個人工作總結及計劃（精選20篇）

個人工作總結及計劃 篇1

　　光陰荏苒，歲月如歌。2019年即將結束，2019年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下:

　　一立足本職工作，完成各項任務

　　首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區域內人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變 。

　　二自我磨練

　　“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態度，才能激勵員工為企業創造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業績。而展現這一面貌的重要環節，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經常在很多人面前發言的原故，我說話時總是結結巴巴不知所云，膽怯緊張占據整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領導申請，在會議上多發言，鍛煉自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的發言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。

　　同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發言權，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。

　　三貨品方面

　　“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經過多次與主管的溝通，了解到關于貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補貨的量，季節與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協調;多調整:隨時查看各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動態;多總結:做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調整。有了這些不可或缺的經驗，現在我工作起較以前更加得心應手。

　　以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在2019年的新氣象中我將繼續堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創新，激-情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用實際行動來證明我能做的更好!

個人工作總結及計劃 篇2

　　__總或者__部門__：

　　我于20__年11月進入公司__部進行工作，經過近3個月的工作開展，業務兢兢業業、認真負責，和公司同事之間關系相處融洽，配合各部門及時完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下也取得了一定的進步。同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入“安捷”這個大家庭是正確的，我一定會擁有更美好的明天。

　　在這三個多月里，我跟4s店的各部門工作人員由陌生人變成了朋友，她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實際行動讓他們看到了我的真誠!光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是低下的。出單員得工作是枯燥重復的，但即便每天重復著同樣的工作流程，我們都還必須認真仔細的錄入每一個保單!

　　經過近三個月的4s車險銷售，自己細心總結以下幾點，在今后的工作中能夠總結經驗，提高業務水平，完成銷售目標。

　　1、 我們要把低端的客戶當成高端客戶來接待，就這樣我們才比其他人多一個客戶，多一個客戶就多一個機會;

　　2、對潛在客戶做到每周二次的拜訪。我認為攻下客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等客戶認可了，我再將精力轉移到第二個客戶上。在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習，盡快提高自己的銷售技能。

　　3、 業務上，了解客戶的需求、車險購買渠道、講解在4s購買車險的好處等，挖掘潛在客戶，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。

　　4、 意識上：無論在銷售還是車險理賠知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處!同時在如何保證4s店續保車險穩定增長這一問題時，積極學習總結其它公司經驗，在與客戶進行溝通交流時，主動說明、解釋在4s進行購買車險和續保車險的各種好處和對比，達到客戶滿意。比如：

　　1、客戶問：4s店保險怎么這么貴?答：因為險種齊全，保障全面，價格自然就高了。您可以刪減去掉您所不需要的險種價格自然就下來了。來我給您介紹介紹這些險種。您自己來選擇決定。

　　2、 電話投保好像便宜很多吧。 答：電話投保是保險公司爭對低

　　端客戶設置的投保方式，它把所有的售后服務和協議保險全都去掉了，所以價格自然便宜點，如果您購買電話投保，將享受不到一系列4s店與保險公司簽定的協議和售后服務。比如，以后出險了?定損價格上就有所區別。在4s店購

　　買的保險能夠按4s店要求價格定損，而電銷就不可以了。保險是一個大件商品，能一味的只看價格。您買的就是個未來。難道您愿意買份縮水保險嗎。

　　3、我有個朋友做保險，我找他買。答：哦，是這樣啊。其實買保險，我個人感覺還是不找熟人的好。找一個專業的機構買比找熟人好。出險了去麻煩熟人還要欠人家人情，這社會最怕欠的就是人情債。在4s店購買，售后服務是我們應做的，您可以安心享受我們的服務。我們有專業的車險管家為您24小時服務。

　　做到主動給講解客戶在4s店買車險所具有的全面保障，以此達到穩定客戶，促成客戶在4s店新購保險和續保。其實客戶買保險說到底買的還是一種保障，這種保障只有通過有價值的服務才能體現出來。而服務的價值也只有當事故發生時車主才能體會得到。在4s店買保險，店方向車主提供的是涵蓋投保續保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內的全流程“管家式”保險服務。即意味著投保方便、保費合理、事故救援、專業維修、純正配件、異地理賠、理賠快捷等一系列服務保障和便利。對比價格，現在的價格都比較透明化，因此也貴不到哪里去，但保險不同于一般的普通商品，選擇保險更重要的是看服務所體現出來的價值。同時，在4s店買保險，其實傳遞給投保車主的是一份安心及省心。因為保險服務對于4s店來講，是一種延伸的服務。4s店這么大的一家店，肯定希望服務好車主，

　　從而帶動新車的持續銷售。

　　到4s店投保優點：

　　■1、省心劃算。這主要是從出險后理賠的角度來講。一方面，投保人車輛出險后車主不用四處奔波，不涉及第三方索賠時，報險后可直接到4s店內定損、理賠及修理，節省了時間。?一方面，由于4s店在修理技術上都很過硬，無須為修理的質量擔憂。所以?從方便快捷和省心的角度來講，在4s店投保更劃算。另外，到4s店續保，定損、維修都在4s店里完成，定損價和修車價格是一致的，車主無需額外付出修車差價。

　　■2、在4s店投保的好處是售后服務沒的說。出險后的理賠都不用投保人操心，配件也是原廠的，質量上有保證。同樣事故車可以得到完善的修理保障。消費者自行購買車險可以便宜幾十塊錢，但保險公司推薦的綜合維修站、零部件品質難以保證。

　　■3、對于可修可換的件，4s店都會選擇換件而不是修理，至于定損員那邊，它有辦法搞定。從保險公司的角度上講，它寧愿能修就修能補就補。換新件自然是對咱的愛車是百利而無一害。

　　■4、4s店的服務客戶相對于保險公司要少得多，客戶去保險公司理賠往往要排隊等很久，而4s店是一對一管家式服務，保證更加細致的為您服務。

　　到保險公司投保的缺點：

　　■1、在保險公司投保，到出險理賠的時候往往比較麻煩，無論是定損、理賠等都需要花費比較多的時間，需將車開到指定的地點定

　　損、維修。

　　■2、到保險公司投保，出險之后定損往往價格偏低?汽修廠修車的價格一般要比定損價高?車主往往要自己掏腰包補上差額?有的時候這個差額要比定損價高好幾倍。

　　經過這三個月的工作學習后，希望自己能充分發揮自己的能力，在不斷的發展中得到更多的進步，相信自己一定會做好。我一定不會在公司的發展中迷失自己的方向，逐漸的發展，為安捷貢獻自己的一點力量。感謝安捷各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。

　　以上總結，是本人在安捷車業工作的一些總結，再次，感謝領導的良苦用心，也感謝領導這些日子的栽培!

