職場人員的個人公眾禮儀
一、頭發的要求
頭發要適時梳理，不可有頭皮屑。發型要樸實、大方，具有良好的個性。男性的發式給人以得體、整齊的感覺，應該顯示成熟、為人們所喜愛。女士梳理清秀典雅的發型，能體現出持重、干練、成熟。常進行交際活動的女士適合梳理秀美的發型，使人產生信任感。公務人員的發型不能奇特，最好不染成黑色以外的顏色，發不遮臉，額前留海不可過低，不使用色澤鮮艷的發飾。總之，頭發要遵循“三不”原則，即不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。要根據自己的臉型、體型、年齡、發質、氣質選擇與自己職業和個性相配合的發型，以增強人體的整體美。
二、面部的要求
1.在社交活動中要注意面部清潔衛生與適當的修飾。要保證面部無油污、無汗漬、無淚痕、無其它不潔物，干凈而清爽，并注意與自身的職業特征相符合。男士胡須要剃凈，鼻毛應剪短，不留胡須。女士可適當化淡妝，突出自然美，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品。
2.美容化妝要以修整、和諧為準則，盡量突出自然美，掩飾面部缺陷。化妝一般有以下步驟：
(1)妝前準備。包括束發、潔膚、護膚、修眉。
(2)施妝過程。包括抹粉底、畫眉毛、畫眼影、畫眼線、刷睫毛、抹腮紅、定妝、畫口紅。
(3)妝后檢查。包括檢查左右是否對稱、檢查過度是否自然、檢查整體與局部是否協調、檢查整體是否完美。
三、手臂的要求手臂是能顯露人體優雅的重要部位。在正式的政務、商務、學術、外交活動中，人的手臂，尤其是肩部，不應露在衣服外，在這些場合不宜穿著半袖或無袖裝。女士特別要注意，在正式場合，若打算穿著暴露腋窩的衣服，則應先去除腋毛。
四、雙手的要求手要清洗干凈，指甲要經常修剪、洗刷，指甲長度要適當，不要無故留長指甲，也不可涂有色的指甲油
五、舉止舉止落落大方，動作合乎規范，是個人禮儀方面最基本的要求
它包括站立、就座、行走和手勢。
1.站立。平肩，直頸，下頜微向后收;兩眼平視，精神飽滿，面帶微笑。直立，挺胸，收腹，略微收臀。兩臂自然下垂，手指自然彎曲;兩手也可以在體前交叉，一般是右手放在左手上。肘部應略向外張。男性在必須時可單手或雙手背于背后。兩腿要直，膝蓋放松，大腿稍收緊上提;身體重心落于前腳掌。上體保持標準站姿。雙腿分開與肩同寬。男子站立時，雙腳可微微張開，但不能超過肩寬。女性在必要時，特別是單獨在公眾面前或登臺展現時，可采用3/4站姿。女子站立時，腳應成“v”型，膝和腳后跟應靠緊，身體重心應盡量提高。
2.就座。入座時要輕穩，走到座位前，轉身后，右腿后撤半步，輕穩地坐下。女子就座時，應用手將裙稍稍攏一下，男子則應將西服扣打開。坐在椅子上時，上體保持站姿的基本姿勢，頭正目平，嘴微閉，面帶微笑、雙膝并攏，兩腳平行，鞋尖方向一致，根據椅子的高低調整坐姿，做到兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直。雙腳可正放或側放，并攏或交疊。女子的雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋或大腿上。如坐在有扶手的沙發時，男士可將雙手分別搭在扶手上，而女士最好只搭一邊，倚在扶手上，以顯示高雅。坐在椅子上時，一般只坐滿椅子的三分之二，不要靠背，僅在休息時才可輕輕靠背。起立時，右腿向回收半步，用小腿的力量將身體支起，并保持上身的直立狀態。坐姿還可以上體與腿同時轉向一側，面向對方，形成優美的“s”型坐姿，還可兩腿膝部交叉，腳內收與前腿膝下交叉，兩腳一前一后著地，雙手稍微交叉于腿上。
3.行走。
正確的行走要從容、輕盈、穩重。以站姿為基礎，面帶微笑，眼睛平視，雙肩平穩，雙臂前后擺動自然且有節奏，擺幅以30—50度為宜，雙肩、雙臂都不應過于僵硬，重心稍前傾。行走時左右腳重心反復地向前后交替，使身體向前移動，兩只腳的內側行走的線跡為一條直線，腳印應是正對前方，步幅要適當，一般應是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性別和身高有一定的差異。著裝不同，步幅也不同，如女士穿裙裝(特別是旗袍、西服裙或禮服)和穿高跟鞋時，步幅應小些，跨出的步子應是腳跟先著地，膝蓋不能彎曲，膝蓋要靈活，富有彈性，走路時應有一定的節奏感，走出步韻來。
4.手勢。
與人交談時的手勢不宜過多，動作不宜過大，更不可手舞足蹈。介紹某人或給對方指示方向時，應掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關節為軸，前臂自然上抬伸直。指示方向時上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標方向并兼顧對方是否意會到。談到自己時應用手掌輕按自己的左胸，顯得端莊、大方、可信。
六、服飾文明
