工作個人工作總結（精選28篇）

工作個人工作總結 篇1

　　今年4月，按照縣委關于開展“三服務”活動的統一部署，我有幸成為“百名干部結對社區優管理”專項行動中的一員，被選派到武康鎮三橋社區。半年來，在組長縣農業局趙建寧副局長的指導協助下，深入社區，聽取民意，為民辦實事，受益良多。現將半年來工作總結如下：

　　一、統一思想提高認識，深入調查研究。

　　制定了切實可行的工作方案，明確工作目標任務，深入社區調研，聽取群眾意見，幫助基層和群眾解決實際問題。把深入社區調研作為自身工作的重要內容之一。將所聯系的社區作為重要課題調研基地，通過發放調查問卷、召開座談會等形式，開展了社區黨建工作情況、低保戶家庭情況、城鎮居民收入情況、社區黨組織在和諧社區建設中的地位與作用的調研，并將進一步整理形成調研報告，為社區工作提供參考。根據所在單位特點，結合自身工作實際，深入社區進行調研，聽取社區干部群眾的意見，制定工作方案。為開展好社區聯系點工作奠定了堅實的基矗

　　二、結合創先爭優活動，強化社區黨建。

　　堅持全面加強社區黨的領導，創一流的領導班子;堅持創新服務意識，轉變服務方式，促進共駐共建協調發展;堅持服務社區理念，形成民主參與廣泛、服務功能完善、居住環境舒適、治安秩序良好、文化活動豐富、管理手段先進、人際關系融洽的和諧社區發展態勢。

　　1、加強黨員教育管理嗎，提高黨建實效。加強黨員教育管理，結合社區每雙月的黨員學習日，創新形式，組織黨員收看遠程教育專題片，多途徑、多形式提高黨員綜合素質。

　　2、堅持開展黨建帶團建工作，積極組織和號召社區廣大青年踴躍參加社區各項活動，鍛煉廣大青年的工作意志和工作熱情，使其能夠真正擁護黨的路線、方針、政策，擁護支持社區工作。

　　三、發揮自身業務優勢，積極“結對社區優管理”。

　　半年來，以服務社區、服務居民為著眼點，發揮自身優勢，充分利用機關的政策、人才、信息和聯系面廣等優勢，積極開展科教、法律、衛生、文化、社保和道德規范等“職能進社區”活動，在創建基層示范點工作方面也進行了積極的探索。結合各自工作實際，開展“職能進社區”，為做好社區聯系點工作總結探索出一些有益經驗。

　　1、修繕社區老年活動室。了解到三橋社區的老年活動室年久失修，老年人活動開展沒有場地設施保障后，農業局趙建寧局長主動承擔起協助社區修繕老年活動室的工作，為活動室規劃場地，聯系廣告公司制作門牌及宣傳版面。

　　2、慰問社區低保戶家庭。在與駐點社區座談中了解到社區低保戶特別鎖，生活特別困難，駐點小組到社區20戶長期有并生活上有困難的低保戶家中進行慰問，送去大米、食用油等慰問品。并表示將會繼續關注困難老黨員的生活情況，扶貧幫困，為他們解決實際困難。

　　3、開展社區文化體育活動。結合全民健身月活動，計劃在社區廣場舉辦社區趣味體育運動會，號召社區居民積極參加運動會，活躍和豐富社區群眾的業余生活。

　　4、農業科普知識宣傳。精心組織了一次農業科普知識宣傳活動，活動主要是以發放宣傳材料和展示宣傳展板為主，讓廣大農民群眾了解和認識農業科技知識。

　　5、親力親為美化社區環境。_年三橋社區開始創建“中國和美家園”，于_年底竣工，建造了休閑公園、河濱綠化等等，綠化面積達3300平方米，但由于后期綠化維護保潔經費，工作沒有及時跟上，有些地方已經長出了雜草，駐點小組和社區一起在綠化帶拔草、撿垃圾，不僅美化了環境，也給這些積極向黨組織的靠攏的尋求進步的青年上了生動的一課。

　　6、在第一次座談會時，有老黨員提出三橋小學和衛生院宿舍前的道路由于種種原因一直沒有得到很好的修繕，每逢雨天，路面泥濘，低洼處積水，嚴重影響周邊居民出行。在了解情況后，駐點小組積極，目前已經開始道路修繕工作。

　　半年的社區駐點工作讓我更深刻的了解到了自身存在的不足，在面對社區具體工作時的大多是邊干邊摸索，很多工作不夠細致。把我們安排到社區學習鍛煉，對了解社情民意，熟悉基層情況，增強愛民之心有著十分重要的意義。在下階段的駐點工作中，我將進一步培養求真務實，艱苦創業的優良作風，努力提高駕馭復雜局面、處理復雜問題的能力。

工作個人工作總結 篇2

　　我在各級領導的關懷和同事的幫助下，認真貫徹落實《安全生產法》和“安全第一、預防為主”的安全生產工作方針，履行自己的安全生產職責，認真做好每一項工作，積累了一定的工作經驗，取得了一定的成績。近一年的安全工作圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業健康、安全、環保三大方面開展。剛開始從事安全工作時，工作經驗還不是很豐富，在工作中存總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內熟悉各項業務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，并通過“安全標準化”工作鍛煉自己逐漸稱為一個合格的安全員。以下簡單介紹一下我在20xx年做的主要工作，以及今后工作的打算。

　　一、按照《危險化學品從業單位安全標準化規范》要求開展各項安全工作去年9月，我參加了省安科中心舉辦的“危險化學品從業單位安全標準化”一期培訓班，《危險化學品從業單位安全標準化規范》正處于試行階段，它對安全生產的各項工作，做出了更加明確、具體的規定。

　　作為一名安全員，我積極主動的學習《規范》，按照10個A級要素和51個B級要素編制了詳細的“安全標準化實施方案”，并按照這些要素逐步開展工作，以使規范內容真正貫穿于生產活動中，發揮其應有的作用，促進我廠的安全生產。20xx年7月，安全標準化考核小組對工作進行了自評，評得了98分的好成績。在此次自評結束后，對自評中不符合的項目逐一進行了整改，并于20xx年12月2日至3日順利通過了省安科中心的驗收。

　　二、多多扎根生產一線，廣泛吸取各方經驗在新的一年里，我希望自己能有更多機會投身到生產一線，因為那里能給與我成長的充足養分。只有真正扎根于生產一線，才能對于職業健康、安全與環保有更深入地了解，促進我更好的工作;與生產一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經驗，才能及時發現問題，拓展我的工作思路，真正實現職業健康、安全與環境的協調發展。

　　三、正確處理好人際關系在日常的工作中，同上級、機關同事、車間人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現摩擦。這就要求我擺正態度，積極避免此類問題的發生。年輕人很容易在工作中表現得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在今后的工作中我會努力避免。正確處理好與其他同事的關系，積極樂觀的幫助有困難的同事。

　　四、對化工廠今后工作的建議希望安全管理更加人性化，在對車間的檢查中，不僅要發現不足，還要更多地發現優點，鼓勵員工提出對安全工作有幫助的建議，并適時對其進行獎勵。不斷對職工進行安全方面的宣傳教育，增強職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉變。

工作個人工作總結 篇3

　　20xx年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點x萬元，比年初凈增x萬元，日均存款x萬元，儲蓄存款凈增x萬元。現就一年來的工作小結如下：

　　一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍。

　　思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

　　1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

　　2、充分發揮黨員的模范帶頭作用營業部現有員工x名，其中黨員x人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。

　　二、服務創優，運籌制勝千里。

　　服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，訊和《x日報》已作了相關報道。

　　1、抓好員工職業道德教育

　　主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《xx銀行員工基本素養和服務行為規范》、《xx銀行營業規范化服務標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

　　2、抓好考核激勵機制

　　一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；

　　二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。

　　三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

　　3、抓好為相關部門的服務工作

　　營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務x萬，取得了萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。

　　三、求真務實，勇拓市場

　　“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

　　1、全面理順營業部開戶單位狀況。

　　建立大戶臺帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。

　　2、拼服務、情勝一籌。

　　xx公司是我x月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知商人等x名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。x月x日決定來我部開戶，并打入注冊資金x萬。

　　3、群策群力，挖掘存款源。

　　安排有較強活動能力的專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存萬。

　　4、積極配合客戶經理做好服務工作。

　　今年8月，x集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新注冊的xx公司首次打入注冊資金萬。

工作個人工作總結 篇4

　　xx年度，在黨工委、辦事處的正確領導下，在各位同仁及上級的大力支持下，積極履行職責，按照關于安全生產工作必須堅持“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”、“要始終把人民生命安全放在首位”等重要指示精神的要求，認真貫徹落實黨中央、國務院及省、市、區關于安全生產工作的一系列重要指示和重大部署，特別是辦事處一年來有關安全生產的歷次會議部署及相關安全生產督查方案，緊緊圍繞促進經濟發展和確保社會穩定的大局，著力抓好職責范圍內安全生產各項工作的落實，有效遏制了分管領域內各類重特大事故的發生，使我轄區的的經濟持續、健康發展。在全隊干部職工的共同努力下，一年來，由于領導到位，責任落實，措施得力，沒有發生一起綜合執法范圍內的安全生產事故。

　　一、抓領導，落實安全生產責任制

　　安全生產工作是否抓好，責任制是否落實，關鍵在于領導。首先抓好領導這一關，成立以隊領導為負責人的安全生產領導小組，成員由各中隊、各科室負責人組成，領導小組全面負責執法范圍內安全生產工作的指揮和部署，加強安全生產的組織領導工作。各中隊具體負責各自職責內的安全生產工作，做到責任到人，措施到位;其次，健全制度為輔，坑梓執法隊始終將安全生產作為一項重點工作，常抓不懈。為確保安全生產工作的推進，隊內制定了《安全管理規定》、《執法責任制度》、《執法過程管理規范》等相關管理制度、檢查制度和定期巡視制度等，同時要求隊員要牢固樹立安全意識，強化安全責任，在確保執法工作取得實效的基礎上，更要以大局為重，確保生產安全，確保社會的和諧、穩定。最后，抓安全事故責任追究制的落實。一直以來我們把此項工作列入平日隊員工作表現及安全責任考核范圍。要求各中隊負責人對轄區內發生的安全生產隱患做全方面的摸查排查工作，真正做好安全生產工作。

　　二、抓檢查，消除安全事故隱患

　　抓好安全生產工作，檢查是保障。xx年整治泥頭車、非法戶外廣告、黑煤氣、清理消防通道等各安全生產方面進行了6次較大規模的安全檢查，在安全生產檢查中，做到“二個結合”：一是檢查與整改隱患相結合;二是檢查與建立長效機制相結合。一年來，我們執法隊主要抓好了如下幾項安全生產方面的檢查工作：

　　(一)強勢清查打擊黑煤氣，確保市民用氣安全，消除事故隱患。燃氣的使用安全直接影響安全生產工作的正常進行，極易引發重大安全事故，因此在查處非法從事黑煤氣經營活動工作中，坑梓執法隊實行每天24小時不間斷巡查，并積極聯合相關部門，形成執法合力，集中對黑煤氣進行查處整治;同時通過宣傳讓人民群眾充分認識到“黑煤氣”的危害性和查處的必要性，引導廣大市民購買正規燃氣瓶使用，從而達到抵制“黑煤氣”的目的。采取強有力措施，堅決取締了一批無牌、無證非法經營的地下銷售點，對一批帶病運作的不合格鋼瓶也被責令停止使用。通過整治，使我轄區的液化石油氣銷售市場管理得到了規范，確保液化石油氣銷售的安全。據統計，xx年共查處取締了非法經營黑煤氣窩點5宗，沒收煤氣瓶147瓶，沒有發生一起煤氣安全事故。

　　(二)抓好泥頭車安全管理的專項整治，避免傷亡事故的發生。為確保我轄區內泥頭車安全管理“兩牌兩證”工作落實到位，我坑梓執法隊根據市泥頭車整治辦下發的《關于做好維穩工作堅決推進泥頭車安全管理“兩牌兩證”制度的緊急通知》、《開展泥頭車安全管理“兩牌兩證”專項執法行動的方案》等相關文件要求，成立了專門的泥頭車整治中隊，在泥頭車必經路段及事態高發地段，設置長期查車點。對于地處深惠交界處、斷頭路、大型在建工地附近等事態高發地段，坑梓執法隊設立長期蹲守點，24小時不間斷駐有執法人員，掌握泥頭車的車輛數量及行駛路線，隨時在必經路上對其抽查。今年以來共配合市、區組織大行動11次，隊內行動68次，立案查處泥頭車違法行為81宗，罰款人民幣78600元人民幣。同時積極配合新區城管局做好規范余泥渣土排放、運輸及收納管理工作，使得城市重要干道、商業中心、學校周邊、施工路段周邊等重點區域亂倒余泥渣土和泥頭車違法行為得到有效控制，確保了市容環境的整潔干凈和道路交通的安全有序。

　　(三)拉網式清查轄區違法戶外廣告招牌，確保市容環境整潔有序和群眾人身安全。違法設立的戶外廣告招牌，不但影響了市容環境，而且容易引發招牌倒塌、掉落等傷人事件，存在很大的安全隱患。坑梓執法隊從以上兩個角度出發，通過發放《限期責令整改通知書》和說服教育等方式，爭取業主的配合，主動自行拆除。對不配合執法，不予限期內自拆的，坑梓執法隊堅持嚴格執法原則，及時組織執法力量，進行強拆。xx年4月份坑梓執法隊在轄區范圍內開展了全面整治違法戶外廣告的專項行動。通過外聘調來專業設備，對大型違規墻面廣告進行了拆除。僅行動三天就拆除各類大小墻面廣告共計45處，面積近1000平方米。據統計，全年以來共拆除違法戶外廣告949宗，確保了轄區市容整潔和群眾人身安全，未發生一起廣告牌倒塌、掉落傷人事件，后續工作將堅持發現一宗查處一宗。

　　(四)全面排查食品安全、非法私宰及市場內亂擺賣堵塞消防通道的行為。根據坑梓辦事處下發的《坑梓辦事處安全生產督查工作方案》的文件精神及要求，在xx年年底期間，坑梓執法隊結合自身職責對轄區安全隱患行為進行了全面排查和有效打擊，特別是校園周邊的流動食品安全及非法私宰和堵塞消防通道的行為。在年底的百日安全大檢查行動中，按照“責任明確、重點突出”的執法思路，通過一系列的排查整治，以鐵的手腕對各種存生安全隱患的行為嚴加查處，進一步加強了食品安全監管，全面排查了轄區非法養殖和非法私宰及在市場內亂擺賣堵塞消防通道等方面。此次專項行動共出動執法人員150余人次，出動執法車輛60余輛次。我隊突擊整治流動食品攤販12次，勸導小販一批，查處流動食品攤100宗，查扣工具一批，暫扣食品一批。開展私宰大排查行動1次，沒有發現非法私宰等行為。清查清理占道經營堵塞消防通道12次，清理帳篷一批，清理第一、第二市場占消防通道經營行為三次。

　　三、抓宣傳，提高市民安全意識

　　做好安全生產工作，抓安全教育是前提，因此我把學習、宣傳、貫徹《廣東省安全生產條例》及相關安全知識作為抓好安全生產工作的一項重要任務來抓。力所能及的開展了多種多樣，切實有效的安全生產宣傳教育活動，通過張貼橫幅、標語和印制宣傳單、出動執法車流動宣傳等方式進行宣傳，通過廣泛深入的社會宣傳活動，有效地提高了市民安全意識。

　　安全生產工作只有起點，沒有終點。新的一年，我將一如既往的認真貫徹執行上級指示精神，緊抓安全生產工作不松懈，加大對安全生產的管理力度，為坑梓經濟發展及各項事業的開展保駕護航，努力把我們坑梓建設成為政治穩定、社會安定、治安平穩的和諧街道。以上是我的xx年安全生產述職報告，請領導和同志們批評指正!謝謝大家。

工作個人工作總結 篇5

　　---集團物業公司，主要負責集團公司的后勤事務管理以及重點綠化工程建設和綠化養護管理檢查和指導工作，近年來，物業公司以“強班子、建隊伍、夯基礎、上水平、精服務”的總體工作思路，進一步統一思想、提高認識、明確任務、落實責任，周密部署、精心實施，著力營造全民動員、全社會參與的強烈的氛圍，迅速掀起綠化礦山，美化家園的新熱潮，較好地完成了省、市下達的義務植樹任務，完成了礦區綠化的任務，主要做法如下：

　　一、抓重點、樹形象

　　我們深刻認識到，綠化工作是礦區整體工作的一個重要組成部分，隨著礦區經濟的發展和我市城市化的推進，人們對環境的要求越來越高，必須下大力氣搞好礦區的綠化、美化，為群眾創造良好的環境，提高生活質量切實把綠化工作作為為職工群眾辦實事、提高礦區文明程度、造福子孫后代的調度來認識，精心組織，狠抓落實，做到三個到位：

　　一是組織到位，綠化工作放在重要的位置，對綠化工作進行專門安排，進一步明確了管理責任，細化了措施，各單位進一步提高認識，采取有效措施，把綠化工作的目標任務落到實處，不少單位實行了領導綠化點掛牌制，使礦區的綠化工作，真正納入正常化、規范化的軌道。

