物業管理主管崗位具體職責內容（通用21篇）

物業管理主管崗位具體職責內容 篇1

　　1)根據部門月度工作計劃，組織屬下員工實施，對屬下員工的工作進行指導;

　　2)統籌項目會務接待活動;

　　3)與甲方建立良好溝通關系，協調處理日常業戶投訴，提升客戶滿意度;

　　4)完成項目物業服務費的季度、年度收費催費工作任務;

　　5)按照相關合同，執行清潔、綠化、消殺等外委工作的監督和管理，提高外委服務工作質量;

　　6)組織鋪排多種經營全年計劃，完成項目多種經營指標;提交制定多種經營業務增收方案。

物業管理主管崗位具體職責內容 篇2

　　-協助物業經理進行寫字樓的日常營運管理

　　-各租戶的二裝跟進及管理

　　-各供應商的管理、協調并監督

　　-各類緊急事件處理等，并根據需要在內部進行正式報告。

　　-協助上級與相關政府部門的聯絡和協調。

　　-記錄并保存詳細的租戶和工作文件，并適當的跟進。

　　-組織定期和隨機的分包商服務質量調查。

　　-上級指定的其他工作

物業管理主管崗位具體職責內容 篇3

　　1、制定項目總體的經營管理目標及中遠期發展計劃，并組織實施;

　　2、監督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標;

　　3、開展多經業務、社區經濟;

　　4、負責組織與開發商的物業接管驗收

　　5、督導下屬正確有效地處理各類投訴，定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結;

　　6、督導服務中心各專業工作情況并協調各部門關系，引導掌握正確工作方法以提高工作效率。

　　7.負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要等等

物業管理主管崗位具體職責內容 篇4

　　1.、負責協助管理處經理開展業務管理實施工作;

　　2、 負責對物業管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業管理隊伍進行管理，并提出整改意見。

　　3、負責與政府相關職能部門的協調溝通。

　　4、負責組織、指導建立客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確保客戶資料得到及時調整，保證客戶資料的完整、準確。

　　5、負責公司水電費支付及審核，并分析能耗數據。

　　6、處理各類投訴事件及應急事件并及時向上級回報。

　　7、協助上級對員工實施業務指導和培訓管理。

　　8、負責指導、落實、檢查商場各項工作，使其符合公司規定和相關流程。

　　9、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展;

　　10、完成部門領導交辦的其他各項工作任務;

物業管理主管崗位具體職責內容 篇5

　　1、全面負責場庫日常管理工作，當值期間作為場庫責任人，帶領當值員工做好運營管理和客戶服務工作，定期組織團隊會議，持續檢討和提升經營管理和客戶服務工作，確保持續提升經營能力和服務品質;

　　2、完成場庫運營成本預算工作，并定期復核成本預算執行情況，督促團隊持續提升運營管理效率，控制運營管理成本;

　　3、帶領團隊做好停車產品制定和場庫營銷推廣工作，持續提升場庫收入，完成公司下達的任務指標;

　　4、帶領團隊開展周邊場庫的市場拓展工作，做好拓展場庫的流量、經營、成本調研工作，協助片區經理做好收入預測和成本測算;

　　5、帶領團隊開展五星停車服務標準落地工作，對外包商員工進行在崗培訓考核，發現服務問題，改善服務流程，持續提升服務品質;

　　6、檢查場庫外包商崗位設置、班次安排和考勤管理，及時發現各崗位存在的問題并進行指引，監督各崗位工作效果，對各崗位工作進行評價考核;

　　7、監督設備維保商對于智能設備的維修保養工作，如遇突發情況，組織團隊進行應急處置，如無法立即排除的故障，聯系廠商快速處置，確保現場運營正常;

　　8、作為項目責任人，帶領團隊處置消防、治安、特殊天氣、特殊事件、交通事故等突發事件(必要時要采取拍照)，定期組織日常演練，及時向上級匯報并出具個案報告;

　　9、使用智能平臺進行日常運營管理工作，按照工單APP制定好的工作計劃，做好日常巡視和管理工作，發現問題及時向中控中心進行匯報，完成中控中心下達的工單任務并反饋完成結果;

　　10、做好團隊培訓、考核和管理工作，定期對團隊工作效果進行評價，優化團隊人員構成，做好團隊管理人員儲備，持續與團隊成員進行溝通，確保團隊穩定性;

