物業(yè)主管工作的基本職責描述（精選19篇）

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇1

　　1、負責制定物管部的治安年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告。

　　2、處理各類突發(fā)事件并形成報告。適時完善、健全安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。

　　3、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。

　　4、負責商管員的排班及專業(yè)知識培訓。

　　5、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。

　　6 、組織隊員參加消防演練。

　　7 、與相關政府部門溝通。

　　8、領導交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇2

　　職責：

　　1、在物業(yè)經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能;

　　2、保證服務區(qū)內(nèi)客戶服務、安管消防、改造維修、清潔綠化、行政采購等工作正常開展;

　　3、對小區(qū)現(xiàn)場、業(yè)戶需求進行動態(tài)維護、客訴處理。通過日常巡查及時發(fā)現(xiàn)隱患、掌握區(qū)域情況，保證管理質(zhì)量;

　　4、協(xié)助公司催繳租金、水電、管理等費用;

　　5、制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 大專以上學歷;性別、年齡不限;

　　2. 具有從事高檔小區(qū)物業(yè)管理3年以上工作經(jīng)驗;

　　3. 熟練物業(yè)法律法規(guī)，熱愛物業(yè)行業(yè);

　　4. 良好的服務意識、團隊管理能力及經(jīng)營意識;

　　5. 較強的溝通協(xié)調(diào)、抗壓和能力;

　　6. 熟練操作OFFICE辦公軟件。

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇3

　　職責：

　　1.嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè)，配合項目經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議;

　　2.全面負責客戶服務、投訴處理、社區(qū)文化建設、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務等工作，并督促各業(yè)務班組及時配合處理所存在的問題，實現(xiàn)客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意;

　　3.保潔綠化工作質(zhì)量的監(jiān)管及檢查指導;

　　4.負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善，指導下屬完成工作目標和計劃;

　　5.制定物業(yè)費催繳以及滿意度提升方案，指導客服部員工開展工作。

　　任職資格：

　　1.大專以上(物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關專業(yè))學歷，具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理上崗證;

　　2.2年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)客戶服務標準，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，及高端物業(yè)項目客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，具備處理投訴和催繳費的技巧;

　　4.較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧，善于處理各類突發(fā)事件;

　　5.優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神，具備較強的服務意識。

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇4

　　職責：

　　1、根據(jù)集團各項目的經(jīng)營目標，組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　2、負責制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標準及規(guī)范;

　　3、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標準及規(guī)范的執(zhí)行情況;

　　4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關的企業(yè)外聯(lián)事務;

　　5、負責制定物業(yè)類培訓計劃，定期對相關員工進行業(yè)務培訓和考核;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、5年以上商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)團隊管理經(jīng)驗，其中2年以上團隊管理經(jīng)驗，

　　3、熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規(guī)，持有相關上崗證優(yōu)先;

　　對服務品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營實踐管理經(jīng)驗

　　4、優(yōu)秀的計劃組織及推進能力;

　　5、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;

　　6、積極主動，有持續(xù)改善的意識，有較強的抗壓能力。

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇5

　　1.負責協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理進行物業(yè)管理工作的具體實施，確保各項工作得到有效落實;

　　2.負責組織制定外包崗位現(xiàn)場工作管理要求及管理制度、對客服務標準等，確保對外包崗位實施規(guī)范性管理;

　　3.負責審核外包公司提交的保安、保潔、綠化等崗位的運行管理制度、應急預案、工作流程、工作標準和規(guī)范，并經(jīng)公司批準后跟進實施;

　　4.負責對外包保安、保潔、綠化等崗位的現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改;

　　5.負責對保潔、消殺、垃圾清運等服務環(huán)境的把控，并根據(jù)清潔衛(wèi)生、滅蟲滅鼠等工作的服務質(zhì)量標準，對現(xiàn)場服務質(zhì)量進行監(jiān)管;

　　6.負責與各外包公司現(xiàn)場負責人進行日常工作的溝通、協(xié)調(diào)、跟進，以確保各項外包工作達到公司管理標準;

