第一季度個人工作總結(jié)（通用24篇）

第一季度個人工作總結(jié) 篇1

　　第1季度，在村兩委班子的密切配合和共同努力下，主要做了以下工作：扎實地指導(dǎo)駐點村開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，發(fā)展農(nóng)作物生產(chǎn)，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)等各項工作，就今年以來的駐村工作匯報如下：

　　一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實工作責(zé)任

　　為進(jìn)一步加強精準(zhǔn)扶貧工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以支部書記馬昌民任組長，第一書記宋鵬任副組長，其他四支隊伍成員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)1名專職工作人員開展日常工作。前半年以來，四支隊伍先后召開10多次脫貧專題會議，對扶貧工作進(jìn)行安排部署，制定扶貧計劃。

　　二、改變工作措施促進(jìn)幫扶質(zhì)量

　　經(jīng)過第一個季度的工作，對貧困戶的基本情況，致貧原因已經(jīng)有一個比較清醒的認(rèn)識。老百姓一直都在田間地頭忙碌著，幫扶工作隊結(jié)合實際，轉(zhuǎn)變幫扶方法和時間，把幫扶地點從家里延伸到田間地頭，幫扶時間從工作時間擴(kuò)展到吃午飯午休的時間。幫助村民噴灑農(nóng)藥、整地、栽植黃花、藥材等，種.種舉措，贏得了老百姓的好評。

　　三、解決具體問題，提升幫扶實效

　　1、通過前期對幫扶村了解，得知村中部分道路、飲水設(shè)施需要改造及時進(jìn)行研判，“四支隊伍”跑項目，爭資金，并對存在問題上報鎮(zhèn)政府，以待解決。

　　2、加大對貧困戶的產(chǎn)業(yè)研判力度。組織專門人員，進(jìn)村入戶，對貧困戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展及時進(jìn)行科學(xué)研判，經(jīng)過研判，貧困戶積極發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，預(yù)計將養(yǎng)羊70只;牛30頭;雞1800多只。發(fā)展藥材、黃花種植。

　　3、組織專門人員，入戶對20__第四季度年貧困戶收入進(jìn)行核算，明明白白算賬，認(rèn)認(rèn)真真核實。

　　4、集中時間，積極協(xié)助村委會，完成了村民房屋鑒定工作。經(jīng)過兩天的集中鑒定，順利完成了山興村90戶村民的房屋鑒定報告。

　　5、4月份聯(lián)系魏記口腔診所為貧困戶開展義診活動，并贈送禮品。

　　6、班子換屆選舉工作。經(jīng)過召開黨員會議，推選代表，按照選舉程序，公正公平合法的完成了此項工作。

　　7、加快500千瓦光伏發(fā)電廠和村級養(yǎng)殖場的建設(shè)力度。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，加快施工進(jìn)度，光伏已并網(wǎng)發(fā)電，投入使用，已開始產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。養(yǎng)殖場規(guī)模26間，預(yù)計養(yǎng)殖108頭牛，主體已完工，預(yù)計5月份就會建成，5月底投入使用。

　　8、及時認(rèn)真開展了“六必訪”活動。共走訪貧困戶42戶，非貧困戶40戶，對政策有誤解戶1戶，收入困難戶3戶，發(fā)生重大變故2戶，走訪率達(dá)到85%以上。

　　9、農(nóng)民講習(xí)所工作有聲有色，有兩名教研員被聘為授課教師。現(xiàn)已成功舉辦4期，培訓(xùn)教育黨員16人次，村民100人次

　　10、經(jīng)多方聯(lián)系，最后在水利局的大力支持下，就解決了山興村一組16戶人家自來水入戶工程。

　　四、存在問題和今后打算

　　雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯�但在工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是貧困面廣，貧困戶多，其中大部分是因病，因殘致貧;二是個別扶貧戶人員態(tài)度消極，存在等、靠、要思想。三是智障、地方病、地理環(huán)境等多方因素，造成貧困率高的原因。

　　今后幫扶工作隊準(zhǔn)備通過以下方法促進(jìn)工作。

　　一是找準(zhǔn)切入點，向村民宣傳增收節(jié)支保生活的生活生產(chǎn)作風(fēng)，消除農(nóng)村懶散慢耕作方式。

　　二是細(xì)化過程管理，幫扶工作隊進(jìn)一步與村民交心，交朋友，重過程，讓村民真切感受幫扶工作隊的真情意、真心意。

　　三是幫扶單位和村兩委會班子將根據(jù)實際情況，采取多種措施，因戶制宜，力爭使脫貧攻堅任務(wù)圓滿完成

第一季度個人工作總結(jié) 篇2

　　安全部：

　　就20__年第一季度燃?xì)獍踩�生產(chǎn)工作總結(jié)，現(xiàn)通報如下：

　　一：評價

　　作為安全部一員，我認(rèn)為在公司漸漸發(fā)展的過程中，學(xué)習(xí)了很多知識，搞好安全工作，為防范重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故為重點，強化落實各項安全管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制。繼續(xù)加大安全投入，提升裝備水平，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，構(gòu)建安全生產(chǎn)環(huán)境。強化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統(tǒng)。籌備組建應(yīng)急搶險隊伍，進(jìn)一步完善重大事故應(yīng)急救援管理體系。繼續(xù)加強安全教育和培訓(xùn)，提升員工的安全管理素質(zhì)。完善重大危險源管理制度，使重大危險源處于可控狀態(tài)。開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，全面提升安全建設(shè)和管理水平，確保生產(chǎn)運營平穩(wěn)高效地進(jìn)行。

　　二、安全檢查情況

　　由安全部主任鄧挨光組織，為門站、南溝閥室進(jìn)行安全大檢查定期檢漏工作，確保安全生產(chǎn)工作正常運行。

　　1、每星期一次安全大檢查，共13次。

　　2、檢查內(nèi)容：為門站設(shè)備進(jìn)行檢漏，以防出現(xiàn)安全隱患。20__年_月_日一級調(diào)壓撬(法蘭連接處沒關(guān)緊的緣故);城燃撬出撬法蘭連接用密封膠處理(原來微漏);_v3005(臨臨線)出站壓力表旁微漏;20__年_月6號，經(jīng)公司安全檢查發(fā)現(xiàn)南溝閥

　　室存在漏氣，告知廣東化建進(jìn)行維修后，依然漏氣。4月14號，又經(jīng)維修，暫時不漏氣，但是仍然存在安全隱患;從門站到城區(qū)水泥路，由于下雨水毀路基損壞，存在重大交通安全隱患，長輸管線和入城管網(wǎng)的三樁的未鋪設(shè)，具體管位不明確，巡線人員對管位得不到準(zhǔn)確定位。

　　3、整改情況：定時進(jìn)行安全檢查，加強燃?xì)夤芫�安全管理，強化管道巡視檢查。凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位，維修檢查人員必須認(rèn)真做好維修檢查工作，并對自己的工作負(fù)責(zé)。對于有施工地段的管線，應(yīng)專人看管。

　　三、安全生產(chǎn)制度

　　1、20__年目標(biāo)責(zé)任書

　　2、20__年安全工作總結(jié)及20__年安全工作計劃

　　3、城市天然氣設(shè)施管理、運行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)定。

　　4、安全生產(chǎn)責(zé)任制度

　　5、天然氣門站季度安全檢查

　　6、施工安全責(zé)任狀

　　7、安全臺賬記錄

　　8、動土申請書

　　9、員工安全責(zé)任書

　　10、關(guān)于安全檢查的總結(jié)匯報，及落實情況，整改措施

　　11、動火作業(yè)規(guī)程

　　四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)及安全知識宣傳

　　1、安全生產(chǎn)例會學(xué)習(xí)，培訓(xùn)知識

　　2、組織員工外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，持證上崗

　　3、每天早上8點由邢總組織開會，學(xué)習(xí)知識

　　4、制定安全制度，對外宣傳安全知識，健全安全生產(chǎn)管理，提高員工責(zé)任心與素質(zhì)

　　五、落實安全制度

　　1、制定緊急事故應(yīng)急預(yù)案

　　2、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，上報公司，并盡早落實。

　　六、工作計劃

　　1、每月安全計劃、總結(jié)

　　2、安全生產(chǎn)季度總結(jié)

　　3、關(guān)于安全工作的匯報

　　4、20__年安全生產(chǎn)例會總結(jié)

第一季度個人工作總結(jié) 篇3

　　20__年第一季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：

　　顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

　　提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境。

　　賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

　　值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項。

　　人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

　　積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

　　總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。

第一季度個人工作總結(jié) 篇4

　　20__年第一季度管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認(rèn)真貫徹崗位職責(zé)和規(guī)范服務(wù)要求，本著“以人為本，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，各項工作開展的較為順利，同時也存在著一些不足，結(jié)合管理處工作的實際情景，針對管理處現(xiàn)存問題，現(xiàn)將第四季工作總結(jié)如下。

　　一、基本情景

　　1、管理處現(xiàn)有員工共計65人：其中主管1名、副主管1名、護(hù)衛(wèi)隊長1名、護(hù)衛(wèi)副隊長1名、事務(wù)管理員6名、維修組長1人，維修員7名、護(hù)衛(wèi)員35名(含監(jiān)控員)、保潔組長1人保潔員11人。

　　2、街區(qū)商戶38戶，臨建傣樓6戶，B區(qū)32戶;接房開業(yè)19戶;接房未開業(yè)7幢，未接房10幢。小區(qū)共710戶;住房692戶;(入住630戶;空置房62間);商鋪18間(營業(yè)13間;未營業(yè)5間)。

　　二、日常工作

　　1、管理處定期召開安全生產(chǎn)例會，對管轄區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)督促檢查15次，督促商家整改15次，現(xiàn)已全部整改。定期召開安全生產(chǎn)例會，跟進(jìn)商家安全、消防檢查12次，組織衛(wèi)生大掃除10次。

　　2、管理處利用晨會及時傳達(dá)學(xué)習(xí)公司安全生產(chǎn)等方面的文件，并要求員工在工作、生活期間了解、掌握基本的安全常識和提高安全意識

　　3、管理處嚴(yán)格落實日常三級巡查制度，并對每個工作崗位進(jìn)行日常管理和監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正整改。

　　4、對商家發(fā)放對管轄區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)督促檢查4次，并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達(dá)整改通知書12份。督促商家整改12次，現(xiàn)已全部整改。安全溫馨提示10份。

　　5、公司領(lǐng)導(dǎo)深入管理處指導(dǎo)安全生產(chǎn)檢查工作10次

　　6、對街區(qū)掛安全生產(chǎn)橫幅4條，落實“強化安全基礎(chǔ)、推動安全發(fā)展”的安全防范宣傳，得到了進(jìn)取響應(yīng)的作用。

　　7、認(rèn)真落實整改總公司安委會三季度檢查指出的存在問題，并組織管理處全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患排查專項整治行動7次

　　三、安全防范

　　1、上報處理打架斗毆2起，偷盜1起，交通事故1起，公共設(shè)施破壞1起，火災(zāi)1起(已及時撲滅)，好人好事3起。

　　2、消防安全檢查、公共消防設(shè)施、設(shè)備每月一次大檢、每周一次小檢，檢查出的問題及時通知進(jìn)行整改。

　　3、進(jìn)取協(xié)助管理處做好安全生產(chǎn)工作，并強調(diào)落實安全生產(chǎn)在要求及任務(wù)。指導(dǎo)護(hù)衛(wèi)夜間查崗24次，組織培訓(xùn)及反恐、防爆軍事演練24次，因隊員工作失職處罰4次，過夜停車費120元。

　　4、管理處為確保護(hù)衛(wèi)隊員自身安全和加強安全防范，加強了中夜班的巡查力度，要求隊員在巡查值勤中必須身穿防刺服，手持防暴棍。

　　5、對管轄區(qū)的設(shè)施設(shè)備不間斷進(jìn)行安全巡查;

　　6、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進(jìn)行糾正;

　　7、對外來車輛進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范并要求車輛停放到指定的位置，確保道路通暢，無事故發(fā)生;

　　8、對監(jiān)控死角部位增設(shè)簽到巡查表，每2小時巡查1次，并要求監(jiān)控員實施護(hù)衛(wèi)查崗和點名制度。

　　四、維修工作

　　1、設(shè)施設(shè)備維保3次，每周巡檢1次，處理業(yè)主，商家報修30次數(shù)，每日對裝修進(jìn)行巡查1次，巡查共計63次，維修組第四季度出工出勤98次;

　　2、加強業(yè)主商鋪裝修管理，每一天對裝修戶進(jìn)行檢查，保證小區(qū)業(yè)主、商家在裝修時不破壞房屋的主體結(jié)構(gòu);

　　3、維修、更換街區(qū)路燈;

　　4、對地基下沉商家隨時跟蹤落實;

　　5、對街區(qū)房屋滲水檢查;

　　6、維修、保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備。

　　五、保潔工作

　　1、綠化保潔完成管轄區(qū)域藥物噴灑3次，并對商家周邊綠化帶進(jìn)行修枝，對垃圾桶、標(biāo)識、衛(wèi)生死角、綠化安全隱患全面整治8次，到達(dá)預(yù)期效果;

