策劃專員工作總結報告（精選3篇）

策劃專員工作總結報告 篇1

　　我于20xx應聘進入新陽光地下商場,從基層做起,著手開始基層的現場管理及辦公文件的整理和收發等事務,隨著工作深入擔任了運管管理部經理的職務,20xx年隨著商場規模不斷的擴大和企業的發展,我有幸成為副總經理,我所涉及的業務工作更加廣泛。在過去的時間里,從最開始的初來乍到到現在的初窺門徑,我學到了很多我所匱乏的東西,也對這個行業有了深入的了解,在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述:

　　日常管理工作:

　　1、人員管理:每天日常的巡場,檢查員工行為規范、員工的業務知識能力及員工的招商工作狀況等,及時指正員工不當的行為。對于不合規范的經營方式的活動展示牌及時發現并整改,監督員工的出勤及在崗率,避免漏失廳內的管理、銷售及招商。

　　2、針對員工在工作中出現的共性問題,進行整理歸納,利用每周一、三、五開會時間進行著重強調,督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究,找出最佳解決方案。對于相關業務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓,重點內容通過考試形式進行檢驗,幫助員工擴大知識面,提升自身的綜合素質,成為一名優秀的管理人員。

　　3、妥善管理新進員工及離崗人員,尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態,在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗,盡可能減少運營管理部人員流動,保證商場有一個和諧、良性的發展。對于新進員工的要求嚴格把關,并協助其做好進場的相關手續,隨后進行業務知識、規章制度、工作流程等內容的培訓及考試,保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

　　4、商場的最終目的是有一個良性的發展空間,從人員管理到店面管理最終都是為良性發展做準備,只要經營者有利潤,才能達到最終目的,根據當地的風俗習慣和重要節令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動,以更好的提升銷售。

　　5、裝修管理:協助保衛部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通,裝修時現場監督,發現問題立即指出,并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示,盡量避免不符合要求的情況出現,要求裝修做到無異味,無噪音,無灰塵。審查其裝修圖紙,約定裝修日期,核定用電流量,審批裝修防火材料,對接相關裝修工作,幫助辦理裝修審批手續。6、為打造一個和諧共建的商場,每日從考勤經營者的出勤率開始,規范業戶的經營方式,堅決杜絕遲到早退,叫喊叫賣,懸掛自制POP,超擺超放,播放迪曲,辦理進退戶手續,核算各種費用,延時手續,裝修結果的驗收,投訴的處理與協調,漏水點的觀察和配合維修,配合收取管理費用。

　　7、能夠營造良好的商場購物環境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行為本身已經嚴重影響商場的形象,督促管理人員對待此類事件一經發現,嚴肅清出場外。同時為保證商場內的環境衛生,散發與商場無關的宣傳單如有發現,立即進行制止與清場。

　　8、一個大型商場不僅在管理與經營上做到井然有序,安全消防工作也是重中之重。確保每一名業主和消費者的生命財產安全,安全消防工作必須做到位,落到實處。這就需要本部門配合保衛部向占用消防通道和遮擋防火門經營業主進行解釋,讓其學習到安全消防知識,意識到安全消防的重要性,并且做好安撫工作,保證與業主的良好溝通。

　　9、在商場進行正常的經營管理時,常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協調的權利,沒有執法權,所以這要求我們得有極高的職業操守,和化解矛盾和處理技巧的能力,我部門采用個性化處理投訴辦法,在管理權利的范圍內適當的對顧客進行說服,同時也要考慮到業主的經營方式方法。因此采用一對一的模式,與顧客與業主在不同場地同時進行協調,為雙方爭取到最大的讓步,使得問題達到圓滿的解決。

　　企劃宣傳:

　　在日益激烈的競爭中,打造商場的品牌效益,樹立良好的企業形象,商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創意,更需要強有力地執行與規范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節假日商場促銷為主,以自有的電視廣告,廣播為重點,派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當地四家重點報紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航)進行活動與促銷宣傳。

　　商場內外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝,商場內氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節假日,學生放寒暑假,都是商場客流的高峰期,這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題,嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內各個位置的裝飾改造,廣告設計樣式及懸掛,都指派相關人員實施進行。

　　招商管理:

　　1、商場的發展,店面的增多,對于我來說是一個極大的挑戰,由于尚志市整個市場的經營范圍及銷售店面的增多與現有消費群體較兩年前比較,比例出現稍許失衡,店面的租賃出現困難,租金有所回落,在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳,經營業主紛紛棄店而走,為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度,必須拿出最可行的實施方案。可理的租金定位,和果斷的招商手段使得201x年11月份300多個店面續租這項工作,在領導的英明領導下,基本取得圓滿的成功。

