酒店客房部職責內容（通用21篇）

酒店客房部職責內容 篇1

　　1、 負責客房、樓層及相關區域的清理、保潔、布置等工作，確保所做的清潔衛生及客房服務工作符合酒店要求，為客戶提供干凈的客房及優質的服務。

　　2、 按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理

　　3、 按標準做好大清房和計劃衛生

　　4、 按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前廳接待;

　　5、 做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務

　　6、 做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品

　　7、 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盤點工作。做好廢品回收。

酒店客房部職責內容 篇2

　　1、服從客房主管的工作安排。

　　2、按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3、保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。

　　4、負責退房的檢查和報賬工作。

　　5、協助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6、做好客衣的分送工作。

　　7、按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

　　8、負責及時上報，處理突發事故。

　　9、做好當班工作記錄和交接班工作。

酒店客房部職責內容 篇3

　　1.對所派的客房、工作區域及房口車的清潔;

　　2.負責房間設施設備和客人財務安全;

　　3.負責房間設施設備的檢查;

　　4.檢查房間內物品使用情況。

酒店客房部職責內容 篇4

　　1、按規定要求清潔房間衛生和對客服務;

　　2、及時報告需要維修的設備和項目;

　　3、及時上交客人的遺留物品;

　　4、按規定程序進行房間清潔;

　　5 、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑安全問題，及時上報;

　　6、 合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量;

酒店客房部職責內容 篇5

　　客服務工作。

　　2、按照工作要求做好上崗前準備工作，保持良好的儀容儀表和職業形象，在日常工作中按照禮儀服務規范為客人提供服務。

　　3、利用所有資源保證酒店客房以及公共區域的高度清潔衛生以及設施設備的正常運轉。

　　4、確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

　　5、按客房規范操作流程清潔客房、走廊、工作間和公共區域等，保證清潔質量。

　　6、按照清掃程序清潔客房，按照品牌標準擺放客房內物品，保證客房清掃質量。

　　7、清掃過程中，發現房間內有損壞的設備設施及時報修。

　　8、清掃過程中，發現賓客遺留物品及時上交主管。

酒店客房部職責內容 篇6

　　1.檢查退房，按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺;

　　2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理;

　　3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務;

　　4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

　　5.滿足客人需求，超出職權范圍的及時上報。

酒店客房部職責內容 篇7

　　1.負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經理工作，制定工作考勤計劃。

　　2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

　　3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

　　4.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

　　5.組織編制部門工作程序及工作考評。

酒店客房部職責內容 篇8

　　1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

　　2 、領取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。

　　3、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。

酒店客房部職責內容 篇9

　　1、服從領班的安排，接受領班對其工作程序及質量的檢查、指導;

　　2、嚴格按照職業標準操作，服務好每一位客人;

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好《工作日報變》，并把所用工具歸位放置;

　　4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

　　5、保管好公共設施物品，為客人介紹客房設施的使用方法;

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

酒店客房部職責內容 篇10

　　1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。

　　2、高效認知和掌握銷售線索。

　　3、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。

　　4、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。

　　5、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。

　　6、在所負責的區域內，與銷售總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。

　　7、主動參與，完成各種銷售報告。

　　8、協助計劃和配合銷售活動。

　　9、協助配合開發制作所有酒店促銷材料。

　　10、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。

　　11、執行上級要求的工作任務，完成市場銷售目標。

　　12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。

　　13、完成上級交給的其他任務。

酒店客房部職責內容 篇11

　　1.全權負責客房部的管理工作，對總經理負責，并接受總經理的督導

　　2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。

　　3.制定客房部的各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

　　4.主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

　　5.對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。

酒店客房部職責內容 篇12

　　1、遵守酒店的各項規章制度。

　　2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。

　　3.按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養。

酒店客房部職責內容 篇13

　　1.服從樓層領班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。

　　4.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　5.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

酒店客房部職責內容 篇14

　　1.10全面負責管理客房部樓層的各項工作，根據住房情況合理地調配員工，正確使用人力資源，安排并督導下屬完成職責范圍內的所有工作。

　　1.11參加部門早例會，主持召開班前例會，做好上傳下達。

　　1.12按有關規定，處理對本部位的投訴。

　　1.13協調本班與其他部位的關系，加強相關部位的溝通和聯絡。

　　1.14制定崗位培訓計劃，對本部位員工進行培訓和考核，提高員工的業務水平和服務質量。

　　1.15檢查當班員工儀容儀表、行為規范和安全情況，發現問題及 時處理。

　　1.16隨時檢查服務工作和有關記錄，申報有關工作報表。

　　1.17抽查客房房間衛生，檢查下屬的有關記錄。

　　1.18檢查VIP房，確保房間質量達到賓館標準。

　　1.19檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護情況。

　　1.20重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衛及消防工作負責。

　　1.21按照酒店和部門規定，根據員工工作情況和表現，實施獎懲。

　　1.22掌握員工思想動態、調動員工積極性。

　　1.23及時完成上級交辦的其它工作。

酒店客房部職責內容 篇15

　　1.服從領班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。

　　4.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　5.協助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6.協助洗衣房做好客衣的分送工作。

　　7.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

　　8.負責及時上報，處理突發事故。

酒店客房部職責內容 篇16

　　1、對負責的衛生區域除按規定進行清潔外，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環境衛生;

　　2、嚴格遵守酒店各項規章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

　　3、負責衛生清潔工作，保證分管的衛生區域達到有關衛生標準和要求;

　　4、熱愛衛生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛生工作經常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

　　5、愛護衛生工具，正確使用衛生工具設備，井能夠進行簡單的維修;

　　6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;

　　7、掌握正確的衛生操作方法及程序，防止在清潔中造成環境、食品等污染;

　　8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛生工作的檢查。

　　9、合理使用衛生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部職責內容 篇17

　　1、分類、疊放、用推車運送床單被單，整理房間;

　　2、更換床單被套，清理房間洗手間衛生，配備房間物品等相關工作;

　　3、在住客人需求，進行客房工作服務(如加借物品等)。

酒店客房部職責內容 篇18

　　1、負責酒店客房清潔衛生、物品擺放、布草和床鋪整理;

　　2、負責配送各種客房用品，清潔完畢后將各類器具整理歸位;

　　3、負責對結賬房間的查房工作，及時報告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況;

　　4、管理樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗并完成易耗品的盤點工作;

　　5、熟悉房間設備的正確使用方法，發現損壞及時報告領班，通知工程維修。

酒店客房部職責內容 篇19

　　1、 服從樓層組長管理，嚴格按照操作程序打掃房間;

　　2、 及時匯報客房內設施損壞;

　　3、 嚴格控制工作車客用消耗品，并保持工作車整潔，保證良好的對客服務質量;

　　4、 執行完成上級交辦的其它任務。

酒店客房部職責內容 篇20

　　1、負責檢查客房的清潔狀況和布置規格達到酒店規定的標準;

　　2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛生器具的保養工作;

　　3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理并向上級匯報;

　　4、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理;

　　5、掌握客房狀態，及時將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領工作。

酒店客房部職責內容 篇21

　　1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

　　2、 每日按時簽到、簽退，負責工作鑰匙的收發、保管。

　　3、按規定及要求做好所轄客房樓層房間衛生，保證衛生品質達標;

　　4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

　　5、 做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。

　　6、做好設施的使用和日常保養，正確掌握各類電器的使用方法。

　　7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

　　8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

　　9、做好上級領導交辦的其它工作。