技術支持經理崗位的基本職責（精選22篇）
技術支持經理崗位的基本職責 篇1
職責：
1、負責對市場培訓方案的制定;
2、負責對市場培訓講師的技能指導;
3、負責完成年度培訓計劃的跟進督導、培訓結果輸出;
4、負責與其它部門、市場服務經理、服務商協調資源開展培訓;
5、負責產品技術維修sop制定;
6、負責技術手冊制定和課件的開發管理工作;
7、負責終端技術問題解決。
崗位要求：
1、大專或以上學歷;
2、五年以上售后技術工作經驗， 至少二年以上相關行業技術管理工作經驗;
3、具有售后相關經驗者優先。
技術支持經理崗位的基本職責 篇2
職責：
1、負責公司審計插件、審計網關、審計AP 產品要求了解產品需求和產品功能，并能夠深入理解產品的原理機制和實現方式;
2、負責搭建產品自測環境，要求熟練掌握產品的操作方式和測試方法;
3、熟練掌握設備原理及操作方式后，要求整理輸出產品操作文檔和技術手冊;
4、協同培訓管理部門，完成內部和外部的產品培訓工作;
5、對區域售后服務工程師進行系統培訓、疑難技術支持;
6、負責整理匯總產品現網運行所出現的問題，與研發進行溝通，并跟進處理進度;
7、負責整理匯總產品現網運行所提出的需求，與產品經理進行溝通，并跟進處理進度。
職位要求：
1、3年以上產品管理相關工作經驗;
2、熟悉linux操作系統，熟悉linux操作命令;
3、精通TCP/IP網絡，理解交換和路由;
4、精通office軟件，可獨立編寫各類技術文檔和培訓膠片;
5、具有極強的服務意識，良好的團隊合作精神，良好的適應能力及學習能力;
6、具有強烈的責任心，工作踏實認真，積極主動，能承受工作壓力;
7、具有運營商網絡服務經驗者優先考慮;
8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信廠商相當于CCNP)技術認證者優先考慮;
技術支持經理崗位的基本職責 篇3
職責：
1、管理公司技術支持團隊，及技術部門內部工作安排與考核，以達到部門穩步、通暢、順利運營;
2、監督、檢查各技術支持工程師的項目執行情況，對各區域項目進行全方面技術指導;
3、協調與組織公司技術專題會議，進行技術難題的攻關，培養、不斷提升各區域技術支持工程師專業技術水平;
4、精通產品的售前支持、產品演示、具備一定網絡和硬件維護經驗，支持各區域銷售項目，協調與配合銷售部做好產品市場推廣;
5、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;
6、負責技術團隊的組織建設和管理，合理安排各區域資源調配，優化規范流程管理;
7、負責領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、大學專科以上學歷，計算機或電子工程等相關專業畢業者優先;
2、五年以上相關技術支持工作經驗，其中兩年以上的管理工作經驗者優先;
3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領團隊的工作經驗;
4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀察力;
5、能適應經常出差及不定時的工作制。
技術支持經理崗位的基本職責 篇4
職責:
1. 負責產品的內部解決方案和使用培訓;
2. 負責產品的國內、海外客戶售前解決方案和售后技術支持;
3. 負責產品技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等;
4. 負責配合銷售完成用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等;
5. 負責與客戶溝通產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售前售后技術支持，定期提供報告等;
6. 負責帶領團隊人員對接客戶售前、售后支持，解決客戶在產品使用前、使用過程中，使用后的所有技術問題;
7. 負責制作和管理所有售前售后的技術支持材料。
任職資格:
1. 全日制統招本科及以上學歷，計算機相關專業;
2. 兩年及以上海外技術支持經驗;
3. 熟悉Linux操作系統、有較好的軟件知識、網絡知識、工業互聯網知識等;
4. 有良好的團隊合作意識、溝通表達能力和協調能力，有較強的學習能力;
5. 具備良好的客戶服務意識及責任心，能夠急客戶所急，跟進解決客戶問題;
6 具備良好的英文語言能力，可使用英語作為工作語言。
技術支持經理崗位的基本職責 篇5
職責
1、負責工程項目的計劃、組織和協調，完成主管領導要求完成的各項任務;
2、負責技術交流、培訓、資料庫建設等;
