前臺接待職責要求（精選22篇）

前臺接待職責要求 篇1

　　1、負責固定資產管理和預算管控;

　　2、負責公務、接待用車調度、安排;

　　3、負責客戶來訪預約、接待、引導;

　　4、負責辦公環境衛生維護監督;

　　5、負責會議室的使用、登記、日常維護管理;

　　6、其他臨時工作。

前臺接待職責要求 篇2

　　1. 負責前臺接待(包括快遞、信件、報刊)以及訪客接待;

　　2. 負責會議室的預定，安排工作;

　　3. 負責辦公用品及勞保用品的登記、保管及發放，及時提出采購計劃申請;

　　4. 負責公司的飲用水管理，保證飲用水的及時供應;

　　5. 負責公司員工考勤匯總;

　　6. 負責員工午餐、晚餐的預定;

　　7. 完成上級主管臨時交辦的其他任務。

前臺接待職責要求 篇3

　　1、負責集團總部及校區日常接待、相關信息的記錄;

　　2、負責校區日常用品的補充和維護及申領等;

　　3. 負責校區物品和教室等環境衛生的檢查監督;

　　4. 負責文檔類及活動協助(資料打印，活動組織等);

　　5. 負責辦公用品及日用品的采購;

　　6. 負責公司會議及活動協助;

　　7. 其他日常行政類協助;

前臺接待職責要求 篇4

　　1、接轉電話，收發傳真及信件，接待來訪客人;

　　2、文檔資料整理存放，通知發放;

　　3、協助完成辦公資產、辦公用品與雜物的采購、維護和管理;

　　4、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄;

　　5、維護公司日常辦公秩序和辦公環境;

　　6、完成上級領導交派的其他事務。

前臺接待職責要求 篇5

　　1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2、接聽客戶來電，回答客戶問題;

　　3、填寫客流量、展廳接待日志;

　　4、管理銷售展廳公共物品、試乘試駕車輛鑰匙，公共物品、試乘試駕車使用手續的辦理、資料收集;

　　5、配合客服部、銷售部執行密采流程檢測。

前臺接待職責要求 篇6

　　1、快遞收發，訪客接待、預約應答;

　　2、協助公司招聘預約、接待，確定候選人面試信息;

　　3、辦公用品發放及領用登記，不固定文件復印掃描等;

　　4、辦公區域環境維護，與保潔、保安、物業的溝通;

　　5、前臺應急事宜處理及其他領導交辦的事項。

前臺接待職責要求 篇7

　　1、負責公司包廂接待服務事宜，提高服務質量；

　　2、負責會議室接待、擺放、服務事宜；

　　3、負責來訪客戶接待工作事宜；

　　4、負責總機電話接聽、轉接，做好電話咨詢工作；

　　5、負責前臺區域衛生情況，保持干凈整潔；

　　6、負責飲用水發放、登記等相關工作；

　　7、上級安排的其他工作。

前臺接待職責要求 篇8

　　1、負責公司前臺來訪人員的接待、指引以及電話接轉;

　　2、負責訂水、信件、包裹的收發工作;

　　3、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;

　　4、完成上級交給的其他工作。

前臺接待職責要求 篇9

　　1、前臺接待咨詢報名，招生業務開展

　　2、欠費明細整理報表、催收欠款，學員檔案資料整理

　　3、學員考試名單咨詢整理約考、成績跟蹤，學員訓練時間預約安排

　　4、跟進車管所業務，主管臨時工作安排

前臺接待職責要求 篇10

　　一、日常接待

　　1。接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

　　2。接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

　　3。接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自我的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

　　4。接待推銷人員：上班時光若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時光在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

　　5。面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

　　6。接待頻繁往來的相關人員：

　　a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

　　b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作;

　　c)送水公司，關注公司各處飲水機水量狀況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水桶，拿走空桶個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

　　二、辦公用品管理

　　1。盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充;

　　2。購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯系辦公用品供應商送貨;

　　3。領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發放;

