2023鉆探人員工作總結(jié)（精選3篇）

2023鉆探人員工作總結(jié) 篇1

　　我是__年參加工作的，一直在鉆探生產(chǎn)第一線工作，從一名什么都不懂的小鉆工，到現(xiàn)在已經(jīng)是有著10年鉆機(jī)機(jī)長(zhǎng)經(jīng)歷的鉆探技師。我很喜歡鉆探這一行，別人都說，做鉆探工作太苦、太累，我不這樣認(rèn)為，我覺得苦中有樂。我參加工作之初就暗下決心，一定要學(xué)好鉆探技術(shù)。上班的時(shí)候，我仔細(xì)地觀察師傅們?nèi)绾尾僮鳈C(jī)器、如何取芯、如何采煤，并認(rèn)真做好記錄，下班后就將這一天的收獲寫成技術(shù)總結(jié)，并請(qǐng)師傅們加以指點(diǎn)，所以我進(jìn)步的很快，工作第三年就當(dāng)上了班長(zhǎng)，第六年時(shí)我就走上了機(jī)長(zhǎng)的工作崗位，回顧這十幾年的工作生涯，我對(duì)鉆探工藝施工有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將我的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下來，供大家參考。

　　鉆探主要是用機(jī)械或人工的方式向地球表面鉆出一個(gè)直徑較小，深度較大的圓孔，繼而獲取相關(guān)的地質(zhì)信息，為資源的開發(fā)提供基礎(chǔ)保障。

　　鉆探中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是鉆進(jìn)。鉆進(jìn)方法通常從兩方面分，第一是據(jù)破碎巖石的外力性質(zhì)和方式不同，鉆進(jìn)方法分為：回轉(zhuǎn)鉆進(jìn)、沖擊鉆進(jìn)、沖擊回轉(zhuǎn)鉆進(jìn)。第二是根據(jù)破碎巖石工具(即磨料的材質(zhì))分為：硬質(zhì)合金鉆進(jìn)、鋼粒鉆進(jìn)、金剛石鉆進(jìn)、牙輪鉆進(jìn)。鉆進(jìn)過程是鉆孔從開孔鉆進(jìn)到終孔的施工過程，巖石鉆探鉆進(jìn)時(shí)由動(dòng)力機(jī)帶動(dòng)鉆機(jī)回轉(zhuǎn)，由鉆桿、巖心管、鉆頭組成鉆頭切削具刻取巖石，以達(dá)到不斷往深層鉆進(jìn)。

　　在煤田地質(zhì)鉆探中，硬質(zhì)合金鉆進(jìn)最為普通。硬質(zhì)合金鉆進(jìn)是硬質(zhì)合金鉆頭在軸向壓力和鉆具回轉(zhuǎn)作用下，破碎孔底巖石，同時(shí)用沖洗液來冷卻鉆頭，并將破碎的巖石顆粒排出孔外(或懸浮起來)，為切削具繼續(xù)破碎巖石創(chuàng)造條件，在硬質(zhì)合金鉆進(jìn)中要注意技術(shù)參數(shù)的掌握。、

　　鉆壓、轉(zhuǎn)速及沖洗液量是可以控制的參數(shù)值，在鉆進(jìn)中要根據(jù)地質(zhì)情況、巖石的狀況進(jìn)行不同的調(diào)整。鉆壓和回轉(zhuǎn)力構(gòu)成了切削具破碎巖石的切削力，增加鉆頭鉆壓是提高鉆速的主要途徑。

　　鉆壓大小對(duì)鉆進(jìn)效率和鉆頭壽命都有很大的影響。切削具作用在巖石上的單位壓力必須大于巖石的抗壓強(qiáng)度，才能以體積破碎方式進(jìn)行工作，從而獲得較高鉆速和減少切削具磨損。

　　在硬質(zhì)合金鉆進(jìn)時(shí)，鉆頭轉(zhuǎn)速大小對(duì)鉆速影響也很大，生產(chǎn)實(shí)踐證明，在同一條件和范圍內(nèi)，增加轉(zhuǎn)數(shù)即增加了合金切削具破碎巖石的次數(shù)，鉆速隨轉(zhuǎn)速的增加而提高，不同性質(zhì)的巖石要求的轉(zhuǎn)速也不相同，轉(zhuǎn)速的增加有極限值，超過此值后，鉆速反而會(huì)下降。

