漫談言談的禮儀
“言為心聲”。談吐是人們運(yùn)用語言表達(dá)思想、溝通信息、交流感情的重要方式,包括說話的內(nèi)容、語氣聲態(tài)及伴隨說話時(shí)的表情、動(dòng)作等。它反映一個(gè)人的思想水平、知識(shí)修養(yǎng)、道德品質(zhì),也是禮儀形象的重要體現(xiàn)。談吐要符合一定的禮儀規(guī)范,就要熟知語言表達(dá)的基本方式,掌握談吐的基本禮節(jié)。下面是第一范文網(wǎng)小編為大家整理的漫談言談的禮儀，希望能夠幫到大家哦!
漫談言談的禮儀
作為商務(wù)人員,從事很多活動(dòng)都離不開言談。開展調(diào)查研究,與人促膝談心,進(jìn)行公務(wù)談判,接待賓客來訪,都需要運(yùn)用言談。言談的常見類型有:
單向與雙向言談。發(fā)表講話,布置工作,進(jìn)行演講,都是單向言談,按照事先準(zhǔn)備的講稿,或依照講話的目的要求,在一定的范圍發(fā)表講話,要求說得有條理,有層次,一般是單向灌輸,一氣呵成,不停頓,不討論,不交流,把要說的內(nèi)容說完就結(jié)束。詢問情況,回答問題,交流看法,進(jìn)行談判,會(huì)客寒暄,則是雙向言談,需要根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合和交談進(jìn)程,不斷調(diào)整言談內(nèi)容,使交談不斷推進(jìn)和深入。
正式與非正式言談。在正式場(chǎng)合涉及公務(wù)內(nèi)容的言談都可以看作是正式言談,它要求言談莊重、嚴(yán)肅,有些甚至代表國(guó)家、政黨的立場(chǎng)和機(jī)關(guān)單位的態(tài)度。非正式言談,則是一些非正式場(chǎng)合的言談,在一些私下場(chǎng)合,會(huì)見客人的寒暄,相遇熟人的交談,同事之間的閑談,這類言談則可以是自由、輕松和隨意的。
有聲與無聲言談。通過口頭語言表達(dá)意思的,是有聲言談,包括語氣措詞、語速語調(diào)等。通過交談時(shí)的動(dòng)作、表情及距離來傳達(dá)信息、表達(dá)感情,就是無聲語言。動(dòng)作包括頭部、手部的動(dòng)作,點(diǎn)頭搖頭,揮手握拳,都傳達(dá)特定的信息。說話時(shí)的表情是常見的伴隨體語,通過表情表達(dá)喜怒哀樂。微笑是被認(rèn)為人類最美好的語言,是言談時(shí)應(yīng)該具有的基本表情。眼神也是一種重要體語,目光可以反映心理和情感的變化,傳達(dá)重要的信息。言談時(shí)還可以通過空間距離
反映密切程度,要根據(jù)交談雙方的關(guān)系來確定,與親友熟人和一般工作關(guān)系的人員的交談距離就有所區(qū)別。
直接與間接言談。與聽者在同一場(chǎng)所進(jìn)行面對(duì)面的交談,是直接言談。這種言談要注意談吐的儀表,要注意聽者的反應(yīng)。電話交談則是間接言談,則要注意遵守通話禮儀規(guī)范。
言談中的日常用語
日常用語
頭次見面用久仰 很久不見說久違
答人問候用托福 認(rèn)人不清用眼拙
請(qǐng)人批評(píng)說指教 向人表歉用失敬
求人原諒用包涵 請(qǐng)人方便說借光
請(qǐng)人幫忙說勞駕 麻煩別人說打擾
不知適宜用冒昧 問人年齡用貴庚
老人年齡用高壽 問人姓氏用貴姓
回答詢問用免貴 表演技能用獻(xiàn)丑
別人贊揚(yáng)說過獎(jiǎng) 向人祝賀道恭喜
答人道賀用同喜 請(qǐng)人擔(dān)職用屈就
暫時(shí)充任說承乏
敬語
1、“令”：用在名詞或形容詞前表示對(duì)于對(duì)方親屬的尊敬，有“美好”的意思。如：令尊、令堂(父母)、令兄、令妹(兄妹)、令郎、令愛(兒女)，令閫(妻子)、令親(親人)。
2、“惠”：用于對(duì)方對(duì)待自己的行為動(dòng)作。如：惠臨，指對(duì)方到自己這里來;惠顧，來臨;惠存，請(qǐng)保存;惠允，指對(duì)方允許自己做某事。
3、“垂”：敬辭，用于對(duì)方對(duì)自己的行動(dòng)。如：垂問、垂詢，指對(duì)方詢問自己;垂念，指別人想念自己。
