個人工作總結范本（精選25篇）

個人工作總結范本 篇1

　　####年醫院提出優質服務,發展專科的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

　　一、全年各項護理工作量及工作達標情況

　　1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術

　　例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。

　　2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率

　　二、加強護理人員服務意識，提供優質服務

　　1、強化服務理念

　　全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。

　　2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

　　不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象

　　三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。

　　1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

　　2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。

　　3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

　　4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

　　5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

　　6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

　　四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育

　　1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。

　　2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。

　　3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

　　4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

　　5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

　　6.根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

　　7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。

　　五、護理實習生帶教

　　學生帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科發展

　　調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

　　20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

　　新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專業護士，提高服務質量，完成新一年的工作計劃。

個人工作總結范本 篇2

　　在過去的一年里，我們在公司經理室的正確領導下，根據理賠事業部改革總體工作要求和去年車險降賠提速主要工作舉措，從理賠業務管理各關鍵環節著手，進一步厘清環節、厘清責任、優化流程、簡化手續、明確目標，達到降低理賠成本、強化理賠管理、提高理賠效率、提升服務質量的總體目標，勤奮工作，文明服務，努力按要求完成中心主任交付的各項工作，現對201#年的工作進行總結。

　　一、201#年工作情況匯報

　　1、201#年全年理賠數據，xx公司201#年全險種共結案4314件，去201#年同比減少339件，案件處理率達到102%，其中車險全年結案共2623件，理賠周期為28.25天。

　　2、加快案件處理速度。全面實現車險賠案服務承諾，重點是實現5000元以下案件2個工作日處理完畢、實現1萬元以下案件資料齊全1小時通知賠付、實現1萬元以上案件資料齊全1個工作日通知賠付

　　3、提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍

　　在過去的一年里，公司不斷加大對理賠各崗位人員培訓的投入力度，并于全年內組織參加了兩次理賠員技能考試，我也在考試中通過拿到了高級理賠員資格證書。

　　二、201#年工作計劃

　　我們人保財險的品牌一直以來都得到社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務是我們贏得客戶信賴的有力武器。但是，在工作中，我們仍然有不少的問題與不足之處，如

　　處理保險拒賠案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點。

　　在工作中，我們要按照上級公司的要求，進一步加強查勘、定損、報價、核賠、醫療跟蹤、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率，我們要切實做到：

　　1、控制好車損險定損質量，確保車險賠付率與去年相比穩中有降，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘定損工作的監督和把關。

　　2、加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，熱情服務，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速。

　　隨著業務規模不斷擴大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率，規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要做到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效。做到在做理賠服務的同時，也要做好保險業務的宣傳員。

　　3、在保證第一現場到位的前提下，進一步提醒客戶第一現場報案，加大二現報案核查案發現場的工作力度，以減少假騙賠案的發生。增大利潤空間，重點加強重大疑難案件的調查工作。

　　4、加強內部信息反饋。理賠環節中發現的問題要及時向經理室及承保部門反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升，協調好業務發展和理賠管控的關系。

　　在接下來的201#年里，我們將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司優質品牌，展示公司的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流的現代保險企業做出應有的貢獻。

個人工作總結范本 篇3

　　本人于20xx年8月任校長以來，始終堅持認認真真學習，踏踏實實干事，清清白白為人，在上級領導和同志們的關心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法執校，無私奉獻，完成了各項工作任務。現從德、能、勤、績、廉五個方面作如下總結：

　　一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質

　　理論學習是領導干部的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。幾年來，我積極參加市、縣局舉辦的各類知識培訓、法律培訓，認真學習了較為系統地鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發展觀，并身體力行“三個代表”重要思想，激發自己的政治責任感和奮發進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，牢記“八榮八恥”的偉大教導，全心全意為人民服務，始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學的發展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為的進一步發展盡職盡責。

　　二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力

　　自己在目前的工作崗位上已工作了30年，經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和

　　文字言語表達能力等方面，經過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現過錯。在工作期間，我做到思想領先，講到做到，處理突發事件迅速，并圓滿完成各項目標任務。

　　三、敬業愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展

　　勤勉敬業是對一名校長的起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。在我的帶領下，大家全力以赴，認真遵守縣局制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，服務教師，服務學生，保證了全校工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現人生的價值，促進學校的騰飛。 四、盡職盡責，扎實工作，不斷取得新成效

　　無論在什么情況下，我都本著對事業高度負責的態度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創新，各項工作均取得優異成績。在20xx——20xx學年末，六年級畢業會考中，我所任教的六年級語文取得了全縣第二的好成績。20xx——20xx第一學期鄉期中抽考，我所任教的三年級語文取得了全鄉第一名。20xx年度我校榮獲教學教研先進單位、學校管理先進單位、平安校園先進單位的榮譽稱號。

　　五、不斷改進作風，無私奉獻，注重廉潔自律

　　時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致。在任職期間，牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強政治修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務、辦讓人民滿意的教育的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終。

　　當然，工作中也有一些不足和問題。諸如學習還欠深入，知識不夠全面;缺乏敢做敢為的創新意識等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。

個人工作總結范本 篇4

　　轉眼xx月就這樣過去了，通過這個月的學習，自己感覺還是有所收獲的。

　　一、通過XX月份日常工作和學習積累的一點認識。

　　在描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業務素質和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強學習，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發的做好本職工作。我們在執行某些任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題。結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。

　　二、認真工作，使自己素養不斷得到提高。

　　愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《執行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執行力決定個人的成敗，企業執行力決定企業的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習加強提高工作能力。

　　這個月我的主要工作任務是(1)負責開拓鐵合金、玻璃、化工(硫酸、炭黑、碳素)余熱發電銷售工作;(2)之前水泥跟蹤過的客戶工作;(3)河北鋼鐵集團發電信息搜集和一些臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的銷售人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、良好的執行能力。

　　四、不足和需改進方面。

　　我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自己的力量。

　　五、幾點建議。

　　公司正處于高速發展時期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為，好的激勵機制可以激勵員工，好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制，調動員工的積極性，使員工素質不斷提高，業務不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業能夠健康、快速發展。

個人工作總結范本 篇5

　　20xx年初，根據學校所整體工作規劃，并結合當前經濟發展形勢，提高了學校職工在崗就餐補貼標準，要求職工食堂加強基礎管理，大力改革，積極創新開拓發展，強調職工食堂做為后勤保障重點部門在奧運之年必須著重做好服務工作，確保食品安全衛生，職工身體健康，達到“三滿意”。

　　在學校所領導的正確領導關心扶助下，在行政處領導的直接領導和大力支持下，在學校所各級領導的關心幫助和各相關部門的配合協助下，依靠學校所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產(工作)任務，取得了較好經濟效益和社會效益，也為今后做好服務工作，積累了較多實踐經驗和較好物質基礎。

　　一、全年主要工作指標完成情況：(經營收入、經費支出、人員培訓、食品安全衛生、其他等)。

　　二、依靠領導，依靠骨干，發動職工，整章建制，促進改革創新

　　1、從xx年4月份起，建立了以班組主管為核心的領導群體并根據學校所相關規章制度，結合職工食堂具體情況，制定了“工作人員十分標準守則”(后編印了工作人員崗位責任書人手一份)明確工作性質工作職責，工作規范，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發展，以發展求生存的服務理念。

　　2、從xx年4月起，堅持以班組主管為核心的領導群體每周開一次管理會，堅持全體工作人員每周五提前半小時上班開一次學習生活會，總結布置工作，獎優評劣，推介新產品，演示規范服務等。從制度上確立了，職工食堂以規范服務，優質服務做好后勤保障的決心和信心。

　　3、從xx年4月起，申請添置電腦設備及時掌握市場供應訊息和各種有關食品衛生安全，新產品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產任務，要求每個生產組每月推出不少于2個新品種，并根據學校所專家晚間門診需要同步開設夜間餐飲服務項目，不斷推出各種風味食品節令小吃，受到學校所職工和就餐人員好評。

　　4、xx年4月起，接洽廠商，陸續引進各種燒烤設備，飲料灌裝設備，并及時安放在手術室等相關科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的食品。

　　5、xx年4月起，下大力氣改進員工餐廳環境重新調整布局增加設施，規范排隊秩序，并在學校所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映的外部人員進入操作間等問題。

