工作月總結(jié)（精選30篇）
工作月總結(jié) 篇1
20__年即將過(guò)去，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這三個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年九月份到公司工作的，九月份開始組建銷售部，在沒有負(fù)責(zé)銷售部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索銷售市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，取得了良好的效果。
根據(jù)公司安排我的工作重點(diǎn)是：
一是了解創(chuàng)偉公司的相關(guān)情況。我深深的覺得自己身肩重任;4s店作為公司的門面，公司的窗口，代表的是公司的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我們今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二是根據(jù)公司的要求制定相關(guān)銷售提成政策、配件獎(jiǎng)懲制度、公司管理制度，并進(jìn)行實(shí)施、監(jiān)督、檢查制度的具體執(zhí)行情況，提出意見和建議。
三是組建銷售隊(duì)伍。做好銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，組建一支業(yè)務(wù)過(guò)硬銷售隊(duì)伍。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，現(xiàn)在對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
通過(guò)全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在市場(chǎng)上已被客戶所認(rèn)識(shí)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們的做法還是存在很大的問(wèn)題。下面特對(duì)銷售工作分析如下：
一、銷售情況：
從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的不是很好，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在市場(chǎng)上，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在
1、銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司經(jīng)銷的車輛從產(chǎn)品質(zhì)量，到lng天然氣汽車功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上比柴油車是賣得偏高的價(jià)位，在銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格，有很多因?yàn)閮r(jià)格而丟了客戶，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位非常敏感。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
天然氣汽車市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)
三、工作感悟
公司制度是管理的向心力，是人員素質(zhì)，人品特別是管理的認(rèn)同感。一個(gè)企業(yè)，如果爾虞我詐，只看眼前利益，不顧企業(yè)信譽(yù)，同事之間貌合神離，互相推卸責(zé)任，什么制度也沒有意義，只能是對(duì)有識(shí)之士的一種諷刺。一個(gè)企業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)的追求品質(zhì)，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管理，狠抓落實(shí)，監(jiān)督檢查，以客戶的需求為已任，賺辛苦錢，善待員工，適度獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的企業(yè)凝聚力自然而然，趕都趕不走，反過(guò)來(lái)，說(shuō)一套，做一套，只能令人對(duì)制度的意義失去興趣，對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信失去信任。
工作月總結(jié) 篇2
根據(jù)10月上報(bào)給大區(qū)的廣告計(jì)劃及總公司要求配合的系列活動(dòng)，主推龍騰紀(jì)念版，在11月21日的江南晚報(bào)上刊登了“東風(fēng)雪鐵龍禮遇天天下，‘發(fā)布龍騰紀(jì)念版’車型”的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄，并推出了系列優(yōu)惠活動(dòng)。廣告刊登后收到咨詢電話23個(gè)，由于紀(jì)念版的限量發(fā)行，我們只能對(duì)一些用戶表示歉意，因此此次紀(jì)念版的推出一定程度上吸引了消費(fèi)者的眼球，取得了不錯(cuò)的效果。另在11月16日的華東信息報(bào)就富康車的雙冠王作了一次通欄并同時(shí)推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動(dòng)，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳，同時(shí)也讓更多的消費(fèi)者對(duì)東風(fēng)雪鐵龍品牌的賽車品質(zhì)加深了解。針對(duì)上述兩個(gè)有紀(jì)念意義的活動(dòng)，我們?cè)谡箯d的布置上也采用了易拉寶、橫幅、吊旗、海報(bào)等平面廣告手段。
在11月初，我們參加了百安居與無(wú)錫交通臺(tái)聯(lián)合舉辦的“與F1共舞”的車展活動(dòng)，并進(jìn)行了交通臺(tái)的直播，并播報(bào)了有關(guān)雪鐵龍與世界拉力賽的淵源。
在針對(duì)大客戶的營(yíng)銷活動(dòng)中，我公司在11月12日邀請(qǐng)了無(wú)錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進(jìn)行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進(jìn)行了深度試乘試駕活動(dòng)同時(shí)在太湖邊的桔園進(jìn)行了采桔的聯(lián)誼活動(dòng)，此次活動(dòng)共有48人參加，意向客戶達(dá)6個(gè)，到月底實(shí)際成交客戶4個(gè)。
對(duì)于老客戶，我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往蘇州東山舉辦了攝影自駕游，共有70余人參加了此次活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行了攝影作品的評(píng)比，評(píng)比結(jié)果將在12月份公布，同時(shí)會(huì)將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進(jìn)行展示，并在12月《無(wú)錫車市》上刊登相關(guān)的廣告圖片、照片和文章。
本月其他品牌也加大力度，想就年底銷售旺季的來(lái)臨再掀銷售_故各品牌的銷售政策層出不窮，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3+1，好禮等著你”(1、享受2年或6萬(wàn)公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費(fèi)更換;2、抽取“幸運(yùn)車主”赴德親臨20__世界杯;3、試乘試駕，即獲贈(zèng)精美禮品外，另還有購(gòu)車保險(xiǎn)的優(yōu)惠)，總體價(jià)格已經(jīng)跌破9.8萬(wàn);千里馬大幅度降價(jià)，跌幅達(dá)6000元;故大多數(shù)是通過(guò)各種途徑進(jìn)行降價(jià)促銷以剌激消費(fèi)者的購(gòu)買欲。而我公司通過(guò)上述各項(xiàng)營(yíng)銷方案的實(shí)施在不斷鞏固老客戶的同時(shí)積極走出展廳，通過(guò)回訪老用戶、深度試乘試駕活動(dòng)尋找其他客戶群體，本月共完成了50臺(tái)車的銷售，完成大區(qū)下達(dá)的任務(wù)的69.4%，比去年同期銷售量61臺(tái)減少18%，與10月的50臺(tái)持平。為了能在12月份完成大區(qū)的任務(wù)，我公司銷售上也實(shí)行了聯(lián)動(dòng)考核，將11月未完成的指標(biāo)并入12月份一起完成。另外針對(duì)大用戶，我們將進(jìn)一步跟進(jìn)，與相關(guān)單位的車改辦公室加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，開展各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于大客戶制定相應(yīng)的銷售政策，對(duì)我公司的各類車型進(jìn)行有針對(duì)性的介紹。
同時(shí)提兩條建議：
1、應(yīng)加大廣告投放力度，特別是在深度試乘試駕方面。
2、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)富康雙冠王及愛麗舍16V發(fā)動(dòng)機(jī)的電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)的宣傳，以其進(jìn)一步讓消費(fèi)者了解富康的賽車品質(zhì)及愛麗舍16V發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)良性能。
工作月總結(jié) 篇3
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)__市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于_對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷
1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)__年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年__市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn)，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額__萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自__年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車__臺(tái)次，工時(shí)凈收入__萬(wàn)元。二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量20__年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)__市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
工作月總結(jié) 篇4
時(shí)光荏苒，在忙碌的耕耘中，日歷又將翻開嶄新的一頁(yè)。回首過(guò)去的一年，辦公室一直延續(xù)著積極陽(yáng)光的辦事態(tài)度，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作辦公室是什么?只有真正加入這個(gè)集體才能體會(huì)。它不僅代表著學(xué)院的風(fēng)貌，聯(lián)系著學(xué)生會(huì)各個(gè)部門之間的友誼，也是各個(gè)學(xué)院溝通的一種橋梁。
辦公室在20xx年度完成了如下工作：
一、常規(guī)工作
每周的會(huì)議記錄，日常的值班考驗(yàn)著我們的細(xì)心和耐心。每月定期公布部門考核情況，對(duì)每月之星進(jìn)行宣傳，并發(fā)放獎(jiǎng)狀。為了使辦公室運(yùn)作更加規(guī)范，我們制定了一系列的管理辦法，如《請(qǐng)假條制度規(guī)范》《管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)考核細(xì)則》
二、積極承辦活動(dòng)
3月，舉辦了優(yōu)秀榜樣學(xué)習(xí)的活動(dòng);5月，舉辦了專屬于辦公室的總結(jié)大會(huì)，取得了不錯(cuò)的反響;10月初，舉辦了第二屆班長(zhǎng)沙龍，拉近了班長(zhǎng)與學(xué)生會(huì)的距離，也讓班長(zhǎng)們的到了一次相互交流的機(jī)會(huì)。10月，舉辦了管理學(xué)院第一次干部大會(huì)。12月，作為主辦方之一承辦了辦公室之家活動(dòng)，在學(xué)生活動(dòng)中心向全校學(xué)生展示了我們的風(fēng)采。還有今天的學(xué)生會(huì)總結(jié)大會(huì)，這些活動(dòng)都是對(duì)我們的鍛煉，都是我們一起奮斗的珍貴回憶。
三、積極參與活動(dòng)
在運(yùn)動(dòng)會(huì)上，有我們的部員在跑道上沖刺，有我們的部員在搖旗吶喊;在漢字英雄，辯論賽的戰(zhàn)場(chǎng)上，我們部員認(rèn)真準(zhǔn)備，積極配合。在迎新晚會(huì)的幕后，我們認(rèn)真準(zhǔn)備節(jié)目。11月初，我們組隊(duì)代表管理學(xué)院參加了第一屆美食節(jié)水果拼盤大賽。在管理學(xué)院青馬培訓(xùn)中，部員通過(guò)率為95%，在走遍西華活動(dòng)中取得了第一名的好成績(jī)
四、內(nèi)部建設(shè)
給部員過(guò)驚喜生日，燒烤野炊，圍成一個(gè)圈交換秘密，在馬爾代夫拍照，我們的感情交流不僅在這些簡(jiǎn)單樸實(shí)的活動(dòng)中，更在日常生活中，工作中。
五、與外學(xué)院積極交流
我們分別與土木學(xué)院，外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，政治學(xué)院，經(jīng)貿(mào)學(xué)院，藝術(shù)學(xué)院，西華學(xué)院辦公室有相互交流，吸取他們做的好的地方，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)壯我們自己。
這里一年里，在老師、主席和各個(gè)部門的支持下我們成長(zhǎng)了很多，未來(lái)的一年里，我們更將加倍努力，做出特色，塑造亮點(diǎn)。
工作月總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到XX年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?