3、參與技術方案的設計、實施、跟蹤、結算及反饋;
4、負責工程項目類工作，帶領項目組完成招投標標書制作、圖紙設計制作、現場管理等;
5、完成上級主管臨時交辦的其他任務。
任職資格
1、本科以上學歷，計算機相關專業畢業;
2、三年以上相關工作經驗;
3、具有一定的管理經驗，善于組織、計劃和協調工作;
4、人際溝通能力強，吃苦耐勞，誠實守信，工作態度細致認真。
技術支持經理崗位的基本職責 篇6
職責：
1.提供內部技術支持，維護IT通用的系統及平臺，如ETL，ESB等，維護數據庫，同時負責IT流程的監督管理。
2.維護主數據系統、接口平臺系統、IT內部管理系統, 管理數據庫服務器及應用系統服務器，管理其他公共技術平臺。
3.協助制定開發規范及相關管理規范，并監督執行。
任職要求：
1.五年以上數據庫運維工作經驗，精通Microsoft SQL Server的日常運維和優化，精通SQL優化和大數據計算平臺性能優化;熟悉SQL編程，T-SQL等SQL編程語言，熟悉存儲過程等編寫，具備較好SQL調優能力;如能同時熟悉其他主流數據庫如Oracle, MySQL/Maria DB則優先考慮
2.有數據倉庫ETL經驗，對于作業調度、數據治理，數據質量管理有較為深入的理解;熟悉自動化運維工具和腳本語言優先，如SCCM, Chef，Puppet，ansible等運維工具和PowerShell, Python, Linux Shell 等語言
3.有.net的開發經驗優先，對.net平臺開發有深入的了解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一項的原理及使用
4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等
5.對大型的分布式系統架構有很深入的理解，在微服務架構和應用架構上有豐富經驗，有業務框架開發經驗優先
6.熟悉主流的OA/BPM平臺
7.深刻理解軟件項目研發過程和生命周期，具備良好的軟件項目研發過程管理和控制的技能，包括進度安排和控制、風險控制、質量管理、配置管理軟件發布等
技術支持經理崗位的基本職責 篇7
職責：
1、負責公司技術支持部的團隊管理與人員培養;
2、對重點客戶進行產品演示、技術講解、技術培訓等，對客戶技術需求進行全面的軟件開發支持;
3、收集客戶反饋信息，分析整理，及時傳遞給研發部門和銷售部門;
4、為產品研發提供詳盡可靠的信息，對公司產品開發提出建議和意見。
崗位要求：
1、誠信正直，具備良好的團隊管理能力，善于分析、解決問題，工作主動性強;
2、本科以上學歷，計算機相關專業畢業，熟悉C、 C++至少一種語言;
3、五年以上工作經驗，其中有至少一年以上的軟件或硬件開發經驗，具備產品分析能力;
4、具有較強的邏輯思維能力，和一定的系統分析能力;
5、能適應出差。
技術支持經理崗位的基本職責 篇8
職責：
1、根據客戶需求，與客服部、產品部、質量部、基地進行各類協調，滿足客戶技術需求，符合訂單要求;
2、根據公司情況，結合相關部門意見，填寫客戶技術問卷并進行客戶技術要求評估;
3、負責客戶技術相關的聯系，對于產品和系統工程的客戶需求以及公司內部的產品變更跟客戶溝通;
4、負責客戶需求評審及變更管理流程內部協調和跟蹤、區域內相關產品優化需求調研、外部認證協調;
5、負責客戶售后投訴跟蹤處理，進行內部協調并提供解決方案;
6、陪同客戶驗貨、驗廠，進行驗貨、驗廠各類問題協調，通過各類客戶的驗貨、驗廠要求。
任職要求：
1.本科及以上，電子、光學、應用物理、材料等相關專業;有光伏行業技術支持工作經驗者優先。
2.必須具備至少3年以上的光伏行業產品技術經驗，對電池片、組件工藝及電站設計運營有較深入的了解;
3.英語聽說讀寫流利;
4.能夠適應經常性的出差辦公要求,較好的心理承受能力和團隊合作意識;
5.良好的人際溝通和商務談判能力, 良好的職業道德素質, 強烈的事業心和工作責任感。
技術支持經理崗位的基本職責 篇9
職責：
1、負責無人便利店項目現場實施、協調工作，包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。
2、負責處理客戶投訴，解決客戶需求。
3、負責無人便利店在運營過程中有關網絡、軟件、硬件的技術支持。
4、公司內部網絡維護與技術支持。
任職要求：
1、計算機相關專業，全日制專科及以上學歷。
2、有良好的團隊合作精神和客戶溝通、協調能力，邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力。
3、熟悉計算網絡維護，較強的網絡技術問題解決能力。
4、三年以上網絡、軟件技術支持工作經驗。
5、有硬件或工程項目實施經驗者優先。