　　6、建立健全主管定期隨訪制度。

　　7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門制度。

　　8、最重要一環，從xx年8月起在學校所領導支持和各部門大力配合下，順利完成學校所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400余張身份不明的餐卡，從根本上保障了全學校職工的用餐福利，限度獲得實惠把學校所領導對職工的關心落到實處。

　　三、依法依理人性化管理提高全體工作人員的覺悟，發揮每個人的積極性克服困難，努力工作，確保食品安全衛生，確保圓滿完成迎慶奧運(殘奧會)等重大政治活動。

　　今年夏季以來持續高溫高濕天氣，對飲食服務業是一個重大的挑戰，尤其7、8、9三個月，操作間內溫濕度經常會超過人們或一些主副食原料、成品的安全耐受極限。加上操作間狹小，庫容嚴重不足，極易發生腐爛變質問題，給食品安全生產和工作人員工作帶來極大困難。

　　在膳食科長的直接領導下全體工作人員按各自分工，堅守崗位，盡職盡責按部就班地既要保證完成日常生產任務，又要忙前忙后地為各部門、科室送餐送水，尤其是根據學校所要求改變調整半成品供應時間以后，每天僅在16：00至16：50之間不足1小時的時間，完成大約8000至10000元的主副食產品供應量，難度之大可想而知，但工作人員盡管揮汗如雨，應接不暇，仍能堅持文明接待，規范服務，有求必應、有事必辦，解除了職工后顧之憂，學校所職工對此較為滿意。

　　四、領導重視，骨干負責，全員發動，努力開創餐飲服務營養衛生科學合理新局面。(學校所職工喜聞樂見，爭相品嘗，供不應求)。

　　1、在膳食科長親自主持下各生產組按月(周)做好主副食供應計劃，各餐飲品種，數量，并張貼到各個加工環節讓每個工作人員隨時看到使工作更加有目的性，先后次序，輕重緩急，等具體要求一目了然，減少了工作的盲目性，同時由于責任落實到個人，較好地解決了以往加工的產品口味不佳等問題。

　　2、增加了大量主副食產品花色品種，其中大部分主副食花樣等是膳食科長親自指導工作人員或參觀其他單位、食品超市商店等場所取經學習試做出來的，這些也極大地促進了工作人員學習新知識，學習新技能，勇于實踐嘗試創新產品的積極性。

　　3、克服人員緊缺，操作間狹小等困難適時開設小炒單炒供應服務，但由于餐廳面積及職工需求等條件所限就餐職工無法在較短時間內取到所到點菜品。

　　五、領導掛帥，骨干把關，全員參與，加強職工食堂成本核算管理，積極化解不利因素努力做好餐飲供應的同時，確保供應價格保持穩定、經濟收入穩定，盈虧標準符合學校所制定的范圍。

　　為了迅速扭轉近年來由于經濟發展形勢變化造成的市場供應價格人工成本增加大漲等到不利因素，自xx年4月以來，幾次重點組織各供應廠家，商家(商販)開會簽訂供銷合同，有效控制主副食原料質量，達到品種，質量價格相符，并要求主管各負其責，嚴把關口，發現問題，及時解決，在今年下半年市場供應形勢仍然趨緊，主副食原料價格，漲幅較大，人工成本持續增加的情況下，依然保持了較好的經濟收入水平并始終確保月收入盈虧標準不超學校所規定范圍。

　　六、一些問題和今后設想

　　1、由于面臨拆遷，職工食堂一些正常工作受到較大影響，很多必須急辦的事項只能議面不決，對此工作人員也有較多疑慮，對進一步做好餐飲供應服務可能有弊無益。

　　2、除應對學校所正式員工進行相應技術業務培訓外，似應對外來員工中來學校從事本職工作時間長，有一定組織管理能力，且已擔當各組主管的較年輕的人員加大培養(培訓)力度，增加投入，定向培養，簽訂使用合同(協議)明確責權利，充分發揮他們的聰明才智為學校所今后發展做出更大貢獻。

　　3、隨著社會經濟形勢發展和人民生活水平不斷提高，學校所職工對一日三餐營養衛生科學合理等方面要求也會越來越高，越來越具體，作為內部餐飲供應大戶的職工食堂，其地位和工作性質日益顯見不可或缺的重要性，尤其是在維護學校所正常運行的食品安全衛生方面，更是具有不可替代的優勢，因此除引進必要的競爭外，也應對職工食堂加大投入，更新設備改善工作環境，以利今后更好地為學校所職工服務。

　　4、鑒于職工食堂現有一些炊機設備老舊使用多年，失于維修保養，其環保安全耗能方面都有嚴重問題丞待更新，建議學校處領導在統籌下年度學校所經濟規劃時對此給以一定安排。

　　即將過去的一年，職工食堂工作人員團結一心，全力以赴，在為學校所職工做好保障服務方面取得一些成績，也積累了很多經驗，展望明年，職工食堂工作人員有決心有信心，絕不辜負全學校職工的期望和學校所領導的信任，努力開拓創新，進一步做好服務工作爭取為學校所發展做出更大的貢獻。

個人工作總結范本 篇7

　　20xx年初我很榮幸×客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調整心態保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。

　　兩年來我將關愛體現在生活最小細節中把真情融入工作每一環節里從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員!

　　一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊

　　所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰斗力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。

　　“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發每一位員工愛崗敬業、積極向上工作熱情創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

　　×號在公司團隊建設中是難度系數單位中心員工年齡差別大用工方式不統一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高而且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心”事實確如此面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響?通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

　　管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

　　我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現必須是已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!

　　二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍

　　標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

　　以正面引導為主大膽執行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人限度發揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創優競賽氛圍。

個人工作總結范本 篇8

　　20xx年，在領導的支持和幫忙下，我與單位同事的團結協作，以求真務實的工作精神，較好的完成了各項工作任務，取得了的必須成績，現就20xx年度個人工作狀況總結如下：

　　一、認真完成會計核算工作，及時上報各類會計報表

　　1、認真做好了會計核算工作

　　(1)完成了日常財務報銷、工資以及各項補貼的發放。處理好日常會計事務等基礎工作，是財務管理的重要環節。20xx年，我嚴格按照“年度預算制度”有關規定，年初制定了各科室的財務支出預算工作按進度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財務決算并及時將各項業務定期與財政、銀行進行對帳，嚴格按照資金支出進度合理使用資金。

　　(2)本著對單位領導、同事負責的態度，我科按要求及時向繳納了職工的各項保險。20xx年全年，及時交納各項保險萬元。其中：為XX名職工辦理退休養老保險XX萬元。

　　(3)20xx年，完成了為名在職工辦理住房公積金繳納工作，全年共為名在職工繳納萬元。

　　(4)制定了內部會計帳務處理規章制度及管理工作辦法，加強財務內部管理，對各項經濟業務手續的審核認真細致，嚴格把關，并能夠及時與部門預算比較，對不合理的開支拒絕辦理。

　　(5)加強和完善國有資產管理，20xx年，為防止我辦的國有固定資產的管理出現問題(如固定產明細記錄不完整)，我們升級賬務軟件將過去單一的固定資產管理升級為多樣式的管理，為固定資產的使用和管理打下更好基礎。

　　(6)對會計資料進行了整理，將相關會計檔案進行了整理入檔，使我辦會計工作向標準化、規范化更進一步。

　　(7)根據財政部頒布的新事業會計制度。按財政局要求所有20xx年會計業務處理務必執行新的會計制度，由于文件下達較晚造成了工作重復。為此我加班加點的進行會計的業務處理，及時準確進行了相關數據上報。

　　2、及時完成了上級有關部門下達的各項任務

　　(1)按照市財政局的要求對固定資產賬等銀行往來賬款進行了逐筆核對并進行了賬務調整及上報工作。同時，按照審計制度對撥出的各項資金進行了嚴格的審計，現審計工作基本完成。

　　(2)按財政有關編制預算精神，結合我辦實際支出狀況，經認真研究測算，按規定時間完成了20xx年預算上報工作。

　　二、保障正常經費的下撥，用心爭取資金，提高資金使用效益

　　20xx年在我辦領導的大力支持下，用心加強與市、區兩級財政的協調工作力度，將我辦每年財政預算經費由20xx年度萬元爭取到萬元。目前，20xx年度的經費都已按進度到位入帳。為了能夠有計劃的安排好和使用好資金，在保證機場辦工作正常運行下，財務管理方面，盡力減少不必要的開支，用心挖掘節約潛力。在日常辦公時，充分利用網絡辦公系統，減少紙張的流通及其他物質的消耗。透過節約挖潛，取得了較好的效果，同時響應了黨中央提出的建設節約型社會，節約型政府、節約型機關的號召。

