物業主任工作職責范圍（精選21篇）

物業主任工作職責范圍 篇1

　　1、主要負責寫字樓的續建工作溝通，對廣大業主開展宣傳，正確引導，收集訴求及意見;

　　2、建立一戶一檔，了解業主關系網，掌握條款內容及風險事項;

　　3、指引協助業主/租戶辦理完成續建合同簽訂的工作手續，及時歸檔;

　　4、掌握業主意見動態，與政府相關部門密切聯系，防控群訴事件，對于突發事件的應急處理，及時匯報及溝通

　　5、熟悉區域內各業戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業戶回訪及走訪等工作;

　　6、上級交辦的其他工作

物業主任工作職責范圍 篇2

　　1. 負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實施。

　　2. 負責監管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓、考核監管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。

　　3. 貫徹執行國家法律、法令以及有關安全保衛、衛生方面的規章制度和方針政策。

　　4. 負責監控設備及消防設備設施的日常監督管理。

　　5. 負責停車場及各公共區域日常安防及衛生管理工作。

　　6.支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關服務保障工作。

　　7.定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或專題會議，保障外判公司安防、衛生質量符合公司要求。

　　8.組織實施對消防、監控設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

　　9. 落實清潔衛生目標管理責任制，認真執行清潔衛生工作規范，及時做好各種工作安排與檢查。

　　10.制定全套突發事件應急預案，并定期組織員工演練。

　　11.與政府部門保持良好關系，配合、協助相關政府部門處理有關各項事宜。

　　12.完成上級交代的其它工作。

物業主任工作職責范圍 篇3

　　1、熟悉和掌握業主或商戶的全面情況，建立健全業主或商戶檔案;

　　2、負責制訂、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則并付諸落實執行;

　　3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、負責主持物業部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應的監理及考評工作;

　　5、負責業主投訴事項的協調、解決及處理;

　　6、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作;

物業主任工作職責范圍 篇4

　　定期巡查物業管理范圍內的清潔，綠化，保安，物業維護等工作;

　　熟悉商戶(租戶)的數據，及時與商戶進行溝通，以飽滿熱情和高效的服務解決商戶的困難，與他們建立良好的關系;

　　熟練掌握政策法規，物業管理制度，房屋保修規定，項目基本情況等相關信息，熱情準確地解答商戶的咨詢，恰當的處理商戶的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并跟進;

　　協助商戶收樓，裝修及交樓等候管理工作，并做好簽收留底;

　　監督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務工作;

　　在日常巡查中，發現商戶違反《臨時管理規約》，《裝修手冊》及項目各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻，制止，教育，并將有關部門重要的情況向主管匯報;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務。

物業主任工作職責范圍 篇5

　　1、全面負責對園區的客戶服務、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統籌、檢查、監督等管理工作;

　　2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類建筑、公共設施的分布和安全檢查要求等;

　　3、總體負責管理和協調所有直接涉及客戶的事務;組織并參與日常業戶聯系走訪工作，與業戶建立良好的溝通關系;

　　4、定期對安保、環境、消防等外包方工作進行監察協調，審核各項外包方工作計劃及實施方案，并定期組織對各外包方進行服務質量評價;

　　5、負責員工的日常培訓工作，制訂培訓計劃和落實執行;

　　6、協調本部門全面協助招商運營處開展園區招商和運營工作;

　　7、完成上級領導交付的其他日常工作。

物業主任工作職責范圍 篇6

　　1、對副總經理負責并匯報工作;

　　2、制定物業部年度、月度工作計劃并組織實施;

　　3、制定公司所轄物業招商計劃，按公司招商政策和招商指標完成任務;

　　4、負責各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務;

　　5、負責制訂本部門各項規章制度、工作流程及應急預案措施，并落實、監督其執行情況;

　　6、全面負責物業管理區域內治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;

　　7、負責服務質量改進與提升，及時處理投訴和報修工作;

　　8、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作;

　　9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業服務委托合同等事宜的協調與溝通工作;

　　10、負責制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規定對員工實施考核;

　　11、負責制訂本部門員工的培訓方案，并組織落實、檢查其執行情況;

　　12、負責落實、執行行業主管部門、公安消防等相關部門下達的指令、通知等相關工作;