　　二是措施到位，為了提高礦區的職工的綠化意識，我們利用廣播、報紙、電視、宣傳欄、黑板報等形式，進行了全民義務植樹和礦區綠化的宣傳活動，圍繞年初確定的目標、任務，深入宣傳發動，通過廣泛宣傳發動，掀起了綠化熱潮，全礦區正逐步形成愛綠、知綠、護綠，積極參與創建的良好社會風氣，逐步形成綠化工作人人有責、積極參與的局面。為綠化工作的開展，營造了良好的輿論氛圍。

　　三制度到位，為了適應礦區綠化工作的發展需要，對礦區綠化工作實行了集中統一管理，制定了《------集團綠化管理工作暫行規定》我們制定并認真執行了領導決策、工作職責、理論學習、職工培訓、考核獎懲等一系列工作制度十余項;同時，還建立了政研會、情況通報、總結評比等規章制度;有力地確保了各項工作任務的全面落實。由于組織得力，措施到位，制度健全使全公司各項工作得到了協調發展和共同進步，既改善了職工工作、生活環境，提升了單位形象，也使得職工業務素質和職業道德素質有了明顯提高，職工精神面貌煥然一新。

　　二、重建設、強基礎

　　一是加強機構建設。建立專門的機構，實行綠化工作責任制，是多年來綠化工作穩步發展的基本經驗。去年以來，根據礦區改革發展的實際，我們物業公司配備了專門的技術人員，公司所屬各單位，也都相應調整加強了綠化工作管理機構，由專人負責綠化的日常工作，做到上下結合，齊抓共管，分工負責，有條不紊，確保了綠化工作的正常開展。如朔里礦、岱河礦、海孜礦、童亭礦等單位，把礦山綠化、美化工作列入礦黨委、礦行政的重要議事日程，黨委書記、礦長親自參與制定綠化規劃，礦綠化委員會統籌安排綠化管理及布置綠化規劃和檢查實施，實行承包管理，責任到人，不僅注重于植樹，更注重于管理，岱河礦還成立了盆景花草協會，豐富礦工的精神生活，凈化美化了職工宿舍和住宅樓的環境。二是加強綠化隊伍建設，建立綠化專業隊伍，抓好綠化工作的基礎。在近年來為適應礦區綠化工作的快速發展，重新組建了30個綠化專業隊伍，為了提高綠化管理隊伍的整體素質，今年按照集團公司部署計劃，采取請進來送出去的辦法對綠化工作人員進行了全面的培訓，先后舉辦了園林綠化技術培訓班和苗圃技術培訓班，組織了崗位技術比武和技術練兵活動，提高了綠化工作的技術含量，使全公司的綠化工作有了后勁，為綠化工作長足的發展奠定了基礎。

　　三是加強內部管理制度建設，加強建設是綠化工作協調發展的重要保證，我們結合礦區綠化工作的實際，建立了一套行之有效的綠化工作管理制度，實行專管和群管相結合，制定了《綠化承包責任制》、《礦區綠化達標檢查驗收考核辦法》等多項制度，并嚴格各項制度的落實，用制度規范綠化工作，有效地促進了綠化工作的開展。

工作個人工作總結 篇6

　　20__年悄然劃上了一個圓滿的句號。回首這一年的工作，我倍感欣慰。雖然說不上創造了一流業績，但我立足于本職崗位銳意進取，推動幼兒園發展又上了一個新的臺階，推動教師們的教育教學水平又提升到了一個新的層次。我努力探索以人為本、科學管理的辦園策略與方法，在不斷的實踐與探索中，無論是辦園條件、管理水平、師資建設，還是保教質量、幼兒發展都取得了顯著成效。下面我以點滴工作體會求正于同仁。

　　一、強化內部管理，提高辦園檔次

　　園長是一個幼兒園的靈魂。我注重自我的反思與學習，更注重班子隊伍的建設，以我為核心的班子人員為園內的廣大教師起到了模范帶頭作用。班子建設我強化三個意識：一體意識、開拓意識、服務意識。班子人員團結一致、分工明確、勤政廉潔、嚴以律已，是一支開明、團結、廉潔、高效的好班子。我帶頭撰寫論文、上公開課，在教師中引起強烈反響，在年輕教師中起到了重要的榜樣示范作用。在我的帶領下，我們的班子人員是幼兒園來得最早走得最晚的人。我講奉獻，作表率，潛移默化引領著幼兒園良好的師德師風。

　　我注重為教師創設有彈性的創造工作空間。工作中，時時不忘征求教師的想法意見，采用對話式而非命令式；思想上，鼓勵多交流不求大一統；工作方法靈活多變。我努力營造健康溫馨的文化氛圍。在保證教育現代化建設投入的同時千方百計地提高教職工福利待遇；我以務實的作風投入工作，引領著周圍的年輕教師奮發向上；我以滿腔的工作熱忱凝聚人心。我不擺架子、不說空話、不唱高調，常見縫插針與年輕教師交流思想、促膝談心，引導教職工珍愛自己、熱愛生活、快樂工作。一件件細致入微的小事，充分體現了我對教職工的關心。我情感化、彈性化的.管理凝聚了全園教師的真心，激發了廣大教職工工作的積極性、主動性、創造性。

　　二、狠抓內涵建設，提升教育質量

　　在務實與靈活兼俱、求真與創新統一的大思想下，我狠抓園本內涵建設，大力提升辦園質量。暑假期間重新裝修了大班層面教學樓，封閉了整個大樓的陽臺，使幼兒園環境更溫馨、更兒童化。每班每室添置了空調，校園局域網不斷完善。在局域網的支撐下，基本實現了無紙化辦公。計算機網絡做到了班班互通、上下級互通，園部資源共享提高了管理透明度，增強了管理效益。

　　我倡導教師悉心鉆研教學藝術，提高課堂教學質量，厚實實踐基礎，不斷根據新的基礎教育理念來審視和反思自己的工作，理性構建自己的教育觀念，不斷提高教育藝術、積累教育智慧。我鼓勵教師人人有潛力，個個能成功，鼓勵團隊合作，提升教育智慧。我狠抓重點教師的培養、重點課型的研究，強化教師專業發展過程中的具體目標和實施步驟。我充分運用表彰、鞭策、激勵等機制推動教師成長，引導教師向著各級的目標奮進。我用清晰的目標激勵教師，不斷用階段性的目標引導教師，用積小勝為大勝的辦法，不斷增強教師的工作成就感，使教師們迅速成長。

　　三、更新辦園理念，強化服務意識。

　　面臨發展快、競爭強、要求高的幼教形勢，我堅持學習，不斷更新理念與時俱進。在新的時代背景下，我大力倡導教師一方面要教書育人，另一方面要有強烈的服務意識。在我看來，幼兒園的生存與發展既要用過硬的教育質量贏得良好的社會信譽，更要用優質的服務羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的上帝，它既可載舟又可覆舟，有了廣大家長的滿意，才有可能形成良好的社會聲譽；有了良好的社會聲譽，幼兒園才能不斷發展壯大。基于以上思想，我不斷強化教師服務意識的培養，引導教師事事、處處設身處地為家長著想，為家長解決后顧之憂，通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意。同時，作為一園之長，我更從宏觀面上做好家長工作。我分批召開不同類型的個性化家長會，分別做好個別家長工作，重點家長區別對待。我充分發揮家委會的作用，幼兒園重大舉措充分征求家長意見，讓家長民主參與幼兒園的管理，充分利用彩虹報為橋梁，及時做好廣大家長的宣傳、溝通、引導工作。多形式的家長工作，充分贏得了家長對我工作的肯定。

　　優質服務的首要條件是保證幼兒的安全。安全健康是幼兒園一切工作順利開展的保證，我高度重視，常抓不懈。我對全園教職工進行安全意識強化教育，使人人講安全、事事講安全、時時講安全的意識深入人心。幼兒園新增二位年輕的保安輪值門衛，強化領導班子值班檢查監督制，大力推行崗位責任制，廣泛開展教職員工、幼兒家長、幼兒身體狀況、心理素質、特殊病史的排查活動；保證幼兒園嚴格執行家長持卡接送制；嚴格家長接送幼兒車輛的管理。

工作個人工作總結 篇7

　　20__年，我在局黨組局行政的領導下，堅持以黨的xx大、xx屆三中全會和“三個代表”重要思想為指導，認真履行“上為中央分憂，下為百姓解愁”的民政工作宗旨，與時俱進，扎實工作，全面完成了組織和局領導交付的各項工作任務，為完成工作目標做出了自身應有的貢獻。現將一年來的工作總結。

　　一、狠抓理論學習，不斷提高自身素質

　　首先進市加強了對政治理論的學習，認真學習了黨的xx大、作的《全面建設小康社會，開創中國特色社會主義事業新局面》的報告，學習了xx屆三中全會《決定》內容，學習了“三個代表”重要思想，學習綱要及其通俗讀本，使自己在思想上時刻以黨員標準嚴格要求自己，始終與黨保持了高度一致，認真學習了《黨員領導干部廉潔從政手冊》，使自己進一步明確了黨的性質，奮斗目標和指導思想，明確了學員基本義務，熟悉掌握了“八個堅持，八個反對”內容;進一步明確了廉潔自律規定，使自己樹立了正確的人生觀和世界馬，在思想上繼續保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風，保持了艱苦奮斗的作用。

　　第二是特別注重了對民政業務知識的學習，由于自己是民政戰線上的一名新兵，過去對民政工作只是一個粗淺而籠統的認識，進入民政局后，才知道民政工作的多樣性、復雜性和獨立性。因此在思想上樹立了一次性切從零開始的理念，利用工作間隙，加強了對民政業務知識的了解、認識和學習：

　　一是學習了部分民政工作法規政策，使自己在思想上對各項工作有了一個輪廓性的認識;

　　二是經常閱讀了《中國民政》、《中國社會報》、《晚霞報》、《中國社會導刊》等民政雜志報刊，使自己對民政工作有了一個更為系統的認識。三是到了優撫安置科后勤部，認真學習了優撫安置有關政策法規，雖然目前還沒有達到完全適應工作需要的程度，但對專業知識已掌握了一些基本概念，在今后的工作中還要不斷地學習請教，掌握相關知識。

　　三是加強對公共法律法規知識的學習，認真學習了相關行政法規，積極參加了省上舉辦的《行政復議應訴研討班》的學習，使自己對行政法規相關知識有了更為深刻的理解，對如何進一步做到依法行政起到了積極的推進作用。

　　二、努力工作，及時完成各項工作任務

　　20__年，我主要負責的是辦公室文字工作，在工作中：

　　一是完成了第一次民政會議所有文字資料的準備工作，其中包括了主題報告，書記、市長的講話，先進表彰決定等，指導各縣(市、區)和直屬單位完成了先進經驗材料的撰寫及圖片展板的收集、整理、制作工作，歷時數月，花費了大量的精力。同時完成了大會秘書組交辦的其它多項準備工作，只待會議的召開;

　　二是完成了日常公文，諸如請示、報告、函、總結、通知、信息等的起草撰寫工作，做到了每項工作有、有小結、有總結，為年終順利通過目標檢查打下了堅實的基礎;

　　三是狠抓了對外宣傳工作，完成了近30篇經驗材料的撰寫工作，及時報道民政系統內的先進典型事跡，特別是在“非典”期間撰寫信息6篇，向“非典”辦及時準確地報告民政系統抗擊“非典”的系統舉措，得到了市防“非典”工作領導小組的認可，本人也有幸被市委、市政府評為防“非典”工作的先進個人。

　　在局領導的指導下，完成了以主題“人民滿意最光榮”的圖片展板的制作工作，全省第十五次民政會議召開期間在省上參展。積極完成省廳下達的論文撰寫工作目標，送交論文一篇，并在《資陽建設與發展》上發表題為《淺析地名管理與經濟建設》的論文一篇，為對外宣傳民政工作，鼓動社會各界參與支持民政工作起到了一定作用。據統計20__年全年，我在辦公室工作期間撰寫各類文章300余篇，書寫文字30余萬字，為推動全局工作向前邁進灑下了自己辛勤的汗水。

　　到優安科工作后，積極籌辦了元旦、春節期間的慰問活動，完成了慰問品、慰問金的采購、發放工作，做到了分毫不差，特別是在慰問品的采購工作中，到多處商品批零點進行比較，本著適用、價廉、物美的原則確定了慰問品，得到了各縣(市、區)和廣大優撫對象的肯定。

　　在完成各項業務工作的同時，在辦公室工作期間配合紀昌興主任完成了各項接待工作任務，做到了接待客人禮貌大方，接待來訪者熱情周到，耐心細致，辦得到的事即辦，辦不到的事講明理由，不該我們辦的事指導來訪者辦，始終做到了說話和風細語，讓來訪者有一種到家的感覺，得到了廣大來訪者的認可。維護了集體榮譽，樹立了一個民政人應有的良好形象。

　　三、遵守工作紀律，維護機關形象

　　工作中，我做到了以不遲到早退，每天上班總是提前到達，準時參加朝會，參加局機關組織的種類學習活動。認真履行崗位職責，工作中有請示有匯報，不越位，不錯位，勤勤懇懇，團結同志，不拉小集團，不打小報告，不陽奉陰違，不做有損集體和他人的事，做事光明磊落，時刻以高標準嚴格要求自己，有力地維護了機關形象。 四、缺點和不足

　　由于本人年輕，在市級機關工作的經驗不足，工作中時有遇事考慮不周的地方，有時得罪了人自己都全然不知，加之本人性情直爽，喜歡逗樂，給人不夠嚴肅的感覺，同時由于自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。我相信有各位領導和“老民政”的支持、幫助和理解，我一定會克服缺點，彌補不足，做一個優秀的國家機關工作人員。

　　20__年，我在各位領導、各位同仁的大力幫助與支持下，學到了不少的新知識，使自己的視野得到了顯著擴大，自身素質得以不斷的提高。所有成績的取得都是大家鼎力相助的結果，我衷心地感謝每一位幫助過我的領導和同仁，我決定在今后的工作中以實際行動回報大家，回報人民。

工作個人工作總結 篇8

　　時光流逝，轉眼間我在中信銀行信用卡中心學習成長中已渡過一年半。回首走過的時光，很榮幸能夠得到領導的指導和幫助，與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。我心中的感受便是要做一名合格的客戶經理不難，但要做一名優秀的客戶經理就不那么簡單了。我認為：一名優秀的客戶經理不僅要為人謙和正直，對事業兢兢業業，而且在思想上、業務能力上更要專研，需要向大家學習的地方還很多。對前期的工作簡單做以下三方面總結：

　　一、在風險控制方面。

　　在學校學習法律事務專業，為我的工作奠定了良好的基礎，軍事化的訓練管理使自己具有更加良好的紀律性和組織性，在卡中心時時刻刻風險控制要當先的思想深深印在腦海里，在作業過程中嚴格執行，從剛開始的疑似欺詐率5%左右，經過向大家學習和自己在作業過程中更加注意把握細節，疑似欺詐率現在基本上可以控制在3%以下。在平時作業中也會出現個別月出現疑似欺詐率偏高的現象，我的措施是及時回顧作業過程，發現問題及時解決時刻注意，效果不太了就向他人請教。

　　二、在業務技能、業務水平方面。

　　從一個不懂銷售新手，到一個保持五級客戶經理八級貢獻精貼的我，在業務技能方面得到了很大的提升，主要是通過自己平時喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵培訓課程也是我大腦充電的首選，在平時作業過程中也善于發現自己的不足，及時改正。三人行必有我師焉，我經常會觀察學習卡中心做的非常好的同事的作業技巧和方式方法。做一個目標明確執行力強，愛行如家，維護中信的形象就是維護自己的形象，做一個優秀客戶經理。經過自己的不懈努力業績得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會成功。

　　三、在自身綜合能力提升和參與卡中心建設方面。

　　我是一個非常注重綜合素質培養的人，注重社會實踐能力的培養，從小學到高中到大學，一直都參加學校學生管理工作，每年都榮獲“優秀學生干部”稱號。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認可擔任工會副組長職務，在工會工作上用心服務于每一位員工，積極出謀劃策，為員工謀福利，設置便民箱、幫助員工管理禮品、開展書法比賽豐富員工業余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂收獲成長，我始終堅持做對社會有用的人，做一個全面發展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機會都會積極爭取能力也是在大量的工作實踐中培養出來的。現在我已經具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領團隊，這和我堅持學習參加實踐鍛煉離不開的。機會總是垂青于有準備的人，相信努力就有希望!

