技術支持經理的工作職責（精選19篇）
技術支持經理的工作職責 篇1
職責：
1、負責公司技術支持部的團隊管理與人員培養;
2、對重點客戶進行產品演示、技術講解、技術培訓等，對客戶技術需求進行全面的軟件開發支持;
3、收集客戶反饋信息，分析整理，及時傳遞給研發部門和銷售部門;
4、為產品研發提供詳盡可靠的信息，對公司產品開發提出建議和意見。
崗位要求：
1、誠信正直，具備良好的團隊管理能力，善于分析、解決問題，工作主動性強;
2、本科以上學歷，計算機相關專業畢業，熟悉C、 C++至少一種語言;
3、五年以上工作經驗，其中有至少一年以上的軟件或硬件開發經驗，具備產品分析能力;
4、具有較強的邏輯思維能力，和一定的系統分析能力;
5、能適應出差。
技術支持經理的工作職責 篇2
職責：
1、負責技術支持：包括介紹公司產品、客戶技術交流、項目跟蹤等;
2、負責項目方案設計、收集、引導客戶需求進行需求分析，引導項目規劃思路，制定有競爭力的項目方案;
3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客戶答疑工作，支持銷售部門完成投標工作;
4、回復和響應客戶的技術需求，與客戶進行技術交流;
5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、匯報等。
6、負責后期項目實施、實施管理等。
任職資格
1、本科以上學歷，計算機、通信工程、自動化、弱電等相關專業;
2、熟悉主流的網絡設備、通信配套設備、城市亮化與道路照明系統設備與控制系統解決方案與工程項目實施;
3、有智慧照明、智慧城市、運營應、中國鐵塔等項目工作經驗優先;中興、華為、霍尼韋爾公司工作經驗的優先;
4、有良好的職業形象、良好的溝通能力、文字及優秀的售前講解能力;
5、適應區域內經常性出差;
技術支持經理的工作職責 篇3
職責：
1、根據項目客戶訴求，進行對應的需求分析，提供相關的軟件、硬件相應實施的解決方案;撰寫項目需求的完整解決方案
2、了解掌握公司產品特性，熟悉使用公司各型號設備及技術參數，配合項目經理進行硬件、軟件產品的供應商、報價整理工作;
3、梳理項目產品業務流程，撰寫項目產品需求文檔，詳細闡述產品功能和操作流程，并與研發團隊溝通，推進開發進度;
4、為項目服務的產品相關的技術調試、測試、應用支持、演示培訓等;對渠道商、工程合作商等技術人員的軟硬件產品知識及項目施工管理的培訓;
5、投標工作技術方案撰寫、審核、技術應標、項目售前交流、產品知識宣貫工作;
6、熟悉認知公司相關產品，對市場競品進行分析，熟悉行業動態，為項目解決方案實施提出針對性依據。
7、完成公司或者部門提出的其他需求或任務。
任職要求：
1、自動化、電氣、電子相關專業畢業，專科以上學歷，具有VR、AR及互聯網產品開發項目經驗優先
2、優秀的文字撰寫能力，可熟練制作標書、PPT、解決方案等文檔;
3、溝通能力強、有較強的語言及文字表達能力，工作積極主動、能適應出差。
4、學習能力強，能適應高強度、快節奏、多任務并行的工作內容;
5、具備兩年或以上相關行業經驗
技術支持經理的工作職責 篇4
1、制定和完善售前、售中、售后技術支持管理制度、流程和標準，規范相關文檔管理，并監督執行;
2、全面統籌公司技術服務工作，為客戶提供全方位的售前、售中、售后技術服務，包括但不僅限于安裝、調試、維修、養護;
3、產品推廣：協助銷售部、市場部組織技術產品交流會議;
4、協助市場部門，參與相關技術手冊，產品宣傳之技術層面的支持;
5、走訪客戶，了解、傳遞客戶需求，同時負責客戶信息反饋的受理、處置及回復，并統計分析，提出產品改進意見;
6、負責技術部的團隊管理，指導、培訓下屬技術工程師，同時對下屬工程師進行績效考核管理，人員調配等;
7、搜集客戶在產品使用過程中的建設性意見，為產品的研發、升級提供寶貴的技術數據信息資料;
8、在人力資源部的統籌下，編寫培訓手冊，對銷售人員、市場人員、商務人員及客戶人員開展有針對性的產品技術相關知識的培訓;
9、總經理交辦的相關工作。
技術支持經理的工作職責 篇5
1.負責提供售前/售后技術支持指導，全面負責技術、培訓管理工作;
2.負責支持各地業務拓展的技術指導工作;
3.負責提供技術解決及培訓方案，主持對客戶、員工培訓工作，包含技術及管理;
4.負責編制客服相關技術服務標準及規范并組織執行;
5.負責對各區域的現場裝機、維護提供技術支持;監督各區域對技術標準貫徹執行;
6.負責對客戶及服務商遠程技術指導及針對產品的信息反饋;