　　13、負責組織本部門相關人員定期對責任區域的物業現場和客戶服務情況，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

　　14、上級領導交辦的其他工作。

物業主任工作職責范圍 篇7

　　1、根據上級要求，負責安排、監督、指導下屬員工各項物業管理工作;

　　2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業務水平和服務質量;

　　3、協調其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質量提升，爭創優秀項目;

　　4、參與部門各項計劃及總結的制定并負責實施跟進檢查;

　　5、協助部門經理處理緊急突發事件、投訴，跟進結果并及時溝通回訪;

　　6、建立與開發商、租戶、政府單位等的良好合作關系;

　　7、協助物業經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作報告;

　　8、起草物業部門內部、外部公文;

　　9、上級交辦的其它任務。

物業主任工作職責范圍 篇8

　　1、統籌銷售案場管理服務工作，指導、監督各部門服務工作的開展;

　　2、制定案場各崗位工作標準，配合銷售部各項活動;

　　3、開展各項培訓工作，不斷提升案場服務標準;

　　4、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練;

　　5、樓盤前期物業管理介入工作，提出改進建議。

物業主任工作職責范圍 篇9

　　1、負責對大廈安保、保潔、客服工作安排及管理;

　　2、客戶滿意度工作的計劃、開展、實施;

　　3、年度績效指標分解指標至各崗位，并監督、考核各崗位績效關鍵指標的完成情況;

　　4、部門員工的培訓、考核和工作安排，確保部門人員工作的順利開展。

物業主任工作職責范圍 篇10

　　1.協助物業經理開展項目日常各項物業管理工作，督導員工完成本部門的工作任務;

　　2.全面負責現場秩序維護與環境維護工作的安排、檢查、監督與指導;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;

　　4.負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

　　5.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與治安管理部門之間的工作;

　　6.非辦公時間巡視小區，防止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

　　7. 協助處理一切意外事故，報告及善后工作。

物業主任工作職責范圍 篇11

　　1、負責公司物業出租和辦公室標準化管理的建立、流程梳理;

　　2、負責公司的人力資源、行政等管理工作;

　　3、負責物業外聯、及辦公室的全面事務工作;

　　4、協助上級領導的日常事務處理工作，含各類通知，督辦，文件和信息傳遞等;

　　5、完成領導交辦的其他事項;

物業主任工作職責范圍 篇12

　　1、在物業經理的直接領導下開展工作，協助經理制定本區分管項目的各項管理制度和工作計劃，并監督實施;

　　2.負責業主/用戶需求服務質量的有效監控;

　　3.對管理處有效開展社區文化活動，各類檔案資料管理規范負責;

　　4.負責本部門和管理處的培訓與考核組織工作;

　　5.組織定期、非定期的業主/用戶意見調查與分析;

　　6.負責與業主/用戶的溝通與協調工作并處理日常的投訴問題;

　　7.負責制定保潔員、客服的培訓計劃，并實施;

　　8.負責本部門人員班次安排及考核;

　　9.負責制定和編排公共區域清潔工作計劃和人力安排計劃;

　　10.對突發事件或緊急事故迅速做出反應，采取有效應急措施控制事態的蔓延，并及時報告上級領導;

物業主任工作職責范圍 篇13

　　1.負責制訂、完善物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則并付諸落實執行;

　　2.負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　3.監督接待業戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡盡快解決問題，并正確處理;

　　4.負責對物業部員工的業務培訓工作，強化員工對業主/租戶/客戶的服務意識;

　　5.組織物業管理綠化、清潔等工作;

　　6.負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監理工作;

　　7.掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳 交工作做好各項費用的催繳工作;

　　8.檢查監督各區域的安全管理工作，協同管理部籌劃、籌備物業安全管理的全面防范計劃、措施;對整個園區內的安全防范作、日常工作進行疏導;

　　9.有良好的敬業精神和職業道德，責任心、事業心強;

　　10.有較強的語言表達及溝通能力，善于與業主及相關政府職能部門溝通;

物業主任工作職責范圍 篇14

　　1、負責物業公司的全面工作;

　　2、 根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

　　3、 擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對經營管理狀況負責;年終有工作總結;