　　以上是我做的工作總結，如有不足希望領導能給予指導幫助。

工作個人工作總結 篇9

　　冬去春來，20xx年到來了。20xx年以來，在校領導和同事們的幫助下，我順利的完成了本學期的工作。回顧這一學期，既忙碌，又充實，有許多值得總結和反思的地方。現將本學期的工作總結如下，借以促進提高。

　　一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

　　“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，一直以來我都積極學習。本學期，結合第八次課程改革，確立的學習重點是新課程標準及相關理論。

　　一學期來，我認真參加學校組織的新課程培訓及各類學習講座。另外，我還利用書籍、網絡認真學習了美術新課程標準、藝術教育新課程標準，以及相關的文章如《教育的轉型與教師角色的轉換》、《教師怎樣與新課程同行》等。

　　通過學習新課程標準讓自己樹立先進的教學理念，也明確了今后教學努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。平時有機會還通過技能培訓、外出聽課、開課等使自己在教育教學方面不斷進步。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。

　　二、求實創新，認真開展教學、教研工作

　　教育教學是我們教師工作的首要任務。本學期，我努力將所學的新課程理念應用到課堂教學實踐中，立足“用活新老教材，實踐新理念。”力求讓我的美術教學更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高美術教學質量。

　　我任教四年級的美術課和一年級3個班的書法課，共計19節課，另外還有4節美術選修課，課時量比較大。在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設計教案，并結合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到堂內容當堂完成，課后仔細批改學生作業，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學生對美術更有興趣，同時提高學生的美術水平。

　　另外，授課后根據得失及時寫些教后感、教學反思，從短短幾句到長長一篇不等，目的是為以后的教學積累經驗。同時，我還積極和班主任進行溝通，了解學生，改進教法，突破學法。

　　針對舊教材內容陳舊、單一、脫離學生實際問題，我積極進行校本課程的開發與設計，設計了“神奇的鞋子(設計發明課)”、“我的椅子(寫生課)”、“神奇的椅子(設計課)”、“美麗的門簾(易拉罐制作)”等課，著重培養學生的綜合實踐能力和創新思維能力。

　　對于我負責的美術選修課的教學，我采用系統性、階段性相結合的原則，做到定時間、定地點、定內容，使每堂課都能讓學生有收獲。

　　總之，不管在課堂教學，還是在選修課教學中，我都以培養學生能力，提高學生的素質為目標，力求讓美術教學對學生的成長和發展起到更大的作用。

　　三、任勞任怨，完成學校其他工作

　　本學期我校開展了一系列的比較大型的文藝表演活動，“英語周活動”，大型“英語劇”表演，“小學部師生手工制作發明展覽”等等;同時還有許多的宣傳海報、展覽櫥窗、各科的課件制作等任務。其中不僅涉及到很多的美術宣傳工作，有的更是需要我們全程積極參與創作作品。

　　對于學校布置下來的每一項任務，我都能以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

　　四、加強反思，及時總結教學得失。

　　反思本學年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

　　1、對于美術新課程標準的學習還不夠深入，在新課程的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思;

　　2、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;

　　3、美術教學中有特色、有創意的東西還不夠多，本來想在美術選修課開設“兒童水墨畫”興趣小組，但由于種種原因也沒能實現，今后還要努力找出一些美術教學的特色點，為開創石巖公學美術教學的新天地作出貢獻。

工作個人工作總結 篇10

　　在競爭激烈的市場中，在公司領導的正確指導下，我公司上半年銷售業績比去年同期有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進的階段，從而也確定了我公司在西南同行業中的地位。現將我公司20__年上半年財務工作總結如下：

　　一、公司的銷售業績穩居西南地區第一

　　在兩位老總的領導下，作為西南地區的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產品的銷量始終保持穩中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升_%，從而確保了公司在這個地區這個行業中的商業地位，為明年的銷售起了一個好的開端。

　　二、公司的內部管理較往年有進一步的提升

　　在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務;在人事管理上加強了員工思想素質和業務素質的培訓，經過培訓是他們的綜合素質得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實做到了為員工創造了一個良好的工作環境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障。

　　三、財務管理工作上，做好財務工作計劃，加強財務管理，杜絕一切不合理的開支，增收節支，開源節流。

　　在公司規模不斷擴大的這一年，門市的開張，產品的增多，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務管理上制定了一些措施，主要措施有：

　　(1)嚴格執行財務制度，規范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。在實際工作中做到每周出應收報表，各類流水帳目做到日清月結，與產品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執行作好配合工作，使各類產品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。

　　(2)各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據符合，對于不合理的開支完全杜絕。

　　(3)公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。四。堅持以人為本，加強經營管理公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問題，那么在市場經濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。從內部來看，員工的積極性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業，使得部門之間的協調性降低;從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的;怎樣才能解決員工的問題，

　　1、就是要從根本上來尋求一個合理的機制，獎勤者，罰懶者，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調動起大家的積極性，但是這是一個漸進的過程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用;

　　2、加強管理，要以實際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點是實行崗位責任制，崗位責任制的優點是責，權、利的統一原則，這樣有利于調動員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務、工作質量和完成時間，切實做到事前有準備、事中有協調、事后有匯報，總之，老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結果不看過程;

　　人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領導與各位同事的指正與批評。下半年中我部門一定繼往開來，做好下半年工作計劃，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經濟效益和社會效益愿付出應有的一點微薄之力。

　　財務工作個人工作總結范文大全6

　　財務部緊緊圍繞集團公司的發展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在20__年做了大量細致的工作：

　　一、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計核算

　　財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

　　二、以實施ERP軟件為契機，規范各項財務基礎工作用

　　在經過兩個月的ERP項目的籌建和準備工作后，財務部按新企業會計制度的要求、結合集團公司實際情況著手進行了ERP項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業務流程，并針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。如：設置存貨調價單，使油品的銷售價格按照即定的流程規范操作;設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規范普通采購業務和特殊采購業務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，并在此基礎上，完成了ERP系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行ERP系統，并于10月初結束了原統計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到ERP系統中并且運行良好。

　　三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用

　　根據集團年初下達的企業經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。

　　四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模

　　由于原材料市場的價格不穩定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

　　五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質量

　　財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執行情況，為進一步規范本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、ERP管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現的問題，布置后期的主要工作，逐步規范各項財務行為，使財務工作的各個環節按一定的財務規則、程序有效地運行和控制。

　　六、開展了以涉稅業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法規的自查活動

　　為了規范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的2020__年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯企業的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對__年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。

　　七、組織財務人員培訓，提高團隊凝聚力

　　財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會，對整個財務系統做了工作總結和預期的工作計劃展望，將財務人員分成會計、出納和統計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結。

　　八、提出了全面預算管理方案，建立集團公司全面預算管理模式

　　根據20__年經營目標和各項成本核算指標的實現情況，財務部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業制定的經營目標、發展目標，層層分解于企業各個經濟責任單位，以一系列預算、控制、協調、考核為內容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統。在20__年數據和以前年度各項經營數據的基礎上制定了20__年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過分散權力，集中監督來有效配置企業資源，提高管理效果，實現企業目標。

　　20__年，為實現本集團公司的全面預算管理和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：

　　1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。

　　2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執行情況，監控預算費用的執行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執行情況的匯總分析，為實現本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。

工作個人工作總結 篇11

　　在忙碌的工作中，不知不覺又過去了半年時光，回顧20--年上半年，我雖有迷茫，也有快樂，既有一個人的艱辛，也有團隊力量的支持，感慨頗多。為能夠更好完成下半年的工作，現對以下幾方面進行半年總結：

　　一、基礎工作為根本，提升高度促成長

　　因人事變動，綜合部上半年的日常事務管理工作較為繁忙，其中包括：考勤統計、收發文檔管理、費用開支申報、人事錄用、離職流程，固定資產盤點、辦公用品管理、簡報編寫工作、綜合部人員管理等一些基礎性工作，都由我主要負責和處理，雖然在處理過程中出現了一些瑕疵，但總體上保證了綜合部工作的正常運作。在這半年中，我不僅已能夠將營業部一些內部事務以及總公司下達的各項任務順利完成，而且把原來不太接觸的對外事務、人員社保錄用、固定資產(低值易耗品)管理等事務熟練掌握，雖然較為辛苦，但收獲是實在的。

　　上半年后期工作中，營業部有了一批新員工加入，綜合部的工作內容得以分散，工作效率也逐步提高。在此期間，在營業部領導的幫助和開導下，我開始逐步增加了與新員工以及后勤人員，包括保安與保潔人員的交流，讓自己以管理者而不是實施者的角度處理和分派工作，漸漸學到了一些管理方面的事務，使自己在一個層面上提高了自己，雖然提升并不顯著，但是“泰山不讓土壤，故能成其大;河海不擇細流，故能就其深”，我相信只要堅持下去，我一定能成為一個全方面的管理人才。

　　此外，在4月份的踏青活動中，綜合部妥善地安排好員工的食宿問題，并計劃好所有活動內容，使整個旅游活動豐富多彩。

　　二、突發事件勤練手，兢兢業業做鋪石

　　營業部經常會出現各種突發狀況和非常規事務，需要綜合部來及時處理和完善。

　　今年，我部再次有幸地被授予全國金融系統及公司系統的“女職工文明示范崗”稱號，此外，更獲得了“全國五一勞動獎狀”的榮譽稱號，而金融工委領導及公司領導也會再次蒞臨我部進行授獎儀式。這是輝煌的榮耀，也是巨大的挑戰，在前輩們成功舉辦過一次授獎儀式的前提下，我感到任務艱巨，思想負擔極其嚴重，雖然領導已將多項任務分派出去，但在無法做好心理調適的情況下，我甚至連本職工作也出現了漏洞，幸好在營業部全體員工的合力幫助下，最終度過心里難關，和大家共進退，順利為此項榮譽的授牌儀式做好了各項活動的籌備工作。內容包括：會場布置、道具租賃、會議細節、與會人員住宿餐飲安排等。

　　在此次授牌儀式的籌備過程中，雖然仍舊遇到了很多問題，但通過各部門的合理溝通，效率解決，讓整個授牌儀式得到了各位領導的肯定及滿意。

　　緊接著6月份，又先后接到為員工定制工裝以及需要接受公司稽核審查的兩項工作。我部在財務部協助下，很快完成了工裝定制工作，而稽核審查工作也配合著妥善進行，但由于今年以來，綜合部連續更換人員，造成了部分文件丟失，部分工作流程不完善的情況，因此，在稽核過程中，綜合部出現一些紕漏，在同部門員工的幫助下，我最終完成了整改工作，將固定資產管理及文件歸檔等事務理順了，歸檔了，我將會把這種狀態堅持下去，絕不再出現漏差現象。

　　三、培訓學習兩不誤，營銷業務緊跟上

　　今年營業部大力發展營銷隊伍建設，營業部的新面孔也多了不少，面對這些新人培訓工作自然少不了，以往我只是別人問，我來答，雖然是知無不言，但主動性欠缺，今年，在營業部培訓師的安排下，我對這些新來的同事進行了關于營業部各項內務制度、考勤制度的簡單培訓，以此來提升員工的執行力和工作態度。通過這些培訓，不僅使我節約了日常解答他們各種問題的時間，更是讓新員工對營業部的制度和發展方向有了更明確的人事，這樣的培訓工作還是作用明顯的，綜合部將繼續堅持下去。

　　與此同時，我個人的學習方向仍然是以業務知識為主，雖然經常有臨時性工作脫不開身，影響我正常學習時間，但我依然積極主動去參加營業部的各項培訓工作。

　　除了做好這些本職工作之外，個人營銷工作也是營業部對所有員工的考核要求之一。上半年我營銷業績不甚理想，近期，也對一些無效客戶做了一定的跟蹤服務，相信在不久的將來一定會轉變為有效客戶。而在個人業務知識學習中，也在積極籌備今年-月份的從業資格考試，盡快通過其他幾門考試，成為一名全方面的從業人員。

　　綜上總結，上半年的工作讓我進一步感到綜合部是一個可以提升自己的部門，我也希望能在這個部門繼續工作下去，并不斷有所開拓。

工作個人工作總結 篇12

　　一年來，在局黨委的正確領導下，本人嚴格按照局黨委工作安排，按照黨員先進性具體要求，努力踐行“三個代表”重要思想，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“生態立縣”可持續發展戰略目標，以森林防火工作為重點，以社會主義新農村建設為核心，認真做好本職工作，勇于創新，身體力行，為把我縣林業推向快速健康協調持續發展的新階段做出自已應有的貢獻。

　　一、以身作則，切實加強理論自身建設

　　以“三個代表”重要思想為指導，利用一切空閑時間，努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等基本理論知識和林業專業、法律法規知識，不斷提高自身政治理論素質，提高駕馭林業建設的領導水平。嚴格按照上級黨組織的要求，積極參加機關支部開展的以“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，積極開展理論知識和業務知識的學習。

　　二、加大扶持，認真做好社會主義新農村工作

　　據縣委、縣政府《安字[201x]16號》文件要求，在鎮村掛點開展新農村建設工作，根據縣局安排由我和另一名干部負責該示范點建設的日常工作。在鄉鎮掛點干部和當地理事會的大力配合下，經過一年時間的努力，使示范點面貌發生了很大的改變，農村的村容村貌得到了很大的改善。

　　(一)高度重視，社會主義新農村建設穩步推進

　　結合掛點村實際，堅持“合理規劃、嚴格管理、現場指導、尊重民意”的原則，及時制定了符合該村新農村建設工作的《林業局新農村建設工作方案》，明確新農村建設工作任務和目標，嚴格按照要求，除節假日以外，我堅持在示范點與群眾同吃同住，進一步理清了工作思路，健全了機制，強化了措施，從而有力地確保了新農村建設工作落到實處。

　　(二)強化宣傳，新農村建設宣教活動有聲有色

　　通過開展新農村建設知識講座，舉辦培訓班，走訪座談等農民喜聞樂見、通俗語易懂的方式，積極開展宣傳教育活動，切實加大新農村建設宣傳力度，將新農村建設的意義、目標、政策宣傳到每家每戶，做到人人皆知，家喻戶曉，營造濃厚氛圍，從而轉變政府要我干，變成了我要干的自覺參與新農村建設工作熱情。在掛點期間共為該村舉辦新農村建設知識講座，走訪群眾9，召開戶長會1x次，發放有關新農村建設宣傳資料320張，張貼新農村建設標語12條。

　　(三)突出重點，新農村建設工作彰顯成效

　　緊緊圍繞“五新一好”的目標，本著以示范點的實情出發，以人民群眾的利益和需要為出發點，整體規劃，分布實施，著力改變農民的生活環境。把空心村改造、折舊建新、通水修路、改廁等問題放在首位，做到突出重點，合理布局，對“釘子戶”則以“三清三改”為突破口，集中時間、精力，全面整治，實現點內無障礙，達到點內區域房屋美化綠化，樓房整潔美觀，基本形成示范點新區體系風格。掛點的村示范點從社會主義新農村建設以來，拆除空心房、牛豬欄、廁所338x米，占任務數的131.2;改水16，占任務數的106.7;粉刷墻體710x米;硬化道路、街檐842.x米;新建社區中心73.2;新建公共活動中心49x米;規劃新建房屋10套。

　　三、強化責任，抓好森林防火工作

　　一年來，全縣發生森林火災，火災發生率在每1公頃3.，火災控制率平均每次為4.67公頃;受害森林面積32.7公頃，森林火災受害率0.18‰;火災案件查處率達100。

　　(一)注重輿論引導，強化宣傳力度

　　在森林防火工作中堅持森林防火通過縣電臺、電視臺等新聞媒體，廣泛宣傳森林防火重要性、緊迫性和責任感，引導全民重視參與森林防火。在防火重點期到來之前，層層發動、書寫，更換或刷新森林防火標語，重點林區和重點森林防火單位都設有永久性的森林防火標語、碑牌。森林防火期內，在林區張貼、書寫“森林防火、人人有責”，“進入林區、防火第一”等標語。全縣共張貼標語2430條、刷寫固定宣傳牌245塊、出動宣傳車54車次、召開墟集宣傳2。基本做到了宣傳不留死角，教育不分老幼，政策家喻戶曉，提高了全縣廣大人民群眾的森林防火意識，增強了林區群眾愛林護林的積極性。

　　(二)規范防火行為，強化火源管理

　　火源管理是森林防火工作的重要關口。一是防火重點期以來，采取非常規措施，嚴格實行野外火源管理。對重點部位、重點地段、重點時期組織動員人數169，派出巡邏隊2，派出護林員50x人嚴防硬守。查處違章野外用火。二是嚴格執行雙調度和雙督查制度，重點加強對野外火源和護林員隊伍的管理。(雙調度：查煙禁火情況調度、火情信息調度;雙督查：縣查鄉、鄉查村，林業局查林管站、林管站查護林員);三是加大督查力度，實行領導掛點責任制，組織督查組，深入各鄉鎮開展森林防火“六查六看”，落實“五類人”監管措施。確保了火源管理各項措施得到落實，野外違章用火得到有效控制。

　　(三)不斷增加投入，加速“四網化”建設

　　按照森林防火總體規劃，改善防火設施，加強基礎建設是提高森林防火效果的重要一環。我縣加大了對森林防火資金的投入，主要用于森林防火“五網化”建設。一是森林火險預測預報系統。完善了以縣氣象臺為主的林區火險預測預報網。二是森林防火交通和通訊系統。建、鄉鎮、林場的森林防火三級通訊聯絡網，擁有超短波電臺129部，有線電話28部。森林防火專用車2輛，基本保證了森林防火巡查和森林火災撲救調度運輸的需要;三是林火阻隔系統。建設阻火隔離網，維修防火道(線)82公里，新建生物防火林帶31.4公里;四是林火撲救系統建設。全縣建立專業森林消防隊伍1支，鄉鎮、場撲火應急隊28支，共90x人，并分層次開展了森林撲火的實戰演練活動，形成了一支機動能力較強的森林消防隊伍撲救網絡，提高了預防和撲救森林火災的綜合能力。

