電商運營總監有什么樣的具體職責描述（精選19篇）

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇1

　　職責：

　　1. 熟悉社交+電商運營模式，根據公司戰略目標，通過對線上線下業務場景重構及商業模式創新，制定電商零售方案和體驗店運營方案;

　　2. 負責方案落地實施，包括過程中的產品運營、商家運營、方案整體實施及項目管理;

　　3. 負責零售平臺的用戶活動策劃，不斷提升用戶量和活躍度;

　　4. 專題活動的策劃制定、執行、評估及改進、有效提升用戶的活躍度及新用戶數量;

　　5. 負責產品線上線下推廣及活動策劃、進行事件營銷、口碑營銷等推廣方案策劃和落實;

　　6. 監督和操作平臺運營數據的跟蹤、分析、建議改善方案、持續提升各級運營轉化率、用戶相關指標等核心運營數據;

　　7. 大健康、化妝品行業經歷優考慮。

　　任職資格：

　　1. 具有3年以上電商運營推廣經驗，有團隊管理經驗;

　　2. 熟悉web及App產品，對推廣和運營有自己的認識;

　　3. 熟悉新媒體(微信、微博、短視頻軟件)與各種社交平臺，有新媒體推廣經驗優先;

　　4. 對互聯網事物，網絡營銷事件高度敏感，熟悉微信/微博營銷操作手法與互聯網語言;

　　5. 有創新意識，責任心強、抗壓力強，具備良好的職業素養和道德;具備快準狠的執行力。

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇2

　　職責：

　　1. 負責電商平臺戰略規劃，制訂公司電商業務整體運營方案，并根據公司電商平臺的運營特點，設計相關運營指標，制定達成方案并跟進落實，對電商團隊業績負全責;

　　2. 制定電商平臺推廣計劃、編制相關計劃和預算;

　　3. 制定月度營銷策略計劃及工作安排，對店鋪數據進行分析評估、跟蹤處理;

　　4. 負責運營團隊建設，打造高效運營管理體系;

　　5. 負責電商平臺運營流程的設計、執行和持續優化;加強對行業、標桿、競爭對手及自身的研究分析，及時提出措施建議。

　　崗位要求：

　　1、熟悉淘寶天貓、淘寶、京東等電商平臺的運營、交易和推廣規則;

　　2、具有出色的營銷活動策劃能力和數據分析能力，良好的團隊管理和調配能力;

　　3、誠信正直，理解和執行力強，具有3C行業電商運營管理經驗者優先。

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇3

　　職責：

　　1、全面負責電子商務平臺的總體運營及管理，制定平臺營銷推廣方案，安排產品銷售、制單、發貨、售后等營銷工作;

　　2、監控平臺數據：營銷數據、交易數據、店鋪排名;

　　3、統籌部門工作，推進店鋪營銷活動，保證店鋪的正常運作;

　　4、利用各種營銷工具，軟文、外站鏈接、論壇等推廣方式，提升平臺關注度;

　　5、監測店鋪的運營水平，制定標準作業流程及跟蹤執行;

　　6、跟蹤平臺的交易、運作規則，市場環境和競爭對手，及時調整平臺運營;

　　7、帶領和管理團隊成員，保證團隊之間有效溝通，完成銷售業績目標。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，電子商務等相關專業畢業;

　　2、5年以上電商行業經驗，精通淘寶、天貓、1號店、阿里巴巴等電商平臺，并有成功運營經驗、案例;

　　3、精通各電商平臺商品排序、網店評分、店鋪運營等各種操作規則，對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力;

　　4、精通網上交易平臺運作方式及推廣方式，擅長互聯網營銷策劃和推廣;

　　5、對電子商務現狀有清晰的認識，對電子商務運作模式有深刻的理解，精通網絡營銷;

　　6、具備良好的市場分析、客戶分析能力以及優秀的資源整合能力和業務推進能力。

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇4

　　職責：

　　1、有贊店鋪運營規劃，制定拉新(吸粉)、留存、轉化、復購、裂變、變現等核心運營環節的策略;

