做好服務總結怎么寫（精選3篇）

做好服務總結怎么寫 篇1

　　在酒店這方面的服務經驗，我是基本為零，但是我覺得自己也要來試試，探索一直不會停下，我覺得很多時候我們需要不斷的去接觸，什么呢，就是未知的東西，這樣來開闊自己的視野在__酒店工作的我就深深地發現了其中的，樂趣，一名服務者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優秀的服務者經常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級的表揚，這是一名服務者最開心的事情，我覺得在工作中能夠得到認可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的，在__酒店這幾個月我就是這樣過來的，工作很累平時不會有很多休息的時間，__酒店是一個大酒店，平時惠顧的客人很多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態下我們每天都要保持一個服務者的態度，保持很好的服務態度去對待每一位客人。

　　我覺得在酒店做服務員，做到長期保持一個好的心態，這是非�？少F的，雖然理論上來說作為一名服務員本就應該這樣，但是真正做好一名服務員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺得這樣真的很好，在工作中我時常能夠體會到這點，我覺得往往我們容易在日�？偤雎缘臇|西，有的是很重要的，比如一個小小的微笑，一聲輕微的問候，這些東西作為一名服務員，就常會說，經常會在服務客人是用到，但是在細節方面很多的同行確實不能夠用對地方，有時候，我們一個小小的微笑確實能夠讓客人感受到酒店的服務做的很好，日常的工作上的一些細節，就是這些我們可能不回去注重的細節，要說重要吧其實也不重要，要說沒必要吧，但是它或許也會讓客人對我們的服務另眼相看。

　　所以在工作中我們嚴格要求自己是沒錯的，善于注重細節，一些別人注意不到的東西，或是一個表情，或是一個舉動等等，往往會有我們意想不到的收獲。

做好服務總結怎么寫 篇2

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、做好個人工作計劃，心系本職工作，認真履行職責，做好個人工作總結報告

　　(一)耐心細致地做好財務工作。自接手了___管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合____的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

　　(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，___的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

　　(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

　　三、主要經驗和收獲

　　在20__工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

　　(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的'工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20__年的工作存在以下不足：

　　(一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

　　(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

　　(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

　　(四)做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

做好服務總結怎么寫 篇3

　　為認真貫徹落實中宣部、中央文明辦等7部委《關于深化“我們的節日”主題活動的方案》，傳承中華民族優秀文化傳統，活躍節日期間的群眾文化生活，以貼近實際、貼近生活、貼近群眾為主線，通過一系列活動的開展，豐富了節日期間居民文化生活，營造了歡樂祥和、和諧文明的節日氛圍，使社區居民群眾度過了一個安全祥和愉快的春節，具體做法：

　　(一)做好了春節期間社會環境布置工作。

　　1、主干線上的大型賓館、酒店、醫院大門掛彩旗、燈籠，貼年畫、電子屏顯示春節祝福語等。

　　2、轄區各小區大門：掛燈籠，貼對聯，噴繪春節祝福語。

　　3、社區出黑板報傳播和諧文明、節儉喜慶安全的科學節日理念。通過以上門面環境布置，表達了轄區居民歡度春節的喜悅心情。

　　(二)廣泛開展了群眾性文化活動。

　　20----年1月21日與居民們和演員們歡聚一堂，共同感受一年來的豐收喜悅，一起度過這美好的時光。

　　聯歡會上我們采用游戲節目和文藝節目穿插的形式進行，首先由社區的文藝骨干------和----的舞蹈《女兒情》拉開了聯歡會的序幕。演員們用動聽的歌曲和優美的舞姿唱出了、跳出了他們對祖國、對人民的熱愛、美好生活的向往。游戲節目特為老年朋友和青年朋友相結合的形式精心策劃了一系列游戲活動，有《你來比畫我來猜》、《成語連珠》、接力夾《夾乒乓》、《擊鼓傳花》等游戲，居民們在歡聲笑語中即得到了娛樂，同時也得到了豐厚的獎品，大家玩的都非常開心，連聲稱贊社區的活動組織的好。會后，演員們與社區干部和社區居民紛紛合影留念，使居民們流連忘返。

　　通過此次活動，不僅豐富了社區居民的業余文化生活，同時也增強了社區居民之間團結協助的精神。

　　(三)大力開展了送溫暖獻愛心活動。

　　一是走訪慰問轄區困難戶、殘疾人家庭，送慰問金、大米、油、等節日食品;二是走訪慰問困難職工家庭和單位困難職工，送上節日慰問金;三是走訪慰問困難黨員;四是開展座談活動。春節前夕，為切實解決居民群眾的實際困難，我社區人大代表武警----倉庫政委------帶領政治處主任等一行人攜帶慰問品米、面、油、雞蛋走訪了------、------等一共四戶貧困低保戶。每到一戶，人大代表----都親切地噓寒問暖，詳細了解他們的生活情況以及在生活中存在的困難和問題，鼓勵他們堅定信念，樹立信心，戰勝困難，并送上節日的祝福。

　　人大代表走訪慰問活動，讓受訪家庭感動不已，他們從中感受到了社會主義大家庭的溫暖。人大代表----深有感觸地說：“我們都是居民中的一員，經常深入居民之中是我們應盡的義務，為困難群眾排憂解難是人大代表的社會責任，武警----倉庫政委還表示努力做到幫扶不漏、突發救助不少、專項幫困不忘、節慶慰問不斷，要精心照顧好困難群眾生活，讓困難群眾感受到黨和政府的關心和溫暖，確保困難群眾生活有保障”。

　　通過以上各種活動的開展，密切了黨和人民群眾的聯系，拉近社區和群眾之間的距離，使社區群眾充分感受到社會主義大家庭的溫暖，對維護社區穩定起到積極的作用。春節期間，----社區居民在溫馨祥和中幸福度過。