工作個人工作總結 篇13

　　今年以來，在辦公室的正確領導和同事們的協作、幫助下，通過自身努力，認真負責的.完成了辦公室和領導安排的各種事項，現將個人一年來學習、工作情況總結如下：

　　一、人事管理方面

　　1、建立、建全、規范不事檔案(新進、離職、調動、升級)管理：

　　(1)、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全，證件齊全。

　　(2)、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調動和管理。

　　(3)、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員名單到財務

　　2、招聘：

　　(1)、部門傳人員增補單。

　　(2)、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

　　3、宿舍管理：

　　(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。

　　(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。

　　(3)、對宿舍的財產進行登記整理建檔。

　　(4)、對宿舍的環境、衛生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。

　　(5)、每月對宿舍水、電進行檢查、統計，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理。

　　(6)、與物業聯絡等工作。

　　二、業務方面

　　我作為政法口的秘書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導5次下基層進行調研，并撰寫了有價值的調研。

　　三、缺點與不足

　　我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業務水平仍需提高，需更好的盡自己崗位的職責，這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結有以下幾點：

　　1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。

　　2、與同事交流少，關心同事不夠。具體表現：

　　(1)跟同事們的聯系不夠，缺乏交流;

　　(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，還需進一步努力。

　　四、回顧這段時間的工作

　　我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我要繼續踏踏實實的立足于本職工作，不斷學習提高自己的工作水平，為正在蓬勃發展的公司做出應有的貢獻。

工作個人工作總結 篇14

　　根據市委組織部《關于加強市直機關干部到基層鍛煉工作的實施意見》精神，應組織安排，我于20xx年5月起到村進行基層鍛煉，在局領導和大隊領導的關懷和幫助下，我認真學習，積極參與，深入思考，在各方面都有了較大的提高。至今鍛煉已經結束，下面我對下鄉鍛煉期間的工作進行一個總結。

　　一、珍惜機遇，加強鍛煉，積極參與。組織部此次選派沒有基層工作經歷的機關干部到基層進行鍛煉，目的是使我們有機會去了解基層，接近群眾;讓我們豐富閱歷、積累經驗、增強能力、磨煉意志。通過鍛煉，我較快地適應了兩個轉變，即工作角色和工作環境的轉變，逐步了解并熟悉了基層的辦事要求和流程。我認為，組織給予的這個機會是很難得的，一定要珍惜機遇，認真學習鍛煉，不辜負組織的期望。力爭做到組織放心、領導滿意、群眾認可。鍛煉期間，我和下鄉組員積極認真地協助村兩委較好地完成了一些村內的事務性工作，并全程參與了農村面貌改造提升行動的各項工作。

　　二、心系基層，服務群眾，從小事做起。少講空話，多辦實事，不講條件，多做貢獻，是基層鍛煉的基本要求。我認為只有堅持從小事做起，扎扎實實干實事，才能達到基層鍛煉的目的。堅持從小事做起，將做小事情作為對自己的一種考驗。因為在基層更多的是那些瑣碎的小事，我始終堅信：小事情的解決往往就是成就事業的基礎，細節決定成敗。基層鍛煉期間，我們有機會常常到村口淀邊，群眾家里，在同村民的交談中，我們對他們面臨的實際問題和困難有了更直觀的認識和感受。在村兩委領導的帶領下，我們及時慰問了困難群眾，并向村里的文化廣場建設捐獻了一些體育器材。

　　三、發現不足，繼續努力，盡管這段鍛煉時間使我的綜合素質得到了一定程度提升，但是，我覺得自己還是在一些方面存在不足。具體表現我在處理問題時，還不能做到深入細致地思考問題，基層的事情看似簡單，實則牽涉到各方面的關系，所以如果不能深入思考，顧及各方面，很難處理好問題，此外，我能夠較好地完成事務性的工作，但還不能做好開創性工作，難以做到理論聯系實踐，創新性的解決問題。“紙上得來終覺淺”，只有將已有的工作方法與實踐相結合，邊實踐，邊摸索，邊總結，邊提高，在實踐中解決問題，在提高中克服困難，理論聯系實踐，才能更好地干好工作。在今后的工作當中我一定勤于思考，勇于創新，再接再厲，克服不足，更好地完成組織安排的工作任務。

　　以上就是我此次下鄉鍛煉以來的工作總結與體會，不足之處請各位領導批評指正。

工作個人工作總結 篇15

　　回顧過去的一年，是我們迎難而上，努力拼搏、開拓進取，創造效益的一年，是團結協作、開源節流，奮發圖強的一年，富都飯店在總經理的正確決策和領導下，各部門經理、員工緊密團結、精誠合作，成功地完成了客房、餐飲、洗浴、市場營銷、會議接待、活動策劃、酒店形象宣傳等各項任務，回顧__年，我們主要從以下幾個方面著手開展工作：

　　(一)加強管理，千方百計抓經營創效益

　　在確立了明確的經營目標和利潤指標后，飯店全體員工緊緊圍繞以“經濟效益為中心”的指導思想，減少費用增加利潤，飯店號召全體員工樹立“以店為家、節約從我做起”的思想，從“節約一滴水、一度電、一張紙”開始。人走燈滅，水管用完及時關掉，注意維護各種設施設備，發現問題及時報修，不能因為無人管理而造成酒店的能源浪費。

　　為了創收，餐飲部積極改善管理措施，降低成本，實施全員銷售策略，增加團體及宴會接待，加強前后臺的團結協作，牢記飯店是一家的全局觀念，堅決服從飯店安排，以“人人為我，我為人人”的服務信念服務顧客，服務飯店，服務員工。 __年餐廳全年實現營業收入963萬元，比前年全年營業收入超出74萬元，成功的接待了大小會議共30次，其中大型會議10次，中型會議15次，小型會議5次。為不斷提高服務質量，餐飲部針對服務員的禮貌禮儀、儀容儀表、服務流程、業務技能、規章制度等加強培訓和考核力度。通過培訓，一批優秀的員工脫穎而出：王玉美、于海靜、杜帥等同志不顧工作的辛苦，以極大的熱情，高質高效地完成了服務接待工作，做為員工的優秀代表，他們以優異的表現得到了顧客的肯定，為富都飯店的發展做出了自己的貢獻。餐廳工作量大、接觸面廣，是吃在后面做在前的部門，從經理、主管、領班到員工在工作中克服各種困難，努力創收，包房滿了，就在客房加桌，不怕苦不怕累。傳菜員在接待大型宴會時，一個人要傳200多盤飯菜，樓上樓下，前臺后臺，穿梭忙碌、汗流浹背的身影，向我們展示了傳菜部工作的艱辛，但他們無怨無悔，任勞任怨，為餐飲服務的成功接待立下了汗馬功勞。

　　面對慘烈的餐飲競爭，困則思變，飯店適時調整廚師隊伍，努力保持廚師技術水平的穩定和創新能力的提高，在保證菜肴質量的同時，保持了菜品出新率，滿足了客人的求新需要，并對后廚各菜系實行成本獨立核算，從而有效的控制了成本、杜絕了浪費，使菜品的毛利率由原來的40%提高到現在的48—50%左右，達到了規定的毛利率指標。后廚砧板李超同志，身先士卒、事事爭先，不怕臟，不怕累，獲得了同事和領導的好評。

　　客房部是飯店的主要贏利部門，__年度，客房部全年接待住宿人員5萬多人次，其中外賓千余人次，年平均出租率85%，比前年的年平均出租率80%增加了5%，客房總收入698萬元，比前年增加59萬元，接待各種會議團體40余次。前廳部是飯店管理系統的神經中樞，是飯店與客人之間的溝通橋梁，是飯店對客服務最直接的服務窗口，前廳部員工以熱情的微笑和周到的服務對顧客迎來送往，認真接待每一位顧客，努力追求優質服務，他們逐步建立和健全了客史檔案，為提高工作效率和提供個性化服務提供了保障。客房部人員少，工作量大，但每位員工都任勞任怨，努力工作，各盡其責，為打造一流的住宿環境辛勤的工作在第一線，員工代表張麗波、王丹鳳等身體力行，嚴于律己，用實際行動踐諾著一個優秀員工的歷程。在客房部全體員工的共同努力下，他們取得了可喜的成績，這是認真執行和貫徹飯店經營決策的有力證明，希望你們在新的一年里要再接再厲，攜手并進，爭取創造更好的成績。

　　洗浴部員工在__年同心協力，創造了良好的效益，全年收入298萬元，比前年增加了71萬元。曹經理善于動腦、勤于琢磨，不斷推陳出新，別出心裁的創意吸引了大批客人;她善于經營、精于管理，過硬的員工隊伍為提高服務質量提供了保障;她團結同事、上下協調，積極響應飯店的各種號召。她以飽滿的熱情、寬廣的胸懷、睿智的決策帶領洗浴部員工大步向前。希望在曹經理的帶領下，洗浴部的工作會更上一層樓。

　　銷售部的主要工作是通過與外界的溝通和聯系，了解并掌握市場信息，利用各種渠道宣傳酒店，與其他部門攜手一致組織好各項接待任務。__年銷售部新簽、續簽協議112個，其中定房協議新簽16個，續簽9個;簽字掛帳協議新簽11個，續簽76個。全年走訪協議單位千余次，清收帳款200多萬元。20__年9月28日是建店_周年紀念日，在銷售部的精心籌劃和準備下，組織協議單位領導到我們的兄弟企業富都酒業參觀，“富都集團暨富都飯店開業四周年感恩客戶聯誼會”使整個活動進入高潮，這次活動的成功舉辦既增進了飯店與客群關系，又提高了富都酒業及其產品的知名度，是一次非常成功的宣傳活動。每逢佳節倍思親，在中國傳統節日“春節、端午節、中秋節”期間，為讓顧客感受節日氣氛，銷售部與客房、餐飲等部門密切溝通，為顧客送上餃子、粽子、月餅、水果等，讓顧客充分感受了富都飯店“家外之家”的溫馨和快樂。

　　在接待12月23日“葫蘆島電力公司成立籌備會”會議中，會議組要求每個房間配高檔果盤、花籃、點心、茶葉盒、香煙等物品，共51間房。為更好的完成這次接待任務，飯店總經理親自坐鎮指揮，并把精心準備的果盤、花籃、點心及菜譜第一時間送到會務組領導辦公室，看到樣品后，該領導做出極高評價：“沒有想到你們反應如此迅速，可見你們的管理水平以及對我們的重視程度啊!相比之下，另外一個會議接待單位卻毫無動靜。你們的樣品我非常滿意，那就拜托你把另外一個會議場地的果盤、點心等你們也代辦了吧!”這樣，我們在獲取利益的同時，更加贏得了客戶的信任和尊重，此類事例不勝枚舉。我們通過加強管理，贏得了顧客，創造了效益。

　　一年來，工程部全體員工緊密團結、互相配合，做了大量工作。20__年3—5月，飯店對餐飲部大廳及前廳部進行改造期間，工程部即要保證正常維修工作，又要抽出時間和精力去配合裝修工程;飯店對供水系統冷熱管線及鍋爐進行更新改造時，有許多工作是在后半夜完成的，但第二天他們依然堅持出勤，克服了人員少，任務重的困難，為整個飯店的正常運轉提供了有力保障。工程部人員都能以大局為重，積極完成各項工作，其中范世強同志是飯店員工中年齡最大的，但他工作積極主動，經常往返于酒店、別墅和酒業之間，出色地完成了園林修剪、滅蟲、花草種植等工作，在完成本職工作之余他還積極配合洗地毯、打蠟、發電等工作，勤勤懇懇，毫無怨言，努力地用行動為飯店發揮著自己的余熱;鍋爐工郭成貴同志，已連續在本飯店工作了四年多，兢兢業業，認真負責，每年4—10月的7個月的時間里，他每天除了吃飯和上廁所以外，其余的時間都是在鍋爐房中渡過的，他們是我們身邊的典型，是我們應該學習的榜樣和模范。

　　飯店8個部門的原材料采購任務繁重，而采購部只有馬玉明一名同志，他一年365天不辭辛苦，起早貪黑，風雨不誤。為了把好進貨關，他橫向比較貨比三家，同時與一些供應商建立長期合作關系，并定期進行市場考察工作，這樣，既保證質量又節約了資金，避免了采購成本浪費。

　　財務工作是飯店經營中一項非常重要的環節，為此，財務部員工沒有因為工作的枯燥和單一而放任自流，而是認真做好財務分析、盤點、核算等瑣碎工作，并且確保了每一個財務數據和資料的準確、真實、完整和可靠，使酒店領導能夠及時了解飯店的經營情況，針對收入及成本確定資金流向。同時他們還積極做著應收帳款的結帳工作，并抽出專人配合營銷部上門清帳，確保了飯店的收入及時變現，從而為飯店生產經營的正常運行提供了保障。

　　管家部負責整個飯店煙、酒、調料、一次性用品及布草等物品的保管。盤點及制作統計報表等工作。在進行盤點過程中，對于損壞或丟失物品現象，對當事人進行罰款，不留情面，確保了酒店的.利益。保管員姜宏偉、曹君杰同志負責庫房保管工作，面對種類繁多的物品他們時常工作15、6個小時，但他們認真負責，從不叫苦叫累，更沒有從他們手上流失過一件物品。員工食堂除了負責整個飯店180多人的三餐之外，還要負責餐廳水豆腐和豆漿的制作，食堂只有三名員工，她們每天早起晚歸，經常每天工作17、8個小時，為員工精心調制菜肴。在工作當中，管家部員工團結協作、攜手并進、精打細算、杜絕浪費，把壞掉的炊具修補之后繼續使用;每年都要自己腌漬酸菜及小菜等，為飯店節約了大比費用，對于她們的貢獻，飯店領導和員工向你們表示感謝!

　　辦公室去年較好地完成了內、外部文件收發存檔、招聘、員工登記、勞資，統計報表、消防檢查、外聯等繁雜工作，其中人員招聘是辦公室工作的重中之重，服務行業流動性大，能否招到較高素質的人員并及時到位，也是飯店能夠正常運轉的保證，為此，辦公室利用報紙宣傳或到人才市場組織招聘等形式，按照飯店要求嚴格把關，把招聘到的優秀管理和基層服務人員充實到各空缺崗位，基本保證了各部門的需要。

　　在各崗位的服務接待過程中，拾金不昧現象時有發生：客房部員工付彥梅、張新穎、王輝等員工曾多次拾到手機、手表、金項鏈等貴重物品，餐飲部員工王玉美、于海靜曾拾到用餐客人失落的手機、夾包等貴重物品，洗浴部員工趙麗紅拾到現金5萬元、周新玲撿到筆記本電腦一臺等，通過聯系及時返還給失主，他們用高尚的情操贏得了顧客的尊重。我們的員工用高尚的風格豎起了富都飯店在社會上的誠信大旗，在此，我向你們表示衷心的敬意，同時希望各部門員工能向他們學習，掀起一股學先進，爭先進的浪潮，為我們的誠信事業添磚加瓦。

　　(二)堅持以人為本，強化服務意識，構建和諧管理思路

　　市場競爭的法則告訴我們：優勝劣汰，適者生存，可以說，企業的競爭本質在于以人為本，是企業掌控和駕馭人才能力的競爭。富都飯店在以往的經營管理中，堅持以人為本，賓客至上的服務理念，重視打造兩個核心市場，即外部客源市場及內部員工市場。為突出人性化服務，飯店重點抓了員工隊伍建設：員工是財富、員工是上帝，只有一流的員工隊伍才會提供一流的服務，酒店的核心是贏得顧客創造效益，而顧客的滿意度和忠誠度是由飯店的基礎設施和員工的服務意識、服務心態、服務技能，即服務質量決定的，飯店的服務價值是由員工創造的，所以員工是飯店價值的最終體現者，為此，飯店領導時時、事事關心員工的工作和生活：對生病的員工噓寒問暖，員工過生日，飯店給做生日蛋糕并端上熱氣騰騰的長壽面做為祝賀等等，這讓員工感受到了富都飯店的溫暖。

　　加強對員工進行卓有成效的技能培訓和考核，通過定期或抽查等質檢形式對員工的服務質量進行監督，確保了服務的高質量。飯店的規章制度為企業的正常運作和發展提供保障，而在規章制度允許的合理范圍內，我們著意推行“人性化管理”，領導用真心實意及身體力行去打動員工，而員工則用他們的智慧和熱情去感動顧客，層層推進人性化的管理和服務努力構建和諧管理新思路。我們把飯店的制度管理和情感管理有機的融合在一起，在這種溫馨和諧的管理環境下，我們的員工隊伍更加團結、更加高效、更加積極。加強員工職業道德和勞動紀律教育，職業道德是塑造飯店整體形象、加強企業文明建設的有效途徑，只有加強員工的職業道德教育，才能調動員工的積極性、主動性，才能讓每個員工在思想作風上、業務技能上、工作態度上有所提高。贏取人心是企業管理的最高智慧，古人說：“世上無難事，只怕有心人”，慧能法師傳法時也強調“直指人心，見性我佛”，蒙牛集團總裁牛根生更是說過：“這個世界不是有錢人的，也不是有權人的，而是有心人的”。人是企業最有活力，最有潛力，最有生產力的組成部分，經營企業就是經營人心，是最具有價值的經營，繼資本、信息、知識之后，消費者不在成為市場的關鍵驅動要素，企業發展戰略制定第一步到最后一步都是為了贏得消費者的厚愛，使之成為企業的忠實顧客，得人心者得天下。人心齊，泰山移;人心散，事業完。一個團隊有沒有向心力、凝聚力、戰斗力，關鍵取決于領導有沒有吸引力、號召力和影響力，取決于他的胸懷和氣度，是否有容人之量，有用人之心。所以，各部門領導要以此為鑒，著重于員工隊伍的團隊建設。