　　2、負責公司有贊店鋪日常運營，完成公司月度、季度銷售計劃;

　　3、負責店鋪日常數據的統計、監控，進行量化分析，提出針對性的運營思路和優化策略;

　　4、負責統籌、策劃有贊店鋪的營銷活動，包括但不限于法定節假日、電商節日、店鋪節日的活動策劃和執行。

　　5、負責公司產品的策劃與文案撰寫，創作有趣有料好玩的劇本，對自媒體有較好的理解，能夠準確把握觀看者的心態;

　　6、富有創意，具有良好的文字撰寫、圖片及視頻處理能力;

　　7、熟練掌握微信、微博、小紅書、抖音等的增粉量、互動、點贊等平臺運營數據，充分發掘和分析用戶喜好，對熱點話題、新聞事件具有一定敏感性;

　　8、關注和分析同類型賬號，開拓更多渠道資源，幫助微信賬號運營;

　　9、具有良好的執行力及團隊協作能力，可承受一定的工作壓力。

　　10，具有較強的人際溝通能力、團隊協作能力、分析與解決問題的能力。

　　任職要求：

　　1、營銷專業大專以上學歷;

　　2、2年以上移動電商平臺(有贊平臺更佳)運營經驗;有唯品會、京東、淘寶、天貓等電商平臺工作經驗者優先考慮;

　　2、良好的溝通能力和團隊精神，責任感較強，承壓力較強;

　　3、可接受不定期的加班。

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇5

　　職責：

　　1、根據公司發展戰略規劃，負責規劃、搭建及運營生鮮電商運營團隊，團隊組織架構、制度、流程完善及部門日常管理(完善公司產品體系);

　　2、負責網絡渠道的拓展及現有平臺的維護，與各大電商網站業務平臺建立良好的合作關系，確保電商平臺資源發展和良好的合作環境;

　　3、建立和維護生鮮業務線下推廣渠道，負責各渠道的商務拓展及相關工作;

　　4、負責電商平臺發展策略及總體運營，設計網店、微博、微信線上營銷的完整流程，進行成本監控，設計運營指標等;

　　5、根據公司現有資源對網絡銷售渠道進行優化和管理，提高流量、轉化率、售完率等;

　　6、熟悉各種線上宣傳、推廣方式，負責平臺各項營銷推廣、促進活動的策劃;

　　7、合理控制電商渠道費用收入，制定合理可行的電商促銷方案，拉動電商渠道銷售增長;

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷，具備5年以上互聯網營銷、電子商務、B2B、O2O、B2C管理經驗;

　　2、有豐富的網絡渠道和媒介資源，能夠熟練運用各種宣傳媒介(APP、微信、微博)進行宣傳推廣工作;

　　3、熟悉線上銷售網絡的建設和推廣模式包括從需求分析到產品發布(包括終端用戶和合作伙伴);

　　4、精通電商渠道銷售的運營和盈利模式，能利用平臺進行有效推廣和宣傳;熟悉天貓、京東、小紅書，拼多多等電商平臺的各項規定與操作流程及管理經驗，有食品行業從業經驗者優先;

　　5、思維活躍，邏輯清晰縝密，領導力強，有親和力，較強的執行力和抗壓力。

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇6

　　崗位職責：

　　負責公司平臺的規劃和運營，根據用戶需求，平臺特性，規劃線上線下營銷策劃方向并組織實施;

　　策劃、制定電商平臺各類推廣方案、促銷活動，并跟進執行情況;

　　對運營績效負責，包括但不限于品牌形象、推廣效果、渠道拓展和銷售指標。

　　. 精通網絡數據分析，定期對相關數據進行有效分析，研究行業特點、同行網站、網店的推廣方法，制定公司網站的優化策略，跟進優化推廣效果;

　　負責公司電商平臺的推廣工作，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率、完成公司的目標營銷額;

　　負責電商各渠道年度發展的規劃及電商渠道整年銷售目標的制定及銷售目標的完成

　　任職資格：

　　(1)32-45歲,大專以上學歷，市場營銷、電子商務類專業;