　　總結人：

　　20__.__.__

個人工作總結及計劃 篇3

　　20xx年已經過去，新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，順利的完成了自己的本職工作。進入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個個同事的到來，分工細化，部門間的協作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將我這段時間的工作情況作工作總結如下：

　　設計部的工作對我來說應該是一個熟悉的領域，主要負責了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設計。由于之前的工作是做商場美陳設計的，所以做起來就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監主要負責設計的大體方向的確定以及平面類的設計工作，我主要負責美陳方面以及小部分的平面類設計，以及聯系第三方等工作。

　　10月份：公司新辦公室的裝修，物料購買，電話網線等安裝。月底，同總監一起做了印象城萬圣節的部分設計，(這部分是為其他公司做的萬圣節進行補救)。并且全公司進行了現場施工。

　　11月份：開始擬定印象城圣誕節的主題元素，大體方向等，做了相應的平面廣告類設計和美陳設計。在甲方意見中不斷進行修改，與11月下旬開始施工。期間做了印象城美食節的設計方案。寶龍城市廣場的戶外等。

　　12月份：相應的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多了些，并且協助策劃部做活動現場多，采購、現場配合等。

　　1月份：上旬開始做印象城春節的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進行了實施。由于人員配備齊全，商場施工由外聯的同事負責，對我們設計部有了很大的幫助。下旬對外聯部的活動策劃進行了相應的道具設計及采購。

　　2月份：開始著手設計印象城三月份的約會春天，暢想海洋為主題的美陳方案。 公司明年開始做住宅，由于之前沒有做過相應的工作，感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向總監學習，從網上多看，多收集資料，感覺自己這段時間，在平面上還是有一點進步的。經過這段時間的學習、積累，能夠處理日常工作中出現的設計問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過這半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

　　當然，我也存在一些問題和不足，主要表現在一下幾點：第一，商業廣告對我而言是一個新的領域，一些工作都是邊學習邊做，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。第四，由于比較喜歡卡點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現象。第五，平時喜歡在工作的閑暇時間瀏覽一些網站，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。

　　非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質與才能。展望新的一年，我將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

個人工作總結及計劃 篇4

　　在20xx年九月份我很榮幸地成為了一名人民教師，轉眼間就過了一個學期，一年的見習期即將結束，作為一名新教師，在這一年里，我學會了很多，使我對自己業務有很多的思考和感受，現特將這一學年的教學工作情況做簡要的匯報：

　　政治思想方面：

　　作為一名教師，不僅要有淵博知識，精湛技藝，更重要的是要有高尚的德。我知道作為一名新教師，師德的修養，不能靠一朝一夕而就，也不能掛在嘴上，夸夸其談，要善于學習，用心修煉，從小事做起，從現在做起，堅持不懈，持之以恒，我心里是這樣想的，也這樣去做。一年下來我積極參加校內外各種學習和培訓，為了能迅速完成從師范生到教師的角色轉變，積極參加高州市教育局精心組織的師德教育培訓活動，使自己在教育科研、教育理論上都有所成長和進步。教育目的明確，態度端正，鉆研業務，熱愛自己的事業，團結同事，為人師表。

　　二、教育教學方面：

　　我積極培養學生自主學習的能力，科學探究的精神，教師不再將知識填鴨式的傳授，而是讓學生通過自主探究的方式提出問題，分析問題，找出方案，解決問題，得出結論，驗證結論，應用結論解決問題。提高了學生學習的興趣，培養了學生的創造精神，以培養有道德、有理想、有文化、有紀律的四有新人為目標。

　　1、認真備課，一切為了學生。我帶學校三年級這個班的語文課，教學任務非常重。平時我認真虛心的請教我經驗豐富的老師，學習他們的經驗以及那種對學生的認真負責的態度，不斷的提高自己的業務水平，積極參加教研活動。但不管怎樣，作為一名年輕的教師，為了把自己的語文水平提高，我堅持經常看語文教育教學叢書，經常從網上找一些優秀的教案課件學習，還爭取機會多外出聽課的機會。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我認真備課，在備課過程中認真分析教材，學習好大綱，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。認真上課、聽課、評課，為了上好這門課，也為了激發學生學習的興趣，上課之前我都上網查閱各種資料和圖片，廣泛涉獵各種知識，集中別人的優點確定自己的教學思路，力求吃透教材，找準重點、突破難點，形成比較完整的知識結構。

　　2、堅持學習，提高自己的專業水平。 我深知新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。一學年來，聽課20多節，其中有語文課、數學課、品社課、綜合課。每個老師都有自己獨到的風格，都有值得我學習的地方。在他們的課堂上都體現了精心、細心、愛心。當然在過去的一個學期中，還存在許多不足之處，懇請各位領導及老師批評指正。我一定再接再厲，努力工作。

　　3、學校為了鍛煉我的管理能力，我除了擔任三年及的語文教師以外，我還做三年(1)的班主任，作為見習班主任，我積極參與了班級的日常管理。第一，我充分利用班會課，了解班級情況和學生們的心理狀態，通過講座、或討論、或給他們講充滿人生哲理的故事來對學生進行思想教學。第二，關懷后進生、行為偏差生。后進生、行為偏差生是有著強大的自卑感難教育的一批。對此，我拿出了極大的耐心。通過家訪、通信、談話等形式使他們轉變。 現在我們班級已經逐步變為一個充滿團結向上風氣的集體。

　　4、教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。我今后努力的方向：第一、在提高自身教學水平上，爭取多聽，多思，多寫，多交流;第二、經常向有經驗的老師學習，學到更多的知識，能夠獨擋一面;第三、繼續做好校本培訓，在實踐中不斷豐富自已的經驗與技能。

　　這就是我的一年來的總結，快速成長用汗水換來的充實的一年。但這只是一個開始，我會更加努力工作的。

個人工作總結及計劃 篇5

　　XX年，我作為本村計生工作人員，認真貫徹落實《人口與計劃生育法》和計生條例，按照鎮計生8文件要求，積極開展人口和計劃生育綜合管理，取得了一定成績。現簡要總結如下：

　　一、積極當好參謀，努力完成工作任務

　　根據鎮政府統一部署，我村于x年3月份實施計生自行管理，為了加強計生工作力度，我積極向鎮領導建議，完善村級網絡，健全服務工作機制。經常配合鎮計生辦對我村的調研，堅持深入到戶，與群眾打成一片，摸清了育齡婦女的基本情況，完善了我村計生臺帳。全面完成了鎮計生辦下達我村的行劃生育工作任務。

　　二、規范管理，強化服務

　　一是摸清底子，建立檔案。我村現有育齡婦女x人。其中：未婚男女青年xx人;已婚育齡婦女x人、未婚育齡婦女xx人。根據現狀，我建立了未婚青年登記表，已婚育齡婦女登記表，建立了外出務工人員基本情況的檔案。

　　二是強化服務，落實節育措施。今年一、四、七、十月份，分批組織了全村的應檢婦女x人參加孕環檢，參檢率100%。積極協助鎮干部，落實獨生子女費的領取。同時根據個人差異情況，落實不同的節育措施，建立了村級婦檢服務室、節育藥器庫，供育齡婦女領取和使用，并做好了領取登記。

　　三是開展宣傳教育。按照“婚育新風進萬家”要求，結合機關單位育齡婦女新觀念，我村組織開展了科普知識學習，專門組織學習《人口與計劃生育法》、《社會撫養費征收管理辦法》、計生條例等，使人口與計劃生育法律、政策深入人心，計生管理逐步走上法制化道路。

　　四是積極組織婦女活動。我積極鼓勵單位女職工參與各類活動。如，我村開展的婆媳爭當致富能手的活動。

　　總之，在村委會的正確領導和支持下，經過自身的艱苦努力，取得了一定的成績，但深知離上級的要求還有不小的差距。今后，我將進一步加強學習，自我加壓，加大措施，認真履行職責，爭創一流成績。

個人工作總結及計劃 篇6

　　“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。

　　通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。

　　在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。

　　更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

　　要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。

　　服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。第一范文網

　　導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。

　　旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵。

　　在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。

　　如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

個人工作總結及計劃 篇7

　　201x年團風縣工商局工商所依照《行政許可法》、《城鄉個體工商戶管理暫行條例》、《個體工商戶驗照辦法》等法律法規規定和團風縣工商局的安排部署，結合實際，突出服務科學發展主題，堅持“兩個第一”、落實“五個更加”，深入實施“市場主體增量”，加快推進傳統粗放型管理向現代高效管理型升級，探索監管服務新方式，較好地完成了20xx年度個體工商戶驗照工作。

　　x鎮轄區共有個體工商戶1202戶，(有個體工商戶215戶)其中查無下落個體工商戶283戶，辦理注銷登記87戶，應驗照832戶，已驗照607戶，驗照率73%，比上一年度提高了5.07%。

