大幅增長，但新興市場發(fā)展勢不可擋，占比較20xx年提高了約1個百分點。且我國對新興市場出口更傾向品牌和自有品牌出口，傳遞出“十二五”我國服裝出口轉(zhuǎn)型升級的強烈信號(見圖四、圖五)。

　　內(nèi)銷市場的支撐作用突出，消費格局悄然生變。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計顯示，20xx年，全國社會消費品零售總額154554億元，同比增長18.4%，扣除價格因素，實際增長14.8%。其中，限額以上企業(yè)服裝類商品零售額5177億元，同比增長24.8%，增幅較20xx年同期提高4個百分點。服裝消費增速全年呈現(xiàn)波浪式增長，始終明顯高于全國消費品零售總額增速。在內(nèi)需市場的強大支撐下，行業(yè)內(nèi)銷產(chǎn)值增長持續(xù)加速。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，20xx年1-11月規(guī)模以上服裝企業(yè)累計實現(xiàn)內(nèi)銷產(chǎn)值8331.86億元，同比增加29.90%，比去年同期提高8.38個百分點，比本年1-2月提高5.78個百分點，完全恢復(fù)到金融危機前的水平。內(nèi)銷產(chǎn)值比重達到71.36%，比去年同期提高3.03百分點(見圖六)。

　　根據(jù)中華商業(yè)信息中心統(tǒng)計，20xx年1-12月，全國重點大型零售商業(yè)服裝銷售金額、數(shù)量和平均價格分別同比增長了21.58%、10.15%和10.38%。而12月單月服裝銷售金額和數(shù)量同比增幅為17.51%和9.5%，平均銷售價格同比增長了7.32%。

　　從代表大城市主流消費的大商場消費數(shù)據(jù)來看，大城市消費增長平穩(wěn)，消費數(shù)量增幅不高。這個趨勢從20xx年下半年就出現(xiàn)端倪，大都市消費日趨成熟飽和，面臨消費結(jié)構(gòu)升級，數(shù)量增幅保持平穩(wěn)低調(diào)。大商場消費增幅與社會服裝消費增幅比照來看，可以看出社會服裝零售增長更具活力，而活力的源泉就是二、三線中小城市服裝消費的崛起。我國的品牌服裝還處于發(fā)展初期，未來前景廣闊。相比一線城市消費日趨平穩(wěn)，二、三線中小城市和城鄉(xiāng)結(jié)合部以及農(nóng)村等市場未來發(fā)展增速會更快，而且這些市場的行業(yè)集中度較低，這就為服裝自主品牌和處于渠道擴張時期的品牌企業(yè)提供了較大市場空間。

　　服裝產(chǎn)品市場價格指數(shù)從20xx年短暫回歸100以后，始終徘徊于100以下。20xx年以來，棉花價格一路飆升，328棉價9月份暴漲直至11月份達到近320xx元/噸歷史最高點，年底棉價盡管在國家政策管控下得到一定控制，但仍保持著28000元/噸以上的高位。同時毛、化纖、羽絨、皮革、絲綢類等服裝產(chǎn)品原材料價格也有明顯上漲；由于用工緊缺，勞動力價格也出現(xiàn)季節(jié)性激增，普遍上漲20%左右，長期看，勞動力價格呈現(xiàn)剛性增長。根據(jù)國家統(tǒng)

　　20xx年1-12月份衣著類產(chǎn)品出廠價格指數(shù)同比上漲了2.0%，12月單月衣著類產(chǎn)品出廠價格指數(shù)同比上漲了3.3%。20xx年四季度服裝價格受到原料成本上漲等因素影響，絕大部分有較強市場議價能力的品牌實現(xiàn)了5-10%的提價。冬裝的借勢漲價既可以緩解20xx年春夏服裝的成本壓力，也可以為服裝價格的成功上位做鋪墊，服裝價格有望達到新平衡(見圖七、圖八)。

