禮儀培訓(xùn)的6大理由
無(wú)論是國(guó)有企業(yè)、私有企業(yè)，無(wú)論是涉外企業(yè)還是國(guó)內(nèi)企業(yè)，隨著服務(wù)領(lǐng)域的逐漸擴(kuò)大，業(yè)務(wù)過(guò)程中所需要的交往也逐步增多，對(duì)于涉外企業(yè)而言更是頻繁與外國(guó)友人進(jìn)行交流。禮儀關(guān)乎人格，更關(guān)乎國(guó)格，無(wú)論國(guó)門內(nèi)外，除了具備精湛的專業(yè)技能和科學(xué)的管理水平，還必須了解如何與人相處的法則和規(guī)范。
這就要求企業(yè)自身的禮儀文化建設(shè)達(dá)到一定的高度。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助企業(yè)順利地走向全國(guó)，走向世界，能夠使人與人之間更好地交流交往，樹立自身形象的同時(shí)映射企業(yè)形象。同時(shí)，禮儀文化建設(shè)能夠給員工職場(chǎng)和事業(yè)成功提供軟化劑和推進(jìn)器。
孔子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”在現(xiàn)代生活中，禮儀依舊是每一位現(xiàn)代人必備的基本素養(yǎng)。作為一名企業(yè)員工要學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，不僅能提高自身的內(nèi)在素質(zhì)，而且也有助于維護(hù)自身乃至所在單位的良好形象。對(duì)于企業(yè)而言，要想成為一流企業(yè)，必須要有一流的企業(yè)風(fēng)范、一流的員工素質(zhì)與之相匹配，這就要求必須有以之相配套的企業(yè)禮儀文化建設(shè)。
禮儀是對(duì)禮節(jié)，儀式的統(tǒng)稱。它是指在人際交往中自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀講師譚小芳認(rèn)為，禮儀活動(dòng)受環(huán)境的制約，根據(jù)適用范圍分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。禮儀文化與企業(yè)文化中其他文化系統(tǒng)相比，禮儀具有自身獨(dú)具的特征。表現(xiàn)在規(guī)范性、限定性、可操作性、傳承性、變動(dòng)性。
禮儀教養(yǎng)是個(gè)人呈給社會(huì)的名片，是出入各種社會(huì)關(guān)系之門的“通行證”，有“禮”才能走遍天下。人性人格的完善，生活的愉快，事業(yè)的成功，我們的成功和魅力，一切都是從禮儀教養(yǎng)開(kāi)始的。禮儀講師譚小芳認(rèn)為，我們必修禮儀涵養(yǎng)的6大理由有：
第一，我們應(yīng)當(dāng)成為有品位有教養(yǎng)的人。應(yīng)該在德、智、美等方面全面涵養(yǎng)自我。人應(yīng)該增加文化素養(yǎng)，德性涵養(yǎng)和美感，成就真正有品位的人性和人生。禮儀是自尊尊人、為人處事的細(xì)則要求，是生活藝術(shù)的一種表達(dá)，也是人的德性品質(zhì)的具體體現(xiàn)。
第二，禮儀素質(zhì)能為我們的生活和事業(yè)打造更多和諧、愉快、成功的人際溝通能力。在社會(huì)交往和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代生活中，無(wú)論是由于工作事業(yè)還是由于生活，每個(gè)人都需要學(xué)會(huì)處理各種公共關(guān)系或人際關(guān)系。
講究禮儀涵養(yǎng)是人際溝通中的底線要求。馬克•吐溫就此曾說(shuō)：“人可以犯幾個(gè)可以改正的錯(cuò)誤，但不能有一個(gè)失禮行為。”也就是說(shuō)，人缺什么首先不能缺教養(yǎng)，禮儀素養(yǎng)對(duì)一個(gè)人講是最起碼的教養(yǎng)，對(duì)人際溝通而言更是最基本的技術(shù)手段或要素。
第三，禮儀涵養(yǎng)可使我們避免素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中的“一票否決”。在許多把握機(jī)會(huì)的努力中，我們往往會(huì)面臨來(lái)自禮儀素養(yǎng)缺失的“一票否決”。
曾有一位學(xué)業(yè)優(yōu)秀的大學(xué)生求職簡(jiǎn)歷入圍，面試中就因?yàn)榉椥蜗蠓矫鎲?wèn)題而遭拒。面試官后來(lái)說(shuō)，這位大學(xué)生永遠(yuǎn)也不可能知道，我為什么在見(jiàn)到他的30秒內(nèi)，就從內(nèi)心永遠(yuǎn)拒絕了他。既然存在諸多競(jìng)爭(zhēng)者，這位大學(xué)生的禮儀素質(zhì)缺陷就成為他面試形象的致命弱點(diǎn)了，儀表形象給他的求職活動(dòng)實(shí)施了“一票否決”。