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇6

　　1、認真貫徹公司后勤保障部的工作指示，負責管理部門各項工作的具體實施。

　　2、熟練掌握物業(yè)板塊相關崗位（保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修）的操作技能和要求

　　3、統(tǒng)籌和監(jiān)督管理部門日常工作，定期召開工作會議，總結工作完成情況，向上級領導匯報項目工作情況。

　　4、與其他部門保持密切溝通和交流，認真聽取其他部門對后勤服務的意見，合理安排并督導各崗位員工的日常工作，根據(jù)實際工作開展情況不斷完善各崗位的工作程序及方法，并及時調(diào)整各項工作部署。

　　5、組織實施員工的崗位培訓工作，指導和鼓勵員工，不斷提高員工的職業(yè)技能及服務意識，使其保持高度的工作積極性，使各項服務始終保持優(yōu)質(zhì)水平，保證各崗位正常運作。

　　6、制定和修改各崗位責任制，提出各崗位的聘任和解聘的建議。

　　7、建立安全組織，制定火災、事故等防范預案及應急預案；

　　8、制定項目的工作計劃和各項費用預算，協(xié)助財務部進行管理費及其他有償費用的收繳工作。

　　9、負責與政府有關部門聯(lián)系，熟悉掌握并執(zhí)行國家及寧波市關于物業(yè)管理的政策法規(guī)，作好協(xié)調(diào)工作，使管理能夠順利進行。

　　10、定期總結項目的各方面工作情況，制定全年及定期工作計劃，并在工作中確保實施。

　　11、完成領導交派的其他工作。

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇7

　　1、負責購物中心環(huán)境管理，制定分部工作計劃及費用預算，確保工作任務完成;

　　2、負責與外包單位(保潔、綠化、垃圾清運、四害消殺)日常對接工作，培訓及監(jiān)察工作;

　　3、配合營運部為前期設備設施的配置、功能用房和租賃合同的物業(yè)條件提供支持和服務;

　　4、負責與商鋪對接營業(yè)環(huán)境管理，裝修環(huán)境管理等工作;

　　5、負責制定各種基礎設備設施的維修、保養(yǎng)計劃，日常運行巡查監(jiān)察、維修保養(yǎng)記錄監(jiān)管的執(zhí)行;

　　6、完成上級領導交辦的其它工作。

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇8

　　職責：

　　1、協(xié)助商戶完成簽約后的進場和開業(yè)籌備工作及協(xié)助商戶對接物業(yè)公司;

　　2、負責做好客戶關系維系及日常管理公司;

　　3、負責對接物業(yè)公司，實施保安、保潔、客服、公共設施、綠化、客戶裝修施工監(jiān)督管理;

　　4、負責監(jiān)督物業(yè)人員編制、服務質(zhì)量、投訴反饋、糾紛處理工作;

　　5、負責跟進園區(qū)維修工作及零星工程監(jiān)管工作

　　6、完成領導交辦的其它工作。

　　【任職條件】

　　1、素質(zhì)要求：口頭、書面表達能力好，條理清晰;認真負責、講求原則;有較強的服務意識和團隊合作精神;

　　2、能力要求：有房地產(chǎn)商業(yè)或物業(yè)操作經(jīng)驗，熟悉珠三角地區(qū)運營狀況及成熟物業(yè)運營模式，了解物業(yè)管理的各個工作環(huán)節(jié)和相關技能，具有較強的執(zhí)行能力;

　　3、基本技能：了解商業(yè)地產(chǎn)租賃流程及相關法律，具有一定的商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃和后期運營管理能力，善于整合社會各類商業(yè)資源，熟悉掌握office辦公軟件，能對AutoCAD、Coreldraw、Photoshop等軟件進行基本操作

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇9

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理做好項目管理和運營工作。

　　2、協(xié)助經(jīng)理全面負責物業(yè)團隊日常經(jīng)營管理工作;

　　3、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、制度，推動、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