　　2、對由房主買斷的店鋪出現的空鋪狀態,部門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究,責任不只落實到招商人員,而且發動運營管理部全員進行招商,做到每區的管理員就是本區的招商員,將自己作為投資者的理念去推銷介紹,效果非常不錯,對接成功近20間店鋪。

　　3、做好商業氛圍的宣傳,將各梯口充分發揮商業用途,對外進行招集有宣傳意識的商家,而且要對到期的廣告位做好記錄工作,并做好廣告宣傳內容的破損工作的監督和維護工作,這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

　　工作中亮點和不足:

　　亮點:1、培養專業人才,根據新進人員的特點和擁有的某種技能,安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養。同時對現有不同性格和能力的員工布置任務時,分出重點和細致交待。避免在工作中走型,走樣。

　　2、細化經營質保金,不需要做到無紙化辦公,但要充分發揮現代實用的開發管理軟件,將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質保金的小單元,必須錄入電腦,做到規范管理。

　　3、引導業戶裝修向高檔次發展,三期去年第一年開業,業戶裝修上不敢投入太多,經過優勝劣汰,對新進業戶裝修時,引導業戶向商場內現有裝修高檔學習,只有這樣才有市場。另外,領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典,值得學習的店面,用JPG的方法記錄下來,考察后,讓業戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。

　　不足:1、跟經營業主的溝通還有待加強,前期主要局限于漏水點、費用的繳納,租金的溝通,對于人員經營相關的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表現不足。所以,現在要做的就是多于業主接觸,,與業主建立共存體系,加強感情聯系,讓業主了解商場的制度與管理方法,使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。2、提升敏銳度,對業主和員工的不規范的經營和不良行為和語言要有敏銳度,將不良因素和思想消除在萌芽。

　　今后的工作計劃:

　　1、把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養,盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務,為總經理分擔些許肩上的重任。

　　2、培養員工的匯報意識,每項工作都要有安排,有落實,有匯報,隨時掌握廳內的各項工作,以便下一步工作的開展。

　　3、向管理要效益,通過管理提升商場的品牌,提高產權價值,讓店鋪在本年度續租時,在租金上有一個質的提升,讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。

　　4、培養整體觀念和合作精神,克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓,培養員工之間的友誼,滿足員工的社會需要,使員工提高工作興趣,改善工作態度。

　　5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分,才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高,只有團結的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門之間的合作。 在過去的幾年時間,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正因為經歷了這點點滴滴的酸甜,才讓我不斷成長著,進步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!

策劃專員工作總結報告 篇2

　　我是，非常高興能成為奇特超市企劃部的一員，也十分感謝領導們給我的這次學習和工作的機會。我來公司已經5個月，在企劃這個崗位也已經3個多月，現將這段時間的工作及學習情況作個匯報，請領導對我的工作批評指正。

　　一、主要工作職責

　　本人自擔任企劃部部長一職。

　　主要職責：

　　1、 店慶和有關銷售活動的策劃及執行

　　主要工作表現為：每個月的日常的檔期DM海報，店慶活動的策劃執行，節日活動的策劃執行等。

　　2、 公司對外形象宣傳及渠道選擇

　　主要工作表現為：日常店內公司內的美陳形象，店慶、節日門店內的美陳策劃執行等。

　　3、 調研市場及出調方案

　　主要工作表現為：制定提高公司形象及銷售的策略方案，及方案制定后的實施，如宣傳方案，活動方案，擴展方案等。

　　二、工作中的不足之處和需要改進的地方

　　1 整體經驗不夠

　　對超市企劃的整體工作經驗以及溝通協調經驗不足，很多事情都是第一次接觸，導致一些在日常工作中出現的疏忽及錯誤，經驗方面我會在日常的工作中逐漸加深，本人也會以百分之兩百的熱情和認真的態度對待工作，以我的沖勁和干勁來彌補本身的經驗缺陷。

　　2學習力度不夠

　　雖然每天都在日常的工作和書本中學習，但是相對于真正的企劃工作來講，無非是閉門造車，在將來的日子里，我將帶領企劃部門加強學習力度，以時刻準備充足的狀態和信心來更好的為公司服務。

　　3.進步的速度慢

　　也許是我思維的跳躍性比較大，始終覺得自己進步的很緩慢，該學的東西還很多，尤其作為一名企劃人員，廣泛接觸信息并學習更加重要。今后我會對我的工作從量化到細化，不僅有量的突破還有質量的保證。

