營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé)(通用24篇)
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇1
職責(zé):
1、根據(jù)公司年度總目標(biāo)制定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃,編制年、季、月度營(yíng)運(yùn)目標(biāo),負(fù)責(zé)策劃公司年度市場(chǎng)工作目標(biāo)和營(yíng)銷方案,對(duì)所制定的市場(chǎng)策略及實(shí)施情況進(jìn)行督查、評(píng)判和修正;
2建立和完善、監(jiān)督終端零售管理標(biāo)準(zhǔn):門店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、陳列標(biāo)準(zhǔn)、終端培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,形成規(guī)范的零售管理模式。
3、根據(jù)公司品牌定位及市場(chǎng)流行趨勢(shì),主導(dǎo)完成每季商品企劃案制定實(shí)施及供應(yīng)鏈整合
4、綜合分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及行業(yè)情況,適時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略和營(yíng)銷通路;
5、組織審核項(xiàng)目銷售定價(jià)和銷售策劃方案、制定產(chǎn)品推廣策略、品牌戰(zhàn)略計(jì)劃和品牌宣傳方案,以及建立負(fù)責(zé)公司利益及有效運(yùn)營(yíng)體系。
任職要求:
1、8年以上品牌女裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中4年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉快時(shí)尚女裝品牌服裝的整體運(yùn)作 ,同時(shí)有豐富的團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)打造實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
3、品牌推廣經(jīng)驗(yàn)豐富,策劃能力強(qiáng),并具有較高的商業(yè)敏感度和時(shí)尚觸覺,同時(shí)具備出色的資源整合能力。
4、較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)操守、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、綜合管理能力和溝通表達(dá)能力,能承受工作壓力。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇2
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定。
2.整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)管理,包括旗艦店、商場(chǎng)專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。
3.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)中重要的一部分,提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等。
4.負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部門(營(yíng)運(yùn)、品牌策劃)制度規(guī)范,負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場(chǎng)部關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。
5.負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實(shí)施工作,負(fù)責(zé)大型重點(diǎn)裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作,行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析與競(jìng)爭(zhēng)策略規(guī)劃,品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計(jì),行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)。
任職要求:
1.管理類相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷。
2.5年以上工作經(jīng)驗(yàn),4年以上高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,組織及策劃能力和良好的溝通技巧,能與政府、企業(yè)高層人士廣泛接觸,并深入溝通。
4.辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn);追求成功,精力充沛,可以承受較大工作壓力。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇3
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與分析;對(duì)公司所經(jīng)營(yíng)的行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行整體科學(xué)調(diào)研,用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)剖析調(diào)研結(jié)果,利用調(diào)研結(jié)果結(jié)合公司現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)狀況進(jìn)行公司現(xiàn)有市場(chǎng)分析和未來市場(chǎng)預(yù)測(cè);
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)整體工作,及時(shí)解決各類問題,對(duì)于存在的非項(xiàng)目可控范圍內(nèi)的問題,需及時(shí)提報(bào)總經(jīng)理并提出解決方案;
3.制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體手段和有效措施,負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷模式、盈利模式、品牌形象、文化價(jià)值等策劃方案;
4.引導(dǎo)公司營(yíng)銷渠道拓展公關(guān)與市場(chǎng)思維商業(yè)模式并強(qiáng)勢(shì)拓展;
5.負(fù)責(zé)員工激勵(lì)機(jī)制、職業(yè)晉升規(guī)劃通道的精細(xì)化設(shè)計(jì);
6.負(fù)責(zé)管理層、執(zhí)行層的綜合素養(yǎng)提高,及時(shí)貫徹企業(yè)文化;