1.著裝基本要求
①著衣要注意整體美。只有美而得體，才符合禮儀。各式休閑鞋、時裝鞋不能與正式禮服相配。穿西服一定要配顏色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣褲兜內，忌塞得鼓鼓囊囊。
②正式場合不要穿短褲、背心、超短褲、緊身褲等，內衣(背心、襯裙、襪口等)千萬不能露在外衣外面。宴會聯歡時女士應穿裙子。穿旗袍時，開衩不可太高，膝上1-2寸為宜。
③公共場合只穿內衣是非常失禮的。睡衣只適宜在臥室穿著。在家里或賓館內接待來賓和客人時，不得光腳，也不能只穿內衣、睡衣、短褲。
④參加社交活動，進入室內場所，均應摘帽，要脫掉大衣、風雨衣等。男子任何時候在室內都不得戴帽子和手套。室內一般忌戴墨鏡，在室外遇有隆重儀式或迎送等禮節性場合，也不應戴墨鏡。有眼病需戴有色眼鏡時，應向客人或主人說明并表示歉意，或在握手、交談時將眼鏡摘下，離別時再戴上。
服飾是一種文化，它可以反映民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展的程度;服飾又是一種“語言”，它能反映出一個人的社會地位、文化修養、審美情趣，也能表現出一個人對自己、對他人以至于生活的態度。
2.著裝的原則
①tpo原則t、p、o分別是英語中time、place、object三個單詞的首字母縮寫。“t”指時間，泛指早晚、季節、時代等：“p”代表地方、場所、位置、職位：“o”代表目的、目標、對象。tpo原則是目前國際上公認的衣著標準。著裝遵循了這個原則，就是合乎禮儀的。
②整體性原則正確的著裝，能起到修飾形體、容貌等作用，形成和諧的整體美。服飾的整體美構成，包括人的形體、內在氣質和服飾的款式、色彩、質地、工藝及著裝環境等。服飾美就是從這多種因素的和諧統一中顯現出來。
③個性化原則著裝的個性化原則，主要指依個人的性格、年齡、身材、愛好、職業等要素著裝，力求反映一個人的個性特征。選擇服裝因人而異，著重點在于展示所長，遮掩所短，顯現獨特的個性魅力和最佳風貌。現代人的服飾呈現出越來越強的表現個性的趨勢。
④整潔原則在任何情況下，服飾都應該是整潔的。衣服不能沾有污漬，不能有綻線的地方，更不能有破洞，扣子等配件應齊全。衣領和袖口處尤其要注意整潔。
3.著裝要協調
①著裝要滿足擔當不同社會角色的需要。人們的社會生活是多方面、多層次的，在不同的場合擔當不同的社會角色，因此要根據情況選擇不同的著裝，以滿足擔當不同社會角色的需要。
②著裝要和膚色、形體、年齡相協調。比如，較胖的人不要穿橫格的衣服，肩胛窄小的人可以選擇有襯肩的上衣，頸短的人可選擇無領或低領款式的上衣，而中老年婦女不能像少女一樣穿超短裙。
③著裝還要注意色彩的搭配。色彩搭配的方法有兩種，即親色調和法和對比色調和法。親色調和法是將色調近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝。
4.飾品的選擇與佩戴
佩戴首飾也應遵守tpo(時間、場所、目的)原則，具體要求是：
①佩戴首飾要注意場合。只有在交際應酬時，佩戴首飾才最合適;上班時間以不戴或少戴首飾為好;從事勞動、體育活動和出席會議時也不宜戴首飾。
②佩戴首飾要與服裝及本人的外表相和諧。一般穿較考究的服裝時，才佩戴昂貴的首飾;穿運動裝、工作服時不宜戴首飾。胖臉型的女士不宜戴耳環，圓臉型的女士戴項鏈應加個掛件。
③佩戴首飾要考慮性別因素。女士可以戴各種首飾，男士只宜戴結婚戒指。
④佩戴首飾要注意寓意和習慣。項鏈是平安、富有的象征，應根據身材和個性特點，選擇適當的款式和色彩。戒指是首飾中最明確的愛情信物。手鐲或手鏈如果在左手腕或左右兩腕上同時佩戴，表示佩戴者已經結婚;如果僅在右手腕上佩戴，則表明佩戴者是自由而不受約束的。另外，手鐲或手鏈的戴法還要考慮因各民族的習俗不同而有所區別。中國人習慣將手鐲或手鏈戴在右手上，而一些西方人則習慣戴在左手上。一般女士佩戴手鐲或手鏈就不用戴手表。
⑤圍巾和帽子。圍巾、帽子若與服裝的風格一致，可增加整體的形象美。在冬季，人們的服裝色彩較暗，可以用顏色鮮艷的圍巾、帽子點綴。如果服裝顏色很艷麗，可用顏色素雅的圍巾、帽子以求得一種色彩的平衡。帽子還可以用來修飾臉型，長臉型的人宜戴寬邊或帽檐下垂的，臉寬的人則應戴小檐高頂帽。
⑥手提包。一般要求手提包與服裝相和諧。夏季拎包應輕巧，冬季提包的顏色可以鮮明些;草編的手提包配上運動衫或棉布便裝就十分自然得體。
⑦眼鏡。如今，眼鏡已不只是醫療保健品，它不僅能保護眼睛，而且還是一種飾品。精美的金邊眼鏡，會給人增添幾分斯文，而大框架的眼鏡則顯示出一種豪放氣派。
⑧胸花。胸花有金屬的、塑料的、鑲嵌寶石的，還有用與衣服料子相同的呢絨做的，很有情趣。女子佩戴胸花沒有一定的原則，只要看上去不刺眼就行。
⑨手帕。作為一種飾物，在西裝左上邊口袋里，露出折成三角形、雙尖形、花瓣形等形狀的手帕，能給人平添幾分風度。