　　我會在今后的工作中端正學習的態度，學習的態度也很重要，每天要用“空杯”的心態來面對每天的工作。

　　三 、對未來工作的安排

　　1、 將日常工作進行好

　　具體進行方法：

　　日常工作主要包括DM海報以及公司店內美陳工作，在日后的日常工作里，抓好海報的

　　提前制作時間，嚴格控制好海報的到貨時間，并及時下發到各門店，與店長第一時間確定收貨，以嚴謹認真的態度來徹底避免延誤檔期的問題。外出調研以及學習，結合其它大型超市的美陳效果來制訂出更適合我們超市的美陳方案，在節慶、換季前制作完畢，讓消費者耳目一新。

　　2、 建立完善的企業文化

　　具體進行方法：

　　(1) 系統性地挖掘、總結、提煉形成奇超市的文化理念;基本做到管理制度與文化理念相適應;奇特超市文化理念和集團公司的文化理念相適應，同時向社會各界利益相關者展示奇特公司先進的管理理念，創建文化的強勢品牌。

　　(2) 實施文化營銷戰略，策劃相關主題活動，在全國相關媒體、報紙或網絡媒體進行展示、宣傳，形成社會傳播效應，提升奇特超市的良性知名度和社會影響力，對奇特超市營業收入的提升形成貢獻。

　　(3)逐步賦予員工辦公、生活等環境以奇特超市文化內涵。

　　(4)編發《奇特文化手冊》; 內容主要包括：發展歷史、文化理念、員工職業行為規范、員工社會行為規范、工牌及其解釋、英雄生平介紹、優秀員工名錄、服務案例、優秀員工典型事跡、獲得的主要榮譽、大事記等。

　　(5)與人資配合組織公司對內對外的培訓、活動及競賽。

　　3、 建立完善的VI系統

　　VI即企業VI視覺設計，是企業VI形象設計的重要組成部分，企業通過VI對內征得員工的認同感，歸屬感，加強企業凝聚力，對外樹立企業的整體形象，資源整合，有控制的將企業的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷的強化受眾的意識，從而獲得認同。

　　具體進行方法：

　　VI設計同企業文化一樣，不是一朝一夕可以完成的，一套完成的VI系統外包制作的費用一般在幾萬元左右，企劃會通過網絡上的VI模板，查閱書籍資料，再結合自身的創意來制作我們奇特自己的VI系統。

　　4、 延伸活動及宣傳方案

　　我們公司現在的活動并不是很多，主要是因為市場中缺乏競爭對手，但是為了防患于未然，企劃還是會在每月堅持提交活動及宣傳方案，以針對未來可能出現的競爭積累經驗和摸索出一套適合我們超市的各種方案。

　　5、 DM海報擴展方案的實施

　　以上個月為例，我們海報的整體制作費用將近2萬元，雖然海報期間可以刺激銷售，但是如果可以在制作費用的基礎上以廣告的方式降低一些成本，甚至取得盈利，哪有何樂而不為呢，

　　只所以我對我們的海報如此有信心，是因為我再總結的過程中發現，我們的廣告相比著其它的廣告媒體，擁有者無以倫比的優勢，以下是我在廣告宣傳方案中羅列的幾點優勢：

　　發放條件優勢：

　　可以真正的到達全市人民手中

　　奇特超市DM海報擁有普及全市的地點優勢，從二馬路到建設路全線覆蓋，并且包括四方臺，福利，富錦等周邊地區，海報除由門店員工街道發放，投放至小區，居民樓信箱，或超市店內顧客主動索取等，是百分之百的對民信息廣告。

　　閱讀群體的全面覆蓋：

　　不分高低貴賤，人手一份

　　奇特超市覆蓋整個市區，是雙鴨山市最大的連鎖超市，也是唯一的連鎖超市，選擇奇特超市購物的顧客包括各年齡段，各個階層，各個階段，各個方面，各種人群，每日客流量高達十幾萬人，奇特超市的所有顧客都是奇特DM海報的廣告受眾人群，是百分之百的全民信息廣告。

　　主動閱讀的吸引力：

　　人們時刻在尋找特價信息

　　與一般的DM海報相比，奇特DM海報更具有主動吸引顧客的閱讀性，通常需要日常購物的人群一般都會在超市主動索取DM海報，主動閱讀廣告內的內容信息，并且快速做出反應，真正做到讓顧客主動找廣告，是百分之百的硬性需求廣告。

　　普及性、壟斷性、強制性：

　　百姓的生活離不開商品，購買商品離不開奇特超市，以奇特超市所有的門店每天的客流量來比較，我們超市的廣告投放回報絕對是難以估量的，并且是獨有的，壟斷性的，消費者只要來購物，就必然會習慣性的接觸到奇特DM海報，久而久之，讓消費者養成以奇特為主導的習慣，看廣告，看特價，哪里便宜，哪里質量好，第一時間就想到奇特。

