管理處工作總結(jié)（通用20篇）

管理處工作總結(jié) 篇1

　　一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度，深化理論學(xué)習(xí)，全面提高全處干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　一年來，市政管理處客觀總結(jié)和分析了歷年來工作的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，及時地調(diào)整市政管理工作的新思路。首先以內(nèi)部管理入手，重新完善修訂了一套切實(shí)可行的內(nèi)部管理制度，使全處干部職工的工作質(zhì)量、辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了明顯的提高，真正做到了“讓群眾滿意”。并狠抓了全處干部職工的思想政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律、法規(guī)，積極開展形式多樣的思想教育活動，學(xué)以致用，使全處廣大干部職工的理論水平、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提高。

　　二、更新觀念，拓寬思路，全面規(guī)范地做市政管理的各項(xiàng)工作。

　　（一）市政建設(shè)工程重質(zhì)重量

　　1、完成了解放路澆筑混凝土路面43200m2，新栽種綠化樹木850棵;

　　2、完成了人民東路、東關(guān)汽車站新鋪瀝青油面23400m2；

　　3、完成了富平春路澆筑混凝土2600m2，鋪設(shè)人行道方磚1840m2，安砌道牙460m；

　　4、完成了城區(qū)道路花壇粉刷任務(wù)，共刷墻漆7200m2；

　　5、完成了人民路與南京路交叉的花壇建設(shè)任務(wù)，并拆除混凝土1140m2，填土方6840m3，安砌道牙400m；

　　6、完成了城區(qū)道路排水清淤19300m，城區(qū)瀝青油面維修7950m2，混凝土路面維修2100m2，城區(qū)排水溝維修680m;在市政管理處的不懈努力下，進(jìn)一步完善了城市道路的配套設(shè)施功能，確保了城市道路硬化、美化、有效地提升了城市品位，受到了社會各界的一致好評。

　　（二）綠化管理工作

　　1、完成了城區(qū)30公里的綠化帶修剪，修剪綠籬任務(wù)達(dá)3公文寫作0多次;

　　2、對城區(qū)街心花園，綠化帶內(nèi)花木修整、鋤草、松土達(dá)20多次；

　　3、對人民路、北京路、海南路等路段的行道樹進(jìn)行了修枝整形達(dá)600余棵,并對城區(qū)20__多棵的行道樹進(jìn)行了刷白灰冬季防護(hù)工作；

　　4、完成了深圳路綠化帶移栽珠海路的綠化任務(wù)達(dá)1000余米;5、完成了深圳南路及金大地綠化植樹900余棵。為了保證道路綠化的成果，安排專人定期對公路兩側(cè)行道樹進(jìn)行管護(hù)，適時澆水、修剪、粉刷，既保證了樹型美觀又不影響交通。通過加強(qiáng)對城區(qū)綠化建設(shè)管理工作力度和巡管力度，對發(fā)現(xiàn)有亂砍濫伐、毀綠開挖、亂占綠地等涉綠案件，集中執(zhí)法人員進(jìn)行處理，這些措施的落實(shí)有效地保護(hù)了綠化成果，使城區(qū)整體綠化建設(shè)取得良好成效。

　　（三）市政設(shè)施監(jiān)察管理工作

　　今年以來，市政監(jiān)察中隊(duì)不斷強(qiáng)化市政設(shè)施管理工作，通過執(zhí)法培訓(xùn)、進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)考試等形式進(jìn)一步提高了隊(duì)員執(zhí)法綜合水平，加大了對城區(qū)市政設(shè)施的管理執(zhí)法力度，堅持節(jié)假日巡邏和晝夜值班制度，全力巡查，實(shí)施動態(tài)管理，做到佩證上崗，公正執(zhí)法，并積極參加縣里組織的綜合執(zhí)法活動五次，嚴(yán)格對違章事件進(jìn)行查處。今年共集中整治任意破壞城市道路、違規(guī)進(jìn)入城區(qū)的超重車輛和私自亂掛廣告條幅等破壞市政設(shè)施的嚴(yán)重違章事件達(dá)280余起，杜絕了亂挖亂占、店外占道經(jīng)營等現(xiàn)象，保證了市政設(shè)施的完好。

　　（四）城市防汛工作

　　城市防汛工作是市政管理工作之中的重頭戲，早在20xx年汛期到來之前，市政管理處就在往年的防汛經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，并及早找出對策，認(rèn)真結(jié)合我縣防汛工作實(shí)際情況，制訂出了具體可行的防汛措施：一是制定防汛實(shí)施計劃，健全、完善防汛管理組織，成立了以主任張民生任組長，其他班子成員的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組；二是提前對舞陽城區(qū)排水系統(tǒng)進(jìn)行徹底清淤，完善排水管道的防汛功能，保證設(shè)施齊全完好、正常運(yùn)行；三是成立抗洪搶險突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)應(yīng)對汛期的突發(fā)狀況，做到遇到險情一呼即應(yīng)；四是做好汛期上級有關(guān)部門下達(dá)的防汛工作任務(wù)；五是制定汛期24小時值班制度，確保汛期安全，保證了城區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。由于我處今年的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)有力，布置周密，組織嚴(yán)密，各項(xiàng)措施落實(shí)及時到位，為做好今年的城市防汛工作爭取了主動，較好的完成了20xx年的城市防汛工作任務(wù)，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的一致好評。

　　三、計劃生育工作良性運(yùn)作

　　今年我們市政管理處認(rèn)真配合上級部門，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，抓落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決制度”，積極響應(yīng)上級制定的孕檢制度，在今年的計劃生育整治活動中，通過排查，無發(fā)現(xiàn)一例超生，超育和計劃外懷孕，計劃生育率達(dá)100%。人口問題是制約經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素。我們能根據(jù)上級主管部門的相關(guān)要求，在認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，認(rèn)真編制我單位的人口規(guī)劃。

　　四、社會治安綜合治理和信訪工作穩(wěn)中求進(jìn)

　　針對當(dāng)前的社會治安形勢，結(jié)合我處自身實(shí)際，我們堅持“預(yù)防為主”的綜治和信訪方針，多次開展宣傳“嚴(yán)打整治斗爭和創(chuàng)建平安縣平安單位”的教育活動，認(rèn)真落實(shí)社會治安綜合治理的各項(xiàng)措施，組織全體干群對憲法，刑法及治安條例進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高了職工的政治素質(zhì)和法制觀念，在單位形成了職工思想安定團(tuán)結(jié)，人人講文明，講綜治，講法制的良好局面，確保了我處全年來無一例刑事案件和重大上訪事件的發(fā)生。

　　五、搞好創(chuàng)建工作，加快市政建設(shè)

　　在城市創(chuàng)建工作中，我們加大了宣傳力度，利用板報，宣傳欄等多種形式進(jìn)行宣傳，使城區(qū)居民的城市意識，文明意識，衛(wèi)生意識和創(chuàng)建意識有了大幅度提高，形成了良好的創(chuàng)建輿論氛圍。為進(jìn)一步提升城市水平和城市品位，加快我縣的城市規(guī)劃和建設(shè)水平，為我縣創(chuàng)建生態(tài)宜居城市做出了積極貢獻(xiàn)。今年以來，我處在縣里財政資金緊張不到位的情況下，多方籌措資金、八方賒討，順利完成了各項(xiàng)工程建設(shè)，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

　　六、20xx年的工作打算：

　　針對一年來的取得的成績和存在的問題，在新的一年里,我們將嚴(yán)格按照局黨委的要求,認(rèn)清形勢,明確任務(wù),履行職責(zé),繼續(xù)深入扎實(shí)地開展好各項(xiàng)工作。

　　（一）、繼續(xù)深化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)法責(zé)任制，切實(shí)樹立“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效”的管理工作作風(fēng)。

　　（二）、繼續(xù)抓好今年已開展的各項(xiàng)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、理清思路，切實(shí)鞏固已取得的工作成果，力爭圓滿完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

　　（三）、充分調(diào)動每位職工的工作積極性，分工明確，責(zé)任到人，獎罰分明，發(fā)揮每位同志的工作能動性和創(chuàng)造性，與時俱進(jìn)，全面推動市政管理工作的新局面。

　　（四）是積極爭取資金，全面啟動縣城的亮化工程。使一條寬敞、平坦、明亮的街道呈現(xiàn)在全縣人民面前。

管理處工作總結(jié) 篇2

　　20xx年是公司分區(qū)管理、獨(dú)立核算的第一年。在分區(qū)管理、節(jié)約成本、提高工作效率的工作目標(biāo)指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門、區(qū)域的協(xié)作下，管理處全體員工圍繞著公司提出的“方便業(yè)主、職責(zé)在心、盡責(zé)服務(wù)、工作到位”服務(wù)承諾活動的宗旨，經(jīng)過一年的努力，管理工作取得了一定的成績，但亦存在著不足之處。現(xiàn)將20xx年的工作做以下的分析和總結(jié)。

　　一、區(qū)內(nèi)的管理工作：

　　1、整理并更換了樓的全部樓層電房門鎖。之前由于缺少管理致使電房門鎖混亂不一，經(jīng)與供電所協(xié)商，統(tǒng)一由供電所進(jìn)行更換。

　　2、整治了樓宇內(nèi)及大堂單車、雜物的亂擺放現(xiàn)象。經(jīng)過發(fā)信和不斷上門家訪勸說，絕大部份住戶都配合將物品放回指定位置。

　　3、整治區(qū)內(nèi)亂晾曬的現(xiàn)象。由于樓陽臺晾曬位置不足，較多住戶將衣物直接在樓宇扶梯上晾曬，嚴(yán)重影響樓宇外觀。近三個月來通過發(fā)信、上門家訪和強(qiáng)制性收繳，使該現(xiàn)象得到改善，但需持之以恒跟進(jìn)管理，以防該違例現(xiàn)象死灰復(fù)燃。

　　4、整治商鋪占道經(jīng)營、亂擺亂放的現(xiàn)象。個別商戶由于經(jīng)營面積少、鋪面位置不顯眼，于是將商品擺放在走廊通道上，影響道路通暢，經(jīng)過多次的發(fā)文要求整改及強(qiáng)制糾正，使上述現(xiàn)象得到明顯改善。

　　5、清理區(qū)內(nèi)廢棄的車輛。共清理廢棄的自行車150多輛、摩托車1輛，交由治安部門處理。

　　6、完成業(yè)主資料的整理及部份的更新。由于樓是93年收樓，絕大部分的業(yè)主資料都已零亂、不詳，經(jīng)過多日的整理，將全部資料歸一裝訂，并通過多種渠道更新了業(yè)主的聯(lián)系電話和地址。

　　7、完成新舊系統(tǒng)的錄入和校對的工作，使新系統(tǒng)能及時、有效投入使用。

　　8、完成四個季度的水表抄錄工作。并逐一核對、改正以前出現(xiàn)的錯誤，清洗了二百多個水表。但亦出現(xiàn)過抄錯讀數(shù)的錯誤，在今后必定要細(xì)心抄錄，將以往的不足之處改過。

　　9、安排、監(jiān)督清潔公司完成32座（無電梯）樓宇外墻、全區(qū)水池進(jìn)行清洗及管道清疏。

　　10、改造了路（ 座路段）和路的綠化，加裝了自動噴淋系統(tǒng)。

　　11、修補(bǔ)多處脫落的外墻玻瑪。由于物業(yè)已多年，此類情況呈上升趨勢，日后必須加強(qiáng)巡檢，及時發(fā)現(xiàn)報修。

　　12、至12月10日止，報事單共20__份，完成1982份，完成率達(dá)98.6%，未完成27份，主要原因是部份商戶和業(yè)主未配合維修；上門服務(wù)單共1748份，完成1373份，完成率達(dá)78.5%，未完成375份，絕大部份是屬于有償服務(wù)而業(yè)主放棄維修；售后服務(wù)單共696份，完成625份，完成率達(dá)89.7%，未完成71份，主要原因亦是業(yè)主放棄維修而自行處理。

　　13、有效處理業(yè)主/住戶的投訴。由于樓是舊區(qū)，物業(yè)不斷出現(xiàn)各種問題，主要有房屋水管生銹漏水、天面滲漏、天花脫落、室內(nèi)電線路老化等，對接報的投訴都能及時有效完成，使業(yè)主/住戶感到滿意。

　　14、對專業(yè)公司的監(jiān)管：

　　（1）定期與各專業(yè)公司召開溝通會議，提出不足的問題并一同研究改進(jìn)方法；

　　（2）按合同的標(biāo)準(zhǔn)，督促各專業(yè)公司完成各項(xiàng)工作。

　　（3）通過工程聯(lián)檢，與技術(shù)部一起對區(qū)內(nèi)存在的工程問題進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)及整改工程不足。

　　二、管理費(fèi)的收繳情況：

　　本年度樓住宅管理費(fèi)的收繳率較為理想，如下表所示：

　　月份 應(yīng)收數(shù)（萬元） 實(shí)收數(shù)（萬元） 收繳率（%）

　　第一季度 173.1540 146.9977 84.89

　　第二季度 173.0540 164.8675 95.27

　　第三季度 173.0255 160.8033 92.94

　　第四季度（10-11月） 115.3790 95.4560 82.73

　　全年（至11月） 634.6125 568.1245 89.52

　　按今年計劃收入713.28萬計算，至今年11月止，累計收入702.71萬，占計劃的98.52%。其中在追繳欠費(fèi)方面，在助理、領(lǐng)班等同事的協(xié)助下，通過寄催繳信、打電話、家訪、法律起訴、強(qiáng)制停水等措施，追回20__年欠費(fèi)共48.8萬元，占計劃的56.06%。例如崇光有限公司20間單元欠費(fèi)共10多萬元，經(jīng)過多次的協(xié)商后，成功追回所欠的費(fèi)用。經(jīng)過一年的了解，產(chǎn)生欠費(fèi)的原因主要有幾方面：

　　（1）個別業(yè)主可能已忘記有物業(yè)，但又無法聯(lián)系；

　　（2）因不滿管理工作拒交管理費(fèi)有4間（X2-502樓上漏水，認(rèn)為質(zhì)量問題；X1-204車輛噪聲、衛(wèi)生；認(rèn)為我司無徹底解決；X9-801舊業(yè)主因99年被租戶搬走部份物品，認(rèn)為我司監(jiān)管不力，現(xiàn)又無法聯(lián)系；X4-807因返修問題而拒交）；

　　（3）部份業(yè)主因經(jīng)濟(jì)困難而無能力繳交。

　　三、治安防范方面：

　　全年失竊自行車共17輛；入屋盜竊共4宗（兩宗已破案）；搶劫1宗（已破案）；打架事件共4宗。

　　樓屬于商住型物業(yè)，建筑面積大，出入口多，人流量大，人員居住情況復(fù)雜，所以治安形勢非常嚴(yán)峻。針對出現(xiàn)的問題及存在的不足，及時采取有效措施：

　　首先，加強(qiáng)對員工的教育，通過分析案例，提高他們的處理技巧和警惕性。

　　其次，是結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜地制定有效的防范措施：

　　（1）每天入黑后安排1至2名便衣人員在區(qū)內(nèi)監(jiān)控，對可疑人員進(jìn)行跟查，就此已捉獲4名偷車賊；

　　（2）對二樓平臺的防盜網(wǎng)進(jìn)行全部上鎖；

　　（3）定期變更大堂密碼；

　　（4）加強(qiáng)控制大堂前后門，保持24小時關(guān)閉狀態(tài)；

　　（5）調(diào)整對樓宇內(nèi)、中內(nèi)庭巡邏的時間，避免賊人掌握巡邏時間的規(guī)律而有機(jī)可乘；

　　（6）加強(qiáng)對裝修人員的監(jiān)管，定時檢查、登記；

　　（7）配合治安部門對出租屋的檢查；

　　（8）要求大堂管理員徹實(shí)對外來人員做好有效證件登記。

　　四、消防管理方面：

　　全年發(fā)生煤氣泄漏事故21宗，除了1宗發(fā)生爆炸外（X5座304房），其余均得到及時的處理而避免了重大事故的發(fā)生。造成漏氣的主要原因都是沒有關(guān)煤氣總閥，以致氣壓過強(qiáng)而漏氣。

　　針對以上情況，我區(qū)亦曾出通知于各大堂，提醒住戶注意家居安全，同時亦加強(qiáng)巡查，及時發(fā)現(xiàn)險情。另外，配合消防公司對區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查，及時更換廢舊的水帶4條，補(bǔ)修20多條；更換其它設(shè)備（如：水管、開關(guān)閥等）10多處，確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　五、交通管理方面：

　　1、全年發(fā)生交通事故共17宗，原因多為車主駕駛而造成兩車輕微相撞。為此，整改了區(qū)內(nèi)部份交通標(biāo)志，改造轉(zhuǎn)彎路段的綠化，避免植物生長過高而阻擋車主視線。

　　2、對區(qū)單車、摩托車停放位進(jìn)行合理調(diào)整，并重新畫線，使車輛擺放更有序。

　　3、車輛產(chǎn)生的噪音亦是住戶強(qiáng)烈投訴的焦點(diǎn)，雖然已采取限時封路措施，但只能是短暫時間解決問題，最根本的解決是：

　　（1）建立完善、合理的停車場；

　　（2）設(shè)立屋村內(nèi)環(huán)保接駁巴士；

　　（3）封閉進(jìn)入樓區(qū)各出入口，禁止車輛進(jìn)入；

　　（4）東西門崗加大力度禁止搭客摩托車進(jìn)入小區(qū)；

　　（5）加強(qiáng)對車主的宣傳引導(dǎo)；

　　（6）從自己做起，非緊急情況下一律使用自行車代步；

　　（7）增加到鄰近地區(qū)的班車接送，因?yàn)槌俗�搭客摩托車都只是到鄰近地區(qū)的人，從而杜絕搭客車輛。

　　只有通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改善，才能杜絕車輛噪音擾民之苦。

　　六、內(nèi)部管理：

　　第一，“公司好，才是大家好”是引導(dǎo)員工積極工作的重要思想。圍繞這個思想，首先，我區(qū)開展了多次的員工座談會，讓員工參與區(qū)域工作設(shè)想，提出可行的工作方案；

　　第二，以班組為單位，每月召開班務(wù)會議，對工作的不足之處共同研究解決方法，共同提高；

　　第三，開展多次技能培訓(xùn)，如：個案分析研究、投訴處理程序、語言表達(dá)技能、服務(wù)意識引導(dǎo)、裝修監(jiān)管等，并通過考試、實(shí)地巡視指導(dǎo)等方式加深員工的領(lǐng)會。通過有效的培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工為集體貢獻(xiàn)的思想，提高其處事的能力。一年里，救死扶傷共24宗、救火共4宗、及時處理煤氣泄漏事件共21宗、拾金不昧共5宗、捉獲盜賊6名，真正做到為業(yè)主/住戶排憂解難。在成績面前絕不能自滿，今后，要吸取工作中不足之處，努力改進(jìn)。

　　七、明年工作設(shè)想：

　　1、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，共同監(jiān)督區(qū)內(nèi)的管理活動。據(jù)我處調(diào)查，約有300名熱心管理工作的住戶愿意成為監(jiān)督員，明年將計劃以每座樓為單位，選定1至2名的住戶作為監(jiān)督員，使管理工作中出現(xiàn)的問題能得到及時的反饋。同時亦堅持每月的家訪任務(wù)，增加家訪戶數(shù)。另外，公告一些已處理或不能處理的具有代表性的投訴個案（可在大堂通告欄、宣傳欄或采風(fēng)刊登），讓業(yè)主/住戶得到全面的了解，這樣可增強(qiáng)管理處的透明度，使業(yè)主/住戶更信賴管理處的工作。