7.負(fù)責(zé)協(xié)助公司制定遠(yuǎn)期、中期、近期發(fā)展規(guī)劃,并目標(biāo)分解責(zé)任落實(shí)到人;
8.負(fù)責(zé)突發(fā)性、重大問題等的解決;
9.負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)監(jiān)控、跟蹤、總結(jié)各部門的全面運(yùn)行狀況,并及時(shí)匯報(bào),執(zhí)行有效解決措施。
任職要求:
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,經(jīng)歷過總裁、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、企業(yè)變革等培訓(xùn)學(xué)歷;
2.20xx年以上IT企業(yè)高層全面營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn);
3.32-45歲,精通項(xiàng)目管理,并有全面獨(dú)立實(shí)施立項(xiàng)管理操作的成功經(jīng)驗(yàn);具有豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理工作經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的成本管理意識(shí);
4.企業(yè)行政、人事、項(xiàng)目策劃、營(yíng)銷等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇4
職責(zé):
1、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,制定發(fā)展計(jì)劃及指標(biāo),推動(dòng)并確保指標(biāo)的順利完成;
2、負(fù)責(zé)部門的日常管理,建立規(guī)范、高效的管理體系及工作流程,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的隊(duì)伍;
3、根據(jù)公司方針和部門需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化工作流程,開發(fā)和培養(yǎng)員工能力;
4、對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。
任職資格:
1、三年以上本崗工作經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷;
2、知識(shí)面廣,具有敏銳的市場(chǎng)洞察力,極強(qiáng)的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力;
3、極強(qiáng)的管理能力、計(jì)劃能力,優(yōu)秀的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,可以承受較大工作壓力。
4、有麥當(dāng)勞、肯德基和真功夫餐廳管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇5
職責(zé):
1、根據(jù)公司和大區(qū)政策,完善客戶服務(wù)體系,通過具體客訴項(xiàng)目的解決,提高客服水
平。
2、 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)管理工作,通過執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)和大區(qū)政策、大力發(fā)展會(huì)員服務(wù)提升服務(wù)客
戶能力。
3、根據(jù)公司賣場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn),通過加強(qiáng)監(jiān)督、檢查提升賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
4、 負(fù)責(zé)分部物流系統(tǒng)規(guī)劃的實(shí)施工作,按公司標(biāo)準(zhǔn)不斷完善倉(cāng)儲(chǔ)、配送網(wǎng)絡(luò),提升物
流服務(wù)水平。
5、 負(fù)責(zé)本分部售后送貨、安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和檢查工作。
6、 負(fù)責(zé)本大區(qū)的售后服務(wù)項(xiàng)目的具體執(zhí)行,包括開展延長(zhǎng)保修服務(wù)和舊電器回收等服
務(wù)項(xiàng)目,以提升服務(wù)水平
任職要求:
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,畢業(yè)3-5年;
2、年齡35歲以下;
3、具備商業(yè)思維、客戶經(jīng)營(yíng)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、積極樂觀,并對(duì)零售行業(yè)有濃厚興趣;
4、3-5年大型商超等零售、新零售、互聯(lián)網(wǎng)零售經(jīng)驗(yàn)或家電行業(yè)銷售、運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn);
5、具備營(yíng)銷促銷組織能力,有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或參加從傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
6、能在華東地區(qū)及全國(guó)范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)的應(yīng)聘人員優(yōu)先考慮。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇6
職責(zé):
根據(jù)park dance(PD)品牌發(fā)展戰(zhàn)略,組織制定各區(qū)域的市場(chǎng)營(yíng)銷策略(價(jià)格策略、推廣目標(biāo)、推廣重點(diǎn)、推廣主題、推廣組合),并監(jiān)督執(zhí)行;
組織制定運(yùn)營(yíng)中心年度、季度、月度銷售計(jì)劃(銷售目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、渠道目標(biāo)、區(qū)域目標(biāo)),并監(jiān)督各區(qū)域銷售回款;
制定直營(yíng)店零售管理標(biāo)準(zhǔn),包括商品運(yùn)營(yíng)管理、門店陳列、營(yíng)運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等;
總結(jié)行業(yè)及公司直營(yíng)零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),不斷完善門店銷售、管理規(guī)范、作業(yè)流程及授權(quán);
搭建零售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)及體系,優(yōu)化部門內(nèi)崗位及人員編制、配置,保持部門組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、工作高效;
