物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé)（精選20篇）

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇1

　　1、為商戶提供專業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)，規(guī)范、監(jiān)督及指導(dǎo)商戶經(jīng)營行為;

　　2、負責(zé)受理顧客投訴和滿足商戶合理需求，及時處理和上報經(jīng)營中發(fā)生的投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)商戶與顧客的關(guān)系，保障本商場良好的消費與服務(wù)形象;

　　3、負責(zé)派發(fā)繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

　　4、負責(zé)租金/管理費/水電費等催費工作，確保收繳率達到100%;

　　5、負責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并采取有效處理措施;

　　6、負責(zé)跟進商戶促銷活動/方案審批流程，經(jīng)審批確定后通知商戶開展促銷活動;

　　7、向商戶宣貫公司管理舉措、服務(wù)理念及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識，以取得客戶的理解與支持;

　　8、按時按質(zhì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、接受租戶咨詢，并耐心解答;受理租戶投訴，做好投訴記錄，及時將報障事項報工程部;

　　2、協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況;

　　3、負責(zé)公司物業(yè)的公共區(qū)域的安全、綠化、衛(wèi)生巡查;

　　4、負責(zé)受理租戶室內(nèi)裝飾報修申請，待審批后辦理裝修手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;

　　5、按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條手續(xù);

　　6、負責(zé)各項租金、管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　7、負責(zé)各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

　　崗位要求：

　　1、企業(yè)管理、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;

　　2、大專以上學(xué)歷，品貌端正，良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　3、有1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，持物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書;

　　4、能力突出者可相應(yīng)降低要求。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

　　2、負責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;

　　3、負責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進處理;

　　4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進處理;

　　5、負責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;

　　6、負責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

　　7、協(xié)助招商工作;

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、具備較好的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達能力，較強的協(xié)調(diào)能力;

　　2、1年以上工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)、法令及標準，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。

　　4、在移動、聯(lián)通從事過服務(wù)工作的人員優(yōu)先錄用。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇4

　　1、 負責(zé)合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作;

　　2、 各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費用的收繳情況及時與各區(qū)負責(zé)人對接完成收費指標;

　　3、 管理并建立項目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密

　　4、 熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細做好記錄，及時匯報;

　　5、 負責(zé)各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關(guān)信息;

　　6、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新

　　7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作

　　8、 對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責(zé)人及部門做好續(xù)簽溝通工作

　　9、 負責(zé)整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發(fā)各區(qū)負責(zé)人;

　　10、 嚴守保密，嚴格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機密文件，決定等屬于保密的事項

　　11、 負責(zé)各區(qū)工作匯總，文件打印、復(fù)印等工作

　　12、 負責(zé)辦公用品的申購領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作

　　13、 協(xié)調(diào)與行政文員日常工作的對接和協(xié)調(diào);

　　14、 負責(zé)本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要

　　15、 負責(zé)與其他相關(guān)部門日常工作上的協(xié)調(diào);

　　16、 負責(zé)發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;

　　17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

　　18、 商戶優(yōu)惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇5

　　1.1熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋、公共設(shè)施的基本狀況。

　　2.2負責(zé)(協(xié)助)房屋的接管驗收和交房工作。

　　2.3負責(zé)房屋裝修申請辦理、初審及裝修管理工作。.

　　2.4負責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進工作。

　　2.5負責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線和接待客戶，做好值班記錄，為客戶提供信息咨詢，并及時聯(lián)系相關(guān)人員，及時反饋和處理客戶提出的服務(wù)要求、投訴。

　　2.6定期對房屋和公共區(qū)域進行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標準要求。

　　2.7負責(zé)業(yè)主水、電表的查抄及收費核算工作。

　　2.8負責(zé)空置房屋的管理和鑰匙管理工作。

　　2.9負責(zé)業(yè)主/住戶資料的收集、設(shè)置、管理、完善業(yè)主/住戶檔案。

　　2.10負責(zé)與住戶的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調(diào)查、社區(qū)活動等，了解住戶意見、建議并及時反饋。