　　(一)加強組織領導，全面推進驗照工作。

　　為做好201x年度個體工商戶驗照工作，工商所在20xx年1月組織全體干部職工學習了《行政許可法》、《城鄉個體工商戶管理暫行條例》、《個體工商戶驗照辦法》等法律法規，詹應華同志召開專題會議，進一步增強個體工商戶驗照工作必要性。工商所把個體工商戶驗照工作作為工商部門為經營戶集中提供服務的過程，作為加強機關效能建設、轉變工作作風、改進工作方法、完善服務環境、提高辦事效率的過程，不斷提高驗照率和亮照率;工商所成立領導小組，由詹應華所長負總責，副所長親自抓，各組監管人具體抓，注冊室抓落實和各組協調配合的工作模式，采取自上而下“逐級管理、分級負責”的原則，穩定有序地開展了個體工商戶驗照工作

　　(二)創新服務方式，樹立工商部門形象。

　　1、加強宣傳方式，為個體工商戶驗照工作營造良好的輿論氛圍。團風縣工商局工商所向轄區內經營戶發出了一封溫馨的提示信，告知個體工商戶驗照工作的時間、需要提交的材料，以及注意事項，以人性化的管理來促進今年的個體工商戶驗照工作。在個體工商戶驗照工作即將結束時，對沒有及時參加驗照的經營戶，組織力量挨門逐戶進行檢查督促，查找未按時參加驗照的原因，下發催促驗照通知，督促盡快辦理驗照手續，確保驗照工作按期完成。

　　2、轉變驗照方式，落實工作考核機制。工商所加強工作指導的同時，各監管組采取有力措施提高效率，最大限度的方便經營戶驗照;結合實際，采取公開驗照事項、落實驗照工作責任到人，使驗照工作實現規范化和標準化，加強對驗照工作的督促和監督，保證驗照工作順利開展。

　　3、加強效能建設，提高驗照效率。工商所各組在驗照工作中強化服務，嚴格執行效能建設和黨風廉政建設各項制度規定和驗照程序規定，遵守國家局六項禁令和省局八項禁令規定，認真執行首問首辦責任制、預約服務制、上門驗照、當場辦理等工作制度，堅持落實咨詢解答“一口清”;對鄉下偏遠、交通不便和驗照有困難的上門服務;充分發揮“綠色通道”作用，對大學生、回鄉創業、下崗職工、退役軍人及特困戶、殘疾人優先受理，通過多層次、多渠道的驗照服務，極大地方便了群眾，提高了驗照效率。

　　(三)加強監管執法，確保驗照質量。

　　1、嚴格審查，確保驗照質量。團風縣工商局工商所在驗照工作中加大對經營戶的審查力度，一是通過驗照進行“三看”：看前置許可是否真實有效、看經營者主體是否發生改變、看經營場所是否發生變化;二是對正在處理之中和這次驗照中發現有違法經營行為的個體工商戶，暫不通過驗照;三是建立違法經營戶的檔案，實行公開處罰。在驗照中查處擅自改變登記注冊事項的76戶，前置許可到期64戶，責令改正64戶，批評教育12戶，建議縣局向發證機關發送《行政建議書》59戶。

　　2、緊抓五個結合，努力做到監管與服務的統一。一是把驗照同法律、法規宣傳工作相結合。結合年檢驗照，開展了《行政許可法》、《無照經營查處取締辦法》、《個體工商戶驗照辦法》等相關法律法規的宣傳，發放法律法規宣傳材料300余份，不斷增強市場主體的法律意識。二是把驗照同市場巡查相結合。工商所實行網格化監管，加大市場巡查力度，結合各項專項整治，督促經營戶按期參加驗照和“亮照”經營;三是把驗照同經營戶信用分類及分層分類登記相結合。通過驗照進一步補充、完善了經營戶的書式、電子數據檔案。利用信息化手段，依法對經營戶的市場準入、經營行為、市場退出等信息進行錄入和信用評價分類;四是把驗照同無照經營查處取締工作結合起來。截止目前，分局檢查各類市場主體923個，查處無照經營26戶，補辦營業執照19戶，依法取締7戶，罰沒款1.8萬元。五是把驗照工作與食品安全專項整治工作相結合。對轄區食品經營戶全部登記造冊，前置審批證件備案存檔，強化索證索票臺帳的建立工作。

　　三、影響驗照率的原因

　　(一)法律意識淡薄，直接影響驗照率。個別經營者缺乏依法、按時、主動驗照的意識;經營戶在未及時辦理注銷或歇業手續就退出市場，給監管工作帶來一定的難度;現行法規對逾期未辦理驗照手續的個體工商戶處罰依據不足等問題都是影響個體工商戶監管工作的因素。

　　(二)前置許可期限不一致：部分行業行政許可的年審時間與驗照時間不一致，致使影響正常辦理驗照手續。

　　(三)流動經營戶的影響：個別行業的個體戶由于流動性強，監管難度大，致使這一行業的驗照率較低。

　　(四)x鎮x鄉監管人一直沒有到崗，個體工商戶監管出現真空，也是影響驗照率的直接原因之一。

個人工作總結及計劃 篇8

　　經過一年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：

　　1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

　　2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。

　　3.再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態,用你的熱情去打動對方。

　　4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

　　5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

　　接下來的一年，每天還要繼續的保持電話量。期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。

個人工作總結及計劃 篇9

　　XX年我從事了技術質量處的管理工作，這個崗位對我又是一個新的工作起點。技術管理崗位是對各施工項目的全面的技術質量管理并保證質量體系有效運行。它包括了以下工作內容：組織貫徹執行國家、地區、部門關于技術質量方面的法規、標準、文件;負責工程項目的技術質量管理工作;借鑒同行業先進的施工方法或自創獨特的施工方法在本企業中推廣實施，不斷改進施工方法和提高管理水平;根據企業現狀和長遠發展規劃搞好技術培訓工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：

　　技術管理方面實施了看板管理工作。實施看板管理是我公司經營管理的重要措施，通過實施看板管理拉開了分配檔次，充分體現了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實施過程中依據看板管理相關實施方案和規定，按照通用的工序向班組及作業組下達任務書，任務書中明確了施工要求，領料、用料施工程序和計件工日，項目部按作業組任務書完成情況進行檢查核實計件工資。期間，供應部門、技術管理部門等相關處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質、安全完成。石油化工行業個人年終/年度工作總結

　　我公司多年來技術管理方面基礎扎實、各項制度健全，但我認為針對現在技術力量年輕化現象，應尤其加強施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性。對與我們施工過的每項工程我總結出完整的施工特點、程序和方法。作為技術積累，必要時可以按同類整理出系統資料。既可指導以后施工，又可為投標提供基礎資料。在編制方案交底上我們實行了下發作業指導書的辦法在，整理出一套實用于化工煉油系統的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術員在整理竣工資料上提供了方便。

　　作為技術質量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，繼續完善技術發展體系，強化技術創新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術差別競爭優勢，逐步建立完整高效的技術發展體系，形成各項目統一技術管理，分級實施，目標考核，相互支持，資源共享的技術管理體系。

個人工作總結及計劃 篇10

　　自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，不斷充實完善自己。

　　回顧過去一年的工作，xx年既是忙碌又是充實的一年，在學校課本上所學的知都是理論性的知識，現在工作中一點一滴積累起來的實踐經驗，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結如下：