　　2、加強(qiáng)員工的管理。每月組織員工對轄區(qū)進(jìn)行工作聯(lián)檢，定期召開班務(wù)會議、個案分析座談、自我檢討座談，讓員工暢所欲言，檢討自身的不足，通過討論和探索得到共同提高。

　　3、與技術(shù)部配合，定期為助理、領(lǐng)班提供精簡的裝修工程、機(jī)電工程等專業(yè)技能的培訓(xùn)，同時亦可總結(jié)各區(qū)助理在審批及驗(yàn)收時遇到的疑難，適當(dāng)作出指引。

　　4、完善投訴、服務(wù)事后的跟蹤工作，及時向客戶了解其滿意度，從而改進(jìn)不足之處。

　　5、制定健全的工作表格制，對專業(yè)公司的工作形成表格存檔，這樣做有利于督促專業(yè)公司按時完成工作，亦使考核工作有據(jù)可依。

　　6、制作一張“電話服務(wù)卡”，內(nèi)容是業(yè)主/住戶日常所需服務(wù)的單位電話，如：管理公司的服務(wù)熱線、煤氣公司、家政公司、報警電話等，將該卡派發(fā)到各家各戶，使住戶生活更方便。另外，在大堂顯眼位置張掛一塊類似上述內(nèi)容的服務(wù)電話牌。

　　7、X樓天棚門的`改造。現(xiàn)時樓的天棚門大部份都已破損，且長期上鎖，不符合消防管理規(guī)定，所以希望得到徹底整改。

　　8、河堤、中內(nèi)庭的地面整修。由于樹木根系生長和地面下沉的原故，致使很多地面凹凸不平，影響行人安全。

　　9、增加區(qū)內(nèi)公共廁所內(nèi)的垃圾筒。由于廁所內(nèi)沒有垃圾筒，致使雜物隨地亂棄，增加一只不銹鋼垃圾筒后，可有效解決這一現(xiàn)象。

　　八、建議：

　　1、為加強(qiáng)對大堂管理員的監(jiān)管，增加一名大堂管理員領(lǐng)班。大堂管理員是X樓管理工作的重要一環(huán)，既是對客服務(wù)的窗口，亦是治安防范的第一防線，除個別是退休工人外，大部份都是上了年紀(jì)的村民，人員素質(zhì)較低、責(zé)任心不強(qiáng)，但由于招聘難，未能如愿招聘到合適的人員，同時監(jiān)管力度不足，故只能通過不斷的教育來提高他們的素質(zhì)。鑒于現(xiàn)時兩名負(fù)責(zé)人的工作能力已不能滿足提高管理水平的需要，但其對樓的管理運(yùn)作和狀況較為熟悉，且要分兩班跟進(jìn)，故暫時不能廢除此職，但希望通過新領(lǐng)班的帶動能得到較大的提高。

　　2、增加一名區(qū)域助理。由于樓已建成多年，亦是半開放式管理，不但樓幢多、面積大、出入口多，而且商鋪建在住宅樓下，進(jìn)出人員繁雜，車輛來往不斷，因此產(chǎn)生較多的問題，例如：房屋的質(zhì)量問題、車輛噪音、商鋪經(jīng)營擾民等等。很多問題都需要及時處理或長時間跟進(jìn)，就處理這些投訴已占用了大部份的工作時間，但日常的事務(wù)工作亦很繁重，如審核報表、業(yè)主資料修改、每周公司例會、工程例會、綠化聯(lián)檢、清潔聯(lián)檢、工程聯(lián)檢，每次催繳欠費(fèi)、寄繳費(fèi)通知、寄發(fā)票、抄錄水表時更要費(fèi)大量人力和時間，有時要加班才能及時完成。X樓區(qū)共3051戶，入住達(dá)60%，日后更有上升趨勢，平均每人要跟進(jìn)1017戶左右的事情。希望公司能考慮到樓區(qū)的實(shí)際情況，增加一名區(qū)域助理。

　　3、請專業(yè)部門完善有關(guān)管理制度。如全區(qū)適用的“業(yè)主管理公約”及“裝修管理制度”等，因現(xiàn)時出現(xiàn)較多新的管理措施或各區(qū)管理制度不一的情況，若不能統(tǒng)一，容易讓住戶產(chǎn)生誤會。如禁用紅磚、裝修單元配備滅火器等，各區(qū)就出現(xiàn)了不同的做法。

　　4、收集相關(guān)的法律法規(guī)文件，發(fā)給各區(qū)存檔，以便管理工作有法可依，對開展工作有極大的幫助。

　　5、對新入職的管理員作統(tǒng)一而系統(tǒng)的培訓(xùn)。由于現(xiàn)時的管理員入職后由各區(qū)自行“傳、幫、帶”，形式各有不同，而員工的領(lǐng)會亦是參差不齊，行動不統(tǒng)一，行為不規(guī)范，對于公司的很多制度或小區(qū)內(nèi)的概況都不了解，這些都希望通過系統(tǒng)培訓(xùn)來提高。

　　6、加強(qiáng)各區(qū)域的溝通。通過聯(lián)檢、座談等形式，加深相互區(qū)域的了解，取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，共同提高整體的管理水平。

　　回顧一年來的工作，可以用八個字來形容——有苦有樂、充滿挑戰(zhàn)。在成績面前，我們從不自滿，在失敗當(dāng)中，我們吸取教訓(xùn)，積極改進(jìn)。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，未來樓管理處的工作必定做得更為出色。

管理處工作總結(jié) 篇3

　　回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首凝望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。

　　企管處對公司的作用極其重要。既要高瞻遠(yuǎn)矚，也要恤民實(shí)干；既是管理部門，更是執(zhí)行部門，起著統(tǒng)籌與承上啟下的作用。為了更好的安排工作，現(xiàn)將的工作做如下總結(jié)：

　　企管處本年度的主要完成的工作

　　一、完善、擬定焦化分公司及生產(chǎn)單位（公司、洗煤廠、公司、動分廠）的年度合同及考核辦法。

　　二、完善、擬定焦化分公司各職能處室（總調(diào)度、企管處、辦公室、安環(huán)處、動力處）的職責(zé)及考核辦法。

　　三、經(jīng)常深入生產(chǎn)一線對各生產(chǎn)單位進(jìn)行安全生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)督考核即按年度合同分解計劃對各生產(chǎn)單位（興茂公司、興盛洗煤廠、興益公司、熱動分廠）的各項(xiàng)安全管理、環(huán)保管理、質(zhì)量管理、工藝管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場管理等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查考核。

　　四、審核并監(jiān)督生產(chǎn)單位的各項(xiàng)大修、技改項(xiàng)目、土建、防腐等外包工程的實(shí)施，保證以上項(xiàng)目按要求保質(zhì)保量完成，并組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對各項(xiàng)項(xiàng)目（或工程）進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。本年度共計驗(yàn)收大修項(xiàng)目71項(xiàng)（其中興茂公司48項(xiàng)；興盛洗煤廠23項(xiàng)）；共計驗(yàn)收技改項(xiàng)目31項(xiàng)（其中興茂公司2項(xiàng)；興盛洗煤廠6項(xiàng)；興益公司3項(xiàng)；熱動分廠20項(xiàng)）。

　　五、企管處在任總、童總的大力支持下，積極完成各類試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)，一方面對生產(chǎn)提出指導(dǎo)性建議，一方面對生產(chǎn)單位進(jìn)行考核。本年度共計組織進(jìn)行配煤試驗(yàn)26次，鐵箱試驗(yàn)73次，單種煤試驗(yàn)13次。

　　六、積極主動的監(jiān)督進(jìn)廠原煤及精煤的情況，及時了解煤種的質(zhì)量情況，把第一手的資料及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便及時正確的做出決策。

　　七、根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行實(shí)際情況，及時調(diào)整不合理理的考核指標(biāo)，及時調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)。

　　八、本年度企管處組織了兩次對生產(chǎn)單位進(jìn)行觀摩并對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行專項(xiàng)檢查。對檢查結(jié)果進(jìn)行通報，其中涉及到安全生產(chǎn)的責(zé)令其限期整改，消除隱患，對生產(chǎn)管理亮點(diǎn)進(jìn)行了獎勵。

　　九、為充分發(fā)揮員工才智，大力推行小改小革，企管處將會組織相關(guān)技術(shù)人員對員工所提的合理化建議進(jìn)行評審，根據(jù)貢獻(xiàn)大小作出獎勵，并對合理化建議進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。

　　十、加強(qiáng)處室人員業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組建一支素質(zhì){、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的管理隊(duì)伍。

　　十一、結(jié)合企管處存在的問題，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，制定相應(yīng)措施，杜絕重復(fù)問題的出現(xiàn)。

　　十二、進(jìn)一步明確各自職能，加強(qiáng)日常工作的考核力度，提高工作效率。

　　十三、積極推廣“手指口述”“崗位描述”工作。本年度企管處聯(lián)合人力資源一處對各生產(chǎn)單位“手指口述”“崗位描述”工作進(jìn)行了多次現(xiàn)場抽查考核，并參與組織了“雙述”評比活動。本項(xiàng)工作的開展一方面增強(qiáng)了建設(shè)企業(yè)文化的作用，一方面使員工能更透徹的了解本崗位的知識，消除了人為操作事故的發(fā)生。

　　十四、制定了外聘專工的績效考核辦法，并組織定期對其進(jìn)行考核（或述職），根據(jù)考核結(jié)果對其進(jìn)行了獎勵或處罰。

　　十五、本年度由企管處牽頭組織的工程（鍋爐防腐工程、防水堵漏工程、保溫工程、小型土建工程）都已全部完工并組織相關(guān)單位進(jìn)行了現(xiàn)場驗(yàn)收。

　　十六、對各生產(chǎn)單位年度任務(wù)完成情況進(jìn)行匯總考核，組織相關(guān)單位對生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行年終驗(yàn)收。

　　十七、完成上級及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時任務(wù)。企管處需要彌補(bǔ)的不足之處

管理處工作總結(jié) 篇4

　　一、20xx年2月份工作總結(jié)

　　（一）項(xiàng)目工作

　　1、西江大橋維修加固工程：已完成主橋兩側(cè)鋼底模安裝并完成第九、第十跨橋面混凝澆筑工作。

　　2、城市建設(shè)管理年項(xiàng)目

　　﹙1﹚人行道維修改造工程：基本完成。

　　﹙2﹚20xx年覃塘區(qū)小街小巷維修改造工程：已完工并竣工驗(yàn)收合格；貴港市城區(qū)小街小巷維修改造工程完成施工。

　　3、體育中心電力管溝工程：完成工程量92%。

　　4、完成協(xié)助審計局開展中山路綜合改造工程監(jiān)控部分審計工作。

　　5、貴港市過街人行天橋工程：已完成項(xiàng)目立項(xiàng)、可研審批、地質(zhì)勘察、初步設(shè)計審批、施工圖設(shè)計文件審查、規(guī)劃許可證批復(fù)、預(yù)算控制價及施工招標(biāo)文件編制等工作，目前辦理施工圖設(shè)計文件審查備案、審核工程預(yù)算書及施工招標(biāo)文件等工作。

　　6、貴港市環(huán)城路（西環(huán)、南環(huán)）中央分隔帶提升改造工程：已完成項(xiàng)目立項(xiàng)、地形測繪、可研報告審批、初步設(shè)計等工作，目前正在進(jìn)行初步設(shè)計評審及EPC總承包、監(jiān)理服務(wù)招標(biāo)文件審核等工作。

　　7、“十三五”項(xiàng)目

　　（1）貴港市中心城區(qū)人行道及道路配套設(shè)施整治提升工程：已完成項(xiàng)目立項(xiàng)、可研審批、地質(zhì)勘察、初步設(shè)計審批、施工圖設(shè)計文件審查、預(yù)算編制及施工、監(jiān)理招標(biāo)文件編制等工作；其中標(biāo)線施劃、護(hù)欄采購分別采用服務(wù)類、貨物類進(jìn)行采購，目前已完成標(biāo)線施劃、護(hù)欄安裝，工程建設(shè)部分正在審核招標(biāo)文件等工作。

　　（2）舊城區(qū)破損道路維修改造工程：已完成項(xiàng)目立項(xiàng)、可研審批、地質(zhì)勘察、初步設(shè)計審批、施工圖設(shè)計文件審查、預(yù)算編制及施工招標(biāo)文件編制等工作，目前正在審核施工招標(biāo)文件等工作。

　　（3）貴港市進(jìn)港公路提升改造工程：已完成項(xiàng)目立項(xiàng)、可研審批、地質(zhì)勘察、初步設(shè)計審批、施工圖設(shè)計文件審查、預(yù)算編制及施工招標(biāo)文件編制等工作，目前正在審核施工招標(biāo)文件等工作。

　　（4）20xx年貴港市三區(qū)小街小巷維修改造工程：完成項(xiàng)目立項(xiàng)、可研審批、地質(zhì)勘察、初步設(shè)計審批、施工圖審查備案、預(yù)算評審初稿、工程報建及施工招標(biāo)文件報招標(biāo)站審核備案等工作，目前繼續(xù)開展預(yù)算評審等工作。

　　（二）加強(qiáng)巡查、及時整改存在問題

　　1、巡查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、脫落64起，井蓋損壞34起，修復(fù)各種設(shè)施49起，人行道路面損壞6起，清理指示牌、防撞桶10起，應(yīng)急處置設(shè)施78起。

　　2、維修混凝土道路300㎡，利用瀝青維修道路1000㎡；維修級配碎石道路1200㎡，維修人行道18㎡；維修路緣石11m；改造井座7套，更換井蓋27塊；更換防撞桶4個；安裝修復(fù)護(hù)475塊﹙約1473米﹚；安裝修復(fù)禁停牌8桿。

　　3、清洗中心城區(qū)護(hù)欄約174公里。

　　4、巡查中心城區(qū)道路77次，巡查小江橋等橋梁5次。

　　（三）其它工作

　　1、做好市委20xx年第一巡察組反饋意見及發(fā)現(xiàn)問題整改工作。

　　2、開展“黨內(nèi)關(guān)愛見真情”主題黨日活動。

　　3、開展慰問困難群眾、困難黨員、困難職工活動，發(fā)放慰問金1800元。

　　二、20xx年3月份工作計劃

　　（一）推進(jìn)項(xiàng)目工作

　　1、西江大橋維修加固工程：加快工程實(shí)施進(jìn)度，力爭完成主橋兩側(cè)鋼底模安裝及混凝土澆筑。

　　2、繼續(xù)推進(jìn)“城市建設(shè)管理年”項(xiàng)目相關(guān)工作：

　　﹙1﹚人行道整治工程：金港大道完成施工建設(shè)；做好仙衣路、金田路、荷城路人行道維修改造工程驗(yàn)收及結(jié)算送審等工作。

　　﹙2﹚20xx年覃塘區(qū)和貴港市城區(qū)小街小巷維修改造工程：做好結(jié)算送審材料收集；貴港市城區(qū)小街小巷維修改造工程完成竣工驗(yàn)收。

　　3、繼續(xù)推進(jìn)體育中心電力管溝工程：竣工。

　　4、貴港市人行天橋項(xiàng)目完成預(yù)算評審。

　　5、貴港市環(huán)城路（西環(huán)、南環(huán)）中央分隔帶提升改造工程：完成初步設(shè)計審批及發(fā)布EPC總承包、監(jiān)理招標(biāo)公告。

　　6、加快推進(jìn)20xx年實(shí)施項(xiàng)目完成預(yù)算評審等前期工作：（1）貴港市中心城區(qū)人行道及道路配套設(shè)施整治提升工程；（2）舊城區(qū)破損道路維修改造工程；（3）貴港市進(jìn)港公路提升改造工程；（4）20xx年貴港市三區(qū)小街小巷維修改造工程。

　　7、繼續(xù)督促完善收集20xx年小街小巷綜合改造工程未送審工程（建政路、龍圣片區(qū)）的相關(guān)結(jié)算送審資料。

　　8、繼續(xù)協(xié)助審計局對以下工程的審計工作：中山路綜合改造工程監(jiān)控部分、貴港市高速路一級連線路口改造工程、擁軍一路道路維修改造工程。

　　（二）繼續(xù)抓好道路、橋梁及其附屬設(shè)施管養(yǎng)工作

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)巡查工作力度，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時清理、及時修復(fù)，確保道路暢通。

　　2、繼續(xù)加大維修缺失井蓋及路緣石工作。

　　3、繼續(xù)做好道路坑洼、人行道損壞修復(fù)工作。

　　4、繼續(xù)做好護(hù)欄、標(biāo)牌等道路設(shè)施清洗及修復(fù)工作。

　　5、繼續(xù)做好道路、橋梁及其附屬設(shè)施受損應(yīng)急處置工作，及時處理回復(fù)市民、網(wǎng)民反映的有關(guān)道路設(shè)施問題。

管理處工作總結(jié) 篇5

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年在各級組織領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各單位的理解和支持下，全體員工經(jīng)過不懈的努力，根據(jù)匯錦城項(xiàng)目的工作重點(diǎn)，結(jié)合多年從事物業(yè)管理工作的經(jīng)驗(yàn)，基本實(shí)現(xiàn)了公司預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)把20xx年10月份以后尤其是這段時間所做的工作總結(jié)如下：一、開辦物資的評定

　　1、2、3、4、

　　針對項(xiàng)目的實(shí)際情況擬定開辦物資采購清單經(jīng)過反復(fù)評審確定開辦物資的數(shù)量規(guī)格等對所購的.開辦物資進(jìn)行市場調(diào)查價格對比和供應(yīng)商簽定買賣合同

　　二、房屋交付的準(zhǔn)備工作

　　1、2、3、

　　和開發(fā)公司確認(rèn)房屋交付的流程制定各種交付資料、表單并報公司審核整理復(fù)印各種資料裝包

　　三、組建項(xiàng)目物業(yè)管理處1、組織架構(gòu)的確定2、上墻文件的擬定3、管理人員的招聘、培訓(xùn)4、辦公室的布置5、電話、寬帶的申請辦理四、配合開發(fā)公司對房屋的驗(yàn)收1、配合開發(fā)公司進(jìn)行一房一驗(yàn)2、針對小區(qū)公共部位進(jìn)行驗(yàn)收檢查3、所有驗(yàn)收資料和圖片定時發(fā)送給開發(fā)公司五、對外包單位的合同方案服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評審和修改

　　20xx年度工作計劃

　　一、配合開發(fā)公司對匯錦城1#、3#地塊進(jìn)行交付

　　1、與開發(fā)公司溝通聯(lián)絡(luò)，取得所有房屋即將交付的資料及圖紙。

　　2、對3#地塊交付需要的程序、資料進(jìn)行準(zhǔn)備，改進(jìn)完善1#地塊房屋交付程序，避免產(chǎn)生錯誤及失誤。

　　3、進(jìn)入3#地塊施工現(xiàn)場，了解進(jìn)度，對已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為順利交房做好準(zhǔn)備。

　　4、安排交房后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。

　　5、所以交房入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

　　二、強(qiáng)化部門制度建設(shè)

　　1、結(jié)合實(shí)際情況，對各部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。

　　2、建立健全例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。

　　3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會制度，及時傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。