　　回顧過去，雖然我們取得了驕人的成績，取得了經濟和社會效益的雙豐收，但是，我們也應該看到問題和不足，加以總結，并在今后的工作中予以解決。

工作個人工作總結 篇16

　　年是的改革之年、項目之年、跨越之年，我們將認真貫徹黨的xx屆六中全會精神，以科學發展觀為統領，以跨越發展為主題，著眼于好，立足于快，抓好建設強特色、突出宣傳爭市場、規范管理提效益，充分發揮國家級旅游品牌優勢，繼續辦好年中國?節、生態旅游節和八鮮美食節，加大旅游開發建設力度，加快項目實施建設進程，叫響我區旅游品牌，提升項目經營效益，深入實施市委市政府的“旅游興市”戰略;加快大開放、拓展大市場、發展大旅游、形成大產業，努力促進資源優勢向產業優勢、經濟優勢、效益優勢轉化，全面提升我市旅游整體形象。

　　年的主要工作目標是：全年接待游客達萬人次，實現營業收入萬元，實現服務業增加值萬元，實現固定資產投資億元，新辦固定資產投資萬元以上企業家，農民人均純收入達元，新增轉移農村勞動力人，進行勞動力技能培訓人。

　　為實現以上目標，年我們要重點抓好以下幾方面的工作：

　　(一)圍繞打造特色景點推進項目，提高綜合競爭力。

　　項目的啟動，為我區的發展提供了一個騰飛的平臺。年我們將全力策應項目開發，加快實施公園二期工程，在規劃上與其呼應、在功能上與其互補、在景點上與其協調，開發建設迷宮、科普館、探險樂園等景點，增設漁事活動區、瓜果采摘區、商品銷售中心等項目，進一步完善旅游服務功能，提升旅游品味，豐富內涵。

　　1、實施公園二期工程。為積極策應項目開發，年我們將加快實施湖東公園二期工程，及基礎性配套設施建設。爭時間、搶速度，抓督查、提效率，全面加快湖東公園二期項目開發建設進程。主要建設以下景點：一是;二是，建成融參與、體驗、探險于一體的迷宮和探險樂園;三是農業區。在古農具展示廳的南側，開發建設面積480畝的農業區，設瓜園、果園、菜園、糧園四個主題區，根據季節不同栽植不同品種，力求四季有景，吸引游客參與體驗農家生活;四是基礎設施工程。根據規劃要求，進行相關基礎配套設施的修建和改造……新建游船碼頭、購物商店、旅游餐飲點等其它基礎性的配套設施。

　　2、加快植樹造林工程建設。為進一步彰顯生態特色，強化我區綠化、美化工作，年我們將大力實施公園二期及大道兩側成片林綠化工程：在公園東側和南側，栽植總長米的障景林帶，同時新建面積約畝的水上鳥語林，并在大道兩側栽植畝綠化成片林;使的樹更綠、水更清、岸更美，充分展示特有的張力和風采。

　　3、啟動會船觀禮臺、度假村的建設。隨著華僑城項目的開工建設，原有的貴賓觀禮臺、度假村需實施搬遷，要盡早啟動，會船觀禮臺和度假村的建設，力爭項目早開工、早竣工，“十?一”黃金周前投入使用。

　　(二)圍繞開拓旅游市場推進項目，提升品牌號召力。

　　年，我們將充分強化宣傳促銷，大力拓展旅游市場，全面爭搶市場份額，讓生態旅游叫響長三角。

　　1、策劃舉辦專題活動。一年一度的節，已成為我市第一塊“金字招牌”，每年吸引游客達十萬人以上。，國家旅游局將其列為“節慶”之一，220xx年又再度獲得亞洲節慶權威機構的認可。我們將進一步放大的品牌效應，通過策劃舉辦節、生態旅游節和“八鮮”美食節等節慶專題活動，進一步弘揚會船文化，進一步深化文化，進一步推介美食文化，打造旅游品牌，充分積聚人氣，搶占市場份額。

　　2、強化媒體宣傳力度。借助當地主流媒體，通過電(視)臺、報紙、網絡等方式，大力宣傳推介旅游品牌、旅游形象和旅游線路。一是通過央視及省(市)電視臺拍攝專題片，向觀眾展現的魅力;二是在中國旅游報、華東旅游報、解放日報、新華日報、晚報、快報、日報及晚報等報刊上，進行廣泛性的新聞宣傳報道;三是進一步提高旅游網的質量，完善旅游資訊，增強服務功能，強化與廣大會員的信息交流。

　　3、創新宣傳促銷方式。一是進行聯動互助式宣傳。與華東五金城及其它大型企業合作，在廣告宣傳時進行聯動互助式宣傳;二是推行異地互換式宣傳。與異地旅游城市、旅游景區聯系，與其進行異地互換式廣告宣傳，節省宣傳成本，增強宣傳效果;三是實行景點串聯式促銷。聯合一區兩鎮及周邊旅游景點，推出長三角地區獨具“特色”的旅游線路。

　　4、積極進行市場推介。充分利用現有資源品牌，到長三角地區進行市場推介，組團參加全國各類旅游交易會，繼續加強與旅行社、車友俱樂部、旅游集散中心的合作，通過在熱點市場設立辦事處、直銷點，努力將營銷的觸角延伸到更遠的地區、更廣的領域和更多的群體。

　　5、大力開發旅游商品。我們將加強旅游商品的研發，延伸旅游產業鏈條，大力開發具有地域性、紀念性、藝術性和禮品性的旅游商品，積極構筑品牌化、系列化、規模化的旅游商品生產銷售網絡，不斷滿足旅游者的需要，給游客留下美好的記憶。

　　(三)圍繞規范內部管理推進項目，提高游客滿意度。

　　年是我區發展的提升之年，我們將以規范管理制度為抓手，以優化管理結構為平臺，以提高員工素質為根本，力求以規范的管理促經營、以優質的服務提效益，全面提升游客滿意度。

　　1、規范管理制度。進一步完善已定考核制度，細化崗位操作規程，切實做到崗位職責有章可循、有據可依，考核工作不循私情、頂真碰硬，進一步提升我區旅游服務水平。

　　2、提高全員素質。建立全員培訓管理制度，對工作人員進行日常性培訓，根據不同崗位培養實用性人才，以一流的服務和一流的環境，提升我區旅游形象。

　　3、優化管理結構。在景區管理公司運行良好的基礎上，我們將嚴格按照管理崗位需求，從緊配備專業人才。強化游客中心服務職能，充分釋放各個班組能量，為管理區域的東移做好思想上和行動上的準備。

　　(四)圍繞發展多元經濟推進項目，提升小康達成度。

　　一是加速推進新農村建設。加快基礎設施建設，加大路橋投資力度，拓寬改造現有通莊路道，改善群眾通行條件，建造劉家墩東橋，進行村莊環境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地復墾力度。做好失地農民基本生活保障工作，抓好新型農村合作醫療保險，提高村民醫療保障水平，加大計劃生育獎勵力度，切實提高農民人均收入，年爭取人均純收入達到元。

　　二是突出“富民創業”工程。充分發揮旅游業的聯帶效應，我們將引導和扶持農民發展農家飯店、農家旅館等旅游服務項目，支持和鼓勵農民開發、銷售地方土特產品、特色旅游工藝品，動員和幫助農民投身休閑垂釣、農業觀光、菱藕瓜果采摘等農家樂旅游項目開發，讓更多的百姓在景區發展中受益，讓更多的創業者通過投資旅游業走上致富路;從而實現“建設新農村，全面達小康”的目標。

　　(五)圍繞優化發展環境推進項目，提升社會和諧度。

　　年，我們將大力實施黨員干部強基工程及“和諧景區創建工程”，像做經濟那樣做人的工作，像抓項目工程那樣抓全區精神朔造，推動黨建精神文明虛功實做、軟件硬抓，促進我區經濟發展環境與社會人文環境同步提升。

　　一是抓好黨建工作。鞏固保先教育成果，發揮黨員模范作用，努力提高全區黨員的發展意識、大局意識、創新意識和服務意識，全面加強全體黨員的學習力、執行力、公信力和開展群眾工作的能力。圍繞全年工作目標，自覺嚴格要求自己，發揮先鋒模范作用，提高隊伍戰斗能力，確保作風建設工作長效推進。

　　二是穩定社會治安。加強社會治安綜合治理，防止各類違法犯罪行為，大力實施平安創建工程。首先，通過防范、打擊、控制等多措并舉，切實維護社會治安穩定;其次，規范信訪秩序，加強對重要信訪問題的督查督辦，努力預防和化解群眾性、突發性事件;再者，落實安全生產責任制，嚴格執行安全生產一票否決制，強化安全監督和執法，確保全年不發生重大事故。

　　同志們，年我們任務緊、擔子重，從現在起規劃建設科要認真做好各類規劃，加班加點實施工程建設，千萬來不得半點拖拉和馬虎;市場開發科要勇挑第一方略重擔，分赴各地市場，緊緊圍繞全年營銷目標，緊抓春季營銷良機，大力宣傳推介，充分吸引各地游客來我區游玩;景區管理公司要強化服務意識，加強內部管理培訓力度，苦練內功、強化服務，并靈活創新商品運行機制，力求使來區游客玩得開心、吃得稱心、住得舒心、買得放心;社會事業科，要切實做好社會事務，特別要做好壽圣寺的化緣工作，完成弱勢群體的優撫工作;派出所要緊緊抓好景區安全工作，重拳打擊邪惡勢力，確保社會治安的穩定;村要認真做好廣大群眾的增產增收，強化管理，嚴明紀律，服務服從于景區的開發建設工作;度假村要加強營銷力度，強化成本核算，并適時開發新的菜肴，吸引更多的消費群體;辦公室、財政所、財經科、旅行社等部門，要加強作風建設，認真做好服務工作，確保活動后勤管理上臺階。

工作個人工作總結 篇17

　　今年上半年，學校在信息化建設工作上取得了優異成績，大力推進加強基層黨組織信息化建設，創立校園網絡平臺，讓學校黨員及時了解和掌握黨的與時俱進的指導思想，用與時俱進的指導思想指導自己的工作;借用信息化手段，發揚黨內民主，積極發揮每個黨員的監督作用，防止黨內腐敗現象滋生，使黨的基層組織建設工作在改進中加強、在轉變中適應、在發展中提

　　高。隨著信息化建設的不斷深入，學校領導和廣大教師對信息化有了更充分的認識和開展的積極性。以信息化帶動學校各項事業的現代化，促進教育教學質量全面提高，從而實現學校跨越式的發展，為建設人民滿意學校奠定了堅實基礎。現將工作情況匯報如下。

　　一、清醒認識基層黨組織信息化建的重要性

　　1、加強學校黨委信息化建設，實現黨的指導思想與時俱進。黨的指導思想能否與時俱進，事關黨能否始終站在時代前列，及時解答時代發展所提出的新課題。如果依舊利用傳統的信息傳播手段，將難及時準確地學習和領會黨的與時俱進的指導思想，更難用與時俱進的指導思想指導學校黨委的實踐工作。加強學校黨委信息化建設，使黨員教師通過計算機、互聯網等信息化手段，及時學習和領會黨的與時俱進的指導思想，用發展著的馬克思主義指導新的實踐。

　　2、加強學校黨委信息化建設，進一步推進基層黨組織民主化建設。江--同志指出：“發展黨內民主，充分發揮廣大黨員和各級黨組織的積極性、主動性、創造性，是黨的事業興旺發達的重要保證。”加強基層黨組織信息化建設，通過網絡化手段，讓黨員及時準確了解黨的活動方向，參與黨的各項事務，我們黨才能更加深入群眾，隨時隨地傾聽群眾心聲，我們的事業才能獲得最可靠的力量源泉，各項決策才能獲得最廣泛的群眾基礎。當前，我們面臨著各種錯綜復雜的問題，必須靠集體的智慧，靠全體黨員群策群力、同心同德。

　　3、加強基層黨組織信息化建設，防止教育腐敗現象滋生。改革開放以來，我們黨的工作、生活和所處的環境發生了重大變化。教育隊伍的黨員總體是好的，但也滋生了一些腐敗現象。要有效地防止腐敗現象的滋生，首先必須解決黨員干部的思想問題，必須加強對黨員干部的理想信念教育和廉潔從教教育。加強基層黨組織信息化建設，借助現代信息化手段，教育和引導黨員樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，鞏固拒腐防變的思想道德防線。加強學校黨委信息化建設，通過計算機互聯網等手段，加大對腐敗現象的宣傳和教育力度。通過各種信息化手段，使人民群眾能及時地對腐敗現象進行舉報、檢舉、揭發。

　　總之，信息化建設是進一步加強和推進黨的基層組織建設的有力手段。我們必須著力加強信息化建設，使基層黨員能及時準確學習貫徹“三個代表”重要思想，使基層組織真正發揮戰斗堡壘和核心作用。

　　二、加強陣地建設，保障信息化建設順利進行

　　黨員活動陣地是基層黨組織開展黨的建設的重要物質載體，加強黨員活動陣地建設，是加強基層組織建設的重要措施和途徑，是基層組織建設的基礎性工作，事關黨的執政基礎。通過規范建設內容，加大經費投入，擴建黨員活動室，充分發揮作用，黨員活動陣地基本達到規范化，打牢了基層黨建工作的物質基礎和陣地基礎，使廣大黨員學習有場所、活動有陣地，作用發揮有舞臺，構筑了屬于黨員自己的“家”。

　　在黨員活動陣地的建設工作中，以實現黨員活動陣地規范化建設為目標，堅持高標準設計，多功能考慮，因地制宜，提高陣地建設檔次、不斷豐富黨員活動室的使用功能。一是嚴格標準。校黨委始終以“高標準、嚴要求”切實加強黨員活動陣地建設，本著“完善功能、一室多用”的原則，嚴格按照整潔美觀、設置合理的要求，規范黨員活動陣地建設。目前已建成的黨員活動室基本達到了“有一間活動室、有一套黨員電教設備、有一批書報學習資料、有一個宣傳欄”的硬件要求。二是加強管理。各支部制定了切實可行的活動室管理制度，明確了活動室管理人員。規范黨員活動室的管理活動開展實效化。

　　在抓好黨員活動陣地建設工作中，始終把發揮黨員活動陣地的作用放在首位，以黨員活動室為載體，為黨員的教育、管理、活動提供條件，進一步增強了黨員的責任感、使命感和自豪感。一是把黨員活動室與黨員活動緊密聯系，以黨員活動室為陣地，健全和改進黨的組織生活形式，使組織生活正常化，陣地建設與發揮黨員作用有機結合，將活動室的作用通過黨員活動輻射到廣大群眾中。二是以黨員活動室為平臺，加強對黨員的教育管理，廣泛開展對黨員、干部、群眾的培訓活動。在范圍上，不僅注重在職在崗黨員的教育培訓，而且還積極組織群眾學習;在內容上，不僅注重進行政治理論學習，還舉辦講座、培訓等;在形式上，不僅有文件學習、黨員電教還邀請專家舉行講座，通過拓展范圍、豐富內容和形式，加強了對黨員的教育，提高了黨員素質。三是以黨員活動室為載體，參與精神文明和民主法制建設。擴大了黨員活動室功能，利用黨員活動室召開黨員代表會議，體現“一室多用”。

　　結合保持共產黨員先進性教育活動的開展，加強基層黨組織規范化黨員活動陣地建設的工作中，黨員活動室正逐步成為黨員群眾政治學習的中心、思想教育的陣地、傳授知識的課堂、參政議事的場所。通過深化黨員活動陣地建設，努力規范黨員組織生活，促進了黨員學習、組織活動正常化、經常化、規范化、制度化，增強了黨員對黨組織的歸屬感和認同感，提高了黨員的身份意識和責任意識，促進了黨員發揮先鋒模范作用的自覺性，充分調動和激發了廣大黨員在各項工作中的帶頭作用。

　　三、利用現代化技術，加強信息化建設力度

　　1、領導高度重視，組織落實到位。學校領導充分認識信息化建設是學校現代化發展的需要，是新形勢下教育發展的必然要求。為確保學校信息化工作順利有效的開展，我校專門成立了由校長、黨委書記親自掛帥，副校長及相關的中層領導等7人組成信息化建設領導小組，各人分工明確，各施其職，共商學校信息化發展大計。領導小組成員定期碰頭，交流開展的活動與具體工作設想。并建立從校長室到各處室、各教研組年級組直至各班級的信息教育管理網絡;進一步加強信息中心的建設，加強對信息技術教師和網絡管理員的培訓，提高其技術水平與工作責任心，充分發揮他們對學校信息化工作的組織、指導和協調作用。