建立體系內(nèi)部交流、培訓(xùn)平臺(tái),提高體系內(nèi)部員工的工作技能水平,促進(jìn)中心、部門間的協(xié)調(diào)溝通;
拓展維護(hù)營(yíng)銷渠道資源,制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略推動(dòng)品牌提升。
崗位要求:
30—40歲,大專以上學(xué)歷,專業(yè)的直營(yíng)渠道(購(gòu)物中心店鋪)管理經(jīng)驗(yàn)及區(qū)域市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn);
20xx年以上鞋服零售運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn),具備成熟的終端零售運(yùn)營(yíng)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn);
具有較好的市場(chǎng)判斷力、店鋪診斷能力、跨部門溝通能力及團(tuán)隊(duì)影響力。
具有較強(qiáng)的組織、管理、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力及較高的談判技巧,良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,高度的敬業(yè)精神。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)公司整個(gè)旅行社旅游產(chǎn)品、旅游線路、供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)、推廣、協(xié)調(diào)工作;
2、整合旅游服務(wù)資源,拓展旅游服務(wù)市場(chǎng),從而提升企業(yè)的旅游宣傳的覆蓋面和影響力。
3、負(fù)責(zé)組織和擬定部門經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、考評(píng)。年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、監(jiān)督、控制實(shí)施過程,并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);
4、負(fù)責(zé)制定年度旅游營(yíng)業(yè)目標(biāo)及營(yíng)銷企劃方案及負(fù)責(zé)執(zhí)行營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)旅游營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo);
5、 負(fù)責(zé)組織建立旅游項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系,并組織實(shí)施管理;
6、與供應(yīng)商及時(shí)、有效的溝通交流,建立良好的合作關(guān)系;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)工作。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇8
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算制定與審核的工作;
2、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)、檢查各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)相關(guān)制度(服務(wù)手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、出品標(biāo)準(zhǔn)等);
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)的管理人員聘用、培訓(xùn)、考核與獎(jiǎng)懲管理工作;
4、負(fù)責(zé)公司的4D落實(shí)、督查管理工作;
5、負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)管理工作:盤點(diǎn)、保管、調(diào)配等;
6、負(fù)責(zé)分公司的固定會(huì)議召開工作(月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、周工作總結(jié)、項(xiàng)目籌備會(huì)等);
7、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本的管控管理工作,主要為:食材、人工、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等;
8、負(fù)責(zé)將公司企業(yè)文化、政策與各項(xiàng)福利傳達(dá)給分公司所有員工;
9、負(fù)責(zé)分公司內(nèi)突發(fā)事件的處理工作(即時(shí)性)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇9
職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)各分店年度、季度、月度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),發(fā)展工作計(jì)劃,督導(dǎo)營(yíng)運(yùn)部門的日常運(yùn)作管理,完善營(yíng)運(yùn)部門的工作標(biāo)準(zhǔn),工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度;
2.按照公司確立的目標(biāo)管理要求,負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和方案,并組織實(shí)施;
3.建立健全營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng),制定合理的工作流程,建立精簡(jiǎn)、高效的操作架構(gòu)體系;
4.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)人才培育管理系統(tǒng)的建立,培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀的營(yíng)運(yùn)管理人員隊(duì)伍,使之具備良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
5. 制定連鎖店面運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),考核各店面運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及年度計(jì)劃完成情況;
6. 編制和完善《運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》等規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理的文件;