　　4、定期召開全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識。

　　5、有針對性地開展培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。

　　三、小區(qū)成本核算目標(biāo)

　　1、管理處成本控制在公司額定計劃內(nèi)。

　　2、安保、保潔費(fèi)用根據(jù)公司核定標(biāo)準(zhǔn)支出。

　　3、縮減小區(qū)各類能耗及維保支出，在做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時有效控制成本。

　　4、有效控制各部門物資采購費(fèi)用支出。

　　5、在提高管理的同時增設(shè)小區(qū)創(chuàng)收服務(wù)內(nèi)容，以增加公司盈利。

　　6、做好小區(qū)地面車輛管理工作，以增加地面停車收益。

　　四、綜合管理目標(biāo)

　　1、物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)90%以上。

　　2、投訴處理及時率達(dá)100%。

　　3、做好每年一次客戶滿意度征詢、分析工作。

　　4、建立健全的小區(qū)管理資料、檔案。

　　5、配合開發(fā)商做好房屋保修期內(nèi)的售后服務(wù)工作。

　　6、嚴(yán)管二次裝修，有效制止違規(guī)行為產(chǎn)生

　　7、全面落實(shí)小區(qū)防汛、防臺工作，確保小區(qū)平安。

　　8、協(xié)調(diào)開發(fā)商解決小區(qū)遺留問題。

　　五、維修養(yǎng)護(hù)

　　1、每半年一次水箱清洗工作，并做好記錄。

　　2、確保消防、技防設(shè)施運(yùn)作正常。

　　3、做好小區(qū)公共活動場地設(shè)備設(shè)施維保工作。

　　4、調(diào)整樓道公燈照明，有效節(jié)省能耗開支。

　　5、確保小區(qū)避雷設(shè)施完好。

　　6、按季度對小區(qū)水景進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，清潔。

　　7、定期對小區(qū)所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　8、每月對養(yǎng)護(hù)任務(wù)單的的工作內(nèi)容及填寫情況進(jìn)行檢查、核實(shí)。

　　六、保安、保潔工作計劃

　　七、財務(wù)管理計劃

　　1、每月做好小區(qū)財務(wù)收支報表。

　　2、建立健全財務(wù)管理制度，對物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收支做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。

　　回顧過去，我們還存在一定的問題，在前進(jìn)的道路還有許多困難，但是，公司的壯大，任重而道遠(yuǎn)，新的目標(biāo)鼓舞人心，新的機(jī)遇催人奮進(jìn)，展望未來，我們信心百倍。20xx年讓我們在公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，鼓足干勁，歷精圖治，開拓創(chuàng)新，為公司全面發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)而努力奮斗。

　　新工（廈門）物業(yè)管理服務(wù)有限公司

　　上海分公司匯錦城物業(yè)管理處

　　20xx年12月8日

管理處工作總結(jié) 篇6

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　時間在不經(jīng)意中從指尖劃過，轉(zhuǎn)瞬間20xx年的工作已落下帷幕。首先十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對本人職業(yè)規(guī)劃的培養(yǎng)和工作的指導(dǎo)，給予晉升管理處副經(jīng)理的工作平臺，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的工作指引及全體員工的支持和配合下，一年以來，管理處的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)將本人履行工作職責(zé)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報：

　　一、管理處內(nèi)務(wù)管理方面

　　1、為有效確保年度經(jīng)營目標(biāo)的順利完成，對當(dāng)月的經(jīng)營收入進(jìn)行有效管理，明細(xì)分工，責(zé)任到人，每月定時派發(fā)《欠費(fèi)通知單》，并安排專人進(jìn)行電話追繳、上門追收等，根據(jù)財務(wù)報表，截止20xx年11月25日，本年度管理處總收入為1721554.79元，總支出為1344237.97元，盈利377316.82元。根據(jù)管理處12月的收支狀況，預(yù)計全年累計盈利約45萬元。與去年同期相比，收入增加41418.03元，支出減少65524.19元，利潤增加106942.22元。全年管理費(fèi)、停車費(fèi)收費(fèi)率均達(dá)99%，管理費(fèi)累計歷史欠費(fèi)控制約3.5萬元，停車費(fèi)累計欠費(fèi)控制約400元。較圓滿的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。

　　2、針對xx年的歷史欠費(fèi)共162戶，合計為61443.38元，通過持續(xù)采取一系列的追繳方法，截止20xx年11月25日，累計已收152戶，合計為38399.01元，并成功處理部分刁難及釘子大戶，如比等24戶，均屬之前的工程、油煙、噪聲等遺留問題。xx年管理費(fèi)歷史欠費(fèi)還剩10戶未追收到位，除因滲漏問題還在繼續(xù)跟進(jìn)之中，其它均為未裝修入住，無法聯(lián)系到業(yè)主；xx年停車費(fèi)歷史欠費(fèi)全額追收到位。

　　3、創(chuàng)收工作：①加強(qiáng)房屋租賃宣傳管理，通過各種途徑，收集和掌握業(yè)主放租信息，增加管理處收入，同時為確保小區(qū)安全和穩(wěn)定，謝絕無業(yè)、閑雜人員入住，截止20xx年11月25日，成功出租30余套，共收入為18380元，二手房轉(zhuǎn)賣2套，創(chuàng)收11500元。②合理利用資源，提高場地出租收入，通過與各類客戶聯(lián)系和溝通，如中國人壽、平安保險公司、蠶絲被現(xiàn)場加工等，截止20xx年11月25日，場地出租收入為14852元。③積極拓展有償服務(wù)收入，累計收入為7897元。④全年協(xié)助營銷部出售車位10個，單車房2間。

　　4、嚴(yán)格控制成本支出，保持各部門最佳的工作效率，如小區(qū)公共用水、電、辦公、清潔綠化、維修用品支出，材料使用控制等，做到合理高效，杜絕浪費(fèi)。將小區(qū)外圍1—20幢商鋪綠化25棵，高桿燈13盞及電線，草皮磚1300塊，路沿磚150塊全部處理完成，估計為公司節(jié)約資金2萬元，針對小區(qū)車位緊缺問題，充分利用資源，合理改造車位7個。

　　5、強(qiáng)化工作細(xì)節(jié)，管理處是與業(yè)主溝通的主要場所，是公司樹立良好形象的一個重要窗口，必須保持干凈、舒適的辦公環(huán)境，每天由專人對管理處的物品、資料等進(jìn)行分類管理，杜絕亂堆亂放現(xiàn)象，以確保管理處始終保持井然有序的標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、規(guī)范前臺文明服務(wù)用語和著裝，嚴(yán)格落實(shí)公司倡導(dǎo)的"首問責(zé)任制"，對業(yè)主的投訴和意見全程跟蹤回訪，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)質(zhì)量，以提高業(yè)主的滿意度，全年累計業(yè)主投訴為79宗，已全部處理完成，包括去年遺留下來的刁難問題，如投訴空調(diào)安裝，投訴噪音，投訴603滲漏，投訴外圍商鋪油煙及噪音等事宜。

　　7、注重各部門之間的橫向溝通和協(xié)作關(guān)系，形成良好的工作流程，在處理問題中不出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，確保各項(xiàng)工作的順利開展，每月動員全體員工開展小區(qū)清揀垃圾工作，以確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，并加大宣傳力度，用行動引導(dǎo)業(yè)主配合管理處工作。同時每月對小區(qū)外圍商鋪的牛皮癬廣告進(jìn)行清除，維護(hù)物業(yè)公司良好形象。

　　8、強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，落實(shí)獎罰分明，堅決杜絕員工在工作期間做與工作無關(guān)的事情，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)員工有嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象和不良苗頭。

　　9、針對目前的治安環(huán)境，與派出所、居委會等部門溝通，對小區(qū)可疑的租戶進(jìn)行排查了一次，并各交一份出租房資料給派出所、居委會，以便日后排查。

　　10、加大宣傳力度，倡導(dǎo)領(lǐng)里和睦相處，針對小區(qū)存在養(yǎng)狗、高空拋物、噪音、亂扔垃圾等不文明陋習(xí)，每月定期派發(fā)溫馨提示，或上門溝通，引導(dǎo)業(yè)主配合工作，共創(chuàng)和諧社區(qū)。

　　11、每季度不定期同業(yè)主委員會成員溝通，聽取他們對管理處的各項(xiàng)工作意見，以爭取提高滿意度和支持率，并于7月份成功簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》。

　　12、妥善做好各節(jié)假日工作安排和員工正常輪休，確保工作質(zhì)量和成本支出，做好節(jié)假日小區(qū)場景布置，協(xié)助公司搞好小區(qū)活動氛圍。

　　二、土建/水電維修方面

　　1、每月定期對各噴泉水景、機(jī)電設(shè)備等進(jìn)行檢查，并填寫《檢查記錄表》，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保設(shè)備設(shè)施的良性運(yùn)作。

　　2、為了防止反噴、堵塞現(xiàn)象發(fā)生，各下水道、路面沙井、廚房沙井、化糞池等每月定時清理、疏通，如期落實(shí)，并成功改道宗。

　　3、完成管理處日常報修，截止目前為止，共完成小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備維修達(dá)單，除業(yè)主投訴對講門鈴及房屋滲漏維修問題有6宗在跟進(jìn)之中外。其它已全部完成，完成率99。8%。

　　4、完成土建報修達(dá)單，其中包括幢消防管道漏水，更改幢等廚房排污主管整改工作；成功協(xié)調(diào)處理重大房屋滲漏問題單，如等管道反噴，等漏水；成功查找幢、xx5幢、幢消防漏水問題，每星期檢查一次，避免給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失。

　　5、處理五期外圍修橋、幢市政修路事宜，良性溝通，持續(xù)跟進(jìn)水電及照明線路的整改工作，杜絕業(yè)主投訴，確保小區(qū)良性運(yùn)作。

　　6、完成對小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、照明設(shè)備、機(jī)電設(shè)備、對講系統(tǒng)、智能道閘、水景設(shè)備等維修保養(yǎng)工作，排除隱患，保持良好運(yùn)作狀態(tài)，延長使用壽命年限。其中包括幢對講機(jī)聯(lián)網(wǎng)、幢公共平臺監(jiān)控安裝、故障照燈拆除、辦公樓空調(diào)安裝及線路整改、支持其它小區(qū)的對講聯(lián)網(wǎng)工作等。

　　7、對綠化帶的路面進(jìn)行修復(fù)，特別是第二、三、四、五期路面較差，業(yè)主出入不便，經(jīng)修復(fù)后更具人性化，得到業(yè)委會和廣大業(yè)主的好評。

　　8、對小區(qū)部分設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)翻新，如：路燈柱、休閑椅、木橋、防護(hù)欄等。

　　9、完成對門崗道閘升級工作，提高小區(qū)服務(wù)質(zhì)量檔次和標(biāo)準(zhǔn)，從4月份起對臨停車輛實(shí)行IC卡規(guī)范管理模式，避免一車多卡，一卡多車現(xiàn)象，通過對保安員的'現(xiàn)場培訓(xùn)，目前操作正常。

　　三、清潔綠化衛(wèi)生方面

　　1、加強(qiáng)對清潔綠化的管理及培訓(xùn)工作，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)域責(zé)任制，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，每月組織評比，相對而言，業(yè)主對清潔滿意度較好，但綠化滅"四害"工作還有待于加強(qiáng)和提高。

　　2、定期對小區(qū)苗木、造形植物、草皮等修剪工作，及時清除雜草及枯枝黃葉、垃圾等，對局部缺損部位及時補(bǔ)種，確保小區(qū)綠化良好的生長趨勢，特別是第二期綠化破壞較為嚴(yán)重，通過嫁接、移植、業(yè)主遺棄的盆景植物補(bǔ)種等方法，本年度共補(bǔ)種綠化500平方米，種植盆景植物57植，控制成本支出，未發(fā)生任何費(fèi)用。

　　3、定期完成對小區(qū)綠化滅工作，預(yù)防季節(jié)變化引發(fā)的病蟲問題，定期完成對小區(qū)進(jìn)行滅"四害"工作，加強(qiáng)環(huán)境整治，避免蚊/蠅/鼠/蟑螂的滋生，同時支持其它小區(qū)的綠化種植養(yǎng)護(hù)工作。

　　4、每月完成對外圍商鋪牛皮癬廣告的清理工作，維護(hù)物業(yè)公司良好形象，避免業(yè)主投訴。

　　5、按需計劃完成對小區(qū)水景，噴泉的清洗，加強(qiáng)對車棚車庫、衛(wèi)生死角、陽臺、天臺頂?shù)那鍜吖ぷ鳎�并更換小區(qū)部分嚴(yán)重破損垃圾桶，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境美觀，提高業(yè)主滿意度。

　　6、戶外做家政服務(wù)單，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入xx元。

　　7、定期完成對天臺頂排水管口清理，清除雜物及垃圾，防止堵塞反噴現(xiàn)象，杜絕業(yè)主投訴。

　　8、5月份清潔工拾得業(yè)主戒指并主動歸還，得到該業(yè)主的好評和贊譽(yù)。

　　四、安全服務(wù)方面

　　1、加強(qiáng)對保安的招聘工作，通過各種渠道，確保人員正常編制及各項(xiàng)工作的正常開展；強(qiáng)化保安培訓(xùn)，提高保安形象，從站姿、走姿、敬禮、頭發(fā)、指揮車輛等規(guī)范性動作及熟悉各崗位職責(zé)、工作流程等，能處理業(yè)主的簡單投訴和報修事宜，改善和提高業(yè)主對保安的印象。

　　2、加強(qiáng)安全防范，強(qiáng)化門崗管理，杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，加強(qiáng)對外來人員、出租房屋管理，特別是對租住在小區(qū)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)，聯(lián)系派出所、居委會定期排查，同時對小區(qū)盲點(diǎn)區(qū)域及薄弱環(huán)節(jié)通過利用鐵絲網(wǎng)加固，防止攀爬，杜絕治安隱患。

　　3、重視消防工作，始終堅持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，每月指定專人對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同時培訓(xùn)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導(dǎo)思想，全年未發(fā)生任何消防火災(zāi)事故。

　　4、積極協(xié)助管理處完成對車位租賃工作，通過采取各種方法和措施，全年累計追費(fèi)率達(dá)99%，成功處理等業(yè)主刁難欠費(fèi)工作，汽車臨時收費(fèi)累計達(dá)115000多元，收費(fèi)工作基本平穩(wěn)。

　　5、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公，拾金不昧的良好職業(yè)道德思想，全年保安員共拾得業(yè)主手機(jī)6部，能主動上交，收到業(yè)主感謝信6封，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下良好口啤。

　　6、加強(qiáng)對薄弱環(huán)節(jié)、盲點(diǎn)區(qū)域的巡邏力度，以車棚車庫、樓梯間為重點(diǎn)，截止目前為止，累計發(fā)現(xiàn)業(yè)主美心門、車輛鎖匙未取走達(dá)264起，避免了不法分子有機(jī)可乘，將安全隱患堅決杜絕在蒙芽狀態(tài)。

　　7、處理突發(fā)事件23起，其中部分屬業(yè)主間的鄰里糾紛，需要妥善解決，同時處理撞斷門崗道閘及路燈8起，索賠x元。

　　8、處理業(yè)主家中發(fā)生入室盜竊事件3起、保安同業(yè)主發(fā)生打架1起，及時安撫業(yè)各業(yè)主，取得對管理處工作的支持和配合，同時加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕治安事故的發(fā)生。

　　雖然自己在工作中取得了一定成績，但也存在一些不足和缺點(diǎn)，主要是在上半年工作管理方面，如業(yè)主家發(fā)生入室盜竊和保安同業(yè)主發(fā)生打架事件等，因本人和隊(duì)長都是在年初晉升階段，個人工作能力及經(jīng)驗(yàn)都在學(xué)習(xí)和摸索階段，導(dǎo)致上半年的工作比下半年稍為遜色。在今后工作，本人將帶領(lǐng)全體員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能學(xué)習(xí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)工作中的缺點(diǎn)和不足之處，揚(yáng)長避短，在努力維持管理處現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步發(fā)展，逐步提高，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對本人的殷切希望。

　　x市x物業(yè)管理服務(wù)有限公司

　　管理處

　　20xx年xx月xx日

管理處工作總結(jié) 篇7

　　一、自身建設(shè)質(zhì)量提高

　　一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

　　（一）規(guī)范行為

　　管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)%。

　　（二）規(guī)范秩序

　　管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)%。同時，管理處初步實(shí)施了計算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。

　　（三）規(guī)范服務(wù)

　　管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和小時服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率%以上，不合格服務(wù)整改合格率%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。

　　二、房屋管理深入細(xì)致

　　一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。

　　（一）交房工作有條不紊

　　管理處完成了xx月底一期xx戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和x公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對業(yè)主驗(yàn)房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。

　　（二）房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致

　　管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期棟別墅及x棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達(dá)%以上。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

　　（三）管理維護(hù)及時到位

　　管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

　　（四）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好

　　今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告x公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時進(jìn)行了修繕。

　　三、綠化保潔全面徹底

　　我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積xx余畝，維護(hù)樹木棵，消毒除害xx余次。

　　（一）提高了小區(qū)綠化水平

　　綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月x次對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場的x顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變《小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)》出自：

　　化適時對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。

　　（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔

　　每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天x次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對x棟樣板房和棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。

　　四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到

　　x小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。

　　（一）履行防衛(wèi)職責(zé)

　　x小區(qū)保安中隊(duì)xx名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的'主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

　　（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練

　　我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時間對備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。

　　（三）完成任務(wù)出色

　　由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在x公司組織的各種活動中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與x派出所、x社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保x公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

　　五、財務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明

　　我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。x年收取服務(wù)費(fèi)共計x元。

　　（一）賬目管理詳實(shí)清晰

　　我處根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。

　　（二）收費(fèi)管理及時無誤

　　我處結(jié)合x小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照x公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時，協(xié)助x公司及時收繳施工單位的水電費(fèi)。

　　（三）合理控制開支

　　合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。

　　六、下步需要改進(jìn)和解決的問題

　　一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

　　二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，x戶裝修的業(yè)主有x戶為別墅、x戶公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。

　　三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

管理處工作總結(jié) 篇8

　　本學(xué)期，我校在區(qū)教育局相關(guān)科室的指導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校校長室的要求，后勤部門能認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)安全工作的各項(xiàng)要求，與學(xué)校中心工作緊密結(jié)合，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，積極開展各類安全知識教育，落實(shí)各項(xiàng)防衛(wèi)措施，使學(xué)校安全工作得到有效地開展，現(xiàn)將一學(xué)期來的工作總結(jié)如下：

　　一、完善各項(xiàng)安全制度、制定應(yīng)急預(yù)案

　　為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長為第一責(zé)任人，層層簽定安全責(zé)任書，完善各項(xiàng)安全制度、制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，做到事事處理及時，管理到位，跟蹤到位。

　　二、隱患排查(水、電、氣等)整治情況

　　學(xué)校進(jìn)一步完善安全穩(wěn)定工作制度。學(xué)校堅持做到校長和分管校長及后勤安全人員每天各巡視校園兩遍以上，及時發(fā)現(xiàn)問題。每月定期對校園水、電進(jìn)行一次安全大檢查，排除安全隱患；每月對學(xué)生進(jìn)行一次安全主題教育；定期召開安全專題會議；每一次教師會議必強(qiáng)調(diào)安全工作。

　　三、消防安全排查(供水、消防栓、滅火器、消防通道等)

