總經(jīng)理個人的工作總結(jié)（精選28篇）

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇1

　　_年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：

　　一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

　　1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責�？偨�(jīng)理年度述職報告

　　2、加強自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

　　二、以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊

　　1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。

　　2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。

　　三、務(wù)實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制

　　1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

　　2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對每一個崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。

　　3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務(wù)進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩�開崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。

　　四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

　　1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨立的燃氣資質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　2、加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全，明確燃氣供應(yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔_〕200號)文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。

　　3、圍繞董事會下達的工作目標任務(wù),改進工作作風，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止_年底安全供氣 萬方,完成年度責任目標的 %，同比增長 %;經(jīng)營總收入 萬元，完成年度責任目標的 %，同比增長 %;實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元，完成年度責任目標的 %，同比增長 %;供氣輸差率 %，比年度責任目標下降 個百分點，較去年下降 個百分點;新增天然氣用戶__戶;全年人工工資 萬元，同比增長 %，對外各項業(yè)務(wù)支出 萬元;

　　五、目前存在的問題和今后努力的方向

　　1、進一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

　　2、加強自身建設(shè)，進一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

　　3、科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

　　總之，一年來，總結(jié)過去，在上級的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司健康長遠的發(fā)展。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇2

　　XX年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：

　　一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

　　1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責�？偨�(jīng)理年度述職報告

　　2、加強自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

　　二、以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊

　　1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。

　　2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。

　　三、務(wù)實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制

　　1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

　　2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對每一個崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。

　　3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務(wù)進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩�開崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。

　　四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

　　1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨立的燃氣資質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　2、加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全，明確燃氣供應(yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔〕200號)文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。

　　3、圍繞董事會下達的工作目標任務(wù),改進工作作風，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止XX年底安全供氣 萬方,完成年度責任目標的 %，同比增長 %;經(jīng)營總收入 萬元，完成年度責任目標的 %，同比增長 %;實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元，完成年度責任目標的 %，同比增長 %;供氣輸差率 %，比年度責任目標下降 個百分點，較去年下降 個百分點;新增天然氣用戶戶;全年人工工資 萬元，同比增長 %，對外各項業(yè)務(wù)支出 萬元;

　　五、目前存在的問題和今后努力的方向

　　1、進一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

　　2、加強自身建設(shè)，進一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

　　3、科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

　　總之，一年來，總結(jié)過去，在上級的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司健康長遠的發(fā)展。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇3

　　20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事�；仡欉^去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報20xx年的主要工作。

　　一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

　　根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道，復(fù)合車間和檢驗車間

　　二、工作求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新

　　在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。

　　三、不斷學習，認真總結(jié)

　　無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性，再次進過實驗、總結(jié)、思考和反復(fù)的實踐，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

　　四、今后努力的方向

　　1.努力學習，勇于實踐，理論結(jié)合實踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。

　　2.強化創(chuàng)新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。

　　我有信心和各部門一道，努力學習，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇4

　　尊敬的陳董事長、親愛的同事們：

　　大家下午好!今天我們?nèi)�體灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來。新春伊始，萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20PC年，迎來了令人期待的20PC年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年，恭祝各位：

　　虎年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福!

　　回想20PC年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3—5個人。人手不足，條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務(wù)困難，競爭激烈，是當時的一個殘酷現(xiàn)實，真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話。但是，正是憑著明確的目標，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下來了。人手不足，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂;渠道不通，就攻堅拓展;業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇于競爭，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享!誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻，創(chuàng)造新的成就!

　　我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的。但是，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時可能出臺，整個行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測的風險性，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈，市場不容樂觀。然而，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求，決定了商業(yè)廣場、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個長期的工程，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大!

　　過去的20PC，在公司全員的共同努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽�。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前�?1%手續(xù)、207道路改造完成工程進度80%。與此同時，我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進一步的塑造，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪。總而言之，在過去的一年，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

　　然而，成績只屬于過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時需要加強，個人應(yīng)主動提高標準要求，才能順應(yīng)公司的長遠發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足，提出問題，并徹底解決問題!

　　下面，我將談?wù)劰�司目前在�?jīng)營管理方面主要存在的不足。對此，我總結(jié)了六個關(guān)鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來，我將一一進行解析：

　　一、組織管理方面

　　目前公司的組織機構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在：

　　1、部門設(shè)置不完整，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠，工作標準與質(zhì)量達不到要求;

　　2、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵循相似、關(guān)聯(lián)、有效的原則，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉，系統(tǒng)職能不清晰，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;

　　3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位。

　　4、部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強、分而精”的理想局面。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰，目標不明確，結(jié)果當然不理想。

　　二、流程管理方面

　　公司的管理包含很多項業(yè)務(wù)管理流程，每個流程包含很多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標準，每個標準應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力，方能達成效果。

　　而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等，要么沒有，要么沒有貫徹落實執(zhí)行。流程如水，“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負責，不清楚各自職責權(quán)限，公司的方針政策得不到貫徹落實，甚至無從下手，不知從何做起�？傊�是管理“混亂”，執(zhí)行忙亂，結(jié)果一片凌亂。流程的不清晰，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。

　　三、制度建設(shè)方面

　　流程建設(shè)管理的缺失，帶來的就是制度建設(shè)的不足。因為流程不合理，則很大程度決定了制度無法保障，執(zhí)行沒結(jié)果。沒有了制度就沒有了依據(jù)，而這種情況下，即使有了制度也無法落實執(zhí)行，也等于沒有�！盁o以規(guī)矩，不成方圓”，沒有制度支撐，那么就會形成“事先沒有標準，過程無法控制，結(jié)果無法考核”，無法達成有效的管控。

　　四、項目管理方面

　　目前，公司有幾個項目在同時履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙，比較累，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆。當然，這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的。那么，在無法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過強化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升。

　　項目管理方面存在的問題，我想各項目部的負責人最清楚。工程技術(shù)標準不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達不夠到位;質(zhì)量標準不夠規(guī)范，質(zhì)量要求不夠嚴格，質(zhì)量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學、分工安排不合理、計劃執(zhí)行不落實、進度控制不到位、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范，工程預(yù)算不夠精確，財務(wù)管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強。而且關(guān)鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時，項目履行進度報告、關(guān)鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后，過程控制不得力，十分不利項目的整體運營，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計劃，因此，項目管理整體方案的計劃性、科學性、合理性、可操作性十分關(guān)鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。

　　五、制度執(zhí)行方面

　　這一段時間，公司根據(jù)管理需要，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規(guī)范和會議管理制度等，但總體來說，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴格，獎懲激勵未落實。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒獎懲約束，那么，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!

　　舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時間為8：30分。據(jù)了解，經(jīng)過一段時間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守。但是，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后，遲到時間多達半個小時以上。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理，行政部要加強監(jiān)管力度。

　　六、財務(wù)控制方面

　　財務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財務(wù)預(yù)算管理、財務(wù)風險管理、財務(wù)成本控制、財務(wù)審批流程、財務(wù)報銷制度、公司財務(wù)與項目財務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。

　　七、有效溝通方面

　　管理的問題，歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強。

　　例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有匯報，執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報告?這一系列方面的問題一是制度不健全，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制，信息渠道建設(shè)不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。

　　管理有問題，合作方有意見，員工有建議，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多，本來是小問題，卻因處理的不及時，形成大問題而變得更加棘手，更難解決。20PC年，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動。項目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對于以上各類問題進行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強化各部門職能管理，明確各崗位職責，切實體現(xiàn)各司其職，各負其責。要做到工作有計劃，方案有分析，執(zhí)行有標準，過程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié)。具體要求是：

　　一、完善組織機構(gòu)設(shè)置

　　組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據(jù)機構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略性原則，我們的機構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點，以未來發(fā)展為著眼點，以科學有效為關(guān)鍵點，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機構(gòu)。目前，機構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進一步作充分的研究、討論、驗證，必要時也要各部門負責人參與進來，充分聽取你們的意見、建議，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標，同時進行戰(zhàn)略目標分解，促進各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解、支持、適應(yīng)并推動公司整體管理的提升。

　　二、加強業(yè)務(wù)流程建設(shè)

　　公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo)，由行政部門來組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，今后一切工作按照流程、程序來推動。

　　三、深化制度建立與職能職責劃分

　　對于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導(dǎo)，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門給議案，共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門提供方案，由行政部審核，經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計劃，有步驟的制訂與推行。

　　同時，各部門的職能、各工作崗位的職責，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等，一定要落實到部門，具體到崗位。四、強化項目管理與技術(shù)管理根據(jù)新的組織機構(gòu)，公司的工程項目原則上由工程部和房地產(chǎn)項目部分管，項目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負責市政道路改造類項目管理，房地產(chǎn)項目部主要負責地產(chǎn)類項目管理，總工室主要負責工程項目的前期開發(fā)管理及項目技術(shù)標準建立、技術(shù)支持和工程項目的預(yù)決算，各項目的財務(wù)管理由公司財務(wù)部統(tǒng)籌管理，項目部財務(wù)人員歸口公司財務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。今后，各個項目在投資開發(fā)前，一定要由總工室、開發(fā)辦主導(dǎo)對項目進行充分的調(diào)研與論證，要對項目的地段信息、市場調(diào)研、實地勘察、項目定位、產(chǎn)品設(shè)計、經(jīng)濟分析等方面進行綜合的分析驗證后，編制生成項目開發(fā)報告書與項目經(jīng)營計劃書等可行性分析報告，上報公司以做出正確的決策。

　　當然，在原有的項目施工過程中，因為綜合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實：如207、208、209項目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。

　　五、建立有效溝通渠道

　　有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題討論會、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會至少每月召開2次，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次，由部門負責人主持;專題討論會應(yīng)根據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負責組織關(guān)聯(lián)部門人員召開，以及時解決處理問題。而項目部還應(yīng)該形成每日早會、晚會的習慣，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項，晚會則簡要總結(jié)當天的任務(wù)完成情況，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要并下發(fā)各責任人，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結(jié)果。

　　我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報的，都可以通過以上途徑辦理。

　　六、切實提高執(zhí)行力

　　執(zhí)行力是檢驗組織工作的標準，執(zhí)行結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的標準�，F(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會進一步完善。但是，僅有這些遠遠不夠，目前我們許多工作，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因為執(zhí)行不到位，才沒有達成預(yù)期的目標。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。今后，我們將推行部門負責制。各項工作的執(zhí)行，要形成以部門負責人為主要責任人，以項目執(zhí)行人為第一責任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責任人，進行綜合管理，對工作計劃與實際進度進行實時監(jiān)督，確保執(zhí)行到位，目標達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務(wù)目標的，必須要對相關(guān)責任人進行問責。

　　提高執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)督機制的督促檢查，但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā)，以高標準、嚴要求來規(guī)范和自我約束，達成自我提升!

　　七、提升員工福利水平，加強企業(yè)文化建設(shè)

　　公司得到了發(fā)展壯大，一定會讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動公司的進一步發(fā)展。

　　今后，我們將有針對性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項目，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學的職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要。同時，通過外來優(yōu)秀人才的引進與培養(yǎng)，帶來新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。

　　而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業(yè)化_的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價值取向和CIS識別系統(tǒng)，以提升公司形象，使客戶認同公司的產(chǎn)品與文化。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍，加強部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實施。

　　總而言之，20PC是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達成兩個統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標要達成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務(wù)實的達成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。

　　展望20PC，公司將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，做大做強之路，我們?nèi)沃囟�道遠。我們需要進一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營管理水平，強化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力，提升團隊核心競爭力。當然，細節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼，更要從小處著手，從日常工作的點滴做起，做好身邊的每一件事并堅持下去，通過量變的積累達到質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達成理想目標�！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果�！皟�(yōu)勝劣汰，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好，達不到工作的要求，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過學習培訓(xùn)后仍然沒有改進與提高，你將會被無情的淘汰。這決不是危言聳聽!

　　公司發(fā)展至今，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻，是大家共同創(chuàng)造的成果，公司永遠不會忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資，更應(yīng)該把它當作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個平臺，把個人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來，協(xié)同發(fā)展，打造共贏，一起開創(chuàng)更加美好的明天!

　　20PC已經(jīng)來了，讓我們團結(jié)一心，加倍努力，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!

　　最后，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福，并祝愿大家在接下來的團年宴會上開開心心!

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇5

　　在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地的送走了20__，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來了20__。

　　回顧過去的一年，是努力拼搏不斷進取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難、加大步伐邁向市場進軍的一年。在這一年里，我們審時度勢，搶抓機遇，趁勢而上。本著不斷促進企業(yè)發(fā)展的精神，健全公司架構(gòu)，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻的好員工。他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的發(fā)展奉獻著自己的點點滴滴。值此新年到來之際，我謹代表公司，向在一年來辛苦工作在各個崗位上的全體員工致以誠摯的問候和衷心的感謝!

　　20__年，在整體經(jīng)濟低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長的大環(huán)境下，我們也在面對著多個困難：朝陽店主街道修路封閉、學府店大范圍改造、同時競爭店的開業(yè)也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無私無畏的付出，才有了今年的各項經(jīng)營指標可喜的同比增長。

　　為更好地提高單店盈利能力，我們根據(jù)商圈的變化重點對學府店進行了改造，擴大了外租面積，其中二層外租區(qū)在引進三友電器進駐的同時，還成功的將品牌餐飲“風味大王”納入其中、并豐富了動漫游戲廳及兒童樂園等娛樂項目，與此同時，我們還在爭取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū)，使學府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂，互動為一體的商業(yè)模式，使學府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。

　　為了實現(xiàn)20__年團購業(yè)績增長60%的目標以及未來團購方面的長遠發(fā)展，今年在下半年公司設(shè)立了總部團購部，先后制定并完善了團購相關(guān)制度，為未來公司團購方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動力;在對人才梯隊建設(shè)項目的完善過程中，突出了人才梯隊建設(shè)的現(xiàn)代化，使每一個員工都能在梯隊中有自己清晰的職場定位。同時我們從進貨、庫存、陳列、銷售等方面出臺了一系列的管理、營運、采購的標準。我們在大力度開發(fā)新供應(yīng)商的同時，也開始專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，重視并加強品類管理工作，以單店為試點，細作陳列標準，不斷研究、不斷復(fù)制;營運方面，我們加強日常督導(dǎo)機制，狠抓現(xiàn)場監(jiān)督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫存管理到服務(wù)機制，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細管理;同時，我們制定并完善了一系列考核機制，更包括我們在制定SOP作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們在體系梳理過程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展，也為今后的跨越提供了強有力的內(nèi)部支持。

　　在“綠色”、“有機”的消費觀念深入人心的時代，____建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對接的形式向顧客提供物美價廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費者的視線。20__年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西____超市有限公司壽陽農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時間，蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認可與親睞，同時也帶動了整個生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長的驕人成績。

　　明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗的一年，我們會秉承董事長所提出的“向精細管理要利潤”的主導(dǎo)思想，研究向管理要增長的策略，具體從開源、節(jié)流兩方面展開工作。開源方面，我們固守定位，堅持做實社區(qū)，同時繼續(xù)加強品類管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，使商品符合各區(qū)域的消費特點，從更大程度上滿足顧客需求，此外，通過更有力的營銷活動，主打親情營銷聚集人氣，深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購成本。通過各店個性化調(diào)整、改造，在確保在架商品動銷率、有效益的情況下，強調(diào)一店一議、一店一樣。節(jié)流方面，我們會重點考慮通過大力度消化不良庫存、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運營成本。

　　我們深知，人才是企業(yè)的第一資本，是發(fā)展的力量之源。“強化以德為先的用人標準，合理引進人才，注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原則。明年，我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完整的培訓(xùn)體系，加強企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職，每個階段均設(shè)定針對性較強的培訓(xùn)課程。員工培訓(xùn)機制的建成，要求人力資源儲備能為我們門店源源不斷的輸入高素質(zhì)、強有力的管理人才。

　　“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學習過程中，細致研究，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略、人員與運營的的每一個環(huán)節(jié)都能通過“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo)、落實。

　　即將走遠的20__年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗并存的一年。在這一年里，市場有壓力、有阻礙，但我們通過全員的共同努力，依然取得了較好的成績�！靶坳P(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。在充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù)，我們一定要善于抓住機遇，一如既往的發(fā)揚敢于拼搏，銳勁進去的精神，為____的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責任感開創(chuàng)____發(fā)展的新局面!