技術支持經理崗位的基本職責 篇10
職責：
1.負責公司產品實施，產品培訓。
2.負責公司售中、售后團隊管理及人員成長。
3.負責產品售后問題的解決，維護客戶關系。
4.能配合銷售人員完成產品講解、演示。
招聘要求：
1.能熟練使用windows，有較強的實際操作和問題解決能力，熟悉常見網絡設備(防火墻、路由器、交換機)的配置原理，具有較好的組網能力和 網絡調試能力。
2.能熟練使用Office、Visio等辦公軟件及網絡軟件，具備一定的方案撰寫能力和文字組織能力。
3.能熟練使用Sql Server、Mysql和Oracle數據庫。
4.能完成出差任務。
5.性格開朗，易與人溝通，服務意識好，具備良好的表達能力和學習能力，有責任心，擁有良好的團隊合作精神。
6.擁有售中售后工作經驗和流媒體行業者優先。
技術支持經理崗位的基本職責 篇11
職責：
1. 負責公司技術支持團隊人員培養、考核及日常工作指導;
2. 負責公司生物科技服務方向產品及技術服務的售前售后技術支持工作協調安及安排;
3. 為客戶設計合理的項目方案，配合及協助銷售團隊工作，幫助銷售攻關項目，完成公司任務;
4. 安排下屬技術支持人員參入公司產品的市場推廣活動，主持技術講座、展會技術咨詢等;
5. 安排售后技術支持人員解讀分析報告并不斷提高客戶滿意度;
6. 負責公司內部員工的技術培訓，不斷提高銷售人員的技術水準;
7. 做好跨部門協調，不斷完善工作流程，妥善解決銷售及客戶投訴。
任職要求：
1. 碩士及以上學歷，生物及分子生物學相關專業畢業，3年以上團隊管理經驗;
2. 具有強烈的客戶服務意識和品牌意識，具有良好的溝通協調能力，有豐富的售前技術支持及客戶宣講能力;
3. 抗壓力強，有生物科技類公司技術支持團隊管理經驗者優先;
4. 英語水平優秀，能夠流利閱讀、翻譯專業文獻資料。
5. 工作積極主動，抗壓能力強，責任心強，有較強的分析及解決問題的能力;
技術支持經理崗位的基本職責 篇12
1、協助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;
2、輔導員工相關業務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業務流程，充分履行各環節職責，協助技術部經理，制定團隊和員工的KPI指標，并確保指標達成;
3、負責對工程師方案設計的審核，計劃并控制完成大項目、重點項目的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);
4、產品售后問題的技術分析和客戶端問題解答;
5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售后等相關部門的工作，提供技術支持并有效合作;
6、全面負責技術支持團隊技術資料的充分有效存檔和安全;
7、掌握專家性質的產品和行業經驗，以及技術支持工作的業務經驗和技能;
8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累，保障跨年度設計的連貫性;
9、領引產品技術的持續改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及制作，協同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;
10、客戶端走訪，主導技術推廣;
11、銷售及代理商培訓：全局統籌制作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;客戶端培訓：全局統籌制作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;主導并定期組織技術部內部技術交流。
技術支持經理崗位的基本職責 篇13
職責：
1、負責公司軟件產品的客戶測試，編寫測試方案，協調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;
2、負責組織協調各類資源進行產品實施交付，進行系統軟硬件安裝、調試、配置與部署;
3、負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關于產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速響應、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;
4、負責產品售后支持，包括日常維護，解答客戶使用問題，收集客戶需求，并反饋意見，整理相關文檔，參與產品的迭代優化;