　　2、根據(jù)工作計劃進(jìn)行日常保潔及垃圾清理;

　　3、每周組織一次重點清洗大垃圾桶、清理綠化帶的白色垃圾及修剪枯枝樹葉。

　　4、配合公司完成各大節(jié)日相關(guān)活動的開展，及重大接待任務(wù)的保潔工作;

　　5、每月對空置房進(jìn)行一次空置房清理工作，堅持空置房無雜物、蜘蛛網(wǎng)。

　　六、完成情景

　　1、護(hù)衛(wèi)召開會議4次，重點強調(diào)各節(jié)假日期間安保工作

　　2、護(hù)衛(wèi)抓好國慶節(jié)期間的防火、防盜及用電安全管理工作，并根據(jù)相關(guān)要求組織員工開展應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)和演練

　　3、管理處對商家和住戶發(fā)放溫馨提示12次，對國慶節(jié)期間的衛(wèi)生、防火防盜、禮貌接待做出了相關(guān)要求，并組織工作人員對街區(qū)的樹枝進(jìn)行修枝;

　　4、管理處利用走動式服務(wù)對管轄區(qū)域的商家、租戶、業(yè)主、進(jìn)行了安全防范、消防交通、反恐防暴知識的宣傳，加強了他們對自身的安全防范及經(jīng)營場所、住宿等重點部位的管理。

　　5、對管理處進(jìn)行日常管理，根據(jù)工作計劃對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保街區(qū)內(nèi)設(shè)備正常運轉(zhuǎn);

　　6、為確保街區(qū)有一個干凈舒適的環(huán)境，對管理處進(jìn)行日常保潔，得到了商家和業(yè)主的一致好評;

　　7、管理處不定期組織保潔員對路燈桿、景觀燈、標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行打掃、清洗;不定期對空置房進(jìn)行除塵;對已枯的樹枝進(jìn)行及時修剪，防止造成瓦片的脫落;

　　8、為配合公司制定的“安全生產(chǎn)月”活動，管理處進(jìn)取響應(yīng)，每月對街區(qū)內(nèi)空置房及商家進(jìn)行安全檢查工作，消除安全隱患。

第一季度個人工作總結(jié) 篇5

　　不知不覺我來到__公司已經(jīng)一個季度了，在這個季度里，我學(xué)到了很多。以下我從兩個方面來總結(jié)我這一個季度的狀況。

　　一、銷售任務(wù)完成狀況

　　1、第一季度轎車部共銷售__臺，我個人銷售_臺，其中賽豹_臺，路寶_臺，賽馬_臺，占轎車部總數(shù)的__%。

　　2、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待__個有效客戶，其中成交的有10個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

　　3、銷售工作總結(jié)、分析

　　1、入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人，一個是總辦_總監(jiān)和銷售部_經(jīng)理，我要十分感謝他們倆人在工作上對我的幫忙。在我剛剛接觸這個行業(yè)的時候，我對很多汽車知識還有銷售方面都不熟悉，那時候幾乎能夠碩士舉步維艱，但是他們兩位都沒有放下我，前兩個月，我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下，進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優(yōu)勢比較的時候我總想到他們。想到他們那時候教我的方法，想起他們給我的鼓勵。也正是因為那兩個月的經(jīng)驗，我后面的工作才能越來越順利。我由衷的感謝他們。

　　2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

　　銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會把自己的心態(tài)調(diào)整的十分好來迎接一天的任務(wù)，每一天工作我都是精神飽滿，精力充沛，因為我明白，我的經(jīng)驗沒有別的多的時候，那么我的態(tài)度必須要是最好的，如果比但是別人的銷售量，我就把服務(wù)做到最好。

　　3、重點客戶的開展。我在那里想說一下：我對自己是這樣要求的，把_類的客戶當(dāng)成_類來接待，就這樣我們才比其他人多一個_類，多一個_類就多一個機會。除此之外，拜訪尤其重要，對客戶做到每周至少_次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

　　4、自己工作中的不足：

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　以上就是我這一個季度的工作總結(jié)，我明白自己的不足，會盡快改正。也會繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，期望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。

第一季度個人工作總結(jié) 篇6

　　第一季度，我局緊緊圍繞全縣各項重點工作，加大爭取資金力度，服務(wù)全縣中心工作;加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，提升工業(yè)企業(yè)質(zhì)量水平;實施標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)工程，服務(wù)全縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展;加強特種設(shè)備安全監(jiān)察，保障工業(yè)園區(qū)安全生產(chǎn);加強計量監(jiān)督管理，服務(wù)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)。

　　一、加大爭取資金力度，緊貼全縣中心工作真抓實干。

　　春節(jié)一過，我局就積極和省、市局及上級財政部門加強聯(lián)系，不斷加大爭資金爭項目工作力度。截至季末完成到位資金15萬元，占全年爭資金目標(biāo)任務(wù)的62.5%。

　　二、開展工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，提升工業(yè)企業(yè)質(zhì)量水平。

　　加強對生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢驗工作，第一季度，按計劃對建陶園區(qū)13家企業(yè)生產(chǎn)的19個批次的瓷磚進(jìn)行了監(jiān)督抽檢，其中被查企業(yè)瓷磚產(chǎn)品外觀尺寸全部合格，2家企業(yè)紙箱標(biāo)注標(biāo)識不合格，責(zé)令限期整改。索取企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等基本信息、產(chǎn)品質(zhì)量信息、特種設(shè)備信息，建立了企業(yè)質(zhì)量檔案。處理寶雞天翔混凝土有限公司投訴千陽海螺水泥有限責(zé)任公司質(zhì)量及服務(wù)糾紛1起。景泰陶瓷完成“陜西”復(fù)審資料上報工作。

　　三、實施標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)工程，開展農(nóng)資專項執(zhí)法打假，服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。

　　由我局商同縣農(nóng)業(yè)局和寶雞海升現(xiàn)代農(nóng)業(yè)有限公司申報的“國家矮砧蘋果綜合標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”建設(shè)項目于今年成功通過國家標(biāo)準(zhǔn)委員會評審批準(zhǔn)，列入第八批農(nóng)業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項目在我縣啟動實施。目前，該項目目前已經(jīng)完成實施方案編制，并開始建設(shè)。

　　開展了以磷肥、復(fù)合肥、復(fù)混肥、地膜等為重點的農(nóng)資專項執(zhí)法打假行動1次，進(jìn)行農(nóng)資產(chǎn)品監(jiān)督抽樣送檢4個批次，全部合格。

　　四、加強特種設(shè)備安全監(jiān)察，保障工業(yè)園區(qū)安全生產(chǎn)。

　　圍繞“提升質(zhì)量安全、預(yù)防和減少事故、降低能耗”的目標(biāo)，以《特種設(shè)備安全法》宣傳貫徹實施為主線，扎實開展特種設(shè)備安全專項整治保障了“兩節(jié)”、“兩會”期間全縣特種設(shè)備安全運行，實現(xiàn)了特種設(shè)備零事故。

　　(一)、全面落實兩個主體責(zé)任

　　一是落實部門監(jiān)管責(zé)任。將縣政府與我局簽訂的20__產(chǎn)責(zé)任書進(jìn)行了分解，進(jìn)一步明確了責(zé)任和分工，真正做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，確保全年特種設(shè)備安全各項任務(wù)的落實。主動向縣政府、縣安委會匯報工作進(jìn)展情況及縣內(nèi)特種設(shè)備安全狀況和重大隱患，爭取政府的支持。

　　二是落實企業(yè)安全主體責(zé)任。檢查過程中工作人員就特種設(shè)備的使用、管理、檢驗及安全責(zé)任等問題與各使用單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流，強化了企業(yè)安全主體意識，并現(xiàn)場簽訂了特種設(shè)備安全節(jié)能責(zé)任告知書22份，向企業(yè)安全管理負(fù)責(zé)人發(fā)放宣傳材料50余份，對保障全縣特種設(shè)備安全起到了良好的推動作用。

　　(二)、扎實開展隱患排查治理確保特種設(shè)備安全

　　第一季度，先后開展了元旦、春節(jié)、“兩會”期間特種設(shè)備安全檢查，石油天然氣輸油管線和危化企業(yè)安全生產(chǎn)專項排查整治活動。在工業(yè)園區(qū)駐園企業(yè)年初開工生產(chǎn)前，我局又對所有企業(yè)的特種設(shè)備狀態(tài)情況進(jìn)行了全面檢查，確保設(shè)備不帶病運行，人員無證不上崗。在特種設(shè)備安全檢查中，我們重點檢查了特種設(shè)備的安全使用情況、使用登記及檢驗情況、作業(yè)人員持證上崗情況、特種設(shè)備日常運行、檢查維護(hù)記錄情況、使用單位建立安全管理制度及實施情況和事故應(yīng)急救援預(yù)案及演練情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)場下發(fā)了《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》，提出了整改意見，責(zé)令企業(yè)限期整改，及時消除隱患確保設(shè)備運行安全。第一季度，共出動執(zhí)法人員140人次,檢查特種設(shè)備使用單位30家,特種設(shè)備123臺,下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書27份,消除安全隱患48處。

　　對海螺水泥、粵特、嘉禾、錦泰、璽寶等企業(yè)使用的部分特種設(shè)備進(jìn)行了定期檢驗，共檢驗鍋爐5臺、壓力容器14個、電梯2部、起重機械4臺，強制檢定壓力表120個、安全閥82個，確保了設(shè)備安全運行。

　　(三)、嚴(yán)格執(zhí)行安全值班制度做好應(yīng)急值守工作。

　　元旦、春節(jié)，全國“兩會”期間認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班人員到崗值班制度，保持信息24小時暢通，隨時與上級和特種設(shè)備使用單位保持聯(lián)系，掌握節(jié)假日期間的特種設(shè)備安全運行情況，確保一旦發(fā)現(xiàn)險情或事故能及時組織力量進(jìn)行搶險救援和妥善處置。

　　(四)、加大宣傳力度提高公眾安全意識。

　　充分利用下鄉(xiāng)執(zhí)法檢查、網(wǎng)絡(luò)等媒體加大對特種設(shè)備法律法規(guī)及應(yīng)急知識的宣傳力度，特別對新頒布的《特種設(shè)備安全法》進(jìn)行大力宣傳，努力營造濃厚的特種設(shè)備安全氛圍，使特種設(shè)備安全意識深入人心。3月13日上午，我局在張家塬鎮(zhèn)街道設(shè)立宣傳點，宣傳特種設(shè)備安全知識，布置宣傳展板4面，橫幅1條，發(fā)放宣傳單200余份，提供咨詢服務(wù)30余人次，受到了廣大群眾的熱烈歡迎和各方面的好評。

　　五、加強計量監(jiān)督管理，服務(wù)城鄉(xiāng)環(huán)境統(tǒng)籌建設(shè)。

　　開展計量檢定工作。對全縣醫(yī)療衛(wèi)生、商場、門店、瓜果蔬菜商場等在用計量器具進(jìn)行了依法強制檢定，共檢定計量器具350臺(件)。開展市場檢查，凈化市場。在元旦、春節(jié)進(jìn)行了市場檢查，共檢查集貿(mào)市場、商場超市、加油站、餐飲店等26家，檢查計量器具128臺件，檢查定量包裝268袋(件)。為廣大消費者過一個歡樂、祥和的“雙節(jié)”，營造了公平的消費環(huán)境。調(diào)查摸底，掌握情況。根據(jù)市局文件要求，對我縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)在用的X光機、B超、心電圖機、血壓計等進(jìn)行了摸底工作，并及時上報情況。

　　六、簡化程序優(yōu)化服務(wù)，做好組織機構(gòu)代碼工作。

　　簡化辦事程序，優(yōu)化服務(wù)措施，提高組織機構(gòu)代碼服務(wù)態(tài)度和工作效率。第一季度辦理組織機構(gòu)代碼年檢243戶，新辦、換證、變更84戶。

　　總之，今年第一季度以來，我局本著服務(wù)全縣發(fā)展大局的原則，充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能職責(zé)，加強對農(nóng)資、工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督工作，加大特種設(shè)備安全監(jiān)察工作，開展計量惠民活動。為全縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、項目建設(shè)、工業(yè)園區(qū)建設(shè)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、環(huán)境整治、招商引資堅守著質(zhì)量安全陣地。

第一季度個人工作總結(jié) 篇7

　　第一季度以來，財務(wù)科按照院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)活動計劃，緊緊圍繞“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的工作目標(biāo)，有重點地抓好財務(wù)服務(wù)保障工作，從動員部署、建章立制、整頓行風(fēng)等方面入手，積極做好全科的質(zhì)量建設(shè)工作，三個月以來，在院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志的共同努力下，財務(wù)科的質(zhì)量建設(shè)工作順利展開，服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，辦事效率明顯提高。