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇6

　　一、20xx年工作回顧

　　一年來，面對國家實施宏觀調(diào)控和要素資源趨緊的發(fā)展背景，在崇福鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司廣大員工的共同努力下，本著“親和一致，奮力進取”的企業(yè)精神，努力克服了生產(chǎn)要素制約的影響，基本地完成了公司年初制定的各項目標任務(wù)，取得了可喜的成績。

　　一、 工業(yè)產(chǎn)值、人均收入穩(wěn)步提升。

　　20xx年度公司完成銷售總產(chǎn)值 萬元，比上年增長 %，實現(xiàn)增加值 萬元;實現(xiàn)人均年收入 元，比上年增長 %;凈增值 元。首先，面對電力、煤炭、土地、資金等資源趨緊的形勢，公司有效配置資源，開展“挖潛增效”措施，采取節(jié)約用水、控制用電、高效用煤等節(jié)能手段，取得了一定的成效，有效地節(jié)約了生產(chǎn)成本。其次，加大技改投入，全年共投入技改資金612.22萬元。最后，面對拉閘限電的現(xiàn)象，公司采取自發(fā)電，新增兩臺容量620KV的變壓器，使發(fā)電量與生產(chǎn)設(shè)備需求量與之相等，達到能耗與電耗的最佳狀態(tài)，有效降低了生產(chǎn)成本，確保公司順利地完成了各項任務(wù)目標。

　　二、 市場占有率不斷擴大。

　　隨著我國加入世貿(mào)組織、市場競爭日趨激烈和同行染整企業(yè)的相繼開辦，都給我們構(gòu)成了嚴重的威脅，我們同輝人應(yīng)該清醒的認識到，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，同輝人要“親和一致，奮力進取”，樹立高度的責任感和主人翁意識，不斷開拓創(chuàng)新，共謀發(fā)展。不能滿足現(xiàn)有的成績，不能“夜郎自大”，更不能停滯不前;我們要再接再厲，再創(chuàng)佳績;我們要同心同德，同創(chuàng)輝煌，我們要開拓創(chuàng)新，把“同輝”品牌打入國際市場，不斷擴大市場占有率，增加出口創(chuàng)匯。20xx年度我們經(jīng)貿(mào)公司外貿(mào)部出口創(chuàng)匯達 萬美元，20xx年度我們要爭取出口創(chuàng)匯再翻一番，不斷把同輝的產(chǎn)品推向國際市場，不斷提高“同輝”品牌在國際市場的知名度。雖然，我們的產(chǎn)品在市場擁有一定的占有量，這僅僅是一個良好的開端，僅僅是“萬里長征”的第一步，我們要不畏艱辛、勇往直前、與時俱進、繼往開來，把同輝的產(chǎn)品推向國際市場，不斷增加出口創(chuàng)匯收入，不斷擴大市場占有率。

　　三、 企業(yè)知名度不斷提高。

　　1、拓寬銷售渠道，擴大網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)的知名度和信譽度是公司的一種無形資產(chǎn)，可以為公司創(chuàng)造可觀的利潤，因此，加強公司的廣告宣傳，提高公司的知名度，是一項意義重大的事情。20xx年，公司組織參加了(春夏)博覽會和(秋冬)博覽會，通過展銷會大大提高了公司的知名度，許多國內(nèi)外客戶慕名而來，20xx年度新增業(yè)務(wù)單位53家比同期增長了 倍左右。同時，公司還創(chuàng)建了自己的網(wǎng)站，國內(nèi)客戶可以直接點擊網(wǎng)站了解公司的基本情況和產(chǎn)品信息，公司還依托阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)平臺向國外客戶發(fā)布信息，拓展國際市場，國外客戶可直接訪問網(wǎng)站，了解公司的新產(chǎn)品、價格、服務(wù)等信息，直接在網(wǎng)上下訂單、做生意，與世界各地區(qū)的企業(yè)建立聯(lián)系。通過網(wǎng)絡(luò)營銷擴大了企業(yè)的視野，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客，縮短了與消費者的距離，真正做到了與國際市場接軌。

　　2、加強科技創(chuàng)新，打造名牌產(chǎn)品。①科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，人才是科技創(chuàng)新的關(guān)鍵。

　　20xx-20xx年共引進人才 人，其中本科 名，�？� 名，中專 ，同時不斷加強對在職員工的繼續(xù)教育與培訓(xùn)，全年共有 人獲得了各種技能培訓(xùn)，有效地提高管理人員的管理水平和員工的操作水平。②推陳出新，開發(fā)新產(chǎn)品。一個企業(yè)要想在同行競爭取得優(yōu)勢，要想在市場競爭中立于不敗之地，要想在有限的市場份額中賺取高額利潤，我們公司必須堅持“在經(jīng)濟發(fā)展上創(chuàng)一流，在企業(yè)發(fā)展上創(chuàng)品牌”為基本目標，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，取代老產(chǎn)品，賺取高利潤，建立染整的王國，保持領(lǐng)先的地位，引導(dǎo)時尚、創(chuàng)造潮流，始終走在同行的前列。過去的一年，我們公司成功開發(fā)了高可視性警示經(jīng)編面料和負離子遠紅外線純棉針織布特種材料后整理系列，并形成規(guī)�；�生產(chǎn)。今年公司成立了以楊新根同志為經(jīng)理的產(chǎn)品開發(fā)部，全面負責公司的新產(chǎn)品開發(fā)，根據(jù)市場行情和公司的發(fā)展趨勢，在短期內(nèi)研發(fā)出具有同輝自己特色的產(chǎn)品，增強企業(yè)在市場上的競爭力，擴大企業(yè)的創(chuàng)利潤空間，打響“同輝”品牌。③培育科技型企業(yè)，打造名牌產(chǎn)品。過去的一年，根據(jù)嘉興市、桐鄉(xiāng)市科學技術(shù)局文件精神，積極申報嘉興市、桐鄉(xiāng)市高新技術(shù)企業(yè)認證，通過專家實地考察評審?fù)ㄟ^了認證，取得了可喜的成績。

　　四、 企業(yè)管理日趨完善。

　　1、生產(chǎn)管理方面：本著“以質(zhì)量求生存，以信譽求市場，以管理求效益”的原則，向管理要效益，狠抓生產(chǎn)管理，健全公司的管理制度。首先，二公司對生產(chǎn)工藝進行了調(diào)整，把原來的整理車間改為染色車間，將整理車間搬遷到南面定型車間邊上，縮短了工藝流程，減少了工藝時間，提高了工作效率。其次，一公司投資開發(fā)了印染ERP集控軟件，通過電腦集中控制，對染色生產(chǎn)過程的每一個流程進行信息化管理，擴充信息平臺，提高工作效率，節(jié)約了生產(chǎn)成本，提高了公司效益。

　　2、能源管理方面：面對電力、石油、煤炭等要素供應(yīng)趨緊的形勢，有效配置資源和合理利用能源，節(jié)約每一度電、每一滴水、每一升油、每一斤煤等都能有效節(jié)約生產(chǎn)成本，通過開展“挖潛增效”活動和發(fā)電期間控制空調(diào)用電等措施，為公司節(jié)約了一大筆開銷。

　　3、環(huán)境管理方面：20xx年3月份，公司通過了ISO14001：1996環(huán)境管理體系認證;7月份，公司在杭州清潔生產(chǎn)審核咨詢服務(wù)中心的指導(dǎo)下開展了清潔生產(chǎn)審核工作，根據(jù)國家環(huán)�？偩值那鍧嵣�產(chǎn)審核程序的要求，分階段分步驟開展了清潔生產(chǎn)各項工作，8月底進入了評估審核階段，確定一公司針織印染、二公司梭織印染為審核重點，并設(shè)定了降低水耗、電耗和廢水排放，提高產(chǎn)品效率的清潔生產(chǎn)目標，不斷更新工藝技術(shù)設(shè)備，節(jié)約能源、資源，開展了一系列的工作。如：一公司印染前處理堿水回收利用，投資10萬元，將前處理堿水用于鍋爐的水膜除塵酸性廢水的中和利用，每日減少120噸堿性廢水的排放，減少了污水處理站的處理負荷;同時，每天節(jié)約3噸生石灰，年節(jié)約生石灰1065噸，節(jié)約資金7.2萬元。印染設(shè)備安裝變頻器，共投資57.3萬元安裝了53臺變頻控制裝置，電耗比未安裝前下降了20%，年節(jié)約用電184.6萬度，節(jié)約資金110.76萬元。投資了250萬元對污水處理站的改建工程，使公司的印染廢水排放達到GB4287-92《紡織染整工業(yè)水污染物排放標準》一級標準，減少了對河流的污染，造福了一方水土。通過上述一系列節(jié)能、降耗、減污、增效等改良措施，12月份基本上通過清潔生產(chǎn)的審核驗證。

　　4、信息化管理方面：隨著科學技術(shù)日益發(fā)達，信息化已進入千家萬戶，豐富了我們的生活。隨著網(wǎng)絡(luò)通信的普及，使我們走向了網(wǎng)絡(luò)辦公時代，節(jié)約了大量的工作時間，提高了辦公效率，消除了時空界限，隨時隨地可以處理公務(wù)。根據(jù)《十五計劃》提出的“以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”為戰(zhàn)略任務(wù)，公司大力推進企業(yè)信息化建設(shè)，共投入62.5萬元資金，其中：用于開發(fā)用友ERP財務(wù)軟件資金15萬元，實行集中控制，資源共享，大大提高了企業(yè)供、銷、存及財務(wù)人員的工作效率，節(jié)約了成本;用于開發(fā)在線監(jiān)測管理系統(tǒng)資金20萬元，即時監(jiān)測公司污水處理站的水流量和廢水含量，提高了污水處理能力，有效加強對廢水的處理;用于開發(fā)測色配色管理系統(tǒng)資金21萬元，通過電腦測色配色管理，對相近的顏色進行比色，減少了色差和打樣時間，提高了工作效率和準確率;用于開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)上服務(wù)資金12萬元，依靠阿里巴巴網(wǎng)上服務(wù)為平臺，向國外客戶提供產(chǎn)品服務(wù)信息，拓展了銷售渠道，促進了公司網(wǎng)絡(luò)的營銷，進一步打開了國際市場;用于開發(fā)印染ERP集控軟件資金6.5萬元，通過電腦集中控制，對染色生產(chǎn)過程的每一個流程進行信息化管理，擴充信息平臺，提高工作效率，節(jié)約了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，拓展了銷售渠道，預(yù)計通過信息化建設(shè)，公司經(jīng)濟效益提高了3-4.5%。

　　5、企業(yè)文化建設(shè)方面：隨著改革開放步伐的不斷深入和企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，在競爭日趨激烈的市場經(jīng)濟時代，企業(yè)文化建設(shè)日益受到企業(yè)的重視，企業(yè)文化對企業(yè)有著起死回生的作用。一個企業(yè)管理成功與否，關(guān)鍵是看能否喚起員工對公司的自豪感和對工作的滿腔熱情，能否增強企業(yè)的競爭力和凝聚力。我們要本著“親和一致，奮力進取”的企業(yè)精神，塑造具有自身特色企業(yè)文化。我們的企業(yè)文化建設(shè)任重而道遠，現(xiàn)在僅僅是開了個頭，公司上、下要團結(jié)一致、奮力拼搏，提高思想素質(zhì)，增強責任感，為了公司的發(fā)展共同去努力，為了公司的輝煌共同去創(chuàng)造。在過去的一年里，我們繼續(xù)開辦了《同輝之窗》，增設(shè)了企業(yè)文化、文化長廊、點將臺等欄目，利用刊物，黑板報，宣傳欄等宣傳陣地，加大對員工的宣傳力度，增強員工對企業(yè)文化的認知度，提高員工的思想道德素質(zhì)，樹立正確的理想、信念和價值觀。為了豐富員工的業(yè)余文化生活，四月份，公司花30多萬元資金修建了文化活動中心，里面配置有健身房、閱覽室和棋藝室，為員工提供了一個較舒適的活動場所，相繼，十一月份，又花了六、七萬修建了籃球場、網(wǎng)球場和排球場，進一步擴大了活動的空間，為推進企業(yè)文化建設(shè)搭建了一個舞臺。11月28日是公司一年一度的廠慶日，為慶祝公司成立二十四周年。白天，公司舉行了“第四屆職工運動會”，通過開展籃球、網(wǎng)球、乒乓球、拔河等一系列比賽活動;晚上，舉辦了“二十四周年慶典文藝晚會”，公司職工表演了自編自導(dǎo)的歌舞、獨角戲、越劇等豐富多彩的文藝節(jié)目，陪伴同輝1200多名員工度過了一個不眠之夜，不僅弘揚了企業(yè)精神，推進了企業(yè)文化建設(shè)，而且豐富了員工的業(yè)余生活增強了企業(yè)的凝聚力與親和力，推動了企業(yè)精神文明建設(shè)。

　　6、人力資源管理方面：人才始終是企業(yè)發(fā)展中不可獲缺的資源，那么什么是人才呢?人才就是對企業(yè)發(fā)展有著杰出貢獻的人。作為一個擁有1200多名員工的中型企業(yè)，迫切需要技術(shù)、經(jīng)營、管理等各類的人才充實到我們的員工隊伍中來。為此在20xx年度我們始終堅持了外部招聘與內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合的原則。我們先后參加了桐鄉(xiāng)、嘉興、杭州等省內(nèi)的人才招聘會的活動，20xx年我們先后引進了本科畢業(yè)生3名，并與多名應(yīng)屆大學畢業(yè)生達成意向，預(yù)計在20xx年度將會有更多的大學生充實到我們的員工隊伍中來，這對于我們公司今后的長期穩(wěn)定發(fā)展都是非常有利的，也是迫切需要的。另外在公司內(nèi)部，我們重視員工素質(zhì)的整體提高，制定了完整的培訓(xùn)計劃，在20xx年底我們先后對特殊工種人員、質(zhì)檢人員、班組長、財務(wù)人員、銷售人員、以及管理人員等進行了各層次的員工專業(yè)培訓(xùn)，通過這些培訓(xùn)我們可以發(fā)現(xiàn)我們員工的整體專業(yè)技能上去了，我們管理人員的責任心也增強了，同時我們也從中挖掘出了一些優(yōu)秀的基層員工，并提拔他們成為公司管理人員。企業(yè)的發(fā)展與進步離不開員工隊伍素質(zhì)的提高。只有我們員工隊伍的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會有強勁的競爭力，而培訓(xùn)活動無疑是迅速提升員工綜合素質(zhì)的好方法，所以對此我們要長抓不懈，繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，增加培訓(xùn)內(nèi)容，擴大培訓(xùn)隊伍，提高職工素質(zhì)。

　　各位員工，過去的一年我們經(jīng)受住了電力、煤炭、石油、資金等要素供應(yīng)趨緊的嚴峻考驗，取得的成績來之不易。一年來的實踐和成績，充分展示了公司全體員工攻堅克難、辛勤勞動的高貴品質(zhì)，充分展示了公司上下“親和一致，奮力進取”的企業(yè)精神。在此，我謹再次代表公司董事會全體成員向公司全體員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!

　　在肯定成績的同時，我們要清醒地認識到公司還存在著不少困難和問題：電力、石油、資金等要素制約加劇，節(jié)約能源資源，，挖潛增效亟待加強;公司規(guī)章制度不健全，落實不到位，執(zhí)行力度不夠;安全生產(chǎn)意識不強，思想麻痹大意;員工主人翁意識和團隊意識不強，配合不夠密切;技術(shù)管理隊伍文化水平不高，工作效率較低;黨、工、青、婦等組織不健全，工作戰(zhàn)斗力不高;以及不徹底承包帶來的一系列問題等等。針對上述問題，我們將高度重視，采取有力措施，努力加以改進和完善。

　　二、20xx主要工作

　　各位員工，今年是我們公司深化內(nèi)部改革，徹底承包經(jīng)營的第一年，也是最關(guān)鍵的一年，承包經(jīng)營體制改革的成功與否，決定著公司的興衰與成敗。在改革的過程中，我們既要看到自身存在的問題和面臨國家宏觀調(diào)控等不利因素，又要看到國內(nèi)外經(jīng)濟有利的條件和難得的機遇，更要看到改革開放帶來的商機和企業(yè)所具備的良好基礎(chǔ)，進一步增強信心，做到堅定不移、頭腦清醒、有所作為，努力實現(xiàn)公司的新發(fā)展和新高度。

　　根據(jù)公司“質(zhì)量為根本，誠實為前提，發(fā)展為目標，創(chuàng)新為精神”的經(jīng)營方針，圍繞公司預(yù)期目標和總體要求，今年我們將著重抓好以下八個方面的工作：

　　一、 深入“挖潛增效”，降低生產(chǎn)成本。

　　在20xx年的工作中，我們將繼續(xù)深入開展“挖潛增效”活動，動員廣大職工行動起來，從節(jié)約一度電、一滴水、一升油、一斤煤做起，減少不必要的浪費。20xx年度煤炭、石油價格的上漲和自發(fā)電成本的較高，這對公司的創(chuàng)利空間構(gòu)成了很大的威脅，而染色費用的價格基本維持原有的水平，沒有可能進行價格的提升。因此，面對能源緊張的態(tài)勢，有必要采取措施，積極降能降耗，節(jié)約生產(chǎn)成本。同時，最大限度的滿足發(fā)電機滿負荷工作，使兩臺變壓器的容量使之相等，滿足染色機、定型機等設(shè)備的工作生產(chǎn)量，努力使發(fā)電量用足用完，達到能耗與電耗的最佳狀態(tài)，減少電量的浪費，有效降低生產(chǎn)成本。

