營運專員崗位的具體職責（精選21篇）

營運專員崗位的具體職責 篇1

　　職責：

　　1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作;

　　2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

　　3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;

　　4、負責商鋪日常租金催繳工作;

　　5、負責商場內治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

　　任職要求：

　　1、學歷專業：全日制專科以上學歷，文科類專業優先考慮;

　　2、年齡形象：20-28歲，形象良好;

　　3、工作經驗：不限，有酒店、賣場現場管理、客服實習經驗優先;

　　4、素質特點：性格外向，抗壓能力、責任心強，具備較好的協調能力。

營運專員崗位的具體職責 篇2

　　職責：

　　1、認真貫徹經理、主管的工作指示，落實執行商戶規范經營的監督工作;

　　2、引導商戶進場手續的辦理以及退場的辦理;

　　3、負責落實對經營商戶營業秩序、氛圍、環境、衛生狀況的監督;

　　4、督促工程、物業部門充分發揮其作用，確保營運的有效進行;

　　5、負責對現場巡查，做好巡查交班記錄，及時跟進、處理、反饋信息;

　　6、對違反現場管理的行為進行糾正與處理;走訪客戶，聽取商戶意見，處理投訴;

　　7、收集客戶經營數據，結合市場信息，匯報。

　　要求：

　　1、大專及以上學歷，有過商場運營，樓面管理等相關工作經驗;

　　2、良好的溝通協調能力，團隊管理能力。

營運專員崗位的具體職責 篇3

　　職責：

　　1.在營運主管的領導下，制定月度計劃，將其分解各門店，督促并檢核門店達成目標。

　　2.負責片區內各門店的標準營運管理工作，店面形象、品質標準、售賣標準等。

　　3.按照固定路線完成每日巡店檢核工作。

　　4.負責片區內門店人員培訓。

　　5.對片區內問題門店進行業務輔導，提高店面營收。

　　相關福利：

　　1、基本工資+業績獎勵+年終獎金;

　　2、享受5-8天帶薪年假;

　　3、入職繳納社會保險、住房公積金和商業保險;

營運專員崗位的具體職責 篇4

　　職責：

　　1、負責商場的具體營運、品牌引進工作，客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　3、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;

　　4、負責項目微信/微博/APP/客戶數據庫的管理工作，包括內容更新、客戶關系的維系以及效果的評估等。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學歷，市場營銷類專業優先，會講粵語優先;

　　2、具有微信公眾號或多媒體營運、管理經驗;

　　3、具有良好的溝通能力和較強的抗壓能力。

營運專員崗位的具體職責 篇5

　　職責：

　　1.各店鋪業績每月指標的確認制定及統計跟進，發現問題及時提醒

　　2.新開店協助及人員管理

　　3.終端規范操作及營運知識的培訓與考核

　　4.事業部利潤目標審核跟進，包括店鋪及事業部的費用審核，控制人力成本

　　5.重點標桿店鋪的銷售跟進

　　6.商務合同簽訂、續簽等事項跟進

　　6.跨部門溝通工作

　　任職要求：

　　1.服裝行業營運經驗1年以上

　　2.對數據敏感，有較強的數據分析能力

　　3.適應出差

營運專員崗位的具體職責 篇6

　　職責:

　　- 通過分公司現場、電話等渠道為銷售顧問提供優質的咨詢服務;

　　- 為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產品的處理服務;接收，存放服務中心配送訂單，并準確地將產品分發給提貨顧問;

　　- 培訓及協助銷售人員加入、下訂單及支付等網上操作;

　　- 負責客服日常各類申請、NBC資料、經銷商簽約、服務網點申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作;

　　- 負責分公司信息欄，各類證照，環境衛生和設備的日常管理和維護;

　　- 接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務，及時溝通，反饋和跟進;

　　- 準確及時完成費用支付和申請，財務憑證制作，稅務申報及發票開據，報表的制作;

　　- 協助經理組織培訓會議的前期準備，根據分公司經理要求提供相應銷售支持;

　　任職資格:

　　- 大專以上學歷, 具有1-2年以上客戶服務經驗;

　　- 有良好的溝通協調組織能力及客戶服務意識和能力;

　　- 有獨立工作能力, 具有團隊合作精神;

