打招呼當客人來到時，應馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的秘書張洋，李總正在等您。...

1、電話鈴響不要超過三聲接電話時，須在鈴響第二聲時接起電話。 拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。當我們打出電話,若一接通,就能聽見對方親切、優美的招呼聲，心里一定很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有較...

1.注重食品安全、衛生食品安全、衛生是第一位的，也是最基本的禮儀要求。所有食品、菜肴、飲粥、面點、小吃、飲料等，都必須符合安全、衛生的要求，營養搭配合理。2.尊重客人的食好、食法和飲食禁忌“禮者，敬人也。...

接待前準備：1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。...

一、儀容儀表1、身體：勤洗澡，保持身體清潔無異味;2、頭發：經常洗頭，保持清潔，男士頭發不得蓋過耳部及衣領;女士不得披頭散發;3、面部：男士不得留胡須;女士化淡妝，化妝須適當而不夸張;4、口腔：上班前不吃異味食物，保持牙齒潔白，口...

1、將究順時針順序敬酒，同時自己的杯子低于別人。自己的酒杯低于別人的酒杯，這個基本的禮儀相信只要是喝過酒的人基本都是知道的，簡單說，就是表示尊敬。...

在備茶中，茶杯、茶壺、托盤及裝茶葉的罐、盒等茶具一定要保持潔凈，待賓客坐定后，主動詢問客戶是否對所飲的茶有特殊的`要求。在取茶中，要用茶勺、茶匙等專用的器皿，按照茶葉的品種決定投放量，盡量不用手抓，以免手氣或雜味混淆影響茶...

接待禮儀的細節公司常常會來一些客人，作為公司的一員，你自然有義務來進行接待。根據來客身份的不同，接待禮儀有所區分。A領導的上級、客戶或親戚朋友：應該熱情地請進會客室就座，上茶，可以說請您稍等，并馬上請示領導，再按照指示接待...

一、形象要求前臺接待人員是企業的“形象代言人”或稱企業的“門面”。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。(1)迎送客人和同事上下班(適用于高檔寫字樓前臺接待)每日于上班前十分鐘、下班時間開始后十分鐘...

一、公司前臺儀容規范面帶笑容，保持開朗心態，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往;頭發梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣...

1。桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。2。不要裝歪，說錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。3。...

為了接待X年X月X日，一行到公司參觀，為確保本次活動有序開展，特制定如下接待方案：1. 接待時間：20xx-07-04 14：00- -20xx-07-05 10:00二、接待地點：、三、接待對象：四、參觀路線及時間表：20xx-07-04 14：00派車到15：00工廠參觀16：...

【電話接待的基本要求】(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。...

一.單項選擇題1 商務禮儀的首要問題是A. 尊重為本B. 規范為本C. 友善為本D. 招待為本答案：A2 商務禮儀的基本特征之一是A. 針對性B. 規范性C. 制度性D. 強制性答案：B3 休閑場合可著A. 制服B. 運動裝C. 禮服D. 套裝答案：B4 職場可以交談...

多選題1 (BD ) 對于個人儀容的優劣而言往往起著一定的作用。A.禮節B.維護C.禮貌D.修飾2 (ABD ) TPO(Time、Place、Object)原則要求著裝要的變化而相應變化。...