5、負責文檔編制，包括軟件部署方案及使用手冊，產品測試報告、業務總結等各類技術文檔;
任職要求：
1、計算機相關專業專科以上學歷，3年以上同崗位工作經驗;
2、熟悉主流的Linux/Windows操作系統，熟練部署并維護常用服務器軟件;
3、熟悉企業常見IT結構，具備一定的的IT基礎知識;
4、理解力強，能迅速理解公司的業務和客戶的需求，有較強的溝通協調能力;
5、邏輯性強，具備獨立分析問題和解決問題的能力;
6、工作積極嚴謹，服務意識強，勇于承擔壓力，具備良好的團隊合作精神和高度責任心;
技術支持經理崗位的基本職責 篇14
職責:
1.管理技術支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養，營造良好的團隊氛圍。
2.帶領并指導技術支持團隊通過電話、網絡等方式，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢，為客戶提供遠程技術支持;
3.對于超過技術范疇或權限范疇的客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門并進行跟蹤，解決問題;
4.定期總結匯報客戶的反饋意見;
5.上級安排的其他工作。
任職資格:
1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優先;
2.有至少兩年5人以上團隊管理經驗;
3.普通話標準，口齒清晰，優秀的語言表達能力和溝通能力;
4.具備較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;
5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。
技術支持經理崗位的基本職責 篇15
職責：
1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深了解;
2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬件、軟件安裝調試，故障排除，日常維護建議等;
3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的產品技術支持工作，有一定的管理能力;
4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術參數、產品性能、產品操作等方面的培訓和支持工作;
5、接聽技術支持電話，解答客戶提出的技術問題，解決現場的安裝、調試問題。
崗位要求：
1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;
2、1年以上IT行業技術維護工作經驗，熟悉局域網、廣域網計算機網絡結構;
3、熟悉網絡相關知識，掌握一定的網絡相關技術和異常問題判斷、處理技能;
4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;
5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。
技術支持經理崗位的基本職責 篇16
職責
1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協調安排工作，制定服務規范;
2、完成產品安裝、調試、演示;
3、對公司內外進行產品培訓和講解;
4、協助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發人員提供支持;
5、撰寫產品文檔及數據分析報告;
6、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。
崗位要求：
1、化工等相關專業，專科以上學歷;
2、五年以上相關技術研發工作經驗;
3、年齡要求在30歲以上
4、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;
5、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;
6、善于溝通,表達力強，責任心強，靈活自信,應變能力強;
7、具備良好的職業道德和職業習慣。
技術支持經理崗位的基本職責 篇17
職責:
1、承擔技術團隊管理、考核與人才培養工作;
2、通過客戶拜訪&信息收集&競爭對手分析，掌握市場信息，分析市場情況，從產品及技術層面給銷售團隊提供技術支持;
3、根據行業市場趨勢，結合市場調研及競爭分析，制定核心解決方案規劃，對解決方案需求進行管理;
