物業(yè)中心工作職責(zé)(通用24篇)
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇1
1、統(tǒng)籌業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作、物業(yè)費(fèi)收取,及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;
2、統(tǒng)籌每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視,安排管家做好日常記錄,發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)與相關(guān)部門溝通進(jìn)行處理;
3、統(tǒng)籌業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢服務(wù)工作,及時(shí)反饋相關(guān)信息;
4、統(tǒng)籌收集客戶、業(yè)主信息,建立客戶檔案;
5、統(tǒng)籌處理各類突發(fā)事件,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理日常管理工作。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2、按照物業(yè)公司規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平。
3、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。
4、掌握業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。
5、對(duì)樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門。
6、時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。
7、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。
8、做好與各部門的橫向配合工作。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制,各項(xiàng)記錄完整并做好相關(guān)歸檔。
2、負(fù)責(zé)本部門員工的管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)及評(píng)價(jià)。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)督導(dǎo)及監(jiān)督、檢查。
4、負(fù)責(zé)客戶意見及訴求的收集、處理、跟蹤、回訪等客戶溝通工作,并編制客戶訴求處理月報(bào)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、一般違章裝修處理。
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用收繳與催繳、登記的監(jiān)督實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)策劃、組織物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化活動(dòng)。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇4
1負(fù)責(zé)外來客戶的接待工作,接聽及解答各類業(yè)主的投訴及咨詢并及時(shí)跟進(jìn)處理;
2負(fù)責(zé)甲方物業(yè)費(fèi)的收繳工作;
3定期召開部門會(huì)議對(duì)甲方要求及時(shí)傳達(dá)并進(jìn)行跟進(jìn);
4定期進(jìn)行客戶訪談及滿意率調(diào)查并及時(shí)處理甲方所提要求;
5做好業(yè)主反饋的問題跟進(jìn)與溝通,及時(shí)給予反饋;
6做好項(xiàng)目人員工資核算與對(duì)接;
7項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
2、處理住戶投訴,開展住戶滿意度提升工作;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目收繳率的達(dá)成;
4、其他客服中心需開展的工作;
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)客服部門全面工作,并對(duì)部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、檢查和指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)與客戶溝通與聯(lián)系,為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù) ;
3、密切與業(yè)主的關(guān)系,進(jìn)行回訪、走訪、接待業(yè)主投訴、求助,報(bào)修跟蹤;
4、負(fù)責(zé)園區(qū)管理費(fèi)的收繳工作;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理部?jī)?nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查物業(yè)日常服務(wù)品質(zhì)及裝修手續(xù)、裝修過程的巡視及問題處理;
7、協(xié)助園區(qū)活動(dòng)開展;
8、負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇7
物業(yè)小區(qū)工程維護(hù);維修完畢須請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收確認(rèn)。
負(fù)責(zé)空置房、小區(qū)公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)督。
負(fù)責(zé)定期對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析,并提出整改方案。
負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目管理方案的實(shí)施與管理。
完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇8
1、 負(fù)責(zé)協(xié)助公司完成質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)編制、修訂及執(zhí)行工作;
2、 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過程中的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),提升項(xiàng)目管理品質(zhì);
3、 負(fù)責(zé)公司客戶滿意度調(diào)查、客戶信息收集分析與維護(hù)工作;
4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目質(zhì)量管理體系進(jìn)行糾偏與培訓(xùn);
5、 負(fù)責(zé)向公司提供質(zhì)量管理的分析報(bào)告與改進(jìn)方案;
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇9
1. 協(xié)助上級(jí)主管,做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作,確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。
2. 注意儀容儀表,按規(guī)定著裝并佩戴銘牌,保持服裝清潔整齊,始終保持良好的精神面貌。
3. 文明服務(wù),禮貌待人,見客人主動(dòng)問好,并提供必要的幫助。
4. 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄,跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。
5. 按指定路線和速度巡查,對(duì)進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控,并做好巡查書面記錄。
6. 巡查時(shí),查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7. 巡查時(shí),按規(guī)定打巡更儀,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。
8. 保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通,禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。
9. 嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇10
