接電話的不良行為有哪些
案例一
電話沒回應惹惱客戶
一位消費者新買的某品牌電腦出現了故障。她忘了該電腦的維修電話，于是從查號臺問到該公司電話后打了過去。一位小姐接了電話后，猶豫幾秒鐘后說道：“我幫你找人來說，你稍等。”誰知這一等就是好幾分鐘，這位消費者能聽到辦公室嘈雜的聲音，但就是沒人再接電話，那位小姐好像也不知去向。她非常生氣，從此對這個品牌印象大打折扣。
案例二
一時口誤遭冷遇
一位先生要找A公司，但拿起電話卻順嘴說成了B公司。A公司的員工一聽對方要找的是自己的競爭對手，馬上說“你打錯了”。“啪”的一下就掛斷了電話。這位先生回過神來，覺得心里很不舒服。他以前也跟接電話的這位員工聯系過幾次，沒想到對方的溫文爾雅都是裝出來的，實際是這副“德性”，他再也不想和對方合作了。
案例三
事情沒說完推說管不了
一位市民看到一種社會不良現象，她給有關部門打電話。剛說兩句，對方就打斷說：“小姐，這事不歸我們管，你找別的部門試試。”“你還沒聽我說完，怎么就知道不歸你們管呀?”“我說的肯定沒錯，你再給其他部門打打試試。”“你們這也不管，那也不管，都管些什么呀?”市民的熱心受到了傷害，她一下子生氣了。
通話是現代社會最常見的一種交際方式。它是運用電話等現代通訊工具進行交往, 具有快捷、方便的特點。盡管不是面對面地交談, 卻能讓人迅速獲得信息, 及時進行溝通。...
一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒第一句話先說您好。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒應向對方說：對不起，讓您久等了，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。...
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一時口誤遭冷遇一位先生要找A公司，但拿起電話卻順嘴說成了B公司。A公司的員工一聽對方要找的是自己的競爭對手，馬上說你打錯了。啪的一下就掛斷了電話。這位先生回過神來，覺得心里很不舒服。...
通話是現代社會最常見的一種交際方式。它是運用電話等現代通訊工具進行交往, 具有快捷、方便的特點。盡管不是面對面地交談, 卻能讓人迅速獲得信息, 及時進行溝通。...
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下電話溝通是我們的主要溝通方式，如何接打電話可是一門學問，其中的電話禮儀尤為重要，因為電話禮儀將直接影響對方對你的第一印象，從而決定通話質量與工作效率。...
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