　　硬質(zhì)合金鉆進(jìn)中，沖洗液的質(zhì)量與數(shù)量對(duì)鉆進(jìn)速度也有很大影響，根據(jù)證明，鉆速隨沖洗液的畢生或粘度的增大而下降，在鉆探生產(chǎn)中條件允許時(shí)，應(yīng)盡量采用清水、低固相及無固相沖洗液鉆進(jìn)，提高鉆進(jìn)效率。在硬質(zhì)合金鉆進(jìn)時(shí)，應(yīng)盡量采用的沖洗液量，以迅速地排除巖粉、巖屑、經(jīng)常保持孔底工作面清潔、提高鉆速，同時(shí)也起冷卻、潤(rùn)滑鉆頭切削具的作用，減少其磨損，延長(zhǎng)鉆頭壽命。但沖洗液量過大，液流經(jīng)過鉆頭底部急劇轉(zhuǎn)向，造成很大水壓，增大通水阻力，對(duì)鉆頭產(chǎn)生很大浮力，使鉆頭有效壓力減少，導(dǎo)致鉆速降低，同時(shí)巖礦心和孔壁的沖刷破壞作用也隨之增大，在松軟巖層鉆進(jìn)，巖心采取率降低，并加劇了孔壁坍塌，也增加了水泵磨損，送水量過小，造成粉屑在孔底工作面堆積，造成孔底重復(fù)破碎量增大，增加了切削具孔底的回轉(zhuǎn)阻力，加速了切削具的磨損，甚至?xí)�產(chǎn)生埋鉆、燒鉆及折斷鉆桿事故。

　　總之，在鉆探生產(chǎn)當(dāng)中，一定要根據(jù)實(shí)際情況來確定合理的鉆進(jìn)技術(shù)參數(shù)，這樣才能提高鉆進(jìn)速度和鉆進(jìn)效率，創(chuàng)造更高的鉆探經(jīng)濟(jì)效益。

2023鉆探人員工作總結(jié) 篇2

　　我于20__年12月到一一九隊(duì)參加工作，我懷著一顆為四化建功立業(yè)，獻(xiàn)身祖國(guó)勘探事業(yè)的心，來到一一九隊(duì)報(bào)到后，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，被分配到一工區(qū)一號(hào)鉆機(jī)，開始了我工作旅程的第一站。

　　到鉆機(jī)后，機(jī)長(zhǎng)把我?guī)У姐@機(jī)施工現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真給我講解鉆機(jī)的施工過程，操作要領(lǐng)，以及安全注意事項(xiàng)，并讓我觀看老工人的實(shí)際操作過程，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，機(jī)長(zhǎng)把我分配到泥漿管理員與小班記錄員的崗位。在工作中不怕苦，不怕累虛心向老師傅學(xué)習(xí)，積極向上，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助班長(zhǎng)判層，打煤。于20__年至20__年擔(dān)任班長(zhǎng)職務(wù)，在擔(dān)任班長(zhǎng)職務(wù)期間，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)和理論技術(shù)水平，針對(duì)巖石層的可鉆性，所需壓力等時(shí)機(jī)問題結(jié)合書本與工作實(shí)踐，多年來一直保先小班進(jìn)度效率第一，巖煤采取率第一，從而帶動(dòng)了全鉆機(jī)效率的提高，從沒打丟過煤層，從未出過任何大的孔向事故，和機(jī)械故障。

　　20__年在十二號(hào)鉆機(jī)擔(dān)任班長(zhǎng)職務(wù)，總結(jié)在工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，心腹學(xué)習(xí)鉆機(jī)及水泵，柴油楊的維護(hù)保養(yǎng)修理知識(shí)。經(jīng)過不斷努力，我在各項(xiàng)技術(shù)上均取得了優(yōu)異成績(jī)，由于我工作積極，踏實(shí)肯干，成績(jī)突出被連續(xù)評(píng)為“先進(jìn)生產(chǎn)者”稱號(hào)。

　　20__年，我被推薦到重慶市地質(zhì)勘探學(xué)校鉆探工程班長(zhǎng)中專進(jìn)修學(xué)習(xí)。在一年的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了鉆探工程，金屬力學(xué)，機(jī)械制圖，動(dòng)力機(jī)械等在質(zhì)勘探知識(shí)。在工程學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合自己多年工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)書本知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。例如：在護(hù)壁堵漏方面，正常條件下和復(fù)雜條件下的地層進(jìn)行鉆進(jìn)和操作技能。