　　三、用心參加業務培訓，適應新形勢的要求

　　近年來，市、區財政局加大了預算管理改革力度，不斷推出改革新舉措。今年將固定資產納入財政“固定資產動態管理”等。改革給會計工作帶來許多新變化，這就需要不斷地學習才能適應新形勢的要求，為此，我用心參加財政局組織的各類業務培訓。按照“學習制度化、資料個性化、形式多樣化”的要求，針對我辦財務特點專門購買了《事業會計制度》、《會計實物操作》《經濟學基礎》等書并寫了讀書筆記，透過學習提高了自身業務素質和業務技能。

　　四、參與和開展了x20xx年重大項目工作

　　20xx年是我X起步的關鍵一年，年內同時展開了多個項目，為保障各項目順利進展，我先后參與和進行了前期論證及論證相關工作，先后為選址、建設規劃等項目辦理了賬戶的開戶與撤銷工作。同時，按照專款專用的原則建立會計賬簿進行會計業務的處理工作等等。

　　五、今后的工作計劃

　　20xx年，我將繼續在領導的指導和關懷下做好財務收支核算工作和財務管理工作，具體如下：

　　1、加強政治、法律知識的學習要有針對性的學習一些有關經濟法律知識的學習。如《會計法》《經濟合同法》等。

　　2、做好財務計劃管理，加強財務計劃執行狀況的分析和控制，加強財務事先參與決策工作從源頭上做好財務管理工作，為領導決策帶給有用的決策信息。

　　3、加強會計的核算和工作，認真按照會計準則和會計制度嚴格審核會計原始憑證及記賬憑證，杜絕一切不合理的開支，繼續加強對嚴重超過預算的各項支出進行嚴格控制。做到收入、支出科目細化控制到三級科目，并加以認真進行分析。

　　4、繼續與財政局、稅務局協調20xx年財政撥款事宜和社會保險“五險”，以及殘疾人保證金交納工作;繼續做好社會保險費及住房公積金核定、繳納工作。。

　　5、按時提取工會經費，職工福利費和個人所得稅工作，及時交納職工醫療保險和稅金。

　　6、在對各項目和專款的使用中，要嚴格按照“專款專用”的原則，對各個項目資金的使用進行監督和管理配合審計部門做好資金的審計工作。

　　7、認真完成領導和上級部門布置的各項工作任務。

　　總之，在過去的一年里，我雖然取得了一些成績，但在財務分析、溝通協調潛力方面，距離上級業務主管部門、領導以及單位同事對我的要求還存在必須差距，工作缺乏創新精神，針對這些問題，我會在20xx年進一步加以提高和改善。

個人工作總結范本 篇9

　　我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將20xx年工作總結如下：

　　1、招聘：

　　按照公司的年度規劃，通過公共招聘網、前程無憂、醫藥報、內部推薦等渠道進行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發人員，其中研發人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點，共發布了10個崗位信息，從11月8日發布簡歷至11月25日截止，共收到簡歷1742份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了74人，進入復試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內部的6人一起參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設計了復試人員崗位筆試題，競聘評估打分標準，并努力協調安排好面試時間，積極做好整個面試過程中的后勤保障工作。

　　2、培訓：

　　對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關規章制度等方面的入職培訓，同時為新員工協助辦理后勤手續等工作，使新員工快速適應公司環境。自己則在10月份完成了人事管理繼續教育的驗證工作。

　　3、社保、公積金、各類保險：

　　每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財務對帳完成各部門的費用分攤報表。5月及7月初完成了社保繳納基數及公積金基數的調整工作，根據市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。

　　對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉入，對于退休人員及時為其辦理了退休手續及公積金的轉入手續。

　　完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。

　　對于20xx-20xx年共6個未完成獻血指標的名額作了獻血補償金處理，共計7200元。

　　4、福利：

　　全年一次的高溫補貼，全年二次的醫藥、購藥補貼，每2月一次的交通費補貼都按時發放到每個員工的手里；。

　　對于每二年一次的職工體險，先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最后確定了性價比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發到每個員工手中。重陽節前夕為退休職工購買了禮品卡。

　　5、合同管理：

　　本年度自我進公司以后，新進員工的合同簽訂1人；老員工合同續簽4人；退聘人員退聘協議書的簽訂1人。

　　6、各類報表：

　　每月底收集下屬企業的人員信息并進行分類統計匯總，按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統計報表并及時上報。

　　7、完成上藥布置的工作：

　　為配合20xx年校園招聘，年中的時候對本部及下屬企業的應屆生招聘情況進行了調研。下屬各企業出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮，不需要招應屆生，所以此次上藥組織的20xx校園招聘會我們公司及下屬企業沒有參加。

　　上藥集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準確性、實時性，改善日常事務勞動效率，將啟動人力資源管理系統項目建設。調研通知下發后，我認真細致地為此次調研準備材料，并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來訪調研，順利完成了此次調研工作。

　　近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業水平、工作能力上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務公司。

　　針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足：

　　一、加強對人力資源專業知識的學習，參加人力資源相關培訓，做到全面深入的掌握本職工作的專業知識，以便結合實際更好的開展工作。

　　二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學知識，用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　　三、對工作中有些進展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對工作中的不足進行改進，養成做事細致、全方面考慮問題的好習慣。

　　最后感謝我的領導和同事們，感謝領導熱忱的指導我，感謝同事誠懇地對待我。在新的一年里我決心再接再厲，更上一層樓。

個人工作總結范本 篇10

　　一年來，保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

　　全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

　　不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

　　二、業務管理

　　“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：

　　1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

　　3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

　　三、部室負責工作

　　除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入x元，其中車險保費x元，非車險業務x元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

　　總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。

個人工作總結范本 篇11

　　在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

　　(一)不做作，以誠相待

　　客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　(二)了解客戶需求

　　第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

　　(三)推薦房源要有把握

　　了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　(四)保持客戶關系

　　每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

　　(五)確定自己的身份

　　我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

　　(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

　　自己也還存在一些需要改進之處：

　　一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為x套，總銷額為x千萬。

　　在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

　　在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

　　總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。

個人工作總結范本 篇12

　　從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵。

　　在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

　　從這幾月的工作中總結出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務。在進行每天的外，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進行預約回撥;再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

　　二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

　　三、增強主動服務意識，保持良好心態;

　　四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

個人工作總結范本 篇13

　　體育部作為學生會不可或缺的一個部門，在大學生的學習與生活中扮演著十分重要的角色。它通過開展多姿多彩的體育活動，既使同學們的身體得到鍛煉、提高同學們的身體素質，也豐富充實了同學們的課外生活，減輕學習壓力，并發揚“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的體育精神，開展豐富多彩的體育活動，為展示同學們的體育才華提供平臺，陶冶同學們的情操。使同學們的大學生活變的豐富多彩、最后談一下我自己在學生會工作和活動總結的幾點經驗, 也是我以后工作的目標。我們以”團結、求實、進娶創新”為宗旨。以打造有戰斗力、有凝聚力的集體為目標制定了20xx學期體育部計劃工作。

　　一、工作職責

　　我院體育部是我院學生會的主要部門之一，工作職責是：

　　1、堅持不懈地抓好學生早操檢查、評比和公布工作(出勤率、質量)。

　　2、積極組織各項體育活動，主抓運動會。

　　3、協助團委、學生會其他部門開展工作。

　　二、活動計劃

　　籃球賽：本次籃球賽,活動將以“人人參與、展現風采”為宗旨，把“加強體育活動，增強學生素質”作為主題中心，同時應注重與各系部之間的聯系，在校內掀起一股體育運動潮。首先在賽前都會對參加比賽的運動員做好動員工作，不僅要賽出成績也應賽出風格;其次，將“文明比賽”的精神傳達給每個參賽球員，保持我們學院道德風尚突出的優良傳統。