　　2、硬件先行，不斷改進設備設施，為信息化的實踐運作提供物質保障。近兩三年來，學校集資，開始了以校園網絡建設為龍頭的信息技術革命。建了多個多媒體電化教室、個視聽閱覽室，以及校園閉路電視系統。所有教室、辦公室、專用教室都能實現寬帶上網，目前，學校的計算機房、電子視聽室、多媒體教室使用率高，這些現代化的教學設施，為教師走上信息化之路提供了可靠的保證。

　　3、軟件緊隨，不斷增強意識，轉變觀念，為信息化的實踐運作注入強大動力。我校網站建立了獨立的網站地址，學校的黨建網頁全部改版，開設黨建園地、電子政務、校務公開、校園論壇、校園快訊、校園公告、管理部門、教育特色、以及師生主頁等窗口，有專人負責，定期更新網頁，學校的通知、提示、文件及資料等都在網上運行。校網站已成為校領導與普通教職員工，教師與學生，學校與家長之間相互溝通的橋梁，同時它也為進一步推進信息化建設提供了新平臺和契機。

　　4、加強師資培訓，努力提高運用水平。我校在推進軟硬件建設的同時，加強師資隊伍的建設。這不僅包括我們的信息技術專職教師，網管人員要定期參加培訓，以提高網絡運行安全和效率，而且對非信息技術課程的學科黨員教師進行全員信息技術培訓，全校黨員教師已進行多次信息技術專業與網絡基礎的培訓和考核，極大提高了網上工作效率。

　　四、當前信息化建設存在的問題

　　1、由于經費不足，導致計算機的數量不足，檔次不夠，軟件配備不足。設備陳舊的問題嚴重而普遍，特別是學校的服務器，目前只有一臺，不能很好的滿足學校的網絡運行，有時會導致網速慢、不穩定，甚至上不去網等現象。在這種情況只有增加教育資金投入，合理使用專用經費，改善現代化教學設備。從計算機教育的長遠有效發展來看，協調投入在硬件、軟件及人員培訓幾方面的資金比例是非常重要的，這有助于提高資金和設備的利用率。

　　2、目前我校的計算機專業的教師共六人，有四人任課，因計算機也是會考科目，也為了遵循素質教育的原則，不能忽視這個科目，剩余的兩人一個主要負責教務處的學籍管理，考試成績的上分、分班等工作，另一個主要負責學校機器的維修等。這樣，管理黨建網絡的人員相對不足，沒有足夠的時間和精力去維護、更新和完善黨建網頁，導致了一些避免不了的問題。

　　3、大多數黨員教師都是學校教學骨干，擔任班主任工作，許多黨員教師還要超課時所以學習時間不是特別充足，只有靠擠時間來完成學習和交流。由于長時間超負荷工作，許多黨員教師疾病纏身，但是黨員教師還要帶病堅持上課，這樣的工作效率會下降，因此我們要著力解決這方面存在的問題，給黨員教師提供更有利的學習氛圍和學習時間。

　　五、發展方向和對策思考

　　(1)建立黨員信息庫。

　　一是黨員的基本信息。主要包括：①黨員的自然狀況：如性別、年齡、民族、籍貫、健康狀況等一系列基礎個性特征;②黨員的知識存量：包括受教育程度、專業、學歷、學位，以及所取得的各種資格證書、職稱等;③黨員的職業經歷：包括干部在個人職業生涯中形成的一些歷史信息，如擔任何種職務，以及任職時間、總體評價等;④黨員的心理狀況：如興趣、愛好、積極性高低及心理承受能力等;⑤黨員的家庭背景及生活狀況。

　　二是黨員的動態信息。這是干部信息中最重要、最核心的部分，是從黨員所屬部門、崗位、職位、績效中記錄下來的信息，包括德、能、勤、績等方面的內容，以此作為對一個黨員獎懲、任用、晉級等的基本依據。具體包括：黨員的政治素質和思想品德、黨員的工作能力、工作態度、工作業績等。

　　三是各方面對黨員評價的有關信息。包括與黨員工作關聯度較高的上級、同級、下級、群眾等對黨員的評價。具體包括：黨員的年中與年末考評信息、黨員的隨機考評信息、上級對黨員工作的評價、與黨員工作密切相關的領導對黨員工作的評價、群眾對黨員工作的評價等。

　　(2)加強管理培訓，實現信息化建設齊步推進

　　一是加強領導，明確職責。推進學校信息化建設，最關鍵的不是技術問題，而是觀念問題。我校黨委要高度重視信息化建設，在工作機構設置、技術人員配備、經費投入、有效管理等方面積極創造條件。領導要牽頭和協調工作，制定信息化建設發展的整體規劃和分步實施計劃。同時，明確職能科室，配備專業人才，加強對縣級組織部門信息化建設的統籌規劃、管理協調和技術指導。還要積極引導黨員、干部和群眾積極參與這項工作，為推動信息化建設創造良好的輿論環境。

　　二是加大投入，分步實施。資金問題始終是信息化建設的主要難題之一。要按照“分步到位，逐年推進”的發展思路，多渠道妥善解決信息化設施經費問題。在信息化建設的項目投入上，要確定投資的重點、范圍和投資主體。通過多種形式籌集資金，確保信息化建設持續、深入地開展下去。

　　三是強化培訓，提高素質。信息化建設不是簡單的文處理，而是在辦公自動化基礎上，逐步實現多媒體辦公、“無紙”和遠程辦公。這對于廣大組工干部的自身素質提出了更高更新要求。因此，要把技能培訓作為一項基礎工作來抓。通過選派技術人員赴先進地區學習、邀請專家授課、在崗自學和經驗技術交流等形式，提高黨員息技術的整體素質。同時要強化廣大黨員、入黨積極分子的“觸網”意識，選聘本單位、本部門具有較高專業技術的黨員或入黨積極分子擔任網頁制作、信息采編、內容更新、技能培訓等工作，引導他們共同“織網”，建立一支懂業務、會電腦、掌握網絡技術的新型組工干部和黨員隊伍。

　　四是健全機制，規范管理。一方面，要強化制度建設，建立網站管理制度、匯報制度、監管制度以及系統維護責任制等一系列嚴密、高效的網絡信息管理制度。另一方面，要積極開展技術攻關，加強與專業部門、安全部門的經常性聯系，做好網站的維護和安全管理，及時發現和制止對網站的惡意攻擊行為，不斷提高網站的安全性、可靠性，使信息化工作步入制度化、規范化軌道，提高組織工作的信息化管理水平。

工作個人工作總結 篇18

　　在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，本人緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。

　　現將近年來工作情況總結如下：

　　一、強化意識，確立工作奮斗目標

　　林業局作為政府的一個重要職能部門，肩負著改善生態環境、保護森林資源、推進綠化國土的重要使命，在推進經濟社會持續發展中起著至關重要的作用。而資源林政管理則又是林業部門的核心職能，其工作人員的素質優劣、依法行政水平高低、工作效能好壞，決定著政府職能作用的發揮，直接關系到部門的形象和人民群眾的根本利益。本人自1988年調入資源林政股工作后，既感到無上光榮，又感到責任重大。因而首先在思想上高度警覺，自覺地把“依法行政、勤政為民”作為履行工作職責的準繩，把“領導放心、群眾滿意”作為工作的出發點和落腳點，真正做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”。

　　二、加強學習，不斷提高自身素質

　　書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作。否則，不進則退，終究要被環境所淘汰。在學習方面，主要突出了三個重點：

　　一是突出政治理論學習。按照局機關的統一安排，比較系統地學習了馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀理論，學習了政治經濟學和社會主義市場經濟學理論。通過學習，增強了共產主義信念，進一步堅定了自己的政治立場，人生觀、價值觀更加明確，提高了辨別是非的能力、研究和解決問題的能力、適應市場經濟的能力，也消除了思想上的模糊認識，對黨在新形勢下的基本路線、方針、政策有了更加清晰的認識，政治理論水平有了新的提高，自覺貫徹執行黨對林業發展的有關路線、方針、政策，把恢復生態，構建人與自然和諧相處的生態文明社會做為奮斗目標。

　　二是突出法律法規的學習。可持續發展，就得保護森林資源、優化生態環境;構建和諧社會，就得讓人民群眾知法守法，減少和杜絕森林違法犯罪行為。這就要求資源林政管理人員首先要知法懂法，并做好法規的宣傳解釋工作。為此，我利用閑暇時間，認真學習有關法律知識，先后認真學習了與資源林政管理有關的《森林法》、《森林法實施條例》、《野生動物保護條例》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《林業行政處罰法程序規定》以及天然林保護有關規定等多部法律法規和行政規章，增強了法律法規意識，提高了依法行政、依法管理的水平。三是突出業務知識的學習。雖說我是資源林政管理崗位上的一名老兵，但仍深感自己的專業知識無法滿足日新月異工作的需要，不敢有半點懈怠。為此，按照學以致用的原則，我主動積極地自學專業知識，虛心請教領導和同事，對工作中遇到的專業問題，不回避、不推諉、不退讓，力求吃透弄清，為開展、完成工作打下了一定的基礎。同時，注重計算機應用等專業技能的學習和實踐，掌握了計算機操作知識，適應了辦公自動化的需要。

　　三、恪盡職守，認真完成工作任務

　　我深知資源林政管理工作的重要性，多年來的工作實踐使我體會到，要干好資源林政管理工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離位、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置擺準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創造性地開展工作。

　　近年來，本人在局領導的正確領導和股室同志們的大力支持下，在以下工作中做出了較好成績：

　　一是在森林資源消耗全額管理和采伐限額管理工作上，突出一個“勤”字。即：勤調查、勤走訪、勤清理、勤檢查、勤登記。發現問題及時處理，做到防患于未然，對有效控制森林資源消耗發揮了積極作用。

　　二是在審核發放林木采伐許可證工作中，突出一個“嚴”字。即：嚴格政策、嚴格手續、嚴格程序。對前來申請辦證人員，一視同仁，熱情接待，堅持原則，嚴格把關。對符合政策、符合程序、手續完備的迅速辦理，對不符合規定和要求的堅決不予辦理。幾年如一日，不發“人情證”、不辦“關系事”，真正做到了讓“領導放心、群眾滿意”。

　　三是在票證管理工作中，突出一個“實”字。認真執行和自覺遵守票證管理制度，嚴格票證申領、交換程序，做到“票款兩清”。幾年來，本人在票證管理過程中，從未出現過任何差錯和失誤，有效地保證了票據的真實性和嚴肅性。

　　四是在協作工作中，突出一個“誠”字。我縣林業工作頭緒多、人員少、工作程序交叉，需要各專業股室協作配合。每當遇到協作配合工作時，本人總是自覺地把分外工作當做分內工作、他人工作當做自己工作一樣對待，誠心誠意，一絲不茍，盡其所能做好工作，得到了同事們的一致好評。

　　五是在臨時工作中，突出一個“信”字。在日常工作中，經常遇到領導交辦的突發性臨時工作。每當此時，本人總是在處理好本職工作的同時擠出時間，專心致志、全心全意地去在規定的時間內，保質保量地完成領導交辦的臨時工作任務。因而有領導在私下說，把工作交給就放心，誤不了事。

　　四、嚴于律已，不斷加強作風建設。

　　一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象 五、團結同志，積極發揮集聚效應

　　俗言說：一只筷子容易斷，一把筷子折不彎。這句俗語揭示了團結的真諦，團結出力量，團結出效益。幾年來，本人在工作實踐中，以“與人為善”為宗旨，對待單位同事，無論是領導還是群眾、無論是年長還是年幼、無論是人前還是人后，都是一個樣。在堅持大是大非原則前提下，誠心對待、高度尊重、親密團結。只說有利于團結、有利于工作的話，只做有利于團結、有利于工作的事。對待前來辦事的群眾，視若親人，做到“送一張笑臉、道一聲問候、遞一把椅子、敬一杯茶水、給一個滿意”。

工作個人工作總結 篇19

　　五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名--銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態與領導同事一起為華夏銀行的發展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功扎實、業務知識全面、服務規范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業務知識，才能熟練掌握服務的技能規程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務質量和服務水平，從而實現“準確、高效、快捷”的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業務。

　　一、微笑是文明優質服務的引言。

　　微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業風范有效展示形式。只有發自內心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。

　　比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發自內心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發自內心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業務，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態度對待我，客戶對我的態度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態，養成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。

　　二、技能是提升服務水平的基礎。

　　古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是金融從業人員，沒有從事過經濟類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

　　八小時工作之內很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規范動作，進行無數次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業務的速度。

　　三、 知識是提高服務能力的堅強保證。

　　人們往往習慣于把服務理解為態度,即態度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵,服務者必須具有良好的專業知識，遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。

　　良好的專業知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領導的教導;學師傅處理業務時的操作技術;做業務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環節和細節，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業務后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習慣于以現金結算往來，不能體會到大額現金的不安全性，而且有悖于人行關于加強大額現金管理的有關規定，于是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。我利用業余時間參加了會計專業專升本的學習，并于--年順利拿到了會計專業本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。

　　四、 溝通是做好服務的有效手段

　　用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本。客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進行擴散。在一些小小的細節之中，它體現的不僅是我個人，而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態和具體服務的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠，他們每次來行辦理業務都要花費大量的時間在路上，每當遇上這些客戶，我就換位來體會客戶的心態，所以每次客戶過來我都會給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務訴求，盡可能快地辦理完相關業務，同時想他們沒想到的一些細節，提醒他們，比如有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說，主動將這段時間所有分戶對賬單，季度結息回單，結算業務收費回單等單據整齊完整的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間，給他們提供方便，也給他們留下華夏銀行窗口服務的良好印象，讓他們覺得來華夏銀行辦理業務是正確的選擇，是種服務的享受。

　　我深知而要做到此還必須加強與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況。當客戶在敘說他的需求時，做一個忠誠的忠實聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的服務需求出發，結合業務的操作規程，及時溝通協調需求與制度規范間的矛盾，適時地為客戶提出合理建議，力盡所能地為客戶提供全方位的服務，盡可能讓客戶獲得超乎意料的服務。如我行位居家具市場，客戶每天都有大量的現金營業款存入，根據家具業的支付習慣和合同約定，一般是累積到一定金額后才支付貨款，所以他們大都以活期方式存我行。有一次有位客戶來咨詢如何可以做到在方便支付的基礎上又能獲得超過活期的收益，聽完他的要求后我就把華夏銀行新近推出的七天聯動通知存款品種介紹給他，客戶欣然接受，從此成為了我們的忠實客戶，并陸續介紹了相關客商到我行辦理了此業務。

　　面對客戶的申訴，平心靜氣地傾聽，認真分析原因，研究解決對策，并以誠懇的態度加以說明，取得諒解。不管處理結果如何，主動答復，避免引起客戶的抱怨，并學會運用一些處理應急事件技巧，如“先處理心情，再處理事情”。我們有一家具店客戶，他急需提現金到他行辦理異地存款，在告知他大額現金需提前預約，他急得情緒很激動，通過了解、結合我行現有的業務進行分析，為他提供了大額異地匯款，幾分鐘后對方客戶很快地收到了貨款，及時發貨了，客戶直說感謝。客戶輕輕的一聲謝謝，使我深深地領悟到“誠信鑄就品牌，服務編織未來”服務理念的深層涵義，并時時為自己所在的崗位感到自豪。

　　五、團結是提升整體服務形象的無形力量。

　　我深知相聚在華夏銀行這個大家庭中一起工作和學習，是種緣份，同事間互幫互助，團結共事，既要自己進步，也要關愛年輕同事的成長，幫助她們盡快地進入工作角色，充分發揮著團隊力量，只有心系集體，注重團隊，才能將各項工作做的更好。例如簽發一筆本票業務，各崗位間共同努力，密切配合，齊心協力可以使客戶在很短的時間內辦完業務。例如提前把貸款到期的有關信息及時反饋給信貸部門，與信貸部門聯動地把客戶的服務工作做到實處，使客戶滿意。我相信只要大家保持團隊精神，在日常業務中團結互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項工作做的更好，進而整體提升華夏銀行的整體形象。

　　六、滿意是服務工作不懈追求的目標。

　　優質服務體現在平時每筆細小的業務和細微的細節中，“世上無難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理第一筆業務，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業績。挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶。根據顧客的不同需求，提供差異化的便利服務和支持服務以達到服務品質的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，要主動的招呼客戶，假如能準確地稱呼其姓氏與職務，表示對客戶的熟悉，她就會產生被重視的感覺，進而拉近“距離”，可能會有形或無形地增加我行的業務。對第一次接觸的新客戶，要主動熱情、準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象，產生下次再來華夏銀行辦理相關業務的內在沖動。有一位女性客戶第一次來我行辦理存款業務，根據她存入的金額比較多，觀察她的言行舉止，通過交流知道她經常到全國各地出差，她向這位客戶推薦我行的華夏麗人健康卡，客戶欣然接受。在試用了幾次以后，特別是異地取款免手續費方面，她非常滿意，并把要好的小姐妹介紹到我行來辦理麗人卡。

　　我相信只有平時工作中樹立牢固的優質服務思想觀念，掌握優質服務技巧，主動撲捉優質客戶信息，通過為客戶辦理業務發現和識別優質客戶并主動報告，給行長或客戶經理對客戶做進一步的完善、跟蹤和維護工作提供方便，可能會達到1+1>2的效果。因此，優質體現在平時每筆細小的業務和細微的細節中，優質體現在與客戶真誠的交流與溝通中，優質體現在與內部部門與同事和領導們的和諧交往中。