　　2.11負責(zé)住戶的郵件收發(fā)管理工作。

　　2.12負責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳，為客戶提供各項代辦服務(wù)。

　　2.13負責(zé)起草對住戶的通知等文件。

　　2.14保障部門管理范圍的固定資產(chǎn)處于良好狀態(tài)。

　　2.15完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇6

　　1. 在物管主任領(lǐng)導(dǎo)下，處理物業(yè)部日常事務(wù)，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶的關(guān)系;

　　2. 定期巡視商場自覺遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;

　　3. 熟悉商場的結(jié)構(gòu)分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營種類等;

　　4. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

　　5. 熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權(quán)范圍不能處理的問題或關(guān)系重大的情況，盡快報告物管主任;

　　6. 負責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　7. 工作熱情禮貌，服務(wù)周到，全心全意為租戶服務(wù);

　　8. 辦理租戶裝修申請，外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時更新;

　　9. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

　　10. 負責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇7

　　1.負責(zé)管轄樓宇的日常巡視工作。

　　2.負責(zé)日常各類業(yè)主保修接待，及業(yè)主投訴處理工作。

　　3.負責(zé)管轄樓宇的物業(yè)費等各項費用的催繳。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇8

　　1、負責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)合同、相關(guān)服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)約等的洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問題的跟進處理等工作;

　　2、負責(zé)區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設(shè)施、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護管理;

　　3、負責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳，以及客戶服務(wù)、投訴與糾紛處理等事務(wù);

　　4、負責(zé)區(qū)域內(nèi)二次裝修事務(wù)協(xié)調(diào)，以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;

　　5、負責(zé)組織客戶單元退場后廢舊物品的統(tǒng)計、上報，并協(xié)助處理;

　　6、開展區(qū)域內(nèi)禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設(shè)的引導(dǎo)與監(jiān)管工作;

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇9

　　1、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作，管理下屬人員工作;

　　2、負責(zé)下屬人員的崗位協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn);

　　3、管理項目工作記錄檔案，對服務(wù)質(zhì)量進行督導(dǎo)和考核;

　　4、負責(zé)年度計劃經(jīng)濟指標的預(yù)算與成本控制，并根據(jù)實際發(fā)生情況進行合理調(diào)配;

　　5、定期向公司報告物業(yè)項目的各項工作情況，向公司提交有關(guān)物業(yè)管理的計劃建議;

　　6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門及與物業(yè)相關(guān)外聯(lián)單位之間的關(guān)系。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇10

　　1.及時處理業(yè)主各類訴求，并跟蹤落實業(yè)主訴求情況直至業(yè)主滿意;

　　2.了解客戶需求，滿足客戶需求，建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;

　　3.負責(zé)物業(yè)費的催繳實施工作。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇11

　　1.建立和完善物業(yè)檔案及大型維修需求及進度跟進系統(tǒng)，做好物業(yè)檢查及維護，物業(yè)日常維護;

　　2.管理及監(jiān)督相應(yīng)組別物業(yè)人員執(zhí)行標準，制定公共辦公環(huán)境保障的標準;

　　3.公共環(huán)境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時項目需求;

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇12

　　1、市場管理工作中消防制度的宣貫與落實。

　　2、市場管理工作中消防安全的檢查與安全監(jiān)督工作;

　　3、市場日常消防臺賬的建立與相關(guān)文書的備檔工作;

　　4、配合市場管理部經(jīng)理對市場商戶進行消防安全教育工作的。

　　5、負責(zé)對接消防管理部門的各項工作;

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇13

　　1、負責(zé)制定集團商業(yè)地產(chǎn)使用管理的相關(guān)制度，并抓好對制度的檢查和落實。

　　2、負責(zé)做好集團商業(yè)地產(chǎn)、招商及物業(yè)的管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業(yè)管理檔案。

　　3、負責(zé)動拆遷項目的前期準備、洽談工作。做好動遷補償、搬遷及與政府部門協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇14

　　1.負責(zé)公司小區(qū)物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續(xù)的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領(lǐng)導(dǎo)審核;

　　2.監(jiān)督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責(zé)對公司的供水及供電的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障則了解故障的原因并及時進行故障排查和維修;