7. 對(duì)公司年度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的完成負(fù)責(zé);
8. 對(duì)公司長(zhǎng)、中期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動(dòng)責(zé)任;
9. 組織編寫經(jīng)營(yíng)活動(dòng)周總結(jié)與計(jì)劃分析報(bào)告,參加公司月度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)總結(jié)會(huì)。
任職要求:
1.35-45歲,大專及以上學(xué)歷;
2.十年以上大型連鎖餐飲運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn),三年以上大型連鎖50家分店以上同崗位營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3.具有全局觀,優(yōu)秀的統(tǒng)籌規(guī)劃能力、領(lǐng)導(dǎo)力、觀察力、分析判斷能力和組織協(xié)調(diào)能力,市場(chǎng)敏銳度強(qiáng),抗壓力強(qiáng)。
4.有麥當(dāng)勞、肯德基等大型知名連鎖企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)各門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的擬定及督導(dǎo)執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)將公司的服務(wù)和品質(zhì)標(biāo)注及管理規(guī)定傳遞給各單店;
3、給予各門店的指導(dǎo)支持包括:營(yíng)業(yè)指導(dǎo)、單店管理、人事管理等;
4、負(fù)責(zé)單店經(jīng)營(yíng)情況及合理化建議的反饋和處理;
5、負(fù)責(zé)單店經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的檢查與監(jiān)督。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇11
1.基于全渠道的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)指標(biāo),制定場(chǎng)景化的營(yíng)銷方案;
2.完成數(shù)字化項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的角色轉(zhuǎn)換,參考市場(chǎng)上領(lǐng)先的消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)模型,搭建日常運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);
3.負(fù)責(zé)結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo),擬定數(shù)字化運(yùn)營(yíng)年度方案。負(fù)責(zé)定期對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)分析與洞察、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字營(yíng)銷等;
4.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的整體運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、引流推廣、品牌傳播、公共關(guān)系及等系列工作的統(tǒng)籌創(chuàng)意、執(zhí)行工作;
5.管理量化獲客工作,針對(duì)公司產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析、用戶分層、用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在線上的引流推廣,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)不斷優(yōu)化營(yíng)銷渠道;
6.管理品牌和公關(guān)團(tuán)隊(duì),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)線上公關(guān)和運(yùn)營(yíng),做好輿情管理和危機(jī)公關(guān);
7.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品各類線上線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的品牌宣傳、活動(dòng)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷配合。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇12
1、根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行流程,負(fù)責(zé)根據(jù)五看三定的分析結(jié)果,制訂區(qū)域三年SP與年度BP行動(dòng)計(jì)劃;
2、持續(xù)研究市場(chǎng)信息及競(jìng)品公司,負(fù)責(zé)整合公司內(nèi)外部資源,指導(dǎo)并運(yùn)作團(tuán)隊(duì)資源進(jìn)行年度BP計(jì)劃的修正,確保年度計(jì)劃達(dá)成;
3、根據(jù)公司年度BP、目標(biāo)與年度、季度、月度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃,全面負(fù)責(zé)區(qū)域整體營(yíng)運(yùn)規(guī)劃與年、季、月度計(jì)劃的制定與執(zhí)行,保證計(jì)劃落實(shí)與目標(biāo)達(dá)成;
4、根據(jù)公司年度BP、目標(biāo)與年度、季度、月度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃與實(shí)際結(jié)果,負(fù)責(zé)制定與溝通協(xié)調(diào)線上線下營(yíng)銷活動(dòng)與資源,沖刺業(yè)績(jī)達(dá)成;
5、根據(jù)公司年度BP、目標(biāo)與年度、季度、月度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃與實(shí)際結(jié)果,跟蹤監(jiān)控運(yùn)營(yíng)方案的執(zhí)行情況,分析偏差原因,指導(dǎo)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)調(diào)整;
6、根據(jù)公司制定下發(fā)的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、招商政策與規(guī)則,負(fù)責(zé)運(yùn)用內(nèi)外部、線上線下資源進(jìn)行門店QSC查核與招商政策落地;
7、根據(jù)公司以客戶為中心的中心思想,負(fù)責(zé)指揮營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)對(duì)B端和C端客戶的反饋進(jìn)行對(duì)接處理,___程度提高客戶滿意度;