　　(2)熟悉天貓、京東、唯品會等各大電商平臺的運營;

　　(3)5年以上相關工作經歷，3年以上團隊管理經驗

　　(4)對電商渠道未來發展及趨勢有深入了解，對數據敏感;

　　(5)有鞋業、服裝、皮具行業電商運營經驗優先(能力突出者可放寬行業條件)

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇7

　　職責：

　　1、負責推進公司電商運營戰略、整體規劃及日常運營，完成公司制定的業績目標、毛利率及其他費用控制目標;

　　2、制定部門運營指標、年度發展計劃，推動并確保銷售的順利完成;

　　3、負責電商渠道的規劃、拓展，帶領團隊實現公司電商部門的整體銷售目標;

　　4、根據產品市場需求規劃和項目進度，了解用戶的服務需求，做好產品生命周期管理工作，合理安排商品的上、下市時間和進度，根據需求與市場變化迅速做出回應;

　　5、挖掘各種網絡資源，組織策劃營銷活動實現效果.

　　任職要求：

　　1、3年以上的快消品或者美容、化妝品行業電子商務公司經驗;

　　2、精通大型電商平臺規則及運營模式;

　　3、具有豐富的市場策劃、營銷推廣及線上分銷渠道工作經驗;

　　4、富有強烈的事業心和成就感,能承受較大工作壓力。

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇8

　　職責：

　　1.全面負責公司運營團隊的管理及銷售工作，承擔網絡銷售運營任務;

　　2.負責拓展電子商務銷售平臺及運營管理

　　3.負責制定可行性、階段性的網站運營方案，根據銷售渠道京東網站、天貓網站等運營模式，針對不同的商品及項目，開發切合用戶利益的新型運營促進策略

　　4.負責電子商務市場推廣、業務規劃

　　5.策劃京東店鋪、天貓店鋪等促銷活動，淘寶直通車、鉆石展位、淘寶活動策劃及直接主導操作經驗、其他廣告投放經驗。

　　任職資格：

　　1. 3年以上團隊管理工作經驗，專科及以上學歷，有電子產品行業經驗的優先考慮

　　2.熟悉電子商務流程(網上商城、天貓店、京東商城等)，熟悉網上購物和銷售、推廣、優化、維護、更新技能知識;熟練電子商務平臺的操作規范和流程

　　3.熟悉各銷售渠道的運營流程和網站運營指標數據分析，具有一定網站策劃能力、網站促銷專題策劃和撰寫能力，良好的文案功底;

　　4.熟悉淘寶直通車、鉆石廣告、產品上架時間、收藏排行、關鍵詞等淘寶推廣方式

　　5.熟悉并且對分析買家心態有興趣，有京東，商城，網站等相關推廣工作經驗;

　　6.具有一定的策劃能力，對市場敏銳的觀察，判斷能力;

　　7.有耐心恒信，有強烈的意志力，良好的團隊合作理念，善于溝通，有一定的領導能力，能夠整合資源，帶領整個電子商務團隊。

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇9

　　職責：

　　1.作為事業部負責人參與公司經營管理及利潤分紅，每個事業部按照獨立經營、獨立核算的管理方式進行管理。

　　2.根據公司總業務目標，制定事業部運營指標以及業績完成計劃，推動并確保各項運營指標的達成;

　　3.根據公司戰略制訂運營、營銷推廣策略及發展方案，負責網站營銷方案的策劃和實施;

　　4.負責電商運營渠道的網站內容的規劃和實施;

　　5. 根據公司業務目標，不斷提升品牌推廣及營銷推廣指標，實現品牌及營銷的業績指標。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業，有電商行業資深運營管理經驗;

　　2、5年以上運營管理、營銷推廣經驗，精通電商特質，熟悉運作和推廣的各種模式，有電商運營推廣成功經驗，能獨立策劃營銷推廣方案及營銷活動;