　　期間服裝內(nèi)銷有效供給提升，不斷出現(xiàn)新市場增長點。期間，我國服裝內(nèi)銷金額從20xx年的6826億元上升到20xx年超過14000億元，累計增長了一倍。而服裝產(chǎn)量并未激增，全行業(yè)內(nèi)銷實際庫存能夠維持在20%左右，有效供給大幅提升。該現(xiàn)象得益于“品牌”與“科技”兩大支撐，特別是品牌化發(fā)展和集約化趨勢對極大地提高了產(chǎn)業(yè)資源的利用效率。

　　","p":{"h":15.75,"w":7.875,"x":131.774,"y":392.97,"z":50},"ps":null,"t":"word","r":[3]},{"c":"另外，我國服裝市場可謂新增長點層出不窮，20xx年左右，休閑裝發(fā)展鼎盛，休閑大牌涌出。20xx年以后，市場開始細分，一線市場日益成熟，到20xx年，一線市場發(fā)展穩(wěn)定，出現(xiàn)消費向更高領(lǐng)域升級跡象，奢侈品市場應(yīng)運而生、高級定制不溫不火。二、三線市場從20xx年開始加速發(fā)展，到20xx年已經(jīng)成為支撐內(nèi)需增長的最重要力量。除了市場細分，運動裝、戶外裝、定制服裝等等產(chǎn)品細分領(lǐng)域也快速跟進。為“十二五”我國內(nèi)銷市場大發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

　　20xx年行業(yè)發(fā)展特點

　　產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級由被動走向自覺

　　在國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢變化作用下，我國服裝行業(yè)發(fā)展要素發(fā)生了顯著變化，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級由被動走向自覺。20xx年，我國服裝行業(yè)區(qū)域布局調(diào)整成為熱點；品牌推進更上一層樓；科技進步高歌猛進；資源整合、資本運作、國際合作皆為要點。一切行業(yè)熱點的呈現(xiàn)，都昭示著同一個行業(yè)發(fā)展方向，展現(xiàn)著同一條行業(yè)發(fā)展道路，即：全行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型升級，并以此為“服裝強國”建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。

　　成本上升摯肘行業(yè)發(fā)展，科技創(chuàng)新支撐作用彰顯。20xx年，棉花價格非正常高速上漲導(dǎo)致紗線、面料等服裝原料價格大幅波動上升，擾亂了服裝面、輔料供求秩序。在棉花價格帶動下，PTA、羊毛、羽絨、繭絲等各種原料價格均有不同程度上漲，特別是羽絨價格漲幅達歷史均價四倍，大大增加了產(chǎn)業(yè)鏈價格傳導(dǎo)壓力。用工荒、通脹等因素共同作用，使得20xx年服裝行業(yè)用工成本普遍上漲20%以上。行業(yè)政策成本、融資成本在我國由適度寬松轉(zhuǎn)向穩(wěn)健的貨幣政策等過程中不斷提高，融資難度不斷加大。人民幣升值導(dǎo)致出口行業(yè)的部分換匯損失，也一定程度上在中短期內(nèi)削弱我國服裝出口競爭力。20xx年末，服裝主產(chǎn)區(qū)出現(xiàn)的限電、限水等措施也增加了行業(yè)的不可預(yù)測成本。另外商業(yè)地租不斷攀升加大了品牌企業(yè)的商業(yè)成本壓力。

　　應(yīng)對成本上升，唯有通過科技和創(chuàng)新提升行業(yè)對有限資源的利用效率，提升單位資源投入產(chǎn)生的效益，提升產(chǎn)業(yè)運行質(zhì)量。20xx年，大規(guī)模技術(shù)提升在行業(yè)全面展開，科技進步在行業(yè)中已成為集體的自覺行動。先進的高速、職能、節(jié)能設(shè)備提升產(chǎn)品質(zhì)量、減少單位產(chǎn)量用工；信息化與工業(yè)化深度融合大大提高了產(chǎn)業(yè)的快速反應(yīng)能力和市場掌控能力；科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用創(chuàng)新了企業(yè)、行業(yè)運營模式，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力；大規(guī)模定制、單件流、柔性制造等創(chuàng)新流程的運用提升了服裝加工的適應(yīng)性，提升了生產(chǎn)線效率；新材料的大量開發(fā)利用提高了產(chǎn)品差異化和附加值，降低了行業(yè)對單一原料的依賴；基于現(xiàn)代科技的商業(yè)模式創(chuàng)新造就新的市場需求，20xx年服裝電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，B2B普遍應(yīng)用于品牌企業(yè)訂、補貨系統(tǒng)，B2C規(guī)模高速增長，據(jù)統(tǒng)計，20xx年全年服裝網(wǎng)上購物規(guī)模已超過1000億元人民幣，同比增長60%以上。以科技為契機的各種創(chuàng)新思想、創(chuàng)新活動在行業(yè)中不斷被應(yīng)用和推陳出新，有突破。