營運專員崗位的具體職責 篇7

　　協助完成區域年度銷售目標，為區域目標的達成提供全面的后期支持

　　根據公司和大區的要求，對所屬區域銷售營運工作進行規劃與執行

　　負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，為業務部門決策提供參考

　　協助銷售進行各項費用控管，跟蹤區域各項行動計劃內容的執行進度，做好區域內各銷售單位費用的開支管理

　　負責建立并更新，管理完善的客戶檔案卡和客戶往來臺賬、配合公司產銷協調，做好經銷商訂單合理和貨源安排，與客戶保持良好的溝通，對訂單的發貨到貨進行物流跟蹤和聯系

　　客戶的處理，督促相關部門盡快處理，并跟蹤處理結果，記錄客戶意見和建議反饋到部門

　　負責區域銷售合同制作及其其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作

　　安排并參加辦事處召開的銷售會議，整理會議紀要，落實會議各項追蹤事宜

　　區域人員人事資料的整理傳遞、區域人員考勤、考核工作跟進

　　負責公司與辦事處之間文件、政策、規章制度、銷售統計方面的信息傳遞

　　辦公用品的申請、采購、發放、固定資產的申請、采購、建檔及保管

　　跨部門工作溝通和協調

　　上級領導交辦的臨時性工作

營運專員崗位的具體職責 篇8

　　職責：

　　1、商戶各項費用的收取(租金、水電費以及其他費用)

　　2、商戶業績的收集、分析與反饋

　　3、商戶促銷活動的管理

　　4、商戶資料、員工的管理及對商戶品牌的分析

　　5、商戶與公司的溝通協調

　　6、商業街活動的管理與執行(主要配合企劃)

　　7、商業街現場的管理

　　8、商業街營業安全、衛生狀況的監督

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，經濟管理、營銷管理類專業優先;一年以上同崗位工作經驗

　　2、形象良好，1.60米以上

　　3、熟悉商場整體運作流程，懂得與商戶有效的溝通與協調能夠及時的發現問題并靈活的處理問題

　　4、較強的處理投訴問題的能力、市場調研能力、商戶管理能力、良好的邏輯思維與分析能力

營運專員崗位的具體職責 篇9

　　職責：

　　1、對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案。

　　2、搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總，分析完成情況及存在問題。

　　3、每日巡場，了解商戶經營情況，發現問題及時處理。

　　4、商戶管理：負責商戶租金、其它費用的催繳。

　　5、領導交辦的其他工作事項

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，35周歲以下。

　　2、性格外向，具有較好的計劃、溝通、協調能力。

　　3、有大型商場或購物中心營運等同崗位工作經驗優先。

　　4、認同新城企業文化，能吃苦耐勞，服從公司合理工作安排。

營運專員崗位的具體職責 篇10

　　1.協助部門經理擬訂營運計劃，做好樓層的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經理。

　　2.監管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作，以達到預定的營業目標及優質的顧客服務。

　　3.負責對現場的環境衛生、勞動紀律、顧客服務、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，做好巡場紀錄。對違紀違規行為按照商場管理制度進行處罰。

　　4.負責制定培訓計劃，對所屬樓層員工進行培訓，檢查培訓效果;完成每日晨會及清場工作。

　　5.負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理，無法解決之問題及時報告部門經理。

　　6.協助催租工作，了解實際欠租原因，配合財務部進行催租工作的匯總報告。

營運專員崗位的具體職責 篇11

　　職責：

　　§負責租戶自身活動信息收集、宣傳。

　　§負責租戶活動談判，并收集租戶對活動效果反饋。

　　§負責租戶日常運營管理、銷售業績分析、提升報告。

　　§協助跟進租戶貨品貨量，調研市場情況。

　　§協助調研租戶暢銷品、庫存調研分析。

　　§協助監督租戶活動執行。

　　§其它領導臨時安排事項。

　　任職要求：

　　1.大專以上學歷;

　　2.有商場營運部門1-3年的工作經驗;

　　3.優秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識，能夠承受工作壓力;