8、根據(jù)公司戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)所轄部門目標(biāo)制訂,推動(dòng)績(jī)效達(dá)成;
9、根據(jù)公司企業(yè)文化價(jià)值觀,推動(dòng)所轄部門企業(yè)文化落地;
10、根據(jù)公司流程型組織要點(diǎn),推動(dòng)跨部門流程,實(shí)踐流程;
11、根據(jù)公司人力資源和組織需求,負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、人才招募、人才培養(yǎng)與發(fā)展、績(jī)效管理以及激勵(lì)薪酬的制訂與推行;
12、各項(xiàng)公司級(jí)、總經(jīng)理級(jí)項(xiàng)目工作支持與配合,確保按期保質(zhì)完成。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇13
- 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域門店的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤(rùn)、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營(yíng)指標(biāo);
- 達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo),對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的控制;
- 對(duì)區(qū)域內(nèi)門店的營(yíng)運(yùn)管理工作負(fù)責(zé),協(xié)助并指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)門店在人員、物料、設(shè)備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作;
- 定期進(jìn)行巡店檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)回饋營(yíng)運(yùn)經(jīng)理,并制定改善計(jì)劃;同時(shí)監(jiān)督其執(zhí)行情況。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇14
職責(zé):
1、【運(yùn)營(yíng)模式】:深度把握供應(yīng)鏈行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),根據(jù)公司戰(zhàn)略,主持公司供應(yīng)鏈服務(wù)模式設(shè)計(jì)和完善,支持和保障公司業(yè)務(wù)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
2、【運(yùn)營(yíng)機(jī)制】:建立健全公司供應(yīng)鏈服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理制度和流程體系,設(shè)立工作規(guī)范和工作計(jì)劃,并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況,確保供應(yīng)鏈服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、敏捷和低成本運(yùn)營(yíng);
3、【團(tuán)隊(duì)管理】:統(tǒng)籌管理商務(wù)、關(guān)務(wù)和物流倉(cāng)儲(chǔ)等部門,指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、管理部門人員,合理調(diào)配人力資源、實(shí)施部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員甄選、培養(yǎng)、考核與激勵(lì)等工作,根據(jù)工作需要提出人事調(diào)整建議,控制部門人事費(fèi)用和人員編制,以及相關(guān)管理費(fèi)用。
4、【政府關(guān)系】:負(fù)責(zé)維護(hù)政府、稅務(wù)、海關(guān)、物流協(xié)會(huì)等相關(guān)外聯(lián)部門及行業(yè)各相關(guān)部門的關(guān)系,建立并保持良好的公共關(guān)系。
5、【異常處理】:協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門之間的工作和關(guān)系,及時(shí)有效處理公司供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)方面出現(xiàn)的各類相關(guān)問題。
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、物流等相關(guān)專業(yè),8年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
2、有大型企業(yè)(供應(yīng)鏈行業(yè))整體開發(fā)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉供應(yīng)鏈行業(yè)的發(fā)展與運(yùn)營(yíng),了解供應(yīng)鏈盈利模式及金融運(yùn)作,有業(yè)內(nèi)人脈資源優(yōu)先;
4、具有敏銳的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí),分析問題及解決問題能力強(qiáng),具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力;
5、富有激情與進(jìn)取精神,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,敢于承擔(dān)責(zé)任。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇15
1、制定連鎖項(xiàng)目點(diǎn)季度、月度、每周的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)全體伙伴積極落實(shí)指定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、項(xiàng)目點(diǎn)經(jīng)營(yíng)成本的控制,關(guān)注項(xiàng)目點(diǎn)整體利潤(rùn)以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展;
3、巡查、監(jiān)督項(xiàng)目點(diǎn)的日常運(yùn)作,并找出不足之處并對(duì)項(xiàng)目點(diǎn)的整體運(yùn)營(yíng)提出計(jì)劃及建議;
4、執(zhí)行本地促銷計(jì)劃的提案,與企劃協(xié)調(diào)溝通,由企劃制定活動(dòng)方案的制定,交由運(yùn)營(yíng)中心審核,在通過審核后。