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢;
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇11
工作職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)日常現(xiàn)金及票據(jù)的收付、保管及費(fèi)用報(bào)銷;
2、 劃轉(zhuǎn)、核算內(nèi)部往來款項(xiàng),到款確認(rèn),及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行日記帳;
3、 現(xiàn)金、銀行憑證制作、裝訂、保管;
4、 協(xié)助會(huì)計(jì)準(zhǔn)備每日、月單據(jù)及報(bào)表,完成月末結(jié)賬報(bào)稅等工作;
任職要求:
1、 會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等專業(yè),有物業(yè)公司出納經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、 了解國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)、稅務(wù)法規(guī),熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù);
3、 善于處理流程性事務(wù)、良好的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力和財(cái)務(wù)分析能力;
4、 工作細(xì)致,責(zé)任感強(qiáng),良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇12
1、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心(處)貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程,達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo),保證管理體系的有效運(yùn)行,對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);
2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),組織編制、批準(zhǔn)本物業(yè)服務(wù)中心(處)的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);
3、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn),提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;
4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
5、組織制定物業(yè)服務(wù)中心(處)工作計(jì)劃,審批各部門的年度工作計(jì)劃;
6、與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào),在管理權(quán)限范圍內(nèi)處理業(yè)主投訴和其他要求;
7、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的驗(yàn)收與接管相關(guān)工作,監(jiān)管管轄區(qū)內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備運(yùn)行狀況正常;
8、控制項(xiàng)目管理成本,監(jiān)控各類款項(xiàng)收支;負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)厥姓块T、相關(guān)單位保持融洽關(guān)系;
9、負(fù)責(zé)處理本物業(yè)服務(wù)中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故,并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)客戶接待,處理客戶投訴;
2、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶(商戶)的二次裝修申報(bào),跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù);
3、負(fù)責(zé)為業(yè)主(商戶)辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報(bào)裝等手續(xù);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作;
5、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)資料整理歸檔工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇14
1.制定工程管理制度和工作流程,根據(jù)部門管理目標(biāo)制定工程工作計(jì)劃(含月、季度、年度工作計(jì)劃),并組織實(shí)施。
2.組織各項(xiàng)目編制工程維保計(jì)劃,并督導(dǎo)各項(xiàng)目實(shí)施。
3.組織各項(xiàng)目進(jìn)行節(jié)能降耗,督導(dǎo)各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作。
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)相關(guān)外聯(lián)單位的關(guān)系,如供水、供電、供氣單位、環(huán)保單位、消防管理單位等。
5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理(財(cái)務(wù)、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇15
工作職責(zé):
1、日常登記現(xiàn)金和銀行帳目及支付報(bào)銷單據(jù);
2、負(fù)責(zé)收取業(yè)主/商鋪各類費(fèi)用并開具相應(yīng)憑證;
3、配合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理賬目;
4、辦理與客戶及供應(yīng)商之間的收付結(jié)算工作;
5、完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。
崗位要求:
1、全日制本科以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)金融類專業(yè)
2、有一定的房地產(chǎn)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,持會(huì)計(jì)上崗證;
3、熟練操作財(cái)務(wù)軟件和Office辦公軟件;
4、責(zé)任心強(qiáng),有原則,能承受一定的工作壓力。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇16
1.制訂公司工程設(shè)備管理制度;
2.制定設(shè)備的年度、季度的中長(zhǎng)期保養(yǎng)計(jì)劃;
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督樓面調(diào)整、柜臺(tái)裝修工程事宜;
4.在大型維修、檢修和突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度;
5. 對(duì)主要工程項(xiàng)目進(jìn)行分析和審核,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重工程質(zhì)量問題及時(shí)按規(guī)定查處,并向上級(jí)匯報(bào);
6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作;
7.改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好下屬人員的績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作;
8 .嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費(fèi)的支出,加強(qiáng)辦公財(cái)產(chǎn)和公司固定資產(chǎn)的管理;
9 .商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理
10 .領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇17
1、實(shí)施對(duì)委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管。
2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)。