　　在--銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細小的水珠，真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但我會在以后的工作中努力加以改進和提高，認真貫徹“客戶第一、服務至上”的思想，堅持“信譽至上，客戶為本”的服務原則，熱情服務、禮貌待客，并通過自身的不斷努力，學習知識，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優質服務，在工作中體現和升華--銀行的服務。我會努力和許許多多優秀的--人一起共同書寫--銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。

工作個人工作總結 篇20

　　按照--市統計局《關于開展鄉鎮統計人員崗位知識培訓的通知》要求，為進一步提高--市鄉鎮統計人員專業業務水平市統計局認真做好鄉鎮統計人員崗位知識培訓工作，現總結如下。

　　一、加強組織領導

　　--市統計局充分認識到鄉鎮統計人員崗位培訓的重要性，把鄉鎮崗位知識培訓工作列入年初--市統計局教育培訓工作計劃，局主要負責人專門召開會議，成立領導小組，明確分管局長為組長，各科室科長為成員，領導小組下設辦公室，設在局辦公室內，由辦公室主任牽頭負責鄉鎮統計人員崗位知識培訓工作，確保工作按序時推進。

　　二、制定相應文件

　　根據--市局培訓通知要求，--市統計局下發了《關于開展鄉鎮統計人員崗位知識培訓的通知》至各鄉鎮(街道)、園區統計站，文件明確了培訓對象、培訓內容和教材、培訓方式、培訓時間和地點、培訓管理等內容。

　　三、注重培訓方式

　　堅持“在職學習，隨崗培訓，自學為主，面授為輔”的原則，在自學的基礎上，--市統計局組織集中培訓。10月20日，對全市鄉鎮統計人員進行了為期一天的崗位知識培訓，培訓由--市統計局高級統計師及法制業務骨干講授了鄉鎮統計工作職責與規范、統計法案例分析、統計基礎等內容。同時圍繞日常工作中的熱點、難點問題深入地進行交流研討，通過培訓交流，引導基層統計人員相互學習，相互借鑒，取長補短，共同進步，進一步提高實際工作的能力和水平。共計60人參加了培訓。

　　四、注重培訓考核

　　為了做好迎考工作，--市統計局按照培訓計劃，要求鄉鎮統計人員利用業余時間在網上進行自學，11月12日，--市統計局組織了全市鄉鎮統計人員進行了集中考試。《鄉鎮統計工作職責與規范試題》、《基本統計方法綜合性試題》、《基本統計方法專業性試題》三門課程平均得分分別是97.12分、91.47分、95.59分。通過培訓考試，激發了鄉鎮統計人員更新知識的自覺性，進一步提高業務工作能力和水平。

　　五、嚴格培訓管理

　　在培訓考核期間嚴格簽到制度，嚴肅課堂紀律，保證培訓紀律學風井然有序，提高了鄉鎮統計人員學習的自覺性和積極性，確保學員學有所獲，取得實效，真正打造一支高效、務實、能干的高素質鄉鎮統計隊伍。

工作個人工作總結 篇21

　　xx年的我局安全生產工作，在縣委、縣人民政府和上級交通主管部門的正確領導及縣安監局的具體指導下，堅持“以人為本，安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，深入貫徹落實科學發展觀，按照年度安全生產目標管理和安全生產隱患治理年的各項工作要求，積極采取各種有效措施，著力抓好安全生產源頭管理和各項防范措施的落實，加大安全監管和隱患排查治理工作力度，狠抓安全生產工作責任制，進一步健全和完善安全生產管理體系，認真履行安全工作職責和要求，從講政治、保穩定、促發展的高度，不斷提高對安全生產重要性的認識，使我縣交通系統的安全生產形勢得到了進一步的鞏固。現將我局xx年安全生產工作總結

　　一、加強領導，全面落實安全生產責任制

　　領導班子對安全生產工作高度重視，把安全工作擺上重要位置，全面組織安全生產計劃，明確工作重點，確定監管思路，部署安全檢查、督查及整改，組織安全生產責任考核，做到年初有目標、有計劃，年中有措施、有落實，年末有檢查、有總結。同時，堅持實行安全例會制度，由分管領導每月組織召開全系統安全生產例會，每季度由局長組織召開安全生產形勢分析會，認真研究和解決安全生產存在的重大問題，并做到逢會必講安全，在研究布署交通建設工作時，把安全生產同交通建設工作同步研究布置，以安全生產促進交通建設。按照安全管理“一崗雙責”的要求，建立橫向到邊、縱向到底的安全責任制，層層簽訂安全責任書，明確各級安全管理職責，把安全管理責任層層分解，做到安全工作與生產同時布置、同時立項、同時檢查、同時總結驗收，做到人人有責任，事事有責任人，有力地促進了各項工作的開展。

　　二、廣泛宣傳，努力營造安全良好氛圍

　　圍繞年內開展的“百日安全”、“春運”、“安全生產月”、“安全生產年”、“安全生產百日督查專項行動”、“打擊安全生產非法違法行為”等專項整治活動，采取張貼宣傳標語，懸掛宣傳橫幅、掛圖、印發資料(3000余份)等形式，廣泛進行宣傳，為交通行業安全生產各項工作的順利開展營造良好的氛圍，真正使“安全第一”思想深入人心。

　　三、突出重點，切實抓好安全專項整治

　　結合季節性、重點時段的安全生產工作特點，采取自查與互查、明查與暗訪相結合的方式，組織開展安全生產綜合大檢查。全年組織安全檢查共計18車/次，檢查人員80人/次。同時對檢查中發現的突出問題和事故隱患提出限期整改，督促生產經營單位和行業管理部門及時落實整改措施，取得了較好的成效。

　　全面開展安全大檢查。我局采取定期檢查和不定期抽查相結合的方式，以運輸企業監管、客運安全管理、鄉鎮渡口、碼頭及危橋、險路、施工現場安全管理為重點檢查對象，以春運、潑水節作為檢查重點時段，以單位領導對本單位安全工作要求和檢查記錄作為檢查落實安全工作的主要指標和考核依據，突出重點、注重實效，切實消除安全隱患。

　　2.組織開展聯合執法檢查。為維護我縣交通安全秩序，加大交通違法行為的整治力度，預防和減少交通安全事故，保障人民群眾生命財產安全。我局組織運政、海事、路政、地方公路管理段等相關單位執法人員，以道路運輸、水上交通、公路干線安全為重點，采取固定檢查與流動檢查相結合的方式，在全縣范圍內集中開展交通專項整治行動，集中力量、集中時間嚴厲查處車輛超限超載、違章行駛、非法載客營運、阻礙道路交通暢通、非法占道經營等違法違章行為，確保道路安全暢通。

　　3.多角度開展專項治理活動。結合今年“安全生產百日督查專項行動”、“打擊安全生產非法違法行為”等專項整治活動，本著重實際、重實效的原則，積極動員、周密部署，制定下發專項整治行動方案，開展以查源頭管理、查危橋險路、查“三無”船舶為重點的道路運輸、水上交通、公路建設施工安全隱患大排查，及時發現問題，治理隱患。

　　4.加強防汛安全管理。按照“安全第一，以防為主，全力搶險”的防汛方針和上級的安排部署，在汛期前，組織召開汛期安全工作會議，傳達上級防汛工作要求，部署交通防汛工作，認真修訂和完善交通防汛應急預案，成立防汛工作領導小組，落實人員堅持24小時值班制度，并儲備必要的防汛器材、雨具和救生、照明等設備，車、船、物資等都全部具體落實到了各部門，隨時待命，保證搶險救災工作隨時“拉得出、用得上、打得贏”。

　　5.加強危險路段整治工作。認真落實“推丘”工作，年內農村公路公路大、中修3條，累計投入資金404余萬元;危險路段整治7處(急彎改建3處、支砌擋墻2處、設置防護欄3處)，整改里程17.2公里，投入資金35.379萬元。

　　四、存在的主要問題

　　1.安全隱患整改資金缺口大，農村公路安全基礎設施薄弱，大部分未設立行車警示標志、標線和安全防護欄、防撞墩等安全設施，安全隱患嚴重。

　　2.摩的非法營運和老百姓拖拉機載人現象突出，對廣大人民群眾的生命財產安全構成了嚴重的威脅。

　　五、下一步工作打算

　　繼續實施公路設施安全保障工程。多渠道籌措資金，加大安全保障工程的改造，逐步清除因歷史、技術和自然環境等因素造成的公路設施安全隱患，不斷提高公路通行的安全性、舒適性。

　　2.強化動態管理。繼續開展以各種專項整治為重點的交通綜合治理和運輸市場整治工作，加大打擊非法營運、無證經營等違法違章行為的力度，通過政策引導、法律法規宣傳培育規范有序的交通安全環境。

　　3.加強水上交通安全管理。重點加強對鄉鎮水上交通安全管理工作的督促檢查和業務指導，督促鄉鎮人民政府對船舶管理工作落到實處。

　　4.認真履行道路運輸行業安全監管職責。嚴格落實安全目標責任制，各司其職，加強配合，通力協作，把安全監督管理的重點放在把好“三關一監督”上。抓住重點，采取有力措施，狠抓工作落實，確保我縣無重特大事故發生，減少一般道路交通事故，保持我縣交通安全生產平穩態勢。

　　在今年上半年工作中，我學到了很多知識和經驗，有了較為全面的了解和認識。這對我以后的職業生涯有很大的影響和幫助。在工分統計中，堅持工分記錄與實際工作情況相同，對漏記，錯記予以糾正，并做了工作記錄。

工作個人工作總結 篇22

　　三個多月以來，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現本人主要從以下四個方面作簡要的總結：

　　一、思想政治

　　加強政治思想學習，提升品德素質修養是認真貫徹黨的基本路線方針政策，高度保持與黨中央精神一致的重要前提，也是保持奮發向上和與時俱進精神狀態的動力源泉。本人自覺學習毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表、科學發展觀，以積極的態度參加“深入學習實踐科學發展觀”的教育活動;認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統一到中央的精神上來，并以此指導個人的言行;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　二、工作表現

　　(一)強化形象，提升自身涵養。為做好宣傳工作，我嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業。宣傳部門的工作量大、繁瑣。因此，我要正確認識情趣和心理準備，更要正確處理苦與樂，得與失的關系，踐施甘于奉獻、誠實敬業精神，二是提高業務水平。經過三個多月的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步。同時注重細心學習他人長處，改掉自己不足，在不斷學習和探索中使自身在業務水平上有所提高。

　　(二)強化職能，做好服務工作。宣傳部門從一定程度上來說是服務部門，服務可以說是宣傳部門的一個主要職能。這就要求我們在工作中，要把服務理念灌輸到每個工作環節中去，努力做好服務工作。由于宣傳工作任務繁重，我注重與同事團結協作。不管同事遇到什么工作困難，我都積極配合做好其工作，與同事們的心往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成

　　(三)嚴于律已，注重作風建設。三個月來我對自身嚴格要求，始終把默默無聞、無私奉獻、扎實沉穩作、埋頭苦干作為自己的工作準則，始終注重自己的作風建設的。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守學校各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

　　三、具體工作總結

　　我是九月份來到學院工作，擔任宣傳部干事。宣傳部工作瑣碎、工作量大，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作流程，提高了工作能力，具有了清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這三個月來，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協助部門領導做好了日常學校宣傳工作(2)認真做好日常有關理論宣傳工作，包括協助部門領導制定撰寫了本學期黨委中心組成員理論學習計劃和教師理論學習計劃，以及一些理論課題研究。(3)協助部門領導做好有關接待工作和會場布置工作。(4)做好宣傳部門對外對接工作。比如遵照領導的指示，我參與了由市宣傳部負責的自治區“文明禮儀知識競賽活動”，并帶隊參加比賽，取得良好的成績;順利完成了市講師團下達我校的有關“理論專家簽約”的任務;協助圖書館部門完成了新生辦理借書證的事宜等。(5)認真、按時、高效率地做好學院領導及部門領導交辦的其它工作。

　　為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　四、工作態度

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　總結三個多月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。以后，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。

工作個人工作總結 篇23

　　按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期到達根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習狀況報告如下：

　　不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文秘工作。

　　秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著超多的日常事務工作，使得領導能集中精力思考大問題。另外，還能發揮他們了解全面狀況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，帶給合理的推薦。秘書工作頭緒多，任務重，但務必抓好以下幾個方面：

　　第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫忙領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

　　第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活狀況，及時向領導反映，并提出合理的推薦。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

　　第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否貼合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

　　第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

　　第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。

　　作為一名公司辦公室文員，不單單要求在自身的提高，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。

　　1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關的事情。

　　2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用狀況，及時更換設備耗材。

　　4、如實做好復印登記工作。做到一張不漏，及時收帳，對于所有現金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部。

　　5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查；每月上報一次辦公用品庫存狀況。

　　6、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作。

　　二、加強自身學習，提高業務水平。

　　堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日志，認真記錄每一天的工作資料，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持。

　　三、存在的問題和今后努力方向。

　　在這一年間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，工作主動性有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的文字功底還需加強練習；第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

　　在以后走向社會工作時，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手工作；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　以上是我對自己已一些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。

工作個人工作總結 篇24

　　年是的改革之年、項目之年、跨越之年，我們將認真貫徹黨的xx屆六中全會精神，以科學發展觀為統領，以跨越發展為主題，著眼于好，立足于快，抓好建設強特色、突出宣傳爭市場、規范管理提效益，充分發揮國家級旅游品牌優勢，繼續辦好年中國?節、生態旅游節和八鮮美食節，加大旅游開發建設力度，加快項目實施建設進程，叫響我區旅游品牌，提升項目經營效益，深入實施市委市政府的“旅游興市”戰略;加快大開放、拓展大市場、發展大旅游、形成大產業，努力促進資源優勢向產業優勢、經濟優勢、效益優勢轉化，全面提升我市旅游整體形象。

　　年的主要工作目標是：全年接待游客達萬人次，實現營業收入萬元，實現服務業增加值萬元，實現固定資產投資億元，新辦固定資產投資萬元以上企業家，農民人均純收入達元，新增轉移農村勞動力人，進行勞動力技能培訓人。

　　為實現以上目標，年我們要重點抓好以下幾方面的工作：

　　(一)圍繞打造特色景點推進項目，提高綜合競爭力。

　　項目的啟動，為我區的發展提供了一個騰飛的平臺。年我們將全力策應項目開發，加快實施公園二期工程，在規劃上與其呼應、在功能上與其互補、在景點上與其協調，開發建設迷宮、科普館、探險樂園等景點，增設漁事活動區、瓜果采摘區、商品銷售中心等項目，進一步完善旅游服務功能，提升旅游品味，豐富內涵。

　　1、實施公園二期工程。為積極策應項目開發，年我們將加快實施湖東公園二期工程，及基礎性配套設施建設。爭時間、搶速度，抓督查、提效率，全面加快湖東公園二期項目開發建設進程。主要建設以下景點：一是;二是，建成融參與、體驗、探險于一體的迷宮和探險樂園;三是農業區。在古農具展示廳的南側，開發建設面積480畝的農業區，設瓜園、果園、菜園、糧園四個主題區，根據季節不同栽植不同品種，力求四季有景，吸引游客參與體驗農家生活;四是基礎設施工程。根據規劃要求，進行相關基礎配套設施的修建和改造……新建游船碼頭、購物商店、旅游餐飲點等其它基礎性的配套設施。

　　2、加快植樹造林工程建設。為進一步彰顯生態特色，強化我區綠化、美化工作，年我們將大力實施公園二期及大道兩側成片林綠化工程：在公園東側和南側，栽植總長米的障景林帶，同時新建面積約畝的水上鳥語林，并在大道兩側栽植畝綠化成片林;使的樹更綠、水更清、岸更美，充分展示特有的張力和風采。

　　3、啟動會船觀禮臺、度假村的建設。隨著華僑城項目的開工建設，原有的貴賓觀禮臺、度假村需實施搬遷，要盡早啟動，會船觀禮臺和度假村的建設，力爭項目早開工、早竣工，“十?一”黃金周前投入使用。

　　(二)圍繞開拓旅游市場推進項目，提升品牌號召力。

　　年，我們將充分強化宣傳促銷，大力拓展旅游市場，全面爭搶市場份額，讓生態旅游叫響長三角。

　　1、策劃舉辦專題活動。一年一度的節，已成為我市第一塊“金字招牌”，每年吸引游客達十萬人以上。，國家旅游局將其列為“節慶”之一，200年又再度獲得亞洲節慶權威機構的認可。我們將進一步放大的品牌效應，通過策劃舉辦節、生態旅游節和“八鮮”美食節等節慶專題活動，進一步弘揚會船文化，進一步深化文化，進一步推介美食文化，打造旅游品牌，充分積聚人氣，搶占市場份額。

　　2、強化媒體宣傳力度。借助當地主流媒體，通過電(視)臺、報紙、網絡等方式，大力宣傳推介旅游品牌、旅游形象和旅游線路。一是通過央視及省(市)電視臺拍攝專題片，向觀眾展現的魅力;二是在中國旅游報、華東旅游報、解放日報、新華日報、晚報、快報、日報及晚報等報刊上，進行廣泛性的新聞宣傳報道;三是進一步提高旅游網的質量，完善旅游資訊，增強服務功能，強化與廣大會員的信息交流。

