服務禮儀之女性化妝技巧

　　女員工的化妝及化妝合適與否，直接反映整體的精神面貌。如不化妝給客人產生精神不振作的感覺，但若濃施粉黛，則又給客人留下不莊嚴、喧賓奪主的印象。總的原則是，女性服務員工要化妝，但應化淡妝。

服務禮儀之女性化妝技巧

　　女員工的化妝及化妝合適與否，直接反映整體的精神面貌。如不化妝給客人產生精神不振作的感覺，但若濃施粉黛，則又給客人留下不莊嚴、喧賓奪主的印象。總的原則是，女性服務員工要化妝，但應化淡妝。下面是女員工化妝的十個要領。

　　1、不退色的朱唇。最好是用唇筆勾畫好輪廓，用同一支唇筆在輪廓內填上顏色，然后用唇掃蘸唇膏再涂一層，這樣會令唇形看來更加豐滿，而且持久。但嘴唇千萬不能涂得火紅，只要顯得精神即可。否則就與服務角色不相當了。

　　2、柔和的眼影。鮮艷的影再加上粗粗的線，是最失利的化妝法。專家指出，幸福的化妝主如果靠顏料混合交融，而最自然的眼影是冷艷的棕色及含蓄的灰褐色。凡以紅色為基調的眼影，便如紫紅色或紫藍色，都會令眼睛看來頗為浮腫。

　　3、遮住黑眼圈。遮瑕膏色太淺，會令黑眼圈更加顯眼。合用帶黃色或橙色遮瑕膏最自然，顏色宜比膚色淺一些。

　　4、腮紅要擦得淡薄、均勻。很多人臉上的腮紅都搽得一塊白一塊紅的看來怪不自然，以至妖形怪狀。問題通常出在所用的腮紅刷子太小，以致腮紅在頰上顯得不均勻。最好是用一個大大的腮紅刷。最好是干后再探第二層。如果睫毛仍粘在一起，可用睫毛梳整理一下。

　　5、眼線不宜太明顯。畫好眼線后，不妨用尾指或棉花棒輕微抹開，使眼部看來自然。

　　6、撲粉時不宜太用力。所用的粉撲愈大愈好，而且在最后應將多余的粉掃去。

　　7、眉毛要整齊。現在風行較但形狀自然的眉。無論你是否用眉筆，將雙眉的顏色加深，臨出門前都應用眉掃擦眼眉，使眉毛順從生長的方向，這樣看來自然眉清目秀。

　　8、下頜不宜有明顯的分界線。搽粉底或撲粉，肯定要兼顧頸部，不應搽到下頜線便停止，否則鴻溝分明，有欠自然。

　　9、記住補妝。在進食或經過站半天辛苦后，記住補補唇或粉，可以令你看來再度容光煥發。

員工儀容儀表規范

　　一、工作服飾

　　(一)工作工夫內(包括參加培訓期間)一律著本崗位規定制服。

　　(二)工作服應干凈、平整，無明顯污跡、破損。

　　(三)各崗位服裝穿著應按照公司內務管理規定執行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。

　　(四)工作工夫需將工作牌統一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。

　　(五)工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。

　　(六)西裝制服第一顆紐扣需扣上，襯衣領口整齊，紐扣扣好，襯衣袖口可長出西裝外套袖口0.5～1厘米。

　　(七)領帶平整、端正，長度肯定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。

　　(八)褲子要燙直，折痕明白，長及鞋面。

　　(九)鞋底與鞋面鞋側同樣保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無破損，勿釘金屬掌，禁止著涼鞋上班。

　　(十) 男員工應穿黑色或深藍色、不透明的中長筒襪。

　　(十一)女員工需著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。

　　二、服務儀表、儀態

　　(一)身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產生。

　　(二)上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味。

　　(三)頭發要清潔、整齊，無頭屑，發型自然、美觀、大方。男員工不留小胡子、不留長發，不可將頭發染成其他顏色。前發不蓋眉，側發不蓋耳，后發不蓋后衣領，無燙發。女員工發長不過肩，超肩者需將頭發盤起來。

　　(四)女員工上班要化淡妝，但不準濃妝艷抹。

　　(五)不得留長指甲和涂色。

　　(六)禁止在客戶面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢等。

　　(七)避免在客戶面前咳嗽、打噴嚏。不得已時，應以紙巾遮住口鼻，將頭轉向無人之側處理，并及時道歉(說“對不起”)。

　　(八)禁止在客戶面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書報等。

　　(九)不得在物業項目內大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。

　　(十)與客戶交談時應盡量少用手勢，指引方向或指導位置時可借助手勢。指引方向的準確手勢是：向所指示方向蜷縮手掌，手指并攏;手臂微曲、低于肩部;身體向所指示方向微微前傾。