　　泥漿的酷比和泥漿的性能適合能種地層。施工中的注意事項(xiàng)和應(yīng)采取的措施以及預(yù)防事故和發(fā)生事故后的處理方法等中方面進(jìn)行的學(xué)習(xí)鉆研，使自己的理論知識(shí)和技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高。在金屬工藝方面，對(duì)于冶煉的過程和冶煉過程中各種鋼材炭素材料的配比及鋼筋的性能以及淬火技術(shù)等有了更深一步的認(rèn)識(shí)和了解。

　　通過學(xué)習(xí)機(jī)械制圖，鉆機(jī)的一些簡(jiǎn)單工具和機(jī)器的緊缺部件我可以自己設(shè)計(jì)加工。在動(dòng)力機(jī)械方面，通過學(xué)習(xí)并結(jié)合自己的工作實(shí)際，使自己在動(dòng)力機(jī)械方面的維護(hù)，修理更加精通。經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)，本人于20__年通過各科考試，取得優(yōu)異的成績(jī)，隨即畢業(yè)回隊(duì)。

　　20__年16號(hào)鉆機(jī)發(fā)生事故，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我去處理事故，我到了鉆機(jī)后，了解了事故的經(jīng)過及前期處理情況。我經(jīng)過詳細(xì)分析，決定下鉆照相。上桿，根據(jù)事故鉆具體位置，對(duì)打撈鉆具的工具的角度進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，下桿成功倒上了鉆桿兩根。再接下來的處理過程中我對(duì)第一次上下鉆具打撈情況，孔向情況都親自過問，親自操作，分析研究，吃住都在現(xiàn)場(chǎng)。

　　經(jīng)過兩天兩夜，十七八次上下鉆具終于圓滿的處理了孔向事故，這才回到辦公室，在辦公室我立即召開了全鉆機(jī)人員會(huì)議。會(huì)議上我分析了發(fā)生事故的原因，處理事故經(jīng)過，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確了責(zé)任和今后的注意事項(xiàng)。責(zé)任落實(shí)到崗位和個(gè)人。從此再無此類重大孔向事故和機(jī)械事故發(fā)生。

　　20__年鉆機(jī)事項(xiàng)了單孔米含量承包。為節(jié)約開支，鉆頭都是自己焊接，機(jī)器壞了都是自己能修的自己修。在實(shí)際工作中，我根據(jù)地層的軟硬變化情況，對(duì)鉆機(jī)所使用的鉆頭的底出刃，內(nèi)出刃，水口高度、寬度和復(fù)雜地層合金鉆頭鑲焊的角度，經(jīng)過孔向鉆進(jìn)，實(shí)際操作進(jìn)行反復(fù)修改，鑲焊，找出ZUI饑餓效果，效率，的巖心采取率。對(duì)才沒鉆頭的底出刃，內(nèi)出刃，根據(jù)不同地區(qū)的煤層和品種，進(jìn)過實(shí)際操作，找出煤芯的采取率和質(zhì)量。

　　這樣一來，既能提高鉆進(jìn)效率，又能提高鉆機(jī)質(zhì)量，從而達(dá)到了節(jié)支增效的目的。在機(jī)械方面，鉆機(jī)、水泵、柴油機(jī)過去都是有工區(qū)隊(duì)部派鉗工、柴油工修了更換零件，既耽誤時(shí)間有影響效率，有時(shí)鉆具在孔向停留時(shí)間較長(zhǎng)，造成長(zhǎng)鉆事故，一次增加了事故的風(fēng)險(xiǎn)，所以鉆機(jī)上對(duì)鉆機(jī)所使用的鉆機(jī)配件，水泵及柴油機(jī)配件都有相應(yīng)的儲(chǔ)備。這樣既能節(jié)約成本，縮短了時(shí)間，避免了孔向事故的發(fā)生。實(shí)際提高了鉆機(jī)的工作效率，降低了事故風(fēng)險(xiǎn)。由于采取了上述措施，是的職工的收入相應(yīng)得到提高，促進(jìn)了職工勞動(dòng)積極性。

　　幾十年來，我以鉆機(jī)為家，勤勤懇懇工作，有種忘我精神。即使在工作之余我還要把自己的工作實(shí)踐結(jié)合書本知識(shí)，進(jìn)行工作總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。由于我工作努力，兢兢業(yè)業(yè)，多次被領(lǐng)導(dǎo)授予勞動(dòng)先進(jìn)稱號(hào)。