　　一、 政治、思想

　　我身著強烈的主人翁意識，隨時關注電建**公司發展，切身想到電建**公司、項目部及試驗室的利益，堅定電建**公司會不斷的發展、壯大，對電建**公司的未來充滿了熱情與期望。雖然我現在還未加入中國共產黨，但我也將以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經得起考驗，早日加入偉大的中國共產黨。

　　我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

　　二、 工作態度

　　無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務繁多，能夠做到跟班作業，保證按時完成檢驗任務，保證工程檢驗暢通，表現出我們試驗人員責任心強，發揚了我們試驗人員連續工作、吃苦耐勞精神。

　　三、 崗位職責

　　認真貫徹國家有關標準化，質量管理體系，產品質量監督檢驗以及研究開發的方針政策;確實執行本崗位負責監督檢測的工程產品的有關標準、試驗方法及有關規定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術人員不了解工程檢驗要求及技術指標而延誤工期，影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質量方針，落實質量目標，遵守規章制度，全心全意服務于施工現場。

　　四、 具體工作

　　我所從事的工作主要是對一些工程土建類材料(水泥、砂、石子、鋼材、磚等)及成品(鋼筋焊件、混凝土試塊等)進行試驗、檢驗;參與進行混凝土配合比試配檢驗;對攪拌站混凝土的攪拌進行監督控;對現場混凝土及回填土進行控制工作等。

　　我剛參加工作時首先接觸到的是回填土檢驗，回填土雖然單一、枯燥，一般人覺得那不就是墊點兒土，有什么好做的，但我干了一段時間，其實并不是那么簡單：從土的材料要求開始，土壤擊實定下，它的控制指標;什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技術指標控制。

　　回填機具的選用;回填之前條件是否具備?地下混凝土基礎強度是否達到規定要求，土的材料選用，密實度要求，虛鋪厚度及壓實系數是否已確定，回填夯實達不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至帶來更大的危害。所以在后來逐漸接觸的其他材料檢驗前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一絲含糊。

　　陸續的在試驗室接觸更多的項目檢驗，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。

　　一對原材料的控制： 凡進入現場的原材料，每批都應出具生產廠家的質量保證書、檢驗合格證，每批次的原材料都應按規定的數量進行檢驗。①對于水泥,在使用散裝水泥倉時，不同廠家、不同品種、不同標號的水泥嚴禁混用。在使用袋裝水泥時，應有防護隔潮措施,避免水泥受潮結塊。對于存放超過三個月的水泥在使用時,應提前與試驗室聯系,對水泥的實際標號進行二次復查。②砂石中不得含雜異物、煤屑等。尤其是不能混白灰。

　　當發現原材料與樣品不符或異常時,應與試驗室聯系,及時處置。為了不影響施工進度,所有進廠原材料都必須及時委托試驗,對水泥試驗采用3d強度和28d強度, 鋼材、砂、石等在試驗室接受委托后二十四小時內出具試驗報告。所有需要檢驗的材料必須由試驗室出具試驗合格報告后才可使用。既先檢驗，后使用的原則，否則視為不合格品。禁止在工程中使用。

　　二對于回填土的控制： 回填土的施工之前，施工部門應如實的填寫回填土委托單，設計圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按國家規范執行。回填土施工選擇的土料含水率要求最佳。回填土每層的鋪土厚度按規范分層夯實,不得漏夯，逐層驗收。經試驗合格后,才能進行下一步回填，否則施工單位進行返工處理。

　　三①砼工程。對于有特殊要求的砼及大體積砼應提前委托，開罐后應進行開盤鑒定。②攪拌站每次攪拌砼時，應嚴格執行配合比,控制好塌落度及和易性，并做好攪拌和生產控制記錄。如果含水量變化較大時，要及時通知試驗室作動態調整。在使用粉煤灰時 ,應避免或減少 環境的污染。攪拌站留置砼試塊,試驗室將根據攪拌站生產砼等級、批次、時間、對攪拌站進行砼生產評定,使砼生產的水平得到控制。

　　四對于進入施工現場土建操作的焊工，其所在的單位必須在工程開工前,將焊工的技術等級證書復印件及名單交到試驗室。工程開工之前要對焊工試焊進行考核。出具試驗合格報告后,焊工才可進行正式操作。

　　我剛參加工作就很快融入到工作中去了，不斷要求自己，不斷督促自己提高。作為一名年輕工作者，對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出現的問題記下來以吸取經驗教訓，遇到疑難問題或者工作中遇到困難就向通事和領導請教，耐心的聽取他提出的意見、建議，改進工作。因為我所在的部門大部分時間只限在一個小圈工作，我不能坐以待斃，我經常還不時的與現場多接觸，了解工程程序，步驟，便于今后更好的服務于工作。

　　五、 工作成績

　　我在工作中學到了很多東西，也鍛煉了自己。經過不懈的努力，使工作水平有了又了進一步，并且在**項目第一次大干120天戰役立功競賽活動中我被**項目部“榮立個人二等功”，此外，在與試驗室的其他同事相互配合、共同協作努力下，我所在的**項目土建試驗室被“榮立集體一等功”。

　　六、 小結

　　這一年當中雖然我也取得了一些小小的成績，但相對于公司及上級領導們對我的重托和期望還相差甚遠。在以后的工作中，我會更加的努力，不斷提高自己的專業技術水平，更好的完成領導安排的任務。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為電建**公司這支強大的鐵軍作出更大的貢獻。

個人工作總結及計劃 篇11

　　光陰如梭，20xx年上半年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。

　　然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。

　　“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題

　　其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

　　其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業務培訓。

　　其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

　　其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;

　　其五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠;

　　以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!。

　　“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發集團提出“樹標兵、學先進、促發展、爭效益”活動、潤發機械又一度成為整個集團的標兵企業，“鑫宏企業與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企業的興衰直接關系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。

　　我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于企業”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

　　一、完善公司內部管理制度;部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核;

　　內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業的管理制度更趨于完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正。

　　部門責任領導之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，領導之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明;

　　二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度;

　　今年以來，人事方面至今一直未得到穩定，財務部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質與業務管理水平都要有質的提高，今年3月電腦真正聯網，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

　　四、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用：

　　作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”;

　　五、加?各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能;

　　今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務;

　　六、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據;

　　我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業的生產經營銷售，做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數據，并結合企業總體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持;

　　七、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產品，提高資金的運行質量，合理控制資金的使用：

　　公司發展至今，生產資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財務部將從采購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;

　　八、繼續做好各部門工資獎金的核算工作：

　　今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發放;

　　以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章!

個人工作總結及計劃 篇12

　　20xx年初以來，**鎮的計劃生育工作在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，在縣計生委的具體指導下，堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導，認真貫徹執行《條例》、《人口與計劃生育法》，按照全縣計劃生育工作會議的安排部署，緊緊圍繞縣下達的人口與計劃生育目標任務，以狠抓基層、夯實基礎為重點，堅持“三不變”，全面落實“三為主”方針，認真研究解決人口與計劃生育工作出現的新情況、新問題，積極探索人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。經全鎮計生干部的團結拼搏，開拓進取，圓滿完成了縣委、縣政府下達的人口與計劃生育各項目標任務。現將一年的工作總結如下：

　　一、20xx年度人口與計劃生育主要目標執行情況

　　到20xx年11月末，**鎮總人口數為30380人，出生人口323人，人口出生率11‰，同比下降2個千分點;死亡人口90人，同比少29人，人口死亡率3‰，同比下降1個千分點;人口自然增長率8‰，同比下降1個千分點;計劃外出生為0，計劃生育率100%;綜合節育率98%。