7.負責實施推廣公司對相關機具的升級和改造方案;
8.負責對公司產品技術問題匯總及匯報反饋工作，并給予指導意見和改進建議;
9.負責定期分析產品運行情況，并制作相關報表。
技術支持經理的工作職責 篇6
職責：
1、負責公司軟件產品的客戶測試，編寫測試方案，協調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;
2、負責組織協調各類資源進行產品實施交付，進行系統軟硬件安裝、調試、配置與部署;
3、負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關于產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速響應、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;
4、負責產品售后支持，包括日常維護，解答客戶使用問題，收集客戶需求，并反饋意見，整理相關文檔，參與產品的迭代優化;
5、負責文檔編制，包括軟件部署方案及使用手冊，產品測試報告、業務總結等各類技術文檔;
任職要求：
1、計算機相關專業專科以上學歷，3年以上同崗位工作經驗;
2、熟悉主流的Linux/Windows操作系統，熟練部署并維護常用服務器軟件;
3、熟悉企業常見IT結構，具備一定的的IT基礎知識;
4、理解力強，能迅速理解公司的業務和客戶的需求，有較強的溝通協調能力;
5、邏輯性強，具備獨立分析問題和解決問題的能力;
6、工作積極嚴謹，服務意識強，勇于承擔壓力，具備良好的團隊合作精神和高度責任心;
技術支持經理的工作職責 篇7
職責：
1.負責實施產品的技術支持，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;
2.負責產品的技術支持、培訓教程、解決方案等資料的策劃、編寫、制作等;
3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;
4.負責運營商體系內合作伙伴的關系維護及資源整合;
5.配合銷售和售后服務人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;
6.高效完成各項工作任務。
任職要求：
1.大學專科及以上學歷，有產品包裝及產品經理經驗優先考慮;
2.通信相關專業、軟件相關行業或IT相關專業者優先考慮;
3.具備良好的溝通能力，理解分析能力，有責任心;
4.執行力強，工作積極主動，具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;
5.具備嚴謹的工作態度、強烈的責任心和團隊精神。
技術支持經理的工作職責 篇8
職責：
1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書制作等工作;
2、 配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;
3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;
4、整理及優化公司產品方案資料，制定適合中東非洲區域的解決方案和推廣策略;
5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的信息，以及競爭對手的相關資料等;
6、負責和研發部門的溝通，根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的指導;
7、負責對銷售經理進行技術培訓。
任職要求：
1、本科及以上學歷，通信、自動化、工控、計算機、軟件相關專業畢業;
2、熟悉金融和通信等行業方案，能獨立完成項目方案撰寫及支持等工作;
3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達、溝通和宣講能力;
4、熟練掌握英語或法語的聽說寫，可獨立完成英文方案的撰寫;
技術支持經理的工作職責 篇9
職責：
1. 負責提供高質量的物聯網解決方案
2. 負責挖掘、掌握行業客戶的技術需求，整合資源推動銷售
3. 負責系統平臺的設計、建設、優化、運維
4. 負責重大項目管理及交付
5. 負責與電信運營商及合作方的技術導入，溝通與協作
6. 了解物聯網行業技術發展趨勢，為業務發展提供技術保障
職位要求：
1. 計算機、通信專業學士學位
