前臺經理的崗位職責（精選23篇）

前臺經理的崗位職責 篇1

　　1.負責酒店前廳部的接待，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。

　　2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。

　　3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。

　　4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。

　　5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。

　　6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。

前臺經理的崗位職責 篇2

　　1、向酒店總經理負責，貫徹執行所下達的指令，提供有關信息，協助領導決策。

　　2、根據飯店的年度計劃，制定前廳部的各項業務指標、規劃和預算，并確保各項計劃任務的完成。

　　3、每天審閱有關報表，掌握客房的預定、銷售情況，并直接參與預訂管理及客源預測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態。

　　4、經常巡視檢查總臺及各服務崗位，確保各崗大堂位高效運行、規范服務和保持大堂衛生與秩序處于良好狀態。

　　5、督導下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動及提升等事宜。

　　6、協調、聯絡其他部門，進行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進行。

　　7、掌握每天客人抵離數量及類別，負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動，接待重要團隊與客人。

　　8、批閱客人的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題。

　　9、與酒店銷售部門合作，保持與客源單位的經常聯系。

　　10、負責本部門的安全、消防工作。

前臺經理的崗位職責 篇3

　　1、統籌各簽約中心前臺接待崗位的日常工作事務，對前臺責任環境區域，及時檢查，監督相關日常工作，為來訪客戶提供良好的簽約環境;

　　2、統籌各區域前臺接待人員，督促、管理部門員工對來訪客戶的接待、引導等工作，提供優質高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題;

　　3、負責及時有效的處理客戶投訴工作，并協助其他部門做好后續方案跟進工作，提升前臺接待的客戶滿意度;

　　4、負責根據節日或公司內部需求，籌劃、組織前臺范圍內的相關迎合節日氛圍的特殊活動，組織各區域前臺崗位員工配合公司的各項活動的現場實施;

　　5、負責對前臺接待人員進行專業服務禮儀培訓，并監督執行;

　　6、負責對部門員工的工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問題，使其能快速了解公司的期許與要求，關注部門員工，并進行正確主流方向引導;

　　7、統籌各區域前臺接待崗位績效管理。完善并改進現有的前臺接待崗位績效制度，進行月度打分、匯總、公布，及時發現問題，提供有效改進措施并落實執行。

前臺經理的崗位職責 篇4

　　1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。

　　2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。

　　3.使客房達到___出租率，獲取___的客房收入。

　　4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。

　　5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。

　　6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。

前臺經理的崗位職責 篇5

　　1、負責售后部門日常管理監督工作，帶領售后團隊完成公司售后業績目標;

　　2、建立和完善售后業務流程，提高運營效率;

　　3、指導所屬部門的工作和人員調配，對工作人員進行考核和審定;

　　4、對目標客戶進行預算分析，制訂售后活動方案;

　　5、現場SA管控及處理客戶現場投訴相關工作。

前臺經理的崗位職責 篇6

　　1.負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范;

　　2.落實執行廠家相關政策及活動要求;

　　3.負責對服務顧問的工作進行指導，不定期反饋和總結業務經驗;

　　4.負責與車間及備件部的工作協調;

　　5.負責索賠業務和保險業務的日常管理;

　　6.妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;

前臺經理的崗位職責 篇7

　　1.前廳主管在部門經理的直接領導下，在當班期間負責整個醫院的正常運作。

　　2.要負責前臺禮儀管理和培訓工作

　　3.負責科室客戶的分診和客戶糾紛

　　4.按照要求完成上級交代的其他工作任務。

前臺經理的崗位職責 篇8

　　1.在售后經理的領導下，依據有關業務接待的有關標準及制度開展工作;

　　2.負責接待客戶，負責維修保養車輛的診斷、估價與顧客簽訂維修單;

　　3.對維修報價及報價的準確性負責;

　　4.負責在維修過程中對出現的各種問題，與用戶溝通，并作好相關的記錄;

　　5.負責把竣工車輛交付給用戶;

　　6.對維修車輛的過程跟蹤，對準時交車率負責;

　　7.負責一般性的顧客投訴處理;

　　8.外出救援工作的接待與安排;

　　9.對客戶滿意度負責;

　　10.對保險銷售及精品銷售負責。

前臺經理的崗位職責 篇9

　　1.規劃和掌握預訂情況和當天客情，做好定位安排;

　　2.督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊服務的進行，滿足客人合理的要求;

　　3.參與前臺接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系;

　　4.制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;

　　5.及時了解員工的思想，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率;

　　6.負責對下屬員工的考核工作;

　　7.完成領導安排的其他事項。

前臺經理的崗位職責 篇10

　　1、負責本部門各項業務操作符合公司的流程和制度。

　　2、 服務：合理處理顧客投訴，提高部門的各項服務水平。

　　3、 收銀：提高收銀效率，減少收銀差錯率。

　　4、 資金：負責營業款和備用金管理和安全。

　　5、 成本控制：控制部門費用，加強收銀臺防盜管理，防止商品從收銀臺流失。

前臺經理的崗位職責 篇11

　　1. 負責酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務設施的完好運作。

　　2. 負責前臺團隊的建立、培養和管理，提升酒店服務質量和員工素質。

　　3. 維持良好的客戶關系，并獨立有效地處理賓客投訴。

　　4. 進行有關市場分析，并制定部門計劃，并組織實施和有效控制。

前臺經理的崗位職責 篇12

　　1、全面負責前廳團隊建設等工作，確保營運及服務質量達到標準要求，為門店打造優秀穩定的服務團隊。

　　2、配合門店經理開展門店各項目常經營管理工作，達成門店經營管理目標;