物業管理主管崗位具體職責內容 篇6

　　1、對所管轄區域保潔主管的職能管理，公司政令上傳下達，人員調配;

　　2、對區域內各站點保潔質量和紀律督查;

　　3、妥善處置各站點清潔狀況異常或特殊狀況;

　　4、推動保潔板塊標準化和規范化管理;

　　5、配合協調公司其他職能部門工作;

　　6、積極協調溝通區域內物業負責人，維護客戶關系。

物業管理主管崗位具體職責內容 篇7

　　1，制定管理計劃及運維人員任務分配、調控，確保項目正常運行。

　　2，負責與甲方及設備使用方的溝通協調，具備一定的風險意識。

　　3，團隊人員日常行為規范管理、健全技能培訓計劃。

　　4，對材料設備熟悉，常規設備緊急采購處理。

　　5，負責指導下屬進行設備的維修、保養工作。

　　6，負責下屬工作情況跟蹤管理，定期溝通，化解不良心態。

　　7，負責與公司各部門的溝通，定期向上級反饋所轄區域的工作情況。

物業管理主管崗位具體職責內容 篇8

　　1、負責園區的現場管理，觀察和掌握員工的工作狀態與動向，糾正、協調、指導及評估其工作，并定期向運營總監匯報。

　　2、每日檢查用品的庫存量，編制材料購置計劃的器具、設施的維修報告，減少損耗，控制成本。

　　3、堅持每天至少巡查2遍以上，有效制止各類違章現象，現場督導工作。

　　4、負責部門員工的崗位技能培訓。

　　5、顧全大局，努力維護企業形象，及時處理好客戶和其他部門有關保潔工作的投訴，定期與客戶方舉行工作會議，提高服務質量。 6、完成上級交辦的其他任務。

　　7、確保預防性/預見性工作按時完成;

　　8、規定的時間內響應并執行服務需求;

物業管理主管崗位具體職責內容 篇9

　　1、負責制定項目的工作計劃，并組織實施;

　　2、對所管轄物業實施綜合管理，完成公司下達的管理責任目標和經濟指標;

　　3、接受公司的指導、監督、檢查和考核，主持項目日常管理工作，對項目物業管理的一切事物負責;

　　4、合理調配人員，協調各崗位工作;

　　5、定期召開工作例會，做好工作總結，編制工作計劃;

　　6、熟悉項目情況，與業主保持良好溝通，并做好關系維護;

　　7、完成上級交辦的其他任務。

物業管理主管崗位具體職責內容 篇10

　　1、負責收集各類房屋租賃信息及分析租賃市場走勢,并做好公司各租賃客戶的合作簽約與日常管理工作;

　　2、確保物業機構與物業設施的正常運轉。接受公司的指導和監督，負責對所管轄的物業實施綜合管理，確保物業部持續穩定發展，完成公司下達的年度管理目標和經濟指標;

　　3、合理調配人員，協調各崗位工作，管理物業的保安，消防，清潔，綠化等，杜絕園區各環節的安全隱患;

　　4、 負責審核物業各項費用的支出和收繳，核算及監督物業的水電費和管理費等;

　　5、抓好租戶的安全，消防常識的宣教工作，預防和杜絕治安案件與消災事故發生;

　　6、按公司規定對下屬員工實施工作監督和管理考核，處事公開，公平，公正;

　　7、完成公司領導交辦的其它各項工作。

物業管理主管崗位具體職責內容 篇11

　　1、在物業總監的領導下，全面負責物業保潔的工作;

　　2、負責跟進項目內綠化、清潔、與管理工作有關的各項日常運作、執行定時及不定時巡視，發現問題及時處理;

　　3、負責及時與其他部門進行溝通、并做出相應的調整;

　　4、負責與本部門工作有關聯之政府機構就日常事務，政策發布等事宜保持適當溝通;

　　5、負責執行公司所制訂合理的紀律，對任何屬下員工涉及外判公司員工的違紀行為進行調查并及時處理;

　　6、負責外判員工工作監督等，并確使員工嚴格遵照公司的指示工作;

　　7、負責租戶二次裝修的保潔管理、現場巡查;

　　8、負責與相鄰的物業公司保持良好關系，對管理界面重疊區域的管理工作及時保持溝通;

　　9、按時、按質完成上級交辦的其它各項工作任務;

物業管理主管崗位具體職責內容 篇12

　　1、負責監督管轄范圍內外判單位的服務質量，并定期提出整改意見及要求，確保外判業務達到項目品質要求;