4、“賜”：敬辭，指所受的禮物。如：賜教，別人指教自己;賜膳，別人用飯食招待自己;賜復(fù)，請(qǐng)別人給自己回信。
5、“高”：敬辭，稱別人的事物。如：高見，指別人的見解;高論，別人見解高明的言論;高足，尊稱別人的學(xué)生;高壽，用于問老人的年紀(jì);高就，指人離開原來的職位就任較高的職位。
謙辭
1、“家”字一族：用于對(duì)別人稱自己的輩分高或年紀(jì)大的親戚。如：家父、家尊、家嚴(yán)、家君：稱父親;家母、家慈：稱母親;家兄/家姐：稱哥哥/姐姐;家叔：稱叔叔。
2、“舍”字一族：用于對(duì)別人稱自己的輩分低或年紀(jì)小的親戚。如：舍弟/舍妹：稱弟弟/妹妹;舍侄：稱侄子;舍親：稱親戚。
3、“小”字一族：謙稱自己或與自己有關(guān)的人或事物。如：小弟：男性在朋友或熟人之間的謙稱自己;小兒/小女：謙稱自己的兒子/女兒;小人：地位低的人自稱;小店：謙稱自己的商店。
4、“老”字一族：用于謙稱自己或與自己有關(guān)的事物。如：老朽：老年人謙稱自己;老身：老年婦女謙稱自己。
5、“敢”字一族：表示冒昧地請(qǐng)求別人。如：敢問：用于問對(duì)方問題;敢請(qǐng)：用于請(qǐng)求對(duì)方做某事;敢煩：用于麻煩對(duì)方做某事。
6、“愚“字一族：用于自稱的謙稱。如：
7、”拙“字一族：用于對(duì)別人稱自己的東西。如：拙筆：謙稱自己的文字或書畫;拙著、拙作：謙稱自己的文章;拙見：謙稱自己的見解。
8、“敝”字一族：用于謙稱自己或跟自己有關(guān)的事物。如：敝人：謙稱自己;敝姓：謙稱自己的姓;敝處：謙稱自己的房屋、處所;敝校：謙稱自己所在的學(xué)校。
9、“鄙”字一族：用于謙稱自己或跟自己有關(guān)的事物。如：鄙人：謙稱自己;鄙意：謙稱自己的意見;鄙見：謙稱自己的見解。
10、“拜”字一族：用于人事往來。拜讀：指閱讀對(duì)方的文章;拜辭：指與對(duì)方告辭;拜訪：指訪問對(duì)方;拜服：指佩服對(duì)方;拜賀：指祝賀對(duì)方;拜識(shí)：指結(jié)識(shí)對(duì)方;拜托：指委托對(duì)方辦事情;拜望：指探望對(duì)方。
11、“奉”字一族：用于自己的舉動(dòng)涉及對(duì)方時(shí)。奉達(dá)：告訴，表達(dá);奉復(fù)：回復(fù);奉告：告訴;奉還：歸還;奉陪：陪伴;奉勸：勸告;奉送、奉贈(zèng)：贈(zèng)送;逢迎：迎接;奉托：拜托。
12、“恭”字一族：表示恭敬地對(duì)待對(duì)方。恭賀：恭敬地祝賀;恭候：恭敬地等候;恭請(qǐng)：恭敬地邀請(qǐng);恭迎：恭敬地迎接;恭喜：祝賀對(duì)方的喜事。
13、“屈”字一族：屈駕：委屈大駕;屈就：委屈就任;屈居：委屈地處于;屈尊：降低身份俯就。
14、“貴”字一族：稱與對(duì)方有關(guān)的事物。貴干：?jiǎn)柸艘鍪裁?貴庚：?jiǎn)柸四挲g;貴姓：?jiǎn)柸诵帐?貴恙：稱對(duì)方的病;貴子：稱對(duì)方的兒子;貴國(guó)：稱對(duì)方的國(guó)家;貴校：稱對(duì)方的學(xué)校。
15、“敬”字一族：用于自己的行動(dòng)涉及別人。敬告：告訴;敬賀：祝賀;敬候：等候;敬禮：表示恭敬;敬請(qǐng)：請(qǐng);敬佩：敬重佩服;敬謝不敏：表示推辭做某件事。
16、“請(qǐng)”字一族：用于希望對(duì)方做某事。請(qǐng)問：用于請(qǐng)求對(duì)方回答問題;請(qǐng)坐：請(qǐng)對(duì)方坐下;請(qǐng)進(jìn)：請(qǐng)對(duì)方進(jìn)來。
17、“雅”字一族：用于稱對(duì)方的情意或舉動(dòng)。雅教：稱對(duì)方的指教;雅意：稱對(duì)方的情意或意見;雅正：指正批評(píng)。
18、“芳”字一族：用于對(duì)方或與對(duì)方有關(guān)的事物。芳鄰：稱對(duì)方的鄰居;芳齡：(年輕女子)：稱對(duì)方的年齡;芳名(年輕女子)：稱對(duì)方的名字。