過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
工作月總結(jié) 篇6
今年X月份調(diào)入物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將八月份個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是XX月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在20xx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
(四)做好下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
工作月總結(jié) 篇7
在本學(xué)期本人繼續(xù)擔(dān)任四年級(jí)的班主任工作， 本班32名學(xué)生，男生多，女生少，而且后進(jìn)生落后面很大，他們愛玩，愛鬧。面對(duì)不做作業(yè)的人多，且差生基礎(chǔ)特別差、上課思想不集中、作業(yè)拖拉、馬馬虎虎，你不催，他可以幾天不交的情況。現(xiàn)就四月工作總結(jié)如下：
一、常抓常規(guī)管理，初步養(yǎng)成良好習(xí)慣
我班有30名學(xué)生在校住宿，學(xué)生在校一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學(xué)生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)期初，我就根據(jù)班中的實(shí)際情況，明確了各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人。如：紅領(lǐng)巾佩帶檢查員、衛(wèi)生檢查員、紀(jì)律檢查員等。同時(shí)，我利用班隊(duì)、晨會(huì)讓全班同學(xué)討論，明確小學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些。我又開展班級(jí)評(píng)比活動(dòng)組織學(xué)生每周進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué)，，把他們的名字寫到光榮欄里，以此不斷強(qiáng)化，幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
二、關(guān)心愛護(hù)每個(gè)學(xué)生 用愛心轉(zhuǎn)化后進(jìn)生更多班主任第一范文網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵(lì)!
做一位快樂成功、受學(xué)生歡迎的班主任是我不斷努力的目標(biāo)，我覺得做班主任首先要有一顆愛學(xué)生之心，沒有愛就沒有教育。特別是要善待班級(jí)中的后進(jìn)生，恢復(fù)他們的自信、激發(fā)他們的熱情。班級(jí)后進(jìn)生無(wú)非包括三類：
1、學(xué)習(xí)困難的學(xué)生;
2、行為習(xí)慣自制力較差的學(xué)生;
3、既學(xué)習(xí)困難又行為習(xí)慣自制力較差的學(xué)生。然而，他們表現(xiàn)出來(lái)的基本上都是自卑、缺乏做人的自信、或刻意的搗亂。通常我會(huì)跟他們接觸、交談，有空的時(shí)候常跟他們談心，談一些學(xué)習(xí)方法，這些有意無(wú)意的談心，往往會(huì)增進(jìn)師生的感情，使學(xué)生覺得老師很在乎他們、很看重他們，從而有一種心靈的歸屬感，特別是他們點(diǎn)滴進(jìn)步，我都要在班內(nèi)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，鼓起他們學(xué)習(xí)的勇氣，樹立起他們的自信心。在班內(nèi)，我還常開展評(píng)比活動(dòng)，看誰(shuí)發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)最多，并互相說(shuō)一說(shuō)。我始終堅(jiān)信，以情動(dòng)人、以理服人是最有效地班級(jí)管理辦法。本學(xué)期，我始終愛字當(dāng)頭、以情動(dòng)人。有幾個(gè)學(xué)困生的成績(jī)有很大提高。本學(xué)期，我班在小星星書畫賽活動(dòng)中也取得了一些成績(jī)，吳蘇云獲得繪畫類金獎(jiǎng)，周雨晴獲書畫類金獎(jiǎng)等等。
三、以身作則，為人師表，加強(qiáng)安全、行規(guī)的教育。
我認(rèn)識(shí)到班主任不僅僅是一個(gè)班級(jí)的組織者和管理者，更是一個(gè)班級(jí)的教育者。平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動(dòng)，都將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說(shuō)：“身教重于言教。”因此，我在教學(xué)中，批改作業(yè)認(rèn)真仔細(xì)，字跡端正清楚， 及時(shí)糾正錯(cuò)誤。平時(shí)，我都嚴(yán)格要求自己，做到“要學(xué)生做到的，老師先要做到”。對(duì)于四年級(jí)的孩子來(lái)說(shuō)，正是接受各方面教育的最佳時(shí)機(jī)，除了學(xué)習(xí)，我想更為重要的是教會(huì)他們認(rèn)識(shí)世界，明辨是非，學(xué)習(xí)怎樣做人，安全意識(shí)警鐘長(zhǎng)鳴。
以上就是我個(gè)人在近半年的班主任工作中的一點(diǎn)得失體會(huì)。當(dāng)然我做的還很不夠，有待于進(jìn)一步提高，相信在以后的工作中，我將會(huì)以更大的信心和熱情投入到其中。
工作月總結(jié) 篇8
根據(jù)熱電事業(yè)部有關(guān)文件，熱電廠在全廠范圍內(nèi)開展以“安全發(fā)展，科學(xué)發(fā)展”為主體的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，營(yíng)造熱電廠安全氛圍，提升全員安全意識(shí)。現(xiàn)將今年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總結(jié)如下：
一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織措施到位
為加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)月活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的有效落實(shí)，我分廠于5月26日下發(fā)《熱電廠xx年 “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，成立以廠長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)月活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)全廠“安全生產(chǎn)月”的安全整治重點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真部署，使分廠“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)一開始就步入了有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃的正常軌道。相關(guān)人員上班后首先檢查各個(gè)崗位，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，做到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行安排、處理，消除安全隱患。
二、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍
我分廠在職工中廣泛開展了安全生產(chǎn)宣傳、教育活動(dòng)，內(nèi)容包括：①于6月1日懸掛安全旗及彩旗，營(yíng)造安全氛圍;并由分廠領(lǐng)導(dǎo)帶頭組織開展的“安全生產(chǎn)月”啟動(dòng)簽名儀式;②6月6日將安全主題專刊、書籍發(fā)放至各橫班及班組進(jìn)行學(xué)習(xí);③開展以“安全發(fā)展，科學(xué)發(fā)展”為主題的手抄報(bào)比賽，各橫班及班組積極參與，已于6月21日評(píng)出名次，并參加事業(yè)部組織的“安全月”黑板報(bào)的評(píng)選;④開展安全月專項(xiàng)安全檢查，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，查找和消除潛在的事故隱患、杜絕安全事故的發(fā)生，強(qiáng)化安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，督促落實(shí)年度安全工作，確保安全管理工作正常運(yùn)行;⑤開展了以集團(tuán)公司觀看的《以人為本安全第一—中國(guó)啟動(dòng)實(shí)施安全發(fā)展戰(zhàn)略》和事業(yè)部觀看的事故警示教育片《金牌班長(zhǎng)》安全教育影片的安全征文活動(dòng);⑥組織開展了各橫班班組事故案例教育工作，結(jié)合本單位事故案例對(duì)員工進(jìn)行分析和講解;⑦各橫班開展以安規(guī)為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工安全業(yè)務(wù)技能。通過(guò)對(duì)典型事故進(jìn)行剖析，分析原因，吸取教訓(xùn)，推動(dòng)安全生產(chǎn)工作
三、開展安全檢查，促進(jìn)安全穩(wěn)定
xx年6月按工作安排，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)開展檢查4次，查出的安全隱患及違規(guī)違紀(jì)行為做到責(zé)任落實(shí)到人，杜絕出現(xiàn)扯皮推諉現(xiàn)象，對(duì)查出的隱患進(jìn)行跟蹤檢查，現(xiàn)均已整改，并對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為責(zé)任人進(jìn)行教育并考核，并反映到當(dāng)月目標(biāo)管理卡中。
查出問(wèn)題如下：
1、1#機(jī)空冷島北側(cè)擋風(fēng)門關(guān)不住，汽機(jī)專業(yè)負(fù)責(zé)整改;
2、1#機(jī)2列3列4列噴淋管尾部防水門漏水，汽機(jī)專業(yè)負(fù)責(zé)整改; 3、2#機(jī)3列2#空冷風(fēng)機(jī)減速機(jī)漏油，汽機(jī)專業(yè)負(fù)責(zé)整改; 4、2#機(jī)1列2#空冷風(fēng)機(jī)有異音，汽機(jī)專業(yè)整改;
5、2#機(jī)空冷島1列噴淋管尾部防水門漏水，，汽機(jī)專業(yè)整改;
6、2#機(jī)化工供氣截止門前疏水手動(dòng)門法蘭墊子漏氣，汽機(jī)專業(yè)整改; 7、2#爐3層空預(yù)器西墻南側(cè)人孔門漏風(fēng)，鍋爐專業(yè)整改;
8、除灰4#空壓機(jī)房門用滅火器支撐，除灰人員整改;
9、除灰空壓機(jī)房小推車鎖在手動(dòng)閥門上，除灰人員整改;
10、1#機(jī)空冷噴淋泵母管上壓力表接口處漏水，熱工專業(yè)負(fù)責(zé)整改。 11、1#爐9米北側(cè)儀表箱內(nèi)壓力變送器漏水嚴(yán)重、腐蝕嚴(yán)重，熱工專業(yè)負(fù)責(zé)整改;
12、化水5#反滲透有一個(gè)細(xì)軟管漏水，設(shè)備組負(fù)責(zé)整改;
13、化水1#反滲透濃水排放手動(dòng)閥旁邊有一個(gè)拷貝林漏水，設(shè)備組負(fù)責(zé)整改;
通過(guò)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，在全廠范圍內(nèi)營(yíng)造出了“安全發(fā)展，科學(xué)發(fā)展”的良好氛圍，增強(qiáng)了職工的安全責(zé)任心，安全工作進(jìn)一步深化，安全意識(shí)深入人心，達(dá)到了預(yù)期效果，這也為以后開展安全工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
工作月總結(jié) 篇9
半年的工作時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx項(xiàng)目的半年工作中，對(duì)工地財(cái)務(wù)工作我又有了更明確的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也增長(zhǎng)了見識(shí)，精進(jìn)了工作技能，體會(huì)到了基層工作的重要性。現(xiàn)將我這半年的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
首先是關(guān)于項(xiàng)目開戶銀行變更的有關(guān)工作，作為一個(gè)合法的企業(yè)，必須遵守有關(guān)法律法規(guī)，正常開立企業(yè)財(cái)務(wù)賬戶。有了xx項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)，xx項(xiàng)目的一切工作就顯得如魚得水。我積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及銀行工作人員溝通，第一時(shí)間完成了企業(yè)銀行賬戶的開立任務(wù)，確保了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的載體。在解決好銀行開立賬戶的有關(guān)事宜后，第二個(gè)任務(wù)就是申請(qǐng)辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行，以求得高效率的辦公速度。有了前面開立銀行賬戶的鋪墊，開通企業(yè)網(wǎng)銀就體現(xiàn)出了水到渠成的感覺。企業(yè)網(wǎng)銀的開通，不僅使財(cái)務(wù)辦公的手段簡(jiǎn)化了，同時(shí)也更能及時(shí)，準(zhǔn)確，清晰的反映企業(yè)的銀行剩余存款。