　　一、基本情況

　　(一)認(rèn)真做好動員部署工作

　　_月_日，全科召開了科務(wù)會，會上，張科長就如何開展好財務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動進(jìn)行了動員部署，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了院首長關(guān)于質(zhì)量建設(shè)年活動的講話精神和院、部通知要求，統(tǒng)一了全科人員的思想認(rèn)識，明確了目標(biāo)措施，王副科長對抓好財務(wù)科質(zhì)量建設(shè)提出了具體要求和方法步驟，通過動員部署，大家充分認(rèn)清了開展“質(zhì)量建設(shè)年”活動的重要性和必要性。

　　(二)補充完善各項規(guī)章制度

　　為提高依法管理水平和服務(wù)質(zhì)量，財務(wù)科組織制定了一系列財務(wù)管理制度，一是為嚴(yán)格票據(jù)的使用管理，制定了《票據(jù)管理制度》;二是規(guī)范財務(wù)管理行為，組織制定了財務(wù)各崗位工作職責(zé);三是加強實物資產(chǎn)管理，組織制定《實物資產(chǎn)管理細(xì)則》;四是加強經(jīng)費管理，修訂完善了《經(jīng)費審批權(quán)限》和《基層財務(wù)管理辦法》。五是為整頓財務(wù)科工作作風(fēng)和服務(wù)保障態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，制定了《財務(wù)科服務(wù)行為規(guī)范》。

　　(三)大力開展行風(fēng)整頓活動

　　為徹底解決服務(wù)不盡心、崗位不盡責(zé)、工作不盡力的飄浮作風(fēng)，切實轉(zhuǎn)變財務(wù)科工作作風(fēng)和服務(wù)理念，樹立財務(wù)人員良好形象，財務(wù)科開展了一系列的作風(fēng)整頓。

　　1、狠抓思想作風(fēng)整頓

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)了院長、政委在機關(guān)干部點名會上的講話，仔細(xì)閱讀了院長推薦的《沒有任何借口》這本書，寫了個人心得體會，科領(lǐng)導(dǎo)以此為契機，從自身做起，要求財務(wù)科全體干部按照院首長的要求，提高六種意識，對工作中出現(xiàn)的質(zhì)量不高、效果不好的問題要深挖思想根源，不斷提高個人的綜合素質(zhì);認(rèn)真組織開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動，結(jié)合財務(wù)工作特點，通過學(xué)習(xí)《會計人員職業(yè)道德規(guī)范》，對各崗位工作人員尤其是直接接觸錢物的財務(wù)人員進(jìn)行了防腐倡廉教育，要求全體財務(wù)人員上交了財務(wù)安全保證書;抓住學(xué)雷鋒活動月的有利契機，在大力開展學(xué)雷鋒服務(wù)活動的基礎(chǔ)上，針對財務(wù)人員思想狀況，認(rèn)真組織思想教育整頓，分析自身存在的問題，研究提高自身素質(zhì)的方法和措施。

　　2、狠抓服務(wù)態(tài)度整頓

　　財務(wù)科把質(zhì)量建設(shè)活動融入到經(jīng)費管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，推行了財務(wù)崗位服務(wù)卡，制定具體的承諾內(nèi)容，自覺接受工休人員監(jiān)督，服務(wù)滿意率達(dá)90%，窗口服務(wù)業(yè)務(wù)完成率達(dá)100%，改善了服務(wù)質(zhì)量，提高了管理水平;積極開展以“為工休人員服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”為主題的窗口服務(wù)活動，認(rèn)真執(zhí)行《財務(wù)科服務(wù)規(guī)范》，推行文明禮貌用語，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、狠抓財經(jīng)紀(jì)律整頓

　　科學(xué)編制預(yù)算，通過充分調(diào)研和論證，在細(xì)化預(yù)算支出結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，采用零基預(yù)算，科學(xué)合理安排預(yù)算項目和經(jīng)費指標(biāo)，確保了預(yù)算安排與實際工作任務(wù)緊密結(jié)合，增強了預(yù)算的針對性和指導(dǎo)性;規(guī)范票據(jù)管理，對近幾年科室在財務(wù)科領(lǐng)用收據(jù)的收款和實際上繳數(shù)量以及金額進(jìn)行了專項審查，同時對20__年至今，科室已使用完畢而未上繳的收據(jù)，限期上繳，并對虛開和第三聯(lián)為空白的現(xiàn)象以及已收現(xiàn)金的存放和使用情況進(jìn)行了檢查;針對全院財經(jīng)紀(jì)律大檢查中發(fā)現(xiàn)的一些審核報銷不及時、經(jīng)費管理不到位的問題，制定了歸口經(jīng)費管理細(xì)則和經(jīng)費管理考評內(nèi)容，促進(jìn)了財務(wù)管理工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。

　　二、質(zhì)量建設(shè)存在的問題及原因分析

　　一季度，財務(wù)科狠抓質(zhì)量建設(shè)，收到了一定成效。但也存在一些問題和不足：一是對把財務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動貫穿到財務(wù)工作之中缺乏具體的規(guī)劃和思考;二是在當(dāng)前的新形勢下，對財務(wù)科質(zhì)量建設(shè)面臨的新情況、新問題，尤其是對財務(wù)科轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量等方面反映的問題調(diào)查研究不夠，創(chuàng)新手段不足，缺乏具體的指導(dǎo);三是財務(wù)科質(zhì)量建設(shè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流的力度有待于進(jìn)一步加強;四是在創(chuàng)新管理理念、提高管理效率等方面，還有待于快速推進(jìn)，及時總結(jié)，并進(jìn)一步規(guī)范。對這些問題要在今后的工作中全面分析，認(rèn)真加以解決。

　　三、改進(jìn)措施

　　1、認(rèn)真開展思想政治工作

　　近期對財務(wù)科的人員思想狀況進(jìn)行一次全面分析，特別是對確定轉(zhuǎn)業(yè)的人員的思想狀況，重點進(jìn)行分析掌握;利用黨團(tuán)活動時間組織政治學(xué)習(xí)，通過開展會計職業(yè)道德教育活動和創(chuàng)新創(chuàng)效活動，引導(dǎo)財務(wù)科全體人員樹立正確的人生追求和價值取向;深入開展談心活動，認(rèn)真了解每個財務(wù)人員的思想動態(tài)、工作狀況，對個人存在的困難，積極想辦法，盡量幫助解決，為群眾排憂解難。

　　2、繼續(xù)強化機關(guān)服務(wù)意識

　　按照“機關(guān)圍著基層轉(zhuǎn)”、“后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)方針，在全科范圍內(nèi)開展提高服務(wù)意識的教育活動，每周組織開展一次服務(wù)標(biāo)兵評比活動，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)財務(wù)人員樹立正確的服務(wù)觀念;嚴(yán)格落實《財務(wù)科服務(wù)規(guī)范》，推廣文明服務(wù)用語，并聘請科室人員進(jìn)行監(jiān)督，努力在全科范圍內(nèi)營造文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的環(huán)境;進(jìn)一步強化財務(wù)科窗口集中服務(wù)的功能，設(shè)立引導(dǎo)標(biāo)識和窗口服務(wù)流程，簡化程序，減少辦事手續(xù)，方便基層，提高效率。

　　3、不斷提高財務(wù)人員素質(zhì)

　　一是加強財務(wù)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，采用“請進(jìn)來、送出去”等方式，學(xué)習(xí)掌握同行業(yè)先進(jìn)知識和管理技術(shù)，提高財務(wù)人員工作水平和業(yè)務(wù)技能。二是加強財務(wù)人員計算機技能培訓(xùn)，推行會計電算化管理，盡快實現(xiàn)手工記賬到網(wǎng)絡(luò)記賬管理轉(zhuǎn)變，提高工作效率。三是加強財經(jīng)知識宣傳教育，提高依法理財水平和全院人員嚴(yán)格遵守財經(jīng)制度的自覺性。

第一季度個人工作總結(jié) 篇8

　　光陰如梭，第一季度的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。“務(wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

　　其一、第一季度至今，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理;

　　其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色;其四、忽略了團(tuán)隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;

　　其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

　　以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。

　　“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，時值潤發(fā)集團(tuán)提出“樹標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。

第一季度個人工作總結(jié) 篇9

　　為進(jìn)一步加強黨建和精神文明建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)各項工作又快又好地發(fā)展，構(gòu)建和諧社區(qū)提供堅強有力的政治、思想、組織和隊伍保證，推進(jìn)社區(qū)各項工作再上新臺階。社區(qū)黨支部現(xiàn)將第一季度黨建主要工作小結(jié)如下：

　　一、堅持每周集中學(xué)習(xí)制度，進(jìn)一步加強理論學(xué)習(xí)

　　在本季度，社區(qū)開展多次學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容有十八大會議精神，黨風(fēng)廉政建設(shè)。社區(qū)黨支部每周組織黨員、干部集中學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括《民族團(tuán)結(jié)教育》、《社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)讀本》等。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上交流了學(xué)習(xí)心得。第一季度共進(jìn)行理論學(xué)習(xí)17次。

　　二、深入開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾“三包三聯(lián)”活動，為民辦實事、辦好事

　　社區(qū)以社區(qū)服務(wù)為核心，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，不斷深化工作機制，將社區(qū)的各項服務(wù)工作延伸到居民家中，為老年、弱勢居民提供上門服務(wù)。

　　一是加大對社區(qū)服務(wù)中心代辦員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度，為居民提供全面、便捷、有效的服務(wù);二是發(fā)揮、整合轄區(qū)內(nèi)群防群治的力量資源，樹立以社區(qū)治保、維穩(wěn)為中心的社區(qū)維穩(wěn)工作管理觀念，全力做好社區(qū)各項維穩(wěn)工作。三是認(rèn)真做好社區(qū)市政服務(wù)站的各項工作，引入轄區(qū)內(nèi)各項服務(wù)資源，設(shè)立社區(qū)便民服務(wù)熱線，24小時為居民提供各項服務(wù)。四是認(rèn)真做好各網(wǎng)格員的入戶走訪工作，確保入戶質(zhì)量，為轄區(qū)內(nèi)弱勢群體人員提供代辦、上門服務(wù)，及時將網(wǎng)格內(nèi)的熱難問題上報到市政服務(wù)中心。

　　三、深入開展“國家為我謀福祉我為國家做貢獻(xiàn)”大討論活動

　　為認(rèn)真落實若羌鎮(zhèn)《關(guān)于開展“國家為我謀福祉我為國家做貢獻(xiàn)”大討論活動的通知》(若鎮(zhèn)黨發(fā)[20__]22號)的文件要求，緊密結(jié)合社區(qū)實際，采取多種形式，使社區(qū)黨組織、黨員、干部、群眾100%參與到活動中來、100%受到教育、100%發(fā)揮作用。重點開展好“十個一”活動。

　　討論修改居規(guī)民約。3月21日，勝利社區(qū)黨支部根據(jù)鎮(zhèn)黨委文件精神，召開“兩委”會議，討論修改《勝利社區(qū)居規(guī)民約》。并于22日召開居民代表大會，最終討論通過。隨后勝利社區(qū)分別組織勝利社區(qū)干部會議、黨員會議、居民代表會議等，討論學(xué)習(xí)宣傳新制定通過的居規(guī)民約，得到了轄區(qū)內(nèi)群眾的廣泛好評。

　　進(jìn)行全員入戶走訪。3月份以來，借助若羌縣平安家庭創(chuàng)建活動的廣泛開展，勝利社區(qū)開展了全員入戶走訪活動，截至目前，社區(qū)入戶走訪覆蓋率達(dá)到100%。走訪過程中，社區(qū)干部按照分片包戶范圍，住戶入戶走訪，宣傳政策，發(fā)放平安家庭創(chuàng)建、反邪教等各類宣傳單20__余份;廣泛征求居民意見建議，共收集意見建議50余條。

　　廣泛開展志愿服務(wù)活動。勝利社區(qū)不斷深化和拓展“一幫一”、“多幫一”結(jié)對幫扶、黨員服務(wù)承諾、居民事務(wù)全程代辦、等主題實踐活動，組建“橙色愛心小分隊”1支，“365志愿服務(wù)隊伍”5支。為更好地開展志愿服務(wù)活動，勝利社區(qū)依托網(wǎng)絡(luò)平臺，利用谷歌“公益品網(wǎng)”愛心包裹項目，申請兒童萬年歷積木50件;同時申請志愿者服裝50件，作為社區(qū)志愿者服務(wù)隊統(tǒng)一隊服。廣泛開展志愿服務(wù)活動，組織社區(qū)干部開展義務(wù)植樹活動3次，為綠化家園環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。

　　組織開展文藝娛樂活動。我們堅持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，社區(qū)活動室、居民學(xué)校、文化廣場等為載體，成立了老年健身秧歌、腰鼓隊等老年文化隊伍。廣泛開展每日晨練、晚練等活動，增強了居民對社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感。

　　四、加強社區(qū)治安綜合治理工作，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)