5、制定店長(zhǎng)發(fā)展計(jì)劃,對(duì)伙伴業(yè)務(wù)能力和技能的全面指導(dǎo)與培訓(xùn),分析目標(biāo)達(dá)成率,項(xiàng)目點(diǎn)業(yè)績(jī)的達(dá)成率,管理及控制項(xiàng)目點(diǎn)人員流失率、物料成本率及報(bào)廢率;
6、定期對(duì)項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)運(yùn)績(jī)效考核,考核范圍包括:服務(wù)、出品、環(huán)境衛(wèi)生及消費(fèi)者感受等;
7、抽查項(xiàng)目點(diǎn)的物料、貨品及現(xiàn)金管理;
8、協(xié)調(diào)總部與項(xiàng)目點(diǎn)之間的業(yè)務(wù)溝通;
9、新店開張整體籌劃
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇16
職責(zé):
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、制訂公司品牌戰(zhàn)略,確保實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)完善公司連鎖經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化,全面促進(jìn)銷售提升;
3、負(fù)責(zé)與各類媒體的溝通、談判,開拓市場(chǎng)業(yè)務(wù),維護(hù)與各類媒體的良好關(guān)系;
4、分析和了解把握市場(chǎng)趨勢(shì),為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息;
5、規(guī)劃和管理營(yíng)銷活動(dòng)的預(yù)算,合理有效使用預(yù)算執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng);
6、制定連鎖運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)管理體系、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度;
7、制定連鎖事業(yè)部年度計(jì)劃和利潤(rùn)目標(biāo),并分解下達(dá)各門店的利潤(rùn)目標(biāo)和預(yù)算,對(duì)事業(yè)部經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)主要責(zé)任;
8、全面負(fù)責(zé)連鎖事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理工作,合理配置部門人力資源和連鎖門店的基建工作。
任職要求:
1、7年以上品牌服裝運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),具有品牌女裝營(yíng)銷管理背景;
2、具有敏感的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí),熟悉加盟,直營(yíng)渠道運(yùn)營(yíng)模式,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力;
3、具備組建團(tuán)隊(duì)的能力,讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力,懂得制定目標(biāo),并有能力讓下屬完成既定的目標(biāo);
4、豐富的零售店鋪管理經(jīng)驗(yàn)及加盟商拓展和管理經(jīng)驗(yàn);
5、愛學(xué)習(xí),對(duì)連鎖的服務(wù)、培訓(xùn)、成本控制、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)運(yùn)作、運(yùn)營(yíng)模式等系統(tǒng)環(huán)節(jié)都有獨(dú)到的構(gòu)思和掌控能力。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇17
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目的全過程管理和控制,包括立項(xiàng)、開發(fā)、試產(chǎn)、批量、售后、認(rèn)證等產(chǎn)品周期的管理;
2. 負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容及分解結(jié)構(gòu),制定和執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行控制和管理;
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目資源的協(xié)調(diào)與組織,確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各干系人協(xié)同工作,建設(shè)好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部高效的溝通機(jī)制;
4. 跟蹤項(xiàng)目研發(fā)過程,參考專業(yè)意見,從項(xiàng)目整體角度作出決定,跟蹤問題狀況,并及時(shí)匯報(bào)。
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷,理工科;
2. 8年以上相關(guān)化工行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 較強(qiáng)的邏輯思維,對(duì)于新領(lǐng)域技術(shù)方面有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
4. 具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和服從意識(shí),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5. 適應(yīng)不定期出差, 有駕照優(yōu)先。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇18
職責(zé):
1.參與企業(yè)高層決策,統(tǒng)籌企業(yè)總體營(yíng)運(yùn)設(shè)計(jì)方案、經(jīng)營(yíng)投資預(yù)算方案,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理工作,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)作機(jī)制,提升企業(yè)品牌影響力;
3.根據(jù)企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,確保完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
4.根據(jù)企業(yè)規(guī)定,建立并完善標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的營(yíng)運(yùn)流程,建立、健全、貫徹、執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,并組織實(shí)施;
