儀表儀態禮儀之儀態禮儀
儀態概述
儀態是通過人外在的言談舉止體現出來，是一個人行為舉止的綜合反映，是社會交際中的無聲語言，是人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。儀態禮儀包括站姿禮儀、坐姿禮儀、走姿禮儀、蹲姿禮儀。
站姿的禮儀
1.正確的站姿
(1)抬頭正首，雙目平視前方，嘴唇微閉，面帶微笑，表情自然平和;
(2)雙肩放松，稍往下壓，使人體有向上的感覺;
(3)軀干挺直，身體重心應在兩腿中央，做到挺胸、收腹、立腰;
(4)臀大肌微微收縮并向上提，兩腿并攏，直立，髖部上提;
(5)手的擺放姿勢
標準式：雙臂自然下垂于身體兩側;
握手式：右手搭在左手上，疊放于腹前;
背手式：雙手搭在一起，背于身后，貼在臀部;
單背式：一手置于體側，一手背于身后;或者一手放于體前，一手背于身后。
(6)腳位的方法
并列式：雙腳并攏，兩個腳尖在一條直線上;
“V”字形：兩個腳尖分開，在一條直線上，寬度大致為一個腳長，腳后跟并攏，男士可以微微分開，與肩同寬;
“Ⅱ”形，兩腳間距離同于或小于肩寬，一般男士采用這種腳位;
小“丁”字形：一個腳的腳后跟靠在另一個腳的腳弓，身體微微側身，一般女士采用這種腳位。
2.錯誤的站姿
(1)身體抖動或晃動，給人以漫不經心，沒有教養或流里流氣的感覺;
(2)雙手插入衣袋或褲袋中，顯得不嚴肅，拘謹小氣;
(3)雙臂交叉抱于胸前，有消極、防御、抗議、拒絕之嫌;
(4)雙手或單手叉腰，有顯擺之嫌，在異性面前叉腰往往有侵犯之意;
(5)兩腿交叉站立，往往給人以不嚴肅的感覺;
(6)無精打采、東倒西歪、弓腰駝背、兩肩不平，給人以精神萎靡不振之感;
(7)頭部歪著、下垂或上仰，或者脖子往前伸，收胸含腰，小腹向前挺出，臀部向后撅起，腿部彎曲等姿態，都是極不美觀的。
坐姿禮儀
1.正確的坐姿
(1)入座時要穩、要輕，就坐時不緊不慢，大大方方地從坐椅的左后側走到座位前，自然轉身，背向椅子做好入座的準備;
(2)面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下額;
(3)雙肩放松平正，雙臂自然彎曲，手平行或十指交叉，自然放在雙膝上或椅子扶手上;
(4)坐在椅子要立腰、挺胸，上體自然挺直，上體與大腿、大腿與小腿呈兩個自然的90度角;
(5)坐在椅子上，要坐滿椅子的三分之二或二分之一，脊背可輕靠椅背;
(6)離座時右腳向后收半步，輕緩起立，往前半步，站穩后再轉身離開。
2.錯誤坐姿
(1)入座時不應拖、拉坐椅，使之響聲過大;
(2)不得起坐過猛，導致坐椅亂響;
(3)兩腿不可過于叉開，特別是女性就座時十分忌諱雙腿分開，或者把兩手夾在大腿之間;
(4)不可高蹺起二郎腿，也不可“4”字形架腿，晃腳尖，或者用腳有節奏地敲擊地面;
(5)不可把雙腿藏在椅子下或勾住椅凳腿，或者把鞋挑在腳尖上晃。
走姿禮儀
1.行走規范
(1)應靠右行，原則上走在尊長或領導的后邊或左邊;
(2)在過道上遇來人時，應主動讓道，禮貌問候;
(3)向人告辭時，不要扭頭就走，應先向后退半步，再轉身離開;
(4)在前方引導時，應側身向著賓客，走在賓客左前方，保持兩三步的距離，并以手指示行走的方向，口中伴隨著“這邊請!”。
2.正確走姿
(1)上身挺直。抬頭、挺胸、收腹、立腰、略提臀、精神飽滿;兩眼平視前方、面帶微笑;兩肩平穩;
(2)步位要直。走路要用腰力，腰適當用力向上提，身體重心稍向前;
(3)步幅適度。因年齡、性別、身高和著裝的不同，步幅會有所不同;
(4)步態平穩。步代應穩健、自然，腳步要輕并且富有彈性和節奏感。行走的速度應保持均勻、平穩，不要忽快忽慢，一般每分鐘在80至100步;
(5)手動自然。兩臂放松，自然下垂，以身體為中心，以肩關節為軸，兩手前后自然協調擺動，手掌朝向體內，前擺約35度，后擺約15度，手臂與身體的夾角一般在10度至15度;
(6)身體重心稍向前傾，重心落在前腳掌，腰背筆直，膝蓋伸直。
3.不良走姿
(1)身體亂晃亂擺，一肩高一肩低，探頭，縮脖;
(2)步子太大或太小;
(3)雙手插入褲兜，或者雙手背在背后;
(4)東張西望，叼著香煙在人群中行走;
(5)行走時方向不定，忽左忽右或左顧右盼，說話聲音過大，干擾他人。
蹲姿禮儀
1.正確蹲姿
(1)交叉式蹲姿
下蹲時右腳在前，左腳在后，左右交叉，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。
(2)高低式蹲姿
下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起。腳掌著地。左膝低于右膝。左膝內側靠于右小腿內側，形成右膝高左膝低的姿態，臀部向下，基本上以左腿支撐身體。
注意事項
1.站立的位置不要過遠或過于靠近
(1)私人距離：≤0.5米
(2)常規距離：0.5～1.5米
(3)禮儀距離：1.5～3米
(4)公共距離：≥3米
2.說話時要面對客人，目光平視，注意傾聽。不要在客人說話時急于打斷;不要話未聽完，隨意走開;不要邊工作邊回答。
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