2. 8年以上電信或IT行業相關技術背景及項目經驗
3. 精通移動通信數據業務網絡架構;熟悉移動通信和IP分組通信基本原理;熟悉移動核心網軟交換設備和移動分組域設備;熟悉TCP/IP協議，掌握數據通信知識
4. 了解運營商BSS系統架構，包括營業管理、采集、計費、結算、賬務和業務管理;了解核心業務流程
5. 具有良好的英語讀寫和表達、溝通能力;具有思科CCNP及以上認證優先考慮
6. 主動、嚴謹、高度的責任感及資源整合、獨立工作能力
技術支持經理的工作職責 篇10
-協助部門經理編制相關職能的發展規劃、落實本部門負責的相關工作;
-關注物流行業發展動向，研究各行業興衰對物流的影響，為決策層做頂層設計提供科學發展依據;
-收集、分析所服務客戶物流業務的市場變化情況，隨時向部門經理匯報，并及時調整經營策略方面的重大問題;
-全面參與事業部新項目業務的引進過程，提出整體運作規劃方案，并提交客戶審核，跟進運作部門的執行情況;
-合理分配本部門負責的各項工作，領導下屬完成相關任務;
-根據公司的績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標，并對其進行績效考評;
-根據公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導和職業生涯發展的指導，協助人力資源部進行相關的技能支持和培訓，激發他們工作積極性和高昂的士氣;
-在權限內進行相關決策，對于超出權限的工作內容應及時與上級領導溝通，并提供充足的決策支持信息;
-協助或領導進行項目的啟動，定義項目目標，制定KSC和Milestone、進行項目控制，確保項目按時完成;
- 協助進行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;
-負責項目發生的重大事件向上級領導匯報
技術支持經理的工作職責 篇11
職責：
1、負責對市場培訓方案的制定;
2、負責對市場培訓講師的技能指導;
3、負責完成年度培訓計劃的跟進督導、培訓結果輸出;
4、負責與其它部門、市場服務經理、服務商協調資源開展培訓;
5、負責產品技術維修sop制定;
6、負責技術手冊制定和課件的開發管理工作;
7、負責終端技術問題解決。
崗位要求：
1、大專或以上學歷;
2、五年以上售后技術工作經驗， 至少二年以上相關行業技術管理工作經驗;
3、具有售后相關經驗者優先。
技術支持經理的工作職責 篇12
職責:
1. 負責產品的內部解決方案和使用培訓;
2. 負責產品的國內、海外客戶售前解決方案和售后技術支持;
3. 負責產品技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等;
4. 負責配合銷售完成用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等;
5. 負責與客戶溝通產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售前售后技術支持，定期提供報告等;
6. 負責帶領團隊人員對接客戶售前、售后支持，解決客戶在產品使用前、使用過程中，使用后的所有技術問題;
7. 負責制作和管理所有售前售后的技術支持材料。
任職資格:
1. 全日制統招本科及以上學歷，計算機相關專業;
2. 兩年及以上海外技術支持經驗;
3. 熟悉Linux操作系統、有較好的軟件知識、網絡知識、工業互聯網知識等;
4. 有良好的團隊合作意識、溝通表達能力和協調能力，有較強的學習能力;
5. 具備良好的客戶服務意識及責任心，能夠急客戶所急，跟進解決客戶問題;
6 具備良好的英文語言能力，可使用英語作為工作語言。
技術支持經理的工作職責 篇13
職責：
1.負責公司產品實施，產品培訓。
2.負責公司售中、售后團隊管理及人員成長。
3.負責產品售后問題的解決，維護客戶關系。
4.能配合銷售人員完成產品講解、演示。
招聘要求：
1.能熟練使用windows，有較強的實際操作和問題解決能力，熟悉常見網絡設備(防火墻、路由器、交換機)的配置原理，具有較好的組網能力和 網絡調試能力。
2.能熟練使用Office、Visio等辦公軟件及網絡軟件，具備一定的方案撰寫能力和文字組織能力。
3.能熟練使用Sql Server、Mysql和Oracle數據庫。
4.能完成出差任務。
5.性格開朗，易與人溝通，服務意識好，具備良好的表達能力和學習能力，有責任心，擁有良好的團隊合作精神。
6.擁有售中售后工作經驗和流媒體行業者優先。