　　一是認(rèn)真落實“四知、四清、四掌握”工作機制。把社區(qū)工作人員合理分片包戶，嚴(yán)格按照“四類”管理辦法，對轄區(qū)居民分類為“放心戶”、“基本戶”、“重點工作戶”、“重點管控戶”實施分類管理，建立了“常住人口臺帳”、“流動人口臺帳”、“出租房屋臺帳”、“商業(yè)店鋪臺帳”四個臺帳。為更好的做到動態(tài)清、情況明、心中有數(shù)，入戶走訪有側(cè)重、了解掌握有重點，同時社區(qū)開展了日提問，周檢查，月評比，季考核工作制度，提高社區(qū)干部的熟知率。同時認(rèn)真開展數(shù)字社區(qū)建設(shè)工作及時將采集的信息錄入機子。

　　二是深入開展社會治安綜合治理。建立了社會治安綜合治理網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常組織開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動。建立常備防范骨干力量隊員10人，成立了預(yù)備應(yīng)急隊伍1支10人，樓棟長10人，紅袖標(biāo)25人。為轄區(qū)居民宣傳各類法規(guī)政策，接受教育人數(shù)達(dá)200余人次，社區(qū)黨支部組織社區(qū)工作人員于社區(qū)警務(wù)室同志，對轄區(qū)的流動人口及時清理排查，特別是針對復(fù)雜區(qū)域做到每日清。截止目前共清查流動人口2次，清查流動人口累計300人，辦理居住證200個，組織聯(lián)防隊員、樓棟長、信息員巡邏10次。同時，組織開展了經(jīng)常性的法律教育和咨詢，共開展法律咨詢3次，調(diào)解民事糾紛6起，成功率達(dá)100%。

　　三是深入開展平安創(chuàng)建工作。通過發(fā)放平安建設(shè)工作宣傳資料，制作平安建設(shè)宣傳欄、挨家挨戶走訪等形式宣傳平安建設(shè)內(nèi)容，讓居民主動參與到平安家家庭的創(chuàng)建中來，轄區(qū)95%以上家庭創(chuàng)建平安家庭申請，并簽訂了反邪教承諾卡。

　　五、進(jìn)一步推動群團(tuán)工作，加強社區(qū)基層組織建設(shè)

　　隨著創(chuàng)建和諧文明城市進(jìn)程工作的進(jìn)一步深入，我社區(qū)為了進(jìn)一步增強基層群團(tuán)組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，使之在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)社會穩(wěn)定中發(fā)揮積極的作用，服務(wù)于廣大居民群眾，社區(qū)積極加強工青婦等群團(tuán)組織建設(shè)。

　　及時了解并解決老干部生活中遇到的新情況、新問題，為他們排憂解難、辦實事，從政治上、思想上、學(xué)習(xí)上、生活上關(guān)心他們，經(jīng)常性地和他們聯(lián)系溝通，傾聽意見，釋疑解惑，充分發(fā)揮他們的余熱，確保了老干部思想穩(wěn)定，生活安定。

　　在第一季度的工作中我們?nèi)〉靡欢ǔ煽儯�但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：政治理論學(xué)習(xí)與實際的結(jié)合上還應(yīng)進(jìn)一步加強;黨員的教育管理與活動方式上還應(yīng)進(jìn)一步創(chuàng)新;干部隊伍的知識結(jié)構(gòu)和管理能力水平還有待進(jìn)一步改善和提高;共青團(tuán)工作創(chuàng)新不夠，對新形勢下如何做好共青團(tuán)工作的要求還有差距。這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進(jìn)和解決。

第一季度個人工作總結(jié) 篇10

　　綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在協(xié)調(diào)、服務(wù)、項目申報、文字材料和信息管理方面。20__年第一季度，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和生產(chǎn)廠的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，認(rèn)真工作，較好的完成全季度工作任務(wù)，現(xiàn)將第一季度總結(jié)如下：

　　一、行政事務(wù)工作方面

　　1、 辦理好各證照的存檔并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。

　　2、 加強后勤管理，后勤保障工作做到讓員工住得安心，吃的放心。

　　3、 在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，接待標(biāo)準(zhǔn)以大方得體為準(zhǔn)則充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實干高效的良好形象和精神文明。

　　二、重點項目任務(wù)完成情況

　　1、廢水深度治理工程資金臺帳材料(土建、設(shè)備招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)、開標(biāo)、中標(biāo)、合同、監(jiān)理、設(shè)計、勘察、項目制度、環(huán)保驗收、工程驗收等)

　　2、廢水深度治理項目、廢水綜合治理循環(huán)利用項目補充材料

　　3、安監(jiān)局危險化學(xué)品登記證換證(根據(jù)GB/T16483-20__《化學(xué)品安全技術(shù)說明書內(nèi)容和項目順序》的要求進(jìn)行了重新編制)。

　　4、中小企業(yè)發(fā)展專項資金重點項目申報(1萬噸/年三氯異氰尿酸新工藝技術(shù)改造項目)

　　5、(三氯異氰尿酸生產(chǎn)項目)余氯科技治理回收利用項目

　　三、文印、材料、接待工作

　　能夠保質(zhì)、保量的完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、材料的編寫、對外接待、對內(nèi)管理等)。懂得事情輕重緩急，能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了“上傳下達(dá)”。

　　四、工作中存在的不足：

　　20__年的第一季度，在得到總經(jīng)理的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，綜合管理部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對各部門之間不是了解很多，工作協(xié)調(diào)起來有一定難度。

　　2、綜合管理工作紛繁復(fù)雜，在制度執(zhí)行中不夠堅定。

　　3、對一些工作督促、落實不到位。

第一季度個人工作總結(jié) 篇11

　　201X年度，按照市委、市政府的統(tǒng)一安排，我局對口幫扶靈壽縣燕川鄉(xiāng)南岸村，我被市委組織部明確為市直部門駐靈壽縣扶貧工作組組長，兼任靈壽縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長。一年來，在市、縣扶貧辦和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在管理局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，做了一些力所能及的工作，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真履行組長職責(zé)，力爭做好全縣扶貧工作

　　市直部門進(jìn)駐靈壽縣對口幫扶的單位有27個，點多面廣、相距分散，加之各單位經(jīng)濟(jì)狀況不一，領(lǐng)導(dǎo)對扶貧工作重視程度不一，駐村隊員的責(zé)任意識和工作能力不一等，帶好這支隊伍，并真正發(fā)揮其作用，為靈壽縣的扶貧開發(fā)工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，是件很不容易的事情。為了帶領(lǐng)這支隊伍為靈壽扶貧開發(fā)工作盡可能地多做一些工作，我在限度地范圍內(nèi)行使了組長的職權(quán)，效果雖然不太理想，但確實付出了心血和努力：

　　一是建立健全組織，制定工作章程。在前兩批靈壽縣聯(lián)誼會的基礎(chǔ)上，我們組建了第三批扶貧工作隊員聯(lián)席會議，推舉了聯(lián)席會議主席、副主席和秘書長、副秘書長，并按鄉(xiāng)鎮(zhèn)把扶貧隊員編制為工作組，明確了組長，在組織上奠定了可操作的指揮機構(gòu)。同時我們還制定了切實可行的章程，規(guī)定了隊員的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，提出了紀(jì)律要求，完成的目標(biāo)任務(wù)以及會議制度和“四位一體”的考核制度。我們的做法得到了市扶貧辦的推廣和肯定。

　　二是堅持會議制度，向工作隊員壓擔(dān)子、提要求、教方法。半年多來，我們先后三次召開了駐村工作隊員匯報會，每次匯報會都形成記錄，印發(fā)各單位扶貧辦實事目錄，以起到鞭策、交流和推動作用。每次會議我都精心準(zhǔn)備，親自主持，并邀請市、縣扶貧辦領(lǐng)導(dǎo)參加并給予指導(dǎo)。在10月9日召開的匯報會上，除了總結(jié)工作以外，我就制約扶貧工作深入開展的項目和資金的瓶頸問題提出了整合扶貧、以工代賑、互助金、行業(yè)扶貧專項和扶貧單位支持等五項資金以及三年資金集中辦一個基地十農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)化龍頭項目的意見，深受扶貧隊員的歡迎。市扶貧辦也轉(zhuǎn)發(fā)全市參考學(xué)習(xí)。

　　三是我還與貧困村主要干部電話聯(lián)系近百次，一村不落地分三次進(jìn)行過電話聯(lián)系，了解扶貧隊員的工作情況，聽取村干部的要求和呼聲。并根據(jù)反映的情況，先后到焦化廠、市人民法院、市婦聯(lián)、市委黨校、橋西區(qū)等單位溝通情況，督導(dǎo)扶貧工作。四是為了方便扶貧隊員的匯報和交流，我還責(zé)成聯(lián)席會議秘書長國稅局扶貧干部趙云峰同志在微機網(wǎng)上建立了市直駐靈壽扶貧工作博客，并申請建立了駐靈壽扶貧工作隊員專用電子郵箱，借以及時匯報交流，取長補短，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

　　二、把單位對口駐村扶貧工作放在首要位置，切實做出成效

　　身為全縣的扶貧工作組組長，不光要把面上的工作做好，更應(yīng)該把自己所包村的扶貧開發(fā)工作做出成效。

　　一來是為全體扶貧隊員做出樣子，發(fā)揮榜樣的力量和作用。

　　二是不辜負(fù)市、縣委、政府和單位領(lǐng)導(dǎo)及市、縣扶貧辦對自己的信任，恪盡職守，率先垂范。

　　三是不辱為貧困村脫貧致富的歷史職責(zé)和使命，把實事辦實，好事辦好，切實辦出成效，讓領(lǐng)導(dǎo)和老百姓都滿意。按照靈壽縣扶貧辦的安排，我被分配到燕川鄉(xiāng)南岸村開展為期三年的扶貧開發(fā)工作。今年5月進(jìn)村后，在深入開展調(diào)查研究和尊重進(jìn)村前縣、鄉(xiāng)、村脫貧思路的基礎(chǔ)上，制定了三年扶貧規(guī)劃。

　　按照規(guī)劃，201X年度只辦兩件事，一是千方百計籌措資金建立南岸村存欄100頭左右的肉年育肥示范小區(qū)，成立南岸村肉年育肥股份合作制有限責(zé)任公司。二是配合養(yǎng)牛示范小區(qū)的建設(shè)，修通南岸村至新莊村1200米的道路。截止目前，道路已經(jīng)全部硬化，完成了規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)。肉牛育肥示范小區(qū)建設(shè)已經(jīng)竣工交付使用。南岸村肉牛育肥股份合作有限責(zé)任公司已經(jīng)成立，股東、股東大會、董事長、董事會等均已選舉建立，正在購牛的經(jīng)營運作中。予計本月底或明年初購進(jìn)架子牛100頭左右。本項目累計投資126萬元，其中基本建設(shè)投資96萬元，購牛及流動資金30萬元。其資金來源主要是國家扶貧資金、扶貧單位支持資金、以工代賑資金、扶貧互助資金、村民入股資金等組成。截止目前已經(jīng)和能夠到位的資金為90萬元，尚缺口資金36萬元，我們希望市、縣扶貧辦能在明年的扶貧資金中給予全部解決。

　　在公司籌建的半年多時間里，我費盡了心機，不光全部資金靠我跑辦籌措，而且項目簡介、支村兩委班子會議、黨員大會、村民代表會、公司章程制定、財務(wù)制度、村民入股、股東會議等都是我親自主持、親自起草、親自召開。就連水泥廠開票后不讓提貨又要求漲價的平息工作也是我和縣扶貧辦的彭全平主任利用星期天親自到水泥廠進(jìn)行協(xié)調(diào)解決的。保證了開工時間，節(jié)省了基建支出。

　　三、201X年度扶貧工作思路

　　201X年度要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)扶貧開發(fā)工作全局，按照市委、市政府“吸取教訓(xùn)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、重塑形象、科學(xué)發(fā)展”主題教育活動的各項要求，進(jìn)一步開創(chuàng)扶貧開發(fā)工作的新局面。一是進(jìn)一步組織和帶領(lǐng)市直駐靈壽縣扶貧開發(fā)的27個單位的工作隊員，加大扶貧工作力度，創(chuàng)新扶貧工作方法，把扶貧開發(fā)工作推向一個新的臺階。二是全力做好扶貧村的扶貧開發(fā)工作。1、今年底或明年初完成購進(jìn)肉牛100頭左右的任務(wù)目標(biāo)。到明年底出欄30頭以上，爭取獲利6萬元左右。2、爭取扶貧資金給予支持，補償肉牛育肥股份合作有限責(zé)任公司所欠的債務(wù)。3、向縣發(fā)改局申報改水、改側(cè)、平整土地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，爭取得到補償資金20萬元。4、規(guī)劃建設(shè)1000畝核桃園，明年完成300畝以上。5、力爭爭取行業(yè)扶貧支持資金15萬元左右。6、我局出資4萬元左右，修繕改造南岸村學(xué)校及支村兩委辦公室。7、出資5000元左右，201X年春節(jié)前慰問南岸村部分“三老”特困戶。