　　再次，我們還將在每次活動之前開展前期宣傳工作，使盡可能多的同學參與進來;最后，在活動結束后，還會進行總結，為下次活動積累經驗。1、拔河比賽: 拔河是一項體現團隊協作精神、增強凝聚力量的體育活動、健康的身體是革命的本錢，在認真學習的同時我們不僅要有清醒的頭腦還要有一個健康的身體，為了豐富學生的課余文化生活，培養學生的團結協作精神，我們會舉行一次拔河比賽,這樣的比賽還可以促進班與班之間的交流，讓大家相互了解，也可以加強學生之間的交流。運動會：新世紀元旦，學校將組織以系為單位的冬季萬米接力賽。將在12月份上旬做好人員選報，并在中下旬對運動員進行耐力跑，加速跑強化訓練，爭取在接力賽中取得好成績。

　　三、注意要領

　　1、按時到崗，不得誤時，有其它事情必須及時請假。

　　2、認真清點人數，不慌報。

　　3、維護兩操紀律，及時記錄。

　　4、不得提前離開崗位，要以身作責，對工作充滿熱情。

　　5、有極積的進取心，努力為體育部的建設提出自己的建議。

　　四認真完成本職工作：

　　1.積極組織各項體育活動

　　2.堅持不懈的抓好體育方面的工作

　　3.協同好學生會其它部門做好相應的工作

　　4.帶動起系同學熱愛體育的風氣，提高同學們的身體和心理素質

　　5.要通過舉辦體育活動，促進系里同學們之間的了解和情感的溝通，使我系全體同學融為一體

　　6.積極參加體育部的有關會議，明確工作的安排和工作的重點以及要求以上是我們體育部要求自己的，所以我向學校保證，我將會更加努力工作，團結成員，共同建設嶄新的體育部。同時，我作為體育一員、我會嚴格要求自己，在以后的工作中，我也會更加重視在我肩上的責任。我相信以我可以做好任何一項事情。

個人工作總結范本 篇14

　　“未覺池塘春草夢，階前梧葉已秋聲”，轉眼XX年已經過去了。在XX年上半年，我順利地通過了教師招聘考試，從九月份，開始了我夢寐已久的教師生涯。我很慶幸，有這樣一個機會實現我當老師的夢想，在學校領導的關心下，在其他老師、同事的幫助下，在同學們的配合下，我完成了一學期的教學工作，現將工作情況總結如下：

　　一、關于教學方面

　　雖然進行了本科階段的漢語言文學的學習，但真正踏上工作崗位才發現大學里的知識還遠遠不夠，想要出色勝任初中語文教師的工作必須不斷學習，抓住每一節課的實踐機會。對于教學的內容，從題目上來看覺得之前都有涉及過，但是細看具體的內容，卻都那么陌生。對此，我沒有退縮，我相信自己的自學能力，也很感謝集備組的老師們在專業的方面給予我的幫助。半年來，我每次備課都比寫一篇畢業論文還要困難和仔細，大量的閱讀相關的文獻資料，并收集相關的文學作品或作者生平，希望把學生們眼中距離他們生活很遠的文人墨客們講得有血有肉，有助于學生理解文章，更重要的是培養他們對文學的興趣。其實我看過的資料大部分都不能直接運用在教學中，卻對我擴展背景知識，提升自己的理論素養非常有用。我的課時很少，目前只教一個班的語文，但是每天的聽課學習，備課、思考卻讓我異常充實。這剛開始上課的一年我給自己的要求是一定要把基礎打好。通過半年的努力，我覺得還是有一定的收獲和提升。

　　在教學設計上，我從最初的單純模仿到有了自己的理解與思路，明確了語文的板塊教學，我知道要想跑先要走得穩，從板塊教學開始打磨自己的教學，練好語文教學基本功。

　　在課堂臨場表現上。初登講臺，為了緩解緊張情緒，總是不自覺地走來走去，教態不夠穩重，經過領導和指導教師的指正和幫助，已經基本改正這一問題，合理規劃課堂上站講臺時間、走動時間及站在學生中間與他們近距離交流的時間。在教學語言方面，注重環節之間的過渡，注重對學生的即時而有針對性的評價，變換評價語言，增加課堂的靈動性。除此之外，注重與學生們的眼神交流，從他們的眼睛里讀出他們的贊許、疑惑或對某些問題的不認同，及時調整教學節奏。

　　在應考復習方面。在期中質量檢測的復習中，我把重點放在了基礎知識上，因為我認為尤其面對的是剛入初中的新生，學習習慣的培養是十分重要的，基礎知識又是唯一能抓得住的部分，所以日常教學中就盡量鍛煉學生當堂速背的能力，抓住課堂時間，好落實，效果好，并在一定程度上減輕了學生回家后的課業負擔。在復習期間，每天一個任務，利用每節課的前十分鐘進行隨堂小測驗，當天反饋，訂正，再反饋，如此進行，收效不錯。但班級閱讀成績整體不高，在經過反思后，期末質量檢測中我加強了閱讀的訓練，注重答題規律的總結鼓勵學生展示自己的思考過程，希望通過思維的訓練使學生在閱讀上有所提升，現在成績還沒有出來，但如果不盡如人意，我還是不會灰心，及時調整，不斷學習。

　　在培養學生學習習慣方面。初一年級的學生，入校后，需要一段時間適應緊張的初中學習。首先，進行一到兩課時的起始課明確初中與小學語文學習的差別及初中語文學習的要求是十分必要的。項項要求都要細致到位，及時檢查落實才能有效。

　　當然我有著太多急需改進的地方。比較凸顯的是我的教學語言不夠精煉。我總是怕學生聽不懂或是怕自己的引導不到位，不放心沒耐心等待他們自己解決問題，看不得學生思考問題時繞彎子走彎路，其實暴露錯誤改正錯誤是一個多么重要的過程啊!除此之外，在教學中，應注重語文知識的講授，使自己的課堂更有語文味，而不是講成一堂政治課或歷史課。對學生咬文嚼字的訓練還不夠。并且在分層教學方面領悟的不夠透徹，不能掌握其精髓的有效運用在日常教學中，這是我正在思考并深受困擾的問題。

　　二、關于班級管理方面

　　十分感謝學校對青年教師的培養，不僅有教學指導老師，在班級管理方面，學校也指定了指導老師。從建班最初的一系列常規工作開始，我就在指導教師的幫助下參與班規指定，指導學生工作，甚至學習如何與學生相處。半學期的工作學習使我受益匪淺。

　　從執教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規范，因為為人師表，一言一行都影響著一批人，即我所教育對象的未來，我要對他們負責。在教學活動中，我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態。熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對于需要幫助的學生，我都以滿腔的熱忱盡力幫助他們。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。盡到教書育人的職責，光有知識是不夠的，我的母校教我記住的第一句話就是“厚德載物”，我要將這樣的心情，永久的保持下去。

　　三、對未來的展望

　　工作以來，常有家人朋友問我累不累，我的回答是毫不猶豫的“累!”說的時心中涌起的是無限的自豪感、充實感及價值感。做一名人民教師是我從小的愿望，幸運的是我的夢想最終照進了現實。在接下來的工作中，我希望能盡快成長，勝任這份神圣并且責任重大的工作，盡早教滿課時數，證明自己，為校解憂。我都會繼續努力，多問，多想，多學習，爭取教學水平再上一層樓。

個人工作總結范本 篇15

　　本人自擔任見習排長這一職務。這半年以來，在大隊和中隊領導的無微不至的關心與幫助下，本人思想上穩定，努力做好本職相關的工作，認真履行自身的工作職責，主動向大隊領導和各級骨干學習各項業務知識和專業技能，努力提高自身的業務水品和素質，鍛煉自己的各種協調能力，以便更好得適應未來的警營生活。為了進一步促進本人以后的工作，積累寶貴的經驗教訓，現將本人半年以來的工作情況總結如下：

　　一、加強政治理論學習和條令條例的學習以及各項規章制度學習，提高思想覺悟

　　自下隊來，本人認真學習馬列主義，毛澤東思想鄧小平理論和黨的十九大精神，學習法律、法規和業務理論知識，積極參加各項教育活動等，通過一系列的學習，使我能夠更加深刻地了解黨的性質，堅定不移地貫徹黨的基本路線、方針、政策，在政治上，思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致，在思想常情上有了很大的提高，正確樹立了世界觀、人生觀、價值觀。樹立了社會主義和共產主義的兩個信念。保持和發揚了我軍艱苦奮斗的優良傳統，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，樹立了軍人的良好形象。