　　在以后的工作中，要更加的努力，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，繼續(xù)認(rèn)真鉆研各種新知識(shí)，進(jìn)而把自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平再提高，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要來回報(bào)黨和國(guó)家以及單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)，我決心繼續(xù)努力，為了我國(guó)的社會(huì)主義四化建設(shè)，為了我國(guó)的勘探事業(yè)和一一九隊(duì)的發(fā)展而貢獻(xiàn)出我全部的力量。

2023鉆探人員工作總結(jié) 篇3

　　1、要永遠(yuǎn)有積極的求知欲，做到知識(shí)的積累。

　　通過多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。隨著改革開放，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

　　2、要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做到經(jīng)驗(yàn)的積累

　　要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。不游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見，本著實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服。

　　3、要準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)的作好講解服務(wù)，做到技巧的積累

　　導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情、城市市容，還包括參觀訪問、工農(nóng)業(yè)考察、商務(wù)考察、經(jīng)驗(yàn)交流、座談會(huì)、咨詢等等內(nèi)容。在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備、投訴，甚至否定一切，嚴(yán)重的影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。要知道，旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講文物古跡、人文景觀時(shí)，其歷史背景、藝術(shù)價(jià)值、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)。”幽默應(yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。

　　4、要有敏銳的觀察力、正確的判斷力，做到能力的積累

　　旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì)生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，而其活動(dòng)的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有。”旅游者來自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對(duì)自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度，適度的進(jìn)行娛樂活動(dòng)。總之，時(shí)刻掌握游客的情緒和狀態(tài)，作出正確的判斷，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和糾偏，時(shí)刻保持旅游團(tuán)隊(duì)的和諧有序，這是順利實(shí)施旅游計(jì)劃的重要方法。

　　5、要有良好的合作精神，做到服務(wù)意識(shí)的積累

　　導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)全陪導(dǎo)游來說，需要和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，地接導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體，來完成一次旅游活動(dòng)。這就要求全陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神。首先是主動(dòng)配合，本著平等真誠(chéng)的原則，溝通信息、交流思想、團(tuán)結(jié)互助，與各方建立起良好的理性的人情關(guān)系;其次是相互協(xié)作，本著互利互惠的原則，統(tǒng)籌兼顧各方的利益，切忌無理干擾對(duì)方的活動(dòng)，侵害他方的利益，同時(shí)堅(jiān)決維護(hù)游客的合法權(quán)益;再其次，要本著相互尊重的原則，尊重彼此的隱私權(quán)，處理好各方的關(guān)系，同行之間、同事之間互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步;最后要勇于承擔(dān)責(zé)任，在旅游活動(dòng)過程中，出現(xiàn)問題，引發(fā)矛盾是常有的，當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該以“君子”的態(tài)度來對(duì)待它，要沉著冷靜，果斷處置，更要有包容的態(tài)度，學(xué)會(huì)換位思考，站在不同的角度，不同的位置進(jìn)行思考，包容諒解別人的錯(cuò)誤或過失;是自己的責(zé)任要勇于承擔(dān)，絕不能相互推諉，更不能以詆毀他人的手段來逃避或推卸責(zé)任。總之，良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng)，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有全陪、地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會(huì)讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的享受，獲得心里上的滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽(yù)，最終為旅行社爭(zhēng)取到忠誠(chéng)的客戶群體。

　　6、要有良好的精神面貌，做到服務(wù)禮儀的改進(jìn)

　　也就是說導(dǎo)游員要時(shí)刻保持自己良好的儀容、儀表、神態(tài)、風(fēng)度。首先著裝要整潔得體，不能衣冠不整，邋里邋遢;裝飾要得體適宜，不能過分注重修飾，要符合自己的身份特征;其次，待人自然大方，彬彬有禮;辦事果斷利落，不拖泥帶水;要精神飽滿，站有站像，坐有座姿，行走有度。在講解中口齒清楚、語調(diào)和諧、快慢相宜、親切自然、風(fēng)趣幽默，給人以美的享受。在與游客交流的過程中要熱情周到而不阿諛奉承，活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大。總之，作為導(dǎo)游員，時(shí)刻以飽滿精神，樂觀自信的態(tài)度站立在游客面前，以熱忱工作、誠(chéng)懇的心態(tài)服務(wù)與游客，就一定能夠獲得大家的信任和支持，就可能帶好旅游團(tuán)隊(duì)，并且取得滿意的效果。

　　從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來越感覺到知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海”。