　　3、有敏銳的市場洞察能力，數據分析能力，營銷策劃推廣能力，運營創新能力;

　　4、.有非常強的達成業績目標的能力、團隊管理能力、團隊激勵能力;

　　5、有非常強的事業心和挑戰心和成就心。

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇10

　　職責：

　　1、負責公司電商平臺運營，包括產品策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營;

　　2、根據網站營銷數據進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量;

　　3、負責收集市場和行業信息，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合本店優勢提供有效應對方案;

　　4、熟悉各電商平臺的運營環境、交易規則、淘寶網站廣告資源;

　　5、每日統計分析最高數據，并根據數據變化采取針對性運營措施;

　　6、管理和培訓運營專員;

　　崗位要求：

　　1、三年以上B2B/B2C電商運營經驗，熟悉國內外電子商務B2B平臺運營情況;

　　2、精通B2B/B2C電商的運營和推廣，有天貓、京東、今日頭條、亞馬遜等平臺運營經驗優先;

　　3、有良好的溝通能力和時間管理能力;

　　4、能承受工作任務和一定的工作壓力，積極主動的完成工作任務。

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇11

　　崗位職責：

　　1、負責電商平臺的整體運營、推廣和銷售管理，制定銷售活動策劃，完成銷售業績目標;

　　2、制定對外推廣引流計劃，完成各項活動的策劃執行，并跟蹤記錄數據，評估和優化推廣計劃;

　　3、通過線上、線下運營活動推進平臺市場品牌認知，提升客戶活躍度及交易粘性，促進平臺業績提升;

　　4、團隊目標分解和關鍵指標的設定，人員管理與激勵;

　　職位要求:

　　1、大專以上學歷;

　　2、1年以上廣告優化經驗，3年以上TO B端電商運營經驗;

　　3、30人以上團隊管理經驗;

　　4、具有較強的市場分析能力，有良好的抗壓能力、溝通能力、應變能力、團隊管理能力;

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇12

　　職責：

　　1. 制定電商部門年度銷售目標和實施規劃，擬定執行計劃，保證達成目標;

　　2. 1688、淘寶、天貓等平臺管理工作;

　　3. 根據市場發展，開拓網絡營銷資源與渠道，制定工作方案并安排執行;

　　4. 負責電商部門日常事務及人員團隊的管理建設;

　　職位要求：

　　1. 熟悉1688、淘寶、天貓等大型平臺，有過鉆展、直通車、淘寶客、網銷寶等推廣經驗

　　2. 具有較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力;

　　3. 有較強的事業心，具備一定的領導能力;

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇13

　　職責：

　　1、負責公司線上所有外網銷售渠道的運營管理，店鋪日常運營，店鋪活動策劃，店鋪銷量提升;

　　2、負責天貓、京東、拼多多、小紅書、蘑菇街、美囤媽媽等自營等平臺的銷售業績和店長的管理工作。

　　3、制定公司線上各項運營流程，提供與運營業務緊密結合的各項運營策劃方案;

　　4、負責團隊管理工作及團隊人員的激勵和考核。

　　任職要求：

　　1、電子商務、市場營銷、計算機應用相關專業專科以上學歷，5年以上同職崗位管理經驗，能帶團隊;

　　2、精通電子商務平臺營運流程、渠道推廣、店鋪運營管理等，能打造優質的店鋪;

　　3、對線上品牌推廣有深刻的理解，熟悉淘寶天貓平臺及第三平臺營銷活動策劃;

　　4、具備較強的市場敏銳觀察力和判斷能力，具備一定的溝通協調組織、分析能力和良好的團隊合作意識及工作責任心;

　　5、溝通表達能力強，綜合素質高，具有高度的抗壓能力;

　　6、有大型知名電子商務公司相關工作經驗者優先，有化妝品運營及電子商務運營方面有成功案例者優先。

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇14

　　職責：

　　1、負責公司整個電子商務平臺的戰略規劃、搭建與營運;