　　二、積極參加執勤業務訓練和中隊正規化建設，提高自身管理隊伍的能力

　　本人積極參加支隊和中隊組織的執勤業務訓練，通過與戰士一起訓練、生活，既溫習了消防技能，又提高了自己帶兵的能力。在組織訓練的過程中和在中隊日常管理中，能做到不懂就問，虛心向老同志請教。在中隊正規化管理建設過程中，通過參與正規化建設，使自己得到一次難得的學習機會，為今后的工作積累經驗，同時，我能發揮特長和所學知識，在中隊的文體活動、滅火演練等方面做出自己的貢獻，并開展中隊醫療保健工作，為官兵們服務。

　　通過近半年的中隊見習鍛煉，不僅充實了自己，而且更加堅定了自己為消防部隊建設貢獻青春和熱血的信念。當然，自己要學的東西還有很多。在今后的工作中，我將繼承努力，利用所學知識服務于消防部隊，服務于廣大官兵。

　　三、嚴抓條令條例的落實，保持部隊的高度穩定

　　本人認真貫徹落實條令條例和部隊的各項規章制度，嚴格抓認識，抓環節，抓重點，抓養成。如：抓認識，一是抓住我中隊戰士的條令條例學習，警容風紀的嚴重性。二是根據不同時機班人員的變化等，定時進行全方面的整頓教育。三是針對全班出現的新舊問題，協助中隊黨支部搞好思想教育，及時發現問題，及時報告上級領導并協助上級領導妥善處理，搞好常抓不懈的經常性教育。四是利用早檢查，和班委會等形式進行一針見血的批評教育，通過這些教育，要求戰士們凡事從小做起，自我做起。

　　四、總結經驗教訓，提高自身綜合能力

　　通過近半年的中隊見習鍛煉，不僅充實了自己，而且更加堅定了自己為消防部隊建設貢獻青春和熱血的信念。當然，自己要學的東西還有很多。雖然我在工作上取得了一些成績，但通過這次見習，發現自己在工作中存在一些不足：

　　(一)與戰士的溝通不夠多，沒能很好的開展經常性思想工作。在以后的工作中我將同戰士打成一片，做到“五同”以合格黨員的標準來要求自己，和官兵一起為中隊建設不斷努力。

　　(二)業務水平還不高，不夠鉆研，故在開展工作中比較盲目，有時缺乏一定自信，在今后我將加強政治理論和業務的學習。

　　(三)是工作方法簡單，處理事情方法簡單，沒有創新精神，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，沒有注意到工作方法的完善，給自己工作帶來事半功倍的效果。應不斷的提高對業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務，扎實基礎，靈活運用合理的方法和措施，熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。

　　回顧半年來的工作情況，在紀律作風，自我嚴格要求，以及部隊其它工作上，做為一名見習排長，本人發現了很多新問題，例如：某段時期工作責任心有所下降，對自己放松要求，所學的知識未能與實際工作的結合不夠緊密等一系列的問題，鞭策自己不斷前進，這都對本人下半年的工作提出了明確的目標，作為前進路上的一股動力，我相信在中隊領導的關心和幫助下下半年的工作一定能有更大的進步。

個人工作總結范本 篇16

　　本人20xx年8月參加工作，在擔任思想政治輔導員并兼任學生黨支部書記。工作三年有余，始終堅持“以人為本，為學生服務，做學生的良師益友”的原則，以加強“三風建設”(班風、學風、舍風)為抓手大力推進學生的思想整治教育工作，深入了解了學生的思想狀況與學習、實習、生活情況，使自己的工作思路與方式方法適合本班的學生，從而取得事半功倍的效果，由于輔導員工作時間不長，還需不斷積累經驗，查漏補缺，以期今后的工作更高的臺階。現將具體工作總結如下：

　　一、加強自身的理論學習，提高個人的綜合素質

　　輔導員的第一要務是開展好思想政治教育工作。輔導員自身的思想素質理論水平是決定思想政治工作成敗的關鍵。輔導員的綜合素質對創建良好的班集體，全面提高學生的綜合素質，舉要舉足輕重的作用。所以要規范學生的行為，首先要規范自己的行為;想提高學生的素質，首先要提高自身的素質;要使學生堅定正確的政治信念，從而樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，首先自己要有堅定的理想信念和正確的世界觀和人生觀、價值觀。在日常工作中，認真學習中國共產黨的理論體系、路線、方針和政策以及學校的各項規章制度，為自己的工作和制定班級各項制度的制定提供理論依據，使自己的工作更加規范化、科學化。同時，在工作中始終堅持做到為人師表，以身作則，率先垂范，要求學生做到的，自己帶頭做到;要求學生講文明禮貌，自己首先做到要尊重每一位學生人格。教育他們熱愛班級、搞好團結。我時刻注意自己的一言一行，努力成為學生學習的榜樣，成為學生愿和我掏心窩的好朋友。

　　二、以加強“三風建設”為抓手，積極推進思想政治教育工作

　　以加強 “三風建設”為抓手，積極推進班級日常管理工作。所帶20xx級有106人，如今都進入實習階段，分布在全國各地實習，但我始終保持電話、網絡聯系，學生的行為、行動始終在自己的掌控之內，在學生管理上堅持以學生為主體，以學生的成長成才為目標：服務學生，培養學生，關心學生的學習、實習和生活，從正面教育和引導廣大學生，培養學生的自我管理意識，集體榮譽意識和獨立自強精神;進一步增強學生的社會責任感，歷史使命感，更好的發揮他們的聰明才智，加強團結合作精神。

　　1、抓學習，重臨床技能操作，加強學風建設。隨著學生即將進入畢業實習階段，，鼓勵認真刻苦學習的學生，扎實臨床技能操作，為順利完成臨床實習做好準備和基礎。

　　2、完善班級制度管理，加強“班風、舍風”建設，提高安全管理。在班級管理方面，根據近期學生易出現的問題，進一步完善班級管理制度，加強班風建設。在宿舍安全管理方面，進行相關的安全知識再教育，增強他們的安全、防范意識，防范不安全事故的發生。在班級學習與管理中，我不斷去反省沉思，不斷去學習，為了給予學生營造一個安全、舒適、和諧的學習環境。

　　3、嚴格臨床抽查和晚上查寢制度，根據我們班級制定“一日生活制度”要求，不定期進行臨床科室抽查學生實習情況，制定嚴格的請銷假，時刻掌握實習學生的動態情況，外地實習學生，始終保持電話聯系、溝通。

　　4、不斷充實和完善自己。以豐富班級文化和宿舍文化為抓手，深入開展班級主題實踐活動，如開展形式多樣的主題班會和趣味體育活動等，激發同學們的學習熱情和班級榮譽感。定期抽查學生考勤和就寢，加強輔導員與任課教師的交流，及時掌握學生的學習狀況。利用誠信主題班會、墻報等形式對學生進行考風誠信教育。營造良好的班級學習氣氛。充分利用各班黨團陣地，組織班級參加各種課外活動，加強學生自我管理。

　　三、重技能、提素質，提高學生就業競爭力

　　注重畢業班學生就業工作。全面落實就業指導中心的安排意見，按照學校學生就業目標管理責任書中就業目標考核要求，致力提高畢業生本身的知識結構和能力素質以及臨床操作技能。科學有效地開展好畢業生就業指導日常工作，特別注意加強畢業生心理調試和職業傾向性咨詢。通過多種形式的教育,根據畢業生的性格特征與氣質、能力類型,幫助畢業生認識自己的個性特點，引導畢業生正確進行就業定位，從而不斷提高畢業生就業競爭力。

　　四、關注貧困生工作、切實做好獎、貸、勤、助工作

　　學生一入學，搜集信息，仔細認真審核貧困生信息，建立完善的貧困生庫，做好貧困生建檔工作，時刻關注貧困生生活、學習情況。20xx級現有學生106人，其中有超過一半的學生家庭經濟比較困難，申請了國家助學貸款占學生總人數的超過30%。在貧困生的評定過程中，我一方面聽取廣大學生的推薦意見，另一方面親自深入學生中調查，同時在各個班級成立“貧困生調查小組”成員由各宿舍長及部分學生組成，其目的就是能長期深入的在學生中了解學生的生活狀況。在全面了解的基礎上經過初評、復評，最后公示，公開、透明評定國家、學校獎助學金;建立規范的勤工助學制度;加大對品學兼優且經濟困難學生的助學獎勵力度;不定期進行愛心捐助物品發放;建立日益完善的規章制度，確保貧困生工作有的放矢，將“資助”與“育人”有機的結合起來，為做好貧困生工作提供了前提和保障，切實抓好獎、貸、勤、助工作。