第一季度個人工作總結(jié) 篇12

　　今年第一季度，根據(jù)局里安排，我從事出納工作，這對我來說是一個全新的工作崗位，為了盡快進(jìn)入角色，我努力加強與出納工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，自費參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，較快地掌握了出納工作崗位的基本業(yè)務(wù)知識及相關(guān)工作流程，為勝任本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。以下是我第四季度的工作總結(jié)。

　　一、全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)

　　認(rèn)真積極地參加局里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)國家有關(guān)檢驗的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)規(guī)章制度。及時把握政策動向，使自己在思想和行動上與全局保持了高度一致。

　　二、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

　　我對自身嚴(yán)格要求，始終把“耐得平淡、舍得付出、默默無聞”作為自己的行為準(zhǔn)則，始終把加強作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一言一行，嚴(yán)格遵守本局的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志、謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見和建議，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做、不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)單位的良好形象。

　　三、立足本職，全力完成各項工作任務(wù)公文收發(fā)文辦理

　　在公文閱辦過程中，做到了及時、準(zhǔn)確、流向清晰，沒有出現(xiàn)漏傳、誤傳和延傳等現(xiàn)象。及時做好機要件的來文登記。對年機要件進(jìn)行了清理、上交。從文種的選擇、文件格式的套用、文和標(biāo)點符號等方面都沒有發(fā)現(xiàn)錯誤。順利完成了我局公費和私人報刊的征訂工作。在業(yè)務(wù)科室的努力下超額完成了的檢驗檢疫報刊征訂工作任務(wù)，我負(fù)責(zé)了整個報刊征訂的收費、統(tǒng)計、催辦、郵訂等繁瑣的事務(wù)性工作，沒有出現(xiàn)過差錯。

　　四、正確對待自己，找準(zhǔn)不足之處，迎接新考驗和挑戰(zhàn)

　　通過第四季度的工作，我覺得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進(jìn)，以適應(yīng)新形勢的需要，迎接入世帶來的新的考驗和挑戰(zhàn)。要進(jìn)一步加強文綜合能力，勤練多寫，特別是加強主動捕捉信息的能動性。工作中要更嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保不出任何差錯。還要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，不斷更新知識和觀念，以適應(yīng)新形勢下新的工作和要求，百尺竿頭、更進(jìn)一步，為本局發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第一季度個人工作總結(jié) 篇13

　　公共事務(wù)中心二室在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級各業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)，在街道各科室和社區(qū)工作站的大力支持下，圓滿完成了上級布置的各項任務(wù)，今年初獲得1%人口抽樣調(diào)查市級先進(jìn)集體稱號，4人被評為市級先進(jìn)個人，現(xiàn)將20__年第一季度工作總結(jié)及第一季度工作計劃報告如下：

　　一、圓滿完成統(tǒng)計年報任務(wù)。

　　統(tǒng)計年報是轄區(qū)重點單位一年經(jīng)營成果的總匯，年報工作因此成為常規(guī)性統(tǒng)計工作的重頭戲。為及時準(zhǔn)確收集年報數(shù)據(jù)，我們分三個階段開展工作。首先認(rèn)真組織街道統(tǒng)計人員參加年報專業(yè)培訓(xùn)。統(tǒng)籌安排街道統(tǒng)計人員參加市、區(qū)統(tǒng)計局組織的各專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)35人次，學(xué)習(xí)統(tǒng)計報表制度新的變動內(nèi)容和相關(guān)解釋，為指導(dǎo)轄區(qū)單位開展年報工作做好知識準(zhǔn)備。其次組織轄區(qū)新增“四上”企業(yè)召開年報工作會議。一方面部署統(tǒng)計定報，增強新增單位對統(tǒng)計工作的認(rèn)識;另一方面自行編制講義PPT，講解了報表涵義和操作方法，解決報送難題。三是及時催報審核各類專業(yè)報表。年報工作時間緊任務(wù)重，統(tǒng)計人員動用了電話、網(wǎng)絡(luò)、上門等各種手段和方法，確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成了7個專業(yè)589家單位4000余張報表的催報任務(wù)，實現(xiàn)了100%的上報率，為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，還反復(fù)與單位溝通聯(lián)系，審核解決了11批次1100多條差錯。

　　二、開展住戶財務(wù)收支情況抽樣調(diào)查。

　　此項工作涉及記賬戶的家庭隱私，需要收集轄區(qū)12個中選家庭的每一筆財務(wù)收支記錄，進(jìn)行分類編碼，審核上報，調(diào)查難度很大。我們采取每天監(jiān)察記賬系統(tǒng)、每周分析錯漏事項、每月定期回訪等方式，確保賬本質(zhì)量。

　　三、加班加點，完成月度勞動力抽樣調(diào)查工作。

　　每月對中選的20戶家庭開展勞動情況調(diào)查，為配合住戶的作息時間，統(tǒng)計員每月都要利用晚上和周末的時間開展上門調(diào)查，完成報表填報、編制代碼、審核錄入、編制臺賬等工作。此外，我們還完成了自然村人文歷史普查的審稿工作，年初入選《深圳統(tǒng)計》雜志封面集體等。

　　四、認(rèn)真熱情，開展勞動就業(yè)及退管人員服務(wù)。

　　勞動就業(yè)及退管人員服務(wù)是造福轄區(qū)居民、體現(xiàn)政府關(guān)懷的暖心工程。第一季度，我們嚴(yán)格按照文件規(guī)定，完成退休人員生存驗證25人;就業(yè)困難和再次享受補貼人員資格認(rèn)定30人;上門開展崗位核查88人次;完成企業(yè)招困補貼復(fù)核發(fā)放計41家企業(yè)59人次27.38萬元;完成就業(yè)困難人員靈活就業(yè)補貼復(fù)核發(fā)放508人次70.7萬元;發(fā)放臨近退休社保補貼5人次1.02萬元。

　　五、積極開展社會化管理退休人員慰問活動。

　　為了讓退休人員感受到各級政府的關(guān)懷，我們街道于年末歲初組織開展社會化管理退休老人慰問活動。一是精心挑選慰問品，選擇價格適中的米、油等大眾食品作為慰問品，贏得退休老人的普遍喜愛。二是聯(lián)系多個發(fā)放場地，現(xiàn)場配備義工，協(xié)助老人方便領(lǐng)取。三是通過建立短信平臺，電話反復(fù)通知，延長發(fā)放時間等方式，盡力做到全面發(fā)放，讓轄區(qū)1400名老人受益。

　　六、認(rèn)真開展績效審計決定執(zhí)行工作。

　　對于區(qū)審計局在20__-20__年就業(yè)再就業(yè)保障專項資金績效審計報告中做出的審計決定，我們認(rèn)真研究對策，著力解決執(zhí)行。一是積極與街道財務(wù)核算中心、區(qū)財政局溝通，去函申請退回未使用資金;二是明確檔案管理責(zé)任，確定專人負(fù)責(zé)，加強資料管理工作;三是多方聯(lián)絡(luò)失業(yè)人員，追回多發(fā)補貼。

第一季度個人工作總結(jié) 篇14

　　20_年初制定的工作計劃，又到了季度總、思考、改進(jìn)的時候了。在今年初設(shè)定工作計劃時，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。

　　一、20_年第一季度工作總

　　1、“基智團(tuán)”的工作

　　在費老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。

　　3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

　　2、思考工作中存在的問題，妥善解決

　　每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時解決。

　　二、20_年第二季度工作計劃

　　1、增強基金客戶的服務(wù)工作

　　目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

　　我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢?

　　每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。

　　每次會議前，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷。會議后，必須對調(diào)查問卷及時進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。

　　目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到。通過自己的努力，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

　　2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式

　　對于個人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細(xì)，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

　　3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶

　　隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核的目標(biāo)之一。

　　在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標(biāo)。

　　作為營業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

　　4、團(tuán)隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績

　　心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。

　　作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí)，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。

　　通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體。

　　5、完成六月投資分析考試，做到有計劃，有安排

　　6月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現(xiàn)在起的兩個月時間，對學(xué)習(xí)章節(jié)、學(xué)習(xí)要點按“周”進(jìn)行劃分，每周突出學(xué)習(xí)重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節(jié)的練習(xí)題，爭取在六月完成投資分析的考試。

第一季度個人工作總結(jié) 篇15

　　后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

　　一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。

　　營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在__年進(jìn)一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

　　1、進(jìn)一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。

　　__年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，__年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。__年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護(hù)的同時，后勤部__年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

　　2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

　　良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。__年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護(hù)頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

　　3、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

　　__年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

　　4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。

　　__年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

　　二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

　　管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。__年，后勤部在總結(jié)__年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。

　　1、突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

　　為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展。__年初，后勤部組織召開了__年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)__年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

　　2、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。

　　在__年房間管理普及的基礎(chǔ)上，__年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。__年，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

　　3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

　　管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。

　　4、加強工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

　　為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在__年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

　　5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

　　后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。

　　三、堅持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。__年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

　　1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

　　員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，__年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部__年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近__人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，__年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

　　2、加強消防系統(tǒng)的運行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

　　消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。__，后勤部進(jìn)一步加強消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

　　3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

　　后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項，其中長春店3__項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部__年對安全檢查項目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，__年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。

　　4、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

　　在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。__年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

　　四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)。

　　針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，__年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團(tuán)隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊。

　　1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

　　__年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;__年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

　　2、強調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

　　在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在__年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

　　3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

　　后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

　　4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

　　為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

第一季度個人工作總結(jié) 篇16

　　X年，我們在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體教職工代表，認(rèn)真學(xué)習(xí)研讀并貫徹xx大精神，以“三個代表”重要思想為行動指導(dǎo)，統(tǒng)一按照科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ)，發(fā)展局面，穩(wěn)定隊伍，提高水平”的總體指導(dǎo)思路，深入開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的活動，全力推進(jìn)“三個亮點”工程，切實把握好發(fā)展節(jié)奏，求新求變、與時俱進(jìn)，在落實上下狠功夫，在創(chuàng)新上做大文章，在做強上花大氣力，呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點，各項工作都取得了一定的成效，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。

　　公司始終堅持重實際、辦實事、求實效，集中精力抓落實，撲下身子干工作，真正把實現(xiàn)跨越發(fā)展的各項舉措落到實處，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境，在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點。

　　業(yè)務(wù)上的“兩變”。今年我校重點在“全力打造‘安字’品牌，做大做強成人教育”上下功夫，‘安’字號業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號業(yè)務(wù)“由一變二”。

　　過去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測”兩項內(nèi)容。自去年底檢測中心歸我校后，加強了對檢測中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開競聘，產(chǎn)生了新的檢測中心領(lǐng)導(dǎo)班子，為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過去是函授站和學(xué)歷教育科兩個科室各自招生，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要“撞車”，從而理順了關(guān)系，明確了職責(zé)，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，為實現(xiàn)在校函授150規(guī)模提供了有力保證。

第一季度個人工作總結(jié) 篇17

　　今年以來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我們南仁緊緊圍繞建設(shè)“現(xiàn)代工業(yè)強鄉(xiāng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)興村，一村一品富民”的目標(biāo)，按照年初制定計劃，整體推進(jìn)，狠抓落實，各項工作取得了長足發(fā)展。現(xiàn)將第一季度經(jīng)濟(jì)工作情況匯報如下：

　　一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)完成情況

　　第一季度，全中心農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值完成6817萬元，較去年同期增長10.5%;完成固定資產(chǎn)投資2500萬元，完成全年固定資產(chǎn)投資任務(wù)數(shù)的35.7%;非公經(jīng)濟(jì)增加值完成7260萬元，完成任務(wù)數(shù)的32.5%。招商引資項目進(jìn)展順利，引進(jìn)招商引資項目2個，引進(jìn)資金7200萬元。

　　二、主要工作進(jìn)展情況

　　(一)、新農(nóng)村建設(shè)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作

　　在新農(nóng)村建設(shè)方面，今年重點抓好靳塬、倪遠(yuǎn)、興城3個新農(nóng)村示范點建設(shè)工作。目前，正在籌劃建設(shè)倪遠(yuǎn)村、靳塬村村委會及興城村村委會廣場硬化工作。

　　在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面，下寨果業(yè)示范園區(qū)正在拉線下地錨。旭日“畜—沼—果”新進(jìn)仔豬300頭，總存欄5000多頭。擴(kuò)大獼猴桃種植面積，新增獼猴桃230畝。

　　(二)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作

　　正在加快完成東合、西合、董辛、上寨武家等村650戶的群眾自來水入戶工程。目前，已完成東合、西合兩村自來水入戶管道的鋪設(shè)工作，上寨武家村完成新打機井1眼，自來水主管道鋪設(shè)方案已經(jīng)確定，下一步將進(jìn)行鋪設(shè)工作。

　　(三)、環(huán)境衛(wèi)生整治工作

　　積極開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，各村按照部署，積極進(jìn)行整治，有效解決了主干道路“三堆”及村內(nèi)垃圾長時無人清運等問題。中心結(jié)合實際，制定《南仁三農(nóng)發(fā)展服務(wù)中心農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費收取和管理辦法》，并征求各村意見和建議。確定專人對各村垃圾箱進(jìn)行清運，并要求各村保潔員每天按時上路打掃衛(wèi)生，堅持每周二全體鄉(xiāng)村干部將轄區(qū)主干路段衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃，投勞1100人次，動用鏟車8余次，整理村間街道59條，保持了鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔。