3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開展。
4、組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。
5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施。
6、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià)。
7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
8、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。
9、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇18
工作職責(zé):
1、按照公司規(guī)定的收款時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理制度要求,收取各種款項(xiàng)管理費(fèi)用,為客戶開具發(fā)票或收據(jù);
2、嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷結(jié)算公司各項(xiàng)費(fèi)用;
3、定期與會(huì)計(jì)及銀行對(duì)賬,定期進(jìn)行貨幣資金盤點(diǎn)并編制盤點(diǎn)表;
4、保管公司銀行賬戶,現(xiàn)金保險(xiǎn)柜,負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目備用金,登記現(xiàn)金日記賬;
5、定期給上級(jí)提供財(cái)務(wù)相關(guān)的報(bào)表;
6、負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證,保證報(bào)銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性;
7、負(fù)責(zé)裝訂、保存、歸檔財(cái)務(wù)相關(guān)資料。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,會(huì)計(jì)學(xué)或財(cái)務(wù)管理專業(yè)畢業(yè);有相關(guān)資格證書;
2、了解國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)、稅務(wù)法、銀行、稅務(wù)等方面的工作;
3、熟練使用財(cái)務(wù)收費(fèi)軟件,有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、有深戶擔(dān)保或是深戶;
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇19
1.服從部門負(fù)責(zé)人工作安排,遵守紀(jì)律,樹立良好服務(wù)意識(shí)。
2.負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域維修工作,熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類、分布,掌握各類線路的分布、走向、位置以及其維
修保養(yǎng)的方法。
3.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)常巡視,發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施有損壞、隱患或其他異常情況,應(yīng)及時(shí)給予維修,保證公共配套設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。
4.積極為客戶提供多項(xiàng)便民服務(wù),接到客戶報(bào)修,應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),排除故障。確有困難應(yīng)立即與負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
5.設(shè)備在維護(hù)保養(yǎng)前通知客戶,配合相關(guān)部門做好其維護(hù)保養(yǎng)工作,并按時(shí)做好記錄。
6.發(fā)現(xiàn)重要電氣設(shè)備故障時(shí),應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào),組織人員搶修,分析事故原因,做好記錄,提出建議。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌科技園的安保后勤工作;
2、行政后勤管理,以周到,嚴(yán)謹(jǐn),及時(shí)的原則開展園區(qū)物業(yè),安保,消防,食堂等管理工作;
3、其他相關(guān)工作
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇21
1. 保障項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行;
2. 檢查下屬員工的出勤狀況,合理調(diào)度人力,控制人事成本;
3. 檢查項(xiàng)目各項(xiàng)水、電、空調(diào)等設(shè)施的安全運(yùn)行;
4. 按照上級(jí)部門要求,負(fù)責(zé)實(shí)施工程改造;
5. 指導(dǎo)項(xiàng)目工程施工,控制工程成本;
6. 項(xiàng)目各項(xiàng)專業(yè)設(shè)備的維修、保養(yǎng);
7. 負(fù)責(zé)工程工具、用料的管理;
8. 負(fù)責(zé)工程技術(shù)專業(yè)文件的歸檔工作;
9. 與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系,保證項(xiàng)目處良好的外部環(huán)境。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇22
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)的收繳及其他各項(xiàng)費(fèi)用的代收代繳工作。
2、定期分析收繳工作開展情況,并且按照公司收繳率數(shù)據(jù)和改進(jìn)建議等不斷改進(jìn)工作,確保項(xiàng)目完成當(dāng)期和年度收繳率。
3、督導(dǎo)下屬做好來電、來訪客戶的接待,并參與重要來點(diǎn)及重大客戶接待工作。
4、處理業(yè)主疑難投訴,對(duì)重大投訴參與處理和跟蹤,組織各種資源相應(yīng)客戶需求。
5、組織、參加項(xiàng)目?jī)?nèi)外部的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn)。
6、落實(shí)本項(xiàng)目各類信息、資料和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。
7、管理本項(xiàng)目的文件收發(fā)、登記、分類、保管和文印工作。
8、將本項(xiàng)目各類檔案與業(yè)務(wù)資料收集、整理、歸檔,并做好保管和查閱工作。
9、根據(jù)公司新入職員工培訓(xùn)辦法,實(shí)施培訓(xùn)、帶教,確保新員工能快速適應(yīng)工作。
10、根據(jù)員工工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題,制定合理培訓(xùn)提升方案,幫助員工提高工作技能。
11、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目客戶溝通平臺(tái)的建立和維護(hù),提出有效改進(jìn)辦法及建議。
12、制定并組織實(shí)施業(yè)主各階段溝通方案和社區(qū)文化活動(dòng),積極贏得業(yè)主的理解和支持。
13、配合公司組織的第三方客戶滿意度調(diào)查,并進(jìn)行分析處理、評(píng)估總結(jié)、制定改進(jìn)計(jì)劃等工作。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇23
1.負(fù)責(zé)完善園區(qū)安保制度,制定園區(qū)保安崗位執(zhí)勤、巡邏程序和要求,督促員工逐項(xiàng)落實(shí);
2.定期檢查園區(qū)各項(xiàng)安保設(shè)施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好;
3.定期組織園區(qū)員工消防演練、庫(kù)房消防安全大檢查;
4.負(fù)責(zé)園區(qū)保安員培訓(xùn)、考核、評(píng)估及管理工作;
5.負(fù)責(zé)制定園區(qū)的治安年度工作計(jì)劃及安全管理部各項(xiàng)費(fèi)用的年度預(yù)算。
物業(yè)中心工作職責(zé) 篇24
1、統(tǒng)籌管理各物業(yè)項(xiàng)目清潔、綠化工作的制度流程及標(biāo)準(zhǔn)制定
2、擬定工作方案,組織清潔、綠化事務(wù)執(zhí)行
3、組織提報(bào)耗材申購(gòu)計(jì)劃及物資盤點(diǎn)
4、管理清潔分包事務(wù),執(zhí)行人員培訓(xùn)等工作。