　　二、 研發(fā)新型產(chǎn)品，提高市場競爭力。

　　20xx年度，經(jīng)編產(chǎn)品的市場行情一直不景氣，利潤空間少。現(xiàn)在公司能創(chuàng)高額利潤的產(chǎn)品很少，最近流行的產(chǎn)品幾乎沒有，一方面，老產(chǎn)品的利潤空間很少，另一方面市場潛力不大，再加上染整同行競爭激烈，使得有限的市場又被瓜分，使我們的利潤又被他們所剝削。因此，在較短時間研發(fā)出新型產(chǎn)品，勢在必行，刻不容緩�，F(xiàn)在總公司成立了產(chǎn)品研發(fā)部，全面負責公司新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。產(chǎn)品開發(fā)部一方面收集市場信息，另一方面結(jié)合公司的實際情況，對產(chǎn)品加以研究和開發(fā)，各分公司、各部門科室都必須密切配合，獻計獻策，力求在最短的時間內(nèi)開發(fā)出最新的產(chǎn)品，能長期為公司賺取高額利潤的產(chǎn)品，只有這樣，公司才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳，才能獲取高額利潤，才能在市場上占有一席之地，才能走得更遠。

　　三、 健全規(guī)章制度，加強執(zhí)行力度。

　　首先，各個分公司要根據(jù)總公司制定的總的規(guī)章制度，對各分公司的制度加以認真的修改和逐步的完善，要與總公司的制度相統(tǒng)一，避免在執(zhí)行過程中的相互矛盾。其次，我們要奉行“制度大于總經(jīng)理”的原則，做到在規(guī)章制度面前，人人平等，沒有總經(jīng)理與職工之分，一視同仁，做到“有章可循，違章必究”。最后，要加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度，按規(guī)章制度辦事，現(xiàn)在各公司存在著對制度落實不到位，執(zhí)行不徹底的問題，雖然制度制定的很嚴格，但是執(zhí)行起來時大折扣，這究竟是為什么?主要是執(zhí)行力度不夠，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督不力，睜一只眼閉一只眼，得過且過。在今后的工作中，我們要加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度，形成一個“有章可循、違章必究”的良好氛圍。

　　四、 加強安全生產(chǎn)，提高思想認識。

　　安全生產(chǎn)是一個永恒的、不容忽視的問題，是一項長抓不懈的工作。與我們公司員工聯(lián)系比較緊密的有交通安全、消防安全和生產(chǎn)安全三個方面，我們始終要貫徹“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的方針，加大安全的宣傳教育，提高員工的思想認識。過去的一年發(fā)生了較多的安全事故，讓人回想起來毛骨悚然，令人惋惜，這其實都是可以避免的，無非是廣大員工對其認識的不夠、思想上的麻痹、意識上的淡薄。單靠總公司的安全檢查是遠遠不夠的，要靠全體管理人員和廣大員工的積極配合，開展“安全生產(chǎn)月”活動，提高廣大員工思想上的認識，密切關(guān)注與我們的生命財產(chǎn)息息相關(guān)的問題，把事故防患于未然，扼殺于搖籃。為我們公司的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展創(chuàng)造一個安全的生產(chǎn)條件。

　　五、 加強企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)凝聚力。

　　首先，我們認識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，企業(yè)文化就是企業(yè)的“人化”是全體員工認同的共有的企業(yè)價值觀。作為一種先進的管理理論，它是以人為中心，以文化引導(dǎo)為根本手段，以激發(fā)員工的自覺為目的的獨特文化現(xiàn)象和管理手段，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。其次，公司管理人員特別是高層管理人員要積極帶頭參加各種文體活動，與職工共同參與、共同競技，營造一種“與民同樂”的氛圍，加強與職工的溝通，拉近與職工的距離，消除領(lǐng)導(dǎo)和職工之間存在的隔閡，營造一種和諧、融洽、團結(jié)、拼搏的氛圍，形成了一股凝聚力和向心力，真正體現(xiàn)“親和一致，奮力進取”的企業(yè)精神。

　　六、 加強組織建設(shè)，提高組織戰(zhàn)斗力。

　　充分發(fā)揮黨、工、青、婦的模范帶頭作用，提高員、共青團員、婦女等在工作中的戰(zhàn)斗力。過去的一年，公司在發(fā)展擴大過程，沒有給予高度重視，各組織存在著領(lǐng)導(dǎo)班子不健全、工作制度不完善、活動經(jīng)費不到位等問題。在今后的工作中，我們將要把黨、工、青、婦等組織的工作逐步開展起來，完善工作制度、設(shè)立活動場所、定期開展活動，提高組織的戰(zhàn)斗力。黨支部，要利用黨的生日為契機，組織公司黨員開展活動，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，學習黨的方針政策，正確行使人民賦予的權(quán)利，以身作則，艱苦樸素，密切聯(lián)系職工，為職工辦實事，求實效。工會組織，每年要定期開展1-2次職工代表大會，征求和聽取廣大職工的意見和建議，發(fā)揮工人階級的先進性和革命性，發(fā)揚光榮傳統(tǒng)，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，團結(jié)廣大職工群眾，扎實工作，開拓創(chuàng)新，樹立職工主人翁意識 。團支部，要認真貫徹上級團委的精神，在“五.四”青年節(jié)開展團員活動，豐富共青團員的業(yè)余文化生活，使共青團員的生活更有朝氣、活力，工作更有勁兒;共青團員要做好青年的表率，模范地履行團員的義務(wù)，在生產(chǎn)工作中起到模范作用。

　　七、 注重人才培養(yǎng)與引進，提高整體水平。

　　人才是公司發(fā)展永恒的主題，人才引進和員工培訓(xùn)是一項長抓不懈的工作，加大人才與員工的就業(yè)再培訓(xùn),擴大培訓(xùn)隊伍和培訓(xùn)力度，提高員工的整體素質(zhì)，提升現(xiàn)有的工作的質(zhì)量水平。今年，公司行政部制定了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容，將根據(jù)工作崗位的需要，從普通操作工到中、高層管理人員逐層、逐步地給予培訓(xùn)。如：新員工進入公司之前的通用性教材培訓(xùn)，三月份開展的消防安全培訓(xùn)和義務(wù)消防隊員的技能培訓(xùn);四月份企業(yè)文化知識培訓(xùn);五月份技術(shù)人員培訓(xùn)和染色工藝培訓(xùn)等等。我們在引進人才的同時，進行企業(yè)內(nèi)部的人才的培養(yǎng)，提高整體水平，這將有利于企業(yè)的長期發(fā)展。

　　八、 深化內(nèi)部改革，提高工作效率。

　　在過去的幾年時間里，由于公司經(jīng)營體制沒有徹底的分開，就好象我們國家改革開放初期的計劃經(jīng)濟年代，由國家統(tǒng)配統(tǒng)銷，企業(yè)按國家下達任務(wù)指標進行生產(chǎn)和銷售。企業(yè)缺乏競爭力，員工責任感不強，相互之間推卸責任，出現(xiàn)了吃“大鍋飯”現(xiàn)象，干多干少一個樣，干好干壞一個樣，員工沒有工作積極性，工作效率低下。為了改變這種不良的現(xiàn)象，總公司深化內(nèi)部改革，進行了徹底承包經(jīng)營，實行各分公司自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算的管理模式，從很大程度上控制了相互之間推卸責任的現(xiàn)象，提高工作效率。

　　各位員工，20xx年是公司進行徹底承包經(jīng)營的第一年，也是深入經(jīng)營體制改革的關(guān)鍵一年，其任重而道遠，繁重而艱巨，面對要素資源緊張，結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力，本著“親和一致，奮力進取”的精神，樹立艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的思想，樹立高度的責任感和主人翁精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，凝聚廣大員工的智慧和力量，堅定信心，迎難而上，真抓實干，繼往開來，為共同創(chuàng)造輝煌的明天而努力奮斗!

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇7

　　轉(zhuǎn)眼間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁�。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

　　一、任務(wù)完成情況

　　今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

　　球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

　　總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

　　5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　三、銷售中的問題

　　經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

　　1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

　　2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

　　3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇8

　　我是x，現(xiàn)任公司總經(jīng)理一職，同時負責集團公司的資質(zhì)升級資料的最終把關(guān)，以及集團下頭公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊，變更維護和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實，夏去冬來，過去的20_年是充實忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學習上得到了很大的提高。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面，將本人20_年的表現(xiàn)及工作情景述職如下：

　　一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)

　　理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一向?qū)⒗碚搶W習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自我，更新自我，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責。

　　二、注重求真務(wù)實，不斷提高自身的工作本事

　　自我在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯。提高工作本事的基本途徑，就是堅持把參加各種學習活動與自學結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記和工作記錄，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。

　　三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進展

　　勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自我不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。僅有尊重他人，就是尊重自我，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情景，我時刻提醒自我，要誠懇待人，態(tài)度端正，進取想辦法，無論大事小事，都要盡最大本事幫忙。

　　平時要求自我，從遵守公司紀律、團結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自我。我能夠認真遵守公司制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進公司的發(fā)展、社會的和諧。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得較好的成績。

　　四、履職盡責，完成各項工作任務(wù)

　　20_年，我按照集團公司的總體工作部署和目標任務(wù)要求，以做好各項工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：

　　(一)努力做好運營管理工作

　　20_年1—11月，我擔任分公司負責人，帶領(lǐng)整個團隊員工，圍繞公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難，團結(jié)協(xié)作，認真做好公司運營管理工作，工作質(zhì)量得到全面提高，確保了公司的正常運作，全面完成公司下達的年度工作任務(wù)，在工作中，主要做到了以下幾點：

　　1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，結(jié)合本公司多年企業(yè)運營管理總結(jié)的基礎(chǔ)上，提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法。

　　2、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心，將二者結(jié)合起來，以克、順、導(dǎo)、教、規(guī)五項基本行動為基準，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運營系統(tǒng)更加精益化。

　　3、嚴格遵循公司造價咨詢工作制度和規(guī)范的招標代理工作程序，確保造價咨詢及招標代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量。

　　4、加強學習，經(jīng)過學習，加深了對運營管理的一些基本關(guān)系和概念的了解，并運用所學知識來最大程度地提高運營管理工作的質(zhì)量和效率。

　　5、為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標，20_年，我重點抓財務(wù)會計、技術(shù)、生產(chǎn)運營、市場營銷和人力資源管理。并將這五項職能聯(lián)系成一個有機的整體，使其相互依靠和配合，切實為公司的發(fā)展護好航。

　　6、進取與相關(guān)政府部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策，為公司節(jié)儉每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。

　　(二)統(tǒng)籌結(jié)合，努力做好總經(jīng)理助理的各項工作

　　從20_年12月開始，雖然我不再兼任分公司的負責人，工作少了許多，但我并沒有對自我放松，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，在總經(jīng)理助理的職位上認真履責，堅持統(tǒng)籌結(jié)合，將各項工作都落到了實處，在工作中，我主要做到了以下幾點：

　　1、為了讓集團公司能夠順利的完成資質(zhì)升級，我以專業(yè)的眼光和認真、負責的態(tài)度，做好了升級資料的把關(guān)、補充與審核工作，確保了材料貼合資質(zhì)申報需要。

　　2、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊，變更等維護工作。

　　3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標準》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情景，做好了20_年度集團公司資質(zhì)年檢工作。

　　4、20_年，成立了x分公司，在負責分公司成立的過程中，我秉著認真、負責以及“為公司節(jié)儉每一分資金”的態(tài)度，進取與相關(guān)政府部門溝通、協(xié)調(diào)，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、環(huán)評可行性研究報告、水土堅持方案等，切實為x分公司的成立護好航。

　　回顧本年度的學習和工作，有成績也有不足。自身的學習還有待加強，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

　　1、在現(xiàn)有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養(yǎng)，增強內(nèi)部凝聚力，鍛煉個人業(yè)務(wù)本事。

　　2、要求部門員工在工作過程中不斷學習提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細節(jié)，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。

　　3、進取協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作，增強自身的協(xié)調(diào)本事，加強后期的資質(zhì)年檢工作。

　　4、生活上盡自我的力，做好應(yīng)當做的事，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自我的本質(zhì)工作做得更出色。

　　5、做好客戶服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹立精品意識，打響服務(wù)品牌，切實為我集團公司的發(fā)展護好航。

　　總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新期望。站在20_年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇9

　　各位同仁，你們好：

　　首先，我代表遠大光電向大家拜一個早年，祝你們新春愉快、身體健康、萬事如意!

　　20_年過去了,回首遠大光電在這一年里發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和遠大光電一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓遠大光電從無到有，形成了有系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的管理體系，并在LED照明行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得小有成績。

　　面對我們員工在實際工作和生產(chǎn)中吃苦耐勞，勇于奉獻的精神，借此機會，向你們說一聲：“感謝你們!你們辛苦了!”

　　回顧20_年的工作，感慨萬千，喜憂參半啊。

　　在這一年當中，在劉東芳主任的主導(dǎo)下，申請《東莞市專業(yè)鎮(zhèn)創(chuàng)新服務(wù)平臺建設(shè)》扶持專項資金得到進一步的落實，同時調(diào)整了部分管理人員，加強和純潔了我們的管理隊伍，通過配合、協(xié)作和努力，我們通過了ISO9001體系認證的審核，為公司產(chǎn)品進入市場提供了可靠保障。為擴大企業(yè)規(guī)模，做大做強，打造強勢，在__建立兩個代加工生產(chǎn)基地，與廣東超越能源投資公司建立產(chǎn)銷聯(lián)盟，與北京聚龍集團公司建立戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系。由此，將極大地提高遠大光電形象和市場競爭能力，為打造一流LED照明企業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。

　　有成績也有不足，雖然我們付出了艱苦的努力，但我們還是存在很多問題，如工耗高、產(chǎn)銷量低、浪費現(xiàn)象嚴重，管理者之間不團結(jié)的現(xiàn)象存在，有制度但卻不能很好的落實，團隊建設(shè)仍需加強，這是我們急需要解決的問題突出點，為此，公司將在20_年加大力度，重點解決這些有礙于公司發(fā)展的突出問題，只有如此，遠大光電才能得以健康、良性發(fā)展，只有如此，遠大光電才能真正做大做強。

　　為了實現(xiàn)我們的夢想，爭取輝煌，我想對我們遠大光電的`每一位員工提幾點要求。

　　作為一名遠大人，我希望你們每個人對工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做好，只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：市場部收到一份客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量要求方面事宜的傳真，把它拿到品管部，品管部的人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但品管部說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系。”這就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會，是挑戰(zhàn)。

　　其次，我要求我們每一個遠大人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們在學校時都玩過的一個運動項目接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人、每個部門、就好比是這個隊伍中的一員。而我們的企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好、接得穩(wěn)、跑得快、誰才能拿第一。目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋�共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦，我希望，我們都能有一顆寬容、包容的心，不要拉幫結(jié)派，搞個人算盤主義，這種心態(tài)是干不了什么好成績出來的。

　　此外，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力!那什么叫執(zhí)行力呢?我認為，執(zhí)行力就是計劃好的工作落實到什么程度的一種能力，就是說要有一種亮劍的精神。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。

　　另外我再談?wù)剬︻I(lǐng)導(dǎo)者的要求

　　1、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，建立影響力。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力，光是業(yè)務(wù)能力很強，他是不可能成為一個真正得到下屬認同的領(lǐng)導(dǎo)的。身為領(lǐng)導(dǎo)，就必須通過自己的一言一行，傳達、引領(lǐng)公司的文化，這是領(lǐng)導(dǎo)的責任和使命。

　　2、要培養(yǎng)一個有思考力的團隊。

　　什么叫思考力?就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去思考。

　　許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達意見，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，領(lǐng)導(dǎo)開動腦筋，員工只有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事。這是一個沒有思考力的團隊。一個部門的點子、意見、方法，有多少是從上面安排下來?又有多少是從底下提交上去?按照國際上習慣的講法，如果70%的意見是從上面下來的，這就不是團隊，至多是個群體。只有當70%的意見是從下面上來時，才能稱之為團隊。領(lǐng)導(dǎo)長期決策，容易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工的惰性。長此以往，他就不會自動自發(fā)，自行解決問題，工作效率和自主性也會越差。下屬不思考，做領(lǐng)導(dǎo)的要負很大的責任，因為沒有讓他們養(yǎng)成思考的習慣，是做領(lǐng)導(dǎo)的失職。請不要忘了，大部分的工作都是我們普通員工在做，大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，大部分的服務(wù)都是普通員工在提供，一個沒有思考力的團隊必然是一個不能創(chuàng)新的團隊。這一點市場部的人員更值得注意，沒有市場思考力就想一只無頭蒼蠅，會找不到市場的方向，盲目苦干，也是干不出成績的。

　　我希望我們各部門領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中，多提供給員工參與決策的機會，培養(yǎng)他們的主動性、責任感和使命感。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)要務(wù)實，要深入基層。

　　我們的部門負責人要多下基層，到基層去體會體會，去經(jīng)�？纯�，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)場解決。很多問題沒人管、沒人問，就是下面反應(yīng)上來，也沒有明確答復(fù)，這也是我們公司目前管理方面存在的弊端，同時這也是我為什么很多時候會親自去過問許多細節(jié)的原因。我們領(lǐng)導(dǎo)也要學會沉下去，不要只抓面上的工作。而是要深入到每一個操作細節(jié)，要學會從基層中、從現(xiàn)場中、從細節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

