物業(yè)部的職責(zé)概括（通用23篇）

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇1

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理，抓好安全防范的培訓(xùn)和管理;

　　2、監(jiān)督檢查秩序員的精神風(fēng)貌和工作落實情況，保證員工素質(zhì)的不斷提升，確保工作的順利施行;

　　3、全面負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)與突發(fā)事件的現(xiàn)場處置工作;

　　4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改，確保規(guī)避潛在的問題和隱患;

　　5、完成上級交辦的其他事宜。

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇2

　　1、負(fù)責(zé)公司新園區(qū)各項物業(yè)管理工作;

　　2、完成物業(yè)日常服務(wù)工作，包括公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、辦公區(qū)域及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)、安全事故和隱患排查等;

　　3、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇3

　　1、負(fù)責(zé)城市公司整體市場拓展、投資收并購管理工作,把握拓展方向,為區(qū)域的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議;

　　2、協(xié)助樹立良好的企業(yè)形象,為公司開拓新資源,渠道拓展,相關(guān)數(shù)據(jù)采集,建立并維護(hù)區(qū)域公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系;

　　3、負(fù)責(zé)參與并幫助代理合同的談判及簽訂,完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo);

　　4、不斷完善內(nèi)部管理,調(diào)動部門人員的工作積極性,提高工作效率,積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度,并監(jiān)督實施;

　　5、制定本部門工作計劃,組織安排拓展部的整體培訓(xùn)和考核,提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;

　　6、為城市公司的發(fā)展,積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才,不斷優(yōu)化團(tuán)隊組織;

　　7、全面了解并掌握區(qū)域市場動態(tài)及房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢,把握拓展方向, 為區(qū)域的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事宜。

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇4

　　1、對公司負(fù)責(zé)完成公司制定的物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)項目員工的培訓(xùn)和考核工作;

　　3、組織召開項目周、月工作例會;

　　4、負(fù)責(zé)安排好項目環(huán)境、工程、秩序、客服等各項工作;

　　5、精通品質(zhì)管理流程;

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇5

　　1、 推動建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時代下的質(zhì)量管理體系,不斷迭代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工具和方法;

　　2、建立線上和線下相結(jié)合的質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)制,制訂并落實檢查計劃;

　　3、組織開展服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意提升行動;

　　4、管理風(fēng)險底線與突發(fā)事件,定期對突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行分析,實施糾正預(yù)防措施;

　　5、建設(shè)專業(yè)隊伍,對專家的培育、各級專業(yè)人員的成長負(fù)責(zé),保障專業(yè)人員儲備充足。持續(xù)反饋專家建設(shè)中存在的問題,促進(jìn)專家評價標(biāo)準(zhǔn)不斷迭代;

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇6

　　1、負(fù)責(zé)綜合部日常工作事務(wù)，側(cè)重監(jiān)管保安日常事務(wù);

　　2、安全主要負(fù)責(zé)消防管理、技防管理、治安管理、風(fēng)險管理等日常管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)對外相關(guān)部門聯(lián)系溝通對接工作，能協(xié)調(diào)、處理各類客訴;

　　4、制定部門可執(zhí)行的管理、業(yè)務(wù)計劃，積極按照計劃時間落實執(zhí)行;

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇7

　　負(fù)責(zé)日常的電話接聽服務(wù)、客戶接待及走訪溝通服務(wù)，做到主動、熱情、周到，并作好相應(yīng)的記錄。

　　了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業(yè)服務(wù)的信任度。

　　定期進(jìn)行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。

　　積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，并做好部門內(nèi)日常行政事務(wù)。

　　做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問題的報修及協(xié)調(diào)解決工作。

　　負(fù)責(zé)本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇8

　　1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的增值業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判，陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業(yè)務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)及房屋過戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)項目內(nèi)全部增值業(yè)務(wù)談判、落地執(zhí)行等;

　　5、負(fù)責(zé)項目內(nèi)基礎(chǔ)物業(yè)員工增值業(yè)務(wù)政策宣講及知識普及;

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)片區(qū)內(nèi)資產(chǎn)管家團(tuán)隊及社區(qū)經(jīng)紀(jì)人搭建工作，負(fù)責(zé)資產(chǎn)管家及社區(qū)經(jīng)紀(jì)人的培養(yǎng)，指導(dǎo)區(qū)域和公司開展線下資產(chǎn)服務(wù)工作。

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇9

　　1. 全面負(fù)責(zé)甲方大廈兩個項目的現(xiàn)場管理;

　　2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團(tuán)隊以及運(yùn)營團(tuán)隊的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監(jiān)督、回顧、刷新;

　　4. 協(xié)調(diào)設(shè)施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;

　　5. 負(fù)責(zé)落實項目現(xiàn)場業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作，及時發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患;

　　6. 項目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇10

　　1、管理營銷中心安保、客服、保潔的現(xiàn)場監(jiān)督及實施;

　　2、指導(dǎo)檢查案場的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作;

　　3、定期與營銷部門就配合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量進(jìn)行溝通;

　　4、對物業(yè)員工進(jìn)行崗前學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作;