　　二、完成全年人口與計劃生育各項目標任務采取的主要措施

　　(一)認真落實人口與計劃生育目標管理責任制，切實加強對人口與計劃生育工作的領導。為切實加強對計劃生育工作的領導，使人口與計劃生育工作落到實處，一是始終堅持以黨政領導“一把手”親自抓、負總責為核心的人口與計劃生育目標管理責任制和計劃生育“一票否決”制，把人口計劃及“三術”任務等各項計生工作任務分解到村委會，與村委會、鎮掛鉤村委會干部工資獎金核發直接掛鉤，實行一票否決，從而激發了各級干部搞好計生工作的責任感，促進了工作的順利開展。二是鎮黨委、鎮政府始終堅持把計劃生育工作作為農村工作中一項重要內容來抓好，鎮黨委書記、鎮長、分管的副鎮長等鎮領導經常參加計生例會，認真聽取計生工作人員的工作匯報，及時解決工作中存在的實際問題。三是堅持每月定期召開鎮村兩級計生例會，通過例會及時總結交流工作經驗，查找存在的問題，明確今后的措施。四是充分發揮村、組計生宣傳員和送藥員的工作積極性，以及村委會、相關站所的協調聯動作用，形成了全鎮上下協調聯動齊抓共管的工作局面。

　　(二)加強計劃生育宣傳教育工作。把宣傳教育作為計劃生育工作的一向重要內容來抓，堅持以人為本，著眼提高廣大干部群眾的素質，以“一法一例”宣傳為契機，大張旗鼓地宣傳現行計劃生育政策，特別是農村獨生子女戶優待獎勵政策，營造良好的計劃生育宣傳氛圍。加強平時入戶面對面的宣傳。全鎮計生工作人員深入重點監控人群家中進行宣傳，做到了“三上門”，即：送《條例》、《人口與計劃生育法》上門、送生殖健康知識上門、送避孕藥具上門。還通過辦黑板報，制作永久性標語，對育齡群眾進行潛移默化的教育。通過宣傳，進一步增強了廣大育齡群眾計劃生育意識，提高了計劃生育的自覺性。

　　(三)以“三術”工作為主，抓好經常性工作。一是改變以往年底突擊抓“三術”的工作方式，實行鎮計生干部分片掛鉤負責、責任到人的工作方法，采取平時經常性工作和采取宣傳教育為主的工作方法，讓廣大育齡群眾自覺接受絕育手術，并做到有利于受術者的康復，有效改善了干群關系。目前，全鎮已完成“三術”352例，完成全年任務的101%，其中：放環272例、完成任務102%，結扎80例，完成任務100%。二是大力抓好農村已婚育齡婦女持證生育工作，辦理生育證462個。三是認真做好計生檔案工作，進一步加強和完善了鎮村計生報表、臺帳、板塊、手冊的管理。按照計劃生育目標管理責任制的要求，從計劃生育基礎工作抓起，對全鎮8個村(居)委會的臺帳、板塊、宣傳員手冊進行定期和不定期抽查，并進行量化考核打分，把年終業務考核結果與宣傳員報酬直接掛鉤。

　　(四)加強流動人口管理，提高流動人口管理水平。一是堅持“齊抓共管、綜合治理”的原則，在公安等共管部門的積極配合下，認真落實了流動人口計劃生育管理責任制。二是加強對流動人口的持驗證管理。全年全鎮流動人口已婚育齡婦女持驗證率達到100%。三是加強對流動人口的計劃生育監控，將其列為重點監控對象，杜絕流動人口的計劃外生育。

　　一年來，雖然全鎮的計生工作取得了比較明顯的成績，但工作中仍然存在著一些差距和問題：一是目前全鎮的低生育水平還很不穩定，人口與計劃生育工作還有很多薄弱環節。二是相當多的群眾生育觀念還沒有發生根本轉變，農村獨生子女戶比例較低。三是鞏固目前的低生育水平需要強有力的行政手段和基層組織作保障。但目前少數村組計生工作人員的素質與工作需要還很不適應;一部分村級組織還不能擔負起計生工作的責任，計劃生育觀念有所淡化，重視程度、工作力度有所減弱;一些計生宣傳員、送藥員工資沒有保障，既影響了隊伍的穩定，又危及到計劃生育工作水平的提高。三是隨著改革開放的深入發展，使人口與計劃生育工作面臨很多新情況新問題。比如流動人口大量增加、離婚、再婚及非婚生育、未婚生育等現象增多，而相應的管理措施跟不上去。四是計生服務網絡基本處于癱瘓狀態，計生醫學監護、醫學隨訪、查孕、查環工作不能正常開展。

　　三、20xx年初步工作打算

　　針對存在的差距和問題，在明年的工作中，我們要繼續以黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導，認真實踐“三個代表”的重要思想，深入貫徹執行《條例》、《人口與計劃生育法》，以嚴格控制人口增長，穩定低生育水平為中心，積極開展計劃生育合同制工作，搞好優質服務活動，以服務促管理，以服務樹形象，進一步提高計生工作整體水平。主要抓好以下幾方面工作：

　　(一)進一步提高認識，切實加強領導，努力推動我鎮計生工作再上新臺階。

　　(二)繼續抓好計劃生育宣傳教育工作。

　　(三)強化避孕節育措施的落實，實行合同制管理，推進優質服務。在生育服務上，積極爭取縣計生服務站的的大力支持，開展生殖健康服務活動。進一步抓好避孕節育知情選擇優質服務工作。

　　(四)增加投入，確保計生工作經費到位，加強計生服務所軟硬環境建設。

個人工作總結及計劃 篇13

　　今年以來，我局按照縣委縣政府各項工作的部署和要求，以踐行黨的群眾路線教育實踐活動為工作主線，積極探索實踐城市管理行政執法新模式，強化日常管理，改善城市環境，提升城市品位，逐步實現常態化、規范化、人性化、網格化的城市管理目標。現將20xx年工作情況總結如下：

　　一、抓隊伍，比作風，創綜合型機關

　　1、能力建設為先，創“學習機關”。

　　堅持“四學聯抓、工學結合”，在班子成員及全體干部職工中，開展中心理論組學習、“周一學習會”、專題講座，深入學習中央及省、市、縣委的各項政策規定、的講話精神、五本必讀書目等內容。同時，為應對新形勢下的執法要求，強化新進隊員業務知識培訓，選派一線執法人員參加全市執法系統集中培訓活動。局班子成員帶頭做好學習表率，深入一線實地調研，撰寫有關執法隊伍建設、“六城聯創”等課題的理論文章，鼓勵各職能科室隊、人員，總結工作經驗、做法，由點及面，提升執法水平。

　　2、制度建設為本，創“效能機關”。

　　認真貫徹落實中央“八項規定”、省委“六個嚴禁”和縣委“六項要求”，嚴格控制三公經費支出，較去年下降了 22.66%。從內部管理運行入手，建章立制，落實局政治處定期督查，及時通報存在問題。安排數字城管指揮中心，處理效能反饋和投訴問題。截至目前，指揮中心共接到行政執法投訴96310熱線651件，效能網和臺州市12345便民服務平臺投訴706件，縣委縣政府等上級部門轉辦信訪件2件，接待來人上訪 71人次。同時，針對教育實踐活動中征求到86條意見建議，其中反映“四風”方面問題的72條，群眾意見28條，對我局現有22條內部制度進行“回頭看” 梳理，。

　　3、紀檢建設為重，創“廉潔機關”。

　　實行黨風廉政主體責任建設制度，以“一崗雙責”為抓手，明確責任分工。嚴格落實“三重一大”等相關制度，開展行政權力規范化建設，凡涉及全局工作的重大問題，須經黨組會議、局班子辦公會議集體研究決定。在今年城鄉環衛工程項目、金盤菜場招投標工作中，嚴格按照有關規定執行。同時，執法大隊和城鄉環衛科作為重點崗位，接受動態監管，認真開展崗位規范化建設，提升服務質量，提高民眾的滿意率。