在解決好有關(guān)銀行方面的工作后，接下來(lái)我面臨的就是對(duì)xx項(xiàng)目賬務(wù)方面的實(shí)質(zhì)性的工作。首先是財(cái)務(wù)賬套的建立。在與項(xiàng)目財(cái)務(wù)科長(zhǎng)馮璐璐的多次探討與交流后，配合總公司的各項(xiàng)要求，及時(shí)的將xx項(xiàng)目財(cái)務(wù)賬套確立成功。為確保能夠按月反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)報(bào)表提供了前提。
財(cái)務(wù)部門必須對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)成果有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并提供出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。一些相關(guān)的檔案管理同樣也是必須做到有檔可查。在確立賬套后，我便開始了各種合同的整理工作。各科室，各部門分別分類登記保存，做到各種合同有檔可查，并了解各份合同內(nèi)容，做到心中有數(shù)。
對(duì)于外委結(jié)算方面，在及時(shí)登記各種結(jié)算臺(tái)賬的同時(shí)，利用私人時(shí)間，獨(dú)立建立了各施工作業(yè)隊(duì)工程款項(xiàng)支付明細(xì)臺(tái)賬，保證工作中能夠第一時(shí)間向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供外委款項(xiàng)支付情況。
由于、兩個(gè)項(xiàng)目尚存在尾留事宜，在這段期間，還負(fù)責(zé)按月上報(bào)這兩個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)報(bào)表，及日常零星工作。
在今后的工作中，我為自己擬定了如下工作目標(biāo)：
首先，認(rèn)真做好本職工作，在款項(xiàng)支付與費(fèi)用報(bào)銷方面，嚴(yán)格遵循總公司有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，為領(lǐng)導(dǎo)把好財(cái)務(wù)關(guān)。
其次，做好財(cái)務(wù)報(bào)表及其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的編報(bào)及整理工作，協(xié)助各科室完成好總公司規(guī)定的各種報(bào)表。
再次，加強(qiáng)自身的政治學(xué)習(xí)，勤與各個(gè)職能科室溝通、學(xué)習(xí)，積累管理經(jīng)驗(yàn)，率本科室其他工作人員做好項(xiàng)目管理工作。
最后，竭盡全力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作。
對(duì)于上半年沒有做好的工作，在下半年的工作中，我將以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度去予以完善。在今后的工作中還需積累管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)，實(shí)踐，理論學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，使個(gè)人綜合素質(zhì)和整體實(shí)力得到全面發(fā)展，為企業(yè)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
工作月總結(jié) 篇10
20xx年4月16日,是我到公司報(bào)到的第一天，我的崗位是平面設(shè)計(jì)，工作范圍負(fù)責(zé)公司的店內(nèi)活動(dòng)等工作。制作一些單頁(yè)、海報(bào)、效果圖等和一些簡(jiǎn)單的安裝工作。所有的工作看似龐雜，大小輕重不一，但是都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是處處展現(xiàn)公司對(duì)外的形象，產(chǎn)品的宣傳推廣，市場(chǎng)開拓。所以不得有絲毫的馬虎大意，稍不細(xì)查，就有可能出現(xiàn)失誤，直接影響到公司的對(duì)外整體形象，更會(huì)給公司造成間接的經(jīng)濟(jì)損失。
從進(jìn)公司到現(xiàn)在，我對(duì)公司工作流程、方法等有了較深的了解與認(rèn)識(shí)，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處，特別是設(shè)計(jì)方案的把握和缺乏基礎(chǔ)理論性的認(rèn)識(shí)。設(shè)計(jì)與美術(shù)不同，因?yàn)樵O(shè)計(jì)即要符合審美性又要具有實(shí)用性、替人設(shè)想、以人為本，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中讓我明白了設(shè)計(jì)沒有完成的概念，設(shè)計(jì)需要精益求精，不斷的自我完善和挑戰(zhàn)。
設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。一年來(lái)，在葉經(jīng)理和杜云的指導(dǎo)下，讓我對(duì)設(shè)計(jì)有了不一樣的看見，我開始有了自己的想法，知道該怎么去思考這些問(wèn)題。從我對(duì)設(shè)計(jì)的不了解到現(xiàn)在對(duì)自己作品的一個(gè)自信，真的很感謝公司給我這個(gè)平臺(tái)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)懷，讓我學(xué)到了很多的東西，更讓我從李總身上看到對(duì)事物的不斷創(chuàng)新和改變，這些都是我以前沒有接觸過(guò)的。
過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的一年。能力來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)?zāi)芰Γ�需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓自己的專業(yè)更進(jìn)一步。
工作月總結(jié) 篇11
回顧過(guò)去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬(wàn)達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。、
第一、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作：
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
第二、存在的問(wèn)題：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
第四、20xx年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
根據(jù)20xx年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，故障不過(guò)夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。
5、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
工作月總結(jié) 篇12
似水流年，20xx年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回顧這個(gè)月來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一個(gè)月即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問(wèn)，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
四、回顧這個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望
工作月總結(jié) 篇13
在這一年中我分管的工作還是財(cái)務(wù)工作、人事勞資工作，在這一年中有關(guān)業(yè)務(wù)方面的文件出臺(tái)了很多，因此，就需要不斷改進(jìn)工作方法和業(yè)務(wù)水平。在思想政治方面也應(yīng)具備“與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、自加壓力、爭(zhēng)創(chuàng)一流”精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)在第十X次黨代會(huì)的報(bào)告精神，深刻領(lǐng)會(huì)“高舉鄧--理論偉大旗幟，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，繼往開來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，為開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而奮斗”的真正含義。回顧一年的無(wú)論是在業(yè)務(wù)水平還是思想政治方面都有進(jìn)步同時(shí)也存在不足，下面就我本人一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)：
第一項(xiàng)從四個(gè)方面總結(jié)一下全年財(cái)務(wù)工作：
1、建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)工作。
財(cái)政為控制財(cái)政支出，推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化進(jìn)程，實(shí)行工資統(tǒng)發(fā)管理系統(tǒng)，建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)是最基礎(chǔ)性工作。這項(xiàng)工作已在10月份完成了增人增資、離退休人員數(shù)據(jù)處理、減人下冊(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)和信息收集工作，已完成兩上兩下，目前，只等工資調(diào)整和人員變動(dòng)時(shí)再做數(shù)據(jù)上報(bào)和信息收集。
2、銀行帳戶重新審批工作。
為清理多余帳戶避免設(shè)立帳外帳，規(guī)范統(tǒng)一管理預(yù)算內(nèi)和預(yù)算外資金，我財(cái)政根據(jù)《市市級(jí)行政事業(yè)單位銀行帳戶審批實(shí)施方案》文件要求，進(jìn)行銀行帳戶的審批，它是以單位自查為主，進(jìn)行自查登記和補(bǔ)報(bào)登記，這幾項(xiàng)工作已經(jīng)完成，在銀行保留了財(cái)政要求應(yīng)該保留的帳戶，并承諾今后不存在錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)銀行帳戶，不擅自開設(shè)、變更、撤消帳戶。
3、預(yù)算單位清產(chǎn)核資工作。
清產(chǎn)核資工作是一項(xiàng)定期審核固定資產(chǎn)的工作，這是我從接管會(huì)計(jì)工作以來(lái)第一接觸到的業(yè)務(wù)。這次清產(chǎn)核資工作正適合摸清我委固定資產(chǎn)“家底”，以免國(guó)有資產(chǎn)的流失，全面清查各類財(cái)產(chǎn)和債務(wù)，并核實(shí)人員狀況、收入渠道、支出結(jié)構(gòu)等情況進(jìn)行自查，按規(guī)定沒有清查出任何問(wèn)題，為深化財(cái)務(wù)預(yù)算制度改革和加強(qiáng)我委財(cái)產(chǎn)監(jiān)管工作奠定基礎(chǔ)。
4、財(cái)務(wù)年終決算工作。
每年的年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財(cái)務(wù)年終決算以后，都對(duì)增收節(jié)支、帳務(wù)處理積累一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)存在許多不足。今年我感覺在每月的報(bào)財(cái)政報(bào)表的同時(shí)，自行設(shè)計(jì)的科目明細(xì)分析報(bào)表給我對(duì)本月財(cái)務(wù)分析幫助很大，對(duì)控制預(yù)算開支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時(shí)考慮不全面，明細(xì)科目還不健全，明年一定注意這個(gè)問(wèn)題。
第二項(xiàng)工作人事勞資工作：
今年的人事工作較去年輕松一些，主要是工作人員信息采集工作這項(xiàng)工作，現(xiàn)已完成建立數(shù)據(jù)庫(kù)和軟盤上報(bào).為明年人員變動(dòng)的信息采集工作打下基礎(chǔ)。搞好本委工作人員年終考核總結(jié)上報(bào)，同時(shí)做好工資微調(diào)事宜。
另外，在完成本職工作以外，積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些零星事務(wù)。
以上是我全年的工作總結(jié)，仔細(xì)想想，還有許多工作沒有到位的地方，比如，計(jì)算機(jī)應(yīng)用還沒有在業(yè)務(wù)工作充分體現(xiàn)，今后我要在這方面多學(xué)習(xí)，提高微機(jī)操作水平，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，為明年我委創(chuàng)建全國(guó)科技工作先進(jìn)市而努力工作。
工作月總結(jié) 篇14
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。回憶起我20xx年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今 年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
工作月總結(jié) 篇15
一、教育教學(xué)：
本月開展了主題活動(dòng)為《花兒開》主要讓孩子：
1、通過(guò)欣賞和觀察大自然，讓幼兒了解春天的天氣。
2、通過(guò)講故事等的形式讓幼兒知道春天的天氣情況。