　　3.負責(zé)制定和完善物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實施;

　　4.負責(zé)處理小區(qū)物業(yè)和商鋪業(yè)主的投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當(dāng)做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　5.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，貫徹物管法、消防法規(guī)，協(xié)助相關(guān)部門處理好業(yè)主和租戶的關(guān)系。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇15

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;

　　2、負責(zé)項目部人員的入離職，項目考勤管理;

　　3、項目資料完善，對接上級相關(guān)部門;

　　4、負責(zé)部門文件、資料的管理與存檔;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;

　　2、計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務(wù)開展。授權(quán)并監(jiān)督各負責(zé)人有效履行

　　3、負責(zé)年度、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進展完成情況;

　　4、負責(zé)各物業(yè)費用支出核準，各項費用預(yù)算審定和報批落實;

　　5、負責(zé)監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動、任免等;

　　6、負責(zé)協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;

　　7、負責(zé)各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;

　　8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理證人上崗證、物業(yè)管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關(guān)證件者優(yōu)先;

　　2、有3年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商業(yè)中心物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、綜合素質(zhì)較高，處理突發(fā)時間能力強，有較強的責(zé)任心，執(zhí)行力強，能處理各類事務(wù)，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

　　4、具有較強的團隊管理能力，溝通能力;

　　5、熟練操作各類辦公軟件;

　　6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);

　　7、有車者優(yōu)先。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇17

　　1、負責(zé)業(yè)戶資料管理工作;

　　2、負責(zé)客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

　　3、做好信息管理工作;

　　4、對小區(qū)現(xiàn)場進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題直接通知相關(guān)部門進行整改，并跟蹤落實完成情況;

　　5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關(guān)系;

　　6、及時處理業(yè)主各類訴求，并跟蹤落實業(yè)主訴求落實情況直至業(yè)主滿意;

　　7、負責(zé)收集、處理業(yè)主個性化服務(wù)需求;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇18

　　1、負責(zé)日常物業(yè)管理工作。

　　2、對項目區(qū)域的安全負責(zé)。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用管理。

　　4、配合部門經(jīng)理的管理工作，收繳物業(yè)管理費及其它相關(guān)收支工作，并做好相應(yīng)的臺賬工作。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇19

　　1、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，組織落實人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作;

　　2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定，制訂項目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務(wù)詳細計劃和方案，保障租戶的方便、安全，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好;

　　3、與租戶保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜，及時處理各類相關(guān)事宜;

　　4、負責(zé)制定項目管理處各項規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關(guān)標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行;

　　5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓(xùn)計劃、月度工作計劃，審核安保相關(guān)計劃，擬寫本年度部門工作總結(jié);每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結(jié)、考勤的匯總;

　　6、負責(zé)每月召開工作例會，總結(jié)檢查前期工作，布置下階段任務(wù)，完成好各項工作目標;

　　7、負責(zé)抓好員工崗位紀律，重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員工作能力與水平;

　　8、嚴格執(zhí)行公司定員定編計劃，對應(yīng)聘員工進行面試、挑選、培訓(xùn)以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運作具備足夠的人手;

　　9、負責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各崗位人員的作業(yè)安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本;

　　10、 負責(zé)對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督，核查各項質(zhì)量記錄;

　　11、負責(zé)監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支;

　　12、負責(zé)保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、日�？己�;并監(jiān)督、指導(dǎo)清潔設(shè)備、材料的正確使用;

　　13、負責(zé)根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案，做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準備，突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

　　14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇20

　　1、負責(zé)到園區(qū)處理各類租戶個案(吊機安裝、現(xiàn)場裝修以及工程整改問題)并及時反饋處理進度;

　　2、接負責(zé)聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對接相關(guān)事宜;

　　3、負責(zé)協(xié)助前臺客服對租戶檔案的建立和管理;

　　4、負責(zé)派發(fā)電費及租金發(fā)票，協(xié)助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業(yè)務(wù)(如《__申請》、《__協(xié)議》);

　　5、負責(zé)處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的問題;

　　6、負責(zé)園區(qū)水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的催收與跟進。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。