保健品銷售人員儀容儀表

　　作為一名保健品銷售人員，自我的儀容儀表是非常重要的，因為我們要跟別人打交道，跟別人交談，與別人達成合作意向。下面是第一范文網(wǎng)小編為你整理的保健品銷售人員儀容儀表，希望對你有幫助。

　　保健品銷售人員儀容儀表之著裝

　　保健品銷售人員的服裝應(yīng)該落落大方。具體而言，不穿無袖服裝，不穿低胸服裝,不穿奇裝異服，不穿拖鞋(無帶之鞋)，不穿鞋跟過高之鞋等等。銷售人員打扮應(yīng)該符合自己身份。保健品銷售人員不涂抹指甲，不濃妝艷抹;不使用味道太濃烈的香水;經(jīng)常剪修自己的指甲和頭發(fā)。不佩帶引人爭議的首飾。總之，服裝整潔，妝面干凈素雅;是一個銷售人員最基本的要求。極端保守的式樣，則應(yīng)掌握如何配飾、點綴使其免于死板之感;女式西服不可做得太長，也不可做得太短，以充分體現(xiàn)腰部、臀部的曲線美，又不至于過于暴露。

　　保健品銷售人員的鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗;應(yīng)選擇那些素雅、深色的襪子，避免穿白襪子，因為它很可能分散客戶的注意力;皮鞋應(yīng)該保持清潔、光亮、無破損并符合工作要求，鞋底與鞋面兩側(cè)同樣保持清潔，不要留有碰擦損痕;鞋面的顏色應(yīng)該與西服相互匹配;鞋子上不小心粘上的泥土要及時清理，否則當(dāng)你進入會客場所時會讓客戶降低對你的好感。摳鼻孔、撓癢、敲桌子等，要做到修飾避人;保健品銷售人員要學(xué)會控制自己的情緒，在談到開心或可笑之事時不要開懷大笑或手舞足蹈;不得模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情，那樣會讓客戶認為你是在嘲笑他;不得經(jīng)常看手表，好像很不耐煩的樣子;在他人后面行走時，不得發(fā)出詭秘的笑聲，以免產(chǎn)生誤會。

　　保健品銷售人員儀容儀表之言談舉止

　　保健品銷售人員講話聲音、語調(diào)要適中。尤其自我介紹時，要清晰自然。名片雙手遞出動作自然。保健品銷售人員態(tài)度應(yīng)和藹可親;永遠不要與客戶爭辯：不要武斷否定客戶的意見，不要輕易打斷客戶的發(fā)言，在客戶打電話時應(yīng)保持沉默;不可顯示自己比客戶更聰明。 無論何時，包括與同事講話或接聽電話，要面帶微笑。或“不用客氣”，不得毫無反應(yīng);對客戶的問詢不能回答“不知道”，確實不清楚的事情，要先請客戶稍候，再代為詢問;或請客戶直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系。保健品銷售人員不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶;不得與客戶爭辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗。

　　保健品銷售人員打電話的姿勢應(yīng)端正：不可左右搖晃身體，或前仰后合，或手腳抖動;不可坐在桌子上打電話。打電話的聲音應(yīng)甜美，讓對方感到熱情，不可疾言歷色，不可發(fā)出令人不愉快的笑聲。保健品銷售人員打電話注意時間，私人電話做到簡短，不可旁若無人，喃喃私語。接電話應(yīng)迅速：在電話鈴響2-3聲一定抓起話筒。要說“對不起”;將證件等遞給客戶時應(yīng)予以致謝，不能將證件一聲不吭地扔給客戶或是仍在桌面上。

　　保健品銷售人員儀容儀表之社交禮貌

　　保健品銷售人員與客戶交談時，目光應(yīng)注視講話者。不論是否達成交易，都應(yīng)微笑送別顧客。對客戶的疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地詢問，不應(yīng)以工作忙為借口而草率應(yīng)付;客戶提出過分要求時，應(yīng)耐心解釋，不可發(fā)火、指責(zé)或批評客戶，也不得不理睬客戶，任何時候都應(yīng)不失風(fēng)度，并冷靜妥善的處理。保健品銷售人員有急事需立即與客戶交談時，應(yīng)趨前說聲“對不起，打擾一下可以嗎?我有急事要與這位先生商量”，如蒙客戶點頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝;客戶或同事互相交談時，不可以隨便插話，特殊需要時，必須先說“對不起，打擾您”。

　　保健品銷售人員在結(jié)束手頭工作，不得無所表示而冷落客戶;如因確有急事或要接電話而需要離開正在接待中的客戶時，必須先對客戶表示歉意，說聲“對不起，請稍后”，并盡快處理完畢;回頭再次面對客戶時，要說“對不起，讓您久等了”，不可一言不發(fā)地就開始服務(wù)工作。保健品銷售人員用“四語”，即蔑視語、煩躁語、否定語和斗氣語;要多使用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“不用客氣”等禮貌語言，不準將粗言穢語或者使用蔑視性和侮辱性的語言，不開過分的玩笑;稱呼客戶時，要多稱呼客戶的姓氏，如“先生”或“小姐/女士”，不知姓氏時，要用“這位先生”或“這位小姐或女士”;幾人在場，在與對話者談話涉及在場的其他人時，不能用“他”去指他人，應(yīng)稱呼其名或“先生/女士”。