　　勞動力短缺加速產(chǎn)業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整。20xx年，“用工荒”成為困擾行業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵問題。經(jīng)過調(diào)查，廣東、浙江、江蘇、山東、福建五服裝大省普遍缺工20-30%，該五省平均開機率僅80%。內(nèi)陸服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快的江西、安徽、河南、河北、湖南、湖北、四川等省也都不同程度地出現(xiàn)招工難現(xiàn)象。東南沿海的勞動力供需矛盾在期間不斷加劇，已經(jīng)難以通過加薪、改善福利、勞動條件等手段實質(zhì)解決。產(chǎn)能向勞動力相對充裕地區(qū)轉(zhuǎn)移已成趨勢。

　　沿海地區(qū)企業(yè)向蘇北、魯西南、河南、江西、安徽、湖南、廣西等交通較便利地區(qū)的產(chǎn)能投資快速擴大，以梯度轉(zhuǎn)移為主體的各地間交流互訪空前頻繁，中部有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的地區(qū)迎來了大批主動實地調(diào)查的東部省份企業(yè)，東部地區(qū)服裝產(chǎn)業(yè)形式悄然改變，梯度轉(zhuǎn)移已經(jīng)在重整產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)中不斷升溫。此外，企業(yè)對未來中西部地區(qū)就業(yè)和消費的樂觀預(yù)期，品牌在內(nèi)陸省份的市場布局直接引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，訂單轉(zhuǎn)移模式帶動了中西部地區(qū)加工產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。同時，內(nèi)陸地區(qū)服裝消費需求提速，鄭州、武漢、成都等部分中心城市消費市場、物流服務(wù)的不斷完善也極大促進了中西部服裝產(chǎn)業(yè)快進。全國服裝產(chǎn)業(yè)功能區(qū)劃分、協(xié)調(diào)聯(lián)動發(fā)展的格局已現(xiàn)雛形。

　　集約化發(fā)展下資源整合、資本運作、國際合作皆為要點。我國服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了30年粗放型發(fā)展，形成了穩(wěn)定的規(guī)模基礎(chǔ)和強大的加工能力，形成了完善的產(chǎn)業(yè)鏈。經(jīng)過全球金融危機沖擊，行業(yè)深刻意識到轉(zhuǎn)變增長方式是未來我國服裝產(chǎn)業(yè)保持并發(fā)展國際競爭優(yōu)勢，在日趨激烈的國際競爭中立于不敗的唯一道路。追求數(shù)量增長導(dǎo)致大量重復(fù)建設(shè)，使得同質(zhì)化惡性u7ade爭難以改善，從而造成產(chǎn)業(yè)資源的大量無效利用和浪費。只有走以價值為核心的集約化發(fā)展道路，使資源的利用有預(yù)測有計劃，對有限資源加以節(jié)約、高效利用，才能最大限度實現(xiàn)差異化，最大限度提升資源效能，并反過來提升資源質(zhì)量。

　　20xx年，行業(yè)資源爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響，企業(yè)間對人、地、資金甚至技術(shù)、品牌的爭奪日趨激烈。未來的競爭必將是企業(yè)資本實力的競爭。資本在資源分配中的作用日益突出。越來越多的企業(yè)謀求上市，或利用股權(quán)融資、債券融資等形式擴充資本，20xx年新上市服裝公司多達10家，中國內(nèi)地服裝類上市公司個數(shù)已超過50家，“排隊上市”成為20xx年服裝行業(yè)的一道行業(yè)盛景。上市公司則不遺余力地開疆拓土、業(yè)務(wù)延伸、技術(shù)革命、廣納人才。