　　4。結算：每月底聯系辦公用品供應商帶給本月未結貨款清單及發票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

　　三、日常事務

　　1。保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題;

　　2。每月15日左右統計公司帶給話費補助的員工名單，并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，并開具發票。將充值卡發放給相關員工，并要求其簽字確認;

　　3。每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中;

　　4。名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并帶給名片相關信息。確認名片信息后，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人;

　　5。每周必須時查看公司信箱，將信件發放至員工手中;

　　6。公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急狀況時使用;

　　7。公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

　　8。收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真;

　　9。協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司群眾活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。

　　10。新員工入職時，帶給入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

　　11。用心配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

　　四、接待工作

　　1。接待前準備工作

　　a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備;

　　b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

　　c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

　　d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

　　e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房;

　　f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

　　2。會議中服務工作

　　a)為開會人員添加茶水;

　　b)按照領導要求帶給會議支持;

　　c)安排專人負責會議中的攝像工作;

　　3。會議后完善工作

　　a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發送。

　　b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

　　c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;

　　d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

前臺接待職責要求 篇11

　　1、嚴格執行公司的各項規章制度;

　　2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

　　3、在所指派的服務區域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務;

　　4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等;

　　5、注意客人情緒狀態。盡量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關人員;

　　6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責;

　　7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛生。

前臺接待職責要求 篇12

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。

　　3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

　　4、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

　　5、接受和處理預訂信息。

　　6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。?

　　7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　8、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。

　　9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理

　　13、認真及時地完成上級委派的其它工作。

　　工作任務

　　(1)早班工作任務：

　　a.穿著工裝，整理儀容儀表，準時到崗簽到。

　　b.提前與夜班人員交接，內容包括：

　　a.未完成的叫醒工作和留言情況。

　　b.當天的客房預訂情況、可開房數、客房狀況及當日客情，如：vip、會議等。

　　c.當天接待工作必須注意及需要跟進的事項。

　　d.將《電腦交班報表》與現金交班本上交班款項核對，清點現金是否與《電腦交班報表》相符，檢查現金結構是否合理，零錢是否充足。

　　e.清點發票、收據及其它各種票據實際數量與交班本上記載是否一致。

　　f.檢查刷卡機、總機操作臺及電腦應能正常操作，色帶紙沒有缺損和不夠用及收據、帳單、發票等是否齊全。

　　c.及時處理未了的事情和特別交待的工作。

　　d.根據當日客情預排房間。

　　e.如有vip或會議入住，須與相關部門落實接待準備工作。

　　f.為客人辦理退房手續，收回離店客人ic卡，核對房態，直到確認無誤。

　　g.做好開房準備工作。如旺季房間緊張，需督促客房領班(或客房部經理)安排趕房。

　　h.保持工作環境衛生。

　　i.做好當班衛生工作。

　　j.做好當班押金催收工作，如有無法處理的問題及時向值班經理匯報。

　　k.如有當班的確無法完成的工作，做好交班記錄，請中班繼續跟進。

　　l.清點各種現金，用電腦打印出收銀員核數表做該班小結，與中班做好交班工作。

　　(2)中班工作任務：

　　a.提前與早班人員交接，內容同早班相同。

　　b.繼續處理未了的事情及特別交待的工作。

　　c.根據當日開房情況，及時與客人聯系，處理臨時變更，取消超時預訂。

　　d.如旺季房間緊張，需督促客房領班安排趕房。

　　e.有條不紊地為客人辦理好入住手續，如遇繁忙可請值班經理等協助。

　　f.繼續辦理催租手續，力求圓滿完成。查看使用信用卡付款的客人消費是否超過授權額度，是否需要追加授權。遇到無法解決問題時，請示值班經理。

　　g.隨時注意大廳的情況，與保安人員密切配合，共同維護好大廳秩序，避免發生意外。

　　h.督促有關部門按時開啟照明燈。

　　i.保持工作環境衛生。

　　j.清點各種現金，用電腦打印出收銀員核數表做該班小結，與中班做好交班工作。

　　k.與夜班做好工作交接。

　　(3)夜班工作任務：

　　a.提前與中班人員交接,內容與早班交接工作相同。

　　b.在接待高峰期，應督促客房服務員趕房，萬能工搶修壞房，以便售房。

　　c.根據酒店規定對no-show(預訂未到)進行處理.

