言行失誤時的彌補禮儀

　　1.及時改口

　　歷史上和現實小許多能說會道的名人，因在失言時仍死不改口而慘敗的情形不乏其例。比如1976年10月6日，在美國福特總統和卡特共同參加的、為總統選舉而舉辦的第二次辯論會上，福特對《紐約日報》記者馬克斯•佛朗肯關于波蘭問題的質問作了“波蘭并未受蘇聯控制”的回答，并說“蘇聯強權控制東歐的事實并不存在“這一發言在辯論會上屆明顯的失誤，當時遭到記者立即反駁。福特如果當時明智，就應該承認自己失言并偃旗息鼓，然而他覺得身為一國總統，面對著全國的電視觀眾認輸，決非上策，于是繼續堅持，一錯再錯，結果為那次即將到手的選舉付出了沉重的代價。

　　相比之下，里很就表現得高明許多。一次，美國總統里根訪問巴西，由于旅途疲乏，年歲又大，在歡迎宴會上，他脫口說道：“女士們，先生們，今天，我為能訪問玻利維亞而感到非常高興。”有人低聲提醒他說漏了嘴。里根忙改口道：“很抱歉，我們不久前訪問過玻利維亞。”盡管他并未訪問過玻利維亞。當那些不明就里的人還來不及反應時，他的口誤已經淹沒在后來的滔滔大論之中了。這種方法，在一定程度上避免了當面丟丑，不失為補救的有效手段。

　　2.移植法

　　就是把錯話移植到他人頭上。如說“這是某些人的觀點，我認為正確的說法應該是……”這就把自己已出口的某句錯誤糾正過來了。對方雖有某種感覺，但是無法認定是你說錯了。

　　3.引申法

　　迅速將錯誤言詞引開，避免在錯仍h纏。就是接著那句錯誤的話之后說：“然而正確說法應是——”或者說：“我剛才那句話還應作如下補充—…”這樣就可將錯話抹掉。

　　4.借題發揮

　　借題發揮就是指錯話—經出口，在簡單的致歉之后立即轉移話題，有意借著錯處加以生發，以幽默風趣、機智靈活的話語改變場1：的氣氛，使聽者隨之進入新的情境中去。曾有一個新畢業的大學生去某合資公司求職，一位負責接待的先生遞過來名片。大學生神情緊張，匆匆一瞥，脫口說道：“腰野先生，您身為日本人，拋家別舍，來華創業，令人佩服。”那人微微一笑：“我姓滕，名野七，是地道的中國人。”大學生面紅耳赤，無地自容，片到后，他誠懇地說道：“對不起，您的名字使我想起了魯迅先生的日本老師——藤野先生。他教給魯迅許多為人治學的道理，讓魯迅受益終生。希望滕先生日后也能時常指教我。”滕先生面帶驚奇，點頭微笑，最終錄用了他。

　　5.將錯就錯

　　將錯就錯就是在錯話出口之后，能巧妙地將錯話續接下去，最后達到糾錯的目的。其高妙之處在于能夠不動聲色地改變說話的情境，使聽者不由自主地轉移原先的思路，不自覺地順著我之思維而思維。