營業(yè)員的儀容儀表規(guī)范有哪些
作為一名營業(yè)員，應(yīng)注意儀容端莊、舉止文雅、裝扮得體、談吐得體等禮儀。下面是第一范文網(wǎng)小編給大家搜集整理的營業(yè)員的儀容儀表規(guī)范文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
營業(yè)員的儀容儀表規(guī)范有哪些
(一)男員工：
A、頭發(fā)
(1)頭發(fā)一定要梳理整齊
(2)后頸頭發(fā)不可超過領(lǐng)頂部
(3)頭發(fā)前端不可蓋眼眉
B、首飾
(1)不可戴超過一只戒指
(2)只可以戴一條不夸張手鏈
(3)不可戴過大或過多彩色手表
(4)頸鏈不可外露
C、妝扮
(1)胡須要剃干凈
(2)注意體味(可擦淡須后水或古龍水)
(3)不可戴耳環(huán)
(4)指甲必須前齊及清潔
(二)
女員工
A、制服
(1)制服要整齊及不可皺折，清潔無污漬
(2)在營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)衫袖或褲腳均不可褶起
(3)如在制服內(nèi)穿其他衣服，須為黑色或白色，且領(lǐng)口不可外露
(4)內(nèi)衣褲的顏色要配合制服穿著，不可明顯突出及夸張
(5)員工須按規(guī)定穿著制服，干凈且不可傳出異味
(6)要穿著白色或米色的襪子，干凈且不可傳出異味
(7)工作牌須平行佩戴于左上胸
B、飾物
(1)每只耳朵只可佩戴一只同款同色的耳環(huán)
(2)只可戴不夸張純色的頭飾
(3)不可佩戴有色的隱形眼鏡
(4)只可佩戴一條不夸張的項(xiàng)鏈，而且不可露于制服外
(5)只可在每只手佩戴一條不夸張的手部飾物
C、化妝
(1)只可以化淡妝
(2)眉毛顏色需自然，只可用咖啡、灰黑、黑色的眉筆顏色
(3)只可涂咖黑、灰黑或黑色的眼線，但不可過長，過粗或有勾
(4)嘴唇需涂上紅色系列的唇膏，不可太淺色，淤色或沉色，要求給人一個(gè)健康新鮮及清新的感覺
D、頭發(fā)
(1)不可以有頭屑或有“油淋淋”的感覺
(2)頭發(fā)不可以剪得太短(看到頭皮)，頭發(fā)且不可以遮蓋著臉龐E、
指甲
(1)指甲不能捆有黑邊及留長指甲超過2CM
(2)不可以涂有顏色的指甲油F、其他
(1)不可以穿高跟皮鞋與其他品牌的運(yùn)動(dòng)鞋(以本公司工作鞋為準(zhǔn))
(2)不可以穿鮮顏色或多圖案的襪子，只能穿白色或淺色的襪子
(3)身體不可以有異味或體臭，雙手要保持干凈
3、服裝儀容標(biāo)準(zhǔn)
(1)腰腿要站直，身體不倚靠墻、柜臺(tái)
(2)頭要正、目不斜視
(3)要留意雙手所放的位置，不能交叉放在胸前或插袋內(nèi)
(4)走路不可左搖右擺，要輕松自然
(5)說話預(yù)期要溫和，快慢適中，語調(diào)輕松有感情
(6)眼睛望著顧客，保持自然的笑容
(7)不可坐著與站立的顧客對(duì)話，如有提問，應(yīng)作迅速回應(yīng)
(8)在與顧客說話時(shí)，不能忽略其他顧客的存在，要留意每個(gè)顧客的次序
(9)多用禮貌用語，例如：早上好、您好、對(duì)不起、不好意思等等。
營業(yè)員儀容儀表守則
1、要文明經(jīng)商，禮貌待客，接待顧客要主動(dòng)、熱情、耐心、周到、有問必答;不冷落、頂撞顧客。
2、堅(jiān)守崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、柜臺(tái)紀(jì)律，遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、不曠工，不遲到，不早退，工作崗位上不聊天，不干私活。
4、保持良好的店容店貌，商品陳列要豐滿，保持工作區(qū)域干凈、整潔。
5、具有良好的防損意識(shí)，減少工作中損耗的發(fā)生，維護(hù)自身利益與信譽(yù)。
6、不在柜臺(tái)內(nèi)吸煙，吃東西，干私活。
7、不在柜臺(tái)內(nèi)聊天打鬧
8、不與顧客頂嘴吵架。
9、不因結(jié)賬、上貨不理睬顧客。
10、不在柜臺(tái)內(nèi)看書看報(bào)。
11、不坐著接待顧客。
12、不擅自離開工作崗位。
13、有一定的思想品德修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),謙卑的心態(tài),愿意接受正規(guī)良好的教育與塑造
14、專業(yè)能力 對(duì)本店所有的產(chǎn)品生產(chǎn)，功效，特色，清晰掌握并能流暢表達(dá)
15、銷售能力 售前 售中 售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要求努力做得完好。