技術支持經理的工作職責 篇14
職責：
1、對銷售進行產品知識培訓和技術支持
2、負責根據客戶需求提供項目解決方案，促成項目簽約;
3、與客戶進行技術交流，解答客戶在產品方面的問題
4、積極了解并反饋市場需求、產品競爭等情況;
5、負責日常工作中必要的宣講會，課題組的技術交流會等
6、協助相應區域完成各項銷售指標。
職位要求：
1、免疫學、分子生物學、生命科學相關專業碩士及以上學歷;’
2、二年以上相關崗位工作經驗;
3、熟悉精準醫學，有較強的專業講座能力;
4、較廣泛的醫學，生物學領域知識并緊跟前沿學科發展;
5、良好的英文讀寫能力，具有基金申報、文章撰寫經驗優先;
6、能適應短期出差
技術支持經理的工作職責 篇15
職責：
1、對服務站多次維修無法解決的技術疑難故障提供現場技術援助支持工作;
2、對市場出現的批量性、特殊性故障，及時現場調查、分析，明確故障原因，并做好信息反饋;
3、組織和安排區域服務站現場技術培訓交流以及參與現場技術考評;
4、完成上級領導交辦的其它工作。
任職要求：
A、大專以上學歷;
B、3年以上相關崗位工作經驗;
C、熟知新能源汽車構造，具備新能源汽車故障診斷能力，具備一定的汽車維修實操經驗;
D、能經常出差，有駕駛執照
技術支持經理的工作職責 篇16
職責
1、負責系統安裝，調試，維護;
2、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
3、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格
1、生物學相關專業，本科以上學歷;
2、有核酸提取，細胞，蛋白相關實驗基礎;
3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
4、強烈的責任感和很好的團隊合作精神
技術支持經理的工作職責 篇17
職責：
1. 對區域內項目進行技術跟蹤管理，與銷售團隊配合，為客戶提供專業的解決方案;
2. 負責與相關設計部門的溝通聯系，配合相關設計部門完成前期設計工作;
3. 在項目實施過程中提供專業的技術支持及指導，確保項目按時完成;
任職要求：
1、 大專以上學歷;
2、 電氣、熱能與動力工程等相關專業;
3、 對供熱發電、分布式能源有成功實施的案例者優先;
4、 溝通表達能力強，具有良好的服務意識;
5、 適應長期出差，能夠在壓力下工作。
技術支持經理的工作職責 篇18
職責：
1.負責管理及實施產品的技術支持，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;
2.負責管理及實施產品的技術支持、培訓教程等資料的策劃、編寫、制作等;
3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;
4.高效完成各項工作任務。
任職要求：
1.大學本科或本科以上學歷;
2.建筑相關專業、軟件相關行業或IT相關專業者優先考慮;
3.有BIM、云技術、智慧城市、VR等新技術實施經驗，或對新技術有濃厚興趣者優先考慮;
4.具備良好的溝通能力，理解分析能力，有責任心;
5.執行力強，工作積極主動，具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;
6.具備嚴謹的工作態度、強烈的責任心和團隊精神。
技術支持經理的工作職責 篇19
職責：
熟悉畜禽養殖源頭控制、過程控制、末端利用等的相關技術，可獨立組織開展技術指導;
配合項目運營經理完成項目技術方案準備及相關技術支持工作;
對項目運營提供技術支持，包括協助方案選擇，產品調試，對技術操作人員的培訓服務，及與設備提供方的技術交流和方案討論;
負責工程項目實施，對工程方案進行設計論證，選型，設計畫圖，安排外協加工的過程中進行監督制造，對特殊設備進行詢價。
組織協調設備進場調試，對參數進行整理、存檔，不斷優化工藝流程，提高工藝質量;
做好現場實施人員的技術培訓，具有培養新技術人員的綜合能力;
針對銷售人員進行相關技術培訓，組織開展相關的產品培訓;
隨時掌握和了解同行業及產品動態并應用于工作中。
任職要求：
1.本科以上學歷，機械工程、工業自動化等相關專業;
2.具有5年以上技術支持工作經驗，3年以上環保相關行業工作經驗，曾獨立承擔或參與過大型區域項目的技術支持工作;
3.熟悉質量管理體系，有豐富的生產工藝改造和流程優化經驗;
4.較強的邏輯思維能力，較強的技術協調與溝通能力;
5.較強的責任心和團隊合作精神。