　　隨著內(nèi)銷市場國際化程度越來越高和中國品牌國際化步伐加快，國際間行業(yè)合作、企業(yè)合作愈發(fā)普遍。生產(chǎn)合作、產(chǎn)品合作、設(shè)計合作、營銷合作乃至品牌合作、資本合作，國際化服裝企業(yè)將越來越多，中國服裝行業(yè)國際化程度將越來越高。國際資源整合隨著雅戈爾、如意、波司登等龍頭企業(yè)的國際收購與合作而進入實操階段，行業(yè)對國際人才、技術(shù)和服務(wù)的利用更為普遍和務(wù)實。擁有過人眼光、理念、判斷力和魄力；擁有廣泛靈通信息和技術(shù)分析手段；擁有雄厚資金實力；擁有良好行業(yè)口碑和社會信譽的優(yōu)勢企業(yè)無疑在征戰(zhàn)中占盡優(yōu)勢。同時，資源也在進行優(yōu)化選擇，最終流向能夠反哺其發(fā)展升值的企業(yè)。

　　品牌推進更上一層樓，品牌生態(tài)見雛形。提高品牌貢獻率已成為企業(yè)化解不利因素，有效開拓市場的核心工作和共同理念。如何在文化創(chuàng)意、產(chǎn)品開發(fā)、風(fēng)格創(chuàng)新等方面促進品牌提升，進一步提高產(chǎn)品附加值已成為企業(yè)的必修課。品牌創(chuàng)新層出不窮，20xx年，創(chuàng)新成為行業(yè)主旋律。企業(yè)模式創(chuàng)新、品牌模式創(chuàng)新以及隨之而來的渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等在行業(yè)中不斷推陳出新。創(chuàng)新不僅細分了行業(yè)、細分了市場，同時也開拓了市場的廣度和維度，為行業(yè)增添了活力，展現(xiàn)了更廣闊的發(fā)展前景。

　　在集約化、差異化、國際化發(fā)展方向引領(lǐng)下，品牌戰(zhàn)略被賦予新內(nèi)涵。品牌戰(zhàn)略不再單純強調(diào)商品品牌打造，而是圍繞具有市場競爭力的商品品牌為構(gòu)建立體、聯(lián)動、功能互補的牌、服務(wù)品牌等，各地區(qū)著力發(fā)展有特色、有專長的區(qū)域品牌。眾多單品牌企業(yè)通過自主開發(fā)或整合收購等方式進入多品牌運營模式。加工品牌亦獲得長足進步。在金融危機國際需求緊縮后，20xx年我國服裝外銷訂單迎來恢復(fù)補庫的集中性增長，內(nèi)銷訂單也因內(nèi)需市場回暖和新興市場興起而爆發(fā)式增長，訂單在企業(yè)、區(qū)域間的擇優(yōu)分配不僅增強了一批加工企業(yè)打造加工品牌的信心，也助推一批新興服裝加工企業(yè)和集群的成熟壯大。20xx年，我國紡織服裝名城/鎮(zhèn)已達到175個，其中服裝47個。在服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級之際，針對服裝行業(yè)的專業(yè)服務(wù)品牌也是風(fēng)生水起，設(shè)計研發(fā)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、咨詢規(guī)劃服務(wù)、解決方案服務(wù)、物流采購服務(wù)、攻關(guān)融資服務(wù)、資源獵頭服務(wù)、國際合作服務(wù)等各種服務(wù)應(yīng)運而生，成長迅速。

服裝行業(yè)工作總結(jié) 篇3

　　今年上半年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞公司職代會和黨務(wù)暨思想政治工作會議所提出的工作要求和部署，在黨務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想政治工作等方面做了一些具體工作，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