　　2、做好對內對外業務的協調、聯絡工作，組織安排大型接待活動及重要客戶接待工作;

　　3、為客戶提供各類特色服務，及時處理相關問題;

　　4、定期安排做好客服部員工的培訓工作，提高員工工作能力和素質，提高服務質量;

　　5、負責建立良好的客戶服務關系，對業主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決，并隨時做好與業主/用戶的溝通工作;

物業管理主管崗位具體職責內容 篇13

　　1、負責制定秩序維護、保潔、綠化部的維護、工作計劃，落實各項措施，貫徹各項管理條例和規章,確保業主、賓客的人身、財產的安全。

　　2、建立健全部門工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。

　　3、負責制定各部門年度工作計劃，制定各部門的工作制度，確定員工的工作職責。

　　4、負責定期主持各部門會議，有計劃地抓好員工的業務培訓，提高全員業務素質，抓好各主管和領班的日常工作業績考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質量。

　　5、負責對各部門員工日常管理、考核與教育培訓，包括專業技術的培訓，做好業務考核工作。

　　6、監督考察各部門各崗位人員的工作表現，處理相關工作方面的投訴，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。

　　7、 深入實際進行調查研究，定期分析安全形勢，嚴格實施工作規范和程序。

　　8、定期組織人員對物業內重要部門、重要設施、機要部門的安全防范措施的落實情況進行檢查，布置專門力量做好重大接待任務。

　　9、協調好與其他各部門的關系，共同搞好安全保衛工作。

　　10、負責制定各部門的工作制度，確定員工的工作職責。

　　11、負責公司和管理處的各項管理制度(包括綜合體系要求)在各部門執行。

　　12、完成上級交辦的各項工作任務。

　　13、負責廣泛征求業主意見，正確處理投訴，努力做到讓業主滿意、放心。

物業管理主管崗位具體職責內容 篇14

　　職責：

　　1、物業接收驗收、交付;

　　2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;

　　3、負責客戶入駐各項工作;

　　4、負責客戶裝修、改增建要求管理;

　　5、處理客戶投訴并及時處理;

　　6、物業建筑、客戶檔案管理 ;

　　7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應收帳款;

　　8、客戶滿意度調查的匯總分析工作;

　　9、負責物業租金的核計和催繳工作。

　　崗位要求：

　　1、專科以上學歷，懂物業基礎電工，具電氣、建筑工程、或法務背景優先;

　　2、一年以上工作經驗，具有寫字樓物業服務管理工作經驗優先(接收應屆畢業生);

　　3、具備良好的文筆，較強的溝通、協調能力;

　　4、熟練使用Office辦公軟件，簡單的CAD操作;

　　5、性格要求外向型，干練、干脆、溝通能力強;

物業管理主管崗位具體職責內容 篇15

　　1、負責現場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業主滿意度;

　　2、及時處理業戶的重大投訴使業戶的問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業戶對于物業公司的認同度;

　　3、負責與重點業戶進行溝通，維護與業戶之間的良好關系，保證樹立公司良好的形象;

　　4、負責對客服人員進行培訓并管理，負責制訂并抽查員工的內部教育與培訓計劃，確保使客服人員不斷提升業務水平;

　　5、負責客服體系各項規章制度等標準化建立和完善，確保為員工提供發展機會從而加強工作積極性;

　　6、協助總公司做好項目年度第三方業戶滿意度調研的前期準備工作，確保滿意度調研工作順利開展;

　　7、負責制定項目年度社區活動計劃，并監督后期的社區活動進展，保證達到工作目標。

物業管理主管崗位具體職責內容 篇16

　　職責：

　　1.熟悉物業、房地產相關法律法規。

　　2.負責本部門月度、年度工作計劃的制訂。

　　3.負責客戶服務組各崗位巡視、督導、監督服務質量、定期走訪、回訪客戶、主動爭取客戶對物業管理工作和支持和參與。

　　4.根據客戶服務組和管理工作需要和員工崗位職責及工作標準，制定并實施管理員培訓計劃。

　　5.組織收集，整理，審核管理過程中相關記錄和小區業主檔案。

　　6.負責對小區的清潔，綠化，消殺，維修，客戶裝修等事項的監管工作，營造小區良好的生活。

　　7.負責較大投訴的接待、處理。

　　任職要求：

　　1、28-35歲之間，大專以上學歷;

　　2、物業管理相關專業;