　　3、負責門店節目活動及各項市場營銷推廣計劃的實施。

　　4、負責門店財務管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關系處理等工作 。

　　5、負責檢查門店各項設備設施及環境衛生工作，并指導下屬按要求保持高效的日常運營。

　　6、協助區域經理完成公司下達的所屬門店的各項經營管理工作，保障營業目標的達成。

　　7、對門店的各項經營管理制度提出合理化建議及方案。

　　8、監督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。

　　9、完成公司及上級下達臨時工作任務。

前臺經理的崗位職責 篇13

　　1、負責餐廳的運營管理，保證餐廳經營業務的正常進行;

　　2、執行并完善餐廳規章制度、工作流程、質量標準并按標準監督落實執行，擬定餐廳的而工作計劃和總結;

　　3、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規則和流程要求做好各項工作，確保安全、優質、高效;

　　4、對餐廳人員進行相關培訓，實施業務考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關系。

前臺經理的崗位職責 篇14

　　1.負責接待來訪人員，做好登記;打理好公司形象，保持干凈，美觀;

　　2.負責處理進出貨物登記、統計，收發快遞，整理訂單資料入庫，出庫;

　　3.負責公司交待的其它事物，服從安排。

前臺經理的崗位職責 篇15

　　1. 參與業務需求設計討論，采用跨平臺的工具進行應用程序開發;

　　2. 負責移動平臺軟件框架的研究，設計和實現、關鍵技術驗證等工作;

　　3. 完成項目設計、編碼、測試和優化;

　　4. 負責移動平臺新技術研究、功能擴展，現有開發方法的改進。

前臺經理的崗位職責 篇16

　　1、每天按時埋賬提交交班單給公司財務登記審核;

　　2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

　　3、負責店面收銀、結算工作;

　　4、登記會員卡充值和消費內容;

前臺經理的崗位職責 篇17

　　1.負責餐廳服務，以及各項行政管理工作

　　2.活動及酒水推廣

　　3. 制訂服務技能培訓計劃

　　4. 聆聽客人意見對餐廳服務和食品的評價，及時進行研究，調整相應對策，以便為客人提供良好的就餐環境

　　5. 門店6T管理，確保開收檔及營運期間環境整潔

前臺經理的崗位職責 篇18

　　2,負責來訪客人接待、咨詢和引見，散客及預約的預訂，接受和處理預訂信息，保持良好的禮節禮貌;

　　3,負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作;掌握客情，重要事項認真記錄并傳達給相關人員;

　　4,確保預訂信息詳細、準確、清晰，符合部門的規定;

　　5,熱情主動地迎送賓客，解答客人提出的所有問題;

　　6,與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量;

　　7,五官端正，親和力佳，能適應夜班工作制，有積極的團隊意識;

　　8,有良好的溝通協調能力及服務意識，熟練操作電腦及辦公軟件.

前臺經理的崗位職責 篇19

　　1.全面主持大堂前臺日常工作，保證各崗位和各業務環節的正常運轉，保持高標準的前臺服務質量，全面達到前臺崗位服務目標;

　　2.日常督導管理各崗位員工工作，組織發揮客服前臺團隊工作效率，確保提供高品質前臺接待服務;

　　3.負責修訂大堂前臺各崗位服務標準、工作程序及有關規章制度和工作計劃，并組織落實;

　　4.督導員工提供優質高效服務，月度對各崗位人員進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲;

　　5.協調部門內部各崗位之間的關系，密切協作。協調與其他部門的關系，加強溝通與合作;

　　6.全面負責寫字樓大堂區域一線人員培訓工作，制定培訓計劃并組織落實，不斷提高一線員工素質;

　　7.協調與客戶之間的關系，處理、解決好客戶的日常訴求;

　　8.負責做好寫字樓客戶重要活動接待與服務配合;

　　9.做好日常突發事件的應對處理;

　　10.做好部門領導指派的其他工作。

前臺經理的崗位職責 篇20

　　1、日常的客人接待;

　　2、處理訂桌：現場與電話;

　　3、辦理顧客與本酒吧的相關消費協議;

　　4、整理客戶資料;

　　5、統計營業信息;

　　6、下達訂桌與預定消費產品;

　　7、作好相關的訂桌預留和布置;

　　8、管理部門的物品;

　　9、代表酒吧對客人發送各類短信;

　　10、做好部門的日常準備工作(衛生、物品等)與收市工作;

　　11、做好個人的儀容儀表、個人衛生，注意言行舉止與接待規范，以最優的狀態接待客人。

前臺經理的崗位職責 篇21

　　(1) 負責服務店售后服務的各項經營管理業務;

　　(2) 負責管控重大顧客投訴的處理，負責處理危機事件;

　　(3) 負責顧客滿意度的持續提升工作;

　　(4)安排各部門完成廠家所布置或委托進行的各項工作及活動;

　　(5) 保證服務店售后部門以公平的競爭姿態進行各項市場行為;

　　(6) 保持與長城廠家相關部門通暢的交流與溝通;

　　(7) 負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃;

　　(8) 制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核;

　　(9) 對6S管理整體負責;

前臺經理的崗位職責 篇22

　　1、負責進廠車輛的接待、報價、施工跟進等工作。

　　2、協助店總負責前臺的配置與協調，包括設施、設備、人員的管理;

　　3、協助店總確定員工的培訓需求及計劃制定;

　　4、完成上級安排的其他工作。

前臺經理的崗位職責 篇23

　　1、接待客戶來訪;(準備茶水、水果等);

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作;

　　5、完成上級領導交辦的其他任務。