　　二、抓市容，比業績，建實干型隊伍

　　1、市容管理精細化。

　　一是工作競賽，以考促學強管理。為有效遏制流動攤販、占道經營和跨門經營、非法戶外廣告等行為，根據管理轄區劃分網格、設立街長，要求中隊執法人員進行全天候“錯時執勤”，審批科工作人員定期上街巡邏，并由數字城管進行信息采集，作為考核依據，以“比學趕超”的勢頭，推進市容市貌整治工作。

　　二是以人為本，嚴堵巧疏促規范。針對馬路市場、嚴管街等重點區域、路段，除加強日常管理外，各中隊深入到攤販中征求意見，主動與鄉鎮街道、取得聯系，規劃區域設立便民疏導點，多方聯動，逐步引導攤販規范經營，并邀請街道、部門及當地老人協會協助參與管理，防止“回潮”現象。我局設立了金盤路菜場、新華書店美食城廣場、妙山醫院、秀園路末段4處長期疏導點，對石寨路、上清溪沿線、天元廣場等區域占道經營嚴重的問題，進行了多次集中治理，做到了 “還道于民”。

　　三是改罰并舉，終端管控保暢通。直屬中隊違停查處工作遵循一日多組多巡，加強城區各主要街道、公園廣場、校園周邊等違停現象較嚴重路段的巡查力度，并現場取證處罰，平均每月拍攝違章車輛達到1700多車次，窗口平均每月處理違章900多例。同時，制定了《天臺縣道路停車收費及誘導系統實施方案》，將工人路、勞動路、人民路、赤誠路、金盤路確定為第一批收費路段，計劃于11月28日起實施差別化停車收費，充分提高車位“有效使用率”。

　　2、“創無”工作法治化。

　　為鞏固“三改一拆”工作成效，我縣于今年開始“無違建縣”創建工作，依托“法治浙江”建設，通過“一體化”制度設計、“三入工作法”調查摸底、專項行動集中整治，對存量違建進行“分類認定處置”，并成立督導組、驗收組，對各鄉鎮街道、創無工作進行量化考核，及時驗收“無違建村居社區、”，堅定不移地推進創建工作。

　　為防止“二次違建”，通過復耕、復墾、改建停車場、拆違還綠、拆違還湖等方式，提升后續綜合利用率。我縣已完成了 105個村居社區、的驗收工作，15個鄉鎮街道、中南屏鄉、泳溪鄉已通過驗收，成為全縣“創無”先進典型。今年，我縣累計完成舊住宅區改造26.62萬平方米，城中村改造12.04萬平方米，舊廠區改造18.68萬平方米，拆除違法建筑112.12萬平方米。

　　3、“五水共治”聯動化。

　　我局與公安、環保、水利、農業、市場監管局等6部門10名專職人員集中辦公，變“九龍治水”為“一龍治水”，解決了部門多頭執法、互相扯皮問題，提高了執法效率。針對群眾舉報，聯合執法大隊安排專人進行不定期巡查，堅持“發現一起、查處一起”，對涉河違法建筑、高污染企業等危害水體環境的，進行現場取樣調查，為后續罰款等處置手段提供了“第一手”資料。自聯合執法大隊成立以來，累計收到群眾信訪投訴191起，處理涉水案件89 起，行政拘留8人，刑事拘留4人，行政處罰218萬元。

　　4、戶外廣告規范化。

　　一是全面開展城區戶外廣告整治工作。整治范圍從城區主街道延伸至新城區域，104國道、60省道、62省道及連接線等區域，并重點對新城、城鄉結合部及省道、國道周邊區域路段范圍內的店面橫幅、店面招牌及各類違章破損、破舊廣告、墻體廣告等進行整治，拆除了大戶丁菜場周邊、楊帆房產及天臺山路中間隔離帶內的各類戶外廣告。截止目前，共割除各類橫幅1800余處;拆除各類違章廣告、破舊破損、廣告、墻體廣告等400余處，合計面積約 6萬平方米。

　　二是完善街景立面提升改造工程后續工作。今年，我們對勞動路路段內未完成的相關工作進行了查漏補缺。目前路段內的亮化改造已完成工程驗收工作，相關材料已交財政部門進行結算審核中，立面改造在等待驗收中。在此基礎上，認真對照《臺州市區戶外廣告設置管理辦法》等相關規定，嚴格把關城區范圍內申請設置的戶外廣告，不僅要求經營者提供相關的書面材料，同時踏勘施工現場，對不符合審批標準的，督促及時整改直至符合審批標準，方可辦理戶外廣告設置許可證。

　　5、環衛管理延伸化。

　　一是延伸宣傳范圍。利用天臺報、臺州環衛等報紙刊物，以及天臺環衛微信公眾號，微博平臺實時報道“環衛動態、環衛常識、環衛情懷等各類文章200多篇。9月份順利完成了《垃圾分一分，天臺美十分》的宣傳片制作。通過傳統媒體與新興媒體的雙重宣傳，讓全縣群眾包括在外務工的天臺人，能夠在第一時間了解到環衛工作近況，一定程度上提高了民眾的衛生意識。

　　二是延伸管理區域。順利接管了新城區塊、南工業園區等環境衛生的保潔工作，派專人對國赤環線、九九回歸林、焦山往前山陳方向主道路、紫東路永泰公寓等無人保潔的地段進行無償接管整治，并安排日常保潔，今年新增保潔面積約110萬平方米不含河道保潔面積、，受理各類投訴33起，辦結率100%，滿意率100%。清理建成區范圍內零星渣土3200噸，已完成垃圾清運處置費收取180萬元。

　　三是延伸監測范圍。自6月份起，對機掃清運車輛全部安裝GPS定位系統共計27只，發放定位管理手機，安裝行車記錄儀37只，初步實施了“監控程序化，記錄數據化”的目標。同時，積極與兄弟單位聯系建立新城環衛基地一處，9月28日正式投入使用，大大改善了停車難的問題。對隔水江垃圾填埋場的污水管網實施改造，并按規定順利納管成功。并對場內道路進行改建整修。為了減輕環衛工人作業強度，提升保潔效率，新購10輛各類作業車輛、1只河道保潔作業船也順利到位。

　　四是延伸職能范圍。自2月份開始整治楊柳河、東坑、葛塘岙坑、施安坑、八都坑、長湖坑以及始豐溪城東湖大壩至新104國道線橋，上段東坑出口至104 線橋，三茅溪高速出口橋至友誼橋，螺溪兩岸道路，梅坦坑上段，小法溪上段，赭溪國清段，對所管河道及兩岸衛生派溝機及拖拉機進行了大規模的清理整治，并按河段配備了每天9小時清理的保潔員。據統計，上半年共投入臨時用工1500多人次，共清理生活垃圾680余噸，建筑垃圾、裝修垃圾、工業廢料、舊家具等廢物720多噸，清理掩埋死豬156只。

　　三、抓重點，比成效，破專項性難題

　　1、加大環衛基礎設施建設。

　　一是推動赤城街道東區垃圾中轉站運行。由于群眾的強烈反對，該中轉站選址十分困難，項目推進緩慢，造成垃圾清運、傾倒難。經多方協商，最終選定82線橫潭坎村旁地塊新建垃圾中轉站。經過前期的預算、可研等編制，以及全程參與指導、監督，20xx年初中轉站完成建設并投入運行，基本緩解東片垃圾中轉站比較突出的問題，提高保潔人員的工作效率，改善東區環境衛生質量。