　　五、重視學生心理健康

　　現在的學生心理成熟早，知識面廣，但是心理障礙發生率高，各類心理異常問題的比率日趨上升。很多學生來到一個陌生的環境，心理存在著諸多的不適應性，特別是有些同學獨自一人在外求學，會產生孤獨感和憂慮感，對于未來的迷茫感以及人際關系的緊張感，嚴重影響著學生今后的學習生活，作為輔導員，我們要付出真情真心去關心關愛他們。以宿舍為單位，與學生進行交流，包括學習、生活各個方面，談話氛圍輕松，通過這個活動加強了與學生的聯系并建立起良好的師生關系，主動了解學生的愿望和要求，掌握學生的思想動態和學習生活情況，對于有問題的同學及時給予正面引導和教育，有針對性地幫助學生處理好學習成才、擇業交友、健康生活等方面的具體問題，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀以及養成健康的心理品質。針對本班學生性格偏內向，不善于表現自己的特點，由心理委員組織，我協助開展了一些學生們喜聞樂見的課外活動，在此基礎上開展豐富多彩的班級活動，增強班級凝聚力和向心力。

　　六、堅持新標準，提高質量，做好發展大學生黨員工作

　　作為護理學院學生黨支部書記，按照最新修訂的《中國共產黨章程》、《中國共產黨發展黨員工作細則》和《貴陽醫學院黨員發展的規定》的要求，堅持控制總量、優化結構、提高質量，發揮作用的總要求，貫徹引導好、教育好、培養好方針，堅持成熟一個發展一個的原則。認真開展“推優”工作，推薦合格的“入黨積極分子”進入黨校學習，以慎重的態度、規范的制度、嚴格的程序，做好入黨積極分子的培養、教育和發展工作。20xx年上半年發展學生黨員XX名，按期轉正XX名;在校生黨員XX名，占學生人數的%。截止目前，畢業轉出XX名，專升本轉入學生黨員XX名，發展黨員XX名，在校學生黨員總計XX人，占學生人數的%，

　　七、加強與家長的聯系，配合做好學生思想工作

　　學生的教育管理工作不能僅僅靠輔導員的管理教育，家長應有知情權，我們要把學生在校發生的事情及時與家長聯系、溝通。我們班有位學生叫覃鴻基，在上學年中期，他整天昏昏沉沉時常兩眼通紅，通過觀察我發現他經常上網，曠課現象較為嚴重，經反復教育后情況并沒有好轉，我認識到這件事情的嚴重性。因此及時和家長取得聯系，在和家長的溝通中，在充分征求學生及家長的意見下，在學院領導的幫助下，我們按照學生本人及家長的意愿，最終給學生辦理了留級試讀。

個人工作總結范本 篇17

　　到建設局掛職半年來，本人謹記鄭州市委組織部領導的教誨，虛心學習，接受鍛煉，不斷提高自己的整體素質，基本上達到了掛職鍛煉的預期目標，現將掛職情況簡要總結如下。

　　一、主要做法：

　　撲下身子，認真學習搞調研。來到一個新單位后，首先開展了調查研究，逐一拜訪班子成員，深入到各個科室和二級機構，不懂就問，向各部門負責人和業務骨干學習了解城市管理的業務知識，了解登封建設系統的發展歷史和工作成績，了解單位的管理方式和規章制度，了解工程建設項目審批的相關程序，了解城市管理的執法環節和目標要求，掌握了比較全面的基本情況，對建設系統有了一個比較清晰全面的認識。

　　擺正位置，從不越位添麻煩。時刻清醒地認識到掛職干部的身份，找準自己的“旁聽生”的角色，在列席局務會、科長例會、業務例會之中，認真聽，認真記，從無輕率表態發言之情況;在施工現場檢查和城區街道檢查活動中，時刻與帶隊的領導保持一致，能幫一下就做，不清楚的一切向領導和老同志看齊，以帶隊領導的指令為準，從來沒有工作越位、給掛職單位“幫倒忙”、添麻煩之現象。

　　經受歷練，現場執法取經驗。為了強化感性認識，本人主動請求分管業務的副職在鍛煉中給予幫助，如有現場執法或者下鄉檢查的任務，一般都會跟著隊伍下去，通過十多次的一線實踐，對工程建設執法的程序、重點和要求，都有了一些大概的了解，也熟悉了工程建設中甲乙雙方容易出現的各類問題。同時，利用下午或者晚上的時間，自己步行走遍了“三橫五縱”的市區街道，體會到了科學的規劃和規范的管理水平;多次走到城市邊郊，感受了由建設局建設管理的迎仙公園、大禹公園和嵩陽公園給市民帶來的方便。

　　勤于思考，撰寫博文成習慣。掛職鍛煉期間，本人利用工作之余，學習了科學發展觀等理論政策，閱讀了《中國通史》和馮夢龍先生的《三言》等書籍，并結合自己在組織部門七年的工作經驗和研究經濟金融的基礎知識，堅持每周至少要求自己撰寫一篇博文，內容雖然還比較膚淺，但較以前有所提高，得到了一部分博友的肯定，在博客圈子里教育同化了一批知識青年，為了和諧社會的先進文化建設，作出了一點努力。

　　慎獨慎微，干干凈凈做清官。本人一直在組織部、黨校等部門工作，組織上的教育使我自覺養成了清正廉潔的意識;經常思考參悟人生，清洗了我對物質追求的*。雖然作為建設局一名臨時的領導干部，但是從無特殊想法和要求，半年來，住在辦公室，吃在機關食堂，以苦為樂;每周搭公交往返于登封和新鄭，從無因私使用一次公車，更無報銷一張發票，甚至在與父親治喪期間，為了不影響掛職單位的正常工作，也沒有驚動掛職單位一官一卒，用實際行動堅守著自己的廉政信念。

　　二、掛職收獲

　　增長了見識，體會了一些做人處事的道理。來到登封掛職，體會到了這里歷史文化的厚重。儒家的嵩陽書院，道家的中岳廟，佛家的少林寺，中國歷的三種主流意識形態都選擇在這里很好地生存和發展，并能相互融合。特別是代表文治武功的嵩陽書院和少林寺，在歷的地位猶如泰山北斗，加上科技方面的觀星臺，的確讓人增長了見識，并對此地產生深厚的學習興趣和高山仰止般的敬意。半年中，登封市組織部為我精心選擇了掛職單位，建設局上下謙和可親的接待、精心的生活安排、工作上大力幫助，讓我賓至如歸。領導和同事們與人為善、熱情好客、穩重大方、恪守規矩的處事風格確實值得我認真學習和體會。

　　開闊了視野，培養了更好、更高的觀察眼光和觀察能力。到了一個全新的城市，進入了一個全新的行業，通過了解當地的政治經濟、文化風俗等基本情況，使我有機會跳出地域限制，對兄弟縣市的相關情況作出一個橫向的比較，使自己學習范圍更為寬廣、接收各種信息的渠道更加全面，判斷是非的標準更加客觀;通過了解本單位城市建設與管理的業務知識和執法監管等工作情況，跨行業開展鍛煉，更讓人開闊了視野，使我學習觀察的眼光趨向犀利而高遠。

　　豐富了閱歷，學習了先進單位的諸多成功經驗。登封市和登封市建設局作為全省城市建設與管理的先進單位，這幾年取得了衛生城、園林城、旅游城等榮譽，今年又順利通過國家文物局的申遺驗收，其城市規劃建設的質量、城市管理的整體水平有目共睹。這些輝煌成績的取得，標志著登封市建設局在解放思想、理清思路、科學決策、貫徹執行、職能發揮、內部建設等方面是超前的、是有過人之處的，并且經過檢驗確認是成功的，應該說是達到了一個較高較新的層次。到這么一個典型的先進單位掛職學習，不但豐富了個人閱歷，確實可以學到許多好的領導藝術、工作方法和成功經驗。