　　20_年的發(fā)展戰(zhàn)略和目標：

　　公司對整個組織架構(gòu)需要做一個相對較大的調(diào)整。在確保監(jiān)控有效的前提下，把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗位上去，對于不適應(yīng)公司發(fā)展，或有礙、束縛公司發(fā)展的人員，將果斷不予繼續(xù)聘用。我想很多人可能都多少聽說一些，精簡機構(gòu)和人員的目的是為了減少環(huán)節(jié)，簡化流程，提高工作效率，降低成本。最終的目的，還是為了提高企業(yè)的競爭力，讓遠大光電發(fā)展得更快更好更強。

　　當然，機構(gòu)的調(diào)整勢必會觸及到部分員工的一些利益�？赡苣愕膹R被拆除了，大方丈變成了小方丈。在這一點上，我希望大家要有一個正確的心態(tài)，要有一顆平常心，不要發(fā)牢騷，說怪話，不要傳播小道消息。我希望每一個員工都要站在嚴格要求自己的角度說話，不要道聽途說，斷章取義。20_年，我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量，降低成本和提高獲利能力”三個方面展開。其中，保證質(zhì)量主要從提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量三個方面入手;提高獲利能力主要從加大產(chǎn)量、銷量快速增長、提高合同質(zhì)量、加強合同執(zhí)行以及投資發(fā)展入手。

　　為什么會選定這三個方面?我想保證質(zhì)量和提高獲利能力這二點大家都比較好理解，我就不再多說。這里，我只重點談一下，為什么要把降低成本做為一個重要的方面。這一點，我們可能許多人還不太理解。也許有人會說，我們現(xiàn)在還處在發(fā)展階段，提降低成本是不是太早了一點?我要告訴大家，LED照明行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著單件產(chǎn)品利潤會越來越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟爭力的。遠大光電要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須也只有通過降低成本來打造我們的核心競爭力，贏得更多的訂單。

　　因為有你們，遠大光電得以健康良性發(fā)展，更因為有你們，遠大光電將會更加強大和輝煌�；仡欉^去，展望未來，20_年的成績即將成為歷史，20_年又是充滿希望和美好的一年。從遠大光電未來的發(fā)展藍圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個強大的、注重研發(fā)和營銷的遠大光電。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實。

　　謝謝大家!最后再次祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇10

　　20_年，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

　　一、各項經(jīng)濟指標完成情況

　　1、銷售額：全年實現(xiàn)銷售額5800萬元，其中出口銷售額5200萬元，實現(xiàn)了加大增長。

　　2、其中_2600萬賈國濤1700萬梁向平400萬，張娜400萬。

　　我們在抓住老客戶的同時，20_年的主要突出增長點為_TRI英國客戶，提供了__萬的訂單，還有賈英國UK系列，梁美國護群等都做出了很大的貢獻。

　　二、20_年公司總體戰(zhàn)略的目標是--突破一個億(4個渠道)

　　新的一年，我們制定了工作計劃和細化指標，通過多渠道多手段開辟市場，更大的占有市場份額。

　　(一)國內(nèi)市場

　　1)構(gòu)建國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立子公司，采用公司“倍得樂”商標推廣室內(nèi)體育用品，如我們自己的蹦床，也可以采購其他公司的扭腰機，踏步機，鞋套機轉(zhuǎn)為我們自己的銷售品等。通過網(wǎng)絡(luò)，超市，專營店等，多產(chǎn)品多渠道打響我們“倍得樂”的品牌。

　　2)彈簧，冷拔鋼是我們最早的產(chǎn)業(yè)，在本地早就具了一定的知名度和影響力，20_年，必須要在原有的基礎(chǔ)上增強服務(wù)，改進設(shè)備，擴大市場。

　　(二)國際市場

　　3)激發(fā)銷售人員的潛力，通過制定銷售目標，改進提成方式，參加國內(nèi)外展會，擴大網(wǎng)絡(luò)宣傳等，讓銷售人員有更大的發(fā)揮空間。同時深入了解客戶需求，市場走向，產(chǎn)品走向以及我們的競爭對手，做到知己知彼。改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，研究開發(fā)新產(chǎn)品，進一步促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

　　4)努力構(gòu)建國際直銷模式~減少中間貿(mào)易商的環(huán)節(jié)，直接由我們公司到消費者。這樣才能增強我們的競爭力和減少對客戶的依賴性。

　　三、車間內(nèi)部管理

　　作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理，以6S為突破口，提高人員素質(zhì)和執(zhí)行力，20_年，在加強培訓(xùn)的同時，一定要貫徹“請進來，走出去”的理念，邀請有關(guān)單位有經(jīng)驗的管理人員或技術(shù)人員來給我們指導(dǎo)，我們也要主動走出去向大企業(yè)學習。

　　四、20_年存在問題和不足

　　(1)訂單不穩(wěn)定，我們喜憂參半，上半年銷售占據(jù)57.3，下半年42.6。產(chǎn)品過于單一化，力爭20_年開發(fā)一個新產(chǎn)品來彌補。1月份，_會有2個重要客戶來我們公司，這牽扯到大約3000萬到4000萬的訂單，各部門務(wù)必竭力配合。

　　(2)圖紙設(shè)計與保留不完整，縫紉下料理論圖紙與實踐不符。

　　(3)采購-質(zhì)檢-入庫-付款，還不是很流暢。進一步改進。

　　(4)安全事故上半年頻發(fā)，這個我們已經(jīng)做出了20_年的要求，已經(jīng)下達。

　　(5)產(chǎn)品檢驗標準還不夠完善~交由質(zhì)檢部春節(jié)前完善。

　　(6)年輕技術(shù)力量不足，20_年在招聘會上盡量直接引進新鮮血液，年齡在30歲之后的，有學歷的，有時間經(jīng)驗的。

　　(7)冷拔鋼規(guī)格凸顯出的的局限性，我們要加強設(shè)備的改造和引進。

　　(8)急需招聘一名有經(jīng)驗電工。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇11

　　我們走過了勤奮耕耘的20_年，經(jīng)過我們的不斷摸索，不斷進步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一年來，我們面對著市場的競爭和壓力，舟共濟，始終秉承集團“三十二字”核心價值理念，以爭創(chuàng)一流為目標，以良好的聲譽和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽，帶動了___縣城整個酒店業(yè)的發(fā)展。回顧20_年以來酒店的各項，既取得了一定成績，也還存在許多不足，現(xiàn)將20_年度酒店的各項匯報如下，請各位董事局領(lǐng)導(dǎo)給予審議：

　　一、20_年度考核指標完成情況(略)

　　二、措施及存在的問題

　　一)經(jīng)營上想方設(shè)法，力求提高營業(yè)收入：

　　我們酒店20_年實現(xiàn)的經(jīng)營收入與去年相比增加(略去)萬元，增長百分比為(略去);盈余與去年相比減虧(略去)萬元，減虧百分比為(略去)%。各部門為更好的完成經(jīng)營指標，想法設(shè)法提高經(jīng)營收入：

　　房務(wù)部在房間價格上未做調(diào)整，但對提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫、讓服務(wù)說話。經(jīng)市場調(diào)查，本店85客人都屬本地人，散客只占15，怎樣讓本地客人覺得只有___是唯一的選擇，這就需要在服務(wù)上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務(wù)部及時推出了積分送房間的方案，大大提高了房間入住率;同時還建立了客戶檔案，熟悉老客戶的個性、喜好、特點，并實施個性化服務(wù)，使客人感覺到人性化服務(wù)的備受尊重;時刻為客人著想、為客人提供方便，根據(jù)四季情況更換房間內(nèi)銷售物品，房間內(nèi)配小型有償物品，如海飛絲、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入,正是由于一系列措施使得房務(wù)部的營業(yè)收入超出20_年的(略去)萬元,增加了(略去)個點。

　　餐飲部為開拓經(jīng)營市場擴大經(jīng)營收入，積極研發(fā)新菜式、開發(fā)特色菜，廚務(wù)部還增設(shè)了流動灶，制定了一個月至少推出1-2個新菜的硬指標，且多次展開市場調(diào)查，作出經(jīng)營分析，開設(shè)多種增收項目：如與房務(wù)部相互配合制定套餐菜牌到每個房間，引導(dǎo)客人消費;在6、7月份淡季內(nèi)，對宴席價格進行調(diào)查，及時推出特價宴席，擴大了客源;8、9月份適時推出升學宴;圣誕節(jié)，精心準備了自助大餐，獲得___縣社會人士的大大贊賞，食品收入比去年增加(略去)萬元。

　　同時，還特別注重與客人的溝通，對不同的客人做到不同的消費建議，端午節(jié)送粽子、生日送蛋糕、壽面、新婚送鮮花并免費提供別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費時刻都能感覺到酒店盡心服務(wù)的溫馨與滿足，從而吸引新客戶、留住老客戶。

　　娛樂部在硬件設(shè)施條件有限的情況下，改變經(jīng)營模式，KTV包廂以最低消費來吸引消費者，實行微利多銷以達到增加人氣、帶動其他消費的目的;針對夜總會大廳在本縣是獨一無二的場所，制定出年初年底、節(jié)假日前夕等包場旺季提高包場費，對淡季、日場降低包場費的方式，全年共接待包場(略去)次，盡管娛樂部20_年收入指標未能完成，但保證了盈余指標的完成。

　　二)、管理上狠下功夫，努力完成各項任務(wù)：

　　20_年里各部門在經(jīng)營上取得的成績，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店順利完成任務(wù)，從而達到降低成本提高效益的目的，并且不斷的提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，贏得客人好評：

　　1、努力完成集團下達的任務(wù)：

　　A、對酒店與董事局簽定的“20_年目標管理責任書”中所規(guī)定的各項任務(wù)指標進行任務(wù)分解，責任到各經(jīng)營部門和后臺部門，其目的在于增加部門的責任感，各部門負責人與酒店簽定了“目標管理責任書”;

　　B、20_年酒店多方籌措資金，于7月份對后棟客房進行了裝修，并于9月份正式對外營業(yè)，經(jīng)過精心考慮市場需求，對后棟客房定位為行政樓層，并且成為首家具有商務(wù)樓層、普通樓層、行政樓層的星級酒店，充分滿足了賓客的需求，得到市場認可;

　　C、20_年4月將四樓桑拿休閑整體對外招租，于5月進行整體裝修，并于7月正式對外營業(yè)，酒店配套服務(wù)齊全，而且增加了酒店經(jīng)營收入;

　　D、酒店于年初向市團委申報了“市青年文明號”，經(jīng)___團縣委、懷化團市委多次檢查，被評為“市青年文明號”，市青年文明號的評定，將更好的樹立______酒店的社會形象，展現(xiàn)青年員工的精神風貌;

　　E、酒店管理層根據(jù)當?shù)刭e館業(yè)快速發(fā)展和無高星級酒店的現(xiàn)狀，把爭創(chuàng)三星級飯店列入了重要議事日程。酒店于10月份向市旅游局申報了三星級賓館，12月20日，市旅游局星評小組對酒店進行了三星級評定初審，市旅游局星評小組認為該酒店在懷化縣級酒店行業(yè)屬一流品牌酒店，初

　　查結(jié)果符合三星級酒店標準，市旅游局已在元月15日上報省旅游局審批，屆時，___酒店將成為懷化市縣級唯一一家三星級賓館。

　　2、完善管理：06年先后出臺了人事流程、財務(wù)流程及衛(wèi)生、物品擺放檢查管理制度、資料保密制度、鑰匙管理制度及部門負責人離任內(nèi)部審計制度等，以做到規(guī)范化、程序化。

　　3、強化員工技能培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量：

　　服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，一年以來，酒店始終將培訓(xùn)作為重點來抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識，每月召開2次全員學習會，學習集團制度政策、酒店業(yè)務(wù)技能、商務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌，貫徹酒店意識、思想道德意識，為員工能更好的服務(wù)于酒店、服務(wù)于社會打下了很好的基礎(chǔ)，對各項服務(wù)技能、公共禮儀等進行了強化培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容組織考核，作為年底工資晉級的依據(jù);同時為了提升酒店品牌，提高員工外在形象，酒店邀請了美容專業(yè)老師對酒店女員工傳授了職業(yè)化妝技巧，并要求女員工統(tǒng)一化妝上崗;20_年廚師長郭小明代表酒店參加“國際烹飪大師”比賽，獲取了“國際烹飪大師”的榮譽稱號，為集團、酒店爭得了榮譽。

　　加強對員工的培訓(xùn)，提高了整體服務(wù)質(zhì)量，20_年先后接待了(略去)余次大型會議，接待了省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)100余人，得到了省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評;

　　4、在節(jié)能降耗、控制費用上下功夫：在繼續(xù)實施去年節(jié)能措施、減低費用的基礎(chǔ)上，酒店在06年依舊在不斷的尋求新的節(jié)能措施，以更好的控制費用，增加利潤額：

　　A、為了達到環(huán)保、節(jié)約的目的，結(jié)合酒店實際，對客房房間一次用品進行了調(diào)整，取消9項，調(diào)整2項，這一措施每年可節(jié)約費用(略去)萬元左右;并推出“環(huán)保綠葉”減少了布草洗滌次數(shù)，從而洗滌費比去年節(jié)約(略去)萬元;

　　B、各部門制定成本管理辦法、節(jié)能降耗操作流程等等，努力提高員工的節(jié)能意識，各方面采取節(jié)約費用、控制成本的措施，一點一滴的為酒店節(jié)約成本：如酒店的中央空調(diào)打井及管道鋪設(shè)工程開展時，動力部員工為使酒店降低成本開支，在寒風中的淤泥里挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實行再利用，為酒店節(jié)約資金8000余元;06年圣誕節(jié)自編自演的一臺晚會節(jié)約費用約為1萬元左右。

　　C、嚴格執(zhí)行“三定”、“三費”控制標準，20_年定編168人，比05年減少34人，并且在實際操作中對人力資源進行整合，使得全年平均實際在崗人數(shù)在160人左右，使得人力成本比去年節(jié)約(略去)萬元;辦公用品定量定額分解到部門、電話費定額到部門，且部門負責人為責任人，差旅費嚴格實行一事一差、逐級審核，從而使辦公費比去年減少(略去)萬元、差旅費減少(略去)萬元;

　　三)、堅持做好“以人為本”，關(guān)心酒店員工生活：

　　酒店的服務(wù)質(zhì)量好壞關(guān)鍵在于員工，除了平時對其進行必要的培訓(xùn)之外，關(guān)心好員工的生活，也是酒店的重要任務(wù)。___集團的企業(yè)宗旨第一條就是“以人為本”，一年來酒店領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法關(guān)心、豐富員工生活，讓每位員工快樂的生活、快樂的：

　　1、在20_年里，酒店在后勤保障上進行了全面的改善，從員工宿舍和員工食堂著手，在吃和住上狠下工夫，滿足了不同員工的要求。

　　2、定期召開民主生活會，廣泛聽取員工的意見，并現(xiàn)場解答，定期落實，設(shè)立了總經(jīng)理信箱，時刻接受員工的評議和監(jiān)督，對于好的建議、意見立即采納并予以獎勵;

　　3、積極參加并舉辦各類活動，豐富員工業(yè)余生活。酒店非常重視豐富員工的業(yè)余生活、團組織活動，并組織酒店員工積極參加市、縣以及集團公司組織的各項活動，營造積極向上的氛圍，多次舉辦員工生日聯(lián)歡、春游、野餐等等系列活動，在員工宿舍有限的環(huán)境下，讓員工捐贈書刊，建立員工閱覽室來豐富員工的業(yè)余文化生活，陶冶員工情操、增加團隊凝聚力，在集團14周年司慶活動里，___酒店積極組織員工參加各項活動，酒店組織的游泳隊獲得了團體第一名，增強了酒店員工的凝聚力。

　　4、落實公司的“人本”管理理念，對于員工、學習、生活中的困難盡力、盡快解決，對員工及員工家人生病等情況均親自帶隊前往探視，以示酒店對員工的關(guān)懷和安慰，將公司的“人本”管理落到實處，從而讓員工以店為家，有了主人翁的意識，20_年員工隊伍穩(wěn)定，流動率從去年的30降低到5。

　　四)、中所存在的問題

　　1、費用管理還需更加嚴格控制，還需制定出更細化的實施方案;

　　2、酒店員工服務(wù)素質(zhì)、接待水平仍需不斷提高;

　　3、對安全防范還需加大力度，消除一切不安全隱患;

　　4、對集團各項制度程序理解、執(zhí)行不夠，還需加強學習、增加領(lǐng)悟力;

　　三、體會

　　從______酒店籌備、改擴建到開張營業(yè)二年以來，我既感到壓力又感到欣慰，因為它包含著集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，又有員工們的共同努力;同時使我對企業(yè)進一步了解，也得到了更多的學習機會和施展才華的機會，培養(yǎng)了我綜合的管理能力。讓我深深感悟到：做好現(xiàn)代企業(yè)必須具備較強的管理能力、融資能力、對市場正確的判斷能力。___酒店現(xiàn)在正在發(fā)展期間，只有在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)、酒店全體員工的共同努力下，酒店才能打造出自己的品牌。

　　四、20_年度設(shè)想

　　在新的一年里，我打算做好以下幾方面：

　　1、計劃20_年完成收入(略去)萬元，盈余(略去)萬元(比去年減虧(略去))。

　　2、上旬三星級掛牌并申報省青年文明號，樹立酒店外部形象，贏得更多市場;

　　3、改造___店的7、8樓，將普通樓層改造為“休閑”樓層，使___店更具競爭力;

　　4、籌措資金，在07年開辟會同縣級連鎖酒店，使酒店收入有一個新的增長點;

　　5、對酒店各部門人力資源合理整合達到“瘦身”目的，從06年的168人減編到158人以下，從而節(jié)約人力成本，提高效率;

　　6、要將“人本”管理做得更細致化，真正體現(xiàn)集團“以人為本”的宗旨，去關(guān)心、愛護員工，在綜合樓完工后，全面改變員工辦公、倉庫、食堂環(huán)境，建立員工活動室;

　　7、加強對員工進行各方面的業(yè)務(wù)技能實操培訓(xùn)，使員工在酒店學到更多知識，成為有用人才;使___酒店在服務(wù)、接待水平上更上一個臺階;

　　8、進一步控制各項費用，做出行之有效的實施細則，使07年各項管理費用進一步減少;繼續(xù)加強節(jié)能降耗，更好的降低經(jīng)營成本、管理成本，為酒店創(chuàng)造更多利益;

　　在新的一年里，______酒店將繼往開來，再接再厲，在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自我，努力完成集團各項任務(wù)，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新的目標，把___酒店這一品牌做大、做強!相信沒有最好，只有更好!