　　二是加大全縣垃圾中轉站建設指導、督查工作。目前，我縣各鄉鎮街道、共建有16座垃圾中轉站。年初，組織平橋鎮、白鶴鎮、坦頭鎮、洪疇鎮等相關負責人前往82線中轉查看新設備的運行情況。后來又帶領平橋鎮、白鶴鎮相關負責人前往海鹽調研，充分了解各類垃圾中轉站設備的運行情況。目前，已完成對平橋鎮第三垃圾中轉站、坦頭鎮第二垃圾中轉站建設指導工作。洪疇鎮、街頭鎮及白鶴鎮中轉站的新建及改造工作，均已通過招投標中心進行招標。

　　2、推進重點工程建設。

　　一是垃圾填埋場滲濾液處理改造工程。通過各種渠道比對價格，按照廠房提供的設備清單，將800多萬的預算價格降到了最低。同時，在管網鋪設階段，積極與福溪街道取得聯系，通過實地踏勘路線、主動上門做工作，5月中旬已完成生活垃圾污水處理站提升改造工作;污水管網也已全面完成鋪設，經過三個月的調試，目前出水口水質已達到合同要求。

　　二是生活垃圾焚燒發電項目建設工作。由于受到網上較多負面影響，我縣生活垃圾焚燒發電綜合處理工程選址項目在政策處理階段遭遇選址周邊村民的反對。

　　因此，我們加大宣傳力度，制作專題片，通過家電下鄉形式播放;在天臺報上連載相關報道;印發宣傳資料 20xx份;帶領相關村前往臨海、杭州垃圾焚燒發電廠參觀。目前大部分群眾已轉變觀念，理解和支持項目建設工作，福溪街道一個村已簽訂征地協議。

　　3、落實建議、提案辦理工作。各分管局長按分管范圍，對口負責，具體辦理，明確每件議提案的主辦和協辦科室，要求除第一時間短信告知外，采取上門溝通方式，面對面向代表、委員匯報辦理情況，征求辦理意見落實相應工作職責，并對辦理情況進行跟蹤督察，辦公室配合做好溝通協調把關工作。今年我局共承辦的議提案有15件，其中黨代表提案5件，人大代表提案1件，政協提案9件，提案代表、委員滿意度為100%。

個人工作總結及計劃 篇14

　　我單位取得(的成績)，我個人也在這些活動中起到了應有的作用。現將一年工作小結如下：

　　一、思想作風方面

　　一年來，能夠認真參加單位組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論，特別是在“三個代表”重要思想學習過程中，能夠深刻領會其精神實質，并用以指導自己的工作。黨的xx大召開之后，能夠主動認真學習和領會xx大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關心時政、關心國家大事，思想上、行動上自覺與黨中央保持一致。能夠注意加強自己的思想作風修養，做到團結同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中，嚴以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔任務，遇事不推諉、不扯皮，敢于負責，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。

　　二、履行職責方面

　　(一)接待工作

　　今年，因為單位接待工作十分繁重。根據單位工作需要，我除了完成了日常承擔管的辦公室業務工作之外，主要精力投入接待工作中。為了做好這項工作，我擬訂構思接待方案，有時為了將接待工作中的一些細節安排妥當，常常夜不能寐。經過近兩個月的認真準備，終于制訂出了一套長達一萬多字、詳細而完備的接待方案。在整個接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。但由于計劃周密，組織得當，接待工作一直在有條不紊地進行，受到了來賓的好評和領導的肯定。從而在樹立單位形象，宣傳單位方面起到了積極的作用。

　　(二)協調工作

　　今年以來，我參與協調處理的主要行政事務有：單位基本工程建設中涉及的有關事宜;單位創安檢查及綜合治理的有關工作;清房工作;職工子女入中小學讀書的聯系工作、有關物資的清理和帳目的結算等工作。我不計較個人得失，幾乎放棄了休息時間，主動處理協調與辦公室相關的行政事務，從而保證工作不受到影響。

　　除上述工作之外，在協助有關部門搞好接待、加強車隊管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務。

　　(三)文秘工作

　　(自己在本年度寫的工作報告、簡報、情況反映、文件、報道等)及其取得的效果。受到的表彰。

　　不足之處：

　　1、對政治理論和高教管理理論學習不夠系統。

　　2、在工作節奏較快的情況下，往往不夠注意工作的方式方法。

個人工作總結及計劃 篇15

　　20xx年，是我在急診科工作的第五年，也是我們在急診小樓里摸爬滾打的最后一年了，明年，我們就要搬到專為急診科騰出的門診大樓里，屆時，我們的工作環境和條件將會有很大的改觀，科室業務工作將會有更快的發展。

　　做為一名急診科護士，我們肩負著“120”院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內“120”院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站 “綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫務人員的工作積極性。

　　一、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍

　　在20xx年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫療法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫院的各項工作任務。

　　二、加強業務技術培訓，提高應急搶救能力

　　急診科護士處處以“質量管理年標準”、“全國醫療萬里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質量建設，以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復蘇術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質量進行檢查、質控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書書寫規范，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規范開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕醫療行為過程中的麻痹大意思想。

　　在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率 100%，搶救設備處于應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區居民的生命安全。

　　三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作

　　在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質量，保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。

　　四、加強科室對外宣傳，樹立醫院窗口形象

　　急診科是醫院面向社會的重要窗口，其醫療水平和服務質量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會形象。“120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護士，代表著醫院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫院的全面和諧健康發展奉獻出了一份光和熱。

　　五、實踐與思考并重，20xx年度工作反思

　　回顧20xx年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進，最大程度地發揮自己的潛力?小結如下：

　　1.急診科就醫環境簡陋，布局不合理，衛生條件差，患者滿意度低，急待搬遷后加以改善。

　　2.急診科醫護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關鍵時刻及時跟進，還需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體搶救水平。

　　3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發病原因，有利于改善醫患關系，保障醫療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。

　　4.要熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。

　　5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。

　　6.注意動態觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實力范圍內，以便及時觀察和急救。

　　7.當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。

　　回顧過去，展望未來，我會繼續在醫院里努力工作，為醫院作出最大的貢獻。

個人工作總結及計劃 篇16

　　x年的工作在領導的支持和有關同事的配合下，比較圓滿地完成了自己的各項工作，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作打下了良好的基礎。自參加工作以來，在領導和各位同事的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。一年來我的政治和業務素質都有較大的提高。 在平時，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

　　由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。 當患者購藥時，我禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。

　　在這多年的藥劑業務工作中，努力學習業務知識，作到在干中學，學中干。虛心向同志們學習，共同鉆研，不懂就問，不斷更新業務知識，使藥房水平處于較高水平。自己還利用業余時間自學了《中醫基礎理論》，《中藥炮制》，《藥劑》，《方劑》，《中藥鑒定》等業務書籍，使自己的知識得以及時補充，并能充分運用到實際工作中。特別是在中藥鑒別，炮制，配伍，禁忌等方面有了更進一步的提高。

　　夠嚴格按照藥房規章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方，能夠及時發現處方中的錯誤之處，防止和杜絕了事故的發生，嚴格把住了藥品發放的最后一關。認真做到了為病人負責。

　　在對藥品的保管上，能夠根據藥品的性能，儲存條件，季節變化，溫濕度變化等，對藥品進行必要的養護。嚴格做好藥品的購銷記錄，對藥品的生產日期，有效期，產地等能夠做到仔細登記，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過期藥品賣給病人，嚴格把住了質量的最后一關。

　　在平時，我對鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的xx大精神及xx大報告的講話精神進行了認真學習。積極參加了保持共產黨員先進性教育活動，政治思想覺悟得到進一步提升。

　　在平時團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

個人工作總結及計劃 篇17

　　上半年，我局工會在市總工會、市局工會和林業局黨委的正確領導下，在局行政的大力支持下，根據年初工作安排及開展“交友幫扶”活動的通知要求，深入基層摸實情，結合實際定措施，真情幫扶促和諧，全心全意抓民生，將扶貧幫困、扶貧幫醫、扶貧幫學活動搞的有聲有色，開創了我局扶貧幫困工作的新局面。