　　(四)、切實抓好食品安全及安全生產(chǎn)工作

　　在食品安全方面，年后，我們積極對農(nóng)村家宴服務(wù)隊、食品小作坊、食品加工企業(yè)、小商店及轄區(qū)內(nèi)的畜禽養(yǎng)殖場等進(jìn)行了排查整治。對排查出問題的企業(yè)及個體戶，限期進(jìn)行整改，查處取締小作坊1家。

　　在安全生產(chǎn)方面，我中心安監(jiān)辦、維穩(wěn)辦會同南仁派出所、教育組、縣安監(jiān)局、質(zhì)檢局等部門聯(lián)合對南仁境內(nèi)的加氣站、加油站、冷庫、小鍋爐、學(xué)校、幼兒園和建筑工地等單位進(jìn)行了安全大檢查，指出存在的問題，責(zé)令其限期整改到位。

　　(五)、計劃生育工作

　　一是做好獎扶人員摸底工作;二是召開20__年度計生春訓(xùn)會;三是全面完成流動人口信息錄入工作;四是抓好“三查兩清一服務(wù)”工作，截止目前，上環(huán)46例，雙補2例，結(jié)扎9例;五是征收計劃生育意外保險費。

　　(六)、配合縣城重點工程建設(shè)

　　第一季度，我們在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，重點做好以下幾項縣重點項目建設(shè)工作：

　　1、縣體育場征地工作。縣體育場征地工作進(jìn)展順利，6戶住房面積已經(jīng)丈量完畢，并簽字確認(rèn)。向涉及征地戶發(fā)放《征地告知書》，召開群眾會，推選出了群眾代表。地面附著物正在清點登記當(dāng)中。

　　2、普小路東側(cè)征地工作。征地涉及興城、東合兩村共330畝。興城一、二組青苗款已發(fā)放完畢，正在登記地面附著物，正在協(xié)調(diào)處理三組公墳地選址。東合村征地款、青苗款、地面附著物款項已發(fā)放16戶。

　　3、限價房東側(cè)征地工作。完成武功縣限價房征地涉及南仁東合、倪遠(yuǎn)、南仁3個村地畝的丈量及地面附著物登記工作，目前，正在醞釀代表人選。

　　4、西寶中線拓寬改造工作。配合縣交通局積極做好西寶中線拓寬改建工作，目前，征地拆遷款、地面附著物賠償已經(jīng)兌付到位，追補漏登的地面附著物等款項正在協(xié)調(diào)解決中。

　　5、縣城重點項目服務(wù)工作。認(rèn)真做好金紅葉建設(shè)項目、天際線建設(shè)項目、園林公園建設(shè)項目、天津華今項目，公益性墓地建設(shè)項目、保障性住房項目等其他重點工程建設(shè)的服務(wù)保障工作。

　　(七)、社會民生工程及其他各項工作。

　　1、在新農(nóng)保征收工作中，中心提早安排部署征收工作，采取多項措施，率先全面完成20__年度9363人108萬的新農(nóng)保基金征收工作。

　　2、第一季度審核新增農(nóng)村低保戶73戶266人。五保戶1人，新增申報1943年以前高齡老人補貼35人，申報大病救助12人，臨時救助3戶。

　　3、積極為15戶貧困家庭辦理了小額貼息貸款。

　　4、完成了經(jīng)濟(jì)普查工作中個體工商戶732戶的入戶調(diào)查工作及產(chǎn)業(yè)活動單位144家的情況調(diào)查工作。

　　5、積極組織鄉(xiāng)村兩級干部召開20__年度全中心經(jīng)濟(jì)工作會議，明確了發(fā)展目標(biāo)，確定了工作思路，全面安排了今年各項工作。

　　第一季度個人工作總結(jié)篇五

　　一季度的工作，隨著時間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學(xué)到了更多的知識。

　　四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復(fù)核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學(xué)習(xí)新的工作流程和適應(yīng)新的工作環(huán)境。我們?nèi)�組人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，為下一季度的工作做了規(guī)劃。

　　現(xiàn)結(jié)合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結(jié)如下：

　　一、目標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)

　　1、對于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)�組的工作考核為820x品項/月，個人目標(biāo)為24000品項，每個人每一天要完成的目標(biāo)為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。

　　只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo)。

　　2、工作目標(biāo)考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。

　　對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復(fù)核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來進(jìn)行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質(zhì)量差異)。

　　一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進(jìn)步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。

　　但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導(dǎo)致商品被壓壞，這些差異已由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)。

　　二、時間管理，日清日結(jié)

　　在時間管理方面，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時間內(nèi)，按照出單順序、裝車線路來進(jìn)行實施。

　　我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。

　　因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復(fù)核速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。

　　裝車人員都能盡快的裝好車來參與復(fù)核。

　　三、規(guī)范操作

　　剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進(jìn)行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習(xí)慣。

　　大家都會觀注每個人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。

　　在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

　　四、人員管理

　　在人員管理方面，我認(rèn)為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。

　　在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。

　　當(dāng)然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說的，我們要做就做，不做就直接不做。

　　在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況，據(jù)了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標(biāo)。

　　五、互幫互學(xué)，共同完成

　　在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學(xué)到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等。

　　可以提高整個部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。

　　周六的時間，我們會努力完成復(fù)核工作，有時間的話，可以幫助貨區(qū)進(jìn)行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準(zhǔn)備復(fù)核時使用的各種小紙箱。

　　六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化。

　　x總主要為我們進(jìn)解了人生觀，價值觀以及細(xì)節(jié)決定成敗。

　　通過學(xué)習(xí)，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實現(xiàn)做好細(xì)節(jié)工作的目標(biāo)。

　　2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓(xùn)，使我感受很深，將這些理論來對照我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務(wù)水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。

　　在今后的工作中，我將會按照此次培訓(xùn)的一些內(nèi)容來進(jìn)行管理。

　　2月24日，倉管部經(jīng)理對本部組長以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了各崗位的崗位描述的培訓(xùn)，使我們更加明白了自己的職責(zé)，并明確了責(zé)任，明白了日常工作流程和內(nèi)容，以指導(dǎo)我們以后的工作。

　　3月份，組織全組人員進(jìn)行了崗位描述的培訓(xùn)，讓每位員工都明確自己每一天應(yīng)該做好的工作內(nèi)容，以達(dá)成全組工作日清日結(jié)的工作目標(biāo)。

　　七、一季度盤點

　　3月28日，對倉庫商品進(jìn)行了全面準(zhǔn)確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。

　　八、二季度的工作計劃

　　鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調(diào)整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結(jié)合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：

　　1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作。

　　2、做好與運輸部的協(xié)調(diào)交接工作，確保商品出庫的準(zhǔn)確性。

　　3、按照《商品復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性。

　　4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應(yīng)工作環(huán)境，努力實現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié)。

第一季度個人工作總結(jié) 篇18

　　今年在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨政辦公室以內(nèi)修素質(zhì)，外塑形象為根本，以爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型科室為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，有效地保證了鄉(xiāng)黨政機關(guān)的高效運轉(zhuǎn)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

　　一、穩(wěn)打穩(wěn)扎做好20_年本職工作

　　黨政辦公室作為綜合性科室，日常工作十分瑣碎，稍有馬虎，就會造成不必要的損失，因此，在日常工作中，我們對以努力保證鄉(xiāng)機關(guān)的正常運行。

　　(一)組織好各項會議組織工作。組織各類會議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴(yán)格按照會議的標(biāo)準(zhǔn)和要求，從會務(wù)安排、會議材料準(zhǔn)備、會場布置等都做到了嚴(yán)謹(jǐn)有效，周密細(xì)致。每次會議都取得圓滿成功，為鄉(xiāng)黨委政府及時傳達(dá)上級指示精神和指導(dǎo)村組工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　(二)做好文件的上傳和下達(dá)。傳閱文件是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴(yán)格按制度辦事，按程序辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。今年以來，黨政辦共處理上級來文計6900余份，接收和下達(dá)電話通知五千余次。對所有收發(fā)公文做到專門登記。凡上級來文，能夠及時呈送鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)，并嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)單位和人員。下發(fā)文件均能及時送達(dá)有關(guān)單位或個人，沒有出現(xiàn)因文件傳送不到位導(dǎo)致黨委政府工作受到影響的情況。

　　(三)做好后勤保障服務(wù)工作。黨政辦公室始終把周到、節(jié)約、務(wù)實作為做好服務(wù)的方針，重點做好五方面的工作。

　　一是加強公務(wù)用車的日常管理。嚴(yán)格按照規(guī)定使用公務(wù)用車，不得公車私用，并主動接受社會監(jiān)督。建立健全公務(wù)用車使用管理制度，降低使用和維修保養(yǎng)成本。

　　1.公務(wù)用車由用車單位集中管理，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一調(diào)度，保障公務(wù)活動需要，提高使用效率，避免造成浪費。

　　2.遇大型會議、大型活動或緊急情況需要時，我鄉(xiāng)按照縣委、縣政府處置突發(fā)事件車輛保障應(yīng)急預(yù)案的要求，主動服從縣委、縣政府的車輛調(diào)遣。

　　3.公務(wù)用車只能用于公務(wù)活動，不得參與社會經(jīng)營活動和出租。

　　4.嚴(yán)格公務(wù)用車使用登記制度，嚴(yán)格登記用車時間、事由、地點、里程、油耗、費用等信息。公務(wù)用車嚴(yán)格執(zhí)行回鄉(xiāng)政府停放制度，節(jié)假日期間除特殊工作需要外應(yīng)封存停駛。特殊情況不能回鄉(xiāng)政府停放的，需經(jīng)鄉(xiāng)黨委書記或黨委副書記批準(zhǔn)，必須停放在有安全保障的停車場。因停放不當(dāng)造成車輛被盜的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，并視情況輕重，給予相應(yīng)處理(處分)。

　　5.加強車勤人員政治思想、職業(yè)道德和行車安全教育，督促其遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，維護(hù)黨政機關(guān)形象。

　　二、完善機關(guān)食堂管理。

　　食堂設(shè)施管理，食堂財務(wù)、采購、物品管理要由指定專人負(fù)責(zé)，劃定范圍、包干管理。對無故損壞各類設(shè)備、設(shè)施、餐具、廚具的要照價賠償，并視情節(jié)由相關(guān)部門提出處罰建議。食堂的采購與入庫管理，根據(jù)食堂庫存與采購計劃進(jìn)行主副食的采購，采購時需由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督，采購回來的物品、蔬菜等要與食堂管理人員當(dāng)面點清數(shù)量并填寫入庫清單，一式兩份，一份留存食堂管理人員，一份交財務(wù)部進(jìn)行核算。保證采購的食物安全、衛(wèi)生，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　購進(jìn)貨物必須逐項上帳，包括品種、數(shù)量、價格、日期。食堂衛(wèi)生管理，加強食堂工作人員的個人衛(wèi)生管理、食堂食品衛(wèi)生管理、食堂飲水衛(wèi)生管理、食堂操作設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理、食堂用餐環(huán)境衛(wèi)生管理。工作人員用餐管理制度，工作人員用餐時須保持良好的用餐秩序及食堂衛(wèi)生。工作人員用餐以吃飽為原則，不允許剩飯、剩菜，避免浪費。工作人員用餐后須將殘物倒入垃圾桶內(nèi)，并把餐具按指定位置分類累放整齊。

　　三、繼續(xù)規(guī)范黨政機關(guān)辦公用房管理工作。

　　目前龍門鄉(xiāng)機關(guān)辦公用房嚴(yán)格按照正科級小于18㎡，副科級小于12㎡，科員級小于9㎡的標(biāo)準(zhǔn)配置。不存在違規(guī)、超標(biāo)使用辦公用房的情況。

　　四、改善機關(guān)辦公環(huán)境。

　　根據(jù)鄉(xiāng)黨委、政府的安排，黨政辦公室對機關(guān)辦公樓內(nèi)壁、門窗進(jìn)行重新檢修，并改建了值班室，大大改善了鄉(xiāng)機關(guān)的形象。

　　五、做好機關(guān)衛(wèi)生工作。

　　堅持衛(wèi)生打掃日常制，安排專人每日對會議室、接待室、走廊、廁所進(jìn)行打掃。并將全機關(guān)劃分各責(zé)任區(qū)，將機關(guān)衛(wèi)生責(zé)任到人，確保機關(guān)內(nèi)外保持整潔。

　　半年以來，黨政辦公室取得了較好的成績，但是，也存在著一些不足：一是辦公室工作人員較少，主要精力集中在公文處理、公務(wù)接待、服務(wù)協(xié)調(diào)上，學(xué)習(xí)力度不夠。二是工作主動性和預(yù)見性較差。三是工作創(chuàng)新性不夠。下步，我們將嚴(yán)格按照建設(shè)鄉(xiāng)黨委、政府的要求，對內(nèi)不但提升自身素質(zhì)，對外做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作，扎實推進(jìn)我鄉(xiāng)各項事業(yè)發(fā)展。