　　5、積極組織物業(yè)的各類會議，傳達(dá)貫徹落實上級會議精神;

　　6、協(xié)調(diào)其他部門解決及處理營銷中心突發(fā)性工作;

　　7、配合各領(lǐng)導(dǎo)做好營銷中心對外的重要接待工作

　　8、協(xié)助各部門完成與公司樓盤上萬科物業(yè)的交接驗收工作;

　　9、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，以提高團(tuán)隊的穩(wěn)定性及工作的積極性，達(dá)成良好工作效率;

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇11

　　協(xié)助高級主任/副經(jīng)理處理本部門的日常工作;

　　全面負(fù)責(zé)二期范圍內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維修工作，并督導(dǎo)其他主管人員完成;

　　全面負(fù)責(zé)自控系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)、廣播衛(wèi)星系統(tǒng)及停車場管理系統(tǒng)等弱電設(shè)備的日常運(yùn)行、維修保養(yǎng)和巡視檢查等技術(shù)工作，并帶領(lǐng)與指導(dǎo)屬下員工完成;

　　對設(shè)備與系統(tǒng)運(yùn)行提出改良方案;

　　負(fù)責(zé)弱電技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)和考核，負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)/設(shè)備和技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作。每月提交工作計劃與工作報告交上級審核;

　　簽發(fā)弱電設(shè)備的維修單，提出各項維修工具、材料及備品備件的采購計劃。負(fù)責(zé)外判承包商的工作質(zhì)量監(jiān)督，配合公司其他部門的技術(shù)支持;

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇12

　　嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，并按操作規(guī)范進(jìn)行操作。

　　做好高、低壓配電間和變壓器間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保正常供電。

　　保證電氣設(shè)備的照明燈具等的正常使用。

　　各項電氣工作要嚴(yán)格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

　　定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進(jìn)行一次耐壓試驗。

　　做好值班工作日記和設(shè)備運(yùn)行記錄

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇13

　　1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)案場項目整體服務(wù)工作，客戶服務(wù)、項目工程、安全、環(huán)境、綠化等各項工作計劃的制定和實施;

　　2. 負(fù)責(zé)案場服務(wù)合同/服務(wù)方案的擬定并實施;

　　3. 統(tǒng)籌并控制項目財務(wù)預(yù)算及財務(wù)成本，編制年度費(fèi)用預(yù)算、月度費(fèi)用預(yù)算、物業(yè)酬金回款;

　　4. 負(fù)責(zé)制定物業(yè)項目月度、季度、年度績效目標(biāo)，負(fù)責(zé)案場團(tuán)隊績效考核實施;

　　5. 負(fù)責(zé)物業(yè)項目的內(nèi)部管理工作，確保各項工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)落實，不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度和忠誠度;

　　6. 處理案場發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件，做好糾正預(yù)防工作;

　　7. 負(fù)責(zé)與地產(chǎn)各部門工作對接及關(guān)系維護(hù)，及時處理相關(guān)工作問題;

　　8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇14

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

　　2、對項目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。

　　6.從物業(yè)的視角審視新建項目區(qū)劃、功能、建筑的合理性，為物業(yè)的增值和有利于物業(yè)管理創(chuàng)造條件;

　　7.針對住宅、園區(qū)景觀、車行人行出入、安防、公共配套設(shè)施設(shè)備等提出專業(yè)意見，并跟進(jìn)落實;

　　8.推動房屋分戶驗收、承接查驗不合格項目的整改，并提供技術(shù)支持;

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇15

　　1、 定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護(hù)等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進(jìn)

　　2、 協(xié)助跟進(jìn)業(yè)主/住戶反映的各項問題

　　3、 熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關(guān)系

　　4、 接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請和投訴

　　5、 協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作

　　6、 協(xié)助有關(guān)費(fèi)用的催繳工作

　　7、 協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強(qiáng)與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇16

　　1、負(fù)責(zé)項目各項行政管理制度與工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，推動公司內(nèi)外部行政體系建立健全;

　　2、對公司組織的各項活動、會議給與行政支持;

　　3、負(fù)責(zé)項目行政采購，把控各項目成本等;

　　4、負(fù)責(zé)項目小郵局人員的管理;

　　5、公司所有項目的固定資產(chǎn)、空間、易耗品的管理和盤點(diǎn);

　　6、其他公司行政事務(wù)。

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇17

　　(1) 根據(jù)公司的總體目標(biāo)，實現(xiàn)本部門的客服管理目標(biāo);

　　(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊伍建設(shè);

　　(3) 制定和完善客服管理目標(biāo)責(zé)任制，確保項目客服工作的穩(wěn)步提升，指導(dǎo)項目處理重大客戶投訴事件;

　　(4) 負(fù)責(zé)公司客服管理相關(guān)制度、各類作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)文件的實施及各種客服管理活動的組織與推動;

　　(5) 負(fù)責(zé)配合物業(yè)公司內(nèi)部的滿意度調(diào)研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;

　　(6)負(fù)責(zé)定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業(yè)務(wù)計劃，督促各項目的客服工作計劃擬定、審批、實施及落實情況，并對計劃完成情況進(jìn)行評價、考核;