　　消防安全是重中之重，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，安排專門人員定期檢查滅火器、消防栓、供水；并且定期要求校義務(wù)消防隊(duì)接受培訓(xùn)近期學(xué)校接受了消防大隊(duì)的檢查，受到好評。

　　四、抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)

　　我們以“安全教育日、月”活動為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全教育。通過安全教育月、法制教育月系列活動，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識和自我防護(hù)能力。

　　五、危化品儲藏和管理規(guī)范有序

　　規(guī)范危化品儲藏和管理，雙人雙鎖。根據(jù)要求及時清理危化品。專人負(fù)責(zé)管理危化品存儲柜，定期接受培訓(xùn)。學(xué)校定期對各功能室開展安全、衛(wèi)生檢查活動，及時整改存在問題。

　　六、應(yīng)急演練、安全教育落實(shí)到位

　　通過國旗下講話、班會、黑板報宣傳加強(qiáng)對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。每學(xué)期都舉行安全演練教育，通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。

　　七、“護(hù)學(xué)崗”工作扎實(shí)有效

　　本學(xué)期在政府和各部們的關(guān)心支持下，我們成立了由警察、學(xué)校保安、學(xué)校執(zhí)勤領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)勤老師和家長多方組成的護(hù)學(xué)崗。每天堅持學(xué)生上學(xué)之前到校；放學(xué)之后離校。保證了校門口學(xué)生的安全，未發(fā)生一起治安案件。

　　八、飲用水安全管理細(xì)致

　　學(xué)校在直飲水管理方面細(xì)致長效，每天專人檢查直飲水機(jī)，定期對直飲水機(jī)檢查，定期更換濾芯，進(jìn)行維保，做好記錄。近年來，每次衛(wèi)生防疫部門的檢查都順利通過并受到好評。

　　九、學(xué)校視頻監(jiān)控使用、保安人員、安保器械管理

　　今年我校在政府和教育局的關(guān)心支持下，監(jiān)控和一鍵報警安裝到位，確保校園覆蓋無死角，學(xué)校要求安保人員每天留意觀察校園內(nèi)的一切情況，遇見問題，及時匯報處理。在安監(jiān)科領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們做到了安保器械規(guī)范安放，安保人員持械上崗，防患于未然。落實(shí)門衛(wèi)制度、來訪登記制度，定期對保衛(wèi)人員進(jìn)行了培訓(xùn)等。

　　十、技裝、資產(chǎn)管理工作細(xì)致扎實(shí)

　　在相關(guān)同志的努力下，我校的技裝和資產(chǎn)管理做到了需什么，配什么，配什么，錄什么細(xì)致扎實(shí)的使資產(chǎn)及時入庫，賬實(shí)相符。受到上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)以及審計單位的好評。

　　十一、財務(wù)人事工作卓有成效

　　一學(xué)期以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我校嚴(yán)格遵從會計制度，認(rèn)真履行手續(xù)，會計從嚴(yán)把關(guān)，工作盡心盡力。使我校的財務(wù)賬目來去清楚、賬實(shí)相符、賬賬相符，每次都能順利的通過審計。人事干事工作卓有成效，為廣大教職工解決最關(guān)心的問題不余遺力，上級工作布置完成的及時有效，受到上級和老師的贊揚(yáng)。

管理處工作總結(jié) 篇9

　　企管處將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的發(fā)展目標(biāo)定位和要求，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照年度總目標(biāo)明確責(zé)任，發(fā)揮部門管理職能的工作思路，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用，著重從以下幾個方面開展工作：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

　　通過不斷組織加強(qiáng)員工的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷完善部門與個人工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化各項(xiàng)管理流程、業(yè)務(wù)流程、操作流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的，采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法，提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

　　二、細(xì)化量化，做好目標(biāo)制訂分解落實(shí)考核。

　　根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展思路，制訂焦化分公司各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，并根據(jù)各單位職責(zé)情況進(jìn)行分解落實(shí)。同時，根據(jù)考核情況，進(jìn)一步修訂完善責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)體系及考核辦法，盡可能實(shí)現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績評比、工資發(fā)放提供真實(shí)的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)各單位員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標(biāo)完成情況掛鉤浮動。

　　在對各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時，對其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況著重進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進(jìn)措施，促進(jìn)各單位完成責(zé)任目標(biāo)，以此來保證公司目標(biāo)的完成。

　　三、完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴(yán)規(guī)范管理。

　　在工作的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理理念，組織各職能部門對各項(xiàng)制度進(jìn)行進(jìn)一步的修訂完善，滿足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問題。同時，加大對制度執(zhí)行情況的考核力度，認(rèn)真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題，并加以改進(jìn)。

　　四、嚴(yán)格細(xì)致，加強(qiáng)工作效率質(zhì)量考核。

　　在考核的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞目標(biāo)完成情況和工作重點(diǎn)，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日常化、制度化，通過考核達(dá)到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質(zhì)量，促進(jìn)目標(biāo)完成，規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的。

　　五、加強(qiáng)監(jiān)督，控制生產(chǎn)成本。

　　1、在降低物料成本上下功夫。

　　隨著公司不斷發(fā)展壯大，項(xiàng)目越來越多，人員流動越來越大，各種物料的需求量和消耗量急劇增加，因此，加強(qiáng)物料成本的控制和節(jié)約顯得尤為重要。必須抓好物料的采購，要堅決執(zhí)行公司采購配送統(tǒng)一的規(guī)定，通過形成物料的采購規(guī)模來降低成本；要加強(qiáng)對物料的管理，完善物料的申購、進(jìn)出登記、統(tǒng)計、驗(yàn)收手續(xù)，定期不定期地進(jìn)行清點(diǎn)，確保賬物相對要嚴(yán)格各種物料領(lǐng)取的報批和發(fā)放手續(xù)；要教育和督促員工自覺養(yǎng)成節(jié)約用料的良好習(xí)慣，防止大手大腳，鋪張浪費(fèi)，粗放式管理。

　　2、在降低原材料成本上下功夫。

　　隨著原輔材料價格不斷上漲，下年度重點(diǎn)要加大開源力度，特別是基建、工程、維護(hù)、技改等方面，要重視提高設(shè)施設(shè)備的節(jié)能效果，選用節(jié)能型照明器材；要科學(xué)配備、使用和操作設(shè)施設(shè)備。改變現(xiàn)在的.以救火式的維修，轉(zhuǎn)為保養(yǎng)為主，維修為輔。

　　3、在降低人力資源成本上下功夫。

　　根據(jù)目前行業(yè)的現(xiàn)狀，人力資源成本的控制需要高度重視。要根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況，科學(xué)的制訂符合實(shí)際情況的崗位、人員編制，不設(shè)閑崗，不配閑人；要科學(xué)合理地使用人力，按照生產(chǎn)經(jīng)營需要招聘所需員工，注重使用好“季節(jié)工”；在崗人員應(yīng)工作滿負(fù)荷；要建立科學(xué)合理、公平公正的工資獎金分配制度，使工資體系真正成為調(diào)動員工積極性的有力杠桿。

　　4、在降低行政管理費(fèi)用上下功夫。

　　行政管理費(fèi)用包括行接待、交通、差旅等方面費(fèi)用，如何把這些費(fèi)用控制好，對降低公司經(jīng)營成本至關(guān)重要。要嚴(yán)格控制接待費(fèi)用，根據(jù)公司制定的各種制度，嚴(yán)格執(zhí)行，接待應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)經(jīng)營和業(yè)務(wù)需要，既要熱情，又要防止鋪張浪費(fèi)；要嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用，盡量做到少開會、開短會；辦工用具的領(lǐng)取和使用要實(shí)行登記統(tǒng)計制度，打印、復(fù)印各種文件材料要注意紙張的節(jié)約，提高紙張的重復(fù)使用率；要嚴(yán)格控制交通費(fèi)用，公車私用等問題。

　　六、打造一流企業(yè)文化。

　　自公司成立以來，積淀了一定的文化底蘊(yùn)，但面臨新的形勢、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，營造培育先進(jìn)的企業(yè)文化，積極推進(jìn)“手指口述”“崗位描述”，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競爭力，營造“企業(yè)有生氣、產(chǎn)品有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌。

　　企管處將在今后的工作中，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，盡我們最大努力為通洲公司的發(fā)展添磚加瓦。巾幗建功活動工作思路人才引進(jìn)方法和思路職業(yè)技能鑒定站工作思路及工作重點(diǎn)

管理處工作總結(jié) 篇10

　　各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家早上好！

　　200*年，在*公司和*公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況

　　一、自身建設(shè)質(zhì)量提高

　　一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

　　(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)10，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)10。

　　(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)10。同時，管理處初步實(shí)施了計算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。 (三)規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率10，業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)9以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率9以上，不合格服務(wù)整改合格率10。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。

　　二、房屋管理深入細(xì)致

　　一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的.要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。

　　(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和*公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對業(yè)主驗(yàn)房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。

　　(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達(dá)9以上。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

　　(三)管理維護(hù)及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

　　(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告。

管理處工作總結(jié) 篇11

　　20_年，__房管局在當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市房管局的關(guān)心、支持和直接指導(dǎo)下，緊緊圍繞當(dāng)?shù)攸h委、政府和市房管局的中心工作，立足行業(yè)管理職能，積極構(gòu)建住房保障體系，嚴(yán)格房產(chǎn)市場管理，不斷強(qiáng)化招商引資，深入開展“六民”活動，全力實(shí)施惠民利群工作，各項(xiàng)工作均取得了積極成效。概括起來，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

　　一、強(qiáng)化房產(chǎn)管理職能，各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均超額完成年度計劃

　　一是強(qiáng)化房產(chǎn)預(yù)售市場監(jiān)管。20_年以來，在房地產(chǎn)市場全面疲軟的情況下，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，融監(jiān)管寓服務(wù)，全年共發(fā)放預(yù)(銷)售許可證36件，預(yù)售面積69.6萬平方米，預(yù)售金額7.9億元;合同備案2691戶，面積25.6萬平方米。監(jiān)管預(yù)售資金6.5億元，發(fā)放監(jiān)管資金6億元。各項(xiàng)指標(biāo)與同期基本持平。

　　二是加強(qiáng)房產(chǎn)交易登記管理。全年共辦理房產(chǎn)登記5578戶，登記總面積170.72萬平方米，實(shí)現(xiàn)登記費(fèi)收入92.95萬元，占年計劃的160%;實(shí)現(xiàn)交易費(fèi)收入351.88萬元，占年度計劃的165.2%。其中：辦理初始登記508件,登記面積117.15萬平方米;辦理二手房交易登記2792戶，登記面積41.62萬平方米。登記面積、稅費(fèi)收入均比同期大幅度增長。

　　三是積極開展抵押登記管理。積極理順擔(dān)保體制，進(jìn)一步規(guī)范房產(chǎn)抵押登記與注銷管理，建立健全審批、登記、收費(fèi)等環(huán)節(jié)手續(xù)制度，聯(lián)合金融部門，開展上門接件業(yè)務(wù)，全年共辦理房產(chǎn)抵押登記625起，抵押面積77萬平方米，抵押余額11.93億元，實(shí)現(xiàn)抵押登記費(fèi)收入80.35萬元，占年度計劃的113%。

　　四是不斷完善物業(yè)管理。對新建小區(qū)實(shí)行前置管理，從預(yù)售和產(chǎn)權(quán)登記環(huán)節(jié)增加審批要件，進(jìn)行前期介入;對老舊小區(qū)實(shí)施以保潔、綠化為主、逐步改造的物業(yè)服務(wù)模式。全年共落實(shí)物業(yè)管理方案19件，新建樓盤物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到100%;參與物業(yè)綜合驗(yàn)收7次;歸集物業(yè)管理用房6750平方米;調(diào)處物業(yè)管理糾紛22起，其中辦結(jié)21起，調(diào)處率95.5%;組建物業(yè)管理企業(yè)4個。老舊小區(qū)新實(shí)施區(qū)綠化和保潔面積26.7萬平方米。

　　五是努力強(qiáng)化中介機(jī)構(gòu)作用。全年共完成房產(chǎn)評估業(yè)務(wù)229起，評估面積73.78萬平方米，評估額2.34億元，實(shí)現(xiàn)評估費(fèi)收入81.6萬元;出具測繪報告229份，測繪面積193.1萬平方米，實(shí)現(xiàn)測繪費(fèi)收入196.7萬元;辦理住房擔(dān)保246筆，擔(dān)保面積2.63萬平方米，擔(dān)保額3350.9萬元，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保服務(wù)費(fèi)收入46.66萬元;辦理典當(dāng)?shù)盅簶I(yè)務(wù)14筆，抵押額1600萬元，放款600萬元，實(shí)現(xiàn)典當(dāng)收入71萬元，占年度計劃的209%。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)了房產(chǎn)中介市場管理，對全市房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行整頓和資格審查，上半年對7家新成立的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了備案登記，并在電視臺和政府網(wǎng)站予以公示，初步建立起中介機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入備案制。

　　二、緊緊圍繞市委市政府和市房管局工作中心，重點(diǎn)工作不斷實(shí)現(xiàn)新的突破

　　一是核電設(shè)備制造項(xiàng)目一期工程全面完工投產(chǎn)，招商引資工作實(shí)現(xiàn)歷史性突破。由我局引進(jìn)的、由中國核工業(yè)集團(tuán)第二三建設(shè)公司投資興建的山東核電設(shè)備制造廠項(xiàng)目，占地558畝，總投資6億元，自_年年7月3日奠基、開工以來，經(jīng)過各方面的共同努力，歷時11個月，到今年5月31日，一期工程已全面完工，進(jìn)入設(shè)備調(diào)試和試運(yùn)行階段，共完成投入6億元。整個工程建設(shè)共開挖、回填土石方73萬方，完成廠房建筑面積7.1萬平方米，安裝各種設(shè)備400余臺(套),鋪設(shè)管網(wǎng)、管線4萬余米，硬化、建設(shè)廠區(qū)道路10萬平方米，綠化、美化廠區(qū)面積8萬平方米，創(chuàng)造了__歷史上加工制造項(xiàng)目投資規(guī)模最大、技術(shù)含量最高、建設(shè)進(jìn)度最快、建設(shè)工期最短的新記錄。

　　目前，一期工程已完成設(shè)備安裝調(diào)試，10月27日已全面啟動生產(chǎn)，其中ca20結(jié)構(gòu)模塊已批量生產(chǎn)，12月份已由國家核電組織專家對該項(xiàng)目進(jìn)行了總體驗(yàn)收。生活區(qū)的建設(shè)也正在加緊進(jìn)行中，5000余平方米的公寓樓和公建部分主體已完工，正在進(jìn)行內(nèi)裝修，5萬平方米的職工生活區(qū)正在加緊建設(shè)中。

　　二是積極構(gòu)建新的住房保障體系，“經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房”保障工作穩(wěn)步推進(jìn)。我市的經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房保障工作始于_年年6月,到_年年底,首批共受理“兩房”貨幣補(bǔ)貼申請36戶，審查合格29戶，其中：經(jīng)濟(jì)適用房14戶，廉租房15戶，首批共發(fā)放補(bǔ)貼資金11.11萬元。

　　20_年以來，我們把構(gòu)建新的住房保障體系，實(shí)施經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房保障制度作為落實(shí)政府惠民利群工作和開展“六民”活動的主要內(nèi)容，列入房管部門的重點(diǎn)工作之一，在_年年全面實(shí)施住房保障制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市實(shí)際，在相關(guān)市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)國發(fā)[_年]24號文及省、市有關(guān)住房保障工作的最新規(guī)定，報請政府，在_年年頒布實(shí)施的住房保障政策的基礎(chǔ)上，對20_年住房保障政策的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。將廉租住房保障范圍由“最低收入住房困難家庭”擴(kuò)大到“低收入住房困難家庭”;將經(jīng)濟(jì)適用住房供應(yīng)對象由“城市中低收入住房困難家庭”調(diào)整為“城市低收入住房困難家庭”;將廉租住房的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由每平方米每月3元調(diào)整為4元，經(jīng)濟(jì)適用住房貨幣補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由每平方米200元調(diào)整為300元。同時降低了了低收入住房困難戶家庭標(biāo)準(zhǔn)調(diào)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了宣傳力度，利用下發(fā)文件、張貼公告等形式和電視、廣播和網(wǎng)站等媒體，大張旗鼓地宣傳“兩房”政策，組織專門班子，嚴(yán)格按照規(guī)定程序，積極開展“兩房”申請的受理、審查、審核和公示工作。

管理處工作總結(jié) 篇12

　　20xx年，在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，面對我校110年校慶及明向校區(qū)建設(shè)的新形勢，國有資產(chǎn)管理處圍繞工作重點(diǎn)，改進(jìn)工作方法，注重工作成效，在兼顧常規(guī)工作的同時傾注全力解決新任務(wù)，為各階段工作任務(wù)的圓滿完成付出了極大努力，時近年底，現(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行及時總結(jié)，以便為今后工作提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　一、加強(qiáng)支部建設(shè)，增強(qiáng)廉潔意識，創(chuàng)造良好工作氛圍

　　不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)及保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，立足崗位和工作實(shí)際，堅定理想信念，增強(qiáng)宗旨意識，努力提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新舉措，推進(jìn)各項(xiàng)工作的深入開展。

　　堅持“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”的方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹法規(guī)、政策和準(zhǔn)則，不斷增強(qiáng)勤政廉政意識；貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制，層層把關(guān)，責(zé)任到人；堅持以人為本，切實(shí)加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，努力營造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)干事的氛圍；健全體制、機(jī)制，公開辦事程序，自覺接受相關(guān)部門監(jiān)督。

　　關(guān)心職工工作和生活，職工家屬生病，處里組織有關(guān)人員看望，并提供力所能及的幫助。為表達(dá)對退休職工的關(guān)心，每年處里都會組織人員登門看望并送去慰問品，這些舉措增強(qiáng)了干部職工的歸屬感和凝聚力，提高了協(xié)作度，使全體職工齊心協(xié)力，在愉快工作的氛圍中，全力支持處領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)工作安排。

　　良好的工作成效還需要嚴(yán)格的制度作為支撐。我處具體工作責(zé)任到人，在處務(wù)會議上，由具體責(zé)任人匯報工作進(jìn)展情況，根據(jù)工作計劃，檢驗(yàn)工作是否步步推進(jìn)，是否落實(shí)到位，如沒有達(dá)到預(yù)期，原因是什么，今后如何彌補(bǔ)。在和諧友好的氣氛中，大家共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，爭取在以后的工作中考慮得更周到、更全面，把工作做得更好。

　　二、準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)，明確定位工作目標(biāo)，切實(shí)保證工作成效

　　20__年，在我校各項(xiàng)工作飛躍發(fā)展的新形勢下，國有資產(chǎn)管理處對工作重點(diǎn)做出及時調(diào)整，對各階段工作目標(biāo)進(jìn)行清晰定位，進(jìn)一步加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理，繼續(xù)推動公房管理體制改革，采取有力措施提高采購服務(wù)質(zhì)量，提高公共活動場所服務(wù)水平、完善危險化學(xué)品管理制度，使各項(xiàng)工作有條不紊、扎實(shí)推進(jìn)。與此同時，調(diào)集全處力量，盡心竭力完成與110年校慶及明向校區(qū)資源配置相關(guān)的各項(xiàng)緊急任務(wù)。