　　優化了習慣，增強了學習的積極性，培養了善于思考、總結提高的好習慣。掛職單位的領導班子，是一個核心突出，堅強有力的領導集體，大家的政治理論水平和業務能力普遍較高，特別是高宏偉局長杰出的領導才能和良好的品德修養，能給人以有力的示范帶動效應。自己置身于這樣一個先進單位和優秀群體之中，無時無刻都感受到了“班長”及其成員的積極影響，見賢思齊的良知也驅使本人加強學習，提高素質。半年來，堅持把學到的記下來，把記下來的總結出來，形成了認真學習、勤于思考、善于總結的好習慣。通過不斷的撰寫博文，改進自我、完善自我的功能得到了增強。

　　錘煉了作風，對自己的要求和標準更加嚴格。半年中，從參加的每一次會議來看，建設局各工作的研究決定和安排布署，都能讓人充分感覺到民主務實的領導作風。從建設局機關的辦公秩序、員工的工作狀態、辦公設施的配置和管理來看，感觸最深的是大家強烈的規矩意識、是機關規范而又人性化的管理成效。從參與的中心工作和聯合執法活動來看，能夠充分體現大家識大體，顧大局，業務熟練，堅持原則，團結協作，嚴謹細致的工作作風。這些好的作風自然影響到了自己，并與我產生共鳴，便我更加嚴格要求自己，提高工作質量和學習標準，達到了錘煉作風的效果。

　　提高了能力，積累了一些干實事，求實效的方法。本人長期在黨委部門從事“務虛”性質的黨務工作，這次到政府部門參與一些以前不曾涉獵的工作領域，從事的是行政部門對建筑市場的行政執法等監督管理活動，做的是實實在在維護老百姓人身財產安全等具體事務。半年來，通過多次的實踐參與，逐步領會到了“務虛務實”兩種工作性質的相通及不同之處，學到了一些在行政執法工作中要注重抓法律依據、抓執法程序、抓關鍵、抓具體細節等工作方法，對自己實踐能力的提高很有幫助。

　　三、個人存在的不足

　　一是本人的個性有點消極，掛職學習的主動性不夠。

　　二是溝通能力稍顯不足。

　　三是因為家事及交通條件的限制，掛職期間請假次數偏多。

　　通過掛職鍛煉這次難得的學習機遇，今后定當改進。

個人工作總結范本 篇18

　　在省教育廳、州委、州政府的正確領導下，在相關部門的支持配合下，全州教育系統認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，深入開展安全隱患排查整治，強化安全知識宣傳教育，加大應急演練，加大安全基礎建設力度，各學校安全管理工作水平不斷提升，校園及周邊環境平安穩定，保證了全州學校安全工作整體平穩。現將半年工作匯報如下：

　　一、增強意識落實責任

　　州教育局從維護穩定發展的大局出發，高度重視學校安全維穩工作，把確保校園安全穩定作為一項重要的政治任務抓緊、抓實、抓好。堅持安全維穩責任落實、安全維穩工作到位。1月9日，召開了全州教育工作會，與各縣教育局局長、直屬學校校長、幼兒園園長簽訂安全責任書，層層落實安全責任。真正把安全維穩工作納入目標責任和教育教學常規管理的考核范疇，建立安全維穩管理崗位責任制，形成層層負責的安全維穩工作網絡。同時結合我州維穩形勢的嚴峻，采取“一個確保”、“五個絕不允許”、“三個到位”、“六個嚴防，一個加強”等多項穩控措施，形成有效保障，確保了教育系統安全穩定。

　　二、加大宣傳完善預案

　　修訂了《州教育系統防震減災應急預案》，調整充實了“州學校安全、維穩、綜治、學校周邊環境工作領導小組”，各縣教育局和各學校應急預案進一步健全，各級各類應急預案基本覆蓋各類突發公共事件。應急機構建設基本完善，建立了統一領導、分類管理、分級負責、屬地為主的應急管理體制。為增強全州師生應急避險知識，提高全體師生在密集場所緊急避險、自救自護和應變的能力，掌握災害來臨時最有效的逃生方法。集中開展了“應急知識進校園”和“中小學生安全教育日”、“防災減災周”、“學校安全宣傳月”等活動。

　　設立了安全宣傳咨詢臺并向學生家長及過路行人發放各種宣傳資料5000多份、防震減災減宣傳光碟1200多張，舉辦專題講座700多場;懸掛宣傳標語53條;開展應急演練3000多次;取得了良好的效果。全州中小學校共建立“警校共育”警務室972個，組建巡邏隊972支;學校開展社會治安綜合整治及校園周邊環境整治1200余次;開展師生矛盾糾紛排查與化解50余次;聯合相關部門開展校園周邊環境綜合整治宣傳27余次;發放社會治安綜合治理宣傳資料900余份。

　　同時圍繞《學生在校安全》、《食品衛生安全》、《校外人生安全》等內容開展了安全宣傳教育活動，形成人人關愛生命，安全第一的氛圍。優化了育人環境，確保了師生平安，積極努力為全州教育事業發展和全力創建藏區一流教育州的目標創造了和諧穩定的環境。

　　三、開展演練提高技能

　　今年各縣(校)不斷加大對廣大師生的安全應急疏散演練工作力度，各校始終堅持每月一跑。為增強全州師生應急避險知識，提高全體師生在密集場所緊急避險、自救自護和應變的能力，掌握災害來臨時最有效的逃生方法。同時各縣教育行政部門高度重視應急演練，并切實抓好以

　　學校為單位，全體學生及教職工廣泛參與的逃生避險疏散應急演練，實現學校及師生的全覆蓋。通過發揮學校演練的作用，放大宣傳教育效果，形成教育一個學生、帶動一個家庭、影響整個社會的良好局面。

個人工作總結范本 篇19

　　在一年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。今年的財務會計工作總結可以分以下幾個方面：

　　一、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養。

　　(1)通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成學校安排的各項工作。積極參加學校各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養。

　　(2)認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

　　(3)努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓。

　　二、愛崗敬業，扎實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮應有的作用。

　　(1)任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。由于教育系統財務規范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本來還同時兼顧學校里的其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。

　　(2)堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦-理會計事物時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。

　　三、遵紀守法、廉潔自律，樹立七財務會計工作者的良好形象。

　　本人作為教育系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學習和掌握與初中教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又一以名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育，熟悉財經法律、法規規章和國家統一會計制度，樹立了中學教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。

　　四、在財務會計工作總結之中也存在很多不足，主要表現在：

　　(1)與部門溝通和向領導請示匯報都做得不夠。雖然工作有主見，辦事公正，敢于負責，也不越權，但是，對個別業務的處理稍有疏忽就會犯溝通不夠或者向領導請示匯報不夠的錯誤，因此今后在業務工作上既要大膽，又要謹慎，要防止急中出錯。

　　(2)加強財會理論學習和研究不夠。

　　總之在本年度的工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工作中我會不斷學習新知識，努力提高思想及業務素質。

個人工作總結范本 篇20

　　“中國電信”在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群的電信運營企業。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。

　　我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

　　作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

　　我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

　　營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

　　剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

　　之后，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

　　營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

　　由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

　　我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！

　　通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發現自己已經很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

　　工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

　　人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我的心愿！

個人工作總結范本 篇21

　　今年7月初，我以一名社區工作者的身份來到了XX社區居委會。我快速熟悉了新環境，融入了新團體，學到了很多社區工作方面的知識。五個月以來，在XX社區黨總支、居委會的正確領導下，在社區全體同志的幫助、支持下，我始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高，現就我這半年來的工作總結匯報如下：

　　一、思想上。積極向黨組織靠攏，定期向黨組織匯報思想狀況，積極參加社工委黨支部和社區黨支部開展的雙重組織生活，積極參加黨組織舉辦的各項活動，時刻以一名正式黨員的標準嚴格要求自己。

　　二、學習上。堅持學習專業文化知識和業務理論知識，認真學習社區工作事務手冊，積極參加社區培訓，不斷提高理論水平，為更好地為居民服務打下良好基礎。

　　三、工作上。我被分配在社區居民事務辦理站，在黨組織和社區領導的關懷和幫助下，在全體同事的支持下，我較好地完成領導交辦的各項工作任務。日常工作中，我主要負責：

　　1、社區固定資產的管理，對于所有固定資產的信息都要耐心細致地做好登記工作;

　　2、每月22日前認真完成北京市社區管理信息系統的數據更新與維護;

　　3、每月25日前認真完成96156社區服務支撐力量的數據更新;

　　4、及時對社區網上的內容進行更新; 5、月報的版面編輯印制工作等。

　　在這五個月中，我與全體同事一起認真完成了垃圾分類桶、袋的發放工作;在人大換屆選舉工作中，與同事一起入戶進行選民信息核實登記;按計劃協助完成了XX社區親子運動會、XX社區秋季運動會以及XX社區周末文化大舞臺等多次活動，在此中間積累了很多實踐經驗，對以后的工作奠定了良好基礎。

　　綜上所述，到社區工作以來，我學到了很多寶貴的知識和經驗，自身的理論水平和工作能力有了進一步提高，但同時也存在著一些不足，例如在一些活動的準備工作細節上不是很到位，對于某些事情的處理思維尚不夠成熟，工作上創新思維不夠等。在今后的工作中，我要繼續向領導和同事學習，不斷提高自身素質和水平，為更好地為社區建設貢獻力量!