　　2、負責公司電子商務市場營銷體系的戰略分析、戰略定位、業務架構、運營模式、競爭戰略、實施規劃、新媒體、市場開拓等方面的管理工作。

　　3、負責目標市場、競爭態勢、客戶需求等調查，并撰寫市場分析、創造新的盈利模式，策劃網站運營，業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施;

　　4、制訂客戶評級標準并針對不同類型客戶特質，制定系統化的營銷策略。

　　5、負責公司淘寶店鋪及其它電子商務平臺的總體運營，帶領所屬運營團隊實現營銷目標，完成公司下達的銷售目標;

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷;

　　2、市場營銷、電子商務、經濟管理等相關專業。

　　3、五年以上電商工作經驗，三年以上淘寶運營團隊管理經驗。

　　4、計算機操作熟練，會使用ERP管理軟件。

　　5、具有較強的領導能力、策劃能力、數據分析能力、開拓能力、人際溝通能力、組織與計劃能力。

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇15

　　職責：

　　1.熟悉公司個網上交易平臺的運營環境、交易規則、負責網店的推廣工作;

　　2.熟悉平臺運營，各種營銷工具，精準網絡推廣;

　　3.跟蹤網店平臺的運作規則，市場環境和競爭對手，及時協調、調整網店運營

　　4.負責公司互聯網銷售、開發新平臺，利用互聯網銷售平臺，打造公司互聯網運營時代。

　　5.監測負責公司網絡銷售平臺水平，幫助定制標準作業流程和跟蹤執行。

　　崗位要求：

　　1.大專以上學歷，電子商務、市場營銷等專業;

　　2.三年以上電商行業經驗

　　3.敏銳的品牌化運營思路和相對豐富的實戰經驗;

　　4.具備優秀的市場判斷能力，營銷策劃能力和解決問題能力;

　　5.有較強的數據分析能力，善于從平臺及競品數據中發掘問題，明確下一步運營策略。

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇16

　　職責：

　　一、制定計劃：

　　1.依據公司下達的銷售目標制定全年的運營計劃，分解成可執行落地的季度、月度、周、日目標。

　　2.結合整體運營規劃提出推廣方案需求計劃，并監督推廣方案落地執行。

　　3.結合整體運營規劃提出營銷方案需求計劃，并監督營銷方案落地執行。

　　二、對外協調：

　　1.對接平臺小二，匹配店鋪發展資源，緊密結合共同發展。

　　2.對接同行聯合活動，對接異業聯盟活動。

　　三、店鋪運營：

　　1.制定日銷與活動銷售計劃，分解銷量完成計劃。

　　2.確定活動資源與排期，規劃貨品與活動節奏。

　　3.梳理總結各項數據指標，不斷優化提升銷售指標和品牌傳播影響力。

　　4.管理跟進商品的品類管理、價格管理、庫存管理、利潤控制和促銷策劃等。

　　5.結合前端市場分析和消費需求，提出頁面視覺效果和文案提升方案。

　　6.負責同行店鋪各項動態和自我店鋪整體狀況的監測，對接協同部門做好調整和優化。

　　四、人員管理：協調分配部門成員工作，負責對部門人員進行專業培訓，促進團隊發展。

　　五、臨時工作：制定績效激勵方案，完成領導安排、交辦的臨時性工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，5年相關崗位經驗;業績情況過億;有帶領團隊的經驗;

　　2、熟悉3C類產品特性及市場特點，有豐富的相關品類運營經驗相關行業經驗;

　　3、精通網絡數據分析，具備較強的邏輯思維、調研及數據分析能力;

　　4、對消費者行為數據敏感，能根據數據變化不斷優化達到理想效果相關行業經驗;

　　5、較強的創新和執行力，快速應對互聯網實時變化的能力相關行業經驗;

　　6、具有較強的產品、用戶心理分析的能力;

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇17

　　職責：

　　1、負責公司各電商平臺(天貓、京東、蘇寧、國美等)營運銷售管理工作，包括運營團隊管理、營銷活動管理，對電商平臺的運營及銷售目標負責;