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇12

　　一、經(jīng)營方面：

　　20xx年客房完成的營業(yè)總額為14XX17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數(shù)達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。

　　根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。

　　會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用;二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;二是沒有音響設(shè)備。

　　酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

　　二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

　　服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧�，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

　　衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

　　三、配套設(shè)施設(shè)備方面：

　　為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應(yīng)的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

　　四、培訓(xùn)方面：

　　在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標準上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

　　五、物料管理與成本控制方面：

　　零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

　　根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

　　六、人員方面：

　　部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

　　七、工程方面：

　　工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

　　針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

　　一、加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經(jīng)營指標。

　　二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。

　　三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

　　五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

　　六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。

　　七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

　　八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。

　　九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確�？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準確的信息。

　　十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵�濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

　　十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。

　　十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。

　　十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

　　十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。

　　十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

　　十六、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。

　　十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風、暴風雨等現(xiàn)象，將加強對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。

　　20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸�，去迎接挑�?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇13

　　20xx年，我在威海辦事處主任（大廈總經(jīng)理）、房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部（#房地產(chǎn)開發(fā)公司）總經(jīng)理崗位上，認真履行職責，在局黨委和管理局的關(guān)心、幫助下，在集團黨委和發(fā)展集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的大力支持、密切配合下，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營、強管理、挖潛力、創(chuàng)效益，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績，作為我個人只是履行了我的崗位職責，現(xiàn)將一年來履行職責情況報告如下，不當之處請指正。

　　20xx年是大廈和房地產(chǎn)困難較多、收獲也較多的一年，大廈全年實現(xiàn)銷售收入869、8x元，收入比去年增加320、7x元；利潤-5x元（不含折舊），比去年減虧14x元，完成了集團下達的經(jīng)營指標。房地產(chǎn)實現(xiàn)銷售收入800x元，凈利潤60x元，較好的完成了全年經(jīng)營任務(wù)，以上指標均創(chuàng)兩個單位歷史水平。同時兩個單位也實現(xiàn)了干部無違紀，職工無違法，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標。兩個企業(yè)形成了團結(jié)一心，開拓創(chuàng)新，提高工薪，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍。20xx年，雖然取得了一些成績，在成績的背后，從企業(yè)到我個人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn)，加之硬件配套不完善，裝修老化等諸多因素，對經(jīng)營成果造成很大影響。房地產(chǎn)受國家宏觀調(diào)控的影響更大，國務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定住房價格的兩個“八條”及七部委《關(guān)于做好穩(wěn)定住房價格工作的意見》頒布后，導(dǎo)致今年全國房地產(chǎn)市場出現(xiàn)降溫，加之，原定開工的皇冠仁泰花園項目由于拆遷費用過高，土地成本增加，開發(fā)此項目面臨極大風險，而終止了此項目的開發(fā)，開發(fā)面積減少，土地儲備全無，資金嚴重不足的窘?jīng)r，這些困難對企業(yè)是一個考驗，對我更是重任在肩，責任重大。

　　面對困難，我同領(lǐng)導(dǎo)班子成員們一道，分析形勢，研究市場，加大市場營銷力度，強化企業(yè)內(nèi)部管理，帶領(lǐng)廣大干部員工，圍繞全年經(jīng)營指標，在創(chuàng)收上下功夫，在降本上下功夫，確保企業(yè)收益，我主要抓了以下幾個方面的工作：

　　一、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向

　　20xx年初，認真組織干部員工學習局五屆七次職代會和發(fā)展集團一屆三次職代會精神，在實際工作中領(lǐng)會管理局深入開展“打造優(yōu)勢年”和“增強黨建力、培育文化力、提升競爭力”、“找差距、重服務(wù)、盡責任、保質(zhì)量”主題教育活動的深刻內(nèi)涵和集團確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義，以及“轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，理順體制，轉(zhuǎn)換機制，規(guī)范運營，確保效益”的工作思路的精神實質(zhì)，把干部員工的思想和行動統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團的路線方針上來。通過認真研究，集思廣益，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個時期的總體發(fā)展戰(zhàn)略，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營策略，使企業(yè)的發(fā)展有方向、有目標。同時，教育引導(dǎo)干部職工認清形勢，明確任務(wù)，增強克服困難的決心，牢固樹立“上下齊心，橫向互動”的一盤棋思想，按照共同的發(fā)展定位，確立共同的發(fā)展方向。

　　二、深入開展“打造優(yōu)勢年”活動，企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)新局面

　　經(jīng)過不懈努力，威海地區(qū)成員企業(yè)的各項業(yè)務(wù)有了長足的進步。但是，面對激烈、殘酷的市場競爭，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢，全面提高經(jīng)濟效益，不斷增強市場競爭能力。20xx年，管理局開展了“打造優(yōu)勢年”活動，年初，認真組織大廈、房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部學習管理局、發(fā)展集團的有關(guān)文件精神，緊緊圍繞集團制定的產(chǎn)業(yè)定位，展開討論、認真研究、集思廣益，結(jié)合單位實際制定打造優(yōu)勢方案。

　　慶威大廈主要抓住“五個加強”，加強市場營銷。一是調(diào)整充實營銷部門力量，加大公關(guān)力度。變“坐銷”為“行銷”，積極主動開拓市場，尋找新的創(chuàng)收點，從省城、省西部及江浙一帶開發(fā)新的客源市場，并派專人回大慶公關(guān)，保證大慶商旅市場的占有率。二是在確保療養(yǎng)、旅游團隊市場的基礎(chǔ)上，有效地開發(fā)會議團隊市場，今年會議團隊收入是去年的6倍。先后接待了省煤炭會議、省廣告節(jié)、農(nóng)友信息、山大數(shù)學研討會等1會議，共計188x次。三是加強對旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，不斷開拓新市場。在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務(wù)的基礎(chǔ)上，派專人回大慶開發(fā)旅游市場，今年，共接待局職工療養(yǎng)41x次、老干部療養(yǎng)29x次，大慶商旅團隊74x次，實現(xiàn)收入242、6x元，創(chuàng)出較好效益。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，向社會化發(fā)展，通過開設(shè)室外啤酒廣場，對拓寬餐飲經(jīng)營渠道進行了嘗試。加強成本控制，對保障部實行費用包干創(chuàng)效機制，將修理費、油料費、電費等費用指標層層分解，使大廈總體費用指標壓縮了。加強質(zhì)檢考核，成立質(zhì)檢考核部，嚴格做到預(yù)算清晰，指標明確，考核到位，獎懲兌現(xiàn)，完善了管理制度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)程序，為企業(yè)增加市場份額和經(jīng)濟效益奠定了基礎(chǔ)。

　　加強企業(yè)基礎(chǔ)工作。根據(jù)企業(yè)實際情況，建立完善規(guī)章制度；對各部門、各單位實行了不同的分配考核辦法；實行集體決策和民主決策，規(guī)范經(jīng)營；積極發(fā)揮財務(wù)資產(chǎn)部門的職能作用，嚴格按《會計法》、《審計法》、《合同法》等法律法規(guī)來指導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營，財務(wù)資產(chǎn)部合理使用資金，不斷提高資金運營效率，保證國有和企業(yè)資產(chǎn)不流失。同時，始終堅持預(yù)算管理，嚴格實行收支兩條線，控制成本費用支出。加大清理應(yīng)收賬款力度，今年清理應(yīng)收賬款近3x元；加大采購管理力度，控制購貨環(huán)節(jié)，杜絕質(zhì)次價高、缺斤短兩現(xiàn)象；嚴抓安全管理，對大廈重點安全部位的檢查，對特殊工作人員的崗位培訓(xùn)和安全知識教育，重新修訂和完善了《車輛管理辦法》，并在實際工作中狠抓落實；努力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互動，做好醫(yī)院后勤保障，年收入達7x元。加強盤活資產(chǎn)力度。通過認真分析資產(chǎn)狀況，經(jīng)過集體研究討論，按照管理局和發(fā)展集團要求，認真履行程序，先后盤活了群發(fā)商城住宅、戚東夼別墅、威慶加油站等多年閑置不良資產(chǎn)。

　　房地產(chǎn)開發(fā)著重進行了“六個強化”，強化品牌意識，始終圍繞“樹立品牌、培育品牌、經(jīng)營品牌”的思路，進一步明確定位、設(shè)計、命名和形象傳播，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實施品牌戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)層次的活動；強化內(nèi)部管理，降低成本，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。以“打造優(yōu)勢年”為活動契機，認真按照發(fā)展集團的安排，嚴抓內(nèi)部管理，努力降低成本和費用支出，切實提高了企業(yè)管理水平；強化整合營銷策略，在深入調(diào)研房產(chǎn)動態(tài)的基礎(chǔ)上，精心策劃，加強營銷，創(chuàng)造效益。始終把銷售工作當作房地產(chǎn)開發(fā)的龍頭來抓，時刻把握國家宏觀調(diào)控和房產(chǎn)動態(tài)以及區(qū)域市場銷售形勢，著重抓好營銷的全盤策劃，多銷快售，力爭效益化；強化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，精審項目，明確原則，打造優(yōu)勢。按照集團要求，確定了慶威工業(yè)園開發(fā)的“四項原則”即注重效益，集約開發(fā)的原則，盡快啟動，穩(wěn)步推進的原則，出租出售為主、合資合作為輔的原則，有序發(fā)展，持續(xù)提高的原則。并按照制定的原則貫徹實施，經(jīng)過努力，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)，出租廠房及綜合樓面積1200x平方米，合同金額50x元，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力；強化物業(yè)管理，提高管理水平，為后續(xù)開發(fā)提供有力支撐。在物管小區(qū)增設(shè)新的服務(wù)項目，加強物業(yè)費用的收繳，提供多項有償服務(wù)，力爭自負盈虧，并完成了成都皇冠花園項目物業(yè)管理的招標工作。強化科學論證，選擇優(yōu)勢地段，做好土地儲備工作。緊緊地抓住沿公園，靠海邊，周邊公共配套設(shè)施齊全的選地原則，通過競拍獲得了灣旅游度假區(qū)a8、a9地塊（皇冠時代海景）。現(xiàn)規(guī)劃方案已原則批準，通過多方努力，預(yù)計增加建筑面積x平方米，土地成本可降低2x元/畝，可節(jié)省成本近千萬元。同時，現(xiàn)正在對翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心一宗20xx土地項目進行跟蹤。

　　同時，大廈主動發(fā)揮對外窗口作用，利用局市場營銷網(wǎng)員單位的優(yōu)勢，為局屬單位開發(fā)市場提供信息和協(xié)調(diào)服務(wù)。

　　三、實施民主管理，切實維護職工群眾利益

　　企業(yè)民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié)。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理、民主參與、民主監(jiān)督。首先是大力推進以職工大會為基本形式的職工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督機制。堅持每半年召開一次職工大會，審議通過年度方針目標，聽取內(nèi)部管理制度和企業(yè)一系列重大決策。二是大力推進以“廠務(wù)公開、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督機制。在企業(yè)經(jīng)營、管理、決策過程中堅持做到“四個不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽取職工代表意見；加強干部隊伍建設(shè)不忘接受職工監(jiān)督；評先獎懲不忘吸收職工代表評議；出臺改革措施不忘遞交職工大會審議，使職工充分享受主人翁的權(quán)利。三是從職工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。調(diào)整了在職職工工資，提高了節(jié)日期間的福利補貼標準。積極開展各種文體活動，組織了登艾山、泡溫泉、游南山、觀大佛的春季旅游活動，組織單位青年團員參加了管理局、發(fā)展集團共青團舉辦的“五四”運動周年紀念活動，舉辦了詩歌論文競賽等活動，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了情操，凝聚了人心，鼓舞了士氣。同時，按照集團要求，對女工保健、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認真落實，組織全體職工進行健康體檢，為干部職工做了工作服裝，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌，維護了企業(yè)和職工群眾的利益。

　　四、強調(diào)以人為本，完善企業(yè)文化建設(shè)

　　人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動力，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，企業(yè)才能發(fā)展。依靠企業(yè)人促進企業(yè)發(fā)展，需要培育先進的企業(yè)文化。在品牌建設(shè)中，認真推行《中國石油天然氣集團公司視覺形象識別手冊》，進一步明確定位、設(shè)計、命名和形象傳播，將中國石油、大慶形象和皇冠品牌、慶威品牌有機結(jié)合起來，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實施品牌戰(zhàn)略作為威海辦層次的活動，成為企業(yè)運作的中心環(huán)節(jié)。在企業(yè)管理中，提倡“誠信、親情、責任和程序”八字管理理念，引導(dǎo)廣大干部員工以企為家，共謀發(fā)展�！皬V廈千萬，誠信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營理念，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認可，大家都能從小事上注意誠信，大事上注重誠信，原則上堅持誠信，工作上講究誠信，最終形成了以誠信樹品牌，以誠信促銷售，以誠信搞經(jīng)營，以誠信求發(fā)展的良好局面。在慶威大廈管理方面，注重用先進的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺和愉快和諧的發(fā)展平臺，讓員工的人生價值能夠得以施展和實現(xiàn)。引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、規(guī)范操作。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設(shè)，強化慶威大廈企業(yè)文化宣傳，強化企業(yè)文化培訓(xùn)，形成企業(yè)文化氛圍，形成企業(yè)文化溝通模式，形成企業(yè)文化運行程序，最終實現(xiàn)有效管理。

　　五、提倡加強團結(jié)，營造和諧氛圍

　　團結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，出生產(chǎn)力，出經(jīng)濟效益。只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢互補，減少內(nèi)耗，形成合力，共謀發(fā)展。在日常工作中，講究大局意識。自覺把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對企業(yè)生存發(fā)展的問題進行認真思考，積極付諸實踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境。民主集中制是黨的根本組織制度，堅持民主集中制原則，求大同、存小異，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一行動。講民主的同時要有集中，講集中的同時要有民主。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能，使副職能夠各負其責，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工能夠在思想上“合心”、在行動上“合拍”、在工作上“合力”，增強了“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念。同時，維護團結(jié)和諧的基礎(chǔ)，堅信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強團結(jié)協(xié)作意識，相互信任，相互尊重，相互關(guān)心，大事講原則，小事講風格，顧大局、識大體，胸懷開闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團結(jié)和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護企業(yè)團結(jié)和諧的表率。工作中自覺主動地要身先士卒當好先鋒、當好榜樣、當好表率。以黨性、制度、原則、紀律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進了團結(jié)，取得了支持。團結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學習、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督、作風上相互促進、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創(chuàng)造了一個既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體。

　　六、加強班子建設(shè)，發(fā)揮整體合力

　　建設(shè)好一個領(lǐng)導(dǎo)班子是帶好一支隊伍的先決條件，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力是企業(yè)持續(xù)、健康、快速、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)和諧、求真務(wù)實的工作會把各項事情辦好辦實。今年以來，按照發(fā)展集團提出的“發(fā)展需要永不停步，只有起點，沒有終點”理念的引領(lǐng)下，以“政治素質(zhì)好，經(jīng)營業(yè)績好，團結(jié)協(xié)作好，作風形象好”為班子建設(shè)永久的追求，努力打造“四好班子”。一是不斷創(chuàng)新學習方法，全力打造學習型企業(yè)。重點抓好管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要的學習》和發(fā)展集團《關(guān)于加強和改進集團所屬成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子學習的安排意見》的落實，采取原原本本讀原作、播放視頻專題、聘請專家輔導(dǎo)和交流學習體會等多種形式，保證學習效果，促進了各項工作的開展。今年4月15日，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部門負責人參加了北京清華大學舉辦的“終身教育名家論壇”；另外，還購買了部分教學光盤，組織管理人員進行觀看，使班子成員和部門管理人員業(yè)務(wù)水平有了很大提高。二是培養(yǎng)企業(yè)積極向上、求真務(wù)實的良好氛圍。在工作作風上要求領(lǐng)導(dǎo)不能只在辦公室里發(fā)號事令，要下工地，走現(xiàn)場，深入實地調(diào)查研究，在一線開展工作，在一線發(fā)現(xiàn)問題，在一線解決問題。要用自身實在、樸實的工作感染身邊的每一位員工。威海企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員從來不分節(jié)假日星期天，每天早出晚歸，全身心的投入到工作當中。班子成員充分發(fā)揮班子的整體功能，既分工又協(xié)作，相互支持，相互補臺，增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間形成，在思想上是肝膽相照的知己，在工作上是密切配合的同事，在生活上是相互關(guān)心的朋友。一年來，兩個班子建設(shè)態(tài)勢良好，形成了團結(jié)一心想干事、能干事、干實事、干好事的局面。