　　3、3年以上物業客服領班以上崗位管理工作經驗;

　　4、具有大型住宅小區客服主管及入伙裝修管理經驗優先;

　　5、性格外向、良好的客戶服務技巧，思維敏捷、應變能力強、能很好地與客戶進行溝通;

　　6、熟練操作計算機并使用各種辦公軟件。

物業管理主管崗位具體職責內容 篇17

　　職責：

　　1、建立員工資料檔案和根據所服務單位特性制作服務相關規章制度;

　　2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔、綠化日常工作;

　　3、維護物業正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況;

　　4、熟悉應急措施，及處理各項突發事件;

　　5、協助經理做好物業服務工作，完成公司工作指標。

　　6、聽從公司安排，完成公司領導交辦的其他任務

　　任職資格：

　　1、29-45歲，男女不限，大專以上學歷，具有物業管理、酒店管理和工商管理等管理專業;

　　2、3年以上相關工作經驗，且在管理崗位工作2年以上;

　　3、有良好的服務意識、較強的溝通能力和應變能力，服從領導安排;

　　4、熟悉電腦，會E-mail，office辦公軟件等的操作;

　　5、 具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力;

　　6、個人形象佳，成熟穩重，勤勉務實。

物業管理主管崗位具體職責內容 篇18

　　職責：

　　1、負責安全管理及檢查標準的工作程序;

　　2、協助與派出所、街道辦、綜治辦等相關業務政府部門的具體溝通工作 ;

　　3、協助部門經理進行消防演練和演習方案并組織實施;

　　4、負責安全管理隊的內務管理;

　　5、 負責環境管理工作進行監督、檢查和指導，協助消防班組監護、檢查消防工作;

　　6、 負責對保潔員定期進行保潔培訓工作;

　　7、 負責廣場保潔衛生的整潔;

　　8、完成領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、年齡22-40歲，大專及以上學歷;

　　2、三年以上安防領班工作經驗，一年以上同崗位工作經驗;

　　3、協調能力強、溝通好、執行力強、抗壓;

　　4、持有水電證件擇優。

物業管理主管崗位具體職責內容 篇19

　　1、建立客戶資料檔案和客戶合同管理;

　　2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作;

　　3、維護物業正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況;

　　4、熟悉應急措施，及處理各項突發事件;

　　5、協助經理做好招商及收租工作，完成公司工作指標。

物業管理主管崗位具體職責內容 篇20

　　職責：

　　1、制定項目物業工程管理方案和管理體系;

　　2、對項目內部保安、保潔、綠化的管理調配及工作統籌安排;

　　3、負責提報機電設備年度工作計劃、設備維修費用計劃，設備報廢和更新計劃及工程改造費用計劃;

　　4、負責制定部門預算，監督、控制部門預算支出，確保轄區各系統設備的低成本正常運行;

　　5、負責協調與供電、給排水、消防及有關施工單位的關系;

　　6、負責處理本部門責任范圍內的重大投訴事件和突發性事件;

　　7、協助片區經理完成新項目籌備期項目的工程前期介入、接管與驗收;

　　8、上級領導安排的其它事務。

　　任職資格：

　　1、熟悉物業管理政策法律法規、行業現狀和國家有關法律法規;

　　2、負責過工程對接、設備選型、施工方案審核調改、商戶裝修管理、開業籌備以及后期運營維保全過程;

　　3、有良好的溝通能力及協調能力，保障本部門的工作有效的開展。

　　4 .具備物業管理上崗證書等相關資格證書優先考慮。

　　5. 五年酒店、商場、寫字樓、服務式公寓等業管理工作經驗，其中3年以上物業主管經驗;

　　6.熟悉物業管理條例和物業管理操作流程;。

　　7.熟悉水、消防系統的監控維護知識，熟悉大型商場物業項目的工程維護、安保、監控、清潔等管理;

　　8 .擁有豐富的應急事件處理經驗，為人誠實，優秀的溝通協調能力。

物業管理主管崗位具體職責內容 篇21

　　1.0 物業主管在經理指導下，負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

　　2.0 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，并向經理匯報。

　　3.0 執行政府部門有關政策、法規及園區管理規則，并督促租戶遵守執行。

　　4.0 負責做好園區文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。

　　5.0 不定期巡視園區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

　　6.0 負責指導、監督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7.0 跟進、落實領導安排的各項工作，定期向經理匯報管理處工作情況。

　　8.0 完成經理臨時安排的其它工作。