　　4、對接客戶，并負責對工程、保安、保潔等部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作;

　　5、負責園區(qū)物業(yè)空置單元的招商、談判等業(yè)務;辦理寫字樓入場、裝修、退場等各項工作，檢查并收繳退租商戶欠費;

　　6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴;

　　7、負責協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關系，宣傳企業(yè)品牌，維護企業(yè)的良好形象;

　　8、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

　　9、完成直屬上司及上級主管部門交辦的其它工作任務，向直屬上司負責及匯報工作。

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇10

　　1、負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對接、與外租戶工作對接。

　　2、負責監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)工程維修項目，及相關工程人員管理。

　　3、負責監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常保潔工作，對保潔主管提出工作要求并監(jiān)督保潔工作內(nèi)容。

　　4、負責監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。

　　5、負責日常店鋪巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通并上報，能及時解決處理。

　　6、負責外租戶進場裝修結果的驗收，及涉及的物業(yè)相關對接工作。

　　7、負責完成領導交辦的其他事項。

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇11

　　1、保潔、綠植的招投標管理。

　　2、現(xiàn)場保潔的品質(zhì)監(jiān)管，每日巡查整個項目的衛(wèi)生情況并做記錄。

　　3、保潔供應商的評估，落實合同檢查標準和費用結算要求。

　　4、建立石材養(yǎng)護計劃，對石材養(yǎng)護品質(zhì)進行驗收。

　　4、重大活動、災害天氣現(xiàn)場保潔方案制定等。

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇12

　　職責：

　　1、安管員人事管理，招聘面試、人員培訓(入職培訓、安全預案培訓等)、員工思想溝通(穩(wěn)定員工流動性)、人員排班、隊列訓練;

　　2、業(yè)務職能 根據(jù)國家相關法律法規(guī)和公司管理標準，建立本廣場安全管理制度，結合本廣場實際工作制定各類治安應急處理預案。 建立并完善商業(yè)防盜體系。 定期對安防設施設備進行檢查，配合維保單位做好安防設備維護、保養(yǎng)。 參與商鋪義務消防隊建設。 做好當?shù)毓�安機關外聯(lián)工作。;

　　3、重大事件管理 突發(fā)事件：培訓突發(fā)事件預案、現(xiàn)場管控。 重大活動：制定重大活動安全預案、組織人員預案培訓、活動期間現(xiàn)場管控。 安全事故：安全事故現(xiàn)場的維護與處理，安全事故報告與分析。

　　任職資格：

　　1、同崗位3年以上管理經(jīng)驗;

　　2、能夠吃苦耐勞，具備良好的團隊管理能力;

　　3、能夠有效應對解決突發(fā)事件。

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇13

　　1:負責項目公區(qū)，房間等環(huán)境衛(wèi)生的檢查，安排，監(jiān)督管理，打造項目良好的租住環(huán)境

　　2:負責項目水電，消防，水池，等設施設備的定期排查，檢修，維保維護，確保項目的設施設備使用安全

　　3:負責項目安保，電動車間，戶外環(huán)境，環(huán)保等方面管理，確保租住安全，項目安全

　　4:負責項目資產(chǎn)的清點與管理，做好各項目物資后勤設備更換等物資的儲備及采購

　　5:負責領導交辦其他事務

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇14

　　1、統(tǒng)籌物業(yè)板塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務;

　　2、負責建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究;

　　3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標準，考核各物業(yè)項目的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題衣進處理，保證各項目的正常運營。

　　4、負責與客戶保持聯(lián)系，定期拜訪、回訪，廣泛征詢服務意見，分析意見，制定有效的整改措施，努力為客戶排憂解難。

　　5、處理物業(yè)板塊重大突發(fā)事件，維護公司利益，建立良好的公共關系，協(xié)調(diào)與其他部門工作。

　　6、協(xié)助辦理有關政府機構事宜。

　　7、配合接待政府部門及VIP客人的來訪，維護公司形象。

　　8、完成總經(jīng)理臨時交待的其他工作。

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇15

　　1、物業(yè)與酒店品質(zhì)工作督查檢查，體系維護建立等;