　　一、黨務(wù)工作方面

　　1、做好今年黨務(wù)暨思想政治工作會議的籌備和會務(wù)工作。組織起草了會議的有關(guān)文件，對去年黨務(wù)工作進行總結(jié)，對今年的工作進行安排，經(jīng)公司黨委討論通過后正式形成會議報告，還組織做好有關(guān)的會務(wù)工作，使大會取得了圓滿成功，達到了預(yù)期的目的。

　　2、公司的四屆四次職代會和黨務(wù)暨思想政治工作會議召開后，及時布置了兩會的傳達、學(xué)習(xí)和貫徹工作，并到各單位檢查了會議精神的貫徹情況。

　　3、制定了今年發(fā)展新黨員的計劃，組織了13人參加總廠黨委組織部舉辦的入黨積極分子培訓(xùn)班，配合4個黨支部發(fā)展了4名新黨員。

　　4、做好黨費收繳工作，做到了收繳及時、無差錯。

　　5、組織開展了XX年度評議黨員、黨內(nèi)“兩先兩優(yōu)”和黨風(fēng)廉政建設(shè)先進的評選工作。我公司17個黨支部132名黨員參加了評議，共評出優(yōu)秀員24名，沒有不合格黨員;評選出先進黨支部3個，先進黨小組4個，優(yōu)秀黨務(wù)工作者3名，黨風(fēng)廉政建設(shè)先進集體2個，先進個人3名，經(jīng)公司黨委審批后下文予以表彰。

　　6、根據(jù)工作需要，經(jīng)公司黨委批準(zhǔn)，對部分黨支部進行了調(diào)整。成立了中共貴鋁工貿(mào)金陽保齡娛樂中心支部委員會(所轄金陽保齡娛樂中心、鋁興房地產(chǎn)有限責(zé)任公司兩個單位)，中共貴鋁工貿(mào)供銷分公司支部委員會(所轄供銷分公司、爐修分公司兩個單位)，原興達黨支部所轄的機電公司劃入運輸黨支部。經(jīng)調(diào)整，使黨支部的結(jié)構(gòu)進一步合理化，為黨支部開展工作創(chuàng)造了一定的有利條件。

　　7、組織召開了慶祝建黨八十二周年大會。全公司黨員、入黨積極分子近150人參加會議，14名新黨員進行了入黨宣誓，還表彰了黨內(nèi)“兩先兩優(yōu)”和黨風(fēng)廉政建設(shè)先進，全體黨員都受到了一次黨的先進性的教育。

　　二、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面

　　1、加強制度建設(shè)。收集整理了我公司近年來關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的制度和規(guī)定，并逐步補充完善。按公司黨委部署，起草了《貴鋁工貿(mào)實業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》、《貴鋁工貿(mào)實業(yè)總公司關(guān)于對中層管理干部實行誡免談話的試行辦法》、《貴鋁工貿(mào)實業(yè)總公司重大事項集體決策實施辦法》等文件，經(jīng)公司黨委審定后下發(fā)執(zhí)行。

　　2、根據(jù)總廠紀(jì)委和總公司的統(tǒng)一部署，組織有關(guān)人員對我公司上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進行了自檢，總廠紀(jì)委檢查后給予了好評。

　　3、根據(jù)中鋁公司紀(jì)委的統(tǒng)一部署，在全公司開展了“四個珍惜、四個防范”專題教育活動，使我公司廣大黨員干部受到了思想教育，進一步提高了政治素質(zhì)。

　　4、對華光服裝廠“大宗勞保用品采購全過程”進行效能監(jiān)察，參與了訂貨談價、合同簽訂、市場調(diào)查、進貨、發(fā)貨等工作，于5月底結(jié)案。通過效能監(jiān)察，本年度共節(jié)約了成本近3萬元，并進一步規(guī)范了該廠的采購工作，達到了預(yù)期的目的。

　　5、對華陽碳素有限責(zé)任公司“陽極焙燒爐筑爐工程”進行了效能監(jiān)察立項，并參與了該項目招標(biāo)、議標(biāo)工作及有關(guān)重大事項的決策過程。

　　6、配合總廠紀(jì)檢部門，調(diào)查處理有關(guān)違紀(jì)案件。