　　七、堅持學習，端正工作作風，樹立形象

　　堅持學習，嚴于律己，端正工作作風，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求，自身的成長進步也得益于多年來不斷地學習、不斷地提高和嚴于律己、寬已待人的工作作風。一年來，能夠把握精神實質(zhì)，全面、系統(tǒng)、深入抓好鄧小平理論、“三個代表”重要思想的學習，不斷提高政治理論素養(yǎng)和科學管理水平；在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，恰好我在大慶出差，主動參加了集團組織的學習，撰寫了大量心得體會。白天忙工作，晚上抓學習，堅持工作學習不沖突，工作學習兩不誤；能夠?qū)W習領(lǐng)會管理局和發(fā)展集團有關(guān)文件精神，了解掌握企業(yè)動向，在工作上做到與管理局、發(fā)展集團保持一向；能夠虛心向周圍、身邊的同志學習，多了解、勤溝通、常交流，在做人上做到與群眾保持一心。同時，能夠貫徹認真貫徹執(zhí)行勤政廉政建設(shè)的各項規(guī)定，保持廉潔本色，發(fā)揮表率作用，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，樹立了清政廉潔的形象。

　　回顧過去的一年，各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調(diào)和督促落實的工作。對照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場形勢，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是戰(zhàn)略方向考慮的多，深入基層一線時間少；工作有時還有急燥情緒，批評人很少考慮被批評人的心里承受能力；對班子成員要求干工作多，考慮生活等其他方面較少。

　　20xx年，我一定要在集團黨委和發(fā)展集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格按照集團的戰(zhàn)略部署，抓好各項工作的推進落實，以管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》為統(tǒng)領(lǐng)，以集團“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以《內(nèi)部經(jīng)營責任書》為目標，找準企業(yè)定位，調(diào)整發(fā)展思路，加強經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機遇，闖市場，創(chuàng)品牌，求效益，盡心盡力，盡職盡責，為集團的發(fā)展，付出努力，做出貢獻。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇14

　　在我們____有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負責____在____市所下轄的6個鎮(zhèn)(的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入____開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊。這點，也是____團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

　　一、工作簡介

　　從剛加入____到8月，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去種.種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。而我們____做的就是公司這顆大樹下，拓張其在汽車領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

　　二、總結(jié)部分

　　總結(jié)回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

　　縱觀____面對的汽車行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。汽車產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置汽車的需求降低，導(dǎo)致汽車市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型汽車逐漸被人們所接受。

　　近幾年隨著國家的汽車下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村汽車市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是汽車產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要汽車廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房汽車的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體汽車這一產(chǎn)業(yè)將成為我國汽車行業(yè)下一階段的另一熱點。目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住汽車更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型汽車將不斷進入消費者的家庭。

　　總之，我認為鄉(xiāng)村市場的汽車潛力還是非常大的，熱度不減。

　　很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到工廠總部參加全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學習到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到____總部的汽車系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

　　三、明年規(guī)劃

　　通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。

　　1、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

　　2、除維護現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方。

　　3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取20__下半年的整體銷量會有一個大大的提升。因

　　4、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強化____在我負責區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇15

　　20_年一年來，我們公司總體工作在董事會(或_總裁)正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持幫忙下，以年初董事會提出的：“住一條總線、夯實二個基礎(chǔ)、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓質(zhì)量為重點，經(jīng)過全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標�，F(xiàn)將我們公司一年來的工作情景向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：

　　一、經(jīng)濟效益完成情景

　　1、___項目完成：與20_年同期增加x%。

　　2、___項目完成：與20_年同期上升x%。

　　3、根據(jù)年度財務(wù)報表(資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析

　　二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)

　　本公司始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，定期限輪派若干名員工到公司___培訓(xùn)基地進行學習，盡量使學習輻射面到達最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，夢想信念教育，經(jīng)過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的本事，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合本事的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，__個基層單位中，綜合評分排行第1名。

　　三、狠抓管理，溝通協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。

　　具體闡述工作中的問題及解決方案。

　　四、狠抓生產(chǎn)，執(zhí)行落實年初的計劃。

　　具體陳述階段性計劃的實施及完成情景。

　　五、狠抓市場銷售，業(yè)績直線上升。

　　具體銷售策略，方案，應(yīng)加強對銷售人員的培訓(xùn)。

　　六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，維系老客戶，拓展新客戶。

　　堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇16

　　今天我們?nèi)�體灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來。新春伊始，萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來了令人期待的20xx年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年，恭祝各位：

　　鼠年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福!

　　回想20xx年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3—5個人。人手不足，條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務(wù)困難，競爭激烈，是當時的一個殘酷現(xiàn)實，真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話。但是，正是憑著明確的目標，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下來了。人手不足，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂;渠道不通，就攻堅拓展;業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇于競爭，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享!誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻，創(chuàng)造新的成就!

　　我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的。但是，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時可能出臺，整個行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測的風險性，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈，市場不容樂觀。然而，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求，決定了商業(yè)廣場、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個長期的工程，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大!

　　過去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儭Ｎ覀兺瓿闪穗娖鞒恰�百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前�?1%手續(xù)、207道路改造完成工程進度80%。與此同時，我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進一步的塑造，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪。總而言之，在過去的一年，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

　　然而，成績只屬于過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時需要加強，個人應(yīng)主動提高標準要求，才能順應(yīng)公司的長遠發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足，提出問題，并徹底解決問題!

　　下面，我將談?wù)劰�司目前在�?jīng)營管理方面主要存在的不足。對此，我總結(jié)了六個關(guān)鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來，我將一一進行解析：

　　一、組織管理方面

　　目前公司的組織機構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在：

　　1、部門設(shè)置不完整，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠，工作標準與質(zhì)量達不到要求;

　　2、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵循相似、關(guān)聯(lián)、有效的原則，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉，系統(tǒng)職能不清晰，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;

　　3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位。

　　4、部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強、分而精”的理想局面。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰，目標不明確，結(jié)果當然不理想。

　　二、流程管理方面

　　公司的管理包含很多項業(yè)務(wù)管理流程，每個流程包含很多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標準，每個標準應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力，方能達成效果。

　　而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等，要么沒有，要么沒有貫徹落實執(zhí)行。流程如水，“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負責，不清楚各自職責權(quán)限，公司的方針政策得不到貫徹落實，甚至無從下手，不知從何做起�？傊�是管理“混亂”，執(zhí)行忙亂，結(jié)果一片凌亂。流程的不清晰，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。

　　三、制度建設(shè)方面

　　流程建設(shè)管理的缺失，帶來的就是制度建設(shè)的不足。因為流程不合理，則很大程度決定了制度無法保障，執(zhí)行沒結(jié)果。沒有了制度就沒有了依據(jù)，而這種情況下，即使有了制度也無法落實執(zhí)行，也等于沒有�！盁o以規(guī)矩，不成方圓”，沒有制度支撐，那么就會形成“事先沒有標準，過程無法控制，結(jié)果無法考核”，無法達成有效的管控。

　　四、項目管理方面

　　目前，公司有幾個項目在同時履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙，比較累，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆。當然，這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的。那么，在無法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過強化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升。

　　項目管理方面存在的問題，我想各項目部的負責人最清楚。工程技術(shù)標準不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達不夠到位;質(zhì)量標準不夠規(guī)范，質(zhì)量要求不夠嚴格，質(zhì)量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學、分工安排不合理、計劃執(zhí)行不落實、進度控制不到位、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范，工程預(yù)算不夠精確，財務(wù)管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強。而且關(guān)鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時，項目履行進度報告、關(guān)鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后，過程控制不得力，十分不利項目的整體運營，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計劃。

　　因此，項目管理整體方案的計劃性、科學性、合理性、可操作性十分關(guān)鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。

　　五、制度執(zhí)行方面

　　這一段時間，公司根據(jù)管理需要，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規(guī)范和會議管理制度等，但總體來說，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴格，獎懲激勵未落實。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒獎懲約束，那么，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!

　　舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時間為8：30分。據(jù)了解，經(jīng)過一段時間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守。但是，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后，遲到時間多達半個小時以上。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理，行政部要加強監(jiān)管力度。

　　六、財務(wù)控制方面

　　財務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財務(wù)預(yù)算管理、財務(wù)風險管理、財務(wù)成本控制、財務(wù)審批流程、財務(wù)報銷制度、公司財務(wù)與項目財務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。

　　七、有效溝通方面

　　管理的問題，歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強。

　　例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有匯報，執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報告?這一系列方面的問題一是制度不健全，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制，信息渠道建設(shè)不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。

　　管理有問題，合作方有意見，員工有建議，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多，本來是小問題，卻因處理的不及時，形成大問題而變得更加棘手，更難解決。20xx年，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動。項目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對于以上各類問題進行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強化各部門職能管理，明確各崗位職責，切實體現(xiàn)各司其職，各負其責。要做到工作有計劃，方案有分析，執(zhí)行有標準，過程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié)。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇17

　　各位董事：

　　我代表公司經(jīng)理層向董事會作總經(jīng)理工作報告，請予以審議。

　　年公司借上市東風，構(gòu)建了完善的法人治理體系，公司股東大會、董事會、監(jiān)事會和總經(jīng)理辦公會議按照公司制度進行投資、管理和經(jīng)營決策與監(jiān)督，董事會四大專門委員會規(guī)范運作，“三會”信息和重大信息及時披露，審計工作促進了內(nèi)控規(guī)范和財務(wù)管理水平的提高。在公司董事會領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)理層加大規(guī)范管理、建章立制、內(nèi)控治理、學習培訓(xùn)等規(guī)范工作力度。公司經(jīng)理層緊密圍繞將公司發(fā)展成為具有國際競爭力的汽車制動部件制造商的總體戰(zhàn)略方針，秉承“誠信和諧、積極徹底、開拓挑戰(zhàn)、追求第一、以客為尊、改善創(chuàng)新”的經(jīng)營理念和

　　“干一流事業(yè)、創(chuàng)一流業(yè)績”的企業(yè)精神，以“干就負責，做就到位”為行動綱領(lǐng)，積極開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實，圓滿的完成了公司董事會和董事長布置的20__

　　年工作任務(wù)。

　　一、20__年指標完成情況

　　(一)資產(chǎn)負債情況

　　1、流動資產(chǎn)43，805萬元,比上年度增長49.6%;

　　2、資產(chǎn)總計91，061萬元，比上年度增長38.21%;

　　3、流動負債41，361萬元，比上年度增長5.89%;

　　4、負債總計57,361萬元，比上年度增長46.86%;

　　5、股東權(quán)益合計33，700萬元，比上年度增長25.62%。

　　(二)利潤情況

　　1、營業(yè)收入81，733萬元，比上年度增長14.85%;

　　2、營業(yè)成本66，389萬元，比上年度增長14.13%;

　　3、銷售費用2，107萬元，比上年度增長49.97%;

　　4、管理費用2，764萬元，比上年度增長0.72%;

　　5、財務(wù)費用1，567萬元，比上年度增長6.43%;

　　6、所得稅費用1，714萬元，比上年度增長12.17%;

　　7、歸屬于母公司所有者的凈利潤6，072萬元，比上年度增長14.23%。

　　(三)現(xiàn)金流量情況

　　1、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額2，171萬元，比上年度減少11,925.4萬元。

　　2、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-18，584.5萬元，比上年度增加101,689.5萬元。

　　3、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額22，416萬元，比上年度增加32，437.6萬元。

　　二、20__年工作回顧

　　(一)資本市場創(chuàng)佳績

　　在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，歷經(jīng)兩年半的努力，20__年12月18日，中國證券監(jiān)督管理委員會發(fā)審委召開了年第148次工作會議，審核通過公司的 IPO申請，公司首次公開發(fā)行人民幣普通股3,000萬股，發(fā)行后總股本為1.2億股，募集資金擬投入年產(chǎn)萬件汽車球墨鑄鐵輪轂項目，該項目總投資 3.51億元，擬用募集資金額為2.9億元，建設(shè)期為18個月。

　　(二)主要產(chǎn)品及其生產(chǎn)能力

　　公司目前主要生產(chǎn)汽車制動部件中的制動盤、制動轂(包括載重車制動轂和普通制動轂)和剎車片產(chǎn)品。其中，制動盤3,000多個型號，普通制動轂1,000

　　多個型號，二者合計的年生產(chǎn)能力750萬件;載重車制動轂370多個型號，年生產(chǎn)能力100萬件;剎車片共750多種型號，年生產(chǎn)能力75萬套(每套4片)。

　　20__年以來，面對出口市場萎縮的局面，公司進一步加大了國內(nèi)OEM市場的開發(fā)力度。受益于國內(nèi)汽車市場的高速增長和國內(nèi)市場開拓的明顯進展，公司制動盤、制動轂產(chǎn)品的國內(nèi)銷量增長迅速，國外銷量也明顯恢復(fù)。年公司制動盤、普通制動轂生產(chǎn)線和載重車制動轂生產(chǎn)線的產(chǎn)能利用率均大幅度提高，目前已處于滿負荷生產(chǎn)狀態(tài)。

　　為提高市場份額，擴大產(chǎn)能，公司投資15,000萬元在現(xiàn)有廠區(qū)空地新建年產(chǎn)2.5萬噸制動盤轂生產(chǎn)線(項目達產(chǎn)后，預(yù)計制動盤產(chǎn)能將增加150萬件、載重車制動轂將增加30萬件)，該生產(chǎn)線基建工程已基本完工，大部分設(shè)備已基本安裝到位。隨著新建生產(chǎn)線的建成投產(chǎn)，公司生產(chǎn)規(guī)模將進一步擴大、市場份額也將保持穩(wěn)定增長，公司在行業(yè)中的龍頭地位和競爭優(yōu)勢將得到進一步增強。

　　(三)隨著國家出臺的一系列相關(guān)扶持政策，加快了國內(nèi)汽車市場的復(fù)蘇，零部件市場進入需求旺季，我們在完善和培育國外市場的同時，進一步加大了國內(nèi) OEM市場的開發(fā)力度，使市場份額不斷擴大，取得了歷史性突破。公司在完善與現(xiàn)有客戶丹東曙光車橋、武漢元豐、江鈴底盤、壽光泰豐、青島華瑞、蕪湖伯特利、武漢萬向、東風德納、陜西漢德、鎮(zhèn)江寶華、常州皓德合作的同時，先后開發(fā)了中國重汽濟南橋箱廠、杭州眾木、福林國潤、浙江萬寶、南方天合、北方奔馳等一批新客戶，并成為上述主機配套的合格供應(yīng)商。

　　(四)公司主要產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售情況

　　1、報告期內(nèi)公司主要產(chǎn)品產(chǎn)銷情況

　　近年來由于市場迅速擴大以及公司在市場開拓方面的不懈努力，公司主要產(chǎn)品的產(chǎn)銷量增長較快，20__年完成制動盤產(chǎn)量740.92萬件，銷售 737.77萬件，產(chǎn)銷率為99.57%;普通制動鼓完成產(chǎn)量74.76萬件，銷售77.01萬件，產(chǎn)銷率為103.01%;載重車制動?b完成產(chǎn)量 101.7萬件，銷售103.86萬件，產(chǎn)銷率為

　　102.13%;剎車片完成產(chǎn)量76.8萬套，銷售75.21萬套，產(chǎn)銷率為97.93%。

　　2、報告期內(nèi)公司主要產(chǎn)品的銷售金額及占公司主營業(yè)務(wù)收入的比例

　　20__年制動盤銷售金額為38224.77萬元，占比46.77%;普通制動鼓銷售金額為4521.84萬元，占比5.53%;載重車制動鼓銷售金額為36799.67萬元，占比45.02%;剎車片銷售金額為2186.61萬元，占比2.68%。(“占比”是指產(chǎn)品銷售金額占公司合并報表中當年主營業(yè)務(wù)收入的比例)

　　3、報告期內(nèi)公司主營業(yè)務(wù)收入地區(qū)分布情況

　　目前公司生產(chǎn)的汽車制動部件同時銷往國外及國內(nèi)市場，國外市場主要銷往歐洲、北美、中東等30個國家和地區(qū)，其中大部分產(chǎn)品進入歐洲、北美、中東等地市場，銷售額為45419.27萬元，所占比例為55.57;境內(nèi)銷售主要分兩類，一類是國內(nèi)OEM一級供應(yīng)商，主要有東風德納車橋有限公司、陜西漢德車橋有限公司、蕪湖伯特利汽車安全系統(tǒng)有限公司、武漢元豐汽車零部件有限公司和青島華瑞汽車零部件有限公司，另一類是貿(mào)易商，總銷售額為36313.62萬元，所占比例為44.43%，其中國內(nèi)OEM為25309.62萬元，占30.97%。國內(nèi)貿(mào)易商為11004.00萬元，占13.46%。