3、讓幼兒認(rèn)識(shí)青蛙、蜜蜂和小鳥。
4、引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)解決困難。
通過(guò)每周活動(dòng)的滲透與操作：例如參觀幼兒園的花草樹木，家庭合作戶外觀察春天，觀看圖片讓幼兒了解青蛙的形成過(guò)程，通過(guò)植物角的種植讓幼兒了解綠豆，紅豆，黃豆，并讓孩子自己觀察并隨時(shí)記錄等等，幼兒對(duì)這一主題很感興趣，并能積極投入到學(xué)習(xí)之中，調(diào)動(dòng)了幼兒的積極性。識(shí)字和兒歌，古詩(shī)的學(xué)習(xí)中，與主題活動(dòng)相結(jié)合，通過(guò)摘果子，小草變綠了等游戲調(diào)動(dòng)了幼兒學(xué)習(xí)的積極性，幼兒學(xué)習(xí)情況不錯(cuò)，部分年齡較小的孩子還需要鞏固復(fù)習(xí)。打擊樂與歌曲的學(xué)習(xí)方面，培養(yǎng)了幼兒對(duì)音樂活動(dòng)的興趣，并強(qiáng)調(diào)了音樂學(xué)習(xí)及欣賞的常規(guī)要求，大部分幼兒基本能達(dá)到，但少數(shù)較活躍的孩子還需要加強(qiáng)。在情景數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程之中，大部分幼兒能獨(dú)立操作并能掌握其學(xué)習(xí)內(nèi)容，家園并進(jìn)共同促進(jìn)幼兒的學(xué)習(xí)，幼兒基本情況不錯(cuò)。
二、保育保健：
春季為發(fā)病較多的季節(jié)，本月出勤率總的來(lái)說(shuō)不及上個(gè)月，針對(duì)春季的季節(jié)特征，我們采取了一系列的辦法：在日常生活中，注重清潔與消毒工作，教育幼兒多喝水，勤洗手，并養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣來(lái)避免病毒性的感冒。一日生活中注重清潔與消毒的工作，一周保證用紫外線燈消毒一到兩次，經(jīng)常將孩子的圖書進(jìn)行暴曬，玩具進(jìn)行清洗消毒，孩子的椅子，桌子等用八四液進(jìn)行擦洗消毒來(lái)預(yù)防疾病的侵襲，并加強(qiáng)戶外活動(dòng)的鍛煉，提高幼兒的身體抵抗能力，通知家長(zhǎng)少帶或不帶孩子去公共場(chǎng)所等人多的地方，可帶孩子去參加一些戶外的鍛煉活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。
三、園內(nèi)活動(dòng)
本月參加了幼兒園的區(qū)域環(huán)境布置活動(dòng)評(píng)比，在全班教師和小朋友的共同參與下，本班的區(qū)域環(huán)境布置得到了一致好評(píng)，本班的自然角和音樂角獲得優(yōu)秀角區(qū)。
四、家長(zhǎng)工作：
積極做好常規(guī)性的家長(zhǎng)工作：家園欄內(nèi)及時(shí)更換新內(nèi)容讓家長(zhǎng)了解本月幼兒的學(xué)習(xí)情況與我們本月的工作重點(diǎn)，對(duì)于一天不來(lái)園的幼兒進(jìn)行電話溝通等等，并利用下班時(shí)間在幼兒園進(jìn)行談話，家訪等及時(shí)了解幼兒在家的教育情況和反映孩子在幼兒園的情況，家園合作來(lái)促進(jìn)部分個(gè)性孩子的良性發(fā)展。家長(zhǎng)工作開展較好。
總的來(lái)說(shuō)，春天是萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)，希望本班的各項(xiàng)工作也能推陳出新，腳踏實(shí)地，越來(lái)越好。
工作月總結(jié) 篇16
行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運(yùn)作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的 “三位一體” 有效管理模式下認(rèn)真貫徹 “積 極、精細(xì)、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將 20xx 年度工作總結(jié)做出報(bào)告：
一、行政人事工作方面行政人
(一)建立健全公司各項(xiàng)制度 上半年重新制定《績(jī)效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理 草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管 理規(guī)定》、《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行 購(gòu)充電方案》等制度，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。
(二)全面出臺(tái)績(jī)效考核制度 上半年公司出臺(tái)了新的績(jī)效考核制度，從崗位職責(zé)、工作完成 情況、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核。通過(guò) 考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。
(三)對(duì)公司部門進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對(duì)部門進(jìn)行了重新劃分， 由原來(lái)的 3 個(gè)部分劃分為 6 個(gè)部門， 新增了資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、 環(huán)境管理部、 運(yùn)營(yíng)管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精 細(xì)，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。 (四)對(duì)員工工資水平進(jìn)行調(diào)整。 上班年結(jié)合市場(chǎng)薪資水平對(duì)公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的 調(diào)整，目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫(kù)房工作方面 庫(kù)房工作方面 上半年庫(kù)房主要工作為：每月對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)工作。其中大型盤 點(diǎn) 2 次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤點(diǎn)工作，加強(qiáng)了外委 方庫(kù)房管理力度;年中對(duì) 5 個(gè)庫(kù)房進(jìn)行了集中盤點(diǎn)，同時(shí)對(duì)同類物品 進(jìn)行合并，并對(duì)不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對(duì)庫(kù)房的 分散進(jìn)行了重新規(guī)整。經(jīng)過(guò)對(duì)庫(kù)房的盤點(diǎn)整理，對(duì)廢舊物品及時(shí)進(jìn)行 處理，降低了庫(kù)房的安全隱患，做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫(kù)房管理。
三、浴室工作方面 浴室工作方面 上半年浴室的主要工作是： 首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急 預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí)，提高浴室管 理水平，為實(shí)現(xiàn)浴室年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。 其次： 浴室上一年底更換太陽(yáng)能設(shè)備， 在設(shè)備運(yùn)行期間還不穩(wěn)定， 因此上半年加強(qiáng)對(duì)浴室太陽(yáng)能日常的檢查工作， 做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排 查，確保浴室的正常運(yùn)行，力爭(zhēng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。第三：加強(qiáng)對(duì)浴室成本控制，對(duì)水電等資源的日常查詢記錄及洗 浴人次的統(tǒng)計(jì)工作，為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。
四、前臺(tái)工作方面 前臺(tái)工作方面 上半年前臺(tái)的重點(diǎn)工作： (一)完善了《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》使前臺(tái)工作更規(guī)范化、制度 化。 (二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營(yíng)責(zé)任書要求，出臺(tái)了《客戶投訴管理 制度》。通過(guò)出臺(tái)此投訴制度，提高了前臺(tái)工作效率、簡(jiǎn)化了工作流 程，投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問(wèn)題，得到了廣大住戶的 認(rèn)可，大大提高了客戶滿意度。 (三)為方便客戶充電，計(jì)劃實(shí)施電卡充值由客戶自行辦理，方 便及時(shí)充值避免出現(xiàn)斷電帶來(lái)的生活不便。
五、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū) 出臺(tái)《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理辦法草案》并于 20xx 年 1 月 1 日起 施行。綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對(duì)責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢 查，每周舉行例會(huì)對(duì)本周檢查情況進(jìn)行匯總及時(shí)解決，每月兩次對(duì)責(zé) 任區(qū)進(jìn)行互評(píng)打分。通過(guò)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理，對(duì)園區(qū)工程、維修 及衛(wèi)生死角及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理， 使園區(qū)面貌煥然一新， 整體環(huán)境大幅提高， 截止目前，綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在 85%以上。
六、其他工作 其他工作完成 3 月 15 日北京市委書記劉琪同志對(duì)青年公寓的視察接待工作。 劉淇同志對(duì)青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)物業(yè)的理念給 予了認(rèn)可， 這與平時(shí)強(qiáng)化對(duì)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常的工作是密不可分的。20xx年工作是緊張忙碌的，行政人事部在本年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭(zhēng)在明年工作中改進(jìn)和糾正。明年行政人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，我對(duì)本部門的工作要求也會(huì)更高，力保順利完成企業(yè)工作任務(wù)。
工作月總結(jié) 篇17
金秋十月是一個(gè)多彩的季節(jié)，也是一個(gè)收獲的季節(jié)，在這金色的十月，我們大班的小朋友們沿著自己成長(zhǎng)的足跡，也不斷地收獲了累累碩果，現(xiàn)在我就十月份工作總結(jié)報(bào)告如下：
1.教學(xué)方面：提前做好教學(xué)工作計(jì)劃，備好教案，準(zhǔn)備好教具，盡量多準(zhǔn)備一些幼兒感興趣的教具。在課堂上基本以幼兒游戲開展活動(dòng)，注重幼兒的動(dòng)手操作能力，以發(fā)展幼兒教育的擴(kuò)散性思維為主，讓他們自己開動(dòng)腦筋，鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法。在這個(gè)月中，我簡(jiǎn)單的小結(jié)本月所學(xué)的內(nèi)容以及幼兒在課堂上一些突出表現(xiàn)
(1)漢字寶寶《救護(hù)車》《消防車》《冬天》《小鹿》等
在學(xué)習(xí)《救護(hù)車，消防車》后，小朋友更了解救護(hù)車和消防車，而且也對(duì)“120”“119”有了認(rèn)識(shí)。
(2)拼音“ui”“ao”“ou”等認(rèn)讀寫
(3)蒙數(shù)認(rèn)識(shí)《日歷》《月歷》等
(4)美勞操作《海底探險(xiǎn)》《舞動(dòng)的海底生物》等
在“海底探險(xiǎn)”的作品中，王旭的畫面體現(xiàn)了，海底生物的活靈活現(xiàn)，楊東誠(chéng)的畫也挺不錯(cuò)，很豐富。
幼兒學(xué)過(guò)之后掌握的都還不錯(cuò)，只有幾個(gè)小朋友上課不太注意，所以掌握的不太好。
2.構(gòu)建互動(dòng)橋梁，家園溝通
家長(zhǎng)和孩子是我們教師的服務(wù)對(duì)象，要想教育好孩子，家長(zhǎng)的作用是舉足輕重的，因此做好家長(zhǎng)工作一直是我們堅(jiān)持不懈的奮斗目標(biāo)。
教師的一言一行，一個(gè)不經(jīng)意的小舉動(dòng)都都會(huì)在家長(zhǎng)的腦海里留下深刻印象，因此，耐心你，細(xì)致，微笑迎人就成了我們的工作方式，班內(nèi)許多幼兒都由長(zhǎng)輩接送，對(duì)于一些通知要求常常是一知半解，對(duì)此我們會(huì)耐心給他們解讀通知，使他們了解，對(duì)于工作比較忙的雙職工家長(zhǎng)，我們盡量找時(shí)間將幼兒近期的表現(xiàn)反饋于他們使家長(zhǎng)能掌握好孩子的情況。
希望在下個(gè)月小朋友們能有更大的進(jìn)步，我們老師也能做的更細(xì)致一些，和孩子一起進(jìn)步!