　　4.有百貨或購物中心樓管/營運經驗者優先。

營運專員崗位的具體職責 篇12

　　1、協調配合商場營運管理工作，完成各項費用的收取、保證商場常態化運營。

　　2、分析客戶投訴原因、類型和頻率分布，提出改進服務的建議。

　　3、統計現場管理中常見及容易發生的問題，協助部門經理/主管分析原因，制定改進措施

　　4、協助部門經理/主管開展外部市場、內部客戶和商戶調查分析(含滿意度調查)工作;

　　5、分析商戶費用欠繳與難以收取的原因，提出解決問題的方案與建議。

　　6、收集各項活動實施效果方面的數據，參與評估活動執行情況。

　　7、分析商戶經營情況，對商戶提出營銷與管理提升改進建議。

　　8、完成領導工作安排及與其他部門工作的溝通協調。

營運專員崗位的具體職責 篇13

　　職責：

　　1、根據公司要求對各加聯盟店進行指導、跟進、達成;

　　2、協助加聯盟商提高銷售，提升產品在區域內的占比;

　　3、協助加聯盟商的競品動態及節假日促銷活動計劃，并制訂出相應策略;

　　4、定期巡店并指導各加聯盟商的管理工作，協助各加聯盟店商品的陳列管理。

　　任職資格：

　　1、中專以上學歷，零售行業有2年以上的工作經驗，條件優秀者可適當放寬;

　　2、吃苦耐勞，有較強的工作責任心和團隊協作精神，能適應經常出差;

　　3、了解嬰童行業終端，熟悉孕嬰產品者優先，熟練操作辦公軟件;

　　4、對于零售店鋪營運管理以及終端陳列有一定的經驗，能夠獨立組織店鋪開業者優先。

營運專員崗位的具體職責 篇14

　　職責：

　　1、寫報銷流程;

　　2、跟進車輛運行情況(gps);

　　3、省內外班車監控;

　　4、單邊車的跟進與供應商的維護;

　　5、協助發物流事物;

　　6、車線費用報銷和跟進;

　　7、網點車線費用補貼維護與費用報銷。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學歷，1-2兩年社會工作經歷;

　　2、熟練使用Office等辦公軟件 ，善于溝通和學習，能值夜班;

　　3、能夠接受出差安排。

營運專員崗位的具體職責 篇15

　　職責：

　　1、根據公司管理制度體系，對本部門實施營運、客服等相關工作規范性制度流程，對商戶裝修管理、開業經營、租金費用收繳等實施規范化管理，規范商戶經營行為;

　　2、負責拓展創收渠道，進行臨促點位、廣告位等多經點位創收;

　　3、負責商戶的經營情況、客流、銷售等數據分析，對商戶經營提供輔導。

　　4、負責與商戶保持密切溝通，及時了解商戶服務需求，牽頭協調相關部門予以服務支持，提升商戶服務質量;

　　5、負責為顧客、商戶提供整體咨詢服務、便利服務、商務服務及求助保修等各項客戶服務工作，處理顧客投訴及突發事件及處理，保證購物中心順暢運行與服務質量;

　　6、建立完善的商戶檔案，包括但不限于租賃文件、裝修文件、變更情況、續簽文件等，并及時更新維護相關信息;

　　7、配合開展商場內氛圍布置、廣告、店招、導視、景觀、公益活動、宣傳活動、商業活動等工作，營造良好購物氛圍。

　　任職要求：

　　1、30周歲以下，全日制統招本科以上學歷，2年以上購物中心等商業地產項目營運崗位經驗;

　　2、掌握消費者權益保護法、物價管理相關法規、商品質量管理相關法規;

　　3、掌握業態、業種的劃分，了解各業態、業種的代表性品牌;

　　4、溝通協作、書面寫作、電腦操作能力強，有團隊合作、服務意識。

營運專員崗位的具體職責 篇16

　　1. 負責門店店務的各項監督、管理工作，輔助門店做好與商場、公司、品牌方的對接工作

　　2. 負責數據收集、分析工作，對數據敏感，能通過數據看問題并提出合理建議

　　3. 負責傳達公司及上級領導的各項通知、文件及要求，并跟進執行結果及反饋意見

　　4. 負責與品牌營運助理的營運相關方面工作對接

　　5. 輔助品牌團隊與公司各部門之間的對接工作，保證高效運營

　　6. 參與門店規章制度的制定及完善

　　7. 適應經常性出差

　　8. 保持學習力，拓寬與品牌運營相關各方面的技能具備一定的培訓、帶教能力，為公司輸送優質營運儲備人才

營運專員崗位的具體職責 篇17

　　職責：

　　制定月度計劃、將其分解各門店，督促并檢核達成目標;