　　(7) 負(fù)責(zé)對各物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)質(zhì)量的巡查、監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，負(fù)責(zé)相關(guān)服務(wù)過程及核查不合格事項的糾正與預(yù)防措施的控制與跟蹤驗證;

　　(8) 根據(jù)年度社區(qū)文化建設(shè)計劃，審核方案并督導(dǎo)落實;

　　(9) 組織實施客服培訓(xùn)管理工作;

　　(10) 組織城市客服管家的評級認(rèn)定工作;

　　(11) 其他相關(guān)客戶服務(wù)的工作。

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇18

　　1、保證商場的所有設(shè)備(供配電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯設(shè)備、消防水泵設(shè)備)始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

　　2、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費(fèi)用，確保商場限度的節(jié)能、節(jié)支。

　　3、負(fù)責(zé)組織編制有關(guān)設(shè)施、設(shè)備等的使用、維修、保養(yǎng)工作指導(dǎo)書、操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　4、建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。

　　5、監(jiān)督檢查領(lǐng)班工作是否到位，考核每一員工的技術(shù)能力、工作態(tài)度和完成的質(zhì)量。

　　6、定期對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和行為規(guī)范訓(xùn)練。

　　7、負(fù)責(zé)本部門水電工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定，并配合公司其他部門工作的實施。

　　8、緊急事故狀態(tài)下負(fù)責(zé)組織搶救設(shè)備及人身安全。

　　9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇19

　　1、負(fù)責(zé)項目設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，住戶的各類報修工作;

　　2、制定部門的年度工作計劃，及工程維修保養(yǎng)預(yù)算;

　　3、負(fù)責(zé)修訂完善設(shè)施設(shè)備管理程序及各相關(guān)制度;

　　4、負(fù)責(zé)檢查各承包商的工作并做出正確評估;

　　5、負(fù)責(zé)工程部員的管理、培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃和組織實施以提高整體管理水平;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保項目水、電、煤及其他配套設(shè)施的正常運(yùn)行;

　　7、負(fù)責(zé)項目裝修各項管理工作;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇20

　　1.在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持物業(yè)管理的全面工作，組織并督促部門人員全面完成物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)組織制訂，審批和實施物業(yè)管理各項工作制定;

　　3.負(fù)責(zé)全面提高客戶服務(wù)水平，須全面了解、掌握業(yè)主情況，處理用戶投訴，對用戶提出的意見、建議予以及時跟進(jìn)與反饋;

　　4.負(fù)責(zé)組織按物業(yè)管理規(guī)定對樓宇、綠化小區(qū)、商業(yè)等物業(yè)進(jìn)行管理;

　　5.負(fù)責(zé)組織對各項物業(yè)的基建維修、保養(yǎng)和水電設(shè)備改造工作;

　　6.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施及各機(jī)電系統(tǒng)的綜合管理，確保達(dá)到政府各專業(yè)部門和公司要求的標(biāo)準(zhǔn);

　　7.負(fù)責(zé)組織對物業(yè)員工進(jìn)行物業(yè)管理工作和服務(wù)培訓(xùn);

　　8.負(fù)責(zé)制定本部工作目標(biāo)和工作計劃，對實施過程進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;

　　9.完成公司總經(jīng)理安排的其他工作。

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇21

　　1、熟悉消防安全知識，懂得各項消防設(shè)施的操作;

　　2、商場安全保衛(wèi)工作檢查，負(fù)責(zé)商場日常治安保衛(wèi)工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司人防、保密、消防等安全的監(jiān)督與管理;

　　4、熟悉門店工程業(yè)務(wù)，能有效統(tǒng)籌，按要求開展管理工作。

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇22

　　協(xié)助高級主任/副經(jīng)理處理本部門的日常工作;

　　全面負(fù)責(zé)二期范圍內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維修工作，并督導(dǎo)其他主管人員完成;

　　全面負(fù)責(zé)自控系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)、廣播衛(wèi)星系統(tǒng)及停車場管理系統(tǒng)等弱電設(shè)備的日常運(yùn)行、維修保養(yǎng)和巡視檢查等技術(shù)工作，并帶領(lǐng)與指導(dǎo)屬下員工完成;

　　對設(shè)備與系統(tǒng)運(yùn)行提出改良方案;

　　負(fù)責(zé)弱電技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)和考核，負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)/設(shè)備和技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作。每月提交工作計劃與工作報告交上級審核;

　　簽發(fā)弱電設(shè)備的維修單，提出各項維修工具、材料及備品備件的采購計劃。負(fù)責(zé)外判承包商的工作質(zhì)量監(jiān)督，配合公司其他部門的技術(shù)支持;

　　完成上級交辦的臨時任務(wù)。

物業(yè)部的職責(zé)概括 篇23

　　1. 負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作

　　2. 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護(hù);

　　3. 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳及催繳工作;

　　4. 負(fù)責(zé)開具各類費(fèi)用的收繳憑證;

　　5. 做好費(fèi)用報表的統(tǒng)計與核算;

　　6. 負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù);

　　8. 負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的收集、整理、存檔及定時更新