工作月總結(jié) 篇18
從加入公司成為公司的成員已經(jīng)整整兩個(gè)月的時(shí)間，雖然只是試用期，但心態(tài)總是以公司的一名正式員工來(lái)對(duì)待，使得自己盡快的融入到公司這個(gè)大家庭。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
這兩個(gè)月的時(shí)間里，一方面是適應(yīng)蘭州的工作環(huán)境，適應(yīng)公司的工作狀態(tài)，另一方面也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。 相比于剛參加工作，現(xiàn)在對(duì)自己的定位以及發(fā)展方向相對(duì)比較明了，在此，非常感謝公司給予這個(gè)繼續(xù)從事房地產(chǎn)行業(yè)的機(jī)會(huì)。除了公司對(duì)于個(gè)人的要求以外，自己的理想與公司的發(fā)展同步也是非常重要的，基于此我想最好的表現(xiàn)就是充分的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，把自己的才能以及知識(shí)充分的應(yīng)用到工作上。
這短短的兩個(gè)月時(shí)間是緊張的，忙碌的，充實(shí)的。公司里舉辦了一次大型的周年慶活動(dòng)，這個(gè)活生生的案例讓我切身體會(huì)到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，同事們工作的熱情、積極的工作狀態(tài)，劉總的執(zhí)著，精益求精，讓我真正理解了公司理念的涵義。除了周年慶活動(dòng)以外，我慶幸在年前能有一次參與提案的機(jī)會(huì)，這次的提案集體的展現(xiàn)了我們公司的工作狀態(tài)，不僅僅是對(duì)甲方的一次提案。也是對(duì)公司每個(gè)員工的一次提案，同事們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度讓我明白所有員工之所以執(zhí)著的理由，公司有這樣一個(gè)平臺(tái)，讓每個(gè)人都展示自己才華橫溢的一面，除了自己的分內(nèi)工作以外，還可以學(xué)習(xí)房地產(chǎn)其他相關(guān)的知識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人的綜合素質(zhì)，提高專業(yè)技能，并能和公司一同彰顯一個(gè)專業(yè)的姿態(tài)。通過(guò)這段時(shí)間也意識(shí)到了公司在蘭州房地產(chǎn)行業(yè)舉足輕重的地位，公司的發(fā)展對(duì)于推動(dòng)整個(gè)蘭州房地產(chǎn)策劃代理行業(yè)的發(fā)展有著巨大作用。同時(shí)，公司擁有比較系統(tǒng)的管理體制和企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)。這一切都讓我對(duì)公司的發(fā)展充滿了信心和憧憬。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)完成組長(zhǎng)分配下來(lái)的設(shè)計(jì)工作指令;(2)根據(jù)項(xiàng)目推廣的需要，及時(shí)完成設(shè)計(jì)工作。(3)參與相關(guān)項(xiàng)目的討論;通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)在具有相當(dāng)?shù)拿佬g(shù)功底、熟悉的設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí)，要具備良好的設(shè)計(jì)心態(tài)，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新!當(dāng)然，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出自己創(chuàng)意想法的必不可少的。目前我在專業(yè)上存在個(gè)別不足之處，還需要多向設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)及其他部門的各位資深領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教、多學(xué)習(xí)。(在此,特別感謝我的直接領(lǐng)導(dǎo)馮總監(jiān)，是他教我如何讓設(shè)計(jì)更完美。)為了讓自己做一個(gè)更專業(yè)的房地產(chǎn)設(shè)計(jì)師，除了在網(wǎng)上看一些專業(yè)的廣告以外，也不會(huì)放過(guò)每一個(gè)參與討論方案的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取在工作中學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，并應(yīng)用于工作。
20xx年對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年，房地產(chǎn)市場(chǎng)政策連連，對(duì)策不斷，變化莫測(cè)，對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)更是應(yīng)該克服自身的不足，根據(jù)市場(chǎng)的要求不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，大膽創(chuàng)意，精益求精，唯專唯精。對(duì)于此以下是我對(duì)自己20xx年的一些要求：
一，大膽的說(shuō)自己想說(shuō)的：
在多次的會(huì)議討論上或者是培訓(xùn)課上，明顯的意識(shí)到自己的語(yǔ)言表達(dá)能力的這個(gè)弱點(diǎn)，尤其是對(duì)自己不專業(yè)的地方，應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)，和大家的交流和溝通，通過(guò)自己的分析和判斷，準(zhǔn)確的表達(dá)自己想要表達(dá)的意思。
二，大膽的做自己想做的：
創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的靈魂，創(chuàng)意也是設(shè)計(jì)師用來(lái)最直白的表達(dá)自己工作能力的方式，各個(gè)項(xiàng)目都有它自身的特點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確的表達(dá)項(xiàng)目所要傳達(dá)給受眾的信息是設(shè)計(jì)至關(guān)重要的，所以設(shè)計(jì)最重要的就是設(shè)計(jì)對(duì)象本身的功能性，這個(gè)功能性要通過(guò)我們新穎的、有創(chuàng)意的、并且準(zhǔn)確的傳達(dá)給受眾是我們經(jīng)常會(huì)考慮的問(wèn)題，同時(shí)這點(diǎn)也是在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里一個(gè)圍繞產(chǎn)品不變的準(zhǔn)則，在這點(diǎn)上，我想也是我今年要繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，大膽創(chuàng)意，大膽的表現(xiàn)。
工作月總結(jié) 篇19
1 認(rèn)真做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;
2 做好每月的考勤工作;
3 做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作;
4 做好公司的檔案管理工作;
5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;
6 協(xié)助做好招聘工作;
7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn), 要給客人留下良好印象。接電話時(shí), 也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒人, 會(huì)提醒來(lái)電方, 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題, 同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺。
工作月總結(jié) 篇20
工作計(jì)劃，將本階段工作總結(jié)如下:
一、 在安健環(huán)方面
大值緊緊圍繞廠部、部門的重大決策和工作部署，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，及時(shí)將上級(jí)精神、相關(guān)的安健環(huán)內(nèi)容及要求傳達(dá)到每位員工。按照相關(guān)規(guī)定，大值加強(qiáng)對(duì)《中電投工作場(chǎng)所危害辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，值班員通過(guò)學(xué)習(xí)，了解工作場(chǎng)所存在的風(fēng)險(xiǎn)，掌握控制措施，從而樹立“任何風(fēng)險(xiǎn)都可以控制，任何違章都可以預(yù)防，任何事故都可以避免”的安健環(huán)理念。認(rèn)真督促檢查每位員工的行為規(guī)范，高質(zhì)量地完成本月的安健環(huán)工作計(jì)劃，未發(fā)生一起違章違紀(jì)現(xiàn)象。每位員工恪盡職守，每人一天安全員工作進(jìn)行的井然有序。
二、 在技能培訓(xùn)方面
大值按照部門的有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)部署，認(rèn)真組織值班員開展技能學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持每個(gè)學(xué)班組織值班員對(duì)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行討論，對(duì)近期發(fā)生的設(shè)備異常進(jìn)行交流，分析原因，采取措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。如：“機(jī)組負(fù)荷300MW，一臺(tái)高加正常疏水調(diào)節(jié)門異常波動(dòng)”，“機(jī)組負(fù)荷300MW，一臺(tái)磨機(jī)跳閘事故處理”等，并結(jié)合部門的工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，積極聯(lián)系我們?nèi)粘５墓ぷ魃a(chǎn)實(shí)際，按照部門的要求，每月每人完成一份技術(shù)問(wèn)答，并對(duì)每人做現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。
三、在小指標(biāo)競(jìng)賽方面
各臺(tái)機(jī)組主操，認(rèn)真執(zhí)行部門下發(fā)《小指標(biāo)管理規(guī)定》，根據(jù)機(jī)組實(shí)際運(yùn)行狀況，在保證機(jī)組安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上，狠抓電量，降煤耗，在操作中及時(shí)調(diào)整，總結(jié)，本月小指標(biāo)成績(jī)有所提高，名列前茅。
四、 在文明生產(chǎn)方面
4月份，要求各值班員對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)格檢查、查找，及時(shí)填報(bào)缺陷。對(duì)不能及時(shí)處理的漏點(diǎn)，找來(lái)臨時(shí)油盒、桶等接住，或聯(lián)系檢修人員加裝引流裝置，并按照清理接油盒、水桶，保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)干凈，有力的保證了機(jī)組、人員安全。
四、在班組建設(shè)方面
班組五大員各盡其職，為了便于日常工作聯(lián)系和掌握，五大員經(jīng)常碰頭，交換情況，定期在學(xué)班上發(fā)表意見，反映問(wèn)題，這些都收到了良好的效果。本月大值共組織籃球比賽兩場(chǎng)，聚會(huì)兩次，上交稿件兩篇，順利完成本月計(jì)劃。
大值根據(jù)部門的工作特點(diǎn)、工作內(nèi)容，經(jīng)常在在學(xué)班或生活會(huì)上交流員工的工作、學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)向部匯報(bào)工作情況和思想動(dòng)向，征求部門意見并及時(shí)地落實(shí)到實(shí)際的工作中，幫助大值克服了不少工作中的不足，改進(jìn)班組工作。實(shí)踐證明，這樣做很有成效。
4月份的工作取得了較好成效，這為我們做好班組建設(shè)工作打下了良好的基礎(chǔ)，我們將繼續(xù)圍繞廠部精神，按照部門工作要求，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際開展工作，一定充分發(fā)揮班組戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮星級(jí)班組模范帶頭作用，為搞好本職工作，確保機(jī)組安全運(yùn)行提供保障。
工作月總結(jié) 篇21
時(shí)光飛逝，歲月如梭，半年就已經(jīng)過(guò)去了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，中心領(lǐng)導(dǎo)陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào)。
一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。 在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)。克服種種困難，不計(jì)個(gè)人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績(jī)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
1、全年醫(yī)療審核案件220xx件，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30x萬(wàn)元。
2、拒賠案件：立案前拒賠5，金額達(dá)1x余元，立案后拒賠4，拒賠金額達(dá)11x萬(wàn)元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9x萬(wàn)元。
3、全年醫(yī)療跟蹤100x人次，涉及醫(yī)院達(dá)2家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的好評(píng)。
三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。
1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300x元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。
四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。
1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。
五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證6x次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1x萬(wàn)元。配合客戶到法院解決糾紛1，遠(yuǎn)到丹東、沈陽(yáng)等地。避免我公司損失達(dá)6x萬(wàn)元。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1x元、車險(xiǎn)1涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5x萬(wàn)元)。
2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶，得到了各支公司的好評(píng)。
1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過(guò)程中，因我們及時(shí)介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹東多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10x萬(wàn)元，我們配合該承保公司到中級(jí)人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。
六、保持成績(jī)，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問(wèn)題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
在下半年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
工作月總結(jié) 篇22
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。"一勤天下無(wú)難事"的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功
責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是"敬無(wú)在",即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)
成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
工作月總結(jié) 篇23
時(shí)間又過(guò)了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問(wèn)題，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：
一、本月工作
1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在上招人，打了一些電話，來(lái)面試的有10個(gè)，其中5個(gè)因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司，另5個(gè)感覺面試時(shí)還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗(yàn)，自己的說(shuō)法和實(shí)際相矛盾。
2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對(duì)辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時(shí)我也對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫(kù)、領(lǐng)用和庫(kù)存都將全部登記以便發(fā)放和管理。
3、對(duì)電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。
4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問(wèn)題。
5、到材料市場(chǎng)去走了半天，了解到一部分材料，對(duì)衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解。
6、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查問(wèn)卷，以后完成交房時(shí)，請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的服務(wù)做評(píng)價(jià)，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。
7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通。
二、存在的問(wèn)題
1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。
2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號(hào)方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對(duì)于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部?