　　3、創新宣傳促銷方式。一是進行聯動互助式宣傳。與華東五金城及其它大型企業合作，在廣告宣傳時進行聯動互助式宣傳;二是推行異地互換式宣傳。與異地旅游城市、旅游景區聯系，與其進行異地互換式廣告宣傳，節省宣傳成本，增強宣傳效果;三是實行景點串聯式促銷。聯合一區兩鎮及周邊旅游景點，推出長三角地區獨具“特色”的旅游線路。

　　4、積極進行市場推介。充分利用現有資源品牌，到長三角地區進行市場推介，組團參加全國各類旅游交易會，繼續加強與旅行社、車友俱樂部、旅游集散中心的合作，通過在熱點市場設立辦事處、直銷點，努力將營銷的觸角延伸到更遠的地區、更廣的領域和更多的群體。

　　5、大力開發旅游商品。我們將加強旅游商品的研發，延伸旅游產業鏈條，大力開發具有地域性、紀念性、藝術性和禮品性的旅游商品，積極構筑品牌化、系列化、規模化的旅游商品生產銷售網絡，不斷滿足旅游者的需要，給游客留下美好的記憶。

　　(三)圍繞規范內部管理推進項目，提高游客滿意度。

　　年是我區發展的提升之年，我們將以規范管理制度為抓手，以優化管理結構為平臺，以提高員工素質為根本，力求以規范的管理促經營、以優質的服務提效益，全面提升游客滿意度。

　　1、規范管理制度。進一步完善已定考核制度，細化崗位操作規程，切實做到崗位職責有章可循、有據可依，考核工作不循私情、頂真碰硬，進一步提升我區旅游服務水平。

　　2、提高全員素質。建立全員培訓管理制度，對工作人員進行日常性培訓，根據不同崗位培養實用性人才，以一流的服務和一流的環境，提升我區旅游形象。

　　3、優化管理結構。在景區管理公司運行良好的基礎上，我們將嚴格按照管理崗位需求，從緊配備專業人才。強化游客中心服務職能，充分釋放各個班組能量，為管理區域的東移做好思想上和行動上的準備。

　　(四)圍繞發展多元經濟推進項目，提升小康達成度。

　　一是加速推進新農村建設。加快基礎設施建設，加大路橋投資力度，拓寬改造現有通莊路道，改善群眾通行條件，建造劉家墩東橋，進行村莊環境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地復墾力度。做好失地農民基本生活保障工作，抓好新型農村合作醫療保險，提高村民醫療保障水平，加大計劃生育獎勵力度，切實提高農民人均收入，年爭取人均純收入達到元。

　　二是突出“富民創業”工程。充分發揮旅游業的聯帶效應，我們將引導和扶持農民發展農家飯店、農家旅館等旅游服務項目，支持和鼓勵農民開發、銷售地方土特產品、特色旅游工藝品，動員和幫助農民投身休閑垂釣、農業觀光、菱藕瓜果采摘等農家樂旅游項目開發，讓更多的百姓在景區發展中受益，讓更多的創業者通過投資旅游業走上致富路;從而實現“建設新農村，全面達小康”的目標。

　　(五)圍繞優化發展環境推進項目，提升社會和諧度。

　　年，我們將大力實施黨員干部強基工程及“和諧景區創建工程”，像做經濟那樣做人的工作，像抓項目工程那樣抓全區精神朔造，推動黨建精神文明虛功實做、軟件硬抓，促進我區經濟發展環境與社會人文環境同步提升。

　　一是抓好黨建工作。鞏固保先教育成果，發揮黨員模范作用，努力提高全區黨員的發展意識、大局意識、創新意識和服務意識，全面加強全體黨員的學習力、執行力、公信力和開展群眾工作的能力。圍繞全年工作目標，自覺嚴格要求自己，發揮先鋒模范作用，提高隊伍戰斗能力，確保作風建設工作長效推進。

　　二是穩定社會治安。加強社會治安綜合治理，防止各類違法犯罪行為，大力實施平安創建工程。首先，通過防范、打擊、控制等多措并舉，切實維護社會治安穩定;其次，規范信訪秩序，加強對重要信訪問題的督查督辦，努力預防和化解群眾性、突發性事件;再者，落實安全生產責任制，嚴格執行安全生產一票否決制，強化安全監督和執法，確保全年不發生重大事故。

　　同志們，年我們任務緊、擔子重，從現在起規劃建設科要認真做好各類規劃，加班加點實施工程建設，千萬來不得半點拖拉和馬虎;市場開發科要勇挑第一方略重擔，分赴各地市場，緊緊圍繞全年營銷目標，緊抓春季營銷良機，大力宣傳推介，充分吸引各地游客來我區游玩;景區管理公司要強化服務意識，加強內部管理培訓力度，苦練內功、強化服務，并靈活創新商品運行機制，力求使來區游客玩得開心、吃得稱心、住得舒心、買得放心;社會事業科，要切實做好社會事務，特別要做好壽圣寺的化緣工作，完成弱勢群體的優撫工作;派出所要緊緊抓好景區安全工作，重拳打擊邪惡勢力，確保社會治安的穩定;村要認真做好廣大群眾的增產增收，強化管理，嚴明紀律，服務服從于景區的開發建設工作;度假村要加強營銷力度，強化成本核算，并適時開發新的菜肴，吸引更多的消費群體;辦公室、財政所、財經科、旅行社等部門，要加強作風建設，認真做好服務工作，確保活動后勤管理上臺階。

工作個人工作總結 篇25

　　20xx年上半年，做了大量而有效的安全工作，取得了良好的工作成效，圓滿地完成了20xx年上半年項目工程施工安全管理的各項任務。現將我項目部安全工作總結、安全生產形勢分析，以及下半年的安全工作計劃匯報如下：

　　一、施工安全生產形勢

　　今年上半年，在項目部安全部門和各隊全體人員的共同努力下，我項目部安全生產形勢總體保持穩定，良好運轉。截至7月1日，本項目部沒有發生任何安全事故。

　　二、施工安全主要工作情況

　　上半年，我項目部緊緊圍繞**集團關于安全工作的重要指標精神，組織各施工隊進行進場安全教育，從思想和觀念上充分認識安全生產的重要性，要求各施工安全的認識統一到集團公司關于安全生產工作的重要指標精神上來，并用于指導安全生產各項施工。上半年，我項目部主要突出抓好以下幾個方面工作：

　　一是抓現場防火

　　1、研發樓項目高級裝修日趨完工，隨著施工人員漸增、天氣漸漸干燥，裝修過程中防火的隱患逐漸增大，所帶來的嚴峻的防火形勢，積極的采取應對措施，全力以赴做好備戰工作，確保裝修工程的安全進行。

　　2、嚴禁一切違章用火行為，杜絕發生火災的隱患。各項目施工單位都建立了動火審批制度，由項目施工單位對動火時間及動火部位進行申請，由項目部專業技術人員進行安全交底，加強了過程的監控，同時也加強了對現場施工人員的管理。

　　3、現場施工人員嚴禁吸煙，堅決杜絕因煙頭引起火災。凡是對重點部位(庫房、木工加工區域等)配備滅火器警示牌等，并有顯目的警示牌，做到有備無患。

　　二是抓安全生產

　　(一)、施工機械作業安全要求

　　1、 所有施工設備及機具使用時必須由專人負責進行檢查和維修，確保狀況良好。

　　2、 操作人員必須持證上崗，應孰悉機械的性能和操作方法，并且有對機械發生事故時采取緊急措施的能力。

　　3、 操作人員應按機械設備的規定使用，不得超出規定的使用范圍或超負荷運轉。嚴禁機械操作人員擅離崗位、疲勞作業及機械帶故障作業。

　　4、 機械設備在施工現場的停放時，應選擇安全地點，并將帶負荷的部件放松，并設有制動、防滑措施。

　　5、 必須嚴格定期保養制度，不得在運轉過程中進行維修、保養、調整。

　　6、 在埋有電纜、管道的地點作業時，施工前必須在地面設立安全警示標志，并制訂相應的施工安全措施，嚴禁盲目作業。

　　7、 危險地段作業時，應設立安全警示標志，并設專人指揮。在高壓電線附近作業或通過時。施工機械與輸電線之間必須按規定保持距離。

　　(二) 、施工作業安全要求

　　1、 工人進入施工場地時人人必須配戴和使用勞動防護用品，安全員必須要戴安全員袖章。

　　2、 施工現場用電，嚴格執行有關規定，加強電源管理，防止發生電氣火災及事故。

　　3、 多人同時作業時，人各人之間應注意保持必要的安全距離，防止施工傷人。

　　4、 機械在路基邊坡、邊溝、基坑邊緣、不穩定體(地段)上作業時，應采取必要的安全措施。

　　三是抓安全培訓

　　項目部對每個進場的項目施工單位都進行安全培訓，主要培訓內容是：國家安全生產法及相關法律法規，**集團安全管理規定及安全管理辦法，施工現場特殊作業安全要求、危險品的安全管理、施工現場安全、重要臨時設施安全、季節性施工安全、多工種立交作業安全、洪澇時安全防護措施。

　　四是抓各項安全生產管理制度的落實，創新管理方法和手段

　　為規范施工隊伍的用工管理，強化各項安全生產管理制度的落實，創新管理方法和手段，逐步提高施工工人的安全素質，增強從業人員的安全意識，促進施工隊伍勞動用工從無序管理走向有序管理。實行每周一會，每天一查的方法來提高施工人的安全意識，把安全隱患控制在萌芽狀態。

　　五是抓強化事故預警提示制度，提高各施工隊對各類突發事件(事故)的應急管理能力。為確保“汛期”、 “高溫”期間的安全生產形勢穩定，并針對性地提出工作要求，敦促各隊在上述時期加強安全生產管理工作，采取有力措施，嚴防重特大事故發生。

　　六是突出重點，抓好施工現場專項安全檢查整治活動。 在上半年的安全生產過程中，我項目部貫徹**集團安委辦的各項安全管理規定，要求園區內各項目施工單位要提高對本項目安全生產和安全管理工作的認識，根據建筑施工的特點現場查找隱患，加強事故預防，制定應急救援預案，對一線施工人員做好夏季防暑降溫工作，加強安全教育，并以深基坑、工地圍墻、模板支撐、大型機械設備、臨時用電、工地食堂為重點開展安全檢查，有效地預防了事故的發生。

　　在**集團安全管理委員會領導及我公司安全管理人員組成的安全生產檢查組，上半年來共查工程20項(次)，簽發施工安全隱患整改通知單12份，使95%以上的隱患及時進行了整改。而且，市委市政府領導及**集團領導蒞臨工業園進行了考察，極大的鼓舞了工業園全體施工人員的士氣，并對現場的安全文明史工情況給予了極大的肯定。通過檢查，極大的提高了項目施工的安全度。

工作個人工作總結 篇26

　　月初就出現個Boss級故障。隨陳鋒下鄉修障，單機接入居然提示“IP沖突”，明顯IP被占用。馬上尋求黃少輝支撐，追蹤該IP。

　　整個IP的追蹤過程是這樣的：首先用VIP客戶保障組的一臺MAC綁定的電腦登陸核心層交換機7609，用該IP查出它所在的VLAN和MAC，然后根據VLAN判定所在的接入層交換機，登陸接入層交換機根據MAC來找到該下掛交換機的端口與MAC，再根據局里的“LAN資料”來比對端口找到相應交換機IP。然后登錄該交換機，查詢MAC，最后得到該IP所在的端口號，找到IP源。

　　先把誤設IP的端口關掉，然后設置我們的故障機器的IP，可正常上網后，再與那個誤設IP的用戶協調，確認故障原因。

　　月中跟隨技術發展公司的鄭枝忠一同去用戶現場，進行B1-1的ITV配置。有一個細節我特別留意了：關于端口綁定，ITV是綁定LAN2口，而TR069/Internet綁定是除LAN2外的所有口，包括無線網絡。同時ITV的配置在貓里的連接應選擇“Bridge”，VPI/VCI是“4/44”。

　　另外我特地百度了一下“TR069協議”，它是基于TCP/IP協議的，專門于遠程管理ADSL貓等前端設備的協議。在配置了TR069協議之后，用戶只要將網線接好，電信網管機房將根據貓的設備標識號自動下發配置，完成Internet，ITV等的配置，實現用戶的“零配置”。

　　1月的辛苦換來了幸福的春節長假，明年繼續努力!

工作個人工作總結 篇27

　　行政部人員雖不多，但在這幾個月里已經竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨合，行政部的綜合能力相比之前又進了一大步。

　　20--年，在公司領導的正確領導下，我們的工作重點是公司的經營方針、宗旨、和效益目標，在此基礎上，緊跟公司各項工作部署，著重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，克服這年度存在的不足，現將20--年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：

　　一、人事管理方面

　　根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。

　　二、行政事務工作方面

　　1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。

　　2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓于學習。

　　3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。

　　三、公司管理運作方面

　　1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通。

　　2、逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。

　　3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

　　4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。

　　5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

　　四、工作中的收獲

　　懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了"上傳下達"。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作。工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。

　　五、工作中存在的不足：

　　過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

　　3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

　　4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺。工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來說20--年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20--年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。

　　六、20--年工作計劃

　　搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。

　　20--年行政部將從以下幾個方面著手工作：

　　1、搞好新廠的基礎建設和規劃布局。

　　2、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

　　成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，20--年行政部的工作將以此為中心。

　　3、加強培訓力度，完善培訓機制。

　　企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行ISO體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。

　　4、協助部門工作，加強團隊建設。

　　繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20--年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20--年行政人事部工作的重心。

　　其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家!

工作個人工作總結 篇28

　　從事計生工作已經快有一年的時間了，在這段時間里，積累了很多實踐工作經驗，但也深切體會到做好計生工作的艱辛，計劃生育工作是一項長期、艱巨而意義重大的工作，同時，也是一項枯燥而單調的工作，從我這段時間的工作經歷，總結出要做好計劃生育工作，首先要具備以下五點：

　　一、要有愛心

　　要熱愛計劃生育工作，要深刻牢記計劃生育是我國的一項基本國策，深刻領悟做好計劃生育工作對促進我國經濟發展、提高人民生活水平、建設小康社會的重大意義，要認識到我們計生工作者平凡的付出，換來的是中國人口數量的減少，和人民生活水平的提高，我們的工作，是有意義的，我們的工作，是偉大的。

　　要愛崗敬業，要以一顆善良的心，來對待我們的工作對象。以一顆誠摯的心，去了解他們，去關心他們，急他們之所急，想他們之所想，只有真正做他們的貼心人，才能在工作上得到他們的配合和幫助。

　　二、要有恒心

　　計劃生育工作面大量廣，政策性強，牽扯到千家萬戶，關系到人民群眾的切身利益，加之一些群眾政策觀念不強，生育觀念落后，對計劃生育工作抵觸情緒較大，因此，工作難度大，沒有持之以恒的決心，在工作中一旦遇到挫折、委屈，就會對工作失去熱心和信心，這樣很難干好工作。所以，在工作中要有恒心，不怕挫折，不怕委屈，要正確對待工作和生活中的種種不公平，不怨天憂人，不滿腹牢*，要相信在平凡的崗位也能體現出人生的價值。計劃生育崗位是一個大溶爐，只有在計劃生育工作上兢兢業業，勤奮工作，做出成績，得到大家的認可，煉的好鋼，才能用在刀刃上。

　　三、要有細心

　　計劃生育工作是一項比較特殊的工作，各種計劃生育資料多而雜，相互之間邏輯性強，所以一方面在資料上要細心，要嚴格按照要求，準確、及時的運轉好鄉、村、戶內資料，做到資料準確、整潔、合乎邏輯，這也是作為一個計劃生育工作者必備的素質和前提；另一方面，在入戶的時候要細心，要注意戶內的情況，比如通過觀察房屋內的陳列、用品等判斷戶內近期是否有孩子出生。在工作中，通過拉家常、走訪和其他途徑（比如合作醫療、糧食直補等）等方面，全面、準確、詳細的了解育齡群眾的生育節育情況。

　　四、要有責任心

　　要嚴格按照工作要求，以高度的責任心，做好計劃生育工作，沒有責任心，在工作中就不會細心，就會頻繁出錯，就會做一天和尚幢一天鐘，一撥一轉，得過切過，工作主動性差，工作上無創新意識；要遵守工作紀律，確保足夠的工作時間。

　　五、要有耐心

　　在計劃生育工作上要有足夠的耐心，育齡群眾的思想觀念、文化水平畢竟有限，有時候不可能完全接受計劃生育相關政策，我們要通過細致、耐心的講解，動之以情、曉之以理，反復講解政策，使他們積極、主動的實行計劃生育政策。同時，要利用各種場合、各種機會，不厭其煩的宣傳計劃生育各項政策法規、各項優先優惠政策等等，提高育齡群眾的計劃生育政策知曉率。

　　總之，計劃生育工作很不好干，但是總還得有人干。只要我們工作努力，掌握一定的工作方法，我想做好計劃生育工作不是一件難事。