個人工作總結范本 篇22

　　回顧20xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專柜也較xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：

　　一、銷售方面的情況

　　截止到20xx年xx月31日，店專柜實現銷售額，于20xx年同期相比，上升(下降)X%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。

　　二、會員拓展

　　(一)新會員拓展

　　截止到20xx年xx月31日，本專柜新發展會員人。與xx年相比，遞增了X%。

　　(二)老會員和散客的維護

　　本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

　　五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

　　20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

個人工作總結范本 篇23

　　作為一名新入職的機關工作人員，來到紀委、監察和審計局這個新集體已經3個月了，在過去的三個月中，我完成了從象牙塔到政府機關、從一個剛踏出校門的青澀學子轉型成為了一名機關基層工作人員環境和角色的雙重轉變和適應，在過去的幾個月中，在領導的培養幫助、同志們的關心支持下，我體會了機關工作的嚴謹和規范，在也學會了如何把理論知識用于實踐工作。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。

　　一、思想方面：由于以前在學校學的是專業，對政治理論的學習相對較少，而現在作為一名公務員，要想更好的服務群眾，具備良好的政治理論修養是必須的。因此在過去的3個語種，我非常重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項理論學習活動，有針對性的儲備自己的政治理論知識。尤其是學習黨的有關文件、報告和中央、省、市深入學習貫徹精神的文件和資料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。

　　二、工作方面。我積極學習業務知識，理論聯系實際，努力提高業務工作能力。由于以前沒有從事過經貿審計類的工作，自身對法律、政策的了解還停留在比較表面的階段，因此我努力學習相關法律、政策方面的東西，利用業余時間我查看了大量的有關書籍和單位以前的文件資料。抓住每一個學習的機會，在工作中只要有不懂的地方我都會虛心地向領導和同事請教，我清楚的知道自己缺乏經驗，但是只要勤于學習業務，我就能挖掘出巨大的潛力。通過這三個月的學習和提高，我從剛開始工作時對業務的生疏和對工作的一些程序并不了解，慢慢的變得熟悉和了解，我相信，只要我繼續努力，在老同志幫助我一定能迅速提高業務工作能力。11月份，在肇慶市委黨校參加了為期一個周的初任公務員培訓，在這一周里，我進一步了解公務員這一職業的特性，深入的學習了機關工作人員辦事、辦文、辦會各方面的知識，通過學習，我了解了作為初任公務員如何能快速的通過學習提高自己各方面的業務能力。

　　三、作風方面：在過去的3個月中，我始終牢記自己報考公務員的初衷和理想，始終提醒自己堅持為為人民服務的信念。隨著對實際工作的接觸，我也慢慢體會了機關工作作風的嚴謹和細致，機關工作的目標的是為人民群眾服務，因此工作每一個細節都顯得無比重要，報告中的每一個數字，文件中的每一符號，都關系到群眾對我們工作的印象和評價。因此，我在工作中更加嚴格的要求自己，努力克服粗心和不細致的缺點。我相信，新的一年工作中我會更加細致和嚴謹，能更好的服務人民。

個人工作總結范本 篇24

　　轉眼間，一年過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經驗積累最多的一年。現就這一年的工作總結如下：

　　一、師德方面：加強修養，塑造師德

　　我始終認為作為一名教師應把師德放在一個重要的位置上，因為這是教師的立身之本。學高為師，身正為范，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學生，都是一個個大寫的人。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、教學方面：虛心求教，強化自我

　　擔任初二兩個班的數學教學的工作任務是艱巨的，在實際工作中，那就得實干加巧干。對于一名數學教師來說，加強自身業務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大。為了盡快充實自己，使自己教學水平有一個質的飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。

　　首先是從教學理論和教學知識上。我不但自己訂閱了三四種教學雜志進行教學參考，而且還借閱大量有關教學理論和教學方法的書籍，對于里面各種教學理論和教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時，我也在一次次的教學實踐中來驗證和發展這種理論。

　　其次是從教學經驗上。由于自己教學經驗有限，有時還會在教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經驗。我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。

　　最后我做到不恥下問，教學互長。從另一個角度來說，學生也是老師的教師。由于學生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學知識。

　　為了不辜負領導的信任和同學的希望，我決心盡我所能去提高自身水平，爭取較出色的完成新高一教學。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢基礎知識，使自己能夠比較自如的進行教學；另一方面，繼續向其他教師學習，抽出業余時間具有豐富教學經驗的老師學習。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節課；仔細聽課，認真學習他們上課的安排和技巧。這一年來，通過認真學習教學理論，刻苦鉆研教學，虛心向老教師學習，我自己感到在教學方面有了較大的提高。在今年的數學基本功競賽中先后獲得張甸區一等獎、xx市三等獎。學生的成績也證實了這一點，我教的班級在歷次考試當中都取的了較好的成績，所輔導的學生在xx省數學邀請賽中分別獲一二三等獎。

　　三、考勤紀律方面

　　我嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

　　四、業務進修方面

　　隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學本科和積極學習各類現代教育技術。

　　五、不足之處

　　反思一年多的工作，自己在一些細節工作上還存在著不足，特別是學生對作業本的保管、潛能生作業的書寫缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中，應充分注重工作中的細節，盡量使自己的工作做得扎實。

　　總之，在這學期的教學工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應不斷提高自己的業務能力、充實自己的業務理論水平、提高自己在學生管理方面的能力、注重細節工作，一如既往的兢兢業業，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。

個人工作總結范本 篇25

　　一、以“勤懇務實、勇于創新”為信條，加強學習，提高自身素質。

　　我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。利用業余時間，通過自學考試獲得山東經濟學院金融專業專科學歷和助師資格。在抓好自身業務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業務技術比賽中，獲得出納專業機器點鈔第一名的好成績，20xx年4月被推薦到省分行干部治理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，為今后工作夯實了理論基礎。20xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規章和專業知識，在短時間內能夠獨立對外辦理業務。當時，儲蓄專業正面臨儲蓄綜合業務上機，時間緊、任務重。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問、多學、多練，不分晝夜地加班、加點，結合自己在會計業務系統上機中學到的知識和摸索出的經驗，很快熟悉了儲蓄專業系統上機的各項工作。在20xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。

　　二、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業發展盡責盡職。

　　我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為工行事業發展鞠躬盡瘁。20xx年8月，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規章操作，快捷高效的辦好每一筆業務。在三、四季度，我天天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房治理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的治理規定，協助科領導共同做好現金清點、上繳人民銀行等業務，及時、準確地使儲蓄專業庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內業務主辦時，我積極協同所主任搞好各項所內工件利用自己所學把握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。

　　三、以“客戶滿足、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

　　在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規章范圍內，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業現金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可。

　　我到二所工作后，由于所里代發財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業務來中。我想客戶所想，急客戶所急，協同所主任共同搞好服務。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票，積極主動、熱情服務，盡努力為老年人提供方便，讓他們興奮而來、滿足而去。一次，東關批發市場一農資經營戶送來三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現金送到儲戶手中。此后，這位儲戶陸續把自己的資金轉移到我所來，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由于工作認真勤奮，在20xx年度考評中，我被評為良好。