　　（一）調(diào)整思路完善制度，積極改進(jìn)工作方式，資源共享物盡其用

　　國有資產(chǎn)是學(xué)校培養(yǎng)人才、開展科研、提高辦學(xué)水平的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理，促進(jìn)國有資產(chǎn)合理、高效使用，防止國有資產(chǎn)流失，是我們工作的重要組成部分。為使學(xué)校國有資產(chǎn)管理更加科學(xué)規(guī)范，一年來，我處不斷完善規(guī)章制度，充分利用資產(chǎn)管理平臺，積極創(chuàng)新工作方式，認(rèn)真開展資產(chǎn)清查，促進(jìn)資產(chǎn)合理流動，在國有資產(chǎn)管理方面做了大量工作。

　　我們結(jié)合財政部令第36號《事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》，對《太原理工大學(xué)國有資產(chǎn)管理辦法》進(jìn)行了修訂，刪改了部分已經(jīng)不適用于現(xiàn)狀的條例和內(nèi)容。擬訂了《太原理工大學(xué)房屋建筑物類固定資產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則》、《太原理工大學(xué)大型儀器設(shè)備管理辦法》、《太原理工大學(xué)大型精密儀器共享平臺建設(shè)與管理辦法》。

　　隨著我校教學(xué)、科研工作的日益發(fā)展，資金撥款渠道變得豐富多樣，學(xué)校固定資產(chǎn)總值也成倍遞增。今年，我校固定資產(chǎn)總值為15.19億元，本年新增1.46億元，教學(xué)科研固定資產(chǎn)值為5.40億元，新增0.43億元；單價≥10萬的大型儀器設(shè)備501臺，價值1.89億元，本年新增43臺件，價值0.15億元。這一狀況使國有資產(chǎn)管理工作量大大增加，經(jīng)過初步統(tǒng)計，截止到20__年12月12日，全年入賬資產(chǎn)總套件數(shù)為28943臺件，追加附件515臺件，日均審核資產(chǎn)達(dá)到了150臺件左右。

　　在對學(xué)校21位離任領(lǐng)導(dǎo)所在單位的資產(chǎn)清查工作中，我們發(fā)現(xiàn)很多單位存在管理意識薄弱、定期盤點(diǎn)不及時、待報廢與閑置資產(chǎn)隨意堆放、丟棄等問題，為此，我們及時對各單位進(jìn)行清查信息反饋，并在如何加強(qiáng)資產(chǎn)監(jiān)管，如何采取切實(shí)有效的措施提高資產(chǎn)使用效益等方面提出了建議。

　　為了最大限度地發(fā)揮固定資產(chǎn)的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益，我們通過處網(wǎng)站資產(chǎn)信息專欄，刊登閑置、待報廢資產(chǎn)信息，積極組織資產(chǎn)的合理流動，在賬務(wù)處理上同步跟進(jìn)，盤活了一部分固定資產(chǎn)。對于自然破損和技術(shù)淘汰的資產(chǎn)，則嚴(yán)格遵守網(wǎng)上申報、技術(shù)鑒定、實(shí)地核查、資產(chǎn)回收、資金上繳財務(wù)的工作流程，進(jìn)行報廢處理。本年度調(diào)撥資產(chǎn)13824臺件，處置資產(chǎn)13255臺件，賬面金額減少3200余萬元。

　　隨著基本建設(shè)投資急劇增加，我校的大型儀器設(shè)備數(shù)量快速增長，極大地改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。如何有效管理和充分利用這些大型儀器設(shè)備資源，提高設(shè)備利用率和投資效益，使其在教學(xué)、科研和社會服務(wù)中充分發(fā)揮作用，是我們目前正在認(rèn)真思考的問題。我處通過建立共享平臺，完善管理辦法，分配開放基金和維修基金等一系列措施，已經(jīng)為大型儀器設(shè)備實(shí)現(xiàn)開放共享創(chuàng)造了良好的開端。下一步我們將實(shí)現(xiàn)大型儀器對校內(nèi)外開放，推行有償使用，收取費(fèi)用用于大型儀器設(shè)備的維護(hù)、維修、功能開發(fā)、管理人員的獎勵等，取之于民、用之于機(jī)、服務(wù)于民，形成“以機(jī)養(yǎng)機(jī)”的良性循環(huán)。同時建立大型儀器設(shè)備開放基金，按用途分為測試費(fèi)、運(yùn)行補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼。基金專款專用，旨在鼓勵教師積極使用大型儀器設(shè)備進(jìn)行各種測試工作，積極為開放共享創(chuàng)造有利條件，使大型儀器設(shè)備能更好地為教學(xué)、科研服務(wù)，為社會服務(wù)。

　　（二）優(yōu)化房產(chǎn)資源配置，妥善安置搬遷整合，有償使用加強(qiáng)調(diào)控

　　根據(jù)學(xué)校整體部署，不論是老校區(qū)公房的搬遷與整合，還是新校區(qū)用房的統(tǒng)籌規(guī)劃和物資配置，我處堅持圍繞“滿足教學(xué)科研、適度超前、統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)化配置”這一指導(dǎo)思想，著眼于學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展，精心組織，取得了顯著效果。

　　第一，優(yōu)先教學(xué)科研、整合資源、相對集中，不斷完善老校區(qū)房產(chǎn)資源配置。隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，老校區(qū)公房資源有限與各單位用房需求增長之間的矛盾日趨凸顯，給公房管理工作帶來許多問題，公房管理工作面臨巨大挑戰(zhàn)，但這也體現(xiàn)出統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源的必要性。一年來，我處堅持“學(xué)院和相近學(xué)科相對集中，規(guī)范管理干部用房標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先教學(xué)科研用房”的公房規(guī)劃與調(diào)配原則，對有關(guān)學(xué)院、科研及一些功能性用房進(jìn)行整合，進(jìn)一步完善了公房資源配置體系與公共服務(wù)體系。

　　20xx年6月，我處面對逸夫樓竣工及基礎(chǔ)樓拆除等因素所帶來的公房調(diào)整問題，經(jīng)過論證與規(guī)劃，制定了搬遷方案，之后召開搬遷動員會，簽訂了用房搬遷協(xié)議。此次搬遷我們對物理、數(shù)學(xué)、力學(xué)及一些科研單位進(jìn)行了整合，搬遷面積達(dá)15000 m2。通過整合，這些單位的教學(xué)、辦公條件得到大幅改善。

　　第二，對校內(nèi)搬遷進(jìn)行妥善安置，為搬遷單位解決燃眉之急。根據(jù)20__年關(guān)于學(xué)校拆除柏林校區(qū)基礎(chǔ)樓以及理工科技園區(qū)建設(shè)的工作安排，我們拿方案、找房源、做協(xié)調(diào)、做動員，積極應(yīng)對，妥善安置。首先，對離退休管理處、礦業(yè)學(xué)院、工會、產(chǎn)業(yè)辦等11家單位在基礎(chǔ)樓、地質(zhì)樓的用房進(jìn)行清查，對用房緊張的單位重新妥善安置，對用房閑置或用房情況相對寬松的單位堅決清理清退。基礎(chǔ)樓拆遷建筑面積達(dá)2718 m2（使用面積1900 m2），后期安置面積為1350 m2 ，清理清退不合理占房面積531m2 。其次，我們將數(shù)學(xué)、物理、力學(xué)學(xué)院騰出的科學(xué)樓476 m2 的用房調(diào)配給國家大學(xué)科技園理工園區(qū)服務(wù)中心，為理工園區(qū)的建設(shè)與發(fā)展提供了有力保障，也為小微企業(yè)在理工園區(qū)的落戶與成長提供了可持續(xù)發(fā)展的空間。

　　第三，滿足需求，打造良好辦公教學(xué)環(huán)境。在制定搬遷方案時，我們在考慮對公房合理規(guī)劃與高效使用的同時，也考慮到了對房屋的裝修改造，力爭給用戶單位創(chuàng)造一個良好、舒適、功能完備的辦公、教學(xué)環(huán)境。鑒于搬遷單位的多樣性，房屋用途與功能需求不盡相同，我們與使用單位一起想思路、做方案，并嚴(yán)把質(zhì)量、價格關(guān)。本年度我們共裝修改造室內(nèi)外面積2萬多平米，裝修改造費(fèi)用共計200多萬元。在裝修改造過程中，從墻面粉刷、門窗改造、窗簾搭配等環(huán)境要求到線路改造、網(wǎng)線分布甚至插座位置等功能性要求，我們都盡力考慮周到，通過與用戶單位緊密配合，對施工單位監(jiān)督檢查，這些裝修改造工程都已按期完工，并順利通過了學(xué)校驗(yàn)收。

　　第四，加強(qiáng)調(diào)控，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿在公房管理中的調(diào)節(jié)作用。從20__年9月底房產(chǎn)資源調(diào)節(jié)費(fèi)收取工作全面啟動到11月初收費(fèi)工作結(jié)束，我們對全校21個學(xué)院、10個科研所、24個黨政職能部門、7個直屬單位、4個產(chǎn)業(yè)單位和13個后勤部門進(jìn)行了收費(fèi)，共收取房產(chǎn)資源調(diào)節(jié)費(fèi)603萬元。值得關(guān)注的是，今年開始我們嚴(yán)格執(zhí)行《太原理工大學(xué)管理干部辦公用房與辦公設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》文件精神，開展對黨政機(jī)關(guān)各部門收取房產(chǎn)資源調(diào)節(jié)費(fèi)工作，收取超定額房費(fèi)35000元。收費(fèi)工作，是我們向用房單位一貫傳達(dá)的一種信息，有償使用不是目的，而是希望通過經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)方式促進(jìn)公房的合理使用。

　　（三）資源配置確保重點(diǎn)，使用功能力求齊全，全力做好明向校區(qū)資源配置工作

　　根據(jù)學(xué)校統(tǒng)籌規(guī)劃，圍繞現(xiàn)代科技學(xué)院辦學(xué)要求，結(jié)合基建工程進(jìn)度和明向校區(qū)現(xiàn)有資源，為保證晉中（華澳）校區(qū)20__級新生第二學(xué)期遷回明向校區(qū)后，教學(xué)管理工作的正常進(jìn)行，我處干部職工在資源配置方面做了大量工作。

　　1、房產(chǎn)資源配置

　　明向校區(qū)占地2274畝，預(yù)計總建筑面積820000 m2 ，目前公房建筑面積154163 m2 。20__年，現(xiàn)代科技學(xué)院招生3703人（其中男生人數(shù)2580人，女生人數(shù)1123人）。 根據(jù)明向校區(qū)建設(shè)規(guī)劃，為保證現(xiàn)代科技學(xué)院教學(xué)工作的正常進(jìn)行，將啟用10個主要建筑，建筑面積151400 m2。我處按照“資源配置確保重點(diǎn)、使用功能力求齊全”的指導(dǎo)思想，以完善校區(qū)使用功能、滿足師生使用要求為總體目標(biāo)，根據(jù)國家相關(guān)指標(biāo)規(guī)定及學(xué)校各類用房配置標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校“十二五”規(guī)劃，通過調(diào)研、測算、征求意見、反復(fù)論證，對房產(chǎn)資源進(jìn)行了合理配置，確保明向校區(qū)教學(xué)秩序、生活秩序和管理秩序的正常進(jìn)行。

　　啟動區(qū)共規(guī)劃153個教室，總座位數(shù)13070個；設(shè)置開架閱覽室一個，建筑面積約1458 m2 ，并按計劃擬購置圖書4萬冊、期刊200種、報紙50種，面積雖小，力求功能齊全；在東運(yùn)動場規(guī)劃了場地管理室、教師休息室、器材室、飲水室等，并按照體育教學(xué)要求，做好了體育器材配置，確保體育教學(xué)工作正常進(jìn)行；本著以學(xué)院教學(xué)用房為主、保證各類用房需求，以校行政用房為輔、解決相關(guān)管理服務(wù)用房的原則，規(guī)劃了現(xiàn)代科技學(xué)院各類黨政辦公用房26間，建筑面積達(dá)20__m2，同時為校相關(guān)管理服務(wù)部門進(jìn)行了用房配置。

　　本著教工與學(xué)生分樓安排，男生與女生獨(dú)立住宿，辦公與宿舍相對分離和便于管理的指導(dǎo)思想，根據(jù)男女生招生人數(shù)和啟動區(qū)現(xiàn)有條件，啟動區(qū)3棟學(xué)生公寓，5076個床位，完全滿足學(xué)生住宿需求。為方便教職工休息和住宿，規(guī)劃單人間10間、雙人間17間、四人間27間，床位152個，擬采取公寓化收費(fèi)管理模式，單人間和雙人間供校內(nèi)教職工臨時住宿休息，四人間用于青年教師及代課教師住宿。規(guī)劃了22間高標(biāo)準(zhǔn)臨時工宿舍，床位264個，由學(xué)校統(tǒng)籌安排外聘管理服務(wù)人員住宿。

　　生活服務(wù)中心2~4層規(guī)劃為學(xué)生食堂，建筑面積10712 m2，按照92指標(biāo)1.3m2∕生測算（1.3 m2×3703=4813.9 m2）的建筑面積為4813.9 m2，新建食堂完全滿足啟動區(qū)學(xué)生需求。

　　明向校區(qū)東運(yùn)動場主席臺將配置高品質(zhì)的音響設(shè)備，滿足現(xiàn)代學(xué)院舉辦室外大型活動需要，并在2個300人階梯教室、13個200人階梯教室、13個150人階梯教室全部配置了多媒體設(shè)備，可為學(xué)院各班級提供活動場所，滿足多功能使用要求。

　　2、物資配置

　　為確保明向校區(qū)啟動區(qū)公寓家具和教學(xué)設(shè)施按時按量高品質(zhì)配置，我處本著“設(shè)施配置適度超前，性價對比質(zhì)優(yōu)價廉”的指導(dǎo)思想，堅持“市場調(diào)研要充分，產(chǎn)品性能要先進(jìn)，技術(shù)參數(shù)要科學(xué)，采購價格要合理”的原則，嚴(yán)格采購程序，注重實(shí)施環(huán)節(jié)，深入實(shí)際調(diào)研，確定配置方案。在總體方案確定后，分項(xiàng)實(shí)施各方案。實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問題，及時調(diào)整完善。

　　20__年7月至9月間我們完成了明向校區(qū)教學(xué)生活配套設(shè)施招標(biāo)采購工作。8月至11月，在設(shè)備、設(shè)施的緊急安裝過程中，我處積極協(xié)調(diào)校園規(guī)劃與建設(shè)處及鐵十二局、鐵三局等施工建設(shè)單位，并在他們的配合下，克服缺水少電、施工條件差等重重困難，為各供貨單位創(chuàng)造條件、提供便利，施工安裝進(jìn)度得到了平穩(wěn)推進(jìn)，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，并完成安裝調(diào)試工作，部分教學(xué)設(shè)施已在晉中（華澳）校區(qū)投入使用。20__年12月1日，學(xué)校組成驗(yàn)收專家組，對公寓家具等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了整體驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，符合使用要求，在多次省級領(lǐng)導(dǎo)、部分高校和校有關(guān)部門檢查觀摩中得到肯定。

　　3、校園服務(wù)體系的建立

　　為給師生員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，創(chuàng)建服務(wù)功能齊全的校園，我處對于與教學(xué)、科研關(guān)聯(lián)不大而又與師生日常生活密切相關(guān)的部分功能，采用引進(jìn)社會資金、利用社會資源服務(wù)師生的措施，通過公開招商和競爭性談判等一系列程序，確定各服務(wù)功能入選單位，分別引入了超市、銀行、理發(fā)室、通訊等社會資源，既保證了學(xué)校利益最大化，又有利于提高管理水平，讓師生享受到優(yōu)質(zhì)、便利的社會服務(wù)。

　　（四）以教室環(huán)境建設(shè)為載體，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，豐富校園文化內(nèi)涵

　　在新老校區(qū)建設(shè)與資源配置過程中，我們始終把校園文化建設(shè)作為重要內(nèi)容，努力加強(qiáng)校園文化建設(shè)，著力打造育人環(huán)境。教室作為學(xué)生學(xué)習(xí)和知識信息傳遞的重要場所，加強(qiáng)教室文化建設(shè)，營造健康向上的教室文化氛圍，對提高大學(xué)生的文化品位和自身素質(zhì)、促進(jìn)大學(xué)生的健康成長有著重要的意義，這就決定了教室的日常維護(hù)和文化建設(shè)成為我們工作的重要組成部分。

　　20__年，我們對全校公共教室設(shè)施及多媒體設(shè)備進(jìn)行不間斷排查，采取即報即修的運(yùn)行方式，全年共維修桌椅500多套，維修更新多媒體主機(jī)20臺、投影機(jī)25臺、中控20臺，確保了老校區(qū)427個公共教室的正常運(yùn)行。

　　為方便廣大師生員工在明向校區(qū)的日常學(xué)習(xí)、工作、生活及對外交流，繼迎西校區(qū)、虎峪校區(qū)主要樓宇命名工作完成后，我們又于20__年11月23日啟動了“太原理工大學(xué)明向校區(qū)樓宇命名方案征集”活動，通過網(wǎng)絡(luò)開展新校區(qū)樓宇命名征集，賦予樓宇命名文化內(nèi)涵，傳承百年老校歷史，體現(xiàn)新校文化特色，共有近600余人次參與了此次命名活動。我們相信隨著命名活動的不斷深入，樓宇命名會得到更多師生的響應(yīng)與參與，奉獻(xiàn)他們的智慧與熱情。

　　在征集啟動區(qū)樓宇名稱的同時，我們也在對樓宇名稱的制作進(jìn)行方案設(shè)計，還將對教室、公寓、食堂大廳進(jìn)行文化主題方案設(shè)計，使整個校園體現(xiàn)我校深厚的歷史文化底蘊(yùn)，使教室成為展示學(xué)校形象的重要窗口，并通過豐富的文化活動，多樣的文化載體，廣泛的師生參與，進(jìn)一步做好新老校區(qū)的校園文化建設(shè)工作。

　　（五）及時調(diào)整招標(biāo)采購文本，多項(xiàng)舉措普及采購知識，努力提升招標(biāo)采購執(zhí)行力

　　一年來，我處多次派出人員學(xué)習(xí)招標(biāo)采購相關(guān)法律法規(guī)及經(jīng)典案例，結(jié)合在招標(biāo)采購中遇到的實(shí)際問題，對各類招標(biāo)采購文件及合同文本進(jìn)行重新審定修改，使之更加規(guī)范化；緊跟國家相關(guān)政策法規(guī)的最新動態(tài)，不斷完善采購流程，以更加合理的以質(zhì)量為核心的評分體系取代了以往大宗物資采購中常用的性價比評分體系，在實(shí)際采購執(zhí)行過程中，收到良好效果。

　　隨著財政及學(xué)校自身投入力度的大幅增加，招標(biāo)采購工作量也在不斷增加，今年我處本著“公開、公平、公正及學(xué)校利益最大化”的原則，完成了包括“中央支持地方建設(shè)項(xiàng)目”和“211工程”建設(shè)項(xiàng)目等財政撥款在內(nèi)的各類經(jīng)費(fèi)的招標(biāo)采購工作。包括明向校區(qū)公寓家具、教學(xué)設(shè)備、后勤設(shè)備及軟件學(xué)院學(xué)生用筆記本電腦在內(nèi)的大宗物資設(shè)備采購在內(nèi)，全年共執(zhí)行招標(biāo)采購任務(wù)52次，平均每5天一次，采購金額達(dá)103277046元，并在圓滿完成招標(biāo)采購任務(wù)的同時做到了零投訴、零失誤。全年審核、簽訂經(jīng)濟(jì)合同954份，合同總金額73277046元。

