客服禮儀規范儀容儀表（精選3篇）

客服禮儀規范儀容儀表 篇1

　　一、儀表:

　　1、發式:頭發整潔,發型大方,不染發(黑色除外),不用異味發油,短發前不及眉,旁不遮耳,后不及衣領;長發一律盤起;

　　2、面容:精神飽滿,保持清潔,化淡妝;

　　3、口腔:牙齒清潔,口氣清新,上班前不吃異味食品;

　　4、手:不留長指甲,保持清潔,除手表、結婚戒指外,不戴其它飾物;

　　5、衣服:上班時統一著工裝,衣著得體整潔,端正佩戴工號牌(卡)。衣袖、褲管不得卷起(實際操作需要時除外),襯衣下擺扎進褲內。腰帶為黑色,不在外腰帶上戴鑰匙鏈;

　　6、鞋:會議服務員穿著黑色半高(實心)跟布鞋,大廳接待員穿著黑色半高跟皮鞋,布鞋保持清潔,無破損,皮鞋表面保持光亮,禁止穿著時裝鞋;

　　7、襪子:著肉色長筒襪,抻平整、無破洞,不露襪口(冬季可著深色襪);

　　8、身體:勤洗澡,無體味,香水清淡。

　　二、舉止:

　　1、站姿:抬頭、挺胸、收腹、頭正、肩平、頸部伸直,面帶微笑、兩手自然放與西服最后一個紐扣處,并右手握左手,右手在上,左手在下,兩腿伸直、加緊,兩腳跟并攏,腳尖分開成30o,兩腿之間不得有空隙。

　　2、走姿:上身應保持站姿的要求。行走時,頭不要東張西望、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動,幅度應適中,邁動的步子應該輕而穩,盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。

　　3、坐姿:上身與站姿的要求相同。走到椅子的面前,背對椅子,應保持站姿姿勢,將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優美。如果客人在你的右側,應將身子向右輕一下,以方便兩人的交流,側身的同時,兩腿稍微側一下,做到坐姿的優美,上身也跟著向右側一下,兩手應放與右腿之上。

客服禮儀規范儀容儀表 篇2

　　1、發型發式“女人看頭”：

　　時尚得體，美觀大方、符合身份。發卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。

　　2、面部修飾：

　　女士化妝是自尊自愛的表現，也是對別人的一種尊重，是企業管理完善的一個標志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無;化妝要美化，不能化另類妝;化妝應避人。

　　3、女士著裝要求：

　　著職業套裝(裙裝)、不穿黑色皮裙，不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服，正式高級場合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪，襪子不可以有破損，應帶備用襪子，襪子長度避免出現三節腿。

　　4、鞋子要求：

　　不穿過高、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。

　　5、佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜;不戴展示財力的珠寶。

　　6、首飾：不戴展示性別魅力的飾品;同質同色;戒指的戴法;數量不超過兩件。

　　7、男人看表，女人看包，包是女性行為的符號。

客服禮儀規范儀容儀表 篇3

　　活動目標：

　　1、通過觀察，感受正確站姿的美感

　　2、通過練習，讓幼兒掌握正確的站姿

　　活動準備：

　　掛圖、腳印兩副（男女各一副，要求：將腳印固定好在地面，男孩的兩只腳印距離拉開大概與肩同寬，女孩的兩只腳印并攏在一起或腳跟并攏腳尖向外打開）

　　活動過程：

　　一、熱身活動：

　　1、游戲模仿小動物、分男女孩各一組入場

　　游戲規則：老師唱“小兔子走路跳啊、跳啊、跳；小鴨子走路搖啊、搖啊、搖；小烏龜走路漫游喲，小花貓走路，靜悄悄”，幼兒跟著歌聲有節往前走。音樂停止，幼兒馬上站好到各自凳子前面。

　　2、師生互相問好：

　　動作：站在自己的座位前，雙腳并攏，雙手自然交疊，放在體前小腹處，鞠躬45度

　　語言：老師先說“小朋友們你們好，我是來自禮儀王國的XX老師”幼兒回禮：“XX老師好！”

　　3、師：“小朋友們請坐，我們要開始快樂的禮儀之旅了！”

　　二、導入活動：

　　師：“六加一幼兒園剛剛評選出幾名禮儀小明星，我們快去看看都是誰被當選啦！”

　　三、基本活動：

　　1、學習正確站姿：

　　（1）出示掛圖，讓幼兒觀察

　　師：“這三名小朋友是剛剛被選評選出來的禮儀小明星，因為他們的站姿特別漂亮，那小朋友們請仔細觀察，他們是怎么站的？”

　　小結：頭不歪，眼睛平視；肩膀自然放平，雙臂自然下垂；請男孩：兩手自然放在體側，兩腳打開，大概與肩同寬；請女孩小手伸出來，像老師這樣兩手成小鴨子嘴形狀，然后咬在一起，腳并攏，彎彎腰。（教師示范標準站姿）

　　（2）請小朋友分別模仿一下，看誰模仿的最像

　　（3）播放課件圖片，學習小女孩的另一種站姿：

　　①請幼兒觀察圖片，并總結：這種小女孩的站姿是，兩手自然放在體側，兩腳并攏。

　　②請小女孩再一次模仿，看誰最像

　　2、 練習正確站姿：

　　出示鞋墊，師：“老師這里有兩雙附有魔力的腳印，誰站上去，誰的站姿就會變的特別漂亮，那有哪位小朋友想試試呢？”請幼兒練習正確站姿。

　　3、播放課件，學習三字經：

　　（1）教師逐句教幼兒兒歌，并解釋含義

　　（2）幼兒跟讀兒歌，學習禮儀動作

　　四、結束活動：

　　播放課件的“禮儀三字經”，學習兒歌：

　　1、第一遍，欣賞

　　2、第二遍，幼兒跟唱