　　2、負責提交品質(zhì)報表、滿意度調(diào)查表、分公司月度總結等;

　　3、對各項目的管理服務質(zhì)量督查及統(tǒng)計與評比;

　　4、對各項目日常管理工作的指導、檢查和監(jiān)督;

　　5、負責組織對酒店現(xiàn)場服務品質(zhì)的督導巡查，并對項目存在問題及時給予指導，及時跟進和處理。

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇16

　　1、對接商場商戶工程物業(yè)條件，與商戶現(xiàn)場復尺;對鋪位交場情況說明，拍照存檔并進行確認;審核商戶二次裝修方案、圖紙，對現(xiàn)場施工進行管理，相關證件的辦理。

　　2、負責商場設施設備的日常維保、定期檢修工作;負責商場日常能耗管理及年度方案制定。

　　3、負責協(xié)調(diào)公司成本、維修、招采、客戶關系等職能的協(xié)調(diào)與溝通，快速解決缺陷改造工程、重大客戶投訴問題等。

　　4、負責安防設施、設備及現(xiàn)場標識管理及維護;定期組織商戶、員工進行消防演習、消防安全培訓。

　　5、負責安保、保潔的日常指導工作。

　　6、完成上級交代的工作。

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇17

　　a)負責公司工作計劃、總結、規(guī)章制度等各類文件的起草工作。

　　b)負責人事工作，做好員工的招聘接受、調(diào)配、辭退(離職)、考核等管理工作。

　　c)負責車輛的調(diào)度和管理工作。

　　d)負責公司的培訓組織工作，做好培訓準備、組織、實施、考核，健全培訓資料，收集培訓教材等工作。

　　e)負責采購計劃的審核，采購供應商的評審等工作。

　　f)負責固定資產(chǎn)實物管理工作。

　　g)完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　2.9.2 職位說明

　　a)年齡50歲以下，身體健康;

　　b)大專以上學歷，中文類專業(yè)，熟悉培訓及人事行政工作經(jīng)驗二年以上;

　　c)有良好的口頭、文字表達能力，具備較強的溝通能力，性情開朗。

　　d)工作負責范圍：負責行政、人事、培訓工作。

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇18

　　1.負責商場內(nèi)物業(yè)部門的人員管理以及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)本部門以及其他部門的關系

　　2.指導監(jiān)督工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)服務質(zhì)量達標

　　3.咨詢聽取商戶各項意見，參與重大物業(yè)處理投訴的處理，與商戶保持良好的關系

　　4.負責制定，修訂，完善各項規(guī)章制度，工作流程與相關規(guī)范文件

　　5.落實人員做好商場內(nèi)商戶管理，日常巡場，清潔保潔，安防以及依法制止違規(guī)裝修等具體物業(yè)管理服務工作

　　6.統(tǒng)籌做好物業(yè)的商鋪驗收，接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交接工作正常，維護公司良好聲譽

　　7.負責下屬員工管理，培養(yǎng)與考核工作。

物業(yè)主管工作的基本職責描述 篇19

　　1、負責商務樓內(nèi)租戶的統(tǒng)一管理，業(yè)務上接受公司和上級主管的指導和監(jiān)督;

　　2、負責及落實執(zhí)行物業(yè)管理部門的日常工作，督導物業(yè)部下屬員工執(zhí)行操作規(guī)范及作業(yè)標準;

　　3、負責管理及落實所管轄物業(yè)的停車收費、保潔保安、維修保養(yǎng)、防火防災、協(xié)調(diào)投訴處理等各項工作，保證商務樓物業(yè)管理的正常運行;

　　4、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商、消防、交警支隊和物業(yè)管理有關的政府部門的溝通聯(lián)系，便于開展各項工作;

　　5、落實物業(yè)管理部職責范圍內(nèi)的其他各項工作。