　　由于我校政府采購項(xiàng)目采用“逢買必批”的政策，審批手續(xù)繁瑣，采購流程復(fù)雜，耗時長、自主性差，加上一直以來宣傳、溝通工作力度不夠，造成部分教師對招標(biāo)采購工作不理解、不滿意。針對這一狀況，我處采取多種措施，想方設(shè)法提高采購工作的執(zhí)行力，努力提升采購工作的滿意度。

　　首先，我處啟用首問負(fù)責(zé)制，即首次接待有采購需求的老師的工作人員將一直關(guān)注項(xiàng)目的始末，解答老師的疑問，讓帶著疑問而來的老師明白而去。第二，在定期培訓(xùn)采購人員、提高業(yè)務(wù)執(zhí)行能力的基礎(chǔ)上，簡化采購流程，簡化購買小金額設(shè)備時的采購、報銷手續(xù)。第三，注意加大對政府采購政策法規(guī)、規(guī)章制度的宣傳力度，在辦公室內(nèi)設(shè)置展板，公示采購流程，宣傳政府采購相關(guān)知識，增進(jìn)老師們對政府采購工作的了解。第四，舉行政府采購專題座談會，向有采購需求的老師宣傳普及政府采購知識及申報參數(shù)的注意事項(xiàng)，針對老師們比較關(guān)心的“如何能順利買到稱心如意、性價比高、價格合理的設(shè)備”這一問題，提出了四點(diǎn)注意事項(xiàng)，即“市場調(diào)研充分、技術(shù)參數(shù)準(zhǔn)確、產(chǎn)品性能吃透、預(yù)算價格合理”。通過與參會教師代表的深入交流，取得了良好的效果

　　通過以上舉措，增進(jìn)了解，減少誤解，確保用戶能買到稱心如意的儀器設(shè)備。

　　（六）狠抓硬件建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)理念，開創(chuàng)場館管理新局面

　　20__年，在學(xué)校的大力支持下，我處以“師生為本，服務(wù)為先”為宗旨，全力改善各公共活動場所硬件環(huán)境，消除安全隱患，在改善教學(xué)環(huán)境、保障各類活動順利進(jìn)行的同時，使我校各公共活動場所服務(wù)能力大幅提升，服務(wù)質(zhì)量極大提高。

　　體育館是我校110年校慶的主會場，今年4月，學(xué)校投資近百萬對體育館進(jìn)行了整體布局裝修，并配套相應(yīng)設(shè)施。體育館面貌煥然一新，既烘托了校慶的喜慶氣氛，也為師生上課、體育鍛煉及學(xué)校的大型活動提供了舒適的環(huán)境。我們對同澤會堂舞臺燈光、音響進(jìn)行了更新，對會場化妝室等進(jìn)行了維修改造，極大改善了同澤會堂服務(wù)環(huán)境，提升了我校各類晚會活動的舞臺效果。博學(xué)館報告廳、科學(xué)樓二層會議室是學(xué)校各單位舉辦中小型會議活動的主要場地，我處對兩會議室的音響系統(tǒng)及其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面調(diào)整、升級和補(bǔ)充，使改造后的會議室能夠?yàn)槭褂脝挝惶峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。室外場地是我校師生員工進(jìn)行體育鍛煉的重要場所。我處在虎峪校區(qū)增設(shè)了兩個排球場地；對迎西校區(qū)跳高房進(jìn)行了維修改造；在迎西、虎峪校區(qū)田徑場增設(shè)了男、女教師休息室，并配備了桌、椅、開水器等日常用品方便老師使用；充分利用現(xiàn)有資源，在思賢樓開辟了乒乓球訓(xùn)練場地。

　　公共活動場所服務(wù)面廣，人流量大，安全問題尤其不容忽視，一年來，共投入50余萬元用于安全隱患整治，安裝監(jiān)控設(shè)備，更新安全出口指示燈、應(yīng)急燈，更新消防設(shè)施，改造用電線路等，并于年終場館使用高峰來臨前，對各會場燈光、音響、話筒等設(shè)備設(shè)施及水電暖的使用情況進(jìn)行了摸排，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時整改，確保使用安全。

　　在花大力氣進(jìn)行硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，我處進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，在體育館、同澤會堂、博學(xué)館報告廳、科學(xué)樓會議室、乒乓球館，三校區(qū)田徑場、籃球場，配備專職管理負(fù)責(zé)人，延長開放服務(wù)時間（體育館開放時間為早6點(diǎn)半到晚9點(diǎn)半，乒乓球館開放時間為早7點(diǎn)到晚9點(diǎn)半，室外運(yùn)動場地全天24小時開放，三個會議室接待會議常常持續(xù)到晚上10點(diǎn)到11點(diǎn)）。注重工作細(xì)節(jié)，在各會議場所為師生免費(fèi)提供活動所需的電池、茶葉，真正體現(xiàn)了“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生”的理念，一切以師生為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分滿足廣大師生員工的文體活動需要，極大地豐富了師生的校園文化生活。

　　一年來，場館管理中心體育館、田徑場、乒乓球館、游泳館、健身館等場所按照學(xué)校體育教學(xué)計劃安排，完成45888課時的教學(xué)工作量。各活動場所提供接待服務(wù)：科學(xué)樓會議室95場，博學(xué)館報告廳80場，同澤會堂75場，室外場地接待學(xué)校校慶活動、校運(yùn)會、學(xué)院運(yùn)動會、籃球比賽等活動100多場。今年10月、11月北區(qū)體育館連續(xù)每天接待來進(jìn)行體能檢測學(xué)生近百人。

　　（七）加強(qiáng)危險化學(xué)品管理，完善管理規(guī)章制度，建立健全危險化學(xué)品事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案

　　為更加全面了解掌握我校危險化學(xué)廢物的產(chǎn)生情況，把握工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，我處對全校各實(shí)驗(yàn)室所產(chǎn)生的過期化學(xué)試劑、廢棄玻璃器皿以及實(shí)驗(yàn)過程中產(chǎn)生的危險化學(xué)廢物等進(jìn)行了摸底調(diào)查。同時，對全校各實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)生的危險化學(xué)廢物進(jìn)行了分批次處置，為我校教學(xué)、科研工作順利進(jìn)行提供了一定的保障。全年共處置危險化學(xué)廢物1855公斤，其中化學(xué)藥品984公斤、廢液871公斤。

　　根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《危險化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》和《易制毒化學(xué)品管理?xiàng)l理》以及公安部門對特定種類危險化學(xué)品臨時管控措施的有關(guān)規(guī)定，為了加強(qiáng)我校危險化學(xué)品安全管理，保證教學(xué)、科研工作的順利進(jìn)行，我處進(jìn)一步修訂了《太原理工大學(xué)危險化學(xué)品管理辦法》、《太原理工大學(xué)危險化學(xué)廢物處置要求》以及《太原理工大學(xué)危險化學(xué)廢物處置登記表》。

　　為了規(guī)范危險化學(xué)品事故的應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，提高應(yīng)對、防范危險化學(xué)品事故風(fēng)險和事故災(zāi)害能力，最大限度地減少事故災(zāi)難造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，保證教學(xué)、科研工作的順利進(jìn)行，依據(jù)國家安監(jiān)總局發(fā)布的《危險化學(xué)品事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》和《山西省危險化學(xué)品事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合我校實(shí)際情況，擬定了《太原理工大學(xué)危險化學(xué)品事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》。

　　三、腳踏實(shí)地，不懈努力，承前啟后，開拓未來

　　一年來，國資處全體干部職工，以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度，一絲不茍的敬業(yè)精神，不畏艱難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各項(xiàng)工作中取得了一些成績，但也仍然有長足發(fā)展的空間。國有資產(chǎn)管理方面將努力實(shí)現(xiàn)大型儀器設(shè)備開放共享，使大型儀器共享平臺真正發(fā)揮作用；公房管理方面要制定新校區(qū)入住部門搬遷方案，完成老校區(qū)房產(chǎn)資源規(guī)劃調(diào)整，進(jìn)一步加強(qiáng)校園文化建設(shè)；政府采購工作在保證服務(wù)質(zhì)量的同時加快辦事速度，力爭高質(zhì)量、高效率；場館管理要加大宣傳力度，進(jìn)一步簡化場地使用審批手續(xù)；建立危險化學(xué)品網(wǎng)上入賬、調(diào)劑系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)危險化學(xué)品科學(xué)管理。

　　在今后的工作中，我們將以貫徹落實(shí)黨的十八大精神為新的契機(jī)，求真務(wù)實(shí)，不辭辛苦，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，為將我校建設(shè)成為特色鮮明、區(qū)域領(lǐng)先、國際知名的高水平研究型大學(xué)提供強(qiáng)有力的支撐和保障，同時歡迎廣大師生對我們工作中存在的問題提出批評和建議。

管理處工作總結(jié) 篇13

　　x年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。x年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴ｊ柟饧覉@是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項(xiàng)日常維修為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。x年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

　　為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將x年工作總結(jié)如下：

　　一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　陽光家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。x年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。

　　陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。

　　做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在x年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

　　一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值。

　　二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點(diǎn)。

　　陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的`磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在x年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行調(diào)整。

　　管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

　　三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

　　1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

　　2、厲行節(jié)約、降低成本

　　今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

　　通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實(shí)施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。

　　一、鞏固05年新增的利潤增長點(diǎn)

　　05年，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，06年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

　　二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

　　05年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項(xiàng)經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

　　三、提升管理、以人為本.

　　穩(wěn)步發(fā)展 人能創(chuàng)造一切，管理處在06年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。

　　一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績但06年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。

　　費(fèi)用的支出。

管理處工作總結(jié) 篇14

　　按照年初市局房產(chǎn)管理工作會議確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和計劃，在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下物業(yè)處較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

　　一、年主要工作完成情況

　　（一）物業(yè)管理工作

　　（二）主輔分離房產(chǎn)接收工作

　　截止年月底，共接收。萬平方米主輔分離企業(yè)移交的職工住宅，其中未售房產(chǎn)。萬平方米，已售房產(chǎn)萬平方米、公私共有房產(chǎn)。萬平方米，同時接收企業(yè)職工人。

　　（三）租金征收工作

　　截止月底，共完成租金征收。萬元，其中：直管住宅實(shí)收。萬元，機(jī)關(guān)團(tuán)體用房租金實(shí)收。萬元；主輔分離房產(chǎn)租金實(shí)收。萬元。

　　（四）直管公房出售工作

　　截止月底，共出售公有住宅。萬平方米，歸集售房款。億元。其中：出售直管住房。萬平方米，歸集購房款。億元；出售主輔分離房產(chǎn)。萬平方米，歸集售房款萬元。

　　（五）房產(chǎn)管量清查工作

　　從今年三月份開始，以實(shí)業(yè)公司為房產(chǎn)清查試點(diǎn)入手，先后對五個區(qū)局和四個公司負(fù)責(zé)管理的直管、主輔分離、自行接收、單位自有房產(chǎn)進(jìn)行了管量清查，截止目前，四個直屬公司的管量清查工作基本結(jié)束，并完成了直管產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)登記工作。五個區(qū)房產(chǎn)局共個基層分公司，目前正穿插進(jìn)行驗(yàn)收，并已經(jīng)驗(yàn)收合格個基層分公司。

　　（六）年“平改坡”工作

　　制定《年沈陽市舊住宅“平改坡”既舊住宅美化工程實(shí)施方案》和《年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標(biāo)工作方案》、《年房產(chǎn)系統(tǒng)修繕工程服務(wù)排查活動方案》、《年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程效能監(jiān)查工作方案》。組織我市“平改坡”工程項(xiàng)目選址定項(xiàng)工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施了“平改坡”工程項(xiàng)目。萬平方米，現(xiàn)已基本竣工，完成了市委、市政府年初確定“平改坡”工作目標(biāo)。

　　（七）年房屋修繕工作

　　參與組織編制了《二оо四房產(chǎn)綜合計劃》；組織召開了年房屋修繕工作專題會議，并制定下發(fā)了《年房屋修繕管理工作意見》；組織進(jìn)行了年房屋修繕工程的防水材料、給排水管材、高層電梯等大宗材料和設(shè)備的招標(biāo)工作；按年房管工作會議精神對《二оо四房產(chǎn)綜合計劃》確定的各類修繕工程項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格的立項(xiàng)審批，全年直管和已售直管房屋修繕工程項(xiàng)目完成審批棟、。萬平方米、。萬元投資；主輔分離接收房屋修繕工程項(xiàng)目完成審批棟、。萬平方米、。萬元投資，；以修危修急為原則解決了實(shí)業(yè)公司、經(jīng)理公司等單位出現(xiàn)的高層屋頂瓦脫落危險、排水堵冒、屋面嚴(yán)重漏雨等嚴(yán)重危及人民群眾生命安全和影響人民群眾生活的設(shè)施設(shè)備正常使用事故。

　　（八）其他工作

　　根據(jù)年滑翔地區(qū)水質(zhì)改造工程協(xié)調(diào)會議精神，按照局領(lǐng)導(dǎo)指示，召開滑翔地區(qū)物業(yè)管理相關(guān)單位參加的有關(guān)會議，組織對滑翔—小區(qū)各類產(chǎn)權(quán)房屋給水管道改造情況及產(chǎn)權(quán)情況進(jìn)行調(diào)查、匯總和統(tǒng)計上報工作。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計情況向佟晶石副秘書長提出《關(guān)于鐵西滑翔地區(qū)水質(zhì)改造資金使用建議的報告》。、群眾來訪接待工作。初步統(tǒng)計，全年共接待群眾來訪和咨詢共計人次，對符合政策的來訪問題均給予了滿意的'解決，對不符合政策的來訪問題也相應(yīng)做出了解釋工作。、對年的房屋春修排險工作進(jìn)行了抽查，共修繕煙囪個、墻體處、房檐處，外廊樓梯處、天棚處、內(nèi)外墻面層處、清陶窨井個、清陶化糞池個、疏通排水管道米、屋面防水平方米。確保了我局系統(tǒng)春修排險工作圓滿完成。完成了局機(jī)關(guān)交給我處各類人大代表和政協(xié)委員提案或建議的承辦工作，接待群眾來訪次之多。、組織進(jìn)行了冬季房屋防寒補(bǔ)漏工作，共完成屋面防水平方米、室內(nèi)結(jié)露戶平方米、修門扇、修窗扇、氣窗個、上玻璃塊、堵墻縫處、內(nèi)外墻抹灰平方米、勾脊處、抹稍處、修上下水處、修電氣件、修窨井個、清掏窨井化糞池個其他修繕項(xiàng)。、指導(dǎo)物業(yè)協(xié)會工作。

　　二、年工作思路

　　重點(diǎn)做好房產(chǎn)清查工作，同時制定檔案管理、數(shù)據(jù)變動等相應(yīng)的配套規(guī)范文件。

　　組織清理主輔分離企業(yè)維修基金的劃轉(zhuǎn)和清理工作。

　　配合有關(guān)部門做好主輔分離房產(chǎn)資金的籌集工作。

　　繼續(xù)加強(qiáng)《年房產(chǎn)綜合計劃》房屋修繕計劃的審批工作，組織做好全年房屋修繕工作。

　　組織、指導(dǎo)各區(qū)做好年“平改坡”工程工作，確保按計劃完成今年“平改坡”工作目標(biāo)。

管理處工作總結(jié) 篇15

　　我處在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，堅持以十八大重要思想為指導(dǎo)，全面開展各項(xiàng)職能工作，扎實(shí)推進(jìn)城市道路、橋梁及其附屬設(shè)施的配套建設(shè)和維修養(yǎng)護(hù)工作，取得了一定的成效。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、積極推進(jìn)處20xx年10項(xiàng)重點(diǎn)工作

　　(一)配合深入開展中心城區(qū)市容市貌集中大整治活動

　　1、主要完成大整治活動工作

　　(1)在4條嚴(yán)管街設(shè)立了8座大型和42桿小型“嚴(yán)管街”告示牌。

　　(2)在城區(qū)主次干道施劃了約3000個路內(nèi)臨時停車泊位。

　　(3)完善右轉(zhuǎn)車道標(biāo)志牌10套;禁止左轉(zhuǎn)標(biāo)志牌12套;行人過道標(biāo)志牌13套;禁止停車牌33套;更換防撞桶110個;施劃減速帶264米，和其它標(biāo)線100多平方米;設(shè)置待轉(zhuǎn)區(qū)標(biāo)志牌8套;在仙衣路鯉魚江橋完善限重限寬標(biāo)志牌。

　　(4)在人民醫(yī)院門前設(shè)置出租車和人力三輪車上下客臨時停車點(diǎn)等。

　　2、存在問題

　　涉及城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部小街小巷眾多，據(jù)初步調(diào)查約6萬多平方米需硬化，城區(qū)約1.5萬平方米標(biāo)線需更新，需資金約900萬元，無法落實(shí)。

　　3、下步措施

　　加強(qiáng)設(shè)施巡查，及時維修損壞道路設(shè)施，逐步完善各種交通設(shè)施。

　　(二)推進(jìn)城區(qū)小街小巷綜合改造工程項(xiàng)目建設(shè)

　　1、主要工作

　　仙衣路建設(shè)路口維修工程、石羊塘—馬草江社區(qū)小街小巷改造工程已開工建設(shè)。龍圣片區(qū)小街小巷改造工程,已開工建設(shè)。其他工程正在報住建委審查初步設(shè)計。

　　2、存在問題

　　(1)XX區(qū)汽車客運(yùn)站門前街道和中華路改造工程由于按覃塘建設(shè)局規(guī)劃設(shè)計條件作出的設(shè)計概算超出原估算，無法進(jìn)行立項(xiàng)，現(xiàn)XX區(qū)政府要求申請調(diào)增投資規(guī)模，所以還需申請市政府批準(zhǔn)在總投資規(guī)模不變的情況下，對各個工程的概算進(jìn)行調(diào)整，以滿足各工程的實(shí)際投資需要。

　　(2)有關(guān)部門對方案審查等工作所需時間較長。

　　3、下步措施

　　(1)按建設(shè)程序要求，加強(qiáng)協(xié)調(diào)各部門，盡快推進(jìn)各環(huán)節(jié)的審批工作。

　　(2)行文市政府申請根據(jù)初步設(shè)計概算，對各項(xiàng)工程投資進(jìn)行重新調(diào)整，以滿足各工程的實(shí)際投資需要。

　　(三)安吉街、南苑街、北苑街景觀配套工程項(xiàng)目建設(shè)工作

　　1、主要完成工作

　　(1)完成地形測繪、立項(xiàng)、設(shè)計方案審批等手續(xù)。

　　(2)完成施工圖審查。

　　(3)完成工程預(yù)算編制初稿。

　　2、存在問題

　　建設(shè)資金沒有落實(shí)，無法往下開展工作。

　　3、下步措施

　　待資金落實(shí)后，立即開展各項(xiàng)工作。

　　(四)完成城區(qū)道路交通配套設(shè)施工程項(xiàng)目建設(shè)

　　1、主要完成工作

　　完成城區(qū)道路交通配套設(shè)施工程設(shè)計、預(yù)算編制及評審等工程前期工作，待資金指標(biāo)落實(shí)后完成政府采購工作，即可開工。