4、制定備貨、庫存處理策略，降低庫存，提升公司交付能力。
任職條件：
1、本科及本科以上學歷，計算機、軟件工程、信息安全專業畢業;
2、具備管理基本知識;有較強人際理解、溝通、協調和組織能力;
3、有公、檢、法單位行業經驗或具備C++、數據庫開發經驗;
4、有20人及以上技術支持團隊管理經驗;
技術支持經理崗位的基本職責 篇18
職責：
1、協助總經理制定戰略規劃，為重大決策提供建議和信息支持;
2、擬定部門組織架構及崗位職能，管理培養團隊并帶領團隊完成目標;
3、研究并引進新技術，結合公司資源研發新產品，完善公司產品線;
4、負責公司整體網絡及信息安全建設和規劃;
5、為售后服務團隊提供技術方案、技術指導及技術培訓;
6、及時了解業界資訊，針對業界技術要求，部署并提升公司技術服務水平;
7、負責自建機房的規劃建設。
任職要求：
1、本科以上學歷，IT技術相關行業背景，5年以上管理崗位經驗;
2、精通網絡技術、操作系統，Linux Shell語言，Python，主流的高級技術認證通過者優先，如CISP/CCIE/HCIE/OCM/RHCA/MCSE;
3、熟悉主流廠商CISCO\H3C\華為等廠商路由、交換機、安全等產品。能獨立進行網絡架構規劃設計和性能優化的策略制訂，進行網絡拓撲設計包括路由、交換機、防火墻的配置。
4、熟悉多種網絡安全技術，對各種常見的安全產品(如防火墻、防病毒、入侵檢測、vpn、流量分析等)有較好的理論基礎和實踐經驗;
5、深入理解TCP/IP的通信原理，深入理解各種路由協議(TCP\IP,OSPF\BGP)，能夠規劃和設計多協議、多出口、多業務、大型網絡結構和路由策略;
6、熟悉 IT 項目管理體系和 ITTL 運維管理體系;
7、有帶10人以上團隊的經驗。
技術支持經理崗位的基本職責 篇19
職責
1、負責系統安裝，調試，維護;
2、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
3、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格
1、生物學相關專業，本科以上學歷;
2、有核酸提取，細胞，蛋白相關實驗基礎;
3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
4、強烈的責任感和很好的團隊合作精神
技術支持經理崗位的基本職責 篇20
職責：
熟悉畜禽養殖源頭控制、過程控制、末端利用等的相關技術，可獨立組織開展技術指導;
配合項目運營經理完成項目技術方案準備及相關技術支持工作;
對項目運營提供技術支持，包括協助方案選擇，產品調試，對技術操作人員的培訓服務，及與設備提供方的技術交流和方案討論;
負責工程項目實施，對工程方案進行設計論證，選型，設計畫圖，安排外協加工的過程中進行監督制造，對特殊設備進行詢價。
組織協調設備進場調試，對參數進行整理、存檔，不斷優化工藝流程，提高工藝質量;
做好現場實施人員的技術培訓，具有培養新技術人員的綜合能力;
針對銷售人員進行相關技術培訓，組織開展相關的產品培訓;
隨時掌握和了解同行業及產品動態并應用于工作中。
任職要求：
1.本科以上學歷，機械工程、工業自動化等相關專業;
2.具有5年以上技術支持工作經驗，3年以上環保相關行業工作經驗，曾獨立承擔或參與過大型區域項目的技術支持工作;
3.熟悉質量管理體系，有豐富的生產工藝改造和流程優化經驗;
4.較強的邏輯思維能力，較強的技術協調與溝通能力;
5.較強的責任心和團隊合作精神。
技術支持經理崗位的基本職責 篇21
職責：
1.領導和管理技術支持團隊;
2.大型項目的實施安排及指導，重大項目的技術支持;
3.幫助部門分析并解決疑難問題;
4.收集公司產品與技術部的資料，負責相關人員的技術培訓。
職位要求：
1.本科以上學歷，自動化及相關專業;
2.相關行業技術支持工作經驗優先;
3.具有一定的編程技術;
4.會PLC、VC,VB等編程者優先
5.良好的寫作和口才，具備技術開發者優先;
6.有超強的管理經驗，工作條理性強，具有良好的責任心和團隊合作精神;
技術支持經理崗位的基本職責 篇22
職責：
1、公司產品的報價、授權制作及出庫申請、標書制作
2、協助部門人員簽訂相應銷售合同
3、協調公司其他銷售人員共同完成相關產品的銷售任務
3、產品平臺的更新及日常訂單管理
4、對公司內部員工進行產品和技術培訓
5、負責客戶信息的市場調查及反饋
職位要求：
1、本科及以上學歷。
2、專業要求：生物技術、藥學(醫學)檢驗、畜牧獸醫、環境監測、食品科學;
3、工作經驗：具備在上述各類實驗室的工作經驗，并具備對實驗室綜合配套方案的解決能力;
4、誠實可靠、品質優秀、務實進取、并有較強的溝通能力;