　　4、公司安全生產(chǎn)情況

　　公司按照國家、省有關(guān)勞動安全衛(wèi)生的法律法規(guī)和標準要求，結(jié)合公司具體生產(chǎn)情況，制定了相關(guān)安全管理制度，并建有相對完善的安全管理體系，以保障職工在生產(chǎn)勞動過程中的安全與健康。

　　公司對安全生產(chǎn)高度重視，成立了公司、車間、班組的安全三級管理網(wǎng)絡(luò)，建立了較為完善的安全管理制度。首先，采取預(yù)防為主原則，在進行車間設(shè)計、新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)備引進及布置、工藝分析時重點考慮安全因素;其次，重視職工的安全培訓(xùn)工作，強化安全意識，如新員工進廠的安全培訓(xùn)，每年對車間全體員工的1-2次安全培訓(xùn)，每月召開安全例會，對車間易出安全事故的部位環(huán)節(jié)進行重點培訓(xùn)等;再次，對從事重要崗位的員工必須經(jīng)培訓(xùn)取得相關(guān)資格后方可上崗。

　　5、公司環(huán)境保護情況

　　汽車制動部件的生產(chǎn)對環(huán)境的整體影響較小，主要污染物為煙氣粉塵、生活污水、廢渣。其中，煙氣粉塵是最主要的污染物。針對造型、加工等過程中產(chǎn)生的煙氣粉塵，公司在整個生產(chǎn)線的不同工位分別采用集中除塵和單獨除塵系統(tǒng)、一級和二級除塵系統(tǒng)、干式脈沖除塵和濕法除塵等方法保障生產(chǎn)車間的工作環(huán)境，同時可將收集的粉塵重復(fù)利用以實現(xiàn)節(jié)能降耗。針對熔煉鑄造過程中沖天爐所產(chǎn)生的煙氣粉塵，公司采取了先進的四級水沫除塵技術(shù)，煙氣粉塵在經(jīng)過密室自由沉淀、多點交叉噴射水簾、離心旋轉(zhuǎn)通過水簾等四級除塵措施后高空排放。根據(jù)龍口市環(huán)境監(jiān)測站環(huán)境監(jiān)測結(jié)果報告顯示，公司煙氣排放達到了國家GB9078-1996關(guān)于工業(yè)爐大氣污染物排放二類標準規(guī)定。公司生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢渣主要用于制磚，而公司日常經(jīng)營過程中產(chǎn)生的生活廢水全部進入當?shù)匚鬯�管網(wǎng)，輸送至污水處理廠。

　　6、質(zhì)量控制情況

　　汽車制動系統(tǒng)是汽車安全行駛的關(guān)鍵，因此，各汽車制造企業(yè)或零部件經(jīng)銷商對制動系統(tǒng)零部件的質(zhì)量和性能都有較高要求。本公司始終堅持“質(zhì)量是公司生命，用最佳手段把消耗壓到極限，用科學的方法向顧客提供滿意產(chǎn)品”的方針，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量、標準、計量的法律、法規(guī)和政策，堅持“預(yù)防為主，不斷改進”，以“零缺陷”為目標，不斷推動全面質(zhì)量管理工作，提高質(zhì)量管理水平。

　　(一)質(zhì)量控制體系及質(zhì)量標準

　　按照客戶要求，本公司的產(chǎn)品理化性能可分別達到美國ASTMA159-83(汽車用灰鑄鐵件)標準中G3000牌號、G3500牌號，德國DIN1691-1985標準中GG25

　　牌號和中國GB/T9349-1988標準中HT250牌號、HT300牌號規(guī)定的標準。球墨鑄鐵產(chǎn)品理化性能可達到美國ASTMA536-99標準中80-55-06牌號，歐洲EN1563:1997標準中EN-GJS-450-10、EN-GJS-600-3牌號和中國GB/T1348-1988

　　標準中QT450-10牌號、QT500-7牌號規(guī)定的標準。

　　(二)質(zhì)量控制的具體措施

　　1、以先進的技術(shù)和裝備保證產(chǎn)品質(zhì)量

　　公司在產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及新產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量檢測方面，堅持采用最先進的技術(shù)和裝備，在提高生產(chǎn)效率的同時保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2、全程受控、全部檢驗的過程控制措施

　　公司質(zhì)檢部會同技術(shù)部針對各個車間、工藝流程的各個階段分別制定了詳細而具體的《質(zhì)量控制計劃》，并根據(jù)《質(zhì)量控制計劃》制作了各個工序的《作業(yè)指導(dǎo)卡》，懸掛在具體的工序位置，以便操作工人的熟練掌握。質(zhì)檢部還從原材料采購、理化分析、模具車間、鑄造車間、機加工車間、質(zhì)檢中心等工藝流程中設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控點，質(zhì)檢部派出固定人員負責相關(guān)質(zhì)量檢測。

　　在嚴格的全過程檢驗措施之外，公司還建立了質(zhì)量獎罰制度、質(zhì)量責任追溯制度，確保產(chǎn)品從零件加工到產(chǎn)品出廠及故障件的返回，都能追溯到相應(yīng)的質(zhì)量責任人，營造了“質(zhì)量是公司生命”的氛圍。

　　3、不斷提升的質(zhì)量控制水平

　　公司專門成立了質(zhì)量檢驗小組，小組主要由質(zhì)檢部、技術(shù)部以及車間相關(guān)主要負責人組成，每月定期召開一次質(zhì)量分析會議，分析評價質(zhì)量體系運行情況以及月度質(zhì)量控制報告及現(xiàn)場檢查情況，并提出質(zhì)量體系的完善措施;同時還針對各工藝流程、各車間的質(zhì)量問題不定期召開專題的質(zhì)量分析會，以不斷提升公司的質(zhì)量控制水平。

　　(五)隊伍建設(shè)常抓不懈

　　為了適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，公司重視三個層次的隊伍建設(shè)。公司高層核心團隊團結(jié)在董事會之下，以公司發(fā)展為己任，加強對上市公司相關(guān)知識的學習和提高，不斷提高決策水平、執(zhí)行能力和監(jiān)督手段;子公司高管人員積極參加公司組織學習培訓(xùn)活動，公司認真制定和完善子公司高管人員績效考核的激勵約束制度，使其提高經(jīng)營能力和工作水平，調(diào)動主觀能動性;重視員工隊伍的建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)工會組織的積極性和與員工的橋梁紐帶作用，關(guān)心員工的生活，體察員工的心聲，用積極上進的企業(yè)情感文化感染員工、引導(dǎo)員工，通過培訓(xùn)提高他們的工作和生存技能，落實勞動者權(quán)益政策，保護他們的合法權(quán)益，調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　(六)20__年獲得的省市級以上的榮譽稱號或獲獎情況:

　　公司于20__年7月，公司被中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會評為“中國機械500強”;20__年9月，被中國質(zhì)量信譽監(jiān)督管理協(xié)會評為“質(zhì)量、信譽、服務(wù)AAA級會員單位”、“重質(zhì)量、守信譽先進單位”;20__年10月，被山東省鑄造協(xié)會評為“20__年度山東省鑄造行業(yè)綜合實力五十強企業(yè)”。

　　三、20__年主要工作措施

　　在確保20__年度銷售收入、凈利潤較20__年度增長的基礎(chǔ)上，圍繞發(fā)展重點抓好以下各方面的工作:

　　1.通過對現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備進行技術(shù)改造、新建生產(chǎn)線以及本次募集資金投資項目的實施，使公司成為國際知名的汽車制動部件供應(yīng)商。在繼續(xù)鞏固并開拓國際 AM市場的前提下，加大國內(nèi)國際OEM市場的拓展力度，迅速提高公司產(chǎn)品用于OEM配套的比重。同時，公司將進一步提高管理效率，重視技術(shù)創(chuàng)新，加大產(chǎn)品開發(fā)力度。提高公司資本運作能力，積極擴大生產(chǎn)規(guī)模，提升公司的綜合競爭能力和盈利能力，在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)公司收入和利潤的持續(xù)、穩(wěn)定增長，實現(xiàn)股東利益最大化。

　　2.在技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新方面，公司實施技術(shù)創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略，推進公司的整體創(chuàng)新步伐。為此，公司將完善技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新方面的機制，充分調(diào)動員工創(chuàng)新的積極性。公司將采取對外引進和對內(nèi)整合的的辦法，不斷加強與國內(nèi)外知名高校、科研院所、整車企業(yè)的合作，積極引進國內(nèi)外的高級科研人才，同時繼續(xù)整合企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)力量，建立健全的研發(fā)體系和高效的研發(fā)隊伍，使公司在市場競爭中持續(xù)具備技術(shù)優(yōu)勢。

　　3.公司將在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，豐富產(chǎn)品規(guī)格種類，以更好滿足客戶對新型號、高質(zhì)量產(chǎn)品的要求。20__年公司將著力于提高制動盤和載重車制動轂的生產(chǎn)能力，鞏固并擴大公司在這兩類產(chǎn)品系列中的競爭優(yōu)勢，進一步提高這兩類產(chǎn)品的市場份額，并為繼續(xù)拓展OEM市場奠定扎實的基礎(chǔ)。

　　4.0年內(nèi)，公司將做好本次募集資金投資項目―年產(chǎn)萬件汽車球墨鑄鐵輪轂的建設(shè)以及生產(chǎn)、銷售的相關(guān)準備，加快項目的建設(shè)進度。此外，公司將在該項目建成投產(chǎn)的基礎(chǔ)上，進一步開發(fā)新材質(zhì)產(chǎn)品(如ADI球墨鑄鐵產(chǎn)品)和其他制動系統(tǒng)部件，使公司初步具備汽車制動模塊產(chǎn)品的供應(yīng)能力，以適應(yīng)汽車制造企業(yè)零部件采購的模塊化趨勢，為客戶提供更高標準的服務(wù)，從而進一步增強公司的整體競爭力。

　　5.根據(jù)本公司所處的發(fā)展階段，公司將通過內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培養(yǎng)、人才引進等多種方式大力擴充人才隊伍，不斷改善員工的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，建立符合企業(yè)快速發(fā)展需要的人才梯隊。

　　(1)充分挖掘現(xiàn)有人力資源的潛力，在公司員工中開展后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)，提高現(xiàn)有員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能;

　　(2)在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，繼續(xù)引進機械、鑄造、管理和金融等方面的專業(yè)人才，并重點吸納高級工程師和技術(shù)研發(fā)人員;

　　(3)加大與國內(nèi)外知名高校、科研院所的合作力度，實施產(chǎn)、學、研相結(jié)合的人才培養(yǎng)思路，共同培養(yǎng)專業(yè)人才。

　　為了實現(xiàn)以上目標，公司將繼續(xù)完善員工招聘、錄用、選撥和激勵機制，提供良好的用人環(huán)境，以不斷提高員工的技能與專業(yè)水平。

　　6.在市場開發(fā)上：公司在鞏固并擴大原有AM和OEM市場份額的基礎(chǔ)上，將進一步加強與國內(nèi)外汽車制造企業(yè)、車橋及制動模塊供應(yīng)商的合作，并加大國內(nèi)外OEM市場開發(fā)的力度，以提高公司產(chǎn)品OEM市場的比重。

　�、鍑鴥�(nèi)市場開發(fā)計劃

　　公司國內(nèi)市場開發(fā)將以O(shè)EM市場為主，逐步提高公司產(chǎn)品在國內(nèi)OEM市場中的配套能力和市場占有率。

　　(1)繼續(xù)提高公司制動盤、普通制動轂產(chǎn)品在東風、上汽通用五菱、奇瑞、吉利、比亞迪等汽車企業(yè)主機配套體系中的份額。并力爭在一汽、上汽、上海通用、上海大眾、廣州本田等轎車制動部件配套體系中占有一定份額。

　　(2)重點開拓載重車制動轂國內(nèi)OEM市場。繼續(xù)擴大在東風德納、陜西漢德、鎮(zhèn)江寶華、中國重汽、北奔重汽等公司的供應(yīng)份額，同時爭取進入廣西方盛、安凱福田曙光等商用車及車橋制造企業(yè)的配套體系。

　　(3)積極拓展商用車輪轂的國內(nèi)OEM市場。與目前已經(jīng)展開或即將展開載重車制動轂合作的商用車車橋制造商在商用車輪轂方面展開合作，并進一步加強對國內(nèi)其他商用車制造企業(yè)及車橋、制動模塊供應(yīng)商的開發(fā)制動模塊供應(yīng)商的開發(fā)。

　�、鎳�際市場開發(fā)計劃

　　公司在進一步鞏固和擴大公司與原有客戶群體和供貨區(qū)域的基礎(chǔ)上，開拓新市場，并大力提高公司產(chǎn)品進入OEM市場和AM高端市場的比例。目前，公司正在接洽的OEM客戶和項目包括Fiat乘用車制動盤、Hyundai乘用車制動盤和制動轂、Paccar北美地區(qū)載重車制動轂和輪轂、法國Fiday載重車制動盤和制動轂、Gunite載重車制動轂和輪轂、德國Frager載重車制動轂和輪轂、美馳歐洲載重車制動轂和輪轂以及DAF歐洲載重車制動轂和輪轂，以及博世乘用車制動盤和制動轂等國際品牌經(jīng)銷商和OEM配套廠。除上述客戶外，公司還將力爭在依托原有OEM客戶資源爭取進入梅賽德斯-奔馳、MAN、 BPW、DAF等商用車生產(chǎn)企業(yè)的配套體系。

　　7.深化改革和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的計劃

　　公司將嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司章程的規(guī)定，不斷的完善法人治理結(jié)構(gòu)，形成各組織結(jié)構(gòu)清晰，互相制衡的營運體制。按照企業(yè)發(fā)展計劃的要求，充實完善各項制度，形成健全的公司管理機制以提高公司的管理水平，公司將建立良好的信息披露制度，重視公司社會責任活動，樹立并維護公司良好的社會形象，提高公司知名度。

　　8.狠抓規(guī)范管理，重視以“法”治企，為企業(yè)長期持續(xù)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)。規(guī)范管理是對現(xiàn)代企業(yè)的基本要求，也是對公眾上市公司的基本要求，更是對立志于打造百年企業(yè)的要求。“法”是國家法律政策，是企業(yè)規(guī)章制度和運行的邏輯。為此，我們將努力從三個方面加強企業(yè)的規(guī)范:一是進一步建立和完善公司制度，特別是具體的生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量控制、降低成本、安全文明生產(chǎn)等內(nèi)控制度和內(nèi)控流程，形成更為完善的制度體系。二是加大制度執(zhí)行和執(zhí)行監(jiān)督的工作力度，建立董事會、監(jiān)事會、審計部等機構(gòu)對制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度，做到令行禁止。三是加強規(guī)范管理的學習培訓(xùn)工作，用法律制度精神武裝高管、管理人員、普通員工的思想，以制度的統(tǒng)一促使員工思想的統(tǒng)一，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下制度和思想基礎(chǔ)。

　　各位董事，以上是我20__年度工作簡要總結(jié)和20__年工作目標和措施。過去的一年中，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，公司各方面工作都有了長足的進步，取得了較大的發(fā)展，但是在工作中也存著一些問題和不足，請各位董事予

　　以指正，以便在今后的工作中加以改進。

　　謝謝大家!

