商務(wù)禮儀眼神

　　眼神是人際交往中無聲的語言，可以表達聲音和肢體動作難以表達的情感和心理。良好的交際禮儀也包括眼神的禮儀，坦然、親切、和藹、有神的目光能為個人形象加分。商務(wù)禮儀眼神有哪些?下面是第一范文網(wǎng)小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

商務(wù)禮儀眼神

　　第一，不能對關(guān)系不熟或一般的人長時間凝視，否則將被視為一種無禮行為，這也是全世界范圍內(nèi)通行的禮儀。

　　動物之間互相威脅對方是用眼神對抗的形式，人也是如此。

　　所謂“仇人相見，分外眼紅” ，就是利用眼神對抗表示仇恨、威脅的意思。

　　所以，眼神的禮儀要求是，除了親密的關(guān)系外(如戀人的長時間對視) ，凝視的對象只能是職業(yè)行為主體(如演員)或非人(如藝術(shù)作品) 。

　　一般避免凝視可以采用以下方法：

　　1轉(zhuǎn)移視線。視線自然飄動。

　　2失神。如在車上人群擁擠，不得不面對對方時，可以使眼神顯出茫然失神、若有所思的樣子，以避免失禮。

　　凝視眼神禮儀受文化的影響很大，不同國家、民族的人常為多看幾眼、少看幾眼而引起誤解。如許多黑人避免直視對方的眼神，而白人則認為避免看他的眼神是對自己不感興趣的表示;大多數(shù)朝鮮人在求對方時總是看著對方的眼睛來知悉對方的真實想法，這樣在遭拒絕時就不會羞愧;而日本人卻認為看對方的眼睛是不禮貌的，只能看對方的頸部。

　　第二，與陌生人的談話，眼神禮儀是：眼睛看對方眼睛到嘴巴的“三角區(qū)” ，標準注視時間是交談時間的30 % ～ 60 % ，這叫“社交注視” 。

　　社交注視同樣也受文化的影響，如美國人談話時看對方眼睛的時間不超過1 秒鐘，而瑞典人則要長久地看著對方的眼睛才不失禮。與陌生人談話的眼神禮儀除受文化影響外，還受性格、性別、綜合背景條件的影響。

　　性格影響：性格外向的人比內(nèi)向的人目光接觸多，看的次數(shù)也多。但不能反過來推之。性別影響：婦女談話時看對方的時候多，而男人少些。女人喜歡對方時，就會多看幾眼，而男人多看對方幾眼給人的感覺更加主動和積極。

　　綜合背景條件影響：人們感到舒適或有興趣或高興時，看對方的次數(shù)和時間增加;感到羞愧、內(nèi)疚、悲傷時減少;想要說服對方時，看對方的時候也多些。

　　第三，眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60 % ，屬于超時型注視，一般使用這種眼神看人是失禮的，但以下情況例外：

　　1一方很天真，而對方很老成時。

　　2正常社交狀態(tài)下，對對方本人比對話題更感興趣時，如看望老朋友。

　　3談判中目光對視，表示力量和自信時。

　　4上司欣賞地看著下手時，表明他想知道更多的信息，并賞識下手的才干。

　　5看地位較高的人表示崇敬時。

　　第四，眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的30 % ，屬低時型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內(nèi)心自卑或企圖掩飾什么或?qū)θ藢υ掝}都不感興趣。

　　低時型注視在以下情況下是不失禮的：

　　1從少年的天真無邪期到青年期之間的過渡時期發(fā)生的特有現(xiàn)象。

　　2上司對下手看得較少時，表明下手工作很糟糕，不能讓他滿意。

　　3有較高地位的人與地位低的人交談時。

　　第五，眼睛轉(zhuǎn)動的幅度與快慢都必須遵循一個“度” ，不要太快或太慢，眼睛轉(zhuǎn)動稍快表示聰明、有活力，但如果太快則表示不誠實、不成熟，給人輕浮、不莊重的印象，如“擠眉弄眼” 、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況。但是，眼睛也不能轉(zhuǎn)得太慢，否則就是“死魚眼睛” 。魯迅描寫祥林嫂遭受巨大打擊迫害后，眼珠許久才轉(zhuǎn)一下，表示她已被迫害得頭腦遲鈍了。眼睛轉(zhuǎn)動的范圍也要適度，范圍過大給人以白眼多的感覺;過小則顯得木訥。

　　第六，恰當使用親密注視。和親近的人談話，可以注視他的整個上身，叫“親密注視” 。“親密注視”的使用是有限度的：

　　1不要對陌生人，尤其是陌生異性使用，否則是很不禮貌的。

　　2親密注視時不能用斜視、俯視、藐視等眼神注視，否則也是失禮的表現(xiàn)。

　　3對親近或陌生的人講話時閉眼，給人印象傲慢或表示“沒有教養(yǎng)” 。

　　4在長輩面前的親密注視，應(yīng)注意目光略為向下，顯得恭敬、虔誠;對待下級、孩子等的親密注視，應(yīng)目光和善慈愛，顯出寬厚愛心;朋友之間的親密注視，應(yīng)熱情坦蕩。

商務(wù)禮儀眼神類型

　　親密凝視：注視的位置在對方雙眼到胸之間

　　這種凝視往往帶有親昵和愛戀的感情色彩，一般在關(guān)系親密的人之間采用這種方式。

　　社交凝視：注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域

　　這是在各種社交場合使用的注視方式。當你和他人談話時，注視著對方的這個部位，能給人一種平等而輕松的感覺，營造出一種良好的社交氣氛。

　　公務(wù)凝視：注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間

　　在洽談、磋商、談判等嚴肅場合，目光要給人一種嚴肅、認真的感覺。在交談時，如果你的目光總是落在這個凝視區(qū)，就能把握談話的主動權(quán)。

商務(wù)禮儀眼神注視時間

　　目光從對方身上一掃而過，絕對失禮;長時間死死盯著對方不放也是不禮貌的行為。

　　心理學(xué)家稱，在交談過程中，1/3-2/3的時間之內(nèi)看對方比較好。如果少于1/3的時間，有蔑視和輕視之嫌。其余時間，可注視對方臉部以外5-10米處，這樣比較自然、有禮貌。

商務(wù)禮儀眼神注視方式

　　談興正濃

　　如果表示對談話感興趣，就要用柔和友善的目光正視對方的眼區(qū)，切勿東張西望或看手機、手表，否則對方會以為你聽得不耐煩，這是一種失禮的表現(xiàn)。

　　中斷談話

　　如果想要中斷與對方的談話，可以有意識地將目光稍稍轉(zhuǎn)向他處。

　　對方說錯

　　當對方說錯話正在拘謹害羞時，不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線，而要用親切、柔和的目光繼續(xù)看著對方，否則對方會誤認為你非常高傲，有諷刺或嘲笑他的意味。

　　談判辯論

　　在談判或辯論場合，就不要輕易將目光從談判對象身上移開，直到逼對方目光轉(zhuǎn)移為止。