　　2、存在問題

　　資金指標(biāo)沒有落實(shí)，政府采購暫停。

　　3、下步措施

　　待資金指標(biāo)落實(shí)后，立即進(jìn)行采購公告、開標(biāo)、開工等工作。

　　(五)進(jìn)一步完善城區(qū)道路路內(nèi)停車泊位的設(shè)置

　　1、主要完成工作

　　(1)完成城區(qū)各道路應(yīng)施劃停車泊位情況的調(diào)查統(tǒng)計。

　　(2)完成政府采購手續(xù)。

　　2、存在問題及建議

　　由于資金不足并考慮如下原因，對一些路段暫不施劃：

　　(1)建設(shè)路由于將進(jìn)行改造，暫不施劃。

　　(2)迎賓大道人流量不夠，暫不施劃。

　　(3)港寶街、鳳凰街等支路原施劃的.停車位普遍被臨街商家占為己用，管理不到位，暫不施劃。

　　3、下步措施

　　(1)開展施劃工作。

　　(2)根據(jù)實(shí)際情況不斷完善。

　　(六)開展西江大橋、小江橋、羅泊灣橋的檢測工作

　　1、主要完成工作

　　(1)完成檢測方案和現(xiàn)場組織計劃。

　　(2)完成政府采購手續(xù)。

　　(3)完成3座橋梁現(xiàn)場檢測工作。

　　(4)完成檢測報告 。

　　2、下步措施

　　(1)根據(jù)檢測報告，由專業(yè)橋梁設(shè)計部門制定維修方案和概算;

　　(2)申請維修資金，并開展維修工作。

　　(七)落實(shí)跟蹤《XX市井蓋管理辦法》頒布工作，加強(qiáng)市政井蓋管理

　　1、主要完成工作

　　(1)完成《XX市井蓋管理辦法》的草擬工作，并上報主管局。

　　(2)主管局正在按各部門意見修改完善。

　　2、下步措施

　　(1)繼續(xù)跟蹤《XX市井蓋管理辦法》審查情況。

　　(2)組織單位職工學(xué)習(xí)《XX市井蓋管理辦法》。

　　(3)對《XX市井蓋管理辦法》進(jìn)行宣傳。

　　(4)貫徹執(zhí)行。

　　(八)完善城區(qū)主要路段交通設(shè)施

　　1、主要完成工作

　　(1)完成各道路交通設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計工作。

　　(2)完成設(shè)施政府采購工作。

　　2、下步措施

　　(1)進(jìn)入實(shí)施階段。

　　(2)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷調(diào)整完善。

　　(九)完成城區(qū)市政檢查井防墜網(wǎng)安裝工作

　　1、主要完成工作

　　(1)完成需安裝防墜網(wǎng)檢查井調(diào)查統(tǒng)計工作。

　　(2)完成政府采購手續(xù)。

　　2、下步工作

　　實(shí)施安裝工作。

　　(十)完成檢查井井座改造維修工作

　　1、主要完成工作

　　(1)完成城區(qū)需改造檢查井調(diào)查統(tǒng)計，共需改造173座，本年度計劃完成100座。

　　(2)正在由養(yǎng)護(hù)隊(duì)開展改造工作，已完成70座。

　　2、下步措施

　　(1)繼續(xù)實(shí)施改造工作。

　　(2)不斷進(jìn)行排查，及時完善。

　　二、完成其它項(xiàng)目工作

　　(一)主要工作

　　1、中山路綜合改造工程。推進(jìn)竣工驗(yàn)收整改工作和預(yù)算外工程相關(guān)簽證、竣工驗(yàn)收資料完善收集工作。目前中山路存在問題還在整改當(dāng)中，相關(guān)竣工驗(yàn)收資料正在收集完善。

　　2、江北大道綜合改造工程。正在結(jié)算審計工作當(dāng)中，多次與審計人員查看工程現(xiàn)場，協(xié)助推進(jìn)審計工作。

　　3、仙衣路污水主干管續(xù)建工程。完成仙衣路污水管工程驗(yàn)收存在問題整改，督促竣工驗(yàn)收資料完善收集。

　　4、完成東湖人行道改造工程、南二路完善改造工程等遺留項(xiàng)目工程的審計結(jié)算工作，并支付相關(guān)工程款項(xiàng)。

　　5、完成城區(qū)道路人行道鋼管護(hù)欄、擋車墩、石椅石凳維修方案。

　　6、完成迎賓大道中央隔離設(shè)施整治方案。

　　7、完成貴高門口交通整治方案。

　　(二)存在問題

　　1、中山路驗(yàn)收存在問題不能及時整改，變更工程預(yù)算等資料不能及時報送。

　　2、江北大道綜合改造工程結(jié)算審計工作緩慢。

　　(三)下步措施

　　1、繼續(xù)督促施工單位盡快完成問題整改工作，推進(jìn)中山路工程盡快驗(yàn)收結(jié)算。

　　2、積極協(xié)調(diào)審計部門，盡快完成已竣工項(xiàng)目的結(jié)算審計工作。

　　三、抓好道路設(shè)施常規(guī)維修養(yǎng)護(hù)工作

　　(一)主要工作

　　1、調(diào)整養(yǎng)護(hù)大隊(duì)人員，組建巡查組和養(yǎng)護(hù)維修組，建立巡查臺賬和維修臺賬，以便更好地落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)巡查，及時修復(fù)損壞設(shè)施。

　　2、完成臨時應(yīng)急維修共35次，鋪設(shè)人行道200㎡，利用乳化瀝青修補(bǔ)路面720㎡，利用混凝土維修路面350㎡，利用碎石維修路面870㎡，更換路緣石195m，修復(fù)井蓋230塊，回填檢查井13座;清洗護(hù)欄180公里，更換護(hù)欄792塊(共2470米)，更換標(biāo)志牌30桿，安裝警示標(biāo)牌23塊。

　　3、認(rèn)真完成兩次自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察應(yīng)急迎檢工作。

　　(二)存在問題

　　1、維修工作車輛不足，工人力量不足，應(yīng)急能力不強(qiáng)。

　　2、職工素質(zhì)不高，責(zé)任感不強(qiáng)。

　　(三)下步措施

　　1、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)巡查，做到及時發(fā)現(xiàn)及時維修。

　　2、加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作，提高素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感。

　　四、協(xié)調(diào)開展黨建及工青婦工作

　　1、有序開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動各項(xiàng)工作。

　　2、按時收繳黨費(fèi)。

　　3、關(guān)愛職工，投入2880元為48名職工購買廣西職工保障互助協(xié)會綜合保障保險。

　　4、做好“三幫三扶”掛村聯(lián)戶幫扶相關(guān)工作。

　　5、積極組織參與七一“黨員活動日”文體項(xiàng)目比賽活動，取得氣排球賽、羽毛球男女混雙賽均獲二等獎的好成績。

　　五、抓好安全生產(chǎn)等其它工作

　　1、完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、抓好安全生產(chǎn)月相關(guān)工作，不定期開展安全隱患排查活動，特別加強(qiáng)橋梁、井蓋以及交通設(shè)施等排查工作。

　　3、積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)等群眾反映問題，做到有反映必回應(yīng)，及時處理群眾反映問題共13件。

　　4、積極參與“清潔鄉(xiāng)村”我先行活動，出動干部職工30人次在責(zé)任區(qū)開展衛(wèi)生大掃除活動。

　　六、存在的困難

　　1、無法落實(shí) 20xx-20__年應(yīng)補(bǔ)發(fā)的績效工資，對職工工作積極性和穩(wěn)定性有一定影響。

　　2、橋梁專業(yè)技術(shù)人員缺乏，難以滿足橋梁養(yǎng)護(hù)管理要求。

　　3、單位職工素質(zhì)低下、能力不強(qiáng)的人員多。

　　4、單位借出人員多，開展工作力量不足。

　　七、20xx年下半年工作計劃

　　1、全力以赴，積極推進(jìn)10項(xiàng)重點(diǎn)工作。

　　2、繼續(xù)抓好道路設(shè)施常規(guī)維修養(yǎng)護(hù)工作，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

　　3、根據(jù)橋梁檢測報告，做好西江大橋維修工作。

　　4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工綜合素質(zhì)。

　　5、完成主管局交辦的其它任務(wù)。

管理處工作總結(jié) 篇16

　　20__年,在學(xué)校黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，后勤管理處始終堅持以黨的、十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，以“三服務(wù)、三育人”為宗旨，加強(qiáng)后勤服務(wù)管理和監(jiān)控，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)后勤社會化改革，不斷提高后勤服務(wù)管理水平，全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，為教學(xué)科研和師生員工提供強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)。一年來，主要完成了以下工作：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，著力提高后勤管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)

　　(一)積極參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，在校黨委的統(tǒng)一部署下，在校督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)幫助下，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，緊密圍繞為民務(wù)實(shí)清廉的主要內(nèi)容，緊密聚焦“四風(fēng)”突出問題，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)完成了學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實(shí)、建章立制三個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

　　(二)堅持不懈地開展政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神和的，圍繞如何加強(qiáng)后勤管理和服務(wù)為主題，將學(xué)習(xí)貫穿于工作的全過程，把職業(yè)道德教育、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，做到常規(guī)的政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松;在學(xué)習(xí)實(shí)踐中全面貫徹“三服務(wù)、兩育人”的后勤服務(wù)宗旨，堅持后勤為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的方向，強(qiáng)化后勤內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高管理和服務(wù)水平。

　　(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，貫徹落實(shí)中央的“八項(xiàng)規(guī)定”和省委的“十項(xiàng)規(guī)定”，堅持“三重一大”決策制度，積極開展精簡會議文件、厲行節(jié)約反對浪費(fèi)等專項(xiàng)行動;

　　(四)加強(qiáng)支部自身建設(shè)，重視黨建工作。加強(qiáng)黨的信念、宗旨、紀(jì)律等方面的教育，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有力推動了后勤處的各項(xiàng)工作;

　　(五)重視工會及離退休工作。積極參加校工會及校機(jī)關(guān)分工會組織的各項(xiàng)文體活動;關(guān)心職工生活，組織看望婚、喪、嫁、娶、病的職工，對教職工及家屬逝世進(jìn)行安撫慰問并協(xié)助做好善后工作;組織離退休職工座談會，聽取離退休職工對學(xué)校及后勤工作的意見和建議。

　　二、建立和完善后勤管理制度，確保各項(xiàng)工作有序開展

　　按照黨的群眾路線教育活動要求，結(jié)合后勤實(shí)際，調(diào)整了機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立和完善了后勤管理處各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步明晰各科室工作職責(zé)及工作流程，使各科室工作更加均衡，加強(qiáng)了科室橫向工作聯(lián)系，使各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)更加科學(xué)、有效，確保各項(xiàng)工作有序開展。

　　三、加強(qiáng)校園維修管理工作，改善教學(xué)科研和學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境

　　(一)按照“高效、務(wù)實(shí)、到位”的原則，加強(qiáng)與監(jiān)察、審計、財務(wù)、國資等相關(guān)部門的聯(lián)動，齊抓共管，做好后勤維修工作。全年安排大小維修工程97余項(xiàng)，金額600余萬元，其中屋面防水10500平方米，粉刷學(xué)生宿舍、教室、辦公室2500平方米，安裝翻修圍墻150米，綠化、硬化校園6000平方米，清理化糞池20__立方米，管道疏通1500米，維修科在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確實(shí)做到以教學(xué)、科研為中心，勤奮務(wù)實(shí)，抓緊推進(jìn)和落實(shí)各項(xiàng)維修工作，為教學(xué)、科研提供了強(qiáng)有力的保障。

　　(二)以教學(xué)、科研為中心，改善教學(xué)、科研環(huán)境

　　完成資環(huán)學(xué)院烏當(dāng)教學(xué)基地建設(shè)、公共管理學(xué)院裝修、化工學(xué)院實(shí)驗(yàn)室供電改造、大數(shù)據(jù)研究院辦公室改造等。

　　(三)改善行政辦公環(huán)境與條件，消除安全隱患

　　安排進(jìn)行陽明學(xué)院辦公室維修、教師工作處裝修、行政樓鋼架門頭修建、學(xué)生宿舍、運(yùn)動場、東大門等地危險圍墻拆除修建、更換道路井蓋58個、新校區(qū)至北校區(qū)120電纜及150主電纜搶修等。

　　(四)創(chuàng)建和諧校園，改善校園環(huán)境

　　1、為迎接今年兩岸四地大學(xué)校長論壇在我校召開，充分展示貴大悠久的歷史底蘊(yùn)，按照學(xué)校要求在腳短時間內(nèi)完成了對文化書院室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行裝修、整治及道路改造鋪裝工作。

　　2、新校區(qū)由于緊靠花二道，師生進(jìn)出流量大，東區(qū)食堂前土坡已被師生踏出兩條小道，下雨天濕滑常有師生摔倒，為方便師生通行，同時避免發(fā)生傷害安全事故發(fā)生，及時在學(xué)生踏出的小道上修建兩條規(guī)范的人行道，確保了師生通行的暢通與安全。

　　四、嚴(yán)格把控質(zhì)量，加大對后勤實(shí)體監(jiān)督

　　(一)以主動服務(wù)為平臺，切實(shí)延伸服務(wù)觸角

　　緊緊圍繞提升服務(wù)質(zhì)量的工作重點(diǎn)，不斷完善后勤服務(wù)管理手段，提高管理工作的科學(xué)性和有效性，主動將后勤服務(wù)置于師生監(jiān)督之中，完善了《后勤服務(wù)督察員工作制度》，從全校三校區(qū)聘任了20余名學(xué)生督察員，對各項(xiàng)后勤服務(wù)工作進(jìn)行全面監(jiān)督，對服務(wù)缺位、服務(wù)錯位以及服務(wù)質(zhì)量下降等現(xiàn)象進(jìn)行督促、記錄和反饋，從外部促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。建立“貴大后勤服務(wù)QQ群”，定期召開督察員座談會，收集各項(xiàng)服務(wù)中存在的問題，并將落實(shí)整改情況進(jìn)行反饋，此外，指導(dǎo)伙委會開展“光盤”活動，邀請學(xué)生督察員深入了解食堂內(nèi)部工作的各項(xiàng)流程，以及后勤員工為了保障全校師生飲食健康所付出的辛勤勞動。邀請督察員提出意見或建議，每學(xué)期開展一次后勤服務(wù)滿意度測評，根據(jù)滿意度得分情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并對相關(guān)部門提出整改措施，取得了良好的效果。

　　深入各校區(qū)后勤服務(wù)實(shí)體，調(diào)查了解服務(wù)過程及狀況，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。受理學(xué)生、老師、用戶部門對后勤服務(wù)實(shí)體的投訴和意見舉報，監(jiān)督整改的落實(shí);協(xié)調(diào)處理后勤服務(wù)管理工作中出現(xiàn)的各類問題，同時協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系;配合相關(guān)部門建立學(xué)生對餐飲、物業(yè)等參與監(jiān)督管理的自律監(jiān)管組織，促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　(二)以后勤保障工作為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新管理方式

　　始終堅持為學(xué)校教學(xué)、科研和師生服務(wù)的宗旨，結(jié)合工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，擬定專項(xiàng)工作計劃，報批后抓緊實(shí)施。今年暑假完成了三校區(qū)3420位學(xué)生公寓家具和4632座課桌椅的采購安裝，配合其他部門協(xié)調(diào)3880名學(xué)生跨校區(qū)搬遷，確保了近萬名新生順利入學(xué)報到。

　　物業(yè)管理堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)巡查力度，遇水電突發(fā)事件或雨季汛期時迅速反應(yīng)，及時排除險情，保障學(xué)校水、電、氣、通訊等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，避免不必要的損失。協(xié)調(diào)供水供電部門保水保電，確保各項(xiàng)國家考試順利進(jìn)行。

　　(三)完成北校區(qū)家屬區(qū)1218戶和朝陽村搭水戶149戶一戶一表供水管網(wǎng)改造工程，家屬區(qū)生活用水納入社會化管理，每年可為學(xué)校節(jié)約水費(fèi)30萬元，學(xué)校飲水安全和節(jié)水工作邁上一個新臺階。

　　(四)協(xié)助新校區(qū)丹田物管服務(wù)中心加強(qiáng)內(nèi)部管理，特別是建立有效暢通的后勤服務(wù)監(jiān)督、檢查、考評、投訴、反饋、整改制度，促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量及水平提高。新校區(qū)校園安全有序，環(huán)境衛(wèi)生、教室衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生整潔干凈，得到師生普遍好評。目前學(xué)校同意新校區(qū)一期物管延期一年。

　　(五)完成新校區(qū)38臺電梯信息建檔和年度檢驗(yàn)工作。

　　五、依托節(jié)能監(jiān)管平臺，強(qiáng)化水電管理工作

　　(一)確保節(jié)約型校園監(jiān)管平臺的正常運(yùn)行

　　對節(jié)約型校園監(jiān)管平臺進(jìn)行日常維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。收集整理學(xué)校能源統(tǒng)計資料，完成了國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、省發(fā)改委、省能源監(jiān)測中心等部門針對能源計量管理的檢查。

　　(二)加強(qiáng)水電日常管理工作

　　對西校區(qū)的開閉所、配電房、低位水池、商鋪等進(jìn)行普查，完善基礎(chǔ)資料，督促丹田物業(yè)對西校區(qū)水電的日常維護(hù)工作;完成了對新校區(qū)供電電纜、學(xué)生宿舍熱水系統(tǒng)的搶修工作。通過平臺管理，截至11月底已回收上繳西校區(qū)學(xué)生宿舍和商鋪電72.2934萬元。

　　(三)在日常和全國節(jié)能宣傳周組織學(xué)生社團(tuán)開展節(jié)能知識競賽，在全校張貼節(jié)能宣傳海報等活動。

　　(四)協(xié)助完成了對西校區(qū)學(xué)生宿舍熱水系統(tǒng)升級改造項(xiàng)目的招標(biāo)工作，目前，中標(biāo)單位已進(jìn)場施工，有關(guān)工作正在協(xié)調(diào)中，學(xué)生年底有望用上熱水。

　　六、加強(qiáng)后勤規(guī)劃，擬訂工作目標(biāo)

　　為加強(qiáng)后勤要工作事前規(guī)劃，通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，成立了后勤規(guī)劃科，著力于構(gòu)建適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制、符合現(xiàn)代大學(xué)制度要求的“新型高校后勤保障體系”;著力于提升高校后勤管理水平、保障能力和服務(wù)質(zhì)量，設(shè)計高校后勤未來發(fā)展的整體性、長期性行動方案。結(jié)合學(xué)校后勤管理工作實(shí)際，制訂了后勤管理各項(xiàng)工作規(guī)劃，建立后勤管理工作臺賬，針對日常工作中提出可操作、目標(biāo)強(qiáng)、見實(shí)效的發(fā)展規(guī)劃方案。

　　七、存在的問題

　　(一)在后勤服務(wù)工作中還存在工作不夠細(xì)致,保障不夠到位的現(xiàn)象;

　　(二)解決問題不夠及時,存在工作不夠扎實(shí)的現(xiàn)象;

　　(三)服務(wù)質(zhì)量不高,標(biāo)準(zhǔn)不高,不規(guī)范的現(xiàn)象;

　　(四)后勤管理規(guī)章制度如何適應(yīng)新情況、新變化，有待進(jìn)一步完善規(guī)范;

　　(五)后勤管理處與后勤服務(wù)集團(tuán)如何進(jìn)一步理順甲、乙雙方關(guān)系，以減少職責(zé)不清、分而不離、運(yùn)轉(zhuǎn)不暢等現(xiàn)象有待探索。

　　(六)新校區(qū)一期部分建設(shè)項(xiàng)目未正式驗(yàn)收移交，給后勤管理工作帶來許多困難。

　　20__年，后勤管理處將加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)工作規(guī)劃，做好基礎(chǔ)性工作，扎實(shí)推進(jìn)后勤服務(wù)保障工作;緊緊圍繞校黨委、校行政的中心工作和學(xué)校發(fā)展的需要，全力推進(jìn)后勤社會化改革和發(fā)展，為把我校建設(shè)成為有特色領(lǐng)軍型高水平大學(xué)而繼續(xù)努力奮斗!