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇18

　　20xx年，在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會議部署，認真履行崗位職責，不斷加強自身建設(shè)，積極主動地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)工作及多經(jīng)工作，圓滿完成了20xx年的各項工作任務(wù)。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求，現(xiàn)就20xx年1月—12月的學習情況、履職情況及廉潔自律情況總結(jié)匯報如下：

　　一、 加強學習，為提高工作效率打基礎(chǔ)。

　　20xx年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學習、實踐科學發(fā)展觀活動，深入學習領(lǐng)會xx屆三中、四中全會精神等黨的大政、方針、策略;認真研讀了南網(wǎng)方略、云南電網(wǎng)公司、曲靖供電局20xx年工作會議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略;系統(tǒng)學習了《云南電網(wǎng)公司深入學習實踐科學發(fā)展觀活動黨員干部學習材料匯編》及科學發(fā)展觀重要理論;學習了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的知識。

　　在自我學習的同時，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學習、安全工作規(guī)程考試、縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達標優(yōu)秀企業(yè)標準宣貫培訓(xùn)、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風險管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學習培訓(xùn)等。

　　學有所得，認真做好學習心得筆記，撰寫了個人學習心得體會，結(jié)合分管工作，實踐并運用。進一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。

　　二、履職情況

　　我具體分管計劃發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作�；貞浺荒陙�，具體工作如下：

　　(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破。組織、督促計劃發(fā)展部完成了《xx縣節(jié)能減排規(guī)劃》、《xx縣農(nóng)村電網(wǎng)升級改造規(guī)劃》，編制了《xx縣電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報曲靖供電局評審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報了可研報告。對未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負荷轉(zhuǎn)移線的勘測設(shè)計，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級改造儲備項目勘測設(shè)計任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)?mdash;五星輸電線路大修工程(冰災(zāi)加固段)可行性研究報告。圓滿完成20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)項目、20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目、20xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目設(shè)計及上報審查工作。

　　(二)電網(wǎng)建設(shè)快速推進。

　　認真開展“工程投資管理年”活動，積極協(xié)助總經(jīng)理及時召開20xx年電網(wǎng)建設(shè)工作會，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級、各部門的極大支持。指導(dǎo)成立工程項目部及五個專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責。與公司各相關(guān)部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標責任書。落實施工計劃和管理責任，進一步優(yōu)化和完善管理流程。

　　20xx年，我縣10kV及以下電網(wǎng)工程，分別為：20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)項目(投資3852萬元)、20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目(投資819萬元)、20xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目(投資1998萬元)。

　　以上三批項目總投資累計投資6669萬元，工程共涉及全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個行政村、222個自然村，共計307個工程項目，工程計劃建設(shè)10kV線路274.45km，400V/220V線路329.69km，變壓器274臺，容量27785kVA，“一戶一表”6892戶。

　　在工程實施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實施中，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場安全工作會，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進行現(xiàn)場督導(dǎo)，確保按時、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。

　　經(jīng)過三個月的連續(xù)奮戰(zhàn)，于20xx年11月29日提前完成了xx縣20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)工程，新建10千伏線路177.29千米，400伏/220伏線路245.28千米，安裝變壓器162臺，改造“一戶一表”5081戶，全面實現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標，也宣告了曲靖市無電地區(qū)電力建設(shè)工程項目全部結(jié)束。截止20xx年12月15日，完成了xx縣20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%。

　　(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。按局里‘農(nóng)網(wǎng)工作會議’要求，于20xx年初，督促工程建設(shè)部完成了20xx年實施的4批農(nóng)網(wǎng)工程、20xx年實施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計工作，使得xx縣自實施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程項目審結(jié)率達到100%。完成了以前實施的30萬無電人口通電、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農(nóng)網(wǎng)及20xx年、20xx年實施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理、歸檔工作。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇19

　　我們滿情信心地迎來20xx年。過去的一年，是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

　　一、科學決策，群策群力。

　　酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

　�。ㄒ唬�、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。

　　（二）、酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為4128萬元，經(jīng)營利潤率為48%，比去年分別增加900萬元。

　　（三）、酒店通過強化《員工接待基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候、行為標準、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質(zhì)�！钡�20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚信，信中高度贊揚我們“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動等。

　�。ㄋ模�、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會，對通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評為先進班組。

　　二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

　　酒店全體管理人員率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、治理、服務(wù)等實際情況，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。要害是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、治理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補臺、互相尊重多了；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動關(guān)心參加、檢查仔細認真多了。在一些大型活動中，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

　　三、創(chuàng)品牌效果，抓好全面工作

　　酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的治理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了如下工作。

　　（一）以效益為目標，抓好銷售工作

　　1、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

　　2、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。

　　3、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的各種接待活動期間，合理的運作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過120%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每班的身份證登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責任心。今年前臺登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等沒有發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象�？傊�，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的60%提高到68%。

　　4、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部接待并處理賓客投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)治理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

　　（二）以改鄯為動力，抓好餐飲工作

　　1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在治理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的治理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

　　2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。治理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要治理者若素質(zhì)欠佳或治理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了治理機制等方面的保證。

　　3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿足的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜百余種，此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。

　　4、餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級董事會的基本肯定和表揚。

　�。ㄈ�）以客戶為重點，抓好物業(yè)工作

　　1、在日常的管理工作中。各部門按要求和規(guī)定安排工作；如夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當有關(guān)部門接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿足為止。

　　2、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，管事部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

　　（四）以質(zhì)量為前提，抓好客服工作

　　1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

　　2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)查出住客不符的房間，不符人員多起。客務(wù)部查出安全隱患（客人未關(guān)門、關(guān)窗；不符合酒店電器使用規(guī)定）數(shù)起。

　　（五）以“防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

　　1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保安部、工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案、及時簽訂安全協(xié)議書。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

　　2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

　�。�六）以降耗為核心，抓好維保工作

　　1、酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有治理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

　　2、搶修維修。維修組的同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

　　3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。

　　（七）以精干為原則，抓好人事工作

　　1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初，在全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

　　2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。

　�。ò耍┮浴皽蕜t”為參照，抓好培訓(xùn)工作

　　1、英語授課。人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓(xùn)；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進了待客服務(wù)人員學習英語的自覺性。

　　2、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀天天早班后利用業(yè)余時間進行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿足度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)200批，約5000人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

　　3、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，對日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)優(yōu)秀者酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

　　四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

　　一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

　　1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

　　2、服務(wù)技能有待提升。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“評定模式”；三服務(wù)技能隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

　　3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇20

　　20xx年對于而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設(shè)計院下達的生產(chǎn)指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。

　　一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

　　20xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來，公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細見附表)：

　　1、施工圖設(shè)計;

　　2、施工圖設(shè)計;

　　3、施工圖設(shè)計。

　　二、完善制度，管理水平不斷提高

　　制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。

　　三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高

　　一直以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓(xùn)，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應(yīng)費用。

　　通過學習培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學習的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。20xx年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。

　　四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動朗青健康發(fā)展。

　　企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

　　20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇21

　　我叫，是個任務(wù)仔細，有責任心的一團體，明天很榮幸站在這里，參與石吉高速路面ap3標項目副經(jīng)理(分管機務(wù)、資料、行政協(xié)調(diào)、平安)一職的競聘。迎接應(yīng)戰(zhàn)，這是公司指導(dǎo)和各位同仁給予我的機遇，借此時機我要向不斷關(guān)懷、支持我的各位指導(dǎo)和同事們表示衷心的感激。

　　我1979年參與任務(wù)，1980年開端從事機械設(shè)備任務(wù)，1995年至今不斷擔任辦公室主任，擔任協(xié)調(diào)、綜治、平安方面的任務(wù)，我自以為在這方面有一定的經(jīng)歷，但是并不代表我比他人多一份劣勢。之所以參與此次競聘，是由于在人生的路途上，經(jīng)常會有許多更高的目的等候著我們?nèi)ヅ逝�，常言說的好“人比山高，腳比路長”，只要不時地“應(yīng)戰(zhàn)自我，逾越自我”，才會抵達成功的高峰。

　　我以為我競聘本職位具有以下優(yōu)勢：

　　第一：我在本崗位任務(wù)多年。曾在許多工地擔任行政辦公室主任，擔任綜治、平安、行政、協(xié)調(diào)等任務(wù)。因而對該崗位的任務(wù)比擬熟習，任務(wù)起來隨心所欲，“物盡天擇，適者生活”。搞本行，任務(wù)有決心，有暖情，會把任務(wù)搞的更好。

　　第二、我積聚了一定的任務(wù)經(jīng)歷和經(jīng)驗，做為一名副職，它雖然不是單位的領(lǐng)頭羊，沒有多大的權(quán)益和責任，但我以為也比擬重要，重要之所在，就是要當好一把手的顧問和助手，協(xié)助好一把手的任務(wù)，說白了，就是要干詳細任務(wù)，不能“占個茅坑不拉屎”

　　第三、我勇于和藹于任務(wù)，具有勝任任務(wù)的組織才能和相應(yīng)的專業(yè)知識，能獨擋一面，獨立和與單位的同志一道，完成下級交給的各項義務(wù)，使指導(dǎo)擔心。我的任務(wù)理念是：老實守信，敬崗愛業(yè)，刻苦仔細，求真務(wù)虛。講話講假話，辦事半實事，任務(wù)務(wù)實效。

　　如何做好這個崗位上的任務(wù)，我的任務(wù)思緒是：“一個準繩”、“兩大主題”、“三個聽從”，“五個做到”。

　　“一個準繩”就是為項目部次要指導(dǎo)分憂，當好顧問助手，下為職工效勞，做到無力配合，自動拆臺，并把它作為全部任務(wù)的動身點和落腳點。“兩大主題”就是圍繞協(xié)調(diào)與管理兩大主題，突進項目建立的協(xié)諧和辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)建立。“三個聽從”是特性聽從黨性，感情聽從準繩，客觀聽從客觀。做到效勞不欠位，自動不越位，聽從不偏位，融洽不空位。

　　“五個做到”是：一、聽從次要指導(dǎo)布置，作好班子外部協(xié)調(diào)任務(wù)，營建民主勾結(jié)的氛圍，決策構(gòu)成共識和默契，成為有生機、有凝聚力的戰(zhàn)役個人。常常深化施工現(xiàn)場，調(diào)查理解狀況，擅長聽取各方面的意見，不時改良管理，繼續(xù)進步，把本人的親和力置身于團隊的行列。為指導(dǎo)的正確決策出主見，想方法。二、知人善任。理解上司的德才學問、性情作風。作為項目副經(jīng)理，必需針對各人特點，用其所長，避其所短。關(guān)懷保護部下，滿足上級的心思和感情需求，積極協(xié)助上司處理實踐困難，努力營建愉快、寬容、了解和敵對的氣氛，在講政治、講邪氣、講準繩的前提下，適外地抓緊管理的“韁繩”，尊重人信任人，給部下以對等的心思滿足。三、不拘泥于部分利益，聽從于公司、項目部個人利益，加強掌握事務(wù)的黨性

　　觀念，嚴厲執(zhí)行政策，是非清楚。四、發(fā)揚帶頭和示范作用，耿直公道，堅持準繩，嚴厲實行組織所賦予的職責和義務(wù)，按制度辦事，不循私情，不為團體利益所動，廉潔自律，使企業(yè)在有序標準運營中獲得效益，讓公司擔心、讓項目部指導(dǎo)擔心，讓全體職工擔心。五、一直堅持追求的信心，從實際和理論中學習，審視缺乏，堅持心態(tài)，不懈進取，表現(xiàn)團體生機，更好為企業(yè)效勞。

　　尊崇的各位指導(dǎo)、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進有退，上也好、下也好，一如既看;進也好、退也好，一片青心。假如這次競聘不成功，我將無條件聽從大局，不計較團體得失，失職盡責、自始自終地做好各項本職任務(wù)。最初，讓我們衷心祝福公司、項目部的今天愈加美妙!公司的將來愈加絢爛輝煌!

　　謝謝大家!

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇22

　　我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著�，F(xiàn)在，我向大會述職，請予以審議。

　　一、履行職責情況

　　20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務(wù)*億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達到*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：

　　1、認真學習貫徹 "三個代表"重要思想及黨的xx屆三中全會精神，在實際工作中深刻領(lǐng)會黨中央確定的各項工作方針的深刻內(nèi)涵和新時期加強兩個"務(wù)必"的重大意義，以及"八個堅持、八個反對"的精神實質(zhì)，把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來，創(chuàng)新發(fā)展。

　　2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡"誠信、情感、責任和程序"八字管理理念，主張"以人為本，守法誠信"，引導(dǎo)廣大員工"以企為家，共同發(fā)展"。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把"誠信、情感、責任和程序"貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強化項目管理，推行"質(zhì)量、環(huán)境保護、職健安全"三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎(chǔ)。

　　3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風雨同舟。一是從職工關(guān)心的"熱點"、"難點"、"疑點"入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。大廈之成，非一木之材;大海之潤，非一流之歸。團結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。

　　4、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構(gòu)設(shè)置、標準化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。

　　5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)整投標思路和策略、增加責任感，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。

　　6、始終把思想作風建設(shè)擺在第一位。自擔任公司總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當作一種責任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。

　　二、存在的問題和今后努力方向

　　總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學習少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當然，個人總結(jié)難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。

　　事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升;不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。

　　在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇23

　　從事總經(jīng)理秘書工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時也是我職業(yè)生涯中的一個起點，對此我也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。轉(zhuǎn)眼間半年過去了，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的指導(dǎo)和幫助下，緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標而努力。我在工作中主要負責公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距�，F(xiàn)就xx年我參加工作以來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、不足之處

　　文秘室對于我來說是個全新的工作領(lǐng)域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現(xiàn)過一些錯誤。剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗，粗心大意，在打印文件時出現(xiàn)丟字、錯字現(xiàn)象。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯的現(xiàn)象。為此領(lǐng)導(dǎo)在會議上明確指出并給予指導(dǎo)。我虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導(dǎo)致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯誤，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的點撥以及我個人努力學習，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。

　　二、優(yōu)點與成績

　　秘書崗位是個責任心特別強的崗位，要求秘書應(yīng)該盡職盡責，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點。比如，我在下發(fā)文件時沒有出現(xiàn)過錯誤，每次將下發(fā)的文件準確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中，并及時登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。

　　雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學習，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經(jīng)理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“xx年度先進工作者”。領(lǐng)導(dǎo)給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大。

　　三、經(jīng)驗教訓(xùn)

　　(一)通過幾個月的工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應(yīng)該安于現(xiàn)狀，應(yīng)該為公司的前途、經(jīng)濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)�體員工的出發(fā)點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。

　　(二)辦事要細心、穩(wěn)重也是我以后應(yīng)該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。

　　(三)要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。

　　(四)要想做好秘書工作就得與領(lǐng)導(dǎo)和同事融洽相處，虛心學習，取長補短，使工作順利完成。

　　通過以上半年工作的總結(jié)，我吸取了經(jīng)驗教訓(xùn)，為日后工作總結(jié)了相對豐富的經(jīng)驗。日后一定盡量克服不足之處，同時把優(yōu)點發(fā)揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現(xiàn)在工作中。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇24

　　XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　存在的缺點：

　　對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

　　二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司XX年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

　　工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　三、市場分析現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母�動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

　　四、XX年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇25

　　在20xx年年初我榮幸的假如了xx大酒店，在此工作期間，有豐收后的喜悅，也有學到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾，在入職后的四個月中，酒店各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對我的賞識、培養(yǎng)與寬容，是我自己為人處世上改變了很多，也使我的人生又前進了一步。在此，我能到餐廳經(jīng)理的這個位置也很謝謝大家，接下來我以一年的工作情況做以總結(jié)：

　　一、工作中回顧與總結(jié)

　　1、發(fā)動員工解決人荒之急，三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務(wù)員缺編很多，服務(wù)不到位，引起客人投訴。在總領(lǐng)導(dǎo)下，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選，這樣進來的員工比較穩(wěn)定，不容易流失，解決了餐飲的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務(wù)的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進行針對性的模擬演練、加強培訓(xùn)力度，使他們在短時間上崗，達到了使餐廳正常運轉(zhuǎn)的目的。

　　2、針對前期制度不夠完善，沒有定崗定編，細節(jié)管理不夠完美的情況，在四月，我針對各崗位的具體情況，進行定崗管理，明確各崗位職責，使資產(chǎn)、衛(wèi)生、服務(wù)工作責任到人，做到了資產(chǎn)專人管理、電費和通訊費的降低，使前廳的管理有提升了一個新臺階。

　　二、收獲與不足

　　這一年的收獲是總對管理知識全面的灌輸，如何細節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高，對以后有了更明確的目標。

　　不足之處：在平時的工作中不善總結(jié)，并且在細化管理及對員工培訓(xùn)上力度不夠，需要加強學習；因我本人入職時間也不是很長，對維系客戶方面做得不夠完善，使協(xié)議單位上客率底。這都需要我在工作上加強改進。

　　三、明年工作展望

　　1、搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、嚴防食物中毒。

　　2、餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓(xùn)，和新菜品的推出。

　　3、做好婚宴預(yù)定以及接待，銷售特色商品。

　　4、迎接好各個大型假期的接待。

　　5、各種資料匯總、收集、總結(jié)以及資產(chǎn)盤存和復(fù)查。

　　相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，各個方面都會逐漸走向規(guī)范和成熟，同時，作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領(lǐng)各位員工細心協(xié)力，完成上級下達的各項任務(wù)。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇26

　　20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

　　截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)====萬元，完成計劃的 ===.=%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)=筆，金額===萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入=萬元，完成個人攬儲==萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

　　客戶在第一，存款是中心。

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近====萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

　　“客戶的需求就是我的工作”

　　我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。 開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

　　隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

　　我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。

　　今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕�建款都在我行開立帳戶。另外今年x月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

　　又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年=月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款===萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

　　我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕， 對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇27

　　回顧半個月來工作，主要有以下幾方面：

　　一、組織建設(shè)

　　設(shè)立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

　　二、文化建設(shè)

　　注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

　　三、團隊建設(shè)

　　通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

　　四、業(yè)績建設(shè)

　　在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚�。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

　　盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

　　以上是我的報告內(nèi)容，謝謝!

總經(jīng)理個人的工作總結(jié) 篇28

　　1、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導(dǎo)廣大員工的“以企為家，共同發(fā)展”。

　　2、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會關(guān)系，風雨同舟。一是從職工關(guān)心“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好企業(yè)經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面工作。二是注重維護企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)。團結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。

　　3、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作。作為企業(yè)總經(jīng)理，不但應(yīng)具備這個崗位所需應(yīng)一切素質(zhì)，還應(yīng)把握各方面信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)不被激烈市場競爭所淘汰。

　　4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠銷售任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作前提,如何擴大銷售市場，是我們應(yīng)該不斷探索永恒課題。

　　5、始終把思想作風建設(shè)擺在第一位。自擔任企業(yè)總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，始終把上級和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當作一種責任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級指示、決定，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。