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、評(píng)估下屬部門各項(xiàng)工作,提高工作效率,控制營(yíng)運(yùn)成本,建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制,處理重大事件,維護(hù)企業(yè)利益;
6.開展調(diào)查調(diào)研工作,分析各店經(jīng)營(yíng)管理情況,隨時(shí)收集市場(chǎng)信息,制訂客源市場(chǎng)的開發(fā)計(jì)劃,為企業(yè)管理決策提供參考依據(jù),根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略;
任職要求:
1.專科及以上學(xué)歷;
2. 5 年以上連鎖企業(yè)擔(dān)任高層管理職位的經(jīng)歷;
3.具有先進(jìn)的管理理念及管理風(fēng)格,對(duì)連鎖企業(yè)有系統(tǒng)的了解,對(duì)現(xiàn)代連鎖企業(yè)的發(fā)展管理有成熟且系統(tǒng)的理解;
4.有較豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉大型連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式,能夠統(tǒng)籌建立和完善連鎖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)體系,具有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力;
5.對(duì)市場(chǎng)的消費(fèi)動(dòng)態(tài)具有敏銳的洞察力,分析力,優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場(chǎng)開拓能力,具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力;
6.有很強(qiáng)的分析和解決問題的能力,善于預(yù)防和處理突發(fā)事件。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇19
1、制定年度目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)分解到季度、月、周,組織實(shí)施相關(guān)計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要。
2、負(fù)責(zé)整體品牌運(yùn)營(yíng)管理,包括直營(yíng)店、加盟店等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、人員管理等工作。
3、負(fù)責(zé)整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)中重要的一部分,提升品牌在娛樂行業(yè)的知名度和認(rèn)同度。
4、負(fù)責(zé)公司事業(yè)部門(品牌、活動(dòng)策劃)工作規(guī)范,負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管事業(yè)部關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃等相關(guān)工作的落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實(shí)施工作,行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析與競(jìng)爭(zhēng)策略規(guī)劃,品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計(jì),行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)。
6、協(xié)助董事長(zhǎng)做好公司戰(zhàn)略規(guī)劃,并給出專業(yè)的意見及建議。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)校區(qū)的籌建(業(yè)務(wù)部選址、裝修、注冊(cè)、組建團(tuán)隊(duì)等);
2、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定適合當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷策略和計(jì)劃,有效開拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng);
3、全面負(fù)責(zé)分公司在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)合作與宣傳,提高公司品牌在當(dāng)?shù)氐闹群托抛u(yù)度;
4、帶領(lǐng)分公司員工完成銷售指標(biāo),并對(duì)下屬進(jìn)行有效的考核與激勵(lì),督導(dǎo)分公司建設(shè)及業(yè)務(wù)開展工作;
5、督導(dǎo)公司銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇21
職責(zé):
1、管理體系建設(shè),包括各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的起草、制訂、修改、報(bào)批、實(shí)施;
2、終端支持,通過專題培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、知識(shí)傳輸,不斷提高自營(yíng)終端人員在業(yè)務(wù)技能、操辦以及相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行上的水平;
3、終端管理,確保自營(yíng)終端遵守和符合公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度,維護(hù)終端正常經(jīng)營(yíng)紀(jì)律;
4、銷售管理,采取各種合理措施與方法,幫助公司自營(yíng)終端創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)以及達(dá)成銷售計(jì)劃與指標(biāo);
5、數(shù)據(jù)管理,負(fù)責(zé)各項(xiàng)零售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和提報(bào),提出相關(guān)分析意見和建議,協(xié)助部門進(jìn)行銷售管理。
任職要求:
1、3年以上大型連鎖或母嬰行業(yè)零售體系運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);了解零售運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù),豐富的管理經(jīng)驗(yàn),實(shí)操能力強(qiáng),有一定的培訓(xùn)和指揮能力;(貝比熊、咿呀、媽仔谷有過運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)
2.、熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理,良好營(yíng)運(yùn)管理能力,溝通技巧和談判能力;必須有較強(qiáng)品牌意識(shí),能獨(dú)立處理日常性事務(wù)工作;