管理處工作總結(jié) 篇17

　　學(xué)院后勤管理處召開創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，我處通過認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)院黨委《在基層黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實(shí)施意見》和《后勤管理處黨總支關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實(shí)施方案》，使我們充分認(rèn)識到了參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義。增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)意識是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的必備品質(zhì)，是每名黨員投身山政特色體系建設(shè)應(yīng)有的作風(fēng)，能夠進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，以時不我待的緊迫感和敢為人先的使命感，提高工作水平，創(chuàng)造一流業(yè)績，全面加快建設(shè)山政特色體系的進(jìn)程。

　　一、創(chuàng)先爭優(yōu)具有偉大的現(xiàn)實(shí)意義

　　創(chuàng)先爭優(yōu)是保持黨員先進(jìn)性的必然要求。共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，是共產(chǎn)黨員先鋒模范作用在不同歷史時期的集中體現(xiàn)。在實(shí)際工作中，要增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識，把發(fā)展作為第一要務(wù)，立足本職工作，埋頭苦干，狠抓落實(shí)。重實(shí)際、說實(shí)話、干實(shí)事、求實(shí)效，爭當(dāng)愛崗敬業(yè)先鋒、誠信自立先鋒、促進(jìn)和諧先鋒、奉獻(xiàn)愛心先鋒。創(chuàng)先爭優(yōu)在我校全面建設(shè)山政特色體系，奮力促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵時期，更有其特別重要的'意義。創(chuàng)先爭優(yōu)是促進(jìn)學(xué)校大發(fā)展的迫切需要，我們要把學(xué)校的發(fā)展放到全市、全省、全國的大格局中去審視、去謀劃，堅持創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷鞏固和發(fā)展學(xué)校建設(shè)。創(chuàng)先爭優(yōu)是構(gòu)建和諧校園的重要載體。構(gòu)建和諧校園的目標(biāo)是由所有具體工作推動的。創(chuàng)先爭優(yōu)的主要內(nèi)容是創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。活動要求優(yōu)秀共產(chǎn)黨努力做到帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)生生員工、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣，即五帶頭。在具體工作崗位上充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，帶動周圍群眾，為學(xué)校的發(fā)展增光添彩。

　　二、以創(chuàng)先爭優(yōu)精神促進(jìn)學(xué)校跨越性發(fā)展

　　要全面建設(shè)山政特色體系，努力實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，全體黨員干部必須始終保持先進(jìn)性，大力發(fā)揚(yáng)創(chuàng)先爭優(yōu)精神，具體應(yīng)做好四個樹立：

　　（一）樹立新觀念。堅持解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，堅持用發(fā)展的要求審視自己，以改革的精神提高和完善自己，始終保持強(qiáng)烈的進(jìn)取心，始終走在時代的前列。

　　（二）樹立良好的精神狀態(tài)。全體黨員干部要激勵自己不滿足現(xiàn)狀，始終有克難制勝，奮發(fā)有為的意識，有鍥而不舍，創(chuàng)先爭優(yōu)的勁頭。

　　（三）樹立開拓創(chuàng)新的膽略。廣大黨員干部要不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識，挖掘創(chuàng)新潛能，發(fā)掘創(chuàng)新才干，改善管理服務(wù)，用新思路、新舉措開辟新道路，取得發(fā)展的新成果。

　　（四）樹立艱苦奮斗的作風(fēng)。要樹立長期艱苦奮斗的思想，堅持艱苦樸素、勤儉辦事，始終與人民同甘共苦，為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展不懈努力。

管理處工作總結(jié) 篇18

　　20xx年度對管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了各項(xiàng)榮譽(yù)稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：

　　1、本職工作：

　　時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛。

　　2、日常管理：

　　我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實(shí)，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。

　　對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬多元；

　　3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：

　　經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。

　　對于業(yè)主的'投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

　　4、定期培訓(xùn)：

　　依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

　　5、關(guān)心員工生活：

　　我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　20xx年度，在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！

管理處工作總結(jié) 篇19

　　工作中，突出履行工會職能，關(guān)心職工生活，以搞活職工文化活動為總抓手，現(xiàn)將20xx年工會工作總結(jié)如下：

　　（一）加強(qiáng)職工思想政治工作

　　組織分工會深入學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹十四屆三次執(zhí)委會精神，在實(shí)際工作中，注重培養(yǎng)職工正確的思想觀念，增強(qiáng)自覺性和堅定性，注意多提高自身素質(zhì)，創(chuàng)新工作思路，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，使工會工作達(dá)到快、穩(wěn)、準(zhǔn)、實(shí)上來，充分發(fā)揮工會特殊的橋梁與扭帶作用，密切聯(lián)系群眾，多聽、多問、多了解職工生活、學(xué)習(xí)情況，統(tǒng)一廣大職工的思想，團(tuán)結(jié)帶動廣大職工投身于高速公路管理事業(yè)之中，把智慧和力量凝聚到完成__大確定的各項(xiàng)任務(wù)上來。

　　（二）開展群眾性健康活動，保證職工以健康的身體投入的各項(xiàng)工作中去。

　　為加強(qiáng)局機(jī)關(guān)職工防病、治病意識，保證職工身體健康，局工會于20xx年3月27至29日組織了局機(jī)關(guān)全體職工身體健康情況普查。并根據(jù)體檢報告結(jié)果，針對每名職工的身體健康情況、針對職工就餐為自助通用餐具接種了乙肝疫苗，建議有不同程度的疾病同志及時治療及保健。 第一范文網(wǎng)

　　（三）以“一、二、三工程”建設(shè)為載體，隨時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

　　在局一樓展板展出大型兩首局歌，利用局網(wǎng)宣傳文化建設(shè)情況及重大事情的通知、通報。

　　年初與辦公室、經(jīng)營處聯(lián)合、配合舉辦了省高速公路管理局與省高速公路公安局“新春聯(lián)誼會”，聯(lián)歡會邀請了省高速公路公安局的各級領(lǐng)導(dǎo)。此次聯(lián)歡會采取了兩個單位中層以上干部互動形式自娛自樂，親自登臺獻(xiàn)藝，氣氛十分融洽，不僅達(dá)到了迎新春的目的，更加增進(jìn)了兩個單位之間友誼、交流、溝通與發(fā)展。

　　（四）女工工作：

　　以“雙最佳”為主線：最佳文明女工、最佳文明女工集體。我們抓住這兩條主線開展系列的女職工創(chuàng)先、爭先活動，以“奮斗求解放，貢獻(xiàn)求地位”活動，要求新時期女性增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)自我價值意識，注重典型的樹立與培養(yǎng)，以點(diǎn)帶面。三八節(jié)期間，長春處金梅、長余處張偉被省婦聯(lián)評為巾幗建功先進(jìn)個人，極大的觸動了全局女職工奮發(fā)向上的熱情。

　　（五）工會會費(fèi)完成情況：

　　年內(nèi)對工會會費(fèi)進(jìn)行了嚴(yán)格的審查及把關(guān)，及時上繳工會會費(fèi)，上交費(fèi)率達(dá)到100%。

　　（六）隨時完成上級工會交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　如各項(xiàng)報表、各類答卷、各類捐款、各類活動及經(jīng)費(fèi)的贊助。

　　二、明年工作安排

　　本著實(shí)事求是的原則，按照崗位責(zé)任制和工作目標(biāo)的要求來完成工作。

　　（一）根據(jù)《中華人民共和國工會法》第十五條規(guī)定，基層工會委員會每屆任期三年或者五年。我局工會20__年12月8日成立，任期已滿，需進(jìn)行換屆改選，并對已起草的《工會工作范圍》、《工會委員會規(guī)則》、《工會工作制度》、《職工代表大會條例實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度按新一屆工會委員會要求進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

　　（二）創(chuàng)建“職工之家”活動，建議各分工會在下半年工作中多開展一些多彩的職工文體活動，以競賽的形式使全局職工都能夠積極地參與到活動中來，使“建家”活動在全局上下廣泛開展起來，并達(dá)到升級的要求。

　　（三）深入開展“溫心工程”，年末開展職工生活大檢查工作，對生活確實(shí)困難的職工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)扶助，提供脫困條件，幫助早日擺脫生活窘境，切實(shí)為職工辦實(shí)事、辦好事，把黨的溫暖、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到群眾中去。把送溫暖活動落實(shí)到實(shí)處。

　　我們要以高速文化建設(shè)為載體，大力推進(jìn)高速公路精神文明建設(shè)、物質(zhì)文明建設(shè)、政治文明建設(shè)，緊緊圍繞高管局和“五個確保”工作目標(biāo)開展工作，要進(jìn)一步提高高速公路文化理念，充分發(fā)揮特長人員作用，以一帶十的原則，廣泛培養(yǎng)特長人才、普遍開展活動，真正的把工會工作做好。

管理處工作總結(jié) 篇20

　　在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，國有資產(chǎn)管理處緊緊圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，扎實(shí)完成常規(guī)工作，同時，有計劃、有步驟地突破工作難點(diǎn)、重點(diǎn)，為各階段工作任務(wù)的圓滿完成付出了努力，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)，切實(shí)保證工作成效

　　在明向校區(qū)啟用和新生入駐的新形勢下，國資處的工作重心不斷向新校區(qū)轉(zhuǎn)移，在新校區(qū)各項(xiàng)工作中投入了大量時間和精力，同時日常工作也有條不紊地進(jìn)行，并取得了成效。完成的重點(diǎn)工作如下：

　　1.新校區(qū)公房規(guī)劃與調(diào)配

　　隨著明向校區(qū)的全面啟用，6月初我們根據(jù)新老校區(qū)學(xué)生招生規(guī)模和學(xué)生床位數(shù)，對20xx年新老校區(qū)學(xué)生住宿匹配情況進(jìn)行了詳細(xì)測算，為學(xué)校在20xx年暑期合理安置學(xué)生住宿提供參考。同時，根據(jù)新校區(qū)建設(shè)進(jìn)度以及20xx級新生入學(xué)時間，對新校區(qū)公共教室、學(xué)生及教師公寓等20萬平米的公房資源以及新校區(qū)管理委員會、圖書館、學(xué)生活動室內(nèi)外場所等臨時性用房做出了合理規(guī)劃和安置。

　　2.新校區(qū)物資設(shè)備的配置

　　編制了新校區(qū)二期學(xué)生公寓、教師公寓、臨時工公寓、辦公家具、計算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、語音實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室配置方案，并按照學(xué)校要求，在不同層面進(jìn)行了方案論證；完成了明向校區(qū)物資設(shè)備的配置：其中學(xué)生公寓六人間10206套（安裝7152套，7-4學(xué)生公寓竣工后安裝3052套）、學(xué)生公寓四人間4016套、教師公寓家具523套、階梯教室5083套、雙班普通教室1080套、單班普通教室720套、制圖教室1419套、建筑學(xué)制圖桌150套、藝術(shù)學(xué)院繪圖桌350套等各類教室課桌椅，以及多媒體、語音教室、計算機(jī)室、體育設(shè)備用品的配置工作，確保了20xx年9月13日新生入住和學(xué)校教學(xué)、管理工作的正常開展。

　　3.完成長風(fēng)、榆次兩校區(qū)土地處置與資產(chǎn)清查工作。根據(jù)山西省政府辦公廳關(guān)于對老校區(qū)進(jìn)行處置的通知，我處通過實(shí)地調(diào)查，收集原始資料，整理了老校區(qū)處置材料。在獲得山西省財政廳、教育廳、國土資源廳的相關(guān)批復(fù)后，與XX市及XX市國土局土地儲備中心簽訂了國有土地使用權(quán)收（回）購合同，將我校長風(fēng)校區(qū)169.44畝與榆次校區(qū)136.86畝共計306.3畝土地依法上交，納入政府儲備。

　　由于長風(fēng)、榆次兩校區(qū)土地出讓，土地上的房屋及構(gòu)筑物等資產(chǎn)需一并處置，我校特聘請會計師事務(wù)所對出讓土地上的房屋及構(gòu)筑物等資產(chǎn)進(jìn)行了專項(xiàng)清查核實(shí)。經(jīng)財政廳審核，同意并認(rèn)定了兩校區(qū)合計擬處置的資產(chǎn)總額為235088853.58元。

　　4.完善和出臺了《太原理工大學(xué)大型儀器設(shè)備管理辦法》、《太原理工大學(xué)大型儀器共享平臺實(shí)施細(xì)則》，建立了大型儀器共享平臺網(wǎng)站，學(xué)校已將共享平臺實(shí)施方案納入本年度重要工作計劃，為實(shí)現(xiàn)大型儀器設(shè)備的管理、考核和資源共享奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　5.開通了“太原理工大學(xué)化學(xué)品管理系統(tǒng)”。這一系統(tǒng)的開通有助于全面了解掌握我校化學(xué)品的使用動態(tài)，促進(jìn)化學(xué)品校內(nèi)調(diào)劑，避免資源浪費(fèi)。加強(qiáng)高壓氣體鋼瓶管理。認(rèn)真貫徹國家相關(guān)規(guī)定，針對師生提出的高壓氣體鋼瓶存放問題，進(jìn)行了專題論證，落實(shí)了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，制定了具體實(shí)施方案和完成時限。

　　6.確立了“師生為本，服務(wù)為先”的管理服務(wù)理念，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，堅持“三不原則”將服務(wù)師生的理念貫穿于重點(diǎn)工作和日常工作當(dāng)中。

　　二、努力拓寬工作思路，積極創(chuàng)新工作方法

　　針對國資處工作內(nèi)容“雜、繁、碎”、任務(wù)重、服務(wù)面廣、管理難度大的特點(diǎn)，處級班子堅持“師生為本，服務(wù)為先”的管理服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓寬工作思路，工作方式方法上積極創(chuàng)新，在管理工作中取得了新進(jìn)展，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.建立了“論證-質(zhì)量評議-驗(yàn)收”三位一體的大宗貨物設(shè)備采購質(zhì)量保障機(jī)制，以及以“質(zhì)優(yōu)、性價比高”為核心的評分體系。堅持采購前多層面論證；招標(biāo)過程中聘請對所購貨物具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家組成質(zhì)量評議小組，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對投標(biāo)樣品進(jìn)行全面細(xì)致的橫向?qū)Ρ龋�并將評比意見提供給評委參考，已多次為學(xué)校采購到質(zhì)量好、性價比高的物資設(shè)備；改變傳統(tǒng)驗(yàn)收方式，由過去的項(xiàng)目實(shí)施單位自行驗(yàn)收改為全校相關(guān)單位共同驗(yàn)收，由第三方對照中標(biāo)結(jié)果確認(rèn)貨物的數(shù)量與質(zhì)量，把好物資設(shè)備配置的最后一個環(huán)節(jié)。

　　2.堅持“充分論證、政策激勵、健全考核、共享共用、提高使用效益”的思路，全力推進(jìn)大型儀器設(shè)備的管理，結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn)，完善并制定了《太原理工大學(xué)大型儀器設(shè)備管理辦法》、《太原理工大學(xué)大型儀器共享平臺實(shí)施細(xì)則》，這一辦法的出臺有利于提高設(shè)備儀器的完好率、利用率和共享共用。

　　3.提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化執(zhí)行力。

　　（1）為了提高政府采購的質(zhì)量和效率，我們與執(zhí)行采購計劃的教師代表專題座談，定期向有采購需求的老師發(fā)布政府采購專題電子簡報，分析招標(biāo)采購真實(shí)案例，介紹政府采購法律法規(guī)新規(guī)定、新動向，針對“如何能順利買到稱心如意、性價比高、價格合理的設(shè)備”這一問題提出四點(diǎn)注意事項(xiàng)，即“市場調(diào)研充分、技術(shù)參數(shù)準(zhǔn)確、產(chǎn)品性能吃透、預(yù)算價格合理”；

　　（2）為使各場地及報告廳的使用透明、簡捷，我處開發(fā)了“太原理工大學(xué)公共活動場所預(yù)約系統(tǒng)”，減化了場地使用審批手續(xù)，變事前審核為事中檢查，實(shí)現(xiàn)了場地使用的科學(xué)化和公開化，提高了辦事效率；

　　（3）在新校區(qū)物資設(shè)備配置過程中，實(shí)行責(zé)任人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化責(zé)任意識和執(zhí)行力，盡管工期緊、交叉施工、任務(wù)重，我們?nèi)院敛粍訐u高質(zhì)量地完成了學(xué)校交給的任務(wù)。

　　三、20xx年工作重點(diǎn)

　　1.科學(xué)規(guī)劃新老校區(qū)公房資源，加快推進(jìn)公房資源調(diào)配與整合；合理配置公共服務(wù)資源，力求公共服務(wù)體系多元化，滿足師生活動需求；修訂、完善公房管理、收費(fèi)辦法，建立兩校區(qū)有償使用、分級收費(fèi)的公房調(diào)控機(jī)制。

　　2.多部門協(xié)同，做好擬搬遷學(xué)院和部門的搬遷計劃。

　　3.推進(jìn)新老兩校區(qū)資產(chǎn)清查與資產(chǎn)評估工作。長風(fēng)、榆次兩校區(qū)面臨置換搬遷，同時化學(xué)、物理、電工電子技術(shù)、工程實(shí)訓(xùn)四個本科教學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室與信息工程學(xué)院、計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、軟件學(xué)院等12個學(xué)院于20xx年總體遷入明向校區(qū)。這樣勢必涉及到資產(chǎn)的整合、轉(zhuǎn)移、處置等。為此，擬成立資產(chǎn)評估小組，為資產(chǎn)的調(diào)撥、處置提供方案與技術(shù)鑒定。

　　4.按時按質(zhì)完成高壓氣瓶室外存放實(shí)施項(xiàng)目。該項(xiàng)目分為三個階段：規(guī)劃設(shè)計階段、招標(biāo)階段、實(shí)施階段。其中規(guī)劃設(shè)計階段預(yù)計將于20xx年1月份完成，招標(biāo)階段預(yù)計將于20xx年4月份完成，整體項(xiàng)目預(yù)計將于20xx年7月份完成。

　　5.積極實(shí)施大型儀器設(shè)備管理和考核，試行大型儀器共享計劃，深入調(diào)研、善于學(xué)習(xí)，建立專管共用機(jī)制，穩(wěn)定技術(shù)隊(duì)伍，保障運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，形成布局合理、功能齊全、開放高效的共享平臺和完備的考核機(jī)制。

　　一年來，國有資產(chǎn)管理處全體干部職工，以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度，一絲不茍的敬業(yè)精神，出色地完成了學(xué)校交付的工作任務(wù)。在今后的工作中，我處全體干部職工將繼續(xù)同心協(xié)力、盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！