第一季度個人工作總結(jié) 篇19

　　時間飛逝,我在20__年的工作已經(jīng)三個月了,在經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅定信念,努力工作,提高自己;虛心學(xué)習(xí), 認(rèn)真鍛煉;通過多學(xué)習(xí)，多交流的實踐,開闊了視野,豐富了求實的經(jīng)驗,加深了自己對康體工作的認(rèn)識,現(xiàn)總結(jié)如下:

　　一、工作開展情況

　　20__年第一季度是我重返泉州太子康體部的第一個季度，主要開展了以下工作:

　　一是做好康體部員工管理制度落實工作，以及康體部員工處罰制度和康體部員工道德行為準(zhǔn)則。按照經(jīng)理安排,我主要從事負(fù)責(zé)桑拿。在日常工作中以身作則，樹立良好的崗位作風(fēng)，帶動員工積極性、全面性督促現(xiàn)場崗位狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時給予糾正處理。

　　二是做好編內(nèi)交接工作。因之前部門長期處于無主管無經(jīng)理的空殼狀態(tài)，導(dǎo)致每日班次的交接問題陷入一片紊亂。經(jīng)過經(jīng)理長期的觀察與改進(jìn)，編排了完善的交接班制度。本人積極響應(yīng)，力爭早日熟悉這套完善的交接班工作。本人經(jīng)過與眾多同事共同學(xué)習(xí)努力下，耗時一周終于能夠熟悉運用。

　　三是做好設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)工作。因本部門同時配備有兩個樓層，設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)工作量較大。為了防止設(shè)施設(shè)備遺失與損壞等原因造成無法正常營業(yè)，本人每日嚴(yán)格落實桑拿區(qū)域服務(wù)員的崗位職責(zé)實施，根據(jù)崗位職責(zé)第三條：維護(hù)、調(diào)式好營

　　業(yè)場所的設(shè)施設(shè)備。

　　四是做好康體部節(jié)能控制工作。本人當(dāng)班時間，嚴(yán)格對本部可撥打外線電話實行監(jiān)督;除正常用水用電外，嚴(yán)格對其它在衛(wèi)生打掃等非營業(yè)范圍操作進(jìn)行針對性的監(jiān)督;對辦公用品的使用情況實行監(jiān)督，力爭杜絕出現(xiàn)垃圾桶內(nèi)都是用剩的紙張的現(xiàn)象;嚴(yán)格對布草的使用情況進(jìn)行控制，嚴(yán)禁技師員工私自拿用，在為客服務(wù)時盡量避免不必要的多用、亂用現(xiàn)象。

　　五是做好康體部易耗品的節(jié)約與領(lǐng)用工作。監(jiān)督員工不準(zhǔn)偷吃、私拿、挪用部門物品;對領(lǐng)取的易耗品使用方向清晰可尋，無可疑消耗現(xiàn)象。每日嚴(yán)格實施桑拿區(qū)域服務(wù)員崗位職責(zé)第二條：檢查、補充營業(yè)物品。

　　六是做好對客公關(guān)迎送賓客工作。當(dāng)來賓客時，做到熱情上前帶領(lǐng)賓客進(jìn)房，賓客進(jìn)房后做到主動詢問賓客需要喝什么飲品;對客公關(guān)時，能夠隨機應(yīng)變，堅決貫徹經(jīng)理所說：什么場合說什么話的理念，力爭給接待的每一位賓客留下良好的印象。

　　七是做好打樣收尾工作。在當(dāng)值大夜班時，與員工默契配合，嚴(yán)格落實桑拿區(qū)服務(wù)員域崗位職責(zé)第十一條：負(fù)責(zé)打洋后，門、窗、水電汽的關(guān)閉，做好交接工作。

　　八是做好同事之間的相處。因本人之前在此方面有所欠缺，導(dǎo)致與同事之間發(fā)生摩擦，在經(jīng)過經(jīng)理以及領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)后，本人自我反省，深感慚愧與錯誤。在之后的日子里，本人立馬加大了與同事之間相處的技巧培養(yǎng)，耗時半月效果顯著。

　　九是關(guān)心員工生活，努力營造一個團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境。業(yè)余時間和員工多互動多交流，做到下班后皆朋友，一起游山玩水亦無不可，生活上員工有難處，力爭去給予幫助，讓自己在員工心里留下好的印象。

　　二、工作中存在的問題

　　一是自身無法帶動所有同事達(dá)成一致，再加上對桑拿管理模式自身并不十分熟知，對于桑拿管理經(jīng)驗欠缺，導(dǎo)致在具體工作開展過程中，遇到的挫折比較多，差錯也難免存在。

　　二是員工素質(zhì)整體水平不高,特別是我們領(lǐng)班層缺乏具有專業(yè)水平的管理能力,造成日常的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時有低下,服務(wù)意識時有淡薄。

　　三是規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣的現(xiàn)象。我們領(lǐng)班執(zhí)行機制上還有待于進(jìn)一步完善。

　　上述問題的存在主要是領(lǐng)班層缺乏管理經(jīng)驗，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在第二季度里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，使康體部的工作再上一個新的臺階。

　　三、下季度工作計劃

　　一是強化學(xué)習(xí)。不僅要盡早熟悉桑拿管理模式的常規(guī)知識和要領(lǐng)，善于終結(jié)，及時總結(jié)，取長補短;而且要對新知識、新制度熟悉掌握，深刻領(lǐng)會，結(jié)合自身實際，提出合理性的建議。

　　二是逐步建立和完善包括員工管理制度、交接工作、設(shè)施設(shè)

　　備維護(hù)、節(jié)能控制、易耗品控制、對客公關(guān)等在內(nèi)各項環(huán)節(jié)，形成一套連貫的桑拿管理體系，逐步向精細(xì)化管理邁進(jìn)。

　　三是監(jiān)督相關(guān)制度，對重要制度實行實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并提出合理化建議，爭取在康體部向精細(xì)化管理邁進(jìn)的過程中做出自己的貢獻(xiàn)。

　　四是強化監(jiān)督和管理。對自己所負(fù)責(zé)部門人員，要強化監(jiān)督力度，同時對監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題，要善于解決，及時匯報。

　　五是加強抓好防火、防盜、的安全防犯工作;充分發(fā)揮康體部團(tuán)隊作用,最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。

第一季度個人工作總結(jié) 篇20

　　整體來講，第__季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經(jīng)過第三季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第__季度是一個__的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：

　　一、工作內(nèi)容

　　1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目

　　從__月__日項目啟動大會到__月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?quot;;"部門例會互動";"部長輪崗";"標(biāo)桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制"，第四季度個人工作總結(jié)。

　　整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴(yán)格按照計劃時間開展，并在計劃結(jié)束時間前完成整個項目，進(jìn)度控制良好!各項活動前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善;

　　立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細(xì)致，落地效果好。

　　1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認(rèn)識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個活動效果非常好!

　　2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異常火爆，員工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時，員工的對于服務(wù)部門的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。

　　3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團(tuán)的亮點;整個活動結(jié)束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。

　　4)部長輪崗活動因為種.種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運部之間進(jìn)行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結(jié)會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

　　5)標(biāo)桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

　　6)部門協(xié)調(diào)工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設(shè)計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。

　　2、職業(yè)規(guī)劃項目

　　第四季度主要完成了財務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過了認(rèn)證考試，季度整體通過率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列，認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。

　　3、人力資源規(guī)劃

　　1)廣東公司中層儲備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學(xué)習(xí)班12月1日開始，歷時五天，課程設(shè)計全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。

　　培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強的中層管理人才。

　　本次項目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對于個人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。

　　2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。

　　4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營

　　__月30-__月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營"，通過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí)，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營"最佳口才獎"榮譽稱號!

　　5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案

　　一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

　　基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計明年可投入使用。

　　6、新員工輔導(dǎo)

　　第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

　　7、部門項目的工作支持

　　1)兼職管理崗關(guān)愛活動：從兼職管理崗關(guān)愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動的順利開展。

　　2)集體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。

　　二、個人亮點

　　1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升

　　跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升。

　　2、創(chuàng)新意識不斷加強

　　從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設(shè)計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認(rèn)識進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

　　3、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉

　　現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補充。

　　4、溝通能力進(jìn)步很快

　　由于項目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對資源的調(diào)動更加迫切，因此對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時，個人溝通能力取得了長足的進(jìn)步。

　　三、個人不足

　　1、對于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠

　　細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實踐工作中對于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團(tuán)排名比較靠后。

　　2、難以保持長久的工作激情

　　從剛進(jìn)公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。

　　3、對職業(yè)規(guī)劃項目認(rèn)可度不高

　　由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作，所以個人對于整個認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過程中對于集團(tuán)認(rèn)證實施方案的認(rèn)可度不高，有時候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況，沒有加入個人主觀能動性。

　　4、空杯心態(tài)沒有自始至終

　　初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個人能力提升非常快，但是當(dāng)個人技能和經(jīng)驗積累到一定程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

第一季度個人工作總結(jié) 篇21

　　一、黨建工作

　　1、1月份展開了一次黨員大會，學(xué)習(xí)了黨的“_”精神。

　　2、在春節(jié)期間，我社區(qū)協(xié)調(diào)航天六院車隊派車，組織我社區(qū)老年秧歌隊參加了市、區(qū)兩級部門組織的正月文藝活動。

　　3、3月份召集社區(qū)黨支部全體黨員講了一堂黨課，內(nèi)容是“論增強憂患意識、論增強公仆意識、論增強節(jié)儉意識”。

　　4、3月20日在_x社保中心二樓會議室召開了_x社區(qū)建設(shè)聯(lián)席會議，各結(jié)對共建單位、駐區(qū)單位以及居民代表參加了會議，東街街道黨工委張東霞書記也出席了會議。

　　二、民政工作

　　(一)低保入戶工作

　　20_年1月初，對我轄區(qū)申請低保的9戶困難家庭進(jìn)行了入戶調(diào)查，入戶人員有辦事處民政科劉科長、低保所馮所長以及我社區(qū)孫書記和社區(qū)低保專干。9戶家庭全部符合條件，已經(jīng)上報辦事處進(jìn)行了評議。

　　(二)春節(jié)前夕慰問困難家庭情況工作

　　1、東街辦事處民政科慰問了我社區(qū)9戶特困家庭，為每戶家庭送去慰問品米、面各一份。

　　2、新城區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)慰問了我社區(qū)困難家庭郝雙勇一家，送去慰問金500元，慰問品一袋面。

　　3、呼市林業(yè)局慰問了我社區(qū)5戶困難家庭，為每戶困難家庭送來了慰問品米、面、油各一份。

　　4、新城區(qū)婦聯(lián)為我社區(qū)特困家庭送來了慰問品面粉小袋十五袋、大袋十袋、食用油大桶十桶。

　　(三)醫(yī)療救助卡的發(fā)放工作

　　20_年1月中旬，對低保戶中申請了醫(yī)療救助的人員，發(fā)放了每人500元的醫(yī)療卡，解決了他們買藥治病負(fù)擔(dān)重的問題，為他們緩解病痛提供了保障。

　　三、計生工作

　　1、從1月份開始，我社區(qū)的所有計生片長積極配合東街派出所，對轄區(qū)內(nèi)的流動戶進(jìn)行了基礎(chǔ)信息采集工作，及時掌握了春節(jié)前后流入流出人員的情況，并且更新了變動的信息。

　　2、在藥具管理發(fā)放方面，在計生片長上門發(fā)放的基礎(chǔ)上，我社區(qū)在居委會一站式服務(wù)大廳、_x社保和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)立了藥具發(fā)放點，拓寬了藥具發(fā)放的渠道，進(jìn)一步方便了轄區(qū)居民。

　　3、為了迎接即將到來的計劃生育工作半年檢查，我社區(qū)的計生片長參加了辦事處計生科組織的兩輪計生督察。在互查和自查的過程中找尋自己工作中的漏洞和不足，及時補充更新戶卡和微機信息，爭取在半年檢查中取得較好的成績。

　　四、衛(wèi)生工作

　　1、3月份為轄區(qū)養(yǎng)鳥、養(yǎng)鴿戶進(jìn)行免疫注射，為轄區(qū)居民小區(qū)發(fā)放鼠藥、蟑螂藥，防止疫情發(fā)生。

　　2、3月24日下午3：00，東街辦事處城管衛(wèi)生科組織社區(qū)干部、轄區(qū)居民在老缸房二樓會議室學(xué)習(xí)了居民健康教育知識講座。通過講座，使大家對健康知識有了更加深入的認(rèn)識，提升了健康意識。

　　3、全面整頓轄區(qū)衛(wèi)生，清理小街小巷衛(wèi)生死角，清理亂貼、亂畫、小廣告，為創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市做好準(zhǔn)備。