3、對(duì)于公司的發(fā)展規(guī)劃。現(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來(lái)寫，目前我正在想一個(gè)提綱，再來(lái)裝內(nèi)容，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場(chǎng)分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)狀況等等，所以目前對(duì)這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來(lái)慢慢寫。
4、對(duì)于行政工作。現(xiàn)在對(duì)于行政工作我已基本知道該怎樣來(lái)做了，行政就是一個(gè)大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人，所以我應(yīng)該承擔(dān)行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運(yùn)用到工作中我確不知道該怎樣來(lái)管，怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點(diǎn)我會(huì)去買書再慢慢研究。
5、通過(guò)兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實(shí)應(yīng)該統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以應(yīng)該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。
6、自身弱點(diǎn)。一直覺得自己算是一個(gè)細(xì)心的人，但是上月卻錯(cuò)誤百出。
①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多，來(lái)不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因?yàn)閬?lái)不及了。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問(wèn)題再改正問(wèn)題，而我犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤，行文格大錯(cuò)特錯(cuò)，以后不會(huì)再犯這種問(wèn)題。
②不夠細(xì)心。上月給董事長(zhǎng)發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯(cuò)了，充分說(shuō)明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn)。
③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計(jì)劃充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)，格式完全不對(duì)，不正規(guī)，但我知道自己錯(cuò)在哪里了，以后會(huì)注意。
通過(guò)上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問(wèn)題，這些不足我都會(huì)想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步!加油!
工作月總結(jié) 篇24
從去年11月底到今天，我已經(jīng)藥房門店從事營(yíng)業(yè)員工作整整八個(gè)月。
很難講從辦公桌空調(diào)房天天敲鍵盤聊QQ看小說(shuō)到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無(wú)理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別。
不可否認(rèn)，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對(duì)的，也是我來(lái)門店工作主要目的：學(xué)到相當(dāng)多的知識(shí)，曾經(jīng)在課堂上所沒聽的、忽略的知識(shí)，在這里我取回來(lái)一大半。可以說(shuō)，為我考執(zhí)業(yè)藥師提供很多現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。
說(shuō)到經(jīng)驗(yàn)就不得不說(shuō)下門店的負(fù)責(zé)人，也就是店長(zhǎng)。從她身上學(xué)到很多東西，不光只是知識(shí)，還有態(tài)度、做人。也不得不說(shuō)下另外三個(gè)同事，做為最后到來(lái)的我，和他們之間相處其實(shí)并不愉快。也許是因?yàn)楹退麄兿嗖钗辶鶜q的緣故，感覺隔很大一條溝。
就像我覺得我來(lái)門店雖然是因?yàn)橐荚嚨脑颍鋵?shí)我很喜歡賣藥這種工作，因?yàn)楫?dāng)你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情。這份滿足感陪伴我很久，直到門店分班考核的那天。
也就是五月。接下來(lái)的五、六、七三個(gè)月我可以說(shuō)我生活在水深火熱之中。因?yàn)樘珶岬奶鞖猓嗟幕覊m，夏天的貨架可以說(shuō)是一個(gè)惡夢(mèng)。說(shuō)實(shí)在的我一直認(rèn)為我負(fù)責(zé)的貨架和其他工作是最多最重的。把整個(gè)負(fù)責(zé)的貨架擦完至少要四個(gè)半小時(shí)，前提還是沒有停下來(lái)賣藥給顧客的情況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來(lái)來(lái)跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺得不可能哪天早上不擦。因?yàn)椴徊辆陀谢遥绻厦骖I(lǐng)導(dǎo)檢查看見就是罰錢。基本上每個(gè)早班，我都要擦貨架，不說(shuō)全部擦完，我會(huì)主要針對(duì)一二層，下面的三層就分時(shí)間擦，但仍是感覺很疲憊。說(shuō)實(shí)在的，有時(shí)候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時(shí)候非常癢，現(xiàn)在擦藥膏好些，但仍時(shí)不時(shí)的發(fā)作，非常難受。相對(duì)于其他三個(gè)同事負(fù)責(zé)的貨架，我可以很大聲的說(shuō)我是最多的也是最勤快的，心里默默說(shuō)聲，其實(shí)還是最累的。
再來(lái)就是負(fù)責(zé)的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單(很厚一打)每頁(yè)都要蓋三個(gè)章，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內(nèi)溫濕度計(jì);半個(gè)月寫一次的西藥重點(diǎn)品種養(yǎng)護(hù)(個(gè)人覺得這個(gè)最輕松);用三種不同的字跡寫培訓(xùn)記錄(一個(gè)月三篇，就是九篇)，每次寫完我都感覺我人格分裂一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當(dāng)不好用，蓋得很痛苦)。我和每個(gè)人都同過(guò)班，我覺得他們負(fù)責(zé)的相比我來(lái)說(shuō)真的輕松太多!也許這是店長(zhǎng)對(duì)我委以的重任，但有時(shí)候覺得這的好忙啊!特別是月初的時(shí)候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時(shí)候如果晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是抱怨，如果是抱怨，現(xiàn)在抱怨也未必太晚，人走茶涼都。只是在回憶，憶當(dāng)年。
這三個(gè)月與同事的相處也是相當(dāng)痛苦的。因?yàn)槭欠殖蓛蓚�(gè)班競(jìng)爭(zhēng)，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說(shuō)白就是羊毛出在羊身上。但對(duì)這些小姑娘來(lái)說(shuō)似乎吸引力很大。因?yàn)槌鲞@個(gè)政策之后，表面的和平似乎就瓦解，為一點(diǎn)交班上的時(shí)間差連言語(yǔ)上的沖突都有，我當(dāng)時(shí)是才來(lái)半年無(wú)所謂，他們來(lái)一年多的似乎也為這個(gè)斗上。而且A和我在一班的時(shí)候說(shuō)B和C的壞話，B和我一班的時(shí)候和我說(shuō)A和C的壞話，C和我在一班的時(shí)候說(shuō)A和B的壞話。三個(gè)月下來(lái)我真的不知道誰(shuí)的話才是可信的。或許可以更直白點(diǎn)的說(shuō)，誰(shuí)的話都是不可信的。我想他們?cè)诒澈笳f(shuō)我的不是肯定也說(shuō)相當(dāng)多。雖然店長(zhǎng)總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們是相當(dāng)單純的，但抱歉我真的一點(diǎn)都沒看到。我只看到我被出賣。
A和我在一起說(shuō)BC的不好我無(wú)所謂當(dāng)聽故事，可是當(dāng)我和B一班的時(shí)候A卻說(shuō)起我的不是甚至在店長(zhǎng)面前說(shuō)。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。
我因?yàn)橘u藥的滿足感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥，有時(shí)候想也許多說(shuō)一句顧客就會(huì)接受，當(dāng)然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走;但如果我說(shuō)都不說(shuō)，顧客肯定不會(huì)買。做任何事都有風(fēng)險(xiǎn)。但我這樣做，A卻認(rèn)為我不相信他，認(rèn)為我太自負(fù)，和店長(zhǎng)說(shuō)我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長(zhǎng)都有這種錯(cuò)覺，并努力在他們班賣，在我這個(gè)班處理門店工作的時(shí)候比較多。面對(duì)這種狀況我很無(wú)奈，我不知道怎么解決，唯一做的只有繼續(xù)努力賣。但我心里仍然感覺很失望。在六月的下旬，心冷到極點(diǎn)，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴(yán)重影響我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微領(lǐng)先一點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)工資也就多發(fā)1。9元，很可笑吧。十月中就要開始考試，我想自己已經(jīng)不在年輕，要努力要趁早，就向店長(zhǎng)交辭職報(bào)告。店長(zhǎng)還以為我是和B找新工作，所以要聯(lián)手跳槽。天知道我從來(lái)都不相信B會(huì)辭職，事實(shí)上B也確實(shí)沒有辭職，只是嘴上說(shuō)說(shuō)，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么ABC三個(gè)人說(shuō)的話我一個(gè)也不相信的原因。我想我將來(lái)一定很排斥和這個(gè)年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言。但店長(zhǎng)的這種想法還是傷到我。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他手下的員工隨時(shí)可能會(huì)跳槽，說(shuō)明他根本不信任這個(gè)員工。
只是事到如今，所有恩怨都已結(jié)束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂的這段生涯都已結(jié)束。把一切悶在心里的話全說(shuō)出來(lái)覺得很痛快，痛苦并快樂著。
我想我以后肯定不會(huì)再做門店的營(yíng)業(yè)員。但如果他們喊我，我肯定還會(huì)和他們一起吃火鍋。
工作月總結(jié) 篇25
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，在上個(gè)月的工作中我們后廚的員工工作很積極，很配合我的工作，在衛(wèi)生方面有很大的提高，在炎熱的夏季，也能保證正常的出品和原料的保存。
但是也存在許多的問(wèn)題和不足，菜品的定位不準(zhǔn)確，沒有按照客人的需求來(lái)改進(jìn);衛(wèi)生雖然 有很大的改觀，但我們不能就此滿足。所以我們帶著種種問(wèn)題和努力改變提升產(chǎn)品形象迎來(lái)了新的12月。
先將20xx年12月份的工作計(jì)劃回報(bào)如下:
1. 在菜品的定位上，根據(jù)客人的需求來(lái)逐漸改變菜品的質(zhì)量。我會(huì)努力配合新廚師長(zhǎng)的工作，把菜品的出品做到標(biāo)準(zhǔn)化，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
2.在廚政管理方面，一系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力，以規(guī)范化提升管理水平，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作，對(duì)廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。對(duì)廚房技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合力推出新穎菜品。
3.在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，采用定期培訓(xùn)的辦法提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，再結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種規(guī)章制度。
4.在菜品的出品把關(guān)上，采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即出品廚師把關(guān)，傳菜生把關(guān)，服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，都有退回的權(quán)利，否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.