　　我相信，以我們海報這幾點遙遙優與別人的優勢，一定會快速的進入市場，而且，就在我們這檔海報剛剛試行廣告計劃，就已經有了顧客，雖然大主顧是我們的商學院，還有人資，但是難能可貴的是，雖然我們之前沒有經驗，也沒有太多的人力和時間去跑業務，但是憑著我們充足的準備和本身的優勢，我們竟然也爭取到了以一客戶，雖然只有300塊錢，但是這小小的300元錢，卻給了我們更大的信心和動力，3個多月錢，我說過企劃是賺錢的部門，而不是花錢的，其實這句話主要體現于企劃提供給公司的有效方案，但是3個月之后，我們企劃卻實實在在見到了收益，在邁出這第一步的同時，我也為自己制訂了一個目標，終有一日，我們邀將企劃部發展壯大，然后更能為公司提供資金和助力。

　　6、 網站方面的全面建設

　　網站方面最初的改建時將現有的平面網站改為購物類型的網站，但是正面最近出臺的方案是將公司原有的網站制訂為集團網站，制作集團形象，并且包括所有下屬單位，其中包括形象，重大事跡，企業新聞，企業文化，分類產品等等，網站方面是一個很大的工程，目前已經聯系了中國移動方面提供技術支持，相信不久的將來，網站就會搭建完成，這樣就會使我們公司成為現代化的企業道路上又邁進一步。

　　以上是我個人制訂的企劃部未來的主要重大工作，我有信心也有拼勁，憑著我虛心學習的態度和迎難而上的精神，為公司，為企業貢獻自己的每一份力量，同時，我還會憑借自己的頭腦和行動，為公司添磚加瓦，保證這艘巨大的企業航母，在廣闊無垠的商海之上，高速航行。

策劃專員工作總結報告 篇3

　　采購工作有條不紊的完成，一年的結束，也代表這一年的開始，在過去采購工作有許多值得我繼續堅持努力的地方，有需要加強提升的地方，我會牢記更會做好爭取在未來開啟新天地。

　　有人所采購是一件非常累的活，并且吃力不討好，但是我覺得采購卻是一個有趣的活，工作對我來說可以鎖是一個樂趣，不需要一直在公司從早呆到晚，只要我們只要能夠掌握技巧其實采購也是一個簡單的工作，并沒有多大的問題，當然采購需要掌握的東西也挺多的。

　　當公司把采購的擔子交給我，那時候感覺身上的擔子并不容易完成，想要做完需要付出更多的努力做更多的堅持，才能夠有結果，所以我也不敢大意，更不敢不重視，每天都在思考采購方案，思考對策，想著為了公司發展我必須要滿足采購工作的需要，用合理的價格采購到公司需要的產品，這是我的責任，也是我想要完成的任務。

　　可是有時候做起來卻并不容易，想要采購的產品如果要保證采購物品的質量，就會價格高昂，如果只希望物品低廉，就會出現所采購的產品質量不符合要求，這也給我們工作造成了很大困擾，但是這些都成為了必須要考慮的，為了完成采購任務，經常來往與各大市場，考察市場行情，了解市場價格，做好市場采購工作，完成采購任務，經常是一家不行去下家，一直到選擇合適的公司去采購。

　　采購過程中我們不斷要考慮到采購物品的價格質量，還要考慮到采購物品的運費等很多因素，不能隨意決定，考驗的是經驗更考驗的是我們的能力，同時要設計合理方案，就要做出調整，保證不會出現差錯。經常會為了一個方案苦思數個月之久，因為公司的信任，公司的要求不容我們有任何輕視，一點出現了問題，我們不想后悔，更不希望給公司帶來巨大損失，所以小心沒打錯，浪費時間總比浪費資金要強很多。

　　對于我個人來說這是磨礪也是一種享受，我喜歡奔走在大街小巷，喜歡在不同的地方工作，讓我在工作中參觀更多有趣的景色，我不會考慮工作太難不能解決問題，我考慮的是怎么用最簡單的方式解決問題，讓我可以有更大的進步，有更多的成長空間。

　　隨著工作的進步，我也有了不錯的發展，已經成為了一個有經驗有實力的采購人員，經常在我手上達成幾萬幾十萬的大宗交易，給公司減少了開支，讓公司有更多的時間去發展其他事業，這是一件非常不錯的事情。

　　對于明年的工作，我打算先設定計劃然后按照計劃執行，如果遇到問題會隨時調整完善工作保證完成當年的采購任務。