　　負責公司各門店的標準營運管理工作，店面形象、品質標準、售賣標準等;

　　對加盟商整體門店進行指導幫扶與管理，對加盟商人員勝任標準進行考核與輔導;

　　對新店開業進行統籌、規劃與實施。

　　對區域門店進行標準化檢核，問題門店進行業務輔導及整改;

　　任職資格：

　　本科及以上學歷，市場營銷、連鎖經營管理、食品工程等相關專業尤佳;

　　具備良好的語言表達能力，善于協調溝通;

　　為人外向熱情，能適應較快的工作節奏，富有團隊合作精神;

　　具有強烈的責任感和使命感，對服務行業發展前景向往;

　　有快消行業或連鎖加盟行業工作經驗者尤佳;

營運專員崗位的具體職責 篇18

　　1、每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情況，對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;

　　2、負責對商戶經營貨物的陳列、經營品種、營業員管理提出建議;

　　3、負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

　　4、不定期進行市場調查，了解市場情況，對各類營運管理信息進行匯總和分析;

　　5、負責對廣場營業員的培訓、考核。

營運專員崗位的具體職責 篇19

　　職責：

　　1)負責日常營運工作的落實跟進;

　　2)負責日常營業人員的管理及培訓，員工入、離職辦理，人員的日常管理;

　　3)負責每日樓層銷售報表更新，商戶銷售情況的跟蹤分析，提出合理化建議;

　　4)負責商戶的日常溝通聯系，了解商家需求，及時反饋解決商戶經營過程中存在的問題及需要協助的事;

　　5)負責對商場不時指定的管理規范及事務通知傳達到位;

　　6)協同物業部完場租戶交鋪、進場及裝修、驗收管理;

　　7)協助租戶完成證照辦理并負責證照審核管理;

　　8)協同客戶部完成投訴管理;

　　9)負責商戶租金催繳工作，確保繳租率;

　　10)每日現場的巡查，保持現場良好經營環境。妥善處理投訴及營業現場發生的突發事件，維持

　　及營造良好的營業秩序;

　　任職資格：

　　1.年齡20歲至26歲，男女不限;

　　2.學歷大專以上;

　　4.吃苦耐勞，能勝任購物中心工作強度，溝通協調能力強;

　　5.有一定應變，客訴處理能力;

　　6.有購物中心運營工作經驗

營運專員崗位的具體職責 篇20

　　職責：

　　1、新店鋪圖紙收集、費用繳納、工牌辦理、現場監管、開業前驗收，直至按合同約定時間開業

　　2、制定店鋪銷售目標并落實，管理店鋪人員、貨品、陳列、廣告宣傳等，并配合我司整體營銷活動

　　3、主要針對同商圈競爭對手各項信息進行調研與分析，并學習借鑒市場上成熟商業體的各項管理模式

　　4、根據財務結算清單、配合相關部門催促商戶按時繳納款項，及時反饋商戶情況

　　5、品牌證照辦理相關信息，推廣資源信息，活動以及促銷信息等的搜集匯總

　　6、根據店鋪經營情況進行分析，配合各種形式促進店鋪銷售增長，并分析人流、客單、坪效、趨勢等

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷一年以上購物中心/百貨商場/零售行業營運相關工作和管理經驗

　　2、熟練運用OFFICE辦公軟件

　　3、具有較強的溝通能力、團隊意識、工作主動性和表達能力。

營運專員崗位的具體職責 篇21

　　1. 負責營運期樓層租賃協議及租賃合同簽訂。

　　2. 負責完成樓層兩費收繳、多經、開業率等各種經營指標的管理。

　　3. 負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況，確保各項紀錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。

　　4. 負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告。

　　5. 負責協助后期的整體運營，協助做好市場推廣與策劃，競爭對手調查和顧客消費行為調查，協助制定應對措施和調整方案。