禮貌用語
“請”、“謝謝”、“對不起”、“你好”是人們在日常生活中最常用的禮貌用語。
(1)“請”字開路。不論在歐美國家，還是在我們中國，日常生活中“請”字不絕于耳。當一個人需要別人幫忙時，總是“請”字開路。當要從人群中穿過時，要說“請讓開一下”；當坐汽車嫌空氣悶熱時，要說“請把窗戶開一下”；當乘車要在中途下時，要說“請停一下車”；當上下火車時，乘務員要對乘客說：“請出示您的車票。”在機場，海關人員要對旅客說：“請出示您的護照。”在飯店，顧客要對服務員說：“請你給我一杯咖啡”或“請你給我來一份牛肉面”；服務員要對顧客說：“請稍等”，“請買單”。在旅店，旅客對服務員說：“請給我一個單人間”；招待員會對旅客說：“請辦理住店手續。”在商店，顧客會對營業員說：“請給我一盒萬寶路香煙”、“請遞給我那雙藍色的運動鞋”；營業員會對顧客說：“請走好，歡迎再次光臨。”既使在家里，美國人也十分客氣，丈夫無論做什么，都得先對妻子說：“請允許我這樣做。”而妻子總是很認真地回答：“請你自便。”在中國家庭里，也常常可以聽到“請給我倒杯茶”、“請把工具遞給我好嗎?”。總之，不管何時何地，也不管何人何事，只要你需要別人幫忙時，就必須先說：“請”。
(2)“謝謝”壓陣。凡給你服務，做事和幫忙，無論對你的幫助是大是小，都要說聲：“謝謝”。當顧客買到稱心如意的東西時要說聲“謝謝”。售貨員對付了款的顧客要說聲“謝謝”。服務員為就餐者送來一杯咖啡時，就餐者要說“謝謝”。而旅客付給服務小費時，服務員也要說聲“謝謝”。在海關、車站、碼頭，當旅客應要求出示證件后，工作人員都要說“謝謝”。在學校，學生回答問題后，老師要說“謝謝”。在街上，向人問路后要說“謝謝”。到親友家做客，當主人端來咖啡或茶時，要說“謝謝”。甚至家庭成員之間，包括長輩請求晚輩幫個忙，同樣也要說“謝謝”。當人們稱謝時，接受者也要用“不用謝”、“別客氣”、“沒關系”、“這個算不了什么”、“樂意效勞”等禮貌用語回敬，以示尊重對方。
不過，千萬注意：在美國，為一件事道謝，只謝一次就足已，絕不能為同一件事不斷道謝；在中國，為一件事道謝，可以謝了又謝，謝個沒完，“一再致謝”表明謝意之真誠，這是中國人的言談禮儀。
(3)“對不起”不離口。無論何時何地何事打擾別人，都必須說聲“對不起”。當一個人要經過別人的面前時，要說“對不起”。在公共汽車上，不小心踩了別人的腳，要說“對不起”。在離開宴會時要說“對不起”。在公共場合，無意之中打了個飽嗝要說“對不起”。無意之中打了個噴嚏要說“對不起”。無間之中打了個哈欠要說“對不起”。在中途離開會議時要說“對不起”。約會時遲到了要說“對不起”。上課時晚了幾分鐘要說“對不起”。在美國，甚至常常有這樣的情形，即兩人迎面而過，其實相距甚遠，根本不會碰撞，但必有一方會說“對不起”，而另一方連忙說“抱歉”，然后彼此道聲“多謝”，各行其路，這種情形對美國人而言如家常便飯，早已習慣。簡言之，當一方說“對不起”時，另一方也應用“對不起”、“沒關系”、“抱歉”之類的禮貌用語來應答，以示相互尊重、相互諒解。