　　一、幫扶方式

　　1、“一對一“”包扶：一名科級領導干部包扶一名困難職工。

　　2、項目幫扶：對有一定勞動技能申請創辦第二產業的困難職工，發放一定數額的扶貧幫困周轉金。

　　3、一次性救助：對因天災人禍、子女上大學等特殊原因致困的特困職工給予扶貧幫困基金一次性救助。

　　二、主要幫扶措施

　　1、制定了我局扶貧幫困工作制度，建立了幫扶長效機制。

　　2、設立了林業局扶貧幫困基金，成立了扶貧幫困基金領導小組，出臺了幫扶基金審批、使用、管理辦法。

　　3、深入調研，摸清底數。對全局分流職工基本情況、職工子女待業情況、困難職工子女入學情況、特困職工致困原因等進行了深入細致的摸底調查，建立了困難職工、職工待業子女、職工子女就學情況電子檔案，做到了困難職工人數清、致困原因清、困難程度清;技能特長清、就業需求清。

　　4、認真分析，理清思路。通過對全局困難職工致困原因、困難程度、技能特長、就業需求等的分析研究，分別制定出了不同的幫扶方案，因人制宜采取不同方式進行幫扶。

　　5、實行“交友幫扶”活動獎懲制度。對“交友幫扶”活動成效顯著的單位和個人予以表彰獎勵。凡“交友幫扶”活動整體工作開展情況良好，能夠在全局發揮榜樣示范作用的單位，獎給班子成員正職現金1000元，副職現金各500元。凡被包扶對象率先脫貧，年自營純收入達萬元以上的獎勵幫扶人現金1000元。反之，進行通報批評。包扶困難職工工作兩年不見成效，包扶領導不得被評為先進，應繼續幫扶直至收到明顯成效或徹底脫貧。

　　6.加大了扶貧幫困信息反饋工作，要求各級工會隨時掌握和上報困難職工的現狀和存在的問題，真實上報年度困難職工脫貧情況。

　　三、幫扶內容

　　1、幫思想。即真心與困難職工交朋友，傾真情了解困難職工的思想狀況，幫助困難職工更新觀念，轉變思想，提高認識，樹立搞好本職工作、克服困難的堅定信念和決心。

　　2、幫創收。即幫助困難職工在圓滿完成工作任務的前提下，利用林區的有利條件搞產業開發，或者通過其它合法途徑增加自營收入，走勤勞致富之路。

　　3、幫信息和技術。積極熱情主動地向困難職工提供脫貧致富的信息和技術幫助，竭誠為他們排擾解難。

　　4、幫資金。當困難職工在產業開發或生活中遇到困難時，要伸出熱情之手，千方百計幫助他們解決資金難題，使其渡過難關。

　　5、幫子女入學與就業。在困難職工子女入學遇到困難時，要想法設法幫助其解決子女入學上的困難，保證困難職工子女能按時入學。同時要及時收集就業信息，多方尋找就業門路積極幫助困難職工解決子女就業問題。

　　6、幫就醫。即在困難職工及其家庭成員就醫遇到突出困難時，要盡最大努力給予幫助，以便使其病有所醫。

　　四、幫扶成效

　　1、拓寬了幫扶渠道，建立了我局城鎮居民最低生活保障機制，使100名困難職工及其親屬年享受低保金額達28萬多元，解決了大部分困難職工的溫飽問題，使我局困難職工達到了應保盡保。

　　2、多方籌措資金，使各項幫扶工作取得了顯著成效。從市總工會為、等7名特困職工爭取到一次性救助金7000元，為，等三名困難職工發放扶貧幫困金2500元，為、等6名大病職工發放大病慰問金5500元。從市總工會為，等10名困難職工子女上大學爭取到助學金20xx0元，又從市民政局為，，三名低保戶子女上大學爭取到助學金6000元，獎勵考上大學本科以上的職工家庭8900元，為減少女職工婦科病多發的風險，減輕女職工肩負工作與家庭雙重壓力，在“三八”期間為女工進行了婦女病普查。

　　3、制定了 “三必訪”制度，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現矛盾糾紛必訪。半年來看望生病職工20多人、解決家，庭紛爭5起，成立婚喪事理事會12個，幫助職工解決婚喪嫁娶中的具體事宜。使職工切實感受到了黨的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力和戰斗力。

　　4、為全局914名在冊職工(包括離退休職工)進行了一次全面的健康體檢，建立了全局職工健康情況電子檔案。

　　5、廣泛開展了“送招工信息、送專業技能、送就業崗位”等活動，結成“一對一 ”幫扶對子42對，為困難職工過“雙節”捐款1518元。春節期間走訪、慰問困難職工50多人，發放慰問金17500元，寄發慰問信200多份。選送了一名困難職工子女進行了駕駛技能培訓。為263名職工興辦了職工互助合作保險，筑起了抵御風險的第二防線。

　　6、不斷提高困難職工的勞動技能，實現分流職工的再就業。協助有關科室進行了各項勞動技能培訓，累計舉辦各類培訓班20期次，參加培訓人員累計達400多人次，使238名分流職工中有112人從事二、三產業，8人一次性安置，118人投身于養殖業、種植業中。項目幫扶分流職工37名，發放幫扶周轉金累計達82500多元，幫扶脫貧率達到40%以上。

　　雖然我局扶貧幫困工作取了一定的成績，但仍存在一些問題與不足，扶貧幫困的力度還有待進一步提高，扶貧的具體措施、方法還需進一步完善。相信在我局黨委、行政的正確領導下，我局的扶貧幫困工作一定會取得新的提高與突破。

個人工作總結及計劃 篇18

　　今年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

　　1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規范，實現輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。

　　2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

　　3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

　　4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

　　5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

　　6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。

　　7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者“稱號;通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

　　作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的賞員隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

　　護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

個人工作總結及計劃 篇19

　　20xx年上年半，進入公司至今，已有大半年的時間，回首20xx年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。我將20xx年個人工作總結如下：

　　一、工作表現和收獲：

　　1、工作表現：

　　A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等)，做好行政后勤工作計劃;

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;

　　C、能夠較好地完成上級安排的任務;

　　D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生(如郵件漏寄、公告欄沒有及時清理等);

　　E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;

　　2、工作收獲：

　　A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;

　　B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;

　　二、工作中存在的不足：

　　1、工作細心度仍有所欠缺;

　　2、在協助銷售部工作時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

　　三、接下來的個人工作計劃中：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好20xx年工作計劃和總結，在行政這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色。

個人工作總結及計劃 篇20

　　20xx年即將結束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。

　　算算從事導游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經歷了酸甜苦辣，留下了經驗。20xx年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰。加上對景區和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結：

　　一、 熟悉線路，接團前做好充分的準備。

　　a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導游團款時，要索要收據)

　　b、地接要了解各個景區的情況。特別是節假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關系到錢財時，發信息，以防事后發生糾紛時可以做憑證。)

　　二、用心服務，做旅游就是做服務。

　　服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質高低，只要用心去服務總是對的。但服務并不等同于服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經出全陪時，有個很優秀的地接跟我說過，一個優秀的導游就是導游，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。

　　三、注意協調，隨機應變，以不變應萬變。

　　出現問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養。因種種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。雖然這事于導游無關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

　　四、書到用時方恨少。

　　很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

　　20xx年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業來說無疑是個巨大的沖擊。新法規定：為保障游客的消費權利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅游行業里導游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

　　20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫院，第一次送機到機場，卻發現關門。

　　很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。