　　d.將當日登記的《賓客入住登記表》整理存檔。

　　e.對所有房帳資料進行稽核，保證資料的正確。發現問題及時上報值班經理并做記錄，以在次日上報客房部經理。

　　f.發生問題須及時與值班經理或各部門值班人員聯系，以便妥善處理。

　　g.保持高度的警覺性，隨時注意大廳有無可疑人員及異常情況，及時報告保安部門，維護酒店與客人的安全。

　　h.督促有關部門按時關閉照明電源。

　　i.整理工作臺面，搞好衛生，保持工作環境的整潔與美觀。

　　j.與早班做好工作交接。

前臺接待職責要求 篇13

　　1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

　　2. 預約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;

　　3. 以所在門店為載體，負責寵物用品線上及線下的銷售工作;

　　4. 負責收銀、結賬及銷售數據的統計匯總工作;

　　5. 負責門店員工考勤數據的收集與匯總;

　　6. 完成領導交辦的其他工作。

前臺接待職責要求 篇14

　　1、負責學員家長接待，介紹相關課程，進行課程推廣

　　2、維護現有學員，現有學員較多

　　3、協助培訓中心市場推廣的各種活動

　　4、負責與教學部及時溝通，確定續費人員，及時完成續費

　　5、負責定期回訪老客戶，收集客戶需求等信息，分析反饋，不斷反思

　　6、協助教務做相關課程的結算工作

前臺接待職責要求 篇15

　　1、負責前臺電話的接聽，做好來電咨詢相關工作;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀;

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象;

　　4、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待職責要求 篇16

　　1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務.

　　2、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置,每日清潔.

　　3、 負責客戶休息區用品的及時更換.

　　4、 負責客戶休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報.

　　5、 負責妥善保管客戶休息區物品,并建立臺帳.

　　6、 完成部門負責人交辦的相關工作.

前臺接待職責要求 篇17

　　1、接電話及接待來訪客戶

　　2、收費及記帳

　　3、市場部Leads分配與記錄

　　4、網上Leads分配

　　5、課程管理

　　6、校內活動（示范課、英語角和講座等）管理

　　7、其他行政事務

前臺接待職責要求 篇18

　　1、前臺工作-前臺接待、日常事務;

　　2、行政工作-固定資產及辦公用品的管理、盤點、發放，辦公室環境、員工活動組織、福利發放等;

　　3、上級交辦的其他日常工作。

前臺接待職責要求 篇19

　　1、負責醫院接待的日常基本事務；

　　2、對來訪人員的接待及信息登記，并及時與相關部門對接；

　　3、負責對候診區顧客的服務；

　　4、收發、郵寄、寄存各種包裹、快遞等；

　　5、接聽前臺電話并轉接給相關部門人員；

　　6、負責上級領導安排的其他工作。

前臺接待職責要求 篇20

　　1、及時、準確接聽電話，記錄留言并及時轉達;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導，即發放更衣柜鑰匙

　　3、收銀、會員檔案資料錄入系統;

　　4、負責門店環境維護，保證設備安全、正常運行;

　　5、完成上級主管交辦的其他工作。

前臺接待職責要求 篇21

　　<1>接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　<2>收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　<3>負責前臺區域的環境維護，快遞收發;

　　<4>協助公司員工的復印、傳真等工作。

前臺接待職責要求 篇22

　　1、來電來訪的處理與接待：

　　2、負責分校行政方面的相關內容(例如、校區環境、辦公用品申領，購買審核、復印機等耗材報修等);

　　3. 負責分校收據的保管、領用登記，對使用后的收據留底進行核對并登記及保管;