3、熟悉國(guó)內(nèi)市場(chǎng)高端商品有效運(yùn)作模式和營(yíng)銷方式,有奢侈品行業(yè)品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
4、熟悉銷售團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì),能打造高績(jī)效零售團(tuán)隊(duì);
5、熟練使用excel、ppt等office軟件,對(duì)零售運(yùn)營(yíng)管理體系深度了解。
6、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等專業(yè)的本科及以上學(xué)歷;年齡28歲-35歲。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇22
1、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌擬定或優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn),明晰各崗位分工;
2、 分析和預(yù)測(cè)銷售市場(chǎng)、把握市場(chǎng)趨勢(shì),為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息,定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析,給出報(bào)告意見,為公司決策提供依據(jù);
3、 負(fù)責(zé)制定公司連鎖門店品牌的全套推廣方案,完成品牌的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)與市場(chǎng)宣傳,提高產(chǎn)品的品牌形象;
4、 負(fù)責(zé)公司旗下連鎖分店或加盟商、代理商的營(yíng)運(yùn)統(tǒng)籌管理工作,全面管理分店的經(jīng)營(yíng)和作出重大事項(xiàng)的主要決策;
5、 負(fù)責(zé)制定公司旗下連鎖分店或加盟商、代理商的營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)總目標(biāo),督促監(jiān)管各分區(qū)完成業(yè)績(jī)目標(biāo);
6、 制定并監(jiān)督公司督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行各階段工作計(jì)劃,統(tǒng)籌擬定運(yùn)營(yíng)各崗位的考核指標(biāo);
7、 組織整體和分區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估,持續(xù)改進(jìn)營(yíng)銷的手段和辦法;
8、 根據(jù)對(duì)各分區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的跟蹤,定期召開工作協(xié)調(diào)會(huì)議及營(yíng)運(yùn)分析會(huì)議,統(tǒng)計(jì)、分析、解決門店各類問題,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,提高門店運(yùn)營(yíng)能力;
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇23
1、負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品,產(chǎn)品背景、市場(chǎng)調(diào)研、講解分析等;
2、根據(jù)整體的市場(chǎng)活動(dòng)方案,協(xié)助制定公司品牌管理與發(fā)展策略,確定品牌推廣方案;
3、組織策劃各種市場(chǎng)活動(dòng),包括組織和參加相關(guān)會(huì)議及研討會(huì)、主題沙龍等;
4、組織籌辦公司內(nèi)部會(huì)議,收集市場(chǎng)信息及行業(yè)動(dòng)態(tài);
5、各種宣傳資料的相關(guān)文字編輯審核工作;
6、收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),進(jìn)行分析整理。
任職資格
1、5-7年工作經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)品牌推廣運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);5年以上相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有高度的執(zhí)行能力或熟練市場(chǎng)策劃開拓工作;
3、具有良好的職業(yè)道德,認(rèn)真的工作態(tài)度,強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和工作責(zé)任心;
4、具有較好語言表達(dá)能力及較強(qiáng)的抗壓能力。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的基本職責(zé) 篇24
職責(zé):
1、根據(jù)公司發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)助董事長(zhǎng)制定總體市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)并完成目標(biāo);
2.、參與公司重大的經(jīng)營(yíng)管理與決策;
3、組織直營(yíng)部制定公司近期、中期、長(zhǎng)期的市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,并對(duì)區(qū)域銷售進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、評(píng)估、跟蹤、管理;
4、結(jié)合公司總體銷售目標(biāo),制定區(qū)域銷售計(jì)劃、活動(dòng)方案、活動(dòng)效果的追蹤、及時(shí)調(diào)整和活動(dòng)的總結(jié),并實(shí)時(shí)對(duì)VIP數(shù)據(jù)分析、了解VIP動(dòng)態(tài);
5、檢查、監(jiān)督主管的店鋪日常管理工作,
6 、定期進(jìn)行工作匯報(bào)并與各部門溝通協(xié)調(diào),組織召開部門會(huì)議,主管會(huì)議、店長(zhǎng)會(huì)議、等
6、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定實(shí)施團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案、培訓(xùn)方案及績(jī)效考核;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷,年齡28-40歲
2、皮具、服裝等零售行業(yè)相同崗位5-7年以上工作經(jīng)驗(yàn)
3、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、營(yíng)銷策劃能力
4、具有較強(qiáng)的店鋪運(yùn)營(yíng)能力和識(shí)人、用人能力;