前臺的工作職責范圍（精選22篇）

前臺的工作職責范圍 篇1

　　1、按照業務流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關手續;

　　2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

　　4、利用自己的關系網開拓售后事故車市場，負責日常關系維系，增加售后事故渠道，確保經營安全的同時增加受益;

前臺的工作職責范圍 篇2

　　1.負責公司電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務;

　　2.負責公司來訪人員的接待工作;

　　3.負責公司雜志、報刊、快遞等文件的收發工作;

　　4.負責公司相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

　　5.負責前臺區域的環境衛生管理工作;

　　6.協助上級完成其他行政工作。

前臺的工作職責范圍 篇3

　　1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;

　　2、展廳客流信息登記、系統錄入和信息發送;

　　3、展廳布置及巡查;

　　4、展車及試駕車管理;

　　5、展廳前臺6S管理;

前臺的工作職責范圍 篇4

　　1、負責來賓的引導、接待;

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息記錄、整理、建檔;

　　3、會議服務;

　　4、良好的溝通協調能力和服務意識;

　　5、領導交辦的其他工作。

前臺的工作職責范圍 篇5

　　1. 負責到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關事務的處理。

　　2. 完成中心日常到訪簽到統計，以及來訪人員的體溫登記。

　　3. 協助日常辦公室事務，如接聽電話、文件打印及復印,水電行政開關。

　　4. 為員工提供和安排各項中心的服務和支持，包括提醒電話，和后續跟進，以及采購和預定公司飲用水等。

　　5. 按要求完成所需報表。

　　6. 其他領導交辦的任務。

前臺的工作職責范圍 篇6

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪人員，微笑服務;

　　3、負責中心的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括飲水機、復印機、空調及凈化器等);

　　4、會員的接待，安排課程，處理客訴;

前臺的工作職責范圍 篇7

　　1、負責客戶進店后的接待工作，了解客戶需求，為客戶服務;

　　2、負責操作公司系統，錄入客戶信息或者更新客戶信息;

　　3、負責解答客戶的疑問

前臺的工作職責范圍 篇8

　　1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;

　　2、辦理各項相關手續辦理;

　　3、對業主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理;

　　4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;

　　5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時收集反饋信息。

前臺的工作職責范圍 篇9

　　1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環境衛生清潔;

　　2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;

　　3.負責每日的會員辦卡、收款等手續，負責制作會員合同及報送報表事宜;

　　4. 熟悉健身房的各類設施及活動，回答客戶問詢、受理和協助處理客戶投訴;

　　5.負責完成當班營業收入報表，收入的現款，票據必須與賬單核對相符;

　　6.負責場館內固定資產保管登記，定期對固定資產進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領用手續;

　　7.負責場館內設備損壞及時報修及商場物業相關對接溝通，重大事宜及時向上級負責人匯報;

　　7.接受上級領導工作安排并協助協調其他對接部門的工作。

前臺的工作職責范圍 篇10

　　1、高質量完成來訪學生的接待，向學生介紹課程及相關服務，并做好相關記錄、促成簽單;

　　2、耐心、專業解答咨詢的學生，及時進行跟蹤回訪，

　　3、挖掘學生的潛在需求，對學生做出準確推薦;

　　4、配合團隊完成銷售任務，完成本人所定業績目標，尋求個人和公司的共同發展;

　　5、進行未轉化學生的原由統計、分析、總結與解決方案的提報 。

前臺的工作職責范圍 篇11

　　1、公司前臺電話的接聽及轉接，通告、文件的打印;

　　2、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理;

　　3、快遞收發的日常管理;員工考勤系統維護、考勤統計;

　　4、辦理員工入職手續、離職手續，購買和退社保、公積金等工作。

前臺的工作職責范圍 篇12

　　1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯系并記錄情況

　　2、開發潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

　　3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

　　4、培養潛在客戶的興趣和需求

　　5、激勵客戶對集團品牌車輛的興趣

　　6、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問或服務顧問

前臺的工作職責范圍 篇13

　　1.負責公司來訪人員登記接待、安排工作;

　　2.打印、復印文件，收發短信、文件等;

　　3.及時更新和管理員工通訊錄等聯系信息;

　　4.負責訂水、包裹的安排及快遞公司的聯系;

　　5.負責文具的領用、收發、采購等工作;

　　6.完成上級交給的其他事務性工作

前臺的工作職責范圍 篇14

　　1、負責前臺的來電接聽，人員接待，指引，安排;

　　2、辦公區巡查;

　　3、客戶需求/投訴處理;

　　4、負責部門物料的申購與管理;

　　5、領導交辦的其他事宜。

前臺的工作職責范圍 篇15

　　1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;

　　2.負責接待來電、來訪、報修工作;

　　3.負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結果，做好相關記錄;

　　4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;

　　5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;

　　6.負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;

　　7.負責空置房鑰匙管理工作;

　　8.負責市場廣播管理工作;

　　9.服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。

前臺的工作職責范圍 篇16

　　1、負責北京門診前臺客服的管理工作;

　　2、負責北京前臺客服的培訓工作;

　　3、負責門診前臺客服制度制定與規范，并監督門診的執行;

　　4、協助負責門診的日常行政安排落實;

　　5、相關數據的統計;

　　6、診所內相關活動的組織、溝通與協調、協調處理顧客的投訴意見;

　　7、領導交代的其他工作。

前臺的工作職責范圍 篇17

　　一、負責咨詢和客戶資料的管理。

　　二、做好電話預約和客戶登記服務。

　　三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

　　四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

前臺的工作職責范圍 篇18

　　1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;

　　2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;

　　3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協助;

　　4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

　　5、VIP接待，供給禮儀引導服務;

　　6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;

　　7、完成上級交辦的其他任務。

前臺的工作職責范圍 篇19

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發;

　　5、負責前臺區域的環境維護;

　　6、協助公司員工的復印工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺的工作職責范圍 篇20

　　1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范;

　　2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗;

　　3、服務CS情況的監督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務的滿意度;

　　4、負責客戶進廠招攬作業，保有及維系客戶關系;

　　5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業務的工作協調;

　　6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

前臺的工作職責范圍 篇21

　　1、負責店里前臺處的接待客戶，接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;

　　2、協助醫生和美療師 客人到來后的通知、接待與安排;

　　3、負責店里快件收發及傳遞 ;

　　4、客戶資料的管理與存檔等工作

　　5、聽從領導的其他安排

前臺的工作職責范圍 篇22

　　1.接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。

　　工作流程：

　　1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

　　2)如是咨詢客戶，準備相應的宣傳資料，

　　3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

　　4)填寫完畢后，再轉接給相應的課程顧問進行后續跟蹤。

　　5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉告方式。

　　6)客人離開后2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區的整潔;

　　7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯系方式、需轉告事宜并在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上注明;

　　8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯系方式以及事由，并確保工作人員及時回復;

　　9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。