5.在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。
6.在溝通方面，服從領(lǐng)導(dǎo)，管己，管人，官隊(duì)伍。
7.12月份的學(xué)習(xí)計(jì)劃是：后廚設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，學(xué)習(xí)新廚師長(zhǎng)的工作方針。
在下個(gè)月里，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力配合潘總和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作，為后出的工作打開一個(gè)新的局面。
工作月總結(jié) 篇26
回顧上月工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，嚴(yán)格遵守公司相關(guān)制度、采購(gòu)流程，極力控制采購(gòu)成本，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購(gòu)工作，保證了公司生產(chǎn)的正常運(yùn)行。但從整體來(lái)說(shuō)，還尚未達(dá)到預(yù)期的理想效果，如采購(gòu)及時(shí)率尚且能達(dá)到90%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在。在今后的工作
中，將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與供方溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作，使各項(xiàng)工作的正確率、準(zhǔn)確率力爭(zhēng)達(dá)到100%。現(xiàn)將3月工作做一個(gè)總結(jié)和匯報(bào)。
一、3月供應(yīng)部工作小結(jié)
(1)向各車間統(tǒng)一發(fā)放材料計(jì)劃審批表，并接收各單位上報(bào)的材料月計(jì)劃，建立電子檔案;
(2)能夠按上報(bào)計(jì)劃所要求的時(shí)間，急時(shí)采購(gòu)物資并回貨;
(3)根據(jù)公司新近頒發(fā)的考核制度，制定采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)匯款、采購(gòu)合同統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，進(jìn)行內(nèi)部自控;
二、值得肯定的地方
(1)供應(yīng)的各項(xiàng)工作，包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實(shí)滿足生產(chǎn)需求。
(2)與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭(zhēng)取了優(yōu)惠條件，有效減少采購(gòu)成本。
(3)在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，
并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。
三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
(1)對(duì)于生產(chǎn)上的采購(gòu)原料，除了客觀原因(如資金延遲，采購(gòu)任務(wù)下得急，供應(yīng)商來(lái)不及交貨等)之外，基本都能即使到位。
(4)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿的情緒。
四、解決的辦法
(1)對(duì)支付采購(gòu)費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購(gòu)部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。
(2)庫(kù)存問(wèn)題的處理，主動(dòng)咨詢，緊密聯(lián)系供應(yīng)、生產(chǎn)部門。
(3)熟悉單據(jù)傳遞的環(huán)節(jié)。完成簽定合同工作后迅速填寫單據(jù)，加快單據(jù)的傳遞速度。同樣，在簽定合同后，也要及時(shí)將采購(gòu)數(shù)據(jù)快速傳遞到供應(yīng)部門，努力從整體上提高工作效率。
(4)密切溝通，隨時(shí)應(yīng)付緊急采購(gòu)任務(wù)，改進(jìn)采購(gòu)工作中的相關(guān)問(wèn)題，沉著應(yīng)對(duì)各種計(jì)劃外情況，更有效的對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行管理規(guī)劃，與各個(gè)部門緊密聯(lián)系，更好的服務(wù)生產(chǎn)。五、4月工作計(jì)劃
(1)跟蹤近期較緊張的原料。
(2)原輔料供方的洽談及合同簽訂。
(3)有效并積極完成4月份各單位生產(chǎn)物資采購(gòu)計(jì)劃。
工作月總結(jié) 篇27
在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里， 對(duì)于我來(lái)說(shuō)， 是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一 個(gè)過(guò)程。對(duì)于頁(yè)游，自己偶爾也玩過(guò)，但是卻不是很熟悉。通過(guò)這不到一個(gè)月在很多同事的 幫助下，逐漸摸索學(xué)習(xí)之后，試著把自己的優(yōu)勢(shì)和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，很多地方比起最初 的迷茫，直到現(xiàn)在有了很多的改變。
在做客服服務(wù)的前期， 定是要把規(guī)章制度都擬定好的， 除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的 知識(shí)，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn) 等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起，變成有價(jià)值 成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很完善，可能我 們之前的公司沒有相對(duì)重視這個(gè)部門，從這段工作時(shí)間來(lái)看，雖然現(xiàn)在只有我一個(gè)人，但有 些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候，部門的解答不是很詳細(xì)。可能也是大家都很忙的緣故，但是，我 還是希望，當(dāng)在我們項(xiàng)目開啟的時(shí)候，客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊 是一個(gè)游戲公司對(duì)外的窗口，如果這個(gè)窗口給人的感覺不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工 的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓(xùn)的時(shí)候，能得到相關(guān)部門的大力支 持。 關(guān)于本月工作， 在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些內(nèi)容。 具體細(xì)節(jié)還需要在工作過(guò)程中添 加。十一月工作按照優(yōu)先級(jí)，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn) 的一周內(nèi)容大綱(并按照需要與部門配合進(jìn)行有必要的改進(jìn)) 、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容(和有 關(guān)部門溝通) 、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門 進(jìn)行客服工具的完善工作。 剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。
至于公司臨時(shí) 安排的工作，看內(nèi)容的多少，來(lái)決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。
在這段時(shí)間里， 雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚， 但還是很感謝很多同事的幫 助，加上自己的努力和對(duì)自己信心，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會(huì)更加完善之前做過(guò)的 工作，最終希望能幫助運(yùn)營(yíng)部門乃至整個(gè)公司的發(fā)展需要，達(dá)到共贏的目的。
工作月總結(jié) 篇28
來(lái)到工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
回顧X月份的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容:一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況:
一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容
1、更新網(wǎng)站沈陽(yáng)校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國(guó)留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁(yè)的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語(yǔ)考試和出國(guó)留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識(shí)。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳英語(yǔ)。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭(zhēng)取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到英語(yǔ)學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對(duì)英語(yǔ)的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述，申請(qǐng)刪除帖子。(這段時(shí)間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問(wèn)題)
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語(yǔ)培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽(yáng)本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫英語(yǔ)公益活動(dòng)——高中建設(shè)的文章。
7、編寫英語(yǔ)網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、53客服咨詢情況
在學(xué)校眾多來(lái)訪人員中有一項(xiàng)來(lái)訪方式就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢來(lái)約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對(duì)我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對(duì)話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方的心里，用什么樣的語(yǔ)言來(lái)吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來(lái)我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過(guò)這一個(gè)月以來(lái)，53客服工作的完成我對(duì)自己并不是很滿意，主要存在一下問(wèn)題:
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對(duì)咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對(duì)以上問(wèn)題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):
1、分析上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問(wèn)題，變化交流方式、交流語(yǔ)氣，努力揣測(cè)說(shuō)話人的心里活動(dòng)，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對(duì)英語(yǔ)的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁(yè)，提高點(diǎn)擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢?nèi)怂鶈?wèn)問(wèn)題的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。
下個(gè)月即將到來(lái)，針對(duì)上述提到的問(wèn)題，有則改之無(wú)則加勉，出色的完成接下來(lái)的工作。
工作月總結(jié) 篇29
衛(wèi)生保健工作在幼兒園工作中具有特別重要的意義，因?yàn)橛變簣@保健工作的對(duì)象是正在發(fā)育和成長(zhǎng)中的幼兒。關(guān)心和注重每個(gè)孩子的健康成長(zhǎng)，是我們的首要職責(zé)。有人說(shuō)，世界上許多事情都可以等，唯獨(dú)孩子們的事情不能等。我園教職員工懷著對(duì)幼兒教育的高度責(zé)任感，以科學(xué)的管理為保證，來(lái)全面提高保教質(zhì)量。
學(xué)前期兒童正處在生長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，他們生長(zhǎng)發(fā)育迅速，然而身體尚未發(fā)育完善，適應(yīng)環(huán)境的能力和對(duì)疾病的抵抗力不足，容易受外界各種疾病因素的干擾，從而影響幼兒的身體健康。所以，保證供給幼兒全面合理的營(yíng)養(yǎng)，加強(qiáng)體格鍛煉，落實(shí)扎實(shí)有效的防病措施等，是提高幼兒健康水平的重要環(huán)節(jié)，也是幼兒園工作的重點(diǎn)。
一、在教師方面：根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，我園首先建立了科學(xué)有序的一日生活制度。做到動(dòng)靜交替，集體活動(dòng)與小組活動(dòng)、個(gè)別活動(dòng)相結(jié)合。幼兒一日生活的內(nèi)容和時(shí)間安排做到既有限定又有彈性，保證第一范文網(wǎng)幼兒在原有水平上都能得到發(fā)展。其次，注重培養(yǎng)教師形成良好的衛(wèi)生保健常規(guī)。