　　五、經(jīng)委工作

　　1月份對經(jīng)濟(jì)普查第二階段工作進(jìn)行了全面登記工作，此項工作在2月底基本結(jié)束。

　　六、社保工作

　　1、發(fā)放20_年新參保人員的醫(yī)療本卡。

　　2、70歲老人生活補助簽到。

　　3、組織招聘單位和失業(yè)人員參加招聘會。

　　4、繼續(xù)辦理和發(fā)放老年證。

　　5、對退休人員進(jìn)行指紋采集通知。

　　6、繼續(xù)錄入“4050”人員就業(yè)狀況匯總表。

　　7、進(jìn)行全國勞動力調(diào)查工作。

　　七、婦聯(lián)工作

　　1、“三八”期間，新城區(qū)婦聯(lián)為我轄區(qū)居民舉辦了一場關(guān)于婦女生殖健康的知識講座。

　　2、3月份我社區(qū)被新城區(qū)婦聯(lián)評委創(chuàng)建“五好家庭”示范社區(qū)。

　　3、3月25日迎接了呼市婦聯(lián)對我社區(qū)的檢查，并對我社區(qū)的婦聯(lián)工作給予肯定。

　　八、關(guān)工委工作

　　1、1月份對轄區(qū)中小學(xué)生的寒假活動進(jìn)行了具體安排。

　　2、2月份組織轄區(qū)20名小學(xué)生觀看了電影《喜洋洋與灰太狼之牛氣沖天》，豐富了學(xué)生們的寒假生活。

第一季度個人工作總結(jié) 篇22

　　于工作需要，我被連隊黨支部推薦為二排代理排長，通過機關(guān)考核于本年五月六日正式為代理排長,在這半年來,本排在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以思想建設(shè)為中心,業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為重點,工作任務(wù)完成為目標(biāo),團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，講成績，談效率，在全排的共同努力下出色的完成了上級賦予的各種任務(wù)，但或多或少出現(xiàn)了一些不足。下面我將本排工作總結(jié)如下

　　一·以思想建設(shè)為中心

　　進(jìn)一步提高排內(nèi)同志的思想覺悟，年初人員變動，隊伍更新，針對新老兵交替的實際，我們開展一系列的工作，首先摸清新兵的思想，調(diào)整好他們的狀態(tài)，同時糾正了老同志的思想偏激，確保了人員變動，作風(fēng)不變，其次在排集體建設(shè)中拿出方案.通過能排務(wù)會，個人談心方式，全排同認(rèn)清形勢，明確方向，教育大家做一個，守紀(jì)律愛本職，愛集體，甘于奉獻(xiàn)的新時期好戰(zhàn)士。并通過爭優(yōu)比先等活動，進(jìn)一步促進(jìn)排內(nèi)的思想建設(shè)，為全年工作順利開展鋪平了道路。

　　某某某，等三名老兵思想上進(jìn)，以連為家的意識比較強，每天早操后，利用打掃室外衛(wèi)生的間隙，在垃圾車上撿瓶子，至今從未簡短過，不僅為連隊公雜費的開銷承擔(dān)了一部分，而且還帶動了身邊很多戰(zhàn)友。

　　二·以業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為重點

　　努力提高業(yè)務(wù)技能水平,具備優(yōu)良的業(yè)務(wù)技能是更好開展工作的前提,為此我排根據(jù)部隊工作實際,一方面注重個人學(xué)習(xí),另一方面立足崗位練兵,注重傳幫帶,通過專業(yè)一幫一,一帶一的做法使同志們熟練的掌握業(yè)務(wù)工作,在這方面特別是某某某,做的比較好,在自己刻苦訓(xùn)練的同時,能夠及時的把自己的心得和經(jīng)驗傳授給本排的同志,不但提高了排整體專業(yè)技能成績，而且增進(jìn)了排里凝聚力。在平時工作扎扎實實、勤勤懇懇在專業(yè)訓(xùn)練上更是刻苦努力、爭先恐后，專業(yè)水平得到了明顯提高。三、以完成任務(wù)為目標(biāo)。在四月中旬，我們排接到山林地訓(xùn)練演示科目的任務(wù)。由我?guī)ьI(lǐng)本排其他三名同志和司機班一名訓(xùn)練精英盧曉明。

　　于五月份外出駐訓(xùn)。我們接到此任務(wù)是為軍區(qū)、集團(tuán)軍各級首長演示。作為山林地條件下如何形成戰(zhàn)斗力的試訓(xùn)單位之一。本次任務(wù)的重要性不言而喻。我們每個人都全力以赴，全身投入到本次考驗中。在山林地條件下訓(xùn)練，條件艱苦，地形不熟，天氣炎熱，安全系數(shù)大等原因。但我們的戰(zhàn)士只會前進(jìn)，遇到困難，從不后退。雖然是外出訓(xùn)練，但是部隊紀(jì)律從未忘記過。我們能夠嚴(yán)格遵守三大紀(jì)律，八項注意和群眾紀(jì)律十不準(zhǔn)。在為期一個月艱苦條件下的訓(xùn)練，我們上下一條心，在沒有出現(xiàn)任何安全性問題的前提下，出色圓滿完成了上級賦予的任務(wù)，并得到各級首長的一再好評。以上就是本排在這半年工作，學(xué)習(xí)，生活，訓(xùn)練中的總結(jié)。下步我們還會嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，使二排在下半年工作中在上一個嶄新臺階。

第一季度個人工作總結(jié) 篇23

　　年初以來，我行堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象，不斷完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部經(jīng)營管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)活動的健康、穩(wěn)艦安全運行，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會效益，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻(xiàn)。

　　一、基本情況

　　(一)貸款情況

　　截至今年-月末，我行各項貸款余額為55,369萬元，比年初增加36,129萬元，增加187.78%。其中：農(nóng)戶貸款30,572萬元,占55.22%。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款14,689萬元，占26.53%。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押質(zhì)押貸款8,058萬元，占14.55%。農(nóng)村中長期保證貸款500萬元，占0.90%。農(nóng)村中長期抵押貸款1,550萬元，占2.80%。

　　-至-月累計發(fā)放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率100%。

　　(二)存款情況

　　-月末，各項存款余額50,923萬元，比年初增加24,604萬元,增加93.48%。其中,儲蓄存款余額23,476萬元，比年初增加11,098萬元,增加47.27%。對公存款余額為26,130萬元，比年初增加12,189萬元,增加87.43%。通知存款1,317萬元，比年初增加100%。

　　(三)財務(wù)情況

　　-月末,我行實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)收入為2,981萬元，其中：貸款利息收入2,887萬元，金融機構(gòu)往來利息收入94萬元。各項業(yè)務(wù)支出2,169萬元，稅前利潤總額1,083萬元，稅后凈利潤812萬元。

　　(四)監(jiān)管指標(biāo)情況

　　第一、資產(chǎn)負(fù)債狀況。一是資產(chǎn)總額為69,974萬元，其中：流動資產(chǎn)62,342萬元(現(xiàn)金及銀行存款554萬元，存放中央銀行款項6,735萬元、存放同業(yè)款項2,340萬元、短期貸款52,703萬元、其他應(yīng)收款12萬元);長期資產(chǎn)7,508萬元(其中：中長期貸款2,663萬元、長期投資3,000萬元、在建工程2,217萬元、固定資產(chǎn)凈值179萬元、貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元〈減項〉);遞延資產(chǎn)124萬元。二是負(fù)債及所有者權(quán)益總額為69,974萬元，其中：流動負(fù)債57,778萬元(短期對公存款26,131萬元，短期儲蓄存款24,557萬元，同業(yè)存放款項6,000萬元、應(yīng)解匯款2萬元、應(yīng)付賬款165萬元、其他應(yīng)付款754萬元、應(yīng)繳稅金170萬元);長期負(fù)債236萬元(主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬元)。三是所有者權(quán)益總額為11,961萬元，其中:股本金11,000萬元;盈余公積82萬元、一般準(zhǔn)備60萬元、未分配利潤819萬元;本年稅前利潤1,083萬元。

　　第二、資本構(gòu)成情況。一是所有者權(quán)益為11,961萬元。其中：實收資本11,000萬元，盈余公積82萬元，一般準(zhǔn)備60萬元，未分配利潤819萬元。二是表內(nèi)加權(quán)風(fēng)險資產(chǎn)57,814萬元。三是資本充足率為21.64≥8%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。四是核心資本充足率為20.69%≥4%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

　　第三、信用風(fēng)險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是9月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。

　　第四、流動性風(fēng)險情況。一是流動性比率107.90%(流動資產(chǎn)/流動負(fù)債)。二是存放中央銀行款項6,735萬元,其中:存款準(zhǔn)備金(執(zhí)行11.5%的存款準(zhǔn)備金率)5,856萬元，存款備付金879萬元，存款撥備率13.23%。三是貸存款比率(不含資本金)108.73%，含資本金貸存比率為89.42%。

　　第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率1.54%≥0.6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤率9.85%，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11%，由于我行成立時間短，貸款規(guī)模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業(yè)水平。三是利潤成本率49.93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)

　　二、主要工作措施

　　(一)積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　我行堅持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，堅持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向，以高效、快捷、便利的服務(wù)方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個多億的信貸資金，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

　　第一、堅持以效益為中心，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來，我行在確立經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針的基礎(chǔ)上，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營銷工作，確保信貸經(jīng)營指標(biāo)的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式，不斷擴(kuò)大我行在社會上的影響力，營造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務(wù)發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢，以重點盈利業(yè)務(wù)為中心，重點發(fā)放企業(yè)貸款和個體經(jīng)營貸款;以安全、穩(wěn)定業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款;以服務(wù)三農(nóng)為方向，積極探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項目的貸款;開辟信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，發(fā)放汽車消費貸款。三是加強同擔(dān)保公司積極合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域。我行成立時間短，缺乏客戶的積累和客戶對我行的'認(rèn)知度，通過擔(dān)保公司的媒介作用，促進(jìn)了我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。1至9月累計發(fā)放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率100%,超額完成計劃指標(biāo)。

　　第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險，確保信貸資產(chǎn)安全。快速推動信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)安全運行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款。對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實地調(diào)查，堅持雙人調(diào)查，超百萬的貸款項目，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項，搞好資產(chǎn)評估。對擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到100%。

　　支行第一季度工作總結(jié)

　　----年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了----支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來--支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在--支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

第一季度個人工作總結(jié) 篇24

　　在街工委的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道綜治辦的關(guān)心指導(dǎo)下，我們社區(qū)以創(chuàng)建“平安社區(qū)”為工作目標(biāo)，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，圍繞“安全發(fā)展，國泰平安”開展活動。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事案件發(fā)生，無集體上訪事件發(fā)生，1個刑滿釋放人員表現(xiàn)良好，總體治安穩(wěn)定，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、我社區(qū)建立健全了安全管理制度和定期排查制度，組建了由低保人員和黨群溫馨小組成員組成的治安隊伍和義務(wù)看護(hù)員隊伍。黨總支書記任一把手，指定專人負(fù)責(zé)，制定了重大事故預(yù)警預(yù)案和安全防范實施方案，有部署、有檢查、確保治安綜合治理工作在轄區(qū)內(nèi)順利地進(jìn)行。

　　二、定期組織社區(qū)工作人員及居民代表召開會議，傳達(dá)安全防范工作的具體要求，布置具體工作，落實具體工作方法，學(xué)習(xí)安全防范知識，提高安全工作的能力和素質(zhì)。

　　三、定期召開綜治領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對上一階段工作進(jìn)行總結(jié)，并對下一階段的工作進(jìn)行布置，重點排查隱患部位，排查不穩(wěn)定因素，加強對出租房屋和暫住人口的管理，對轄區(qū)內(nèi)重點單位的安全防火設(shè)施進(jìn)行檢查等等。

　　五、進(jìn)一步對轄區(qū)內(nèi)重點單位進(jìn)行登記排查。3個重點單位，基本都安裝了安全設(shè)施和防范設(shè)施，如：滅火器、防火設(shè)施、攝像頭、是否有保安值班等等。對每一項檢查都有記錄，如發(fā)現(xiàn)安全隱患能夠做到及時排除隱患，維持穩(wěn)定。

　　六、確保了兩會期間以及61周年國慶期間開展“除隱患、保穩(wěn)定、保平安”宣傳活動，進(jìn)一弘揚法治、法律知識，培養(yǎng)居民的國家意識、大局意識、法律意識，增強全國重大活動期間居民的責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)群眾自發(fā)的防范意識。由各個黨群溫馨小組成員及低保戶組成的志愿者隊伍，在兩會及國慶期間對轄區(qū)進(jìn)行巡查，為除隱患、保穩(wěn)定、保平安貢獻(xiàn)一分力量。

　　七、將防火防盜工作作為安全工作的頭等大事來抓。“春節(jié)”、“五一勞動節(jié)”、“國慶”、“中秋”雙節(jié)等重大節(jié)日來臨之際，組織安全隱患排查小組，對居民樓及重點單位進(jìn)行排查，防止意外事故的出現(xiàn)。確保了無重大火災(zāi)事故、無重大盜竊事故的發(fā)生。冬季來臨了，安全防火又成為了重點宣傳對象，只有勤宣傳、勤排查，隱患才能無處藏身，居民也才能更加安全。