　　2、負責制訂公司整體電商營銷戰略，制訂營銷策略與營銷計劃，建立營銷績效管理體系;

　　3、制定運營部的月、季、年度銷售目標，根據目標提出針對性的銷售策略，并可以帶領團隊落實執行;

　　4、各類節日產品促銷活動策劃，活動成本與活動收益的計劃;

　　5、根據業績和市場反饋等對運營、客服工作進行監督、控制和績效評估，及時調整營銷策略，保證銷售目標的持續超預期達成;

　　6、負責協調溝通與公司各部門的工作，為各類需求做好完善優化協調工作;

　　7、負責組織和建立銷售運營團隊，并對團隊進行培訓、考核、激勵、團隊制度建設等各方面工作的安排，對團隊進行有效的激勵，提高團隊戰斗力。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，具有5年以上電商運營管理經驗，熟悉3C類目，團隊管理和店鋪運營管理;

　　2、熟悉互聯網、電子商務領域，精通B2C平臺，有較好的大局觀以及生意經營邏輯，豐富的天貓、京東電商專業知識和戰略前瞻性，過往工作有顯著成功案例;

　　3、具備嫻熟的規劃性與運營策劃技能，能根據公司經營戰略和業務需求，規劃電子商務渠道及運營策劃，合理設置部門作業模式及工作流程;

　　4、善于整合資源、創新經營的思想，對目標執著并挑戰;

　　5、良好的團隊管理及建設能力及組織協調能力、擅于激勵與引導團隊成員，結果導向，注重數據和量化。

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇18

　　職責：

　　1、完成天貓店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;

　　2、制定網站運營年度、季度、月度指標及重點計劃，制定周期銷售任務和服務水平提升目標;

　　3、制定周期店鋪推廣預算，策劃、執行店鋪促銷活動方案，配合官方相關營銷活動，完成預期銷售目標;

　　4、店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作;

　　5、負責收集市場和行業信息，產品分析，為公司定制網銷產品提供依據。

　　任職要求：

　　1、3年以上網店運營經驗，網絡推廣經驗豐富，能獨立運營店鋪;

　　2、熟悉天貓后臺流程、規劃、交易規則，能及時把握新規則，給出應對方案;

　　3、善于網絡營銷推廣管理與策劃，對促進網店銷量提升有方法論;

　　4、具備敏銳的市場洞察力，能夠預判趨勢;對數據敏感，結果導向;

　　5、具有很強的溝通、協調能力。

電商運營總監有什么樣的具體職責描述 篇19

　　職責

　　1、制定公司的經營目標及戰略方針，負責公司整體業務的運營管理工作，制訂跨境電商平臺營銷策略，優化運營流程，建立完善的線上運營體系;

　　2、負責公司亞馬遜、Ebay 、wish 、速賣通 等跨境電商平臺的商品上架工作，包括商品標題、描述、搜索關鍵字等產品上架資料的制作;

　　3、負責公司Amazon、Ebay等跨境電商平臺的日常管理工作，包括回復客戶郵件，監控賬號異常，收集平臺新政策，跟蹤客戶評價與反饋;

　　4、負責統計分析銷售數據、市場情況、庫存數據，制定補貨計劃;

　　5、負責產品SEO、站外引流、站內廣告投放、促銷方案等銷售推廣工作，并對結果統計分析，持續改善;

　　6、統籌公司的財務規劃與管理工作，為公司經營決策提供財務依據，協助制定公司戰略，并主持公司財務戰略規劃的制定，并監督執行;

　　7、運用多種方式，提升商品在平臺的受客戶關注度，網購平臺數據的監測分析，網站排名關鍵詞的引擎優化等;

　　8、團隊管理相關工作

　　任職資格

　　1熟悉跨境亞馬遜及ebay平臺游戲規則，并有多年知名跨境電商企業成功項目經驗;

　　2英語六級以上，讀寫能力熟練;

　　3較強的數據分析能力及判斷能力，思維縝密;

　　4敢于擔當，能承受較大壓力，英語溝通流暢。