在幼兒園一日活動(dòng)中，教師始終把安全工作應(yīng)該放在首位，不僅在一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)中注意安全，而且通過(guò)各種活動(dòng)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，學(xué)會(huì)自我保護(hù)。平時(shí)，教師都注重加強(qiáng)幼兒體育鍛煉，利用周圍環(huán)境中一切有利的自然因素，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)開展各項(xiàng)體育活動(dòng)，以保證幼兒每天戶外活動(dòng)不少于二小時(shí)，戶外體育活動(dòng)不少于一小時(shí)。平時(shí)在室內(nèi)注意開窗通風(fēng)，保證室內(nèi)空氣清新潔凈。
二、在保育員和炊事員方面：我園定期組織他們進(jìn)行思想修養(yǎng)方面的學(xué)習(xí)，注意對(duì)她們進(jìn)行崗位培訓(xùn)，在此期間還進(jìn)行了不定期的對(duì)保育員和炊事員進(jìn)行考核，通過(guò)考核不僅提高了她們的服務(wù)意識(shí)，還提高了她們的服務(wù)技能，培養(yǎng)她們對(duì)幼教的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，我們堅(jiān)持制度化管理，組織她們學(xué)習(xí)了各項(xiàng)衛(wèi)生保健的規(guī)章制度，定期召開由園領(lǐng)導(dǎo)、炊事員、保教人員及家長(zhǎng)組成的膳管會(huì)會(huì)議。做到個(gè)個(gè)職責(zé)明確、各司其職。平時(shí)還注重隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
尤其是手足口病流行期間，我們更加嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生制度，堅(jiān)持每天一小掃，每周一大掃;嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，做好日常消毒和防病隔離工作，做到餐具毛巾天天消毒，活動(dòng)室、午睡室每天進(jìn)行紫外線消毒，玩具、圖書定期消毒。在春季傳染病多發(fā)季節(jié)，我園嚴(yán)格采取隔離消毒措施，被褥一周曬一次，一個(gè)月清洗一次。我園不斷增強(qiáng)檢查的實(shí)效性和力度。上學(xué)期，我園堅(jiān)持開展定期檢查，本學(xué)期把重心放在隨機(jī)檢查上，同時(shí)增強(qiáng)了檢查的密度，特別是做到了檢查有記錄，查中有指導(dǎo)，指出問(wèn)題復(fù)查促提高，對(duì)幼兒個(gè)人衛(wèi)生和班級(jí)衛(wèi)生檢查進(jìn)行評(píng)比，讓每一次檢查都成了促進(jìn)教師或幼兒發(fā)展的契機(jī)。
同時(shí)，我園注重加強(qiáng)食堂管理，根據(jù)省二級(jí)幼兒園的要求，這學(xué)期每月進(jìn)行一次營(yíng)養(yǎng)分析，并把分析的結(jié)果，及時(shí)向食堂管理人員反映，及時(shí)調(diào)整幼兒的食譜，確保我們的孩子所需的各種營(yíng)養(yǎng)素達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)嚴(yán)把炊事員購(gòu)買關(guān)，挑選新鮮的葷、素菜，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求的及時(shí)退換。
三、保健方面：在工作中，注重做到以下幾點(diǎn)：
1、開學(xué)初請(qǐng)鎮(zhèn)防保科的醫(yī)生來(lái)我圓對(duì)幼兒進(jìn)行入園前的健康檢查，五月底對(duì)幼兒進(jìn)行了“六一”前的體檢，并及時(shí)填寫好評(píng)價(jià)表。通過(guò)晨檢午檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理患病幼兒。特別是“手足口病”的高發(fā)期間，晨檢老師由原來(lái)的一個(gè)變成了二個(gè)，同時(shí)進(jìn)行晨檢，大大加強(qiáng)了晨檢的力度和密度，不讓一個(gè)有幼兒漏檢。
2、經(jīng)常組織保育員開會(huì)學(xué)習(xí)，總結(jié)工作，布置任務(wù)，明確搞好保育工作的重大意義，及時(shí)解決保育員的工作困難。 了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，并作好記錄。
3、每周末進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生大檢查。在本學(xué)期的定期和不定期的檢查中，各檢查記錄顯示：我們個(gè)別班級(jí)由于物品比較多，因此儲(chǔ)藏室比較凌亂，各項(xiàng)記錄都比較及時(shí)，但個(gè)別班級(jí)填寫的內(nèi)容出現(xiàn)太簡(jiǎn)單或錯(cuò)誤的填寫，但窗戶有個(gè)別教室一直比較臟，需在下學(xué)期中繼續(xù)加強(qiáng)檢查力度，但中(3)、中(4)、大(2)等個(gè)別班級(jí)的窗戶都一直比較干凈，在下學(xué)期中，我們要加強(qiáng)和改變衛(wèi)生檢查的形式，使我們的檢查真正起到作用。
4、經(jīng)常向家長(zhǎng)老師了解幼兒的飲食愛好，變換食物的種類，每周提前定好食譜。
5、到各班觀察幼兒進(jìn)食情況，觀察飯菜的數(shù)量是否恰當(dāng)，通過(guò)每月的營(yíng)養(yǎng)分析，使之充分滿足幼兒生長(zhǎng)發(fā)育生活活動(dòng)等所需熱量及各種營(yíng)養(yǎng)素的量。
經(jīng)過(guò)大家的努力，本學(xué)期我園的衛(wèi)生保健工作雖然上了一個(gè)新臺(tái)階。但是這其中也存在著一些問(wèn)題，例如：保育員的衛(wèi)生常識(shí)、班級(jí)管理與本班老師配合默契等方面還沒有過(guò)關(guān)，炊事員的操作方法不到位;特別在班級(jí)的衛(wèi)生檢查工作中，存在著不足的地方，如有時(shí)檢查時(shí)間不確定，檢查反饋情況不及時(shí)，檢查力度還不夠，還沒有真正引起老師的注意等等……在以后的工作中我會(huì)在檢查力度和反饋信息上再接再厲，抓好我們整個(gè)幼兒園的衛(wèi)生工作，使我園的衛(wèi)生保健工作更上一層樓。
工作月總結(jié) 篇30
轉(zhuǎn)眼間年后上班已經(jīng)三個(gè)多月了，在完成這一階段的工作以后，工作總結(jié)確實(shí)相當(dāng)必要，特別對(duì)于我這個(gè)掌管材料詢價(jià)、材料采購(gòu)以及材料進(jìn)場(chǎng)控制的管理者來(lái)說(shuō)，尤為重要。因?yàn)楣ぷ骺偨Y(jié)可以讓我們對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作有一個(gè)更清楚、直觀的評(píng)價(jià)與認(rèn)識(shí)，把工作中的得失利弊剖析的更加徹底，避免同一個(gè)失誤出現(xiàn)第二次，從而為以后的工作再上一個(gè)臺(tái)階，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
過(guò)去的三個(gè)月是華陽(yáng)路與東海路工程最為繁忙的三個(gè)月，在這段時(shí)間里材料需求量相當(dāng)大，供應(yīng)時(shí)間差的相當(dāng)短，我心中明白我所承擔(dān)擔(dān)子的分量，項(xiàng)目要想安全有序的進(jìn)行，材料這一環(huán)斷不得。但在項(xiàng)目部以及供應(yīng)商的積極配合下，在我自己積極地努力下，我已出色的完成了這段時(shí)間的任務(wù)。這段時(shí)間主要采購(gòu)的材料包括管道、石灰、鋼筋、商混等一系列材料。詢價(jià)、訂購(gòu)與進(jìn)場(chǎng)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，我都嚴(yán)格把關(guān)。從而確保價(jià)格的合理性，訂購(gòu)的及時(shí)性，進(jìn)場(chǎng)的有序性。此外質(zhì)量是我把關(guān)的最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，任何不符合要求的材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻退場(chǎng)，絕不姑息!
但我在這段時(shí)間的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，首先自己平時(shí)很少進(jìn)行自我總結(jié)，材料采購(gòu)人員應(yīng)善于總結(jié)，從而不斷提高自己業(yè)務(wù)能力，為能采購(gòu)到物美價(jià)廉的材料做好經(jīng)驗(yàn)積累。其次 除了材料采購(gòu)以外很少關(guān)心施工工藝方面的東西。如果這樣再過(guò)十年，我仍然還是一個(gè)做工程的外行。所以平時(shí)要虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己專業(yè)水準(zhǔn)，為以后挑起更重的擔(dān)子，擔(dān)當(dāng)更高的職位，做好準(zhǔn)備。
此外工作中不能抱著事不關(guān)己或是多一事不如少一事的態(tài)度而盲目聽從;應(yīng)以神佛之心、對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神對(duì)待自己的工作，對(duì)待不合理的東西，需要及時(shí)地提出質(zhì)疑、驗(yàn)證質(zhì)疑，并進(jìn)而拿出合理的方案，為公司節(jié)約成本、提高效率與品質(zhì)的同時(shí)，提升自身的工作品質(zhì)，關(guān)注并規(guī)避保守、不合理的東西。
當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，工程質(zhì)量要求越來(lái)越高。在如此嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下, 努力降低工程成本是企業(yè)的必然選擇。同時(shí)，降低成本是提高經(jīng)濟(jì)效益，提高項(xiàng)目管理水平的重要前提，而降低成本的關(guān)鍵在于降低材料采購(gòu)成本。如果能通過(guò)加強(qiáng)采購(gòu)管理，進(jìn)料費(fèi)用平均每降低一個(gè)百分點(diǎn)，就能降低很多成本，因此采取必要措施，加強(qiáng)采購(gòu)管理非常重要。所以我覺得要想做好材料采購(gòu)這項(xiàng)工作，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：首先 采購(gòu)人員需要掌握豐富的物流知識(shí)、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)行情、了解主要生產(chǎn)廠家和貨源渠道，還要有一定的預(yù)算、財(cái)務(wù)常識(shí)。從目前我們材料管理戰(zhàn)線的人員現(xiàn)狀看，我們?nèi)藛T素質(zhì)離市場(chǎng)與
工程管理的要求還相差甚遠(yuǎn)，所以人員培訓(xùn)就顯得尤為重要。其次 幾個(gè)項(xiàng)目材料需要集中采購(gòu)。集中采購(gòu)是降低采購(gòu)價(jià)格的重要前提。只有集中采購(gòu)，取得規(guī)模效益;提高保障效率，才能保證采購(gòu)質(zhì)量;要實(shí)現(xiàn)控制，首先就要集中采購(gòu)。集中能夠形成批量，能夠在市場(chǎng)采購(gòu)中處于主動(dòng)的位置，給供應(yīng)商在競(jìng)爭(zhēng)中形成壓力，獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。此外 加強(qiáng)材料計(jì)劃管理。預(yù)算計(jì)劃滯后、需用計(jì)劃不及時(shí)、不準(zhǔn)確，給處于服務(wù)地位的物資采購(gòu)部門帶來(lái)了極大被動(dòng)，也不利于形成采購(gòu)規(guī)模，給物資采購(gòu)帶來(lái)的操作困難和經(jīng)濟(jì)損失是顯而易見的，嚴(yán)重影響著企業(yè)的整體管理水平和效益。我們要求各項(xiàng)目部要及時(shí)編制材料計(jì)劃，材料需用情況變更時(shí)，要及時(shí)變更材料計(jì)劃。編制、審核材料計(jì)劃時(shí)，要求工程技術(shù)人員充分考慮、盡量采用綠色建材并合理控制物資數(shù)量，減少庫(kù)存材料的資金占用，推行零庫(kù)存管理，充分利用社會(huì)資源這個(gè)大倉(cāng)庫(kù)。
同時(shí)，為不影響施工進(jìn)度，一些緊俏物資、外委加工物資等采購(gòu)所需時(shí)間較長(zhǎng)的物資，要提前編制材料需用計(jì)劃。另外 加強(qiáng)進(jìn)貨渠道管理，在確保物資質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷拓寬進(jìn)貨渠道，形成以主渠道為主，多渠道為輔的采購(gòu)方式，尤為重要。評(píng)價(jià)進(jìn)貨渠道應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下，堅(jiān)持“質(zhì)量合格、費(fèi)用最低，費(fèi)用相同、質(zhì)量選優(yōu)”的原則。按照這樣的原則確定長(zhǎng)期的采購(gòu)供應(yīng)渠道，建立合格供貨方名冊(cè)，并對(duì)供貨方實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，就是否具備相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格、基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件、質(zhì)量管理現(xiàn)狀和服務(wù)能力是否能保證供給的物資為合格產(chǎn)品、并滿足安全方面有關(guān)要求進(jìn)行審核。對(duì)經(jīng)審核確認(rèn)為不合格的供貨方，則取消合格供貨方資格。為擴(kuò)大貨源渠道，消除靠坐等供應(yīng)商上門存在的局限性，我們奉行積極“走出去”，了解同類施工企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)情況，并通過(guò)其他一些途徑了解更多的優(yōu)秀供應(yīng)商，再通過(guò)考察確認(rèn)等方式科學(xué)評(píng)估供應(yīng)商資信情況，補(bǔ)充到我們的合格供應(yīng)商名冊(cè)中，及時(shí)優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，拓寬采購(gòu)時(shí)的備選范圍。
最后 靈活把握對(duì)業(yè)主指定廠商、指定品牌、確定單價(jià)的材料的采購(gòu)成本的控制。針對(duì)業(yè)主指定材料的情況，想辦法與業(yè)主擬定的供應(yīng)商在未向業(yè)主報(bào)書面價(jià)以前取得聯(lián)系，并與其協(xié)商給一個(gè)最低價(jià)，在給我們留出這個(gè)利潤(rùn)空間的基礎(chǔ)上向業(yè)主報(bào)價(jià)。業(yè)主根據(jù)供應(yīng)商報(bào)價(jià)確定價(jià)格后，我們并不急于與廠商簽合同，而是再找該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家或其他經(jīng)銷商、代理商，以書面方式報(bào)價(jià)比較，把產(chǎn)品價(jià)格降到極限后，以此價(jià)格和業(yè)主指定的供應(yīng)商洽談。如這種
辦法不能奏效，我們就向業(yè)主提出放棄采購(gòu)權(quán)，減少資金支出，盡量迫使業(yè)主重新定價(jià)，這樣做一般都能爭(zhēng)取到相當(dāng)?shù)膬r(jià)差。這種辦法盡管不太符合合同法則，但實(shí)際效果往往不錯(cuò)。
我在平時(shí)的工作中一直嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，任何材料物資的采購(gòu)一直奉行透明、公開與公平的原則。任何時(shí)候公司利益高于一切是我現(xiàn)在工作中的人生信條!