　　4、 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導各部門處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　5、 對物業發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

　　6、 指導檢查物業的清潔衛生和環境、綠化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　7、 負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、業主保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　8、定期組織工作會議，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

　　9、 對所管理的物業進行不定期巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業的安全負責任;

　　10、 負責對員工的業務培訓指導和績效考核;

　　11、努力開展增收節支、經營創收工作，控制資金合理支出，對造成經營不善或嚴重虧損情況負責;

　　12、 推進公司主營業務的完成情況，負責物業費的收繳以及調價工作。

物業主任工作職責范圍 篇15

　　協助處理小區內日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內的清潔、綠化、消防及協管工作,同時亦跟進各類維修工作進度;

　　及時發現并協助處理任何違規建筑、裝修或其他違規情況,并向上級作出報告;

　　負責跟進物業管理費催收相關工作;

　　做好業主/租戶的投訴接待，并解答各類問題咨詢,作出適當的協調作用;

　　定期更新業主/租戶資料，按規定做好資料更新紀錄工作;

　　制定相關社區活動計劃，維護小區內業主/租戶的和諧關系

　　監督指導下屬員工日常工作，并提供必要的培訓;

　　協助處理物業往來文件及業戶資料的歸檔、保存工作;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務。

物業主任工作職責范圍 篇16

　　1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務質量;

　　2 協助運營經理和保安主管，組織、協調處理突發事件，并及時匯報處理進展;

　　3 協助工程部經理/主管，在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監督;

　　4 協助客服部經理，負責當值期間客戶投訴處理;

　　5當值期間內接受運營經理/保安主管和消防主管的領導，負責項目安全巡查，檢查各施工區域防火安全、施工作業安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態，做好檢查和記錄，發現問題及時糾正;

　　6 完成上級領導交辦的其他工作。

物業主任工作職責范圍 篇17

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

　　2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

　　4. 負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;

　　5. 制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

　　6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;

　　7. 不時在非辦公時間巡視小區;

物業主任工作職責范圍 篇18

　　1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務(包括收費、客戶細分、業主滿意度、環境管理、遠程服務、走動辦公等);

　　2、積極做好與各部門溝通、協調，配合樓盤相關業務塊的日常工作，使各項工作有序進行;

　　3、熟悉、掌握物業管理的有關法律、法規，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

　　4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報;

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業主的投訴和需求，并按照要求發起、關閉NC/CRM處理流程;

　　6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作;

　　負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發生，使各項工作有序進行;

　　7、跟進外包單位(環境)監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;

　　9、負責下屬專業性培訓及帶教指引工作;

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業主任工作職責范圍 篇19

　　1.組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區的貫徹執行;

　　2.組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;

　　3.負責確定服務中心的組織架構和用人計劃，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;

　　4.負責員工的考評工作，并確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

　　5.負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求;

　　6.負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;

　　7.定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改;

　　8.負責及時了解客戶對本服務中心工作的意見，并做出相應的改進;

　　9.對本服務中心重大工作失誤負責;

　　10.對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;

　　11.定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

　　12.督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

　　13.執行本項目所對應服務標準，并督導下屬執行服務標準;

　　14.執行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業主任工作職責范圍 篇20

　　1. 組織建立、維護客訴檔案，保持公司與業主的良好合作關系;

　　2. 負責業主投訴接待，協調，跟進及閉環工作;

　　3. 組織管轄區業主聯誼和訪問活動;

　　4.完成上級所交辦的其他事宜。

物業主任工作職責范圍 篇21

　　1.合理安排工作任務，確保各項任務落實。

　　2.做好物業管理費及其他費用的收繳工作。

　　3.妥善處理業主/客戶投訴，積極走訪業主/客戶，建立和諧的客戶關系。

　　4.做好轄區員工培訓工作，提高員工的專業技能與綜合素質。

　　5.監督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節及紀律情況，提高轄區員工服務意識。

　　6.妥善處理工作上發生的突發事件。

　　7.負責監管轄區安全、消防、衛生管理工作。

　　8.開展跨部門協調溝通，確保轄區各項工作的開展。

　　9.監